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마케터의 기본기
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| | 149*209*27mm
ISBN-10 : 1130626792
ISBN-13 : 9791130626796
마케터의 기본기 중고
저자 주세훈 | 출판사 다산북스
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2019년 10월 17일 출간
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이 책의 시리즈

책 소개

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“모든 사람이 마케터가 되는 미래가 온다!”
4차 산업혁명 시대, 기술의 속도를 앞서는 마케터의 20가지 생각법 전자상거래 20년 경력의 마케팅 전문가가 급변하는 시장의 흐름을 주도하는 마케터에게 필요한 자세와 인사이트를 전하는 책이다. 저자가 직접 현장에서 경험한 사례를 바탕으로 마케팅 시장의 현주소를 정리하고, 끊임없이 진화하는 기술의 속도를 따라잡을 수 있는 마케팅 전략을 소개한다.

4차 산업혁명 시대, 초연결 시대 등으로 정의되는 현재의 마케팅 시장은 빅데이터, IoT, AI, O2O 등등 기술의 홍수 속에 있다. 『마케터의 기본기』는 과거에 머물지 않고 급변하는 현실에 즉각적으로 대응하는 한 걸음 빠른 마케팅 생각의 속도가 기술의 속도를 앞지를 수 있다고 강조한다. 전통적인 마케팅 전략에 머물지 않고 미래에 어울리는 마케팅을 제시해야 성공적인 마케팅 결과물을 만들어낼 수 있다는 얘기다. 변화하는 현실에 맞지 않는 과거의 마케팅 전략은 당신을 앞으로 성장해나가지 못하게 하는 걸림돌이 될 뿐이다.

이 책을 통해 지금 바로 현장에 써먹을 수 있는 마켓 마인드를 숙지하고, 앞으로 펼쳐질 미래의 마케팅 시장에 맞춰 적절한 전략을 세우기 바란다. 이제 당신도 시장을 주도하는 진취적인 마케팅 전략으로 성공적인 커리어를 쌓고, 모두가 부러워하는 성과를 올리는 마케터가 될 수 있다.

저자소개

저자 : 주세훈
최근까지 국내 최초 인터넷 쇼핑몰인 인터파크에서 마케팅 임원(CMO)을 거쳐 도서 부문 대표까지 역임한 전자상거래 20년 경력의 마케팅 전문가다. 스타트업으로 처음 온라인 마케팅과 인연을 맺었다. 예스24와 인터파크 등에서 IPO, 마케팅, 영업, 기획업무 등을 성공적으로 진행하였고, 본부장과 임원직을 거치며 조직을 이끌었다.
업계 최초로 적립금을 활용한 우회 할인, 검색창 광고, 최저가 보상제, 당일 배송(총알 배송) 등을 만들고 적용하였으며, 전자책 활성화를 위한 ㈜한국이퍼브와 과학 강연을 위한 카오스재단 설립 업무를 총괄했다. 온라인쇼핑 시장의 성장을 견인했다는 평가를 받고 있으며 그 공로를 인정받아 한국유통대상 특별상을 수상했다. 현재 (사)한국온라인쇼핑협회 수석연구위원과 스타트업 멘토로 활동하고 있다.

목차

이 책에 쏟아진 찬사
프롤로그 마케팅 생각의 속도가 기술의 속도를 이긴다!
들어가기에 앞서 시장을 보는 관점을 바꾸면 기회가 보인다

마켓 마인드 당신의 경쟁 상대가 바뀌었다
상품을 팔지 말고 시간을 팔아라 | 마케터의 상상은 현실이 된다 | 마케터의 미래 경쟁자는 소비자다

마켓 테크 소비의 형태가 바뀌었다
모든 상품이 서비스가 되는 온디맨드 | 가격을 이기는 속도를 잡아라 | 경험은 결국 가격을 이긴다 | 지금, 당신의 감성을 팔아라 | 오프라인에 온라인을 더하다

마켓 3.0 소비자와 동업하라
구독경제: 소비자는 기회를 산다 | 공유경제: 소유보다 공유가 편한 밀레니얼 세대 | 언택트 마케팅: 불친절한 편리함의 시대

마켓 데이터 동업의 조건
소비자를 문 안으로 끌어들이는 법 | 소비자는 언제나 흔적을 남긴다 | 족집게 판매로 효율성을 높여라

마켓 플라이휠 동업의 확산
검색과 공유의 시대 | 나만의 마켓 플라이휠을 만들어라 | 소비자의 긴 꼬리를 잡아라

마켓 5P 진화하는 동업 전략
결국은 기본을 고민하는 마케터가 이긴다 | 생산자와 소비자가 모두 만족하는 가격전략 | 할인의 개념을 바꿔라 | 브랜드로 승부하라 | 규모가 아니라 범위다 | 시장의 흐름을 주도하라

에필로그 자동차는 성능보다 운전 능력이다
참고문헌 및 참고기사

책 속으로

이커머스(E-commerce) 마케팅에서 가장 중요한 요소로 떠오르는 것은 바로 ‘소비자’다. 특히 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷으로 대표되는 4차 산업혁명 시대에 공통적으로 관통하는 것은 ‘소비자와의 동업’이다. 즉, 고객이 무엇을 원하고 어떠한 ...

