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또라이 제로 조직
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283쪽 | A5
ISBN-10 : 8931340001
ISBN-13 : 9788931340006
또라이 제로 조직 [양장] 중고
저자 로버트 서튼 | 역자 서영준 | 출판사 이실MBA
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2007년 5월 21일 출간
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책 소개

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오만불손한 또라이 직원을 관리하는 비결!

어느 회사든 행동과 사고방식이 이상한 직원은 있기 마련이다. 특별히 눈에 보이는 손해를 끼치지 않아 쉽게 해고당하지도 않는 그들은 잘난 척하고 멋대로 횡포를 일삼아 당신의 업무 효율을 떨어뜨린다. 이런 또라이 직원들을 그대로 뒀다간 결국 회사와 조직을 와해시킨다. 그렇다면 이들을 어떻게 관리해야 할까?

『또라이 제로 조직』은 회사 내의 골칫덩이인 일명 '또라이' 직원들을 처리하는 방법을 수록하고 있다. 이미 뉴욕 타임스와 미국, 프랑스, 독일의 아마존에서 경제경영 부문 장기 베스트셀러를 차지한 이 책은, 오늘날 기업에서 흔히 볼 수 있는 문제 있는 직원들에 관한 원인부터 처리까지를 누구나 이해하기 쉽게 설명하였다.

저자는 이런 '또라이' 직원들이 회사와 주변인들에게 얼마나 나쁜 영향을 미치는지를 강조하며, 사무실 내 성가신 존재를 뛰어넘어 기업의 성공을 가로막기까지 하는 위협인물이란 사실을 일깨워준다. 그리고 이들을 알아채는 방법에서부터 그들을 관리하는 비법에 이르기까지 조목조목 알려주며 또라이 없는 생산적인 일터를 만들도록 도와준다. [양장본]

이 책의 독서 포인트!
구글, 제트블루 항공, 사우스웨스트 항공 등 광범위한 사례 연구와 분석을 통해 다각적인 접근을 시도하였다. 직원관리에 고민하는 인사실무자들, 또는 지금 당신을 정도 이상으로 괴롭히는 동료나, 상사, 부하직원이 있는 비즈니스맨들은 이 책을 통해 그들을 변화시키고 골칫덩이 요소의 발현을 억제시킬 수 있을 것이다.

책 속 용어 뜻풀이! - '또라이 직원'이란?
직장 내에서 횡포와 무례, 비열한 짓을 일삼는 직원, 그리고 병적으로 남의 일에 참견하고, 남의 말에 빈정대고, 심각한 농담과 괴롭히는 직원을 의미.

저자소개

목차

서문

1. 또라이들은 직장에서 대체 무슨 짓을 하는가, 왜 그렇게 많은가
2. 또라이가 끼치는 해악 - 왜 '또라이 금지 규칙'이 필요한가
3. '또라이 금지 규칙'을 어떻게 구현하고 실행할 것인가
4. 내 안의 꼴통을 막아라
5. 또라이가 많은 조직에서 살아남는 법
6. 또라이도 나름 좋은 점은 있다
7. '또라이 금지 규칙'이 인생의 모토가 되어야 한다

독자에게
감사의 글
참고 문헌

책 속으로

출판사 서평

책 속 한 문장

  • 김수영 님 2011.12.04

    겉모습은 다를지 몰라도 한 커풀 벗기고 안으로 들어가보면 우리는 대부분의 면에서 '서로 다를게 없기'때문이라고 했다.

  • 최신숙 님 2007.06.07

    조직 생활이 추악한 모습을 드러낼때 자신의 가치를 직장에 쏟아붓는 것은 자기파괴로 가는 지름길이다.

회원리뷰

  • 이건 상사들의 필독서이다. 스스로 잘하고 있다는 착각 속에 살고 있는 이들에게 반성의 계기를 마련해줄 수 있는 책이다. 더...
    이건 상사들의 필독서이다.
    스스로 잘하고 있다는 착각 속에 살고 있는 이들에게 반성의 계기를 마련해줄 수 있는 책이다.
    더더욱 추천하고 싶은 이유는 그 통쾌함이다.
    그렇고 그런 남들이 있다는 걸 이야기하면서도 은근히 자신을 돌아보게 만드는 점이 이 책의 매력이다.
    많은 조직에서 관리자의 잘못된 관행은, 자기는 잘 하는데 밑에 있는 '것'들이 잘 따라주지 않는다, 그러면서도 윗사람들은 현장도 모르면서 땍땍 거리기만 한다는 책임전가형 사고이다. 이 책은, 그런 착각에 빠진 이들에게 통쾌하게 자신들이 미워하는 상사들에 대해 꼬집어줘서 행복하게 하면서도 스스로 돌아보라는 메시지를 말 없이 전달한다.
     
