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Broken Windows, Broken Business
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192쪽 | 0.00 * 0.00 * 0.00 (cm)
ISBN-10 : 0446698482
ISBN-13 : 9780446698481
Broken Windows, Broken Business [Paperback] 중고
저자 Levine, Michael | 출판사 Business Plus
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2008년 3월 15일 출간
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책 소개

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상품구성 목록

Once every few years a book comes along with an insight so penetrating, so powerful - and so simply, demonstrably true -that it instantly changes the way we think and do business. Such a book is Broken Windows, Broken Business, a breakthrough in management theory that can alter the destiny of countless companies striving to stay ahead of their competition. "In this vital work, author Michael Levine offers compelling evidence that problems in business, large and small, typically stem from inattention to tiny details. Social psychologists and criminologists agree that if a window in a building is broken and left unrepaired, soon thereafter the rest of the windows will be broken - and the perception will build that crime in that neighborhood is out of control. The same principle applies to business." "Drawing on real-world corporate examples, from JetBlue's decision to give fliers what they really want - leather seats, personal televisions, online ticketing - to Google's customer-based strategy for breaking out of the pack of Internet search engines, to business-to-business firms' successes and failures, Levine proves again and again how constant vigilance and an obsession with detail can make or break a business or a brand." "With tips and advice on changing any business to one that dots its i's, crosses its t's, and attracts more clients, Broken Windows, Broken Business goes straight to the heart of what makes all enterprises successful - the little things that mean a lot."--BOOK JACKET.

저자소개

목차


Introduction xi
Broken Windows in Business 1(10)
Can McDonald's Be Saved? 11(8)
Obsession and Compulsion 19(10)
How the Mighty Have Fallen 29(8)
Expectation vs. Reality 37(11)
Branding and Broken Windows 48(10)
The Employee as Broken Window 58(12)
Why Krispy Kreme Is Better Than Dunkin' Donuts (and Vice Versa) 70(10)
Fly the What Skies? 80(10)
Doing It Right 90(10)
Do You Google? 100(9)
Broken Wires: Broken Windows on the Net 109(10)
The Public, Watchdog 119(9)
The Ultimate Broken Window 128(9)
What a Difference a Pianist Makes 137(8)
Broken Windows, No Building 145(9)
What's in It for . . . You? 154(9)
The Broken Windows for Business Pledge 163(2)
Index 165

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출판사 서평

책 속 한 문장

회원리뷰

  • "깨진유리창의 법칙"이라고 번역된 책입니다. 범죄학에서 시작된 깨진유리창이론을 통하여 경영환경을 분석하고사례를 통하여 어떻게 ...
    "깨진유리창의 법칙"이라고 번역된 책입니다. 범죄학에서 시작된 깨진유리창이론을 통하여 경영환경을 분석하고사례를 통하여 어떻게 수정되지 않은 채 방치된 작은 문제들이 큰 문제들을 야기하고 결국은 기업의 존폐를 결정하게 되는지를 지적해주고 있는 책입니다. 우리 주변에서 일어나는 아주 사소한 일들이 결국은 회사의 운명을 좌우할 수도 있다는 것을 여러사례를 통해 느낄수 있고, 이를 통해 나를 돌아보는 계기가 되는 책입니다. 좋은 하루 되세요.
                    
                         Broken Windows Broken Business by Michael Levine [1]

                                     Concepts of Broken Windows Theory
    The "broken windows" theory, first put forth by criminologists James Q. Wilson and George L. Kelling, explains what a broken window is in criminal justice terms.
    This theory states that something as small and innocuous as a broken window does in fact send a signal those who pass by everyday. The message sent out by a broken window -the perception it invites- is that the owner of the building and the people of the community around it don't pay attention or don't care if the window is broken. They have given up, and anarchy reigns here. Do as you will, because nobody cares. In the end, all the rest of the windows will soon be broken and more serious infractions -theft, defacement, violent crime- will dominate over the entire community and push it into the abyss of disorder and anarchy.

    A broken window - any small indication that something is amiss and not being repaired - can lead to much larger problems. Is sends signals that the bad guys are in charge of here: no one cares about maintaining some kind of order, and anyone who wishes to take advantage of that situation would be unopposed. It leads to lawlessness, a kind of anarchy by neglect.

    Michael Levine asserts that likewise in criminal surroundings, a broken window theory could be applied to business world. He researches various cases through this tool and points out how a broken window in business world can bring about big problems and may harm you & your company.

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