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| 규격外
ISBN-10 : 1186805242
ISBN-13 : 9791186805244
제로 시대 중고
저자 김남국 | 출판사 비즈니스북스
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2016년 4월 25일 출간
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책 소개

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지난 8년간 국내 최고의 경영전문 매거진으로 자리매김해온 《동아비즈니리뷰》의 편집장 김남국은《제로 시대》에서 오늘날과 같은 제로 금리, 제로 성장이 고착화되고 일상화된 시대를 ‘제로 시대’라고 새롭게 진단한다. 그리고 이러한 새로운 경영 생태계를 돌파할 수 있는 새로운 경영 해법을 제시한다. 저자는 학계에서 논의되었던 광범위한 생존 전략들을 재논의하고, 최근 어려운 환경에서도 트렌드를 선도하고 새로운 비즈니스 모델을 개척한 기업들의 다양한 사례를 살펴본다. 그리고 이를 기반으로 ‘생산자 가치에서 고객 가치로의 전환’, ‘이성에서 감정으로의 전환’, ‘표준화에서 개성으로의 전환’이라는 위기의 시대에도 생존을 보장해줄 세 가지 키워드를 제시한다.

저자소개

저자 : 김남국
저자 김남국은 고려대학교 철학과를 졸업하고 헬싱키 경제경영대학원(현 알토대학교)에서 EMBA(Executive MBA)과정을 졸업했으며, 연세대학교 국제학대학원에서 국제경영학으로 박사학위를 받았다. 13년간 《한국경제》 기자로 일하며 정치, 사회, 금융, 산업 등 다양한 분야에서 취재 활동을 벌였으며, 한경가치혁신연구소 선임연구원으로 기업과 공공기관의 혁신 사례를 연구했다. 현재는 한국 최초의 경영전문 매거진이자 비즈니스 리더를 위한 프리미엄 경영 매거진인 《동아비즈니스리뷰》(DBR)의 편집장으로 일하고 있다. 또한 《하버드비즈니스리뷰》(HBR) 관계자들과 계약을 맺고 발행하는 《HBR 코리아》(HBR Korea)의 편집장 직도 겸하고 있다.
‘실무진의 경쟁력 강화에 기여하는 고급 콘텐츠 생산’이라는 사명을 실천하고 있는 《DBR》은 기업경영, 트렌드 분석, 자기계발에 이르기까지 다양한 주제를 다룬다. 글로벌 경영현장의 최신 이슈와 혁신 사례에 대한 심층 분석부터 직장인 역량 강화에 필요한 다양한 정보와 경영 지식을 제공한다. 창간 후 짧은 시간 내에 국내 굴지의 경영전문지로 확고하게 자리 잡아 광범위하면서도 열렬한 마니아 층을 보유하고 있다. 일선 경영현장의 고민을 해결해주는 살아 있는 교과서이자, 대한민국 경영전문지의 새로운 지평을 열었다는 평을 얻으며 지난 8년간 한국을 대표하는 프리미엄 경영 매거진의 위상을 굳건히 지키고 있다.
저서로는 《지금 당장 경영전략 공부하라》, 《파괴하고 혁신하라》, 《모방의 힘》, 《대한민국 Only1 신시장의 개척자들》, 《전략과 혁신이 살아 있는 경영상식》이 있으며, 《R&D Management》 등 국내외 저명 저널에 다수의 연구 논문도 게재했다. 한양대학교 겸임교수로 학생들을 가르치고 있으며, SERI CEO 우수강사상을 받은 바 있다. 실전 경쟁력 강화에 도움을 주는 사례와 솔루션을 개발하고 보급하는 것을 개인의 사명으로 삼으며 오늘도 즐겁게 일하고 있다.

목차

프롤로그_ 모든 것이 불확실한 시대, 다른 접근만이 살길이다

Chapter 1. 생존 공식, 어디서부터 다시 써야 하나
_제로 시대, 정확한 진단이 급선무다


변화한 세상, 무엇이 문제인가?
- 특징 1: 승자가 독식하는 세상
- 특징 2: 모든 경계가 무너지는 세상
- 특징 3: 핵심 자산이 부채로 바뀌는 세상
관성을 거슬러 변화를 모색하라
INSIGHT AT A GLANCE

Chapter 2. 하이엔드/로엔드 전략만으로는 생존할 수 없다
_가격 대비 가치를 격상하라


한국 시장을 강타한 ‘좁쌀’小米 쇼크
스스로 파괴할 것인가, 남에게 파괴당할 것인가?
- 전략 1: 공급망을 혁신하라
- 전략 2: 고객 가치 요소를 재구성하라
- 전략 3: 준거점을 바꿔라
- 전략 4: 비즈니스 모델을 전환하라
- 전략 5: 기술 혁신으로 돌파하라
- 전략 6: 새로운 고객 발굴에 주력하라
- 전략 7: 서비스로 승부하라
가격 대비 가치의 실현 전략: 고객의 성공이 우선이다
INSIGHT AT A GLANCE

Chapter 3. ‘느낌’의 힘은 ‘생각’보다 강하다
_감정으로 승부하라


감정, 이성을 이기는 힘
‘싸가지’는 ‘이념’보다 중요하다
비즈니스에서 감정이 갖는 의미
감정 형성의 원천: 연결 고리를 만들어라
지속적인 유대관계: 참신한 일관성
고객 감정 공략을 위한 세 가지 솔루션
- 본능: 새로운 아름다움을 추구하라
- 행동: 소비자 경험에서 답을 찾아라
- 반추: 진심을 통한다
감정의 시대에서 생존하려면
INSIGHT AT A GLANCE

