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디즈니 웨이
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392쪽 | | 151*224*26mm
ISBN-10 : 1187142948
ISBN-13 : 9791187142942
디즈니 웨이 중고
저자 빌 캐포더글리 | 역자 서미석 | 출판사 현대지성
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2019년 8월 5일 출간
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49 새것과 마찬가지입니다. 5점 만점에 5점 yoohyu*** 2020.03.22
48 중고라고해서 구매 했는데 책이 새거나 다름 없네요...감사합니다. 5점 만점에 5점 jojic0*** 2020.03.20
47 상태 깨끗하고 배송 빠르고 좋습니다 5점 만점에 5점 tree*** 2020.03.17
46 깨끗하고 보기에도 편하고 좋아요 5점 만점에 5점 sune*** 2020.03.11
45 깨끗한 책 잘 받았습니다. 5점 만점에 5점 yojo*** 2020.03.07

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책 소개

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방대한 콘텐츠를 자유자재로 연결하는 콘텐츠계의 어벤져스, 디즈니의 마법을 파헤치다! 디즈니의 성공을 직접 일궈낸 사람들의 입을 통해 마법 뒤에 숨은 치열한 조직문화와 경영전략을 생생하게 들어보는 『디즈니 웨이』. 미키마우스에서 시작해 《어벤져스》의 마블, 《토이 스토리》의 픽사, 《스타워즈》의 루카스필름, 《엑스맨》과 《아바타》를 제작한 21세기폭스까지 흡수하며 오랜 시간 세계 1위 콘텐츠 기업의 자리를 굳건히 지키고 있는 디즈니.

오랜 세월 디즈니의 성공 법칙을 연구해 온 빌 캐포더글리와 린 잭슨이 애니메이션 스튜디오에서부터 디즈니랜드 현장까지 구석구석 누비며 디즈니의 마법 같은 고객 중심 문화를 샅샅이 파헤쳐 스타트업에서부터 비영리단체, 대기업과 의료시설까지 다양한 조직들이 어떻게 하면 디즈니 방식으로 성공할 수 있는지 생생히 보여준다.

디즈니는 고객에게 최고의 것만을 제공한다는 창립자 월트 디즈니의 원칙을 어떻게 실천하고 있을까? 디즈니에는 이매지니어라는 직원들이 있다. ‘상상imagination’과 ‘엔지니어engineer’를 합친 말로, 상상을 현실로 만들어내는 기술자다. 이들은 어떤 아이디어라도 절대로 ‘안 될 것 같다’라고 말하지 않는다. 자신과 동료들의 능력을 믿고 방법을 찾아낸다. 또 디즈니는 아주 사소한 디테일도 놓치지 않으며, 창의적이고 헌신적인 직원들이 자신들의 가장 큰 자산임을 잊지 않는다.

디즈니는 직원들에게 엄청난 노력을 기울인다. 청소부까지 디즈니 대학에서 별도의 고객 중심 교육을 받으며, 지위고하에 상관없이 누구나 자유롭게 의견을 개진할 수 있다. 디즈니의 이런 성공 뒤에는 이처럼 고객 중심 문화를 위한 끊임없는 노력이 있었다. 각 장 뒷부분마다 요점 질문과 행동 방침을 수록해 현재 상태를 점검하고 개선을 위한 아이디어를 얻을 수 있다.

저자소개

저자 : 빌 캐포더글리
(Bill Capodagli)
빌 캐포더글리는 컨설턴트이자 혁신 전문가로 오랫동안 디즈니와 픽사같이 세상에서 가장 창의적인 기업들을 연구해왔다. 린 잭슨은 조직개발 및 교육 시스템 전문가로 리더들이 디즈니와 픽사의 경영원칙을 받아들여 기업을 성공적으로 바꿔나가도록 20년 넘게 돕고 있다.

두 사람은 함께 캐포더글리 잭슨 컨설팅을 설립해 창조적이고 혁신적인 조직문화를 위해 힘써 왔다. 인기 강사로서 다양한 기업과 리더들을 대상으로 조직력 향상, 리더십, 창의적인 업무 환경, 고객 중심의 문화 형성 등에 대해 강연하고 있으며, 베스트셀러 『디즈니 웨이』를 비롯해 『픽사 웨이』, 『디즈니 웨이 필드북Disney Way Fieldbook』을 공저했다.

저자 : 린 잭슨
(Lynn Jackson)
린 잭슨은 조직개발 및 교육 시스템 전문가로 리더들이 디즈니와 픽사의 경영원칙을 받아들여 기업을 성공적으로 바꿔나가도록 20년 넘게 돕고 있다. 빌 캐포더글리는 컨설턴트이자 혁신 전문가로 오랫동안 디즈니와 픽사같이 세상에서 가장 창의적인 기업들을 연구해왔다.

두 사람은 함께 캐포더글리 잭슨 컨설팅을 설립해 창조적이고 혁신적인 조직문화를 위해 힘써 왔다. 인기 강사로서 다양한 기업과 리더들을 대상으로 조직력 향상, 리더십, 창의적인 업무 환경, 고객 중심의 문화 형성 등에 대해 강연하고 있으며, 베스트셀러 『디즈니 웨이』를 비롯해 『픽사 웨이』, 『디즈니 웨이 필드북Disney Way Fieldbook』을 공저했다.