    앞으로의 직장 생활을 위해 필요한 반성의 도구로서 훌륭하다
    같은 저자의 11 1/2 weird ideas that work도 추천할만 하다
  • | 열두 가지 비열한 행동 | 일반적인 또라이 행동 양식   1. 인신공격 2. 개인 공간 침법하기 3. ...

    | 열두 가지 비열한 행동 |

    일반적인 또라이 행동 양식

     

    1. 인신공격

    2. 개인 공간 침법하기

    3. 함부로 신체 접촉하기

    4. 말 혹은 몸짓, 행동으로 위협하고 협박하기

    5. 모욕을 주려는 의도가 깔린 냉소적인 우스개와 약 올리기

    6. 기분 나쁜 이메일 보내기

    7. 사회적인 신분 모욕하기

    8. 공개적으로 망신주기 또는 지위를 격하시키는 행동하기

    9. 무례하게 끼어들기

    10. 앞에서는 아닌 척하면서 뒤로 공격하기 (이중 인격 쓰기 )

    11. 경멸하는 표정 짓기

    12. 그 사람이 존재하지 않는 것처럼 행동하기

     

     

    책에서는 말한다.

    또라이를 조직에서 몰아내라고.....

    처음에는 어찌 그러냐 싶다가도

    그러한 사람때문에 다른 사람의 능률이 떨어지고

    회사가 나오기 싫다면

    그러한 사람들이 여러명 혹은 다수의 직원이라면

    상사든 아래 직원이든 회사에서 내보내는 것이 옳은 방법이 아닐까?

    물론 정에 많이 의지하는 대다수의 한국 사람들은 그래도 어떻게 그러냐는 표현을 할 것이다.

    하지만, 즐거운 직장 생활을 위해서라면

    더 비싼 대가를 치르기 전에

    직장 내 필요악의 존재를 내보내야 할 것이다.

    책을 읽는 동안 혹시라도 내가 그러한 존재는 아닐까

    걱정도 많이 했는데,

    정말 필요악의 존재라면 그러한 생각조차 안하겠지만 말이다.

     

  • 지난 번에 읽다가 다른 책을 급하게 읽어야 하는 일정이 겹쳐서 관뒀다. 한 100페이지 정도 읽었나? 캅베드를 다 읽고 그날 ...

    지난 번에 읽다가 다른 책을 급하게 읽어야 하는 일정이 겹쳐서 관뒀다. 한 100페이지 정도 읽었나? 캅베드를 다 읽고 그날 밤에 책장 앞을 서성이면서 읽을 책이 없을까 고민하다가 딱 눈에 들어와 꺼냈다. 자칭 문자거부증환자인 우리 와이프의 강추편인 "또라인 제로 조직" 이런 책이 하버드 비즈니스 리뷰와 같은 저명한 곳에 실렸다는 것 자체가 나에게는 무척이나 흥미로운 점이었다. 그런 학술적이고 이론적인 곳에서 또라이라는 말이 박힌 글을 그대로 사용하다니 말이다.ㅋㅋ

    이 책에서 정의하는 또라이는 딱 정해져 있어 명확하다.
    "비열한 언행을 통해서 조직의 문화를 저해하는 인간들"이라고 딱 정의하고 있다. ㅋㅋㅋ 놀랍다. 

    그리고 이러한 비열한 언행을 인신공격이나 개인 공간 침범하기, 그리고 함부로 남의 몸을 만지는 것, 협박하고 위협하고 모욕을 줄려고 냉소적으로 말하고 약올리는 행위, 경멸하기 그리고 무시하고 없는 인간처럼 행동하는 것이다. 

    솔직히 이런 인간들은 주변에 많다. ㅋㅋ 딱 보면 내 주변의 사람들이 마구마구 떠오르는 이유는 알 만하다.
    그리고 아주 훌륭하게도? 이 책에서는 또라이가 끼치는 해악을 재무적인 관점에서 비용으로 산정해서 보여주고 있다. ㅋㅋㅋ 놀랍다 또..

