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팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동
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588쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8991042287
ISBN-13 : 9788991042285
팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동 중고
저자 메리 올브라이트 | 역자 정희원 | 출판사 아인북스
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2012년 2월 10일 출간
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2,233 좋은 책을 보내주셔서 감사합니다 5점 만점에 5점 mss*** 2019.11.14
2,232 잘 받았습니다~ 뽁뽁이 까지 잘 감싸주셨네요 5점 만점에 5점 tjddus*** 2019.11.12

이 책의 시리즈

책 소개

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조직을 살리는 관리자들의 성공 매뉴얼!

이 책은 관리자를 곤경으로 몰아넣는 최악의 행동들, 그러나 아무도 말해주지 않는 그 이야기들을 낱낱이 들려준다. 거의 대부분의 상황이나 조직 환경을 망라하여 팀장들이 저지르는 가장 공통적인 부주의한 행동들에 대한 가이드를 제시하고, 잘못 행동했을 때 재빨리 되돌리고 회복하며 앞으로 똑같은 실수를 방지할 수 있는 구체적인 조언들이 담겨 있다.

이 책은 11개의 파트에 걸쳐 101가지의 공통적인 관리상의 행동사례를 보여준다. 그것은 관리자가 저지를 수 있는 전형적인 시나리오를 생생하게 보여주고, 왜 실수하였는지에 대한 설명과 재빨리 그 행동을 만회하기 위한 방법들을 이야기하는 것으로 팀원 관리, 실무 관리, 업무 배치, 고객 관리, 정보 관리, 상사 관리, 조직 관리 등이 있다.

예컨대 확신과 자신 없는 행동을 취해야 할 때마다 스스로가 통제할 수 없는 범위에서 발생할 궁극적 결과를 먼저 계산하고 행동하라, 특별히 당신의 팀원들에게 피드백을 요청하라, 당신의 경험들을 다른 관리자들과 공유하라 등 구체적인 전략들을 제시한다. 또한 각 장의 제목은 101가지 사례들을 그대로 드러내고 있어 자신이 찾고 있는 항목을 빠르게 찾아 볼 수 있다.

저자소개

■ 지 은 이
메리 올브라이트 : 미국방위물류기관(Defense Logistics Agency, D.L.A) 부대표이며, 클레이 카와의 공저 <관리자의 문제 해결사>,<직장인의 문제해결>을 썼다.
클레이 카 : <더 인터널 컨설팅> 대표이자 미국방위물류기관(D.L.A)의 직무연수를 담당하고 있으며, 주요 저서로는 <팀파워>, <팀장의 문제 해결사>, <최신 관리자 생존 매뉴얼>, <경쟁력 그 지속적인 창조성>, <선택, 기회, 그리고 조직의 변화>, <개인의 직무 경쟁력>을 비롯한 다수의 관리서를 썼다.

■ 옮 긴 이 정 희원
중앙대학교 심리학과를 졸업하였으며, 서강대 언론대학원을 수료했다. ≪또하나의문화≫, ≪국제제자훈련원≫,≪넥서스≫외 편집자로, 책을 기획하고 편집해왔으며, ≪여성주의 저널 일다≫의 기자로 여성과 소수자, 인권 관련 기사를 다수 썼다. ≪해피스토리≫의 편집장으로 근무하였으며, 현재 석사논문 <근대성과 이해적 이성 - 하버마스와 베버의 이성 공중에 관한 연구>를 쓰고 있다.

목차

서문
제 1 장. 팀원 관리
001. 팀원들 사이 적대 구도를 조성 한다
002. 업무에 근거하지 않은 편애를 표출 한다
003. 팀장이 되어서도 계속 동료처럼 지낸다
004. 팀원들의 사생활을 사람들에게 공개 한다
005. 당신이 당연시하는 업무가 과연 당연한지 당신만 모른다
006. 비판한 뒤 문제점을 보완해주지 않는다
007. 팀 리더십이 너무 느슨하다
008. 팀 리더십이 너무 엄격하다
009. 직무 훈련을 제공하지 않는다
010. 팀원의 업무 향상을 격려하는데 인색하다
011. 협력적인 팀원보다 경쟁적인 팀원을 지지 한다
012. 떠나고 싶어 하는 직원에게 매달린다