역자 : 서미석
서울대학교 스페인어과를 졸업하고 20년 이상 전문번역가로 활동한 베테랑 번역가다. 『에디스 해밀턴의 그리스 로마 신화』, 『칼레발라:핀란드의 신화적 영웅들』, 『아서 왕과 원탁의 기사들』, 『러시아 민화집』, 『아이반호』, 『북유럽 신화』, 『호모 쿠아에렌스:자연과학자의 눈으로 본 인류문명사』, 『십자군전쟁 그것은 신의 뜻이었다!』, 『패션의 문화와 사회사』, 『로빈후드의 모험』 등 다양한 책을 번역하였다.

목차

추천사
머리말

1장. 월트의 방식

꿈꾸다 · Dream
2장. 모든 사람의 꿈을 실현하라

믿다 · Believe
3장. 확실히 믿어라
4장. 고객이 아닌 귀한 손님으로 대하라
5장. 하나를 위한 전부, 전부를 위한 하나
6장. 영광을 나누라

도전하다 · Dare
7장. 용기를 내어 도전하라

실행하다 · Do
8장. 실행, 실행, 또 실행하라
9장. 코끼리를 날게 하라: 계획 수립하기
10장. 스토리보드로 마법을 포착하라
11장. 디테일을 최우선으로
12장. 사랑 : 진짜 마법의 가루

합하기 · Putting It Together
13장. 미시간 주 오타와 카운티 : 디즈니의 성공 신조로 변화된 지방정부
14장. 고객 중심 조직 문화 만들기 : 실행 전략

맺음말. 마법은 계속된다

책 속으로

워터파크의 테마를 위한 아이디어를 짜내느라 팀이 고군분투하고 있는 와중에 부사장은 스노 글로브를 하나 집어 들더니 말했다. “이런 스노 글로브 같은 워터파크를 만들 수 없는 게 유감스럽군.” 잠시 침묵이 흐른 후 한 팀원이 물었다. “못할 거 없...

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워터파크의 테마를 위한 아이디어를 짜내느라 팀이 고군분투하고 있는 와중에 부사장은 스노 글로브를 하나 집어 들더니 말했다.
“이런 스노 글로브 같은 워터파크를 만들 수 없는 게 유감스럽군.”
잠시 침묵이 흐른 후 한 팀원이 물었다.
“못할 거 없잖아요?”
그 단순한 물음에서 팀은 햇살이 이글거리는 플로리다 한가운데에 스키리조트를 건설하겠다는 무모한 계획을 구상했다.
-「2장 · 모든 사람의 꿈을 실현하라」 중에서

한 가족이 월트 디즈니 월드를 방문하고 디즈니 호텔에 묵었다. 어린 세 딸들은 여행길에도 곰 인형을 가지고 왔다. 첫날 하루가 저물자 가족은 호텔 방으로 돌아왔다. 그랬더니 소녀들의 곰 인형들이 쿠키와 우유가 놓인 식탁에 둘러앉아 있는 것이었다. 당연히 어린 소녀들은 매우 기뻐했고, 다음날 저녁에는 엄마 아빠에게 호텔로 빨리 돌아가자고 졸랐다. 이번에는 곰 세 마리가 침대에 앉아 미키마우스 책들을 ‘읽고’ 있었다. … 사흘째 되던 날 저녁에는 곰들이 다시 식탁에 앉아 있었지만 이번에는 카드놀이를 하고 있는 모습으로 바뀌어 있었다!
-「3장 · 확실히 믿어라」 중에서

기업에 적극적으로 불만을 표시하는 고객 한 사람 뒤에는 아무 말 않고 넘어가는 다른 불만 고객 26명이 있는 것으로 드러났다. 27명의 불만 고객은 각자 8명에서 16명의 다른 사람들에게 그 체험에 대해 말할 것이고, 10퍼센트는 다른 잠재고객 20명에게 소문을 퍼트리게 될 것이다. 이렇게 계산해 보면 세 건의 불만이 접수될 경우 거의 1천 명의 잠재 고객이 회사의 안 좋은 서비스에 대해 듣게 되리라고 추산해 볼 수 있다. 이 조사는 소셜 미디어가 지금처럼 발전하기 전에 실시되었는데, 요즘은 파급력이 더 크다는 사실은 굳이 말 안 해도 잘 알 것이다.
-「4장 · 고객이 아닌 귀한 손님으로 대하라」 중에서

실행 수단이 없는 비전은 날개 없는 비행기나 귀 없는 덤보Dumbo라고 할 수 있다. 즉 날 수가 없다. 제아무리 회사의 재원이 풍부하다 해도 제대로 실행하려면 철저하고 세밀하게 계획을 수립해야 한다. … 디즈니의 매직 킹덤은 마법의 지팡이를 휘두르거나 ‘아브라카다브라’ 같은 주문을 외워서 건설된 것이 아니다. 만화영화, 영화, 테마파크를 비롯하여 월트 디즈니의 왕성한 상상 속에 존재하던 온갖 즐거운 것들은 그가 초창기부터 써왔던 엄밀한 계획수립 프로세스를 거쳐 구현되었다.
-「9장 · 코끼리를 날게 하라 :계획 수립하기」 중에서