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이커머스(E-commerce) 마케팅에서 가장 중요한 요소로 떠오르는 것은 바로 ‘소비자’다. 특히 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷으로 대표되는 4차 산업혁명 시대에 공통적으로 관통하는 것은 ‘소비자와의 동업’이다. 즉, 고객이 무엇을 원하고 어떠한 혜택을 기대하는지에 대한 해답은 더 이상 마케터의 개인적인 경험이나 상상력에 있지 않다. _ 21쪽, 들어가기에 앞서 <시장을 보는 관점을 바꾸면 기회가 보인다>

어느 정도의 소득을 가진 소비자들에게 제한된 자산은 ‘시간’뿐이다. 과거 경제적 형편이 어렵거나 부족했던 시절에 상품을 대량으로 생산하여 싼 가격으로 많은 고객에게 판매하는 게 중요했다면, 이제는 넘쳐나는 상품들 사이에서 자신들의 제품과 서비스를 이용하는 시간을 가져와야 한다. ‘매출액을 기준으로 하여 동종업계에서 자신의 회사가 어느 정도의 시장을 점유하고 있는가’인 ‘시장점유(market share)’가 아니라 ‘제한된 고객의 시간을 어떻게 얼마나 가지고 오는가’인 ‘시간점유(time share)’의 관점이 이전보다 더 중요해졌다는 이야기다. _ 30~31쪽, 1장 <당신의 경쟁 상대가 바뀌었다>

20년 전 국내 전자상거래의 등장 이후 지금까지 많은 쇼핑몰이 무한경쟁 속에서 사라져갔는데 이들은 ‘기술의 속도’에 밀린 게 아니라 ‘생각의 속도’에서 밀린 것이다. 앞으로 사물인터넷과 빅데이터, 인공지능의 본격적인 등장은 기존 유통의 틀을 허물고 소비자의 일상을 깊숙이 공유하며 빠르게 변화시킬 것이다. 이럴 때일수록 변화의 속도를 맞추려면 시장이 어떻게 진화하는지를 읽어내는 관점의 변화가 필요한데 그 해답은 바로 소비자들에게 있다. _ 51쪽, 1장 <당신의 경쟁 상대가 바뀌었다>

이제는 쇼핑몰에 접속한 고객에게 어울리거나 필요한 상품을 바로 추천해서 편리하고 빠르게 구매할 수 있도록 돕는 추천 서비스까지 상품의 범위에 포함된다. 이에 따라 여러 업체가 다양한 알고리즘을 통한 추천 서비스를 내세우고 있다. 즉 고객의 수요가 있는 곳까지 서비스를 확장해야 온디맨드다. 고객의 수요가 있는 곳이 어디까지인지를 정확히 파악하고 연결성과 동성 그리고 연장성이라는 특성을 잘 활용하여 상품이 서비스화되는 데 적절히 대응해야 한다. _ 67쪽, 2장 <소비의 형태가 바뀌었다>

특히 인터넷과 모바일이 발달하면서 고객이 본인의 소비 과정을 소셜미디어에 자연스레 공유하기에, 기존 고객의 소비 경험이 타인의 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 변수로 작용하기 시작했다. 이처럼 자사의 재화나 서비스를 소비하는 모든 과정에서의 경험을 관리하고 색다른 경험을 제공하여 브랜드와 상품에 대한 만족도를 높여야 한다. _ 80쪽, 2장 <소비의 형태가 바뀌었다>

빅데이터는 단순히 데이터의 양이 많아서가 아니라 소비자의 솔직한 마음을 읽을 수 있기에 소비자의 선호를 더 높일 수 있다. 이제는 소비자가 직접 데이터를 제공함으로써 그에 따른 만족스러운 서비스를 제공받는 협업과 동업의 관계로 확대되고 있다. _ 150쪽, 4장 <동업의 조건>

최근 가전, 자동차, 통신 등 다양한 분야의 많은 기업이 스스로 제조업체가 아닌 서비스업체로 변하겠다고 선언하고 있다. 그 목표를 이루며 디지털 트랜스포메이션하기 위해서는 기업 내에 디지털 관련 부서가 필요한 것이 아니라 디지털 데이터에 기반한 의사결정을 할 수 있는 조직문화가 형성되어야 한다. _ 154쪽, 4장 <동업의 조건>