제 2 장. 실무 관리
013. 분명한 목표를 설정하지 않는다
014. 명백한 기준을 제시하지 않는다
015. 업무상 필요한 절차를 피드백을 활용하지 않는다
016. 사실을 확인하지 않고서 칭찬 한다
017. 팀원의 탁월한 성과를 은폐 한다
018. 수준 미달의 업무들을 방치 한다
019. 직원들에게 실수를 허용하지 않는다
020. 평범한 안전제일주의자를 칭찬 한다
021. 한 명에게만 포상하는 습관이 있다
022. 실적 향상을 연간업무평가에 의존 한다
023. 동기를 촉진하는 경쟁을 활용하지 않는다

제 3 장. 업무 배치
024. 분명치 않은 업무 할당을 한다
025. 항상 일부 팀원에게만 특정 업무를 맡긴다
026. 가장 어려운 업무는 팀원을 배제하고 혼자서 떠 맡는다
027. 권한을 이양하고 통제하지 않는다
028. 부적절한 업무를 위임 한다
029. 업무를 과도할 정도로 디테일하게 만들어간다
030. 구제불능 상태의 과제를 완성하라고 떠 넘긴다
031. 위임한 업무를 반납하는 것을 허용 한다
032. '나의 담당이 아닙니다' 라는 태도를 허용 한다

제 4 장. 고객 관리
033. 고객을 무시 한다
034. 고객의 판단을 자의적 판단으로 대신 한다
035. 팀원이 고객을 직접 담당할 수 없게 한다
036. 특화된 서비스를 제공하지 않는다
037. 급변하는 고객의 필요와 동향에 둔감하다.
038. 고객과 함께 일하기를 거부한다.
039. 고객을 교육하지 않는다
040. 공급업체를 무시 한다
041. '좋은 고객'이 되어주지 않는다

제 5 장. 정보 공유
042. 팀원에게 정보가 전달되지 않은 상태를 방치 한다
043. 팀원에게 불충분한 정보를 제공 한다
044. 팀원들이 “큰 그림”을 인지하고 있는지 체크하지 않는다
045. 상사가 공유해야 할 정보를 방임한다
046. “우리 회사 루머 제작소” 주변에서 귀를 쫑긋 한다
047. 상사가 제시하는 부정적 정보에 귀를 닫는다
048. 팀원이 주는 부정적 정보를 간과 한다
049. 동료 팀장들에게 정보를 전달하지 않는다

제 6 장. 파트너 또는 타부서관리
050. 다른 팀을 적대시하는 상황을 방치 한다
051. 협력업체와 심각한 경쟁을 한다
052. 다른 팀을 무시하는 상황을 방치 한다
053. 다른 팀의 문제점을 비난하도록 방치 한다
054. 다른 팀장이 팀원을 스카웃 하게 둔다
055. 타 부서가 팀 고유의 권한을 침범하도록 놔둔다
056. 타 부서의 지루하고 성과 없는 업무들을 받아 들인다

제 7 장. 테크놀로지 관리
057. 뉴 테크놀로지를 거부 한다
058. “테크놀로지를 위한 테크놀로지”를 도입 한다
059. 팀에 필요한 뉴 테크놀로지를 다른 사람이 선택하게 한다
060. 팀원들이 테크놀로지를 충분히 활용하도록 허용하지 않는다
061. 업무 수행상의 문제를 테크놀로지로 해결하려 한다
062. 현행 프로세스를 개선하려는 노력 없이 무조건 자동화 한다
063. 테크놀로지를 통해 업무를 더 지루하게 만들게 한다

제 8 장. 팀워크 관리
064. 전통적인 “감독자”로서 팀을 관리 한다
065. 팀 미션에 대한 몰입도를 높이지 않는다
066. 팀원들을 개별자로서 단독으로 다룬다
067. 팀의 규범에 의한 생활과 발전을 독려하지 않는다
068. 팀원에게 빠른 결정을 강요한다.
069. 팀원들의 결정 권한을 지원해주지 않는다
070. 잠복된 갈등을 터놓고 해결하는 것을 막는다

제 9 장. 상사 관리
071. 상사의 중요한 사안들에 무관심하다
072. 상사가 성공하도록 만드는 데 조력하지 않는다
073. 상사에게 굴복한다
074. 팀 “플레이어”로서 행동하지 않는다
075. 보상과 리스크가 높은 과제를 기피 한다
076. 리스크는 높고 보상이 적은 과제를 쉽게 수락 한다
077. 상사에게 “그건 제 일이 아닙니다” 라고 말한다
078. 상사에게 팀원들을 제대로 대변하지 않는다
079. 팀원들 앞에서 상사를 대리하지 않는다
080. 상사의 비윤리적인 행위에 협력 한다