    또라이로 인한 피해 총비용을 구구절절히 살펴보면 
    1. 피해 상대방과 목격자가 심리적인 피해로 인해 입는 심리적 신체적 손실
    2. 공식적인 또라이 또한 보복으로 인해 받는 고통 손실
    3. 조직의 경영에 미치는 악영향
    4. 각종 소송같은 것으로 인한 법률과 소송비용
    5. 또라이 득세로 인해 조직에 미치는 부정적인 기회비용
    으로 구분해서 산출한다.

    이런 것 계산하는 사람들이 있는 줄은 진짜 몰랐다. ㅋㅋ

    이런 또라이들을 조직에서 솎아내기 위해 사람들이 할 일이 무엇인지 그리고 어떠한 방식으로 구현해 나갈 것인지를 고민하고 사례를 보여주면서 우리가 해야 할 것들을 알려주는 책이 이 책의 내용이다. 주변 조직원들과 담합하고 협동하여 또라이들이 조직에 채용시부터 아예 발을 붙이지 못하도록 사훈을 많들고 공격적인 행동과 언행을 일삼는 사람들을 인사고과 등의 방식을 통해 조직에서 내모는 방식 말이다.

    저자는 또한 이러한 또라이기질은 내 안에도 분명히 존재할 수 있기 때문에 이를 자세하게 파악하고 이런 기질이 분출되는 것을 막기 위해 항상 정진해야 한다고 말한다.

    이를 통해 착한 조직을 만들면 성과가 더욱 성공적으로 발휘될 것이라고 일관되게 주장한다.
    결론을 맺기 전 장에서는 저자는 고심 끝에 똘끼?를 가지고 성공한 기업인들을 소개하면서(예로 든 인물은 칼라 피오리나하고 스티븐 잡스다.) 간혹 그들의 똘끼가 기업에게 행운을 가져다주고 성공하기도 하지만, 결론적으로 이런 똘끼?는 어쩔수 없이 반드시 필요한 포인트 장면에서 알차게 사용되어야 하며, 조직은 착해져야 한다고 말하고 있다.

    이 책에서는 구글의 사훈이 많은 부분 등장하고 있는 이유도 그런 면인 듯 하다.
    고객이건 조직원이건 또라이는 금지시켜야 한다고 주장하는 것이다.

    어쩔 수 없이 기업에서 또라이와 함께 지낼 때에는 그들과 가능한한 멀리하며 격리되고 말을 하게 될 경우 정면승부는 위험할 수 있다고 말한다. ㅋㅋㅋ

    사실 우리 주변의 또라이들을 퇴치할 수 없는 것은 사실이다. 하지만 그들의 그런 습성 때문에 내가 열받으며 내가 할 일을 하지 못하는 것은 결코 현명하지 못한 일일 것이다. 이들과 함께 지내면서도 내 내면을 잘 다스리고 사는 것이 성숙한 인간으로 지녀야 할 하나의 배움의 덕목이 아닌가 한다.

     

  • 또라이 제로 조직 | me**nia93 | 2007.10.19 | 5점 만점에 3점 | 추천:0
    아무리 작은 권한이라도 갖게 되면 사람들은 자기 자신도 모르게 또라이 기질을 발휘하게 된다..   조직관리에 있...
    아무리 작은 권한이라도 갖게 되면

    사람들은 자기 자신도 모르게 또라이 기질을 발휘하게 된다..

     

    조직관리에 있어서 소위 말하는 '또라이'들을 어떻게 식별, 관리해야 하는지,

    또한 자신도 모르게 조직에서 또라이가 되지 않도록 하는 방법들..

     

    순간 순간 고개를 끄덕이게 하는 매우 실질적인 책.

     

    제목처럼 내용도 무척 직설적이어서 좋다.

     

    재미있는 책이다.

  • 제목처럼 멋진 책... | ev**oath | 2007.07.05 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    어느 조직에나 있는 또라이들에 대한 대응법이 제시되어 있다. 직장에서 그야말로 골때리는 누군가로 인해 고생해 본 경험이 없는 ...

    어느 조직에나 있는 또라이들에 대한 대응법이 제시되어 있다. 직장에서 그야말로 골때리는 누군가로 인해 고생해 본 경험이 없는 사람은 없을 것이다. 그런 사람을 만났을 때의 대응법, 그리고 내가 그런 또라이 기질이 없는지 확인해 볼 수 있는 그런 책이다.

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