특히 고객이 만들어준 다양하고 방대한 데이터가 필요하며 그것이 곧 그 기업의 중요한 자산이나 경쟁력이 된다. 시대의 흐름에 합류하지 못하고 뒤늦게 대응한다면 고객의 데이터를 해석하기도 어렵고, 힘들게 데이터를 모으는 동안 경쟁자의 서비스는 더빠른 속도로 고도화될 것이다. 이때 근간이 되는 데이터는 소비자의 도움이 없이는 불가능하므로 다양한 혜택과 경험을 제공하면서 서둘러 동업 관계를 형성해야 한다. _ 155쪽, 4장 <동업의 조건>

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출판사 서평

“관점을 바꾸면 시장이 보인다!” 온라인커머스 20년 경력 마케팅 CMO가 전수하는 미래 시장의 흐름을 주도하는 마케터의 통찰과 전략 국내 전자상거래 시장이 열린 지 20년이 흐른 지금, 온라인 쇼핑 전체 거래액은 전체 유통 시장의 20%...

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“관점을 바꾸면 시장이 보인다!”

온라인커머스 20년 경력 마케팅 CMO가 전수하는
미래 시장의 흐름을 주도하는 마케터의 통찰과 전략

국내 전자상거래 시장이 열린 지 20년이 흐른 지금, 온라인 쇼핑 전체 거래액은 전체 유통 시장의 20%에 달하며 기존에 우리가 배워왔던 전통적인 마케팅 개념은 하루가 다르게 변화하고 있다. 특히 4차 산업혁명 시대에 접어들면서 이제는 시장 자체를 다르게 바라볼 필요성마저 요구되고 있다.

이렇게 빠른 속도로 변화하는 시대의 흐름에 맞추기 위해서는 예전보다 훨씬 큰 노력이 필요하다. 기존의 마케팅 전략은 상품 제조와 유통에 적극적으로 소비자의 의견을 반영하는 프로슈머 관리에 집중되어 있었다. 그러나 미디어가 발달하고 누구나 온라인 마켓에 직접 참여할 수 있게 되면서 이제는 소비자를 또 다른 생산자, 즉 파트너로 인정하고 비즈니스와 수익 모델을 개발해야 하는 시대가 되었다.

『마케터의 기본기』는 시장의 변화에 대처하는 마케터의 자세와 생각법에 관한 새로운 관점을 제시한다. 이 책의 저자인 주세훈 대표는 20여 년 동안 마케팅 실무 경험을 쌓으며 다양한 마케팅 사례를 연구하고 직접 적용해왔다. 이 과정에서 빅데이터, IoT, O2O 등등 새로운 기술의 유입으로 기존 유통의 틀이 허물어지고 소비자의 일상이 더 깊숙이 공유되며 빠르게 변화하는 과정을 직접 경험했다. 그 결과 그는 ‘소비자와 동업’함으로써 기업의 성장 속도를 높일 수 있음을 깨달았다.

그는 이제 마케터가 ‘소비자에게 제공받는 수많은 데이터를 적절히 활용하여 급변하는 마케팅 시장의 현실에 맞는 전략을 수립하는 마켓 마인드’를 지녀야 한다고 강조한다. 소비자는 마케터가 제공하는 다양한 서비스를 적극적으로 이용하며 시장의 중심에 선다. 상품이나 서비스를 소비하기만 하던 과거와 달리, 본인의 개인 SNS에 상품 후기를 공유하기도 하고 새로운 콘텐츠를 만들어 수익을 내기도 한다. 이 과정에서 마케터는 사용자가 입력한 정보와 수많은 데이터를 마케팅 전략에 적극적으로 활용하며 발전해나간다.

여전히 3차 산업혁명 시대에 머물러 있는 당신의 오프라인 마케팅 사고방식을 4차 산업혁명 시대의 온라인 마케팅 사고방식으로 끌어올리려면 ‘마케팅 생각의 속도’를 높여야 한다. 4차 산업혁명 시대는 시장 점유율보다 시간 점유율이 우선시되며, 소비자와 생산자의 경계가 무너지고, 경쟁과 동업이 생각지 못했던 방식으로 이루어진다. 그리고 이 모든 변화의 중심에는 생산자의 영역에까지 넘나드는 소비자가 존재한다. 소비자를 중심으로 한 온라인 마케팅 협업 구조를 만들면 시간과 공간에 상관없이 언제든 수익을 창출할 수 있다.
“마케팅의 본질은 성수기든 비수기든
잘 팔리는 구조를 만드는 것이다!”