Chapter 4. 패스트 팔로어를 넘어 도약으로 가는 길
_개성에서 답을 찾아라


효율 지상주의 시대를 넘어
비슷비슷함을 경계해야 하는 이유
개성은 확고한 철학으로부터 나온다
모방 불가능한 조직 문화의 힘
- 그럴듯한 말보다는 행동으로
- 통념에서 멀어질수록 블루오션은 가까워진다
- 혁신 툴이 아닌 인문학적 비판을
- 단기적 손해를 감수할 수 있는 용기
- 기업 활동 전체에 개성을 투영시켜야
개성은 그냥 만들어지지 않는다
영혼을 담아라
INSIGHT AT A GLANCE

Chapter 5. 이기는 조직 문화를 만드는 방법
_실행에 집중하라


의사결정의 딜레마
단기 이익의 유혹에서 벗어나라
변화무쌍한 환경에 필요한 조직 문화의 유연성
INSIGHT AT A GLANCE

에필로그_ 당신의 조직에는 세 가지가 있는가?
감사의 말

책 속으로

하지만 불행하게도 현재의 상황은 그저 경기 사이클상 불황이기 때문에 생긴 게 아닙니다. 설령 경기 사이클상 호황 국면이 찾아오더라도 한국의 경제성장률은 2~3퍼센트 수준에 머물 확률이 매우 높습니다. 고령화와 저출산으로 인한 인구구조의 변화, 중국 등...

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하지만 불행하게도 현재의 상황은 그저 경기 사이클상 불황이기 때문에 생긴 게 아닙니다. 설령 경기 사이클상 호황 국면이 찾아오더라도 한국의 경제성장률은 2~3퍼센트 수준에 머물 확률이 매우 높습니다. 고령화와 저출산으로 인한 인구구조의 변화, 중국 등 신흥시장의 침체, 저가 경쟁력으로 무장한 신흥국 기업들의 공세 강화 등으로 과거처럼 5퍼센트 이상 성장하는 활황 국면은 다시는 찾아오지 않을 것입니다. 미국처럼 3퍼센트 정도의 성장이면 대단히 좋은 경기 상황이라는 인식을 갖게 될 것입니다. 글로벌 상황도 유사합니다. 중국 등 신흥국의 성장률 둔화로 인해 저성장 기조가 장기적으로 고착화될 확률이 매우 높습니다. 그런 점에서 현재 위기 상황의 원인은 ‘불황’보다는 ‘저성장’ 혹은 ‘뉴노멀’(저성장, 저소비, 고실업, 고위험 등 시대 변화에 따라 새롭게 나타나는 새로운 표준) 때문이라는 진단이 보다 현실적입니다
_ Chapter 1. 〈생존 공식, 어디서부터 다시 써야 하나〉 중에서

다이소의 경험을 그대로 다른 기업이 따라한다고 성공할까요? 그렇지 않습니다. 성공공식을 그대로 베낀다고 성공이 보장되지는 않습니다. 하지만 다이소의 방식은 공급망 관리와 관련해서 무척 흥미로운 시사점을 제공합니다. 특히 다이소는 가격 대비 가치와 관련해서 1,000원짜리 제품을 주로 판매하는 매우 극단적인 사례여서 시사점이 더욱 큽니다. 우선, 목표 가격을 먼저 정하고 접근하는 방식은 활용 가치가 대단히 높습니다. 보통 기업들은 원가를 계산하고 나서 적정 마진을 붙여 판매 가격을 정합니다. 하지만 가격 대비 가치를 강조하는 많은 기업들은 이렇게 하지 않습니다. 소비자에게 충분히 경쟁력이 있는 가격이라고 생각하는 수준으로 먼저 가격을 결정합니다. 그러고 난 다음에 그 가격대에서 이윤을 남기려면 얼마에 납품받아야 하는지를 정합니다. 경쟁이 치열해지면서 이런 접근을 하는 기업이 늘어나고 있는 터라 가격 대비 가치를 추구하는 많은 기업들이 이런 방식을 활용할 것으로 예상됩니다.
_ Chapter 2. 〈하이엔드/로엔드 전략만으로는 생존할 수 없다〉 중에서

이성적으로 생각해보면 현재 트렌드를 반영하는, 즉 현재 사람들이 관심을 갖고 있는 영역이 무엇인지 알아보고 이에 대해 마케팅 메시지를 집중하는 게 더 손쉽게 목표를 달성할 수 있을 것처럼 보입니다. 현재 사람들이 중시하는 가치가 ‘의리’라면 ‘의리’에 초점을 맞춘 메시지를 제공하고, ‘정의’라는 키워드가 부상하면 ‘정의’라는 콘셉트로 어필하는 게 더 바람직할 것 같습니다. 사람들의 관심이 높으니 당연히 마케팅 메시지의 효과도 커질 것입니다. 그러나 이런 접근은 인간의 복잡하고 미묘한 감정의 세계를 잘 이해하지 못한 것입니다. 단기적으로는 효과가 클 수도 있겠지만 사람들의 관심사가 바뀌면 새로운 메시지를 계속 개발해서 전달해야 합니다. 이렇게 마케팅 메시지의 축이 자주 변하면 사람들의 기억에 오래 남아 있을 수 없습니다. 또 메시지나 의도의 진정성에도 의문이 제기될 수 있습니다. 반면 하나의 메시지에 집중하면서 오랜 시간 지속하면 사람들은 그 특정 기업에 대해 노출되는 순간, 가장 먼저 해당 메시지를 떠올리게 됩니다. 그리고 이 효과는 상당합니다. 바로 ‘스필오버 효과’ spill-over effect 때문입니다
_ Chapter 3. 〈‘느낌’의 힘은 ‘생각’보다 강하다〉 중에서

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출판사 서평

애플은 왜 잘 팔리던 아이팟클래식을 스스로 단종시켰는가? 교보문고는 왜 초대형 책상을 서점 한복판에 설치했을까? BMW 판매대수 100배 성장의 진짜 동력은? ‘제로 시대’에 강한 기업은 무엇이 다른가? 8년간 프리미엄 비즈니스 매거진 ...