월트 디즈니는 전체 만화영화를 제작하는 데 필요한 수천 장의 그림들을 제대로 정리하기 위한 기발한 아이디어를 생각해 냈는데, 이것이 나중에 스토리보드 기법으로 알려지게 된 방법이다. 스튜디오 벽에 걸린 보드 위에 장면순서에 따라 핀으로 꽂아놓은 그림들을 보고 월트는 프로젝트의 어느 부분이 완성되었고 어느 부분이 아직 작업 중인지 한눈에 파악할 수 있었다. 애니메이션 제작 분야에서 처음 도입된 이 기법은 다른 분야로도 퍼져나갔다.
-「10장 · 스토리보드로 마법을 포착하라」 중에서

아이거는 큰 그림을 볼 줄 아는 경영자로서 최고의 결정은 조직의 가장 낮은 직급에서 나온다는 것을 믿었다. 아이거의 팀 중심 경영방침은 블록버스터급 흥행을 기록한 《겨울왕국》에서 최고조로 빛을 발했다. 이 작품은 역대 애니메이션 최고 흥행수익을 올렸다. 아이거가 리더십을 발휘하기 이전에는 장편 애니메이션 영화 제작에 관한 결정 다수가 경영진 차원에서 이루어졌다. 픽사를 사들인 후 아이거는 영화에 관한 최고의 결정은 경영진이 아니라 영화를 제작하는 사람들에 의해 이루어져야 한다는 것을 깨달았다.
-「맺음말 · 마법은 계속된다」 중에서

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출판사 서평

마블과 픽사를 거느린 세계 최고의 콘텐츠 기업 ‘어벤져스’와 ‘알라딘’을 만든 디즈니 성공의 비밀 세계에서 모르는 사람이 없는 콘텐츠 공룡, 디즈니. 미키마우스에서 시작해 ‘어벤져스’의 마블, ‘토이 스토리’의 픽사, ‘스타워즈’의 루카스필름,...

[출판사서평 더 보기]

마블과 픽사를 거느린 세계 최고의 콘텐츠 기업
‘어벤져스’와 ‘알라딘’을 만든 디즈니 성공의 비밀

세계에서 모르는 사람이 없는 콘텐츠 공룡, 디즈니. 미키마우스에서 시작해 ‘어벤져스’의 마블, ‘토이 스토리’의 픽사, ‘스타워즈’의 루카스필름, ‘엑스맨’과 ‘아바타’를 제작한 21세기폭스까지 흡수하며 오랜 시간 세계 1위 콘텐츠 기업의 자리를 굳건히 지키고 있다. 시시각각 변하는 비즈니스 환경에서 디즈니가 이렇게 독보적으로 선두를 달릴 수 있었던 비결은 무엇일까? 『디즈니 웨이』는 디즈니의 성공 전략을 ‘꿈꾸고, 믿고, 도전하고, 실행하라’ 한 줄로 정리하고 이를 샅샅이 파헤친다. 애니메이션 스튜디오에서부터 디즈니랜드 현장까지, 어디서나 최고의 경험만을 제공하고자 하는 디즈니의 노력을 고스란히 담았다. 끝없는 혁신의 비결이 궁금하다면 『디즈니 웨이』를 읽어 보자. 디즈니의 성공을 직접 일궈낸 사람들의 입을 통해 마법 뒤에 숨은 치열한 조직문화와 경영전략이 생생하게 펼쳐진다.

꿈과 희망의 나라에서 전 세계를 제패하는 콘텐츠 제국이 되기까지
‘세상에서 가장 존경받는 기업’ 디즈니의 마법을 파헤치다

미키마우스와 ‘알라딘’ ‘겨울왕국’ 등의 영화 제작사로 기억하기 쉽지만, 사실 디즈니는 세계 1위의 콘텐츠 공룡이다. ‘어벤져스’의 마블, ‘토이 스토리’의 픽사, ‘스타워즈’의 루카스필름, ‘엑스맨’ ‘아바타’를 제작한 21세기폭스도 디즈니 산하에 들어갔다. 이들이 창출해내는 힘은 무궁무진하다. 마블만으로 21조 원이 넘는 돈을 벌어들였을 정도다. 영화 외에도 다양한 분야에서 디즈니는 독보적인 위치를 차지한다. 캐릭터 사업, 디즈니랜드, 크루즈, 방송국과 새롭게 런칭하는 스트리밍 서비스(디즈니플러스)까지 방대한 콘텐츠를 자유자재로 연결하는 콘텐츠계의 어벤져스다. 디즈니는 어떻게 이토록 대단한 위업을 이룰 수 있었을까?

오랜 세월 디즈니의 성공 법칙을 연구해 온 빌 캐포더글리와 린 잭슨은 이 비결을 알아내기 위해 애니메이션 스튜디오에서부터 디즈니랜드 현장까지 구석구석 누비며 디즈니의 마법 같은 고객 중심 문화를 샅샅이 파헤쳤다. 『디즈니 웨이』는 그 노력의 결과물로, 스타트업에서부터 비영리단체, 대기업과 의료시설까지 다양한 조직들이 어떻게 하면 디즈니 방식으로 성공할 수 있는지 생생히 보여준다. 각 장 뒷부분마다 ‘요점 질문’과 ‘행동 방침’을 수록해 현재 상태를 점검하고 개선을 위한 아이디어를 얻을 수 있다.