쿠팡, 인터파크, 마켓컬리 국내 온라인 커머스가 살아남기 위한 전략은?
아마존, 스타벅스, 우버 … 세계적 기업들의 미래 마케팅 전략 해부

마케팅은 일회성 판매로 그치는 것이 아니라, 성수기든 비수기든 잘 팔리는 구조를 만들어야 한다. 『마케터의 기본기』에는 그동안 직접 마케팅으로 시장을 바꾸어본 실전 경험과 함께 동료들과 고민했던 과제들 그리고 앞으로 예상되는 업계의 전망을 담아내었다. 과거의 발자취가 아니라 현재까지 이어지고 있는 일련의 과정을 담고 있어 현장에서 일하고 있는 마케터는 물론 마케팅에 관심이 있는 모든 이에게 강력한 통찰을 준다.

아직도 전통적인 마케팅 전략만을 공부하고 있는가? 이제 마케팅에서 가장 중요한 요소는 바로 ‘소비자’다. 특히 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷으로 대표되는 4차 산업혁명 시대에 공통적으로 관통하는 것은 ‘소비자와의 동업’이다. 즉, 고객이 무엇을 원하고 어떠한 혜택을 기대하는지에 대한 해답은 더 이상 마케터의 개인적인 경험이나 상상력에 있지 않다. 각종 데이터 분석과 의사소통 기술을 통해 정확하게 예측해내거나 자연스레 고객들에게 직접 제공받을 수 있기에 마케팅의 성공 확률은 높이고 비용은 줄여갈 수 있게 되었다. 이에 다양한 사례와 경험을 살펴보고 어떻게 고객과 협업할 수 있는지 분석할 필요가 있다.

이 책에 담긴 마케팅 전략들은 당장 현실에 써먹을 수 있는 현실적이고 본질적인 조언들로, 당신이 진화하는 마케팅 기술의 흐름을 주도하는 마케터로 거듭나도록 이끌어줄 것이다. 빠르게 바뀌는 시장 속에서 직접 일해온 산증인으로서 앞으로의 시장을 바라보는 관점을 전달하고, 이를 통해 우리를 둘러싸고 있는 주변의 마케팅 구조를 이해할 수 있도록 정리했다. 특히 국내 이커머스 대기업인 쿠팡, 인터파크, 마켓컬리 등이 어떤 미래 전략으로 생존을 모색하는지, 아마존과 스타벅스, 우버 같은 글로벌 기업들이 어떤 전략으로 고객들의 마케팅 참여를 이끌어내는지 분석하여 현장에서 마케팅 전략을 고민하는 실무자들이 적극적인 도움을 얻을 수 있도록 했다.

지금 이 순간에도 마케팅 시장은 변하고 있다. 마케팅의 본질은 시장 안에서 상품을 더 많이 팔아내는 것만이 아니라 시장을 변화시키고 그 변화의 속도를 조절하는 것이다. 기술의 발달로 급변하는 시장에서 소비자의 마음을 사로잡는 서비스를 제공하려면, 소비자를 이해하려는 마음과 관련 지식을 바탕으로 마케팅의 속도를 높여야 한다. 이 과정은 결국 소비자를 중심으로 한 마케팅의 선순환 구조를 만들어 상품이 저절로 판매되고 기업이 성장해나가도록 유도할 것이다. 이 책에 담긴 20가지 마켓 마인드를 명심하고 시장에 적절히 활용하여 시장의 흐름을 주도하는 마케터가 되길 바란다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 마케터의 기본기 | kk**dol8 | 2019.12.03 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    여기서 주목할 부분은 바로 소비자의 수요가 단순히 원하는 상품에 한정되지 않고 즉각적으로 제공되는 일련의 과정까지로 ...

    여기서 주목할 부분은 바로 소비자의 수요가 단순히 원하는 상품에 한정되지 않고 즉각적으로 제공되는 일련의 과정까지로 확장되었다는 점이다.따라서 이제는 모든 상품이 서비스화되어야 한다. (-58-)


    아마존은 우선 이 부분에 초점을 맞췄다.무려 2,000만 개의 상품을 취급하며 축구장 46개의 엄청난 규모를 자랑하는 아마존 물류센터는 아무리 동선 관리를 잘했다고 해도 직원들이 상품을 찾으려 이리저리 뛰어다니는 것은 비효율적이다. 그래서 아마존은 2012년 물류 로봇 시스템회사 '카바 시스템 Kiva syatem'을 인수하고 약 5만 대으 '카바 로봇'을 현장에 배치했다. (-71-)


    우선 각종 데이터 분석을 통해 소비자가 원하거나 필요할 상품을 정확하게 예측하여 신속하게 제공할 것이다.또한 인공지능을 활용하여 전문적인 추천을 통해 주문하거나 가상현실을 사용하여 시간과 장소에 구애받지 않고 매장에 있는 것과 같은 리얼리티 쇼핑이 가능해질 것이다. (-149-)