[출판사서평 더 보기]

애플은 왜 잘 팔리던 아이팟클래식을 스스로 단종시켰는가?
교보문고는 왜 초대형 책상을 서점 한복판에 설치했을까?
BMW 판매대수 100배 성장의 진짜 동력은?

‘제로 시대’에 강한 기업은 무엇이 다른가?

8년간 프리미엄 비즈니스 매거진 자리를 지켜온
《DBR》 김남국 편집장이 공개하는 생존 기업의 조건!


“불행하게도 현재의 상황은 경기 사이클상의 불황 때문에 생긴 게 아니다.
최악의 상황을 벗어난다 해도 경제성장률은 2~3퍼센트 수준에 머물 확률이 매우 높다.
안정된 성장 국면은 다시 만나보기 힘들 것이며 설사 시간이 흘러 호황이 찾아온다 해도
우리가 처한 문제가 저절로 해결되지는 않을 것이다.
안타깝지만 현재의 상황은 아무리 피나는 노력을 해도
결코 생존이 보장되지 않는 ‘제로 시대’의 시작임에 틀림없다.”

위기의 시대에 다시 쓰는 생존 공식
극한 환경을 돌파하는 기적의 생존 전략은 무엇인가?

국내 연구기관들이 제시한 올해 경제성장률은 2.6퍼센트, 지난 5년간 한국의 경제성장률은 2퍼센트도 힘겨워 보인다. 수출 경기는 이미 지난해부터 최장기간 마이너스 성장 기록을 갈아치우고 있는 상황이다. ‘창사 이래 최대 불황’이라거나 ‘IMF 때보다 더 심하다’는 말이 과장이 아닌 요즘이다. 지난 1년간 삼성그룹에서 실행한 구조조정으로 회사를 떠난 직원 수만 8,000명에 달하며 이마저도 롯데, 한화로 매각된 계열사 직원은 제외한 숫자다. 조선, 건설업계의 구조조정 또한 어제오늘 일이 아니다. 지난해 고강도 구조조정을 단행한 두산의 뒤를 포스코가 잇고 있다. 대기업조차 이런 상황에서 중소기업들이 체감하는 불황의 늪은 더 깊을 수밖에 없다. 이제는 성장보다 ‘생존’에 더 무게를 두어야 하는 시대, 한 치 앞도 예측하기 힘든 초유의 시대…… 이를 돌파할 전략은 과연 무엇일까?
지난 8년간 국내 최고의 경영전문 매거진으로 자리매김해온 《동아비즈니리뷰》(이하 《DBR》)의 편집장 김남국은 그의 신작 《제로 시대》에서 오늘날과 같은 제로 금리, 제로 성장이 고착화되고 일상화된 시대를 ‘제로 시대’라고 새롭게 진단한다. 그리고 이러한 새로운 경영 생태계를 돌파할 수 있는 새로운 경영 해법을 이 책에서 제시한다.

기존의 모든 경영 이론이 무너지는 시대,
살아남는 기업은 무엇이 다른가?

국제경영학 박사이자 13년간 경제지 기자로 활동해온 저자는 지난 8년간 세계 경영 트렌드와 국내외 기업들의 변화 전략을 가장 가까이에서 접해왔다. 그는 이 책에서 기존 경영학의 한계를 비판하며 이야기를 시작한다. 20세기식 기존의 경영 전략으로는 급변하는 현재의 상황에 새로운 대안을 제시할 수 없음을 지적한 것이다. 그는 이 책에서 현재 우리가 직면한 ‘제로 시대’의 본질이 무엇인지, 이런 변화에 맞설 새로운 전략적 목표는 무엇이 되어야 하는지, 이 목표를 실천하기 위해서 기업과 개인이 어떤 노력을 기울여야 하는지에 대해 하나하나 조명하고 분석한다. 저자가 말하는 ‘제로 시대’는 제로 금리, 제로 성장 등을 의미하기도 하지만, 기존 경쟁력이 무위無爲 로 돌아간다는 의미도 함께 담고 있다. 또한 과거와의 단절을 위해 모든 것을 제로베이스에서 사고하지 않으면 생존이 어렵다는 의미도 포함한다.
저자는 이러한 진단을 기반으로 학계에서 논의되었던 광범위한 생존 전략들을 재논의하고, 최근 어려운 환경에서도 트렌드를 선도하고 새로운 비즈니스 모델을 개척한 기업들의 다양한 사례를 살펴본다. 그리고 이를 기반으로 ‘생산자 가치에서 고객 가치로의 전환’, ‘이성에서 감정으로의 전환’, ‘표준화에서 개성으로의 전환’이라는 위기의 시대에도 생존을 보장해줄 세 가지 키워드를 제시한다.