제 10 장. 조직 관리
081. 회사 차원의 목표와 전략을 보지 않는다
082. 다른 팀장들과 함께 일하는 것을 꺼려 한다
083. 상사, 다른 팀장, 또는 회사에 대해 험담 한다
084. 할당된 업무 부담을 회피한다.
085. 문제를 깊이 있게 보지 않는다
086. 문제를 보는 시각이 팀으 내부에 한정되어 있다.
087. “사무실의 정치”를 전혀 신경 쓰지 않는다
088. 독불장군처럼 조직문화를 따르지 않는다
089. 직장생활 또는 일이 괴롭고 고통스럽다

제 11 장. 매니지먼트 관리
090. 당신이 한 말을 지키지 않는다
091. 팀원들의 차이를 이해하지 않는다
092. 실수를 통한 학습 보다는 실수만을 주목 한다
093. 팀원들의 직무행동이 아닌 캐릭터를 비판한다
094. 제일 먼저 사실을 체크하지 않는다
095. 비판하거나 두려움을 주는 방식으로 관리 한다
096. 비판에 방어적인 태도를 취한다
097. 신뢰가 넘치는 분위기를 만들지 않는다
098. 팀의 업무 목표를 제시하지 않는다
099. 직무능력개발과 직무훈련에 무관심하다
100. 신입사원들의 자기관리를 지도하지 않는다
101. 다른 팀장들과의 네트워킹을 소홀히 한다

역자 후기

책 속으로

출판사 서평

팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동 메리 올브라이트(Mary Albright) . 클레이 카(Clay Carr) 지음 팀장 훈련은 직원들의 업무 수행 평가를 준비하는 방법, 회의를 리드하고 업무를 분담하는 방법, 시간 관리에 이르기까...

[출판사서평 더 보기]

팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동
메리 올브라이트(Mary Albright) . 클레이 카(Clay Carr) 지음

팀장 훈련은 직원들의 업무 수행 평가를 준비하는 방법, 회의를 리드하고 업무를 분담하는 방법, 시간 관리에 이르기까지 회사 조직의 팀장으로서 담당해야 할 수많은 것들에 대한 지침을 준다. 당신이 이런 관리자 지침을 늘 무심히 간과한다면 직원들을 관리하는 데 있어 미묘하게, 또는 명백하게 드러나는 고유한 잘못된 행동들이 무의식적으로 업무상에 계속 발생할 수밖에 없다. “팀장이 절대로 해서는 안될 것들”을 아는 것은 중요하다. 그렇지 않으면 이 행동들은 당신의 커리어에 꼬리표처럼 늘 따라다니는 괴물이 될 것이다.

이 책은 회사에서 관리자, 리더들이 가장 공통적으로 저지르는 101가지 행동들을 피하기 위한 포괄적이고 직접적인 가이드가 있다. 이 내용들은 당신이 그동안 일해 오면서 많은 실무 연수를 통해서는 결코 배우지 못했던 것들이 대부분일 것이다. 이는 경력 개발 가이드로서 함정이 어디에 파여져 있는지를 알려주며, 그런 함정들을 보다 쉽게 피할 수 있는 상세한 조언을 담고 있다. 또한 그런 행동들을 미연에 재빨리 만회하는 방법과 재발하지 않도록 사전 조치를 취하는 방법에 대해서도 다루고 있다.
이 책을 통해 당신은 아래와 같은 관리상의 중대한 과실을 피하는 방법을 깨달을 것이다.

- 분명한 목표를 제시하지 않음
- 잘못된 업무를 맡김
- 비판을 받으면 방어적 태도를 취함
- 사무실의 정치를 무시함
- 낮은 연봉으로 리스크 높은 프로젝트를 맡음
- 업무 수행의 문제를 신기술을 도입하여 해결하려 함
- 루머 진원지에 귀를 기울임
- 다른 관리자가 팀원을 낚아채도록 방치함

이 가이드를 숙지한다면, 결과에 따른 엄청난 고생을 모두 겪고 나서야 비로소 실수였음을 깨닫는 일은 없을 것이다. 우리가 제시하는 가이드를 충분히 활용하여 미리, 물샐틈 없는 자신만의 확실한 “팀장 매뉴얼”을 갖추라. 이 책을 덮는 순간 당신은 해야 할 것이 무엇인지, 민감한 비즈니스 상황에서 적절하게 발언하는 방법을 정확히 알게 될 것이다.