    즉 브랜드가 소비자에게 주는 기대치와 전자상거래의 빠른 확장 가능성 때문에 모호한 브랜드를 추구한다.전자상거래에서는 브랜드가 특정 이미지로 한정되면 연관 분야로 사업을 확장해나가는 데 장애가 되는 경우가 많다.즉, 경쟁업체와 구분되는 특색을 지니되 사업 영역을 특정하지 않는 브랜드 여야 특유의 개성을 지니고 소비자의 기대감을 높이면서도 빠른 사업 확장을 적절하게 대처할 수 있다. (-202-)


    1990년대와 2010년대를 비교하자면, 지금은 소비자의 소비 방식이 달라졌으며, 수요와 공급 또한 바뀌었다.속도와 시간, 가격에 대한 민감함은 시시때때로 바뀌고 있으며, 그 과정에서 소비자의 니즈나 욕구에 대한 기준도 항상 가변적이다.그건 소비자가 소비를 주도하고, 생산에 영향력을 행사할 수 있다는 뜻을 가지고 있다.변화가 느린 시대에서는 생산자가 마케팅을 주도했다면, 지금은 소비자가 마케팅을 주도하느 사회적 구조를 가지고 있으며, 생산자는 소비자의 성향에 맞춰서 마케팅 기법을 수정하게 된다.


    즉 과거에는 시간과 돈을 비교할 때 돈을 아낄 수 있다면, 시간을 우선 사용했다. 지금은 그 반대이다.시간을 아낀다면, 돈은 어느 정도 쓸 용의가 되어 있다.이 두개의 차이는 우리 스스로 돈에 구애되지 않는 삶을 살아가고 있으며, 물질적 소유에 집착하지 않는 방향으로 나아간다는 걸 의미한다. 소유보다 공유를 즐기고, 항상 새로운 것에 눈을 돌릴 수 있다는 것은 기업의 마케팅 전략에 있어서 치명적이다.브랜드 가치를 올리는데 집중했던 과거의 모습은 사라졌으며, 소비자의 변화에 능동적으로 대처하는 사회적인 구조를 간직하고 있다.그 하나만 보더라도, 우리의 소비 패턴을 파악할 수 있으며, 우리는 왜 어떻게 변화 속에서 어떻게 소비에 변화를 주고 있는 변화 속에서 답을 찾아가고 있다.즉 상품의 가치와 의미에 집중하고, 오래쓰는 것이 목적이었던 우리의 소비는 이제 서비스를 더 중시하는 가치 이동이 현실이 되고 있으며, 기업도 이러한 트렌드의 변화에 따라가게 된다. 아마존이 트렌드의 변화에 능옹적으로 따라가게 되었고, 빅데이터 기반의 온디앤드 구조를 간직하면서, 예측에 기반한 소비자의 구매 패턴에 맞춰 소비자의 물건을 적재적소에 빨리 배송하는 물류시스템을 구축하게 된다.그건 소비자의 물건 구매 패턴을 인공지능 기반 시스템을 활용해 예측하였기 때문에 가능한 구조이며, 업종의 파괴, 수요와 공급의 물류시스템의  변화와 파괴,브랜드에 대한 모호성이 점차 확대되고 있는 이유는 여기에 있다.

  • 마케터의 기본기: 주세훈 | tt**ksh | 2019.11.15 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
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  • 마케터의 기본기 | yo**gig79 | 2019.11.12 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    마케터의 기본기 팔지 않아도 팔리는 것들의 비밀 저자 주세훈은 인터파크, yes24 등 전자상거래 20년 경력의 마...


    마케터의 기본기

    팔지 않아도 팔리는 것들의 비밀


    저자 주세훈은 인터파크, yes24 등 전자상거래 20년 경력의 마케팅 전문가이다.

    현시점에서 가장 최신 마케팅 기법을 소개하고

    가까운 미래를 대비하는데 유용한 마케팅 기본 도서가 될 것 같다.


    마케팅 책을 많이 읽어 보지 않았지만, 이 책은 적절한 예시 덕분에 읽기 쉽다.

    하지만 마케팅에 적용해 보고 싶다면 정리를 해봐야 할 것 같다.


    저자는 온라인 쇼핑몰 등장으로 전통적인 마케팅 개념과 방법이 빠르게 변하는 현장에 실무자로 있었다.

    계속 변하고 있는 시장을 바라보는 마케터의 관점과 기술을 앞선 생각을 해야 한다고 한다.

    마케팅의 본질은 알아서 잘 팔리는 구조를 만드는 것이라고 한다.

    마지막까지 다 읽었을 때 기억에 남는 것은 '소비자와 동업하라' 였다.

    소비자와 동업을 해야 선순환이 일어나서 알아서 잘 팔리는 구조가 된다.


    사물인터넷과 빅데이터, 인공지능의 본격적인 등장으로 유통구조가 바뀌고 소비자의 일상을 깊숙이 공유하며 빠르게 변화시킬 것이라 하는데 이의가 없다.

