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- 주문 확인 후 7일 이내 상품을 출고하지 않을 경우 구매자가 주문을 취소할 수 있습니다.
- 주문상품이 부득이한 이유로 판매가 불가능할 경우 ‘판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) > [판매불가품절통보]’를
클릭하여 해당 주문건을 취소 처리할 수 있습니다. - 상품 출고 후에는 품절 통보가 불가능합니다.
개인택배 이용 판매자
- 상품 준비 전, ‘판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) > [주문확인]’을 눌러 주세요.
- [주문확인] 클릭 시 상품 배송 상태가 배송 준비중으로 변경되며, 구매자의 주문 취소가 불가능합니다.
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- 상품 출고 후 택배회사, 송장번호, 배송예정일 입력 후 ‘판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) > [상품출고]’를 눌러 주세요.
- 배송 현황이 배송준비중으로 변경됩니다.
편의점택배 이용 판매자
- 상품 준비 전, ‘판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) > [주문확인]’을 눌러 주세요.
- 주문 승인번호와 포장된 상품을 들고 바이더웨이(Buy the way), CU(구. 훼밀리마트), GS25 편의점에 있는
Postbox(택배 접수 장비)에서 쇼핑몰 거래 버튼 클릭 후 승인번호를 입력해 주세요. - 송장에는 “신용거래”로 표시되며, 배송비는 판매대금 정산 시 자동 차감됩니다.
- 상품 출고 후 배송 상태는 배송진행중으로 변경되며, 배송 정보는 자동 업데이트됩니다.
반품 관리
- ‘판매자 페이지 > 취소/반품 > 반품요청 > 반품 승인/거부‘ 사유를 선택하실 수 있습니다.
- 반품 승인 시 구매자에게 판매자가 지정한 택배사가 방문합니다.
- 반품거부/사유 선택 시 구매자의 반품 사유가 적절하지 않을 경우 반품거부 및 해당 사유를 작성할 수 있으며,
구매자와 반드시 협의해 주세요.
정산 안내
- 정산은 구매자의 구매 확정 후 다음날(영업일 기준+1일) 진행됩니다.
- 정산금액 = 판매금액 – (배송비 + 판매금액의 10%)
- 배송완료 후 구매자가 구매확정을 하지 않을 경우 상품 출고 7일 후 구매확정이 자동으로 변경되어 정산 처리가 진행됩니다.
(예치금으로 전환) - 지급된 예치금은 교보문고에서 상품 구매 시 사용 가능하며, 언제든지 현금으로 전환하실 수 있습니다.
- 예치금 환불 방법(택1)
- 예치금 환불 신청 또는 1:1 문의
- 고객센터 1544-1900