저성장 시대, 하지만 누군가는 반드시 성장한다!
이 책은 총 5장으로 구성됐다. 제1장 〈생존 공식, 어디서부터 다시 써야 하나〉에서는 현 상황에 대한 명확한 진단을 내린다. 정확한 파악과 진단이 없다면 어떤 처방도 효과를 볼 수 없기 때문이다. 저자는 현재 우리가 처한 위기는 결코 ‘사이클상의 불황’ 때문이 아닌 패러다임의 변화에 따른 것이며 그렇기 때문에 과거와는 전혀 다른 접근이 필요하다고 강조한다. 그리고 ‘승자 독식 체제’ ‘비즈니스의 경계파괴’ ‘핵심자산의 배신’으로 요약되는 ‘제로 시대’의 특징을 살펴보며, 새로운 시대 변화에 부응하기 위한 경영 전략으로 가치경영, 감정경영, 개성경영이라는 세 가지 어젠다를 제시한다. 제2장 〈하이엔드/로엔드 전략만으로는 생존할 수 없다〉에서는 첫 번째 전략 어젠다인 ‘가치경영’ 즉, ‘가격 대비 가치의 격상’에 대해 설명한다. 막강한 정보로 무장한 제로 시대의 소비자들에게는 과거와 같은 하이엔드/로엔드 전략이 통하지 않는다. 이제는 혁신을 통해 소비자에게 높은 가치를 공짜로 제공하면서 돈을 버는 파괴적 기업들을 주목해야 한다. 저자는 레퍼런스로 삼아야 할 기업들의 구체적인 사례를 통해 가격 대비 가치를 획기적으로 높일 수 있는 일곱 가지 혁신 방법을 알려준다.
제3장 〈‘느낌’의 힘은 ‘생각’보다 강하다〉에서는 두 번째 전략 어젠다인 ‘감정경영’에 대해 다룬다. 감정적 의사결정을 하는 인간의 특성상 고객의 감정을 이해하고 소통하는 기업이 장기적으로 더 바람직한 결과를 얻게 된다는 것이다. 고객과 정서적 유대관계를 형성하는 법, 참신하면서도 일관된 메시지를 전달하는 방법 같은 고객 감정 공략을 위한 솔루션을 제시한다. 제4장 〈패스트 팔로어를 넘어 도약으로 가는 길〉에서는 ‘개성경영’에 대해 알아본다. 과거 우리나라는 ‘패스트 팔로어’(발 빠른 추격자) 전략으로 단시간에 빠른 경제성장을 이루어낸 바 있다. 하지만 극단적 경쟁 상황과 구조적 저성장 국면으로 접어든 제로 시대에는 더 이상 이러한 전략이 통하지 않는다. 모방이 아니라 대체할 수 없는 개성만이 생존의 핵심 키워드임을 강조하며 각 기업마다 독특한 개성을 개발하고 발전시키기 위한 대안을 제시한다.
제5장 〈이기는 조직 문화를 만드는 방법〉에서는 전략 어젠다를 실행할 수 있게 만드는 특별한 조직 문화에 대해 설명한다. 아무리 좋은 전략도 실행하지 않으면 소용이 없는 법이다. 저자는 한국 조직 문화의 특징인 경직성과 단기적 성과 문화에 쓴소리를 가하며 장기적 관점의 의사결정의 중요성을 설파한다.

극도의 불확실성으로 상징되는 시대, 경제 여건이 어려워질수록 혁신의 중요성은 더 커지기 마련이다. ‘제로 시대’가 가져온 어려운 경제 여건은 재앙이라 볼 수도 있지만 지금까지 한 번도 해보지 않았던 시도가 가능하다는 측면에서는 축복의 요소도 함께 갖고 있다고 저자는 말한다. 이 책에서 반복적으로 강조하는 가격 대비 가치, 감정, 개성이라는 세 가지 키워드를 토대로 제로 시대에 현명한 경영 대안을 마련할 수 있을 것이다.

[책속으로 추가]
그렇다면 모방이 매우 어려운 지속 가능한 경쟁우위의 원천은 주로 어떤 것들이 있을까요? 며느리에게도 알려주지 않는 맛집의 비법 같은 게 있다면 이건 핵심역량이라고 볼 수 있습니다. 그러나 이런 비법을 가진 조직은 많지 않습니다. 모방하기 힘든 경쟁우위의 원천 대부분은 ‘조직 문화’와 관련이 있는 것들입니다. 제이 바니 교수가 예로 든 미국의 한 중소 우편물 배송 회사인 메일박스Mailbox가 이를 잘 보여줍니다. 바니 교수는 메일박스 CEO에게 우편물 배송업이 사양산업임에도 메일박스는 지속적으로 성장하면서 업무 효율성도 높은 이유가 무엇인지 물었습니다. CEO의 대답은 간단했습니다. “잘 모르겠다.”였습니다. 회사가 잘되고 있는데도 경영자들이 그 원인을 정확하게 모르는 경우가 많습니다. 그래서 바니 교수는 그 원인을 찾아보려고 조직을 들여다봤다고 합니다. 그랬더니 직원들이 모두 한 마을 사람이라 놀라운 수준의 부서간 혹은 조직원 간 협력이 이뤄지고 있음을 알아냈다고 합니다. 바쁜 일이 생기면 너나 할 것 없이 서로 내 일처럼 일하는 모습은 다른 조직에서는 찾기 힘든 독특한 문화였고, 이게 경쟁력의 원천이 됐다는 것입니다. 그리고 이런 조직 문화는 당연히 모방하기가 무척 힘이 듭니다. 다른 기업이 이 회사 CEO나 임원을 영입한다고 해서 조직 문화를 복제할 수 있는 것도 아닙니다. 이 회사 사장은 회사가 잘 되는 원인을 잘 모르니까요. 결국, 모방하기 힘든 경쟁우위의 원천 대부분은 조직 문화입니다.
_ Chapter 4. 〈패스트 팔로어를 넘어 도약으로 가는 길〉 중에서