“언제나 최고의 것만을” 특별함을 만드는 디즈니 웨이

디즈니의 무엇이 그렇게 특별할까? 디즈니의 창립자 월트 디즈니는 완벽주의자였다. 어떤 터무니없는 상상도 현실로 만들어낼 수 있었지만, 그 상상을 완벽하게 구현하기 위해 끊임없이 노력했다. 프로젝트를 더 효율적으로 진행하기 위해 스토리보드 기법도 발명했을 정도다. 고객에게 최고의 것만을 제공한다는 그의 원칙은 지금까지도 디즈니의 핵심으로 이어져 내려오고 있다.

그렇다면 디즈니는 구체적으로 어떻게 월트의 원칙을 실천하고 있을까? 먼저, 디즈니에는 ‘이매지니어’라는 직원들이 있다. ‘상상imagination’과 ‘엔지니어engineer’를 합친 말로, 상상을 현실로 만들어내는 기술자다. 해가 쨍쨍 내리쬐는 플로리다에 스키 리조트를 세울 수 있을까? 시들지 않는 풀이 자라는 산을 만들면 어떨까? 이들은 어떤 아이디어라도 절대로 ‘안 될 것 같다’라고 말하지 않는다. 자신과 동료들의 능력을 믿고 방법을 찾아낸다.

또 디즈니는 아주 사소한 디테일도 놓치지 않는다. 디즈니랜드의 회전목마가 5센티미터 어긋났다는 이유로 다시 설치하기도 하고, 일 년에 한 번 있는 축제를 위해 십 년 동안 나무를 기르기도 한다. 게다가 완벽해 보이는 것이라도 끝없이 더 완벽하게 만들기 위해 고민한다. [알라딘]이 2D에서 실사 영화로 만들어져 큰 성공을 거두었듯이, 시대에 맞춰 꾸준히 발전하는 콘텐츠는 디즈니의 가장 큰 강점이다.

마지막으로, 디즈니는 창의적이고 헌신적인 직원들이 자신들의 가장 큰 자산임을 잊지 않는다. 월트 디즈니 애니메이션 스튜디오와 픽사 애니메이션 스튜디오를 이끄는 에드 캣멀은 이에 대해 이렇게 밝혔다. “평범한 팀에게 좋은 아이디어를 주면, 그것을 망쳐놓기 쉽습니다. 그러나 훌륭한 팀에게 평범한 아이디어를 주면 그들은 그것을 작품으로 만들어 낼 것입니다.” 그렇기 때문에 디즈니는 직원들에게 엄청난 노력을 기울인다. 디즈니에서는 청소부까지 ‘디즈니 대학’에서 별도의 고객 중심 교육을 받으며, 지위고하에 상관없이 누구나 자유롭게 의견을 개진할 수 있다.

마법 같은 성공을 가져다줄 최고의 경영 전략서

생쥐 한 마리가 얼마의 돈을 벌어다 줄 수 있을까? 월트 디즈니는 1923년 최초로 영화 제작을 하기 위해 삼촌 로버트에게 500달러를 빌렸다. 그때 삼촌은 사업체의 지분 대신 현금 상환을 고집했다. 만일 삼촌이 월트 디즈니사의 주식을 받는 쪽을 선택했더라면 1923년 당시 그가 투자했던 500달러는 현재가치로 거의 10억 달러에 육박할 것이다.

시시각각 변하는 비즈니스 환경에서 이토록 오랫동안 선두를 지키는 기업은 흔치 않다. 디즈니의 이런 성공 뒤에는 고객 중심 문화를 위한 끊임없는 노력이 있었다. 『디즈니 웨이』는 이 성공을 직접 일궈낸 사람들의 생생한 목소리를 담았다. 끝없는 성공의 비결이 궁금하다면 『디즈니 웨이』를 읽어 보자. 디즈니의 마법 뒤에 숨은 치열한 조직문화와 경영전략이 생생하게 펼쳐진다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  •  디즈니의 탄생지인 미국은 아니지만 작년 겨울 상해 디즈니랜드를 다녀오고 나서 Diseny에 대한 애정이 배로 늘었다...

     디즈니의 탄생지인 미국은 아니지만 작년 겨울 상해 디즈니랜드를 다녀오고 나서 Diseny에 대한 애정이 배로 늘었다. (방문 전엔 디즈니랜드는 인생에 딱 한 번이면 되겠다 싶었는데 다녀오고 나서 미국, 프랑스, 홍콩, 일본의 디즈니랜드도 가보고 싶어졌다. 책에 방문객의 70%가 재방문을 한다고 나오는데 크게 동감한다) 예전 같으면 오직 카툰 혹은 캐릭터에만 집중했을 텐데 그럴 나이는 이미 지났고 또 전공이었던 경영학에 쏠려 어른스럽게, 새로운 시각에서 디즈니에 접근하고 싶었다. 이런 의도에 잘 부합하는 책이 바로! 『디즈니 웨이』였다. 제목과 표지 모두 디즈니가 주는 설렘을 그대로 갖고 있는 반면 내용은 월트 디즈니의 원칙인 '꿈꾸고 믿고 도전하고 실행하라'에서 바라본 성공 조직들의 업적을 다루고 있어 '이성적으로 재미있게' 읽을 수 있었다.