    사장이 어떻게 진화하는지 읽어내는 관점의 변화가 필요한데 그 해답은 소비자에게 있다고 한다.


    경쟁자가 바뀌었다.

    호텔의 경쟁자가 다른 호텔이 아니라 에어비앤비가 되었다.

    출판사의 경쟁상대는 넷플릭스나 유튜브가 되었다.

    어제의 경쟁자와 손을 잡을 수도 있고, 소비자가 동업인이 되어야 한다고 한다.


     

    시장을 보는 관점을 바꾸면 기회가 보인다.


    소비 과정의 확대는 판매자와 소비자 간의 요구에 대한 균형을 맞춰가며 만들어가는 것이다.

    소비자는 상품을 직접 보지 못하고 구입하는 대신에 집까지 배송해주거나 할인 혜택을 제공받을 수 있고.

    또한 고객들은 단순히 상품을 소비하는 데 그치지 않고 다양한 후기를 공유하고 소비 활동을 온오프라인 구분 없이 일상생활 속 깊숙이 확장시켰다. 그 결과 쇼핑몰은 콘텐츠 제작과 마케팅 비용을 아끼고, 고객은 이전에 없던 쇼핑의 재미와 경험을 제공받게 되었다.

    .

    .

    마케팅이란 소비자와 판매자 간 불일치의 균형을 맞추는 과정이다.

    여기서 중요한 사실은 마켓에 모인 모두가 소비자이자 생산자라는 점이다.

    결국 우리에게는 소비자와 판매자의 DNA가 공존한다는 것이다.

    .

    .

    소비자와 판매자의 경계가 모호해지고 온오프라인의 구분도 없어졌으며, 소비자에게 제공하는 혜택도 기존의 '경제적 이익'만이 아니라 재미와 경험과 같은 '감성적 이익'으로까지 확대되었다.

    IT 기술을 통해 소비자와 직접 소통하며 소비자가 원하는 것을 수용하고 제공한다면, 판매자는 비용과 실수를 줄일 수 있고, 소비자는 원하는 것을 정확하게 받아내 윈윈하는 동업자가 될 수 있다.


    p18

    책을 인터넷에서 판다고 했을 때 '누가 직접 읽어보지도 않고 책을 사겠어?' 하고 부정적인 반응이었다고 한다.

    하지만 가격 할인을 받고 택배로 책을 받는 경험을 한 소비자는 책도 배송되는 상품으로 인식하게 되었다.

     

    G마켓, 옥션에서 입점한 옷쇼핑몰을 처음 접했을 때가 떠오른다.

    입어 볼 수도 없는 옷을 사진만 보고 인터넷으로 산다는 건 리스크가 있었다.

    역시나 실패율이 높았고 초반에는 돌아섰었다.

    하지만, 리뷰가 활성화되면서 인터넷 쇼핑 성공률이 점점 높아졌다.

    입어보지 않고도 오프라인보다 싼 가격에 살 수 있는 경험을 하는 사람이 많아졌다.

    본격적으로 인터넷에 개인 의류 쇼핑몰이 등장한 것은 10년 조금 넘은 것 같다.

    인스타그램에서도 추천 서비스를 경험하고 있다.

    의류 쇼핑몰 피드를 클릭해서 보면 이후부터 의류 쇼핑몰 광고 피드가 계속 보인다.

    귀찮을 때도 있지만 내가 쇼핑을 계획하고 있을 땐 매우 유용했다.

    넷플릭스 추천 서비스도 영화를 고르는 수고를 덜어준다.


    빅데이터와 AI 기술로 나에게 맞는 것으로 추천해주는 시대다.

    마켓컬리 새벽배송 시스템, 얼마 전까지만 해도 내가 신선제품을 온라인에서 주문하게 될 날이 올지 몰랐다.

    지금 나를 비롯 지인들은 90프로 이상 인터넷으로 구매하고 식료품을 사러 마트에 가는 횟수도 최근 많이 줄었다.

    상품을 팔지 말고 시간을 팔아라

     

    어느 정도의 소득을 가진 소비자들에게 제한된 자산은 '시간'뿐이다.

    '매출액을 기준으로 하여 동종업계에서 자신의 회사가 어느 정도의 시장을 점유하고 있는가'인 '시장 점유가 아니라 '제한된 고객의 시간을 어떻게 얼마나 가지고 오는가'인 '시간 점유'의 관점이 이전보다 더 중요해졌다.


    당연함의 불편함을 지적하라


    상품을 구매하기 위해 매장으로 가는 시간, 원하는 상품을 고르는 시간, 줄 서서 기다리는 시간 등등 하나의 소비를 위해서는 제한된 시간의 일정 부분을 투입해야 한다. 이때 이전의 마케팅은 그 시간을 판매자 쪽으로 가져오려는 것이었다면 이제는 그 시간을 고객에게 돌려주는 쪽으로 변회해야 한다.