이 책의 구성

당신이 계획하는 것이나 이미 끝낸 일들이 실수인지 아닌지 찾아내는 것은 생각보다 어렵지 않다. 이 책은 11장에 걸쳐 101가지 가장 공통적인 관리상의 저지르기 쉬운 행동 사례를 보여준다. 각 장은 특별한 범주의 실수들(업무 관리나 상사 관리의 실수)를 다루고 있다.
본서의 목차는 장 첫머리에 101가지 행동들을 엮고 있어, 독자들이 특별히 찾고 있는 항목으로 빠르게 향할 수 있다.

각 장에 포함된 사례들은 각각 한 가지 행동에 초점을 맞추고 있다. 그것은 한 관리자가 저지를 수 있는 행동의 전형적인 시나리오를 생생하게 보여주고, 왜 실수였는가에 대한 설명과, 빠르게 그 행동을 되돌리고 만회하기 위해 즉각 취해야 할 행동들을 묘사하였다.
다양한 사례들은 또한 앞으로 같은 유형의 실수를 범하지 않는 노하우와 더불어, 지속적으로 같은 종류의 상황을 적합하게 다루고 통제할 수 있는 방법에 대해 말한다. 물론 가끔 어떤 행동이 한 상황에서는 실수이지만, 다른 상황에서는 완벽하게 적절한 행동일 수도 있다. 또, 사례들은 이 행동이 언제나 항상 옳은 것인지에 대해서도 덧붙일 것이다.
마지막으로 많은 사례들은 당신이 그동안 겪고 배워왔던 “팀장 매뉴얼”을 완성해가도록 조언해 줄 것이다. 가끔 특정한 사례에 관한 조언이, 다른 상황에서도 논의될 수 있는 원리들을 포괄하기도 한다. 그리고 각각의 조언들은 전혀 다른 시점에서도 적용될 수 있도록, 해당 사례가 강조하는 기본 아이디어를 깊이 있게 다루고 있다.
자신이 근무하고 있는 회사는 각각 다르지만, 업무상의 공통된 밀접한 문제를 다루는 사례를 읽고 나면 아마도 또 다른 사례들의 관심과 흥미에이 책을 새롭게 보게 될 것이다. 가끔 두 사례들이 서로 대조되어 묘사된 부분도 있다. "최신 테크놀로지를 거부하는 것" 과 "테크놀로지를 위한 테크놀로지에 열광하는 것"처럼. 또, 어떤 사례는 이미 제시한 행동의 유형을 보완하고 있기도 하다. 예컨대 “분명한 목표를 제시하지 않는 것” 과 “분명한 준거를 제시하지 않는 것” 처럼. 모든 내용를 읽고 나면, 제시한 아이디어들은 조금씩은 한 사례가 다른 사례를 보완하는 맥락에서 제시되어 있는 것을 알 수 있을 것이다.

관리상의 실수에서 탈출하기

직장생활 가운데 웬만해선 실수하지 않는 능수능란한 관리자가 된다는 게 가능하기나 한 걸까? 아마도 그렇지는 않을 것이다. 골치 덩어리 문제 하나를 완벽하게 정복하면, 또 새로운 시추에이션이 출몰한다. 게다가 그건 전혀 새로운 총체적인 실수들의 집합체로서 그 엄청난 “잠재력”이 지뢰처럼 잠복해 있을 테니까. 그렇다면 수시로 닥쳐오는 리스크를 정복하려면 무엇을 해야 하는가?

이 책에 제시된 조언들을 샅샅이 읽은 뒤, 또 다른 상황과 사례에 적용하라. 관리상의 문제들에 관해서라면 “배우는 방법을 배움”으로써 당신은 업무 장면에 직면할 수 있게 될 것이다.

- 확신할 수 없고 자신 없는 행동을 취해야 할 때마다, 스스로가 통제할 수 없는 범위에서 발생할 궁극적 결과를 먼저 계산하고 평가하라. 행동의 결과가 당신이 의도했던 그대로였는가? 혹시 예측할 수 없던 영향들은 아닌가? 그 상황의 어떤 측면들이 전혀 색다르다면 업무도 그에 따라 처리해야 하지 않았는가?