      우선 종종 언급되는 월트 디즈니와 디즈니 월드의 성장 과정이 흥미로웠다. 지금의 우리는 완성된 캐릭터, 만화영화, 놀이공원만 알고 있지 (겉모습) 어떻게 디즈니가 성공을 거두었는지, 시행착오는 없었는지, 목표는 무엇이었는지 (속내) 신경 쓰지 않는다. 이 책에선 디즈니가 주제인 만큼 당연하게, 그리고 자연스럽게 이에 대한 정보를 독자들에게 제공하고 기업 사례에 적용함으로써 유익함과 재미를 동시에 제공한다.

    디즈니의 핵심은 크게 '고객 만족'이다. 고객을 만족시키기 위해 반드시 수반되어야 할 직원 존중과 창의적인 마인드, 효과적인 파트너십 등도 절대 빠질 수 없다. 책을 읽으면서 가장 많이 접한 디즈니의 강점은 고객과의 장기적 관계 형성이었는데 월트 디즈니가 살아있을 땐 예측되는 금전적 손실은 후순위, 고객들이 흡족해할 만한 완벽한 결과물이 우선순위였다고 한다. 이를 기반으로 한 미국 내 성공 기업 사례들도 대부분 서비스업에 해당되며 책에 실린 정도로 '확실한' 고객 만족 에피소드를 읽고 감탄을 금치 못할 때가 있었다. 특히 플라자 호텔 벨보이의 특급 (하지만 플라자 호텔에겐 당연하고 일반적인) 서비스.

      조직 내외적인 협업도 주목할 만했다. 내부적으로는 동료 간의 끈끈한 팀워크, 외부적으로는 효율적인 파트너십을 의미하는 협업. 디즈니 월드의 탄생이 현실화되는 단계에서 팀워크와 파트너십이 얼마나 중요한 가치를 발휘했는지 알 수 있었다. (파트너십의 경우 외부 업체일지라도 그들이 디즈니의 일부로 느낄 수 있게 해야 한다는 마인드가 인상적이었다) 이와 더불어, 유사한 성공 사례로 등장한 타이라 뷰티도 내겐 특별했는데 과거 '도전! 슈퍼모델' 미국판을 열심히 챙겨 봤던 만큼 타이라 뱅크스를 잘 알고 또 좋아했었기에 그녀의 회사, '타이라 뷰티'의 등장부터가 반가웠고 책의 흐름과 잘 이어지는 내용에 관심이 갔다.

    부서 간의 결속력, 즉 의사소통과 계획 수립에 탁월한 스토리보드 기법을 실천해보고 싶은 바람도 생겼다. (하지만 내가 속한 회사에선 불가능) 내가 알고 있는 회의 방식들보다 더욱 세련되고 흥미로워 보임은 물론 준비물, 원칙, 방식, 종류, 나아가 영리 및 비영리 집단에서 이를 통해 얻은 결실 등 장점이 커 보였으며 '정말 미키마우스 기법'이란 특별한 칭찬이 호기심을 자아냈다. 이외에도 교육, 리더십, 창의력, 직원 보상 등 디즈니 웨이에 없어서는 안 될 키포인트가 존재하는데 모든 것들이 함께, 우수한 조화를 이룬 덕분에 지금의 디즈니 월드가 생존 가능하리라 본다.

      앞서 언급한 월트 디즈니의 원칙 4단계, '꿈꾸고 (DREAM) 믿고(BELIEVE) 도전하고 (DARE) 실행하라 (DO)'에 따른 내용 분류와 '합하기 (PUTTING IT TOGETHER)'란 보너스 챕터로 마무리는 되는 체계적인 목차, 월트 디즈니의 명언과 업적, 타기업 사례 등 예상했던 것보다 많은 정보를 얻을 수 있었던 책, 『디즈니 웨이』. 디즈니가 갖고 있는 매력 덕분에 지루하게 느껴질 법한 내용도 쉽게 소화했고 디즈니에 더 큰 호감이 생겼다.

    번외로(?) '캐스트 멤버, 이매지니어, 애니메이터, 플러싱' 등 신비로운 '디즈니 용어'를 접해 좋았으며, 비즈니스 관점에서 벗어나 디즈니를 통해 받았던 따뜻한 감정들을 - 사랑과 행복, 감동, 신뢰, 웃음 - 떠올리며 '디즈니=예술'로 받아들이는 걸 어떨까 생각해 본다. 그리고 결론은! 아, 나도 디즈니에서 일하고 싶다.

  • 디즈니 웨이 | hy**ji91 | 2019.10.06 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    부모님들이 아이들에게 대물림해주는 디즈니 부모님들은 자식에게 무엇을 물려줄까? 디즈니가 그 중 하나일 것이다.  ...

    부모님들이 아이들에게 대물림해주는 디즈니

    부모님들은 자식에게 무엇을 물려줄까? 디즈니가 그 중 하나일 것이다. 

    고객과 직원에게 자유롭게 꿈꾸고 믿고 도전하기를 권하고, 이를 실현해낼 방법을 찾는 '디즈니 웨이'. 이들의 차별점은 무엇일지 연구해온 컨설턴트들이 그 방법을 알려주는 책이다. 


    <디즈니 웨이>는 디즈니의 경영 방식을 이야기로 풀어나간다. 