한 쇼호스트의 경험이 이런 딜레마를 잘 보여줍니다. 좋은 성과를 내고 있는 이수정 롯데홈쇼핑 쇼호스트는 《DBR》과의 인터뷰에서 고객과의 감정적 연결고리를 만들기 위해 옷을 판매하는 프로그램을 진행할 때 계란 요리 비법을 소개했던 경험을 들려줬습니다. 그는 반숙 요리를 잘할 수 있는 비법을 소개하는 등 옷 파는 프로그램과 전혀 부합하지 않는 이야기를 10여 분에 걸쳐서 했다고 합니다. 홈쇼핑에서 시간은 돈입니다. 판매해야 하는 옷의 장점만 얘기하기에도 시간이 모자랄 판에 계란 반숙 이야기를 하니 담당 PD는 화가 났겠죠. 빨리 중단하라는 이야기가 계속 이어폰으로 들려왔다고 합니다. 하지만 그는 계란 이야기를 끝내고 나서 옷 이야기로 들어갔다는군요. 방송 시간 중 일부를 옷과 상관없는 계란 이야기로 보냈으니 판매량이 줄었을까요? 그렇지 않았다고 합니다. 소비자들과의 연결고리가 생기자 오히려 매출은 자연스럽게 올라갔다는군요. 감정을 공략하려면 이런 유사한 일이 다양한 분야에서 생길 수 있습니다. 고객과 감정을 공유하는 과정은 이성적 관점에서 보면 전혀 합리적이지도 않고 손해를 끼치는 일로 여겨집니다. 이런 의사결정을 하려면 용기가 필요합니다.
_ Chapter 5. 〈이기는 조직 문화를 만드는 방법〉 중에서

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 모든것이 불확실한 시대, 다른 접근만이 살길이다 알지만 그 다른 접근을 찾기가 참 어려운 현실이다 현재 발생한 문제...

    모든것이 불확실한 시대, 다른 접근만이 살길이다

    알지만 그 다른 접근을 찾기가 참 어려운 현실이다

    현재 발생한 문제의 원인을 그저 불황이라고 진단하면 호황이 올때까지

    "버티고 기다리면 된다"는 솔루션이 나올 수 있다 

    하지만 불행하게도 현재의 상황은 그저 경기 사이클상 불황이기 때문에 생긴게 아니다

    경기사이클상 호황국면이 찾아오더라도 한국의 경제성장률은 2~3% 수준에 머물 확률이

    매우 높다

    제로 시대 경영의 초점은 우리 기업의 수익 극대화나 주주 가치 극대화가 아니라 고객가치 극대화가 있다

    제로시대로 상징되는 전대미문의 환경에 대처하기 위해 세가지 전략 어젠다

    1,,,가격대비가치,,,현제와 같은 제로 시대에서는 단순히 원가를 조금 낮추거나 효율설을 높이는 방법만으로는 생존하기 어렵다

    그래서 원가를 낮추면서도 고객가치를 획기적으로 향상시키기 위한 혁신이 반드시 필요

    2,,,감정,,,가격대비가치는 치열한 이성적 사고를 통해서 달성할 수 있는 경영 목표

    3,,,개성,,,이성과 감정을 모두 만족 시킨 제품과 서비스를 만들어냈다 하더라도 어디선간  본 듯하거나 누군가를 흉내 낸 것 같은 느낌을 주는 순간 고객들은 그 기업을 2류로 취급할 공산이 크다

    우리 기업만의 개성이 있어야 한다

    과거에는 브랜드가 중요했고

    지금은 저성장이 고착화되면서 가치 소비가 부상하고 있다

    잘 관리된 브랜드에 더 많은 돈을 지불하기보다 매번 소비를 할 때 마다 가격과 성능 등을 비교해서 소비자들에게 큰 이익을 주는 제품을 구매하려는 성향이  심화된 것이다

     

    공급망을 통해 경쟁력을 강화시킨 가장 대표적인 회사는 다이소

    다이소는 잘 알려진 대로 생활용품을 취급하는 균일가매장

    판매하는 제품이 4만여종에 달하는데

    이 가운데 절반이 단돈 1,000원,가장 비싼 제품도 5,000원

    그런데 이런 균일가 매장들이 다이소만 있었던 것은 아니라

    외환위기 이후 경제 상황이 어려워지자 많은 균일가 숍들이 생겨났지만 상당수는 오래 생존하지 못했다

    그이유는 품질문제였다

    하지만 다이소는 달랐다

    1,000원짜리 제품을 팔아서 매출 1조원 달성

    경쟁력의 요체는 공급망 발굴과 관리

    무엇보다 중요한 것은 발품을 많이 파는 것

    다이소의 임직원들은 세계 각국을 돌아다니며 낮은 가격에 높은 품질의 제품을 공급할 수 있는 업체를 찾기 위해 노력했다

    실제 이 회사의 박정부회장은 훌륭한 공급망을 구축하기 위해 지구를 160바퀴 돌았다고 한다

    이런 노력은 가격 대비 가치를 추구하는 다른 기업에서도 자주 목격된다

    모든 분야에서 최고가 되자

    기업들이 모토를 앞세워 최고를 추구하는 기업들이 있다

    의욕은 대단하지만 불행하게도 이런 전략으로는 성공하기 어렵다

    전략의 본질은 선택

    무언가를 선택한다는 것은 무언가를 포기한다는 뜻

     