- 특별히 당신의 팀원들에게 피드백을 요청하라. 그들은 당신의 말과 행동들이 어떻게 인식되는지 누구보다도 가장 훌륭하게 말해줄 수 있다. 단지 직원들에게 주입하기 위해 묻는 것이 아니라 그들에 대한 기대치를 갖고 있음을 본인들이 알도록 확신을 주어라. 그리고 다음에는 당신의 접근방식을 향상시키기 위해 경험하고 학습해 온 것들을 사용하라.

- 마지막으로, 당신의 경험들을 다른 관리자들과 공유하라. 그리고 문제 상황에서 업무를 수행하기 위한 도움을 그들에게 요청하라. 반향판(sounding board, 연구기관 또는 전문가그룹을 조직하여 하고자 하는 대응이 적절한지 아닌지를 미리 예측하는 것)으로서의 당신의 동료들이 새로운 아이디어들에 도전하도록 그들을 활용하라. 그리고 동료들은 유사한 사례에서 어떻게 일했는지 발견하라. 당신이 새로운 접근방식들에 도전할 때면, 무엇을 하였고 무엇을 하지 않았는지 동료들로 하여금 알게 하라. 이런 방식은 한 회사의 전체 관리자 그룹 내에서 서로가 다른 동료들의 경험으로부터 학습이 일어나게끔 한다.
관리자로서의 업무 수행(당신의 팀, 관리자 동료들, 그리고 당신)에 관한 위의 세 원칙은 거의 패배하지 않을 결합으로서 상호 연결되어 있다. 이러한 동료들과의 연합을 통해 당신은 관리자로서의 실수들을 명확히 포착하는 방법을 발견하고, 향후 지속가능한 방지책을 마련하게 된다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 팀장으로 새로 임명된지 어느 덧 1년이 훌쩍 지났다. 작년 중순 경 팀개편을 하면서 새로운&nb...

    팀장으로 새로 임명된지 어느 덧 1년이 훌쩍 지났다. 작년 중순 경 팀개편을 하면서 새로운 팀이 만들어지고 갑자기 팀장으로 덜컥 발령이 났었다. 팀업무부분 총괄을 하고는 있었지만 타팀 팀장들에 비해 경력이나 능력이 많이 부족하다고 스스로 느끼고 있던 나로서는 엄청남 부담이 되었던 것이 사실이다. 팀장이 됐다고 해서 갑자기 숨어있던 팀장의 자질이 발휘되는 것도 아니었기 때문에 스스로 공부하고 조언을 구하면서 홀로서기를 해야하는 상황이었다. 그래서 팀장이나 상사로서 필요한 역량인 조직관리, 직원관리 등에 도움이 될만한 책들을 이것저것 사서 읽으며 도움을 받기위해 필사적으로 노력을 했던 기억이 난다.

     

    팀운영 경험이 없던 나로서는 책에서 제시해주는 조언들에 많이 기댈 수 밖에 없었고 실제로 팀에 적용하면서 시행착오도 많이 겪었다. 의욕만 앞서다 보니 때론 팀원들의 반발을 사기도 하기도 하고 원칙을 정하고도 제대로 시행이 되지않아 흐지부지되버린 사항들도 있다. 함께 일해왔던 시간이 짧지 않았기에 팀원들과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 어느정도 해결책을 찾아가고 있지만 제대로 팀장으로서의 역할을 감행하면 부딪쳐서 해결해야할 문제들이 더 많이 산적해있다. 

     

    그래서 하나하나 해야할 일을 다 해내려고 해도 벅찬 이 때에 느닷없이 만나게 된 책이 바로 <팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동>이다. 할일 리스트를 만들어도 엄청날텐데 해서는 안될 행동이 101가지나 된다는 제목에 사실은 질리기 보다는 도대체 하지 말아야할 것들이 뭐야?하는 호기심을 발동시킨 책이다. 대한민국 대리급 이상 최고의 리더를 위한 실무지침서!라고 써 있는 부제가 오히려 더 적합할 것 같은 느낌이 드는 책이기도하다.


    책은 전체를 크게 11PART로 구분하여 팀원관리/실무관리/업무배치/고객관리/ 팀 워크관리/상사관리/조직관리 등등 팀장이라면 관심을 가질만한 분야들을 다루고 있고 각 PART에서는 문제상황에 대한 구체적인 사례를 먼저 보여주고 이에 맞는 해법을 제시하는 방법으로 내용이 구성되어 단순한 기술식의 내용전달서와는 달리 좀더 흥미를 가지고 읽을 수 있는 책이다. 101가지나 되는 사례를 통해 내용전달을 하고 있기 때문에 시간이 된다면 천천히 쭉 읽어나가도 괜찮지만 목차를 보고 관심이 가는 부분부터 찾아 읽어도 괜찮은 구성이다.