    디즈니는 항상 성공적이지 않았다. 회사를 확장하려는 과정에서 자금난에 시달렸고, 적대적 인수합병의 위기에 놓이기도 했었다. 월트 디즈니와 같이 일하지 못하겠다며 회사를 떠나려는 직원도 있었고, 디즈니가 캐스트 멤버로 추천한 소년이 정말 '톰 소여'처럼 문제아가 되어 해고해야 한다는 항의를 받기도 했었으며, 디즈니의 가치와 전통에서 벗어나 '탐욕스러운' 회사로 전락시킨다는 평을 받은 리더도 있었다. 하지만 디즈니의 차별점은 실패들로부터 배우면 된다는 마음가짐과, 이러한 문제들을 해쳐나간 방법에 있었다. 

     

    우선, 디즈니는 가치관이 확고했으며, 직원들을 동기부여 시키는 방법을 알고 있었다. 예시를 하나 들자면, 피노키오 제작 도중 그림 작업이 절반 정도 진행되었을 때, 디즈니는 캐릭터들이 아직 마음에 안 든다며 작업을 중단시키고 다시 작업할 것을 요구했다. 

    "월트가 피노키오 제작을 중단하기로 결정한 이유는 그 영화가 최고를 지향하는 월트 디즈니의 가치관을 살리는데 실패했기 때문이었다. 당시 디즈니는 이미 전 세계적으로 명성을 얻고 있었다. 그래서 영화를 그냥 상영했더라도 회사나 자신의 명성의 흠집을 낼 일은 없었을 것이고... 그러나 그는 평작과 수작의 차이를 알고 있었을 뿐더러 타협하려고도 하지 않았다." - Pg. 23 

     

    디즈니의 생각과 가치관은 알겠으나, 여태껏 심혈을 기울여 그림 작업을 해왔던 직원의 심정은 어땠을까? 마침 이전 작품에서도 본인의 작업분이 통편집된 경험이 있어 기분이 상해 퇴사를 하려 마음먹고 디즈니를 찾아갔다고. 하지만 "열변을 토하며 영화에 대한 포부와 지미니 크리켓에 대한 구상을 늘어놓는 디즈니의 말에 너무 심취한 나머지 사직하겠다는 생각을 잊어버렸다"(Pg. 22)고 한다. 여기에서 디즈니는 "너도 내 기준을 따라!"라고 강압적이고 일방적으로 지시하는 게 아닌, 하나의 걸작을 만들어내는데 본인 또한 얼마나 관심이 있고 열정적인지를 전달하며 직원을 자연스럽게 동기부여 시킨 것을 엿볼 수 있다. '디즈니 웨이'를 엿볼 수 있는 하나의 사례다. 

     

    실패를 딛고 성공하며 대를 이어가기에 차별화된 <디즈니 웨이>

    어쩌면 우리는 어떻게 하면 훌륭한 기업이 될 수 있는지 이미 알고 있다. <디즈니 웨이>에서 나오는 모든 이야기들과 사례는 다른 책들에서 다른 기업들의 사례들을 통해 흔하게 접하는 이야기들과 비슷하게 느껴질 수도 있다. 무엇이 중요한지를 파악하고, 확고한 가치관을 가지고, 직원들을 뭉치게 하고, 말만 하지 말고 실제로 실행하라. 하지만 이렇게 하는게 생각보다 쉬운 일이 아니기에 많은 기업들이 실패하는 게 아닐까. 디즈니도 항상 성공의 길만 걸어온 것이 아니고 여러 유형의 실패사례가 있었지만, 이들은 어떻게 위기와 실패를 극복해왔는지 우리가 어린 시절부터 친숙했던 디즈니의 이야기를 읽어보는 재미가 있는 책이다. 

     

    =================================================

     

    책을 읽으며 아쉬웠던 점 두 가지가 있었다. 첫 번째로는 <디즈니 웨이>에서는 디즈니의 경영방식과 이야기 뿐만이 아닌, 공공기관과 스타트업 등 여러 다른 회사들이 '디즈니 웨이' 경영방식을 도입한 사례들도 포함하고 있는데, 사례들이 중간중간에 나오다 보니 흐름이 끊기는 경우가 있었다. 이러한 사례들은 책의 뒤에 따로 넣는 것이 어땠을까 한다. 두 번째로는 책 곳곳에 오타가 있었다. 이러한 부분은 조금 더 신경썼으면 좋았을 것이라는 아쉬움이 있었다. 

  • 디즈니웨이 | gr**e3 | 2019.10.04 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    디즈니웨이 / 빌 캐포더글리, 린 잭슨 지음 / 서미석 옮김   빌 캐포더글리 - 컨설턴트이자 혁신 전문가로 오랫...

    디즈니웨이 / 빌 캐포더글리, 린 잭슨 지음 / 서미석 옮김

     

    빌 캐포더글리 - 컨설턴트이자 혁신 전문가로 오랫동안 디즈니와 픽사같이 세상에서 가장 창의적인 기업들을 연구해왔다.

    린 잭슨 - 조직개발 및 교육 시스템 전문가로 리더들이 디즈니와 픽사의 경영원칙을 받아들여 기업을 성공적으로 바꿔나가도록 20년 넘게 돕고 있다.

     

    우리에게 익숙하고 전 세계를 사로잡은 콘텐츠 기업인 디즈니..