    가격대비 가치 경쟁에서 우위를 점하기 위한 일곱가지 정략

    1,,,글로벌한 시야를 가지고 공급망을 혁신하라

    2,,,고객 가치를 구성하는 요소를 새롭게 재구성하라

    3,,,고객들이 우리 제품의 경쟁 제품이라고 생각하는 것의 준거점을 바꿔라

    4,,,비즈니스 모델을 끊임없이 전환하라

    5,,,도전적인 기술 혁신으로 새로운 돌파구를 마련하라

    6,,,지금까지 고객이라고 생각하지 않았던 새로운 고객을 발굴하라

    7,,,실질적으로 고객에게 혜택을 주는 서비스로 승부하라

    이성적윽로 대단히 훌륭한 제품을 만드는 능력을 갖추었다고 하더라도 감정을 제대로 이해하지 못하면

    21세기 새로운 패러다임에 적응하기 어렵다

    느끼는것 이 생각보다 훨씬 더 즉각적으로 발화되고 의사결정과 행동에 더 큰 영향을 끼치는 경우가 많기 때문에 인간의 판단과 행동에 결정적인 영향을 끼치는

    감정을 이해하고 감정을 공략할 줄 아는 기업이 성공한다

    기업이 변해야할 점과 지켜야 할 점은 고객의 감정을 사로잡고 싶다면 이에 대한

    명확한 답을 갖고 있어야 한다

    트라이앵글 전략을 실천하려면,,,

    1,,,단기적 손해를 감수하더라도 장기적 이익을 실천하라

    2,,,소수의 천재에 의존하지 말고 다수의 직원과 함께 나아가라

    3,,,리더는 답을 제시하지 말고 함께 문제를 풀어가라

  • 제로시대 | hs**255 | 2016.06.03 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    ​ 제로시대(The Age of Zero)   규제완화, 글로벌화 혁신을 지원하는 제도와 문화 ...

    제로시대(The Age of Zero)


     

    규제완화, 글로벌화 혁신을 지원하는 제도와 문화 구축 등으로 인해 극심한 환경 변화가 발생하고 있습니다.

    또 지구온나화와 같은 환경문제로 인해 지구의 불확실성은 더욱 커지고 있습니다.

    경제적 관점으로 수요가 줄어들고 공급이 넘쳐나는 시대에 기업이 의미 있는 가치를 제공하고, 지속적으로

    생존하기 위해서는 과거와는 다른 접근이 필요합니다.

    이에 저자는 현재 상황을 제로시대라 진단하였다.


    '제로(0) 시대'

    제로금리, 제로성장 등을 의미하기도 하지만, 기존 경쟁력이 무위로 돌아간다는 의미

    또한, 과거와의 단절을 위해 제로베이스에서 사고 하지 않으면 생존이 어렵다는 의미


    이 제로시대를 극복하기 위해 생존 및 번영하고 있는 다양한 기업들의 사례를 탐구한 책으로

    그 첫번째로 '가치소비'에 대해 말하고 있다.



    매번 소비를 할 때마다 가겨과 성능 등을 비교해서 소비자들에게

    더 큰 이익을 주는 제품을 구매하려는 성향이심화 된 것입니다.


    최근 이 가치 소비는 더 심화되고 있다고 생각한다. 특히, 요즘 같이 물가가 비싸고 주머니 사정이

    좋지 못하는 시기에 소비자들은 더욱더 저비용 고효율을 따지게 되고, 앞으로도 이와 같은 소비성향은

    지속될 것이다.

    한 사례로  이마트의 노브랜드를 들 수 있다. 이 전략이야 말로 진정한 저비용 고효율의 가치소비의 사례다.

    나는 개인적으로 이마트의 노브랜드 전략은 굉장히 성공적이었고, 최근 치열한 유통업체들 사이 살아남기 위한

    소비자 유인의 좋은 전략이라 생각한다.


    이에 가격 대비 가치 경쟁에서 우위를 점하기 위한 일곱가지 전략을 소개하고 있다




    다음으로 '개성'에 대해 강조를 하고 있다

    최근 기업들이 살아남고 제품의 특징을 잘 반영하기 위해서는 이 개성이 필요하다.

    이에 대해 유전적 특징을 예로 들어 설명한다



    각자가 가진 유전적 특이성을 바탕으로 개성을 발전시키며 살아가는 것이 제로시대 지속 가능성을

    위한 생존 방정식 입니다.


    20세기의 대량생산 시대는 효율성 지상주의 시대였습니다. 유사한 제품과 서비스를 여러 기업들이

    만들었습니다. 생물학적 관점에서 보자면 하나의 품종만 선택해서 무성생식에 치중한 것 입니다.


    앞으로도 이 '개성'은 더욱 강조될 것이다. 면접에서도 알 수 있듯이 무언가 튀어야 살아남는다.

    남과 같이 해서는 살아남을 수 없기 때문이다.

    나는 이 문제에 대해 기업이 제품의 특성 혹은 기업의 방향을 이끌어 가는데 있어 무엇보다 조직의 개성을

    중시해야 한다고 생각한다. 조직부터가 획일적이라면 그 속에서 만들어지는 제품 혹은 기업은 개성이 없어 질 것이다.