     

    책에는 '하지말아야 할 행동'에 '하지 않아 문제가 되는 행동'도 포함되어있다. 예를 들면 '직무훈련을 제공하지 않는다' '분명한 성과 목표를 설정하지 않는다' '권한을 이양하고 통제하지 않는다' '팀원에게 정보가 전달되지 않은 상태를 방치한다' ' 팀미션에 대한 몰입도를 높이지 않는다' '팀원들을 제대로 대변하지 않는다' '신뢰가 넘치는 분위기를 만들지 않는다' '신입 팀원들의 자기관리를 지도하지 않는다' 등등 해야할 일이 많은 팀장으로서는 사실상 해서 문제가 되는 것보다 이처럼 안해서 문제가 되는 부분들이 더 눈에 잘 들어온다. 물론 다 같이 중요하겠지만 팀장의 입장에 따라서 부족한 부분을 잘 선택해서 읽고 개선하기 위해 행동하고 노력한다면 대한민국 최고의 리더라는 자리는 내자리가 될 지도...   

  • 팀장이 되었다. 그동안 많은 어려움을 껶은 끝에 놓여져 있는 작은 꿈을 가지게 되었다. 입사로 시작되었던 ...

    팀장이 되었다.

    그동안 많은 어려움을 껶은 끝에 놓여져 있는 작은 꿈을 가지게 되었다.

    입사로 시작되었던 신입사원에서 부터 대리, 과장을 거쳐 한팀의 운명을 거느리고,

    팀원들을 이끌면서 프로젝트를 이끌어 나갈 '팀장' 이 되었다.

    하지만, 그 환상적인 꿈은 아마도 얼마가지 못 할것 같은 느낌이 들어버린다.

    많은 어려운 고난을 이겨내고 온 '팀장' 자리이지만 무엇을 어떻게 시작해야 할지 머뭇거리는

    모습을 발견하는 사람들도 있을것이다.

     

    모든 초년생들이 그랬던 것처럼. 무슨 자리에서든 시작이라는 설레임도 있지만,

    처음 겪어보는 두려움이 없지는 않을것이다. 성공이라는 것은 그 두려움을 떨쳐버리고,

    차근히 하나하나씩 배워나가면서 자신이 있는 그 자리를 뛰어넘는 능력과 리더로써의 실력으로

    뛰어 넘는 것이기 때문이다.

     

    팀원으로 있을때는 팀장의 모습이 우습게 보일때도 있을것이다.

    '왜 이 프로젝트를 무시 하는지'  또는 '팀장이면 다냐, 왜 제 멋대로 하는거야' 라든지..

    '내가 팀장이었으면 이렇게 일 처리를 하지 않았어' 라던지.. 많은 생각들을 할것이다.

    하지만,  막상 팀장이 되어 팀원들을 이끌고 나가는 자리에 서게되면, 그 생각들이 어리석음

    이라는 것을 깨닭게 되기도 한다. 모든 사람들이 그렇하지는 않겠지만....

     

    막중한 자리이기에 하나의 결정으로 인해 자신이나 팀원들의 앞날이 달라질 수 있기 때문일것이다.

    그리고, 밑에서 바라보았을때의 '실수투성' 인 모습들을 보면서 그렇게 하지 말아야지 했던 생각들은

    잊은체로, 제멋대로의 팀장 모습을 보이는 사람들도 많이 눈에 띄기 때문이다.

    그들이 생각했던 것들을 잊은체로 팀원으로 있을때의 싫어했던 행동들을 자신 또한 스스로가 행하고

    있기때문이다.

     

    우린 모든것에서 경험을 한다. 그리고, 그 경험들을 통해서 자신의 잘못된 모습이나 행동, 습관, 언행과

    품행들을 고쳐나가면서 점차로 좀더 나은 스스로의 모습을 만들어 나가기도 한다.

    하지만, 때론 모든 것을 경험을 통해서 얻는 것은 아닐 것이다. 그 중에서도 팀장으로써의 모습에 대해

    누군가가 이야기를 해주지는 않는다란는 사실을 알 것이다.

     

    신입사원 일때는 아는것이 없어 하나둘씩 모든 업무에 대해 차근차근 이야기를 해주면서 가르쳐준다.