    우리나라에도 훌륭한 기업이 있고 기 기업의 정신을 배우는 것이 기업경영에 큰 도움이 된다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다의 저자 켄 블랜차드는 이 책은 임직원들이 집단적 에너지를 자극하고, 그들을 조화시키는 진짜 마법에 관한 책이다 라고 극찬하고 있다

     

    위대한 스토리텔러이자 혁신가인 월트 디즈니도 오늘날 선망의 대상인 그의 제국을 선명히 보여주는 그런 나침반을 가지고 있었다. 성공을 이루기까지 그의 네 단계는 단순했다.

     

    꿈꾸고, 믿고, 도전하고, 실행하라.

     

    월트 디즈니의 네가지 원칙과 핵심원리만 보아도 이 책의 내용이 주는 교훈을 알 수 있을 것 같다.

    디즈니 방법론의 핵심을 이루는 11가지 기본원리.

    1. 조직의 모든 구성원에게 꿈꿀 수 있는 기회를 주고 그 꿈을 구현할 수 있는 창의석을 자극하라

    2. 자신의 신념과 원칙을 고수하라

    3. 고객을 귀한 손님으로 대하라

    4. 직원을 격려하며 권한을 부여하고 포상하라

    5. 핵심 공급업체 및 협력사들과 장기적인 관계를 구축하라

    6. 혁신적인 아이디어들이 결실을 맺을 수 있도록 예측된 위험을 과감히 감수하라

    7. 폭넙은 교육 기회를 제공하고 조직 문화를 지속적으로 강화하라

    8. 장기 비전에 맞춰 단기 실행 전략을 구상하라

    9. 문제를 해결하고 프로젝트를 계획하고 의사소통을 개선하기 위해 스토리보드 기법을 활용하라

    10. 세부 사항에 깊이 주목하라

    11. 직원과 고객과 제품과 자신을 사랑하라

     

    책은 다양한 호기심과 창의성을 발휘할 수 있는 힘을 제공하는 것 같다.

    코끼리를 날게하라 : 계획수립하기

    어떤 프로젝트를 검토할 때 우리는 정말로 그것을 파고들며 공부한다. 단지 피상적인 이이디어뿐 아니라 그것에 대한 모든 것을 파고든다. 그리고 새로운 프로젝트를 시작하면 줄곧 그 프로젝트의 성공을 믿으며 그것을 제대로 해낼 수 있다고 스스로를 신뢰한다. 그리고 가능한 한 그 일을 최고로 해내기 위해 열심히 노력한다. - 월트 디즈니

     

  • 디즈니웨이 | ak**hj | 2019.09.11 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    어린시절 일요일 아침이면 tv에서 디즈니 채널이 방영되어 부모님이 일어나시기도 전에 동생이랑 재미있게 봤던 기억이 난다.&nb...

    어린시절 일요일 아침이면 tv에서 디즈니 채널이 방영되어 부모님이 일어나시기도 전에 동생이랑 재미있게 봤던 기억이 난다. 

    그렇게 미키와 미니에 익숙해져 갔고, 백설공주 비디오와 라이온킹은 아직도 어린시절 본 기억이난다.

    대학교때에는 디즈니씨에 처음 가보았는데 당시 에버랜드보다 2배가량의 입장권이였지만 입장권 = 자유이용권이였고 정말 돈이 한푼도 아깝지 않을만큼 어트렉션도 그렇고, 퍼레이드와 불꽃놀이는 벌써 10년전 일인데도 생생하게 기억이 나는 것 같다.


    디즈니는 이렇게 오랜시절동안 많은 아이들의 사랑을 받는 이유는 무었일까? 그 디즈니의 비법이 담겨져 있는 책이 이것이다.

    이 책을 흡사 읽어보면 디즈니에 대한 홍보라기보다는 디즈니의 역사와 디즈니 신입사원의 교육 교제라고 생각 될 정도이다.

    디즈니의 창조자 월트의 일화부터 시작해 꿈, 믿음, 도전, 실행, 합하기 라는 5가제의 주제로 총 14장으로 구성되있는 이 책은 디즈니의 방식을 이야기 해주고 있다. 월트디즈니는 영화를 제작하기 위해서 삼촌에게 500달러를 빌렸고, 그 영화에 대한 지분이 아닌 현금상환을 고집하였다고 한다. 만약 주식으로 받았다면 그 삼촌은 어마어마한 부자가 되어서, 대대로 안락한 삶을 살았을텐데 말이다. 어째든 당시 애니메이션 영화가 최초로 도입이 되었고, 우리가 아는 디즈니는 눈부신 성공을 했다.


     디즈니 랜드에서는 어떠한 역할을 하던지 서비스 정신이 투철하고, 어디서나 웃고 친절하다고 한다. 그 이유는 철저한 교육과 디즈니의 생각을 그대로 교육받고 실천하게 하기 때문이다. 과거에 잠깐 신입 교육을 단 하루 줄인 일이 있었는데 그 해에 직원에 관한 컴플레인이 증가 했다니 정말 하루의 차이를 사람들은 알아 본다. 