    이제 위에서 지시하고 밑에 직원들은 그냥 시키는 일만 하는 환경속에서는 기업이 살아 남을 수 없다

    조직 내에서도 혁신이 일어나야 한다고 본다. 그렇다고 한국의 고유의 문화를 싹 갈아치울 수는 없다.

    한국의 좋은 점도 어느정도 보존하면서 조직을 변화시켜 나가야 한다.


    마지막으로 저자는 이어령 교수의 말을 인용하고 있다.


    모두가 같은 방향을 보면 1등은 한 명박에 나올 수 없습니다. 그러나 360도 방향으로 뛰면

    1등이 360명이 나온다는게 이어령 교수의 통찰입니다.



    나도 참 공감이 가는 말이나 아직 어려울 것이라 생각한다. 이유인 즉슨 교육 때문이다.

    어릴 때 부터 우리는 모두 등수 혹은 점수 달성을 위해 레이스를 하고 있다.

    조금 위험 한 발상일지 모르나, 학교 등수를 폐지하고 시험도 빈도를 줄여나갔으면 한다.

    학교라는 곳이 시험을 치르는 곳이 아니라 자신의 적성을 발견하고 진정 교육을 받는 곳이어야 한다


    우리나라의 입시제도도 폐지 되었으면 좋겠다. 예전에 한 토론에서 입지제도가 폐지되면

    경쟁력이 약화 될 것이라 했는데, 이제는 그렇지 않다고 본다.

    오히려 장기적인 관점에서 더 경쟁력을 강화시킬 수 있고, 자신의 분야에서 성공할 수 있는 가능성을 높일 수 있다


    앞으로는 명문대학에 대한 가치가 떨어질 것이라 본다

    대학의 가치가 아닌, 개인의 가치를 보기 때문이다. 물론 명문대학이 개인의 가치를 높여주기는 하나

    자신의 가치를 증명해주지는 못한다.


    불행한 말로 들리겠지만 앞으로 경쟁은 더욱 심화 될 것이다.

    수 많은 제품과 기업들간의 경쟁

    인공지능 기계의 등장과 세계 불경기로 인한 일자리 경쟁


    하지만, 분명 돌파구는 있을 것이다. 이어령 교수의 말처럼

    한가지 문제에 대해 경쟁을 하고 있을 때 이길 수 있는 전략은 최고가 되던지

    혹은 그 경쟁은 무시하고 다른 방향으로 전환해야 할 것이다.
























     



  • 제로 시대 | st**4s | 2016.05.23 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    미국의 리만 브라더스의 사태로 미국 부동산 시장의 거품이 꺼지면서 미국 경제에 많은 타격이 가해지면서 전 세계적인 ...

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    미국의 리만 브라더스의 사태로 미국 부동산 시장의 거품이 꺼지면서 미국 경제에 많은 타격이 가해지면서 전 세계적인 불황이 이곳 저곳에서 터졌던 거의 가까운 10년 전에 우리나라 또한 힘겹게 경제를 꾸려나가고 있는 지금입니다. 지금까지도 회족될 기미조차 없는 불황의 시대를 살아가면서 이 도서의 제목 <제로 시대>를 보자마자 어떻게 우리 경제가 살아남기 위해서 어떤 조치를 취해야 하는 것인가를 알 수 있을 꺼 같은 기대감에 읽게 되었습니다. 우리 경제는 너무나 허무하게 지난 세월을 대기업에 모조리 쏟아주는 경제구조로 지행하면서 내수 경제가 않좋아 지면서 더 끝없는 추락의 나날을 보내고 있는 것은 아닌가 생각이 들면서 이 어려운 상황을 어떻게 해쳐나가야 내가 살아날 수 있는지 읽어나갔습니다.


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    "​블루오션 전략의 ERRC 구성표​"


    우리가이 힘든 시기를 이겨나갈 수 있는 전략으로 이 도서에서는 블루오션 전략을 소개해주고 있습니다. 블루오션에서는 시장은 경쟁에 의해서 수요가 결정되는 것이 아니라 창조에 의해 형성이 되는 것이고, 이때 많은 수익과 빠른 고도의 성장을 가능성있게 만들어주는 무궁한 기회의 발판을 만들어 준다는 것입니다. 새로운 가능성을 만들어 주는 이 블루오션을 통해 힘든 경제를 살릴 돌파구를 만드는 것은 가능하겠다는 생각에 그 핫한 아이템을 찾고 개발하고 발전시키는 것이 우리의 목표가 되어야 겠다는 생각을 가지게 됩니다.



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    "​감정을 어루만져주는 기업은 메마른 이성만을 기초로 호소하는 기업보다 훨씬 오랜 기간 경쟁우위에 설 수 있을 것입니다.​"


    우리는 살아가면서 감정와 이성을 잘 조화시키면서 살아가야하는 존재로 기업 또한 우리 인간의 특성을 잘 살펴 이용한다면 좋은 전략이 될 수있음을 깨닫게 됩니다. 감정으로만 호소하는 것도 무조건 좋은 것이 아니라 그에 따른 타당한 이유를 통해 설득하는 것이 중요하다는 것또한 알아야 겠습니다. 감정과 이성의 적절한 조화만이 설득력이 훨씬 높아진다는 것을 꼭 명심해야 겠습니다.



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    "​고객들의 감정에 효과적으로 호소하기 위한 세가지 솔루션:

    1. 아름다움으로 즉각적 감정을 유발하라.

    2. 고객 경험을 재구성해 행동 과정에서 발생하는 감정을 잡아라.