    하지만, 어느순간부턴 자신 스스로가 배워야 하는 시기가 온다는 것을 알아챌것이다.

    물어보고 싶어도, 직급이 있기에 물어보기가 겁이나고, 누군가에게 배우고 싶어도, 가르쳐주는 곳이

    없기에 어떻게 해야할지 망설여지기 때문이다.

    누군가는 많은 경험과 실패를 통해 더 나은 행동으로 발전을 만들기도 하지만, 많은 이들이 이렇게

    홀로 성공을 위한 행동들을 하는 것은 아니기에, 멘토를 찾아 도움을 청하는 것인지도 모를일이다.

     

    이처럼. 누군가로부터 들을 수 없는 '팀장 행동령' 에 대한 들려주는 책이 있다.

    바로 '팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동' 이다.

     

    이 책은, 11개의 파트에 걸쳐 101가지의 공통적인 관리상의 행동사례를 보여주면서,

    팀장이 저지를 수 있는 전형적인 시나리오를 생생하게 보여주고, 왜 실수를 하였는지에 대한 설명과

    함께 팀원관리, 업무배치, 실무관리, 고객관리, 정보관리, 조직관리 등등..

    팀장이라는 관리자로써 자신 스스로가 잘못된 행동인지도 모른체 저지를수 있는 행동들에 대한 재빨리

    만회 할 수 있는 방법들을 들려준다.

     

    스스로가 하는 행동이지만 왜 잘못되었는지도 모르고, 누군가가 지적을 해주지만 남들의 말을 듣지

    않고 자신 스스로에 대한 이기심으로 질투하는 것이라고 생각하기 때문일지도 모르겠다.

    또는, 자신의 실수에 대한 반성을 하면서도 인정하기 싫어하는 생각으로 쉽게 틀리다라는 것을 알면

    서도 쉽게 돌아서지 못하는 것일지도 모를일이다.

     

    하지만,  이 책을 읽다보면 그런 행동들에 대한 대처방법들을 알려준다.

    잘못된 행동으로 인해 돌이킬 수 없는 방향으로 나갈때의 미래상을 제시해 주면서,

    그 잘못을 되돌릴 수 있는 방법등과 함께 대처하는 요령에 대해 들려주기 때문이다.

    자신의 잘못을 어떤 방식으로 인정하면서도, 서로에게 상처를 주지 않으면서,

    제대로된 방향으로 잡아 다시 되돌아 갈 수 있는 방법들을 말이다.

    한번의 행동이나 한번의 말 실수는 되 담을수는 없지만, 더 이상의 실수를 하지 않을 수 있는

    팀장으로써의 조직을 살리는 성공 매뉴얼이 담겨져 있기 때문이다.

     

    101가지의 행동사례를 보여주므로, 자신이 원하는 항목을 쉽고 빠르게 찾아 보면서,

    스스로의 행동에 대한 실수를 보다 쉽고 빠르게 고치면서, 예방할 수 있을것이다.

     

    팀장 뿐만이 아니라, 모든 사람들이 실수를 한번쯤은 저지를 것이다.

    다만, 그 실수를 그냥 실수로 남겨놓을지 아니면, 그 실수를 통해 스스로의 반성하는 계기를 찾고,

    두번 다시 똑같은 실수를 하지 않는 팀장이 될지는 자신 스스로의 행동에 달려 있을것이다.

     

    '팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동' 을 통해 스스로가 무엇을 해야 할지를 알게 될것이다.

    여기에 담겨진 행동만이 아니라, 여기에 소개된 행동요령들을 적용하여, 탁월하고, 훌륭한 팀원에게

    존중받을 수 있는 팀장이 되어보자.

    팀장이 아니더라도, 이 책을 통해 아래 부하직원이나 윗 상사에게 지금보다 더 나은 중간 관리자로써의

    면모를 보일 수 있는 도움을 받을 수 있을것이다.

  •    이 책은 최고의 리더가 되기 위해서 노력 하는 사람들에게 필요한 ...
     

     이 책은 최고의 리더가 되기 위해서 노력 하는 사람들에게 필요한 실무적인 지침서이다. 팀장이 절대로 해서는 안될 실무적인 지침을 알고 숙지를 한다면 직원과 팀장의 불협화음이 날 수 있는 것을 예방해줄지도 모른다. 그리고 이 행동들 가운데 어떤 것들은 쉽사리 알아차릴 수 있는 것들이나 대다수는 명백하게 ‘실수’라고는 인식되지 않은 것들이다.