    그리고 디즈니는 창의적이다. 선임이나 신입직원 상관없이 누구나 아이디어를 낼 수 있고, 내일이 끝나면 끝이 아닌 서로 업무에 관해서 긴밀하게 협조한다고 한다. 모두가 그런 분이기이니 서로에 대해서 좋을 수 밖에는 없겠다. 그리고 디즈니는 끊임없는 도전을 한다. 픽사가 2006년에 디즈니에 합병이 되었고, 그 이후 디즈니는 3D 애니메이션 분야와 그림체도 조금더 다채로워진다. 그리고 아는 사람만 알겠지만 디즈니는 마블도 인수 했고, 앞으로 넷플릭스와 같은 플랫폼인 디즈니+가 2019년 하반기에 출시가 되어 모두가 기대가 크다.

    그리고 과거 애니메이션의 실사화도 계속진행중이다. 그것은 도전이자, 실행이고 믿음이다. 월트 디즈니의 정신은 2019년인 현재 까지 이어져 오고 있는 것이다. 그럼 이 디즈니의 경영방식은 애니메이션 제작 기업에만 국한되는 것일까? 아니다.마지막의 합하기에선 미시간주 오타와 카운티가 디즈니 웨이를 어떻게 적용시켜나갔고 성공했는지를 잘 보여주고 있다.

     

    어린시절 나는 애니메이션을 알았지만 이제 디즈니의 정신을 알게 되었다. 디즈니는 망하지 않을 것이다.

  • 디즈니 웨이 | gs**629 | 2019.09.11 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
      소셜미디어가 발달하면서 새로운 콘텐츠, 차별화 된 콘텐츠,

    독특한 콘텐츠, 희소성 있는 콘텐츠, 

    공감 할 수 있는 콘텐츠를 이용하고 나서 누구나 쉽게 인증하고, 

    자신의 경험을 다른 사람들에게 활발히 공유하고 있다.


    이렇게 콘텐츠에 대한 중요성이 높아지면서 

    많은 사람들이 즐겨 찾을 수 있는 콘텐츠를 만들기 위한 노력 역시 중요해졌다.

    단순히 콘텐츠를 어떻게 만들 것인가를 신경쓰는 것이 아니라

    콘텐츠 이용자들에게 우리 콘텐츠만의 

    차별화 된 요소를 전달하는 것이 중요하다.


    그리고 이런 콘텐츠를 잘 만들기 위해서는 

    오랫동안 자신만의 독특한 아이디어와 세계관이 담긴 콘텐츠를 통해, 

    많은 사람들이 즐겨 찾는 콘텐츠, 다음 작품이 기다려지는 콘텐츠,

    상업적으로 성공한 콘텐츠, 산업을 대표하는 콘텐츠, 

    시대를 대표하는 콘텐츠로 인정 받으면서 글로벌 기업으로 성장한 

    콘텐츠 기업으로 부터 배우는 것이 큰 도움이 된다.  


    '디즈니 웨이' 는 세계 1위 콘텐츠 기업 

    디즈니의 성공 원칙에 대해 자세히 알 수 있는 책이다.


    책은 월트의 방식을 비롯하여 

    꿈꾸다, 믿다, 도전하다, 실행하다, 합하기로 주제를 나누어서  

    총 14장으로 구성되어 있다.



    '디즈니 웨이' 라는 책 제목처럼 디즈니의 창립자 월트 디즈니의

     '꿈꾸라, 믿으라, 도전하라, 실행하라' 의 강력한 원칙이 무엇이고,

    디즈니가 이 원칙들을 어떻게 조직문화, 업무방식, 경영전략에 적용하고

    실행하고 있는지, 고객 중심이 무엇인지 제대로 파악하고, 

    최고의 경험을 제공하기 위해 실천하고 있는지, 

    체계적인 디즈니의 프로세스는 어떻게 

    구성 되어 있는지 등에 대한 자세한 설명을 통해, 

    디즈니를 제대로 이해하고 

    새로움을 만들어내는 방법을 알 수 있었고 흥미로웠다.


    저자인 '빌 캐포더글리와 린 잭슨' 은 

    오랫동안 디즈니의 성공 전략을 연구 해 왔고,

    애니메이션 스튜디오, 디즈니랜드를 비롯한 

    디즈니의 다양한 곳을 찾아다니면서 알게 된 내용을 바탕으로, 

    디즈니의 '꿈꾸고 믿고 도전하고 실행하라' 는 디즈니의 핵심 원칙에 대한 

    저자들의 새롭고 흥미로운 시각과 분석이 잘 담겨 있다.


    또, 이런 디즈니의 핵심 원칙을 조직 문화, 

    기업 전략에 적용하여, 고객 지향적으로 바뀌거나

    새로운 사업을 시작했거나, 조직 문화를 개선하면서 

    혁신적인 변화를 이루어낸 기업들의 

    다양한 사례를 함께 설명하기 때문에, 각 원칙에 대해 

    어떤 점을 중요시 생각하고 행동 해야하는지에 대해배울 수 있었다.


    '디즈니 웨이' 를 읽으면서 어떻게 빠르게 변화하는 시대와 

    트렌드에도 흔들리지 않는 콘텐츠를 만들 수 있는지,

    지속적으로 고객들이 즐겨 찾고 이용할 수 있게 하는 방법이 무엇인지,

    어떻게 해야 기존의 고객들을 만족 시키고, 새로운 고객들을 끌어 모을 수 

    있는지 알 수 있었고, 디즈니의 핵심 원칙을 적극 실천해야겠다.


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