    이런 변화에 따라 공유경제, 구독경제, 큐레이션, O2O(oiling to offline, 온디맨드 등 새로이 쏟아져 나오는 수많은 마케팅 관점은 고객의 시간(일상생활)속으로 더 스며들고 있다.

    겉으로는 다양한 제품 가운데 하나를 선택하는 것처럼 보일 수 있다. 그러나 그 안에는 만족스러운 가격이나 상품을 찾는데 드는 시간과 노력을 줄이고 빠르게 배송함으로써 고객들의 시간을 절약해주며 지속적인 구매와 방문을 유도하는 것임을 알 수 있다.


    공유경제

    에어비엔비, 공유 오피스(위워크), 차량공유(우버), 주차장공유(모두의 주차장), 공유주방(위쿡)


    구독경제

    소유와 공유의 중간단계.

    구독 서비스의 가장 큰 경쟁력은 가성비와 추천이다.

    멜론, 넷플릭스, 꽃구독(꾸까) , 리디북스


    O2O

    교보문고 바로드림

    온오프라인 구분없이 원하는 시점이나 장소에서 바로 구매할 수 있도록 경험을 제공한다.


    온디맨드

    소비자들의 수요에 맞춰 원하는 상품을 원하는 때와 장소에 맞게 즉각적으로 제공하는 경제 활동.

    해외상품 직구, 추천 서비스.

     

    언택트 마케팅

    무인 계산대, 키오스크 등 첨단 기술을 활용해 비대면으로 상품 거래가 이뤄지게 하는 마케팅.

    혜택은 비싼 사은품이 아니라 즐거운 경험을 준다.

    영국 호텔 '시티즌 M'은 무인 체크인 시스템을 도입하고 3성급 요금에 5성급 수준의 서비스를 제공한다.



    검색과 공유의 시대


    계속해서 돌고 도는 순환 구조다.

    구매자가 늘면 후기도 늘고 후기가 늘면 더 많은 고객에게 노출되어 다시 구매가 늘어나는 형태가 된다.

    광고를 통해 원하는 방향을 부탁하면 고객들은 기꺼이 검색하고 특정 사이트로 방문한다.

    짧은 광고에 많은 이야기와 정보를 담으려고 큰 비용을 지출하거나 고민하기보다는 소비자에게 도움을 구하고 본연의 서비스에 더 집중한다면 더욱 효율적인 마켓팅 구조가 만들어 질 것이다.

     

    p166


    후기의 중요성과 후기를 올려달라고 요청해 보는 것.

    이건 SNS 마케팅의 기본이다.


    배우지 않아도 남들이 하는 것 어깨너머로 보고 적용해 보기도 하는 것들이다.

    상품을 판다고 생각할 때 떠오르는 게 스마트 스토어다.

    마케팅적으로 네이버라는 플랫폼이 제공해주는 것이 많다.

    내 물건을 사줄 수 있는 사람들이 모여있는 곳이고

    판매지수가 높아지면 노출도 잘 될 것이고

    각종 통계 데이터도 얻을 수 있다.


    마케팅적으로 내가 할 것은

    첫 구매를 유도할 수 있는 상품 키워드를 찾고,

    첫 구매자에 좋은 이미지를 줄 수 있는 경험을 주고

    내 상품에 대한 경험이 올라오게 하고

    재구매를 일으키고 충성 고객을 확보하고

    지속적인 제품 업데이트, 브랜딩...


    이론적인 건 듣고 '아~~~' 하는 걸로 끝나고 만다.


    몸으로 체득하고 이건 해보니 당연한 거였네 하는 날이 왔으면 좋겠다.


    ϻ

  • 마케터의 기본기 | sc**ly427 | 2019.11.11 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    [마케터의 기본기] <...

    [마케터의 기본기]

    팔지 않아도 팔리는 것들의 비밀


     

     

     


    현대사회는 마케팅의 사회라고 하지요

    무엇이든지 마케팅이 잘되어야 팔고자 하는 상품의 가치를

    좀 더 빛나게 할 수 있지요

    오리지날 제품이 있지만

    오리지날 제품을 카피한 제품도 오리지날 못지 않게 잘나오기 때문에

    결국엔 어떻게 마케팅을 하느냐가 관건일 수 있습니다


    저는 마케팅과는 아주 먼 전공을 하였기 때문에

    이런쪽으로는 한번도 생각해본 적이 없는데

    4차산업혁명 시대가 되어가면서 상상할 수 없던 시대가 다가오고 있는 것은 확실한 것 같아요


    특히나 우리나라에는 아직 상용화되지 않았지만

    이미 미국에서는 시작된 서비스들이 상당히 많고

    우리나라보다 못할 것이라는 편견이 있는 중국도

    4차산업혁명을 준비하는 면에서는

    결코 우리나라가 앞서가지 않는다는 사실이 앞으로 변화될 미래에 대해

    기대가 되기도 합니다

     