    그러한 것들을 팀원관리, 실무관리, 업무배치부터 고객관리, 팀워크 관리, 상사관리, 조직관리 등 10개의 분야로 나뉘어 일어날 수 있는 상세한 사례와 해결책들이 잘 설명해주고 있었다.

    즉 각 장에 포함된 사례들은 각각 한 가지 행동에 초점을 맞추고 저지를 수 있는 행동의 전형석인 시나리오를 생생하게 보여주고 있다. 또한 만회하기 위해 즉각 취해야 할 행동들을 잘 묘사를 했다.

     다양한 사례들을 또한 앞으로 같은 유형의 실수를 범하지 않을 노하우와 더불어 지속적으로 같은 종류의 상황을 적합하게 다루고 통제할 수 있는 방법에 대해 말하고 있다. 물론 가끔 어떤 행동이 한 상황에서는 실수이나, 다른 상황에서는 완벽하게 적절한 행동일 수도 있다. 또, 어떤 사례들은 이 행동이 언제나 항상 옳은 것인지에 대해서도 덧붙이고 있었다.


    마지막으로 많은 사례들은 그동안 겪어왔고 배웠던 팀장 매뉴얼을 완성해주는 조언이 될 것이다. 각각의 조언들은 다른 시점에서도 적용될 수 있도록 기본 아이디어를 깊이 있게 다루고 있다.

     각각 자신이 근무하고 있는 회사는 다르겠지만 목차를 보더라도 알 수 있듯이 관심과 흥미에 이 책을 파고들지 모를 것이다. 가끔 두 사례들이 서로 대조되어 묘사된 부분이 있고 조금씩은 한 사례가 다른 사례를 보완하는 맥락으로 제시되어  있는 것을 알 수 있을 것이다.


    이 책을 보다 많은 팀장들이 봤으면 좋겠다. 실수를 만회하지 않은 팀장들 때문에 고생하는 직원들이 너무나 많은 거 같았다. 그러한 것 때문에 어떤 여성은 끊없는 고통과 싸워야만하는 상황에 놓여있기도 했다. 안 그래도 직장구하기 힘든데 서로 좋은 일터를 만들어 즐거운 직장생활이 되었음 좋겠다.


  • 조직을 살리는 관리자들의 성공 매뉴얼 팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동이 책은 팀의 리더가 되기를 꿈꾸는 사...
    조직을 살리는 관리자들의 성공 매뉴얼 
    팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동

    이 책은 팀의 리더가 되기를 꿈꾸는 사람들의 한번 읽어볼 만한 책인 것 같다.

    11장으로 구성되어 있고, 총 101가지의 공통적인 관리상의 행동 사례를 보여주면서 문제점들을 설명한다.

    가장 중요한 팀원관리를 제 1장에서 제시하고 있다.
    관리자의 업무 능력도 중요하지만, 어쩌면 팀 내에서 가장 중요한 것이 인간관계라고 생각한다. 
    능력은 자신만의 고유 영역이지만, 팀 내의 인간관계는 그 팀을 능력을 좌지우지할 수 있기 때문에 팀장으로서의 일 중 가장 중요한 것이 팀원관리라고 생각한다.
    저자는 팀원관리에서 팀장이 해서는 안될 사례를 보여주면서 어떻게 팀원을 관리해야하는지 제시하고 있다.

    제 2장은 실무관리에 대해 설명한다.
    실무관리는 팀을 꾸려나가는데 가장 실질적인 필요라고 생각한다. 각 팀에서 얼마나 효율적으로 실무관리를 하느냐에 따라 팀 내의 성과가 바뀔수 있다고 생각한다.

    업무배치, 고객, 정보, 파트너, 테크놀로지, 팀워크,상사, 조직관리 등 팀을 이끌어 가면서 부딪치는 문제들을 하나하나 제시하고 있다. 

    마지막으로 핵심관리 원칙을 제시하고 있다.

    실전에서 부딫히는 일들을 정리해여서 제시하고 있기 때문에 실전에 있는 많은 사람들에게 도움이 될 것 같다.

    책의 내용이 많아서 한번에 다 이해하기는 어렵다. 
    필요할 때마다 필요한 부분을 찾아보아야 할 것 같다.

    이 책을 읽으면서 가장 아쉬운 점은 절대로 해서는 안될 일을 제시해주기 보다 팀장으로서 해야할 일을 긍정적인 관점으로 제시해 주었으면 더 좋았을 것 같다.

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