     

     


    2020년부터 태슬라는 로봇택시 서비스를 운영한다고 합니다

    아직 전기차가 많이 상용화되지 않는 우리나라에서는 상상할 수도 없고

    공유택시의 문제가 아직 해결되지 않은 상태에서는 상상할 수도 없지만

    주차해 놓은 내 전기차에

    사용하지 않는 시간을 입력해 놓으면 그 시간동안 전기자동차가 알아서

    택시서비스를 제공하고 주차장에 돌아온다는 사실이 정말 대단하네요

    내가 개입하지 않아도 내 차가 알아서 돈을 벌어온다는 사실이 정말 획기적입니다

     

     

     

     


    앞으로는 시간을 사야한다고 합니다

    같은 시간을 어떻게 보내느냐

    그 시간을 나의 제품을 이용하게 할 수 있느냐가 생각할 문제라고 하네요


     

     


    아마존고의 모습입니다

    점원도 없고 셀프계산을 할 수 있는 카운터도 없습니다

    나를 인식할 수 있는 태그를 하고 매장안으로 들어가서

    제품을 가지고 나오면

    나로 인식된 그 계좌에서 알아서 지불이 된다는 아마존 고입니다


    인터넷쇼핑몰 초기부터 지금까지 약 20년의 세월이 흘렀습니다

    그동안 한국을 비롯한 전 세계는

    인터넷환경을 넘어서 모바일환경을 통한 쇼핑을 하고 있고

    물건을 사는 관습이 달라지고 있으며

    앞으로도 계속 달라지고 발전하고 있습니다

    어제의 적이 오늘은 동지가 되어 있으며

    나라의 경계가 허물어지고 있고

    점점 마케팅의 중요성이 대두되고 있고

    인식의 변화가 계속 필요한 시점이 되고 있습니다


    마케팅에 대해서 잘 모르지만 이 책을 읽고 나니

    마케팅을 어떻게 해야하며

    앞으로도 계속 꾸준히 고민해야하는 것이 또한 마케팅임이 느껴지네요


     
  • 마케터의 기본기 | se**e907 | 2019.11.11 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    팔지 않아도 팔리는 것들의 비밀..!!!"당신은 잘 팔리는 구조를 만드는 마켓 마인드를 가지고 있습니까~~??20년 ...

    팔지 않아도 팔리는 것들의 비밀..!!!"당신은 잘 팔리는 구조를 만드는 마켓 마인드를 가지고 있습니까~~??

    20년 전 국내 전자상거래의 등장 이후 지금까지 많은 쇼핑몰이 무한경쟁 속에서 사라져갔는데 이들은 기술의 속도에 밀린 게 아니라 생각의 속도에서 밀린 것이다 앞으로 사물인터넷과 빅데이터 인공지능의 본격적인 등장은 기존 유통의 틀을 허물고
    소비자의 일상을 깊숙이 공유하며 빠르게 변화시킬 것이다 이럴 때일수록 변화의 속도를 맞추려면 시장이 어떻게 진화하는지를 읽어내는 관점의 변화가 필요한데 그 해답은 바로 소비자들에게 있다

    인터넷과 모바일이 발달하면서 고객이 본인의 소비 과정을 소셜미디어에 자연스레 공유하기에 기존 고객의 소비 경험이 타인의 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 변수로 작용하기 시작했다 이처럼 자사의 재화나 서비스를 소비하는 모든 과정에서의 경험을 관리하고 색다른 경험을 제공하여 브랜드와 상품에 대한 만족도를 높여야 한다

    팔지 않아도 팔리는 것이란 무엇일까
    보다 편리하고 고객들이 스스로 찾게 되는 것이란..??
    인터넷과 모바일의 발달로 이젠 강매보다는 직접 구매한 사람들의 후기를 보고 그 제품을 판단하며 입소문이 난 제품을 구입하는 경우가 늘어나고 있다
    스타벅스나 롯데리아 맥도날드 등등 이젠 직원에게 직접 주문하는 경우도 별로 없다 모두 기계에 주문을 하고
    스타벅스의 경우는 사이렌오더라는 어플로 본인의 모바일 기기로 직접 주문을 한다 4차혁명시대에 빠르게 발전하면서
    너무 빠르니 않은가라는 두려움이 앞서기도 한다
    사이렌오더같은 경우는 이제서야 딸에게 배웠다
    앞으로 또 어떤 것을 알고 배워야 하는가 기대감과 설레임에 앞서 두려움도 크다

    마케터라면 꼭 읽어보아야 할 마케터의 기본기~~!!! 


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