    3. 반추하는 고객을 위해 진심으로 승부하라.​"


    진정성과 회상을 통한 재구성과정의 감정, 그리고 미화를 최대한 함으로 보여줌으로써 고객들의 이목을 집중시키고 매료되게 꽂을 수 있음을 통해 고객들을 사로잡는 것이 얼마나 중요한가를 알게 됩니다. 기업은 고객들을 위한 서비스를 제공하기에 앞서 이 세가지 전략을 통해 고객들의 마음을 사로잡는 것은 충분하고 여기에 그 기업이 추구하는 바가 진정성으로 승부를 걸어야하는 것이 중요하다는 것을 알게 됩니다.


    지금 우리가 겪고 있는 불황이라는 단어를 블루오션의 무궁한 발전 가능성의 잠재성을 믿고 우리가 전략적으로 차분히 풀어나간다면 이 불황을 보란듯이 헤쳐나가는 것은 물론 경제발전을 눈부시게 이뤄낼 수 있음을 믿고 창조적인 마인드와 열정을 가지고 넘쳐나는 에너지로 극복해나갈 수 있음에 믿으로 나아가야 겠습니다. 이 도서 <제로 시대>는 우리가 살아가면서 우리 삶의 전반적인 풍요함은 없고, 노력해야 얻을 수 있는 열매에 대해 강조를 하고 있으면서 개개인들의 노력과 함께 기업이 함께 공존해야 전반적인 성장을 이룰 수 있음을 알려주고 있습니다. 한사람만이, 한 기업만이 성공으로 이끄는 것이 아니라 함께 성장해야 함을 잊어서는 안되겠습니다.


  • 살아남는 기업이 다른점 | eo**90 | 2016.05.22 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    이제는 세계 모두가 저성장의 늪으로 빠졌다 대기업도 한순간에 쓰려지는 지금의 시대 끝까지 살아남는 기업은 무엇이 다른가? ...

    이제는 세계 모두가 저성장의 늪으로 빠졌다

    대기업도 한순간에 쓰려지는 지금의 시대 끝까지 살아남는 기업은 무엇이 다른가?

    옛날과 다르게 가격대비 가성비를 따진다

    예전이라면 브랜드를 따지고 했겠지만 지금은 오히려 가격대비 가성비를 따진다

    이제는 단순히 가격만으로 단순히 브랜드만으로 살아남을수가 없다.

    예를 들면 샤오미를 봐도 적은 가격에 왠만한 기능이 다 들어가 있다

    거기다가 싼 가격에 가성비때문에 많은 사람들이 샤오미에 손이 가는 것이다.

    옛날과는 다르게 소비자들의 행동이 너무나 바뀌어져 있다.


    자신이 사는 것에 대한 지식과 정보가 예전과는 많고 정말로 자신에게 필요한 것만 살려고 하는

    요즘의 소비자들에게 아주 단순한 가격 경쟁으로만으로는 그들의 지갑을 열수가 없는 것이다.

     

    그리고 이제는 개성이 또 다른 트렌드가 되어 버렸다

    예전에는 다르다고 하면 좋지 않는 것으로 인식했지만

    이제는 다르다는 것 나만의 것 그리고 특이한것으로 인지되어 더욱더 소비자들에게 각광받는다.

    물론 대기업이 할수 있는 개성은 많지 않지만 조금씩 개성을 준다던지 하는 방법으로

    특별함 개별성을 부여하는 것 역시 좋다.


     

    이렇게 지금까지 살아남은 기업들은 조금씩 더 발전하고 있다

    단순히 가격뿐만 아니다 가성비 그리고 개성까지 소비자가 커가는동안

    판매자 역시도 같이 커가야 하는 것이다. 지금처럼 초경쟁시대에서 살아남기 위한

    판매자들의 능력이 요구되는 시대에는 그들 역시도 누구보다 뒤쳐지지 말고 성장해야 한다.

    제로시대 이 시대를 넘어서는 기업들은 누가 있을까?

    10년뒤 최고의 기업은 누가 될까? 

  •  수 많은 책들이 자신만의 주장만 하는 경영분야에서 한 여름 시원한 바람과 같은 책을 만났다.  저자는 최근...

     수 많은 책들이 자신만의 주장만 하는 경영분야에서 한 여름 시원한 바람과 같은 책을 만났다.  저자는 최근 유행하는 가성비(가격 대비 성능 비율)에 대한 생각을 ‘가격 대비 가치’라는 표현으로 풀어나가고 있다. 의사결정의 중요한 순간 실질적인 도움이 되는 정보와 풍부한 사례로 이제는 인정해야하는 저성장, 저소비, 고실업, 고위험 등 시대 변화에 따라 새롭게 나타나는 새로운 표준인 ‘뉴노멀’을 인정하고 이를 현명하게 극복하는 구체적인 방안을 제시하고 있다.


     단순한 책상위에서 만들어진 책이라는 생각보다는 피 비린내 진동하는 치열한 경영현장의 혜안으로 쓰여진 값진 책이라고 생각한다. 승자가 독식하고 경쟁을 가로 막았던 경계가 무너지고 생존의 보증수표가 부도수표로 변화되는 과정을 이해하기 쉽게 설명하는 부분은 통찰의 힘을 보여준다.


     정확한 진단과 가격 대비 가치를 격상하고 감정으로 승부하며 개성에서 답을 찾고 실행에 집중하라는 이야기는 자칫 구호에 그칠 수 있다. 그러나 한국현실에 적확한 사례들과 다양한 자료를 통한 이해, 각 장의 마지막의 요약정리는 가까이 두고 자주 보면서 도움을 받을 수 있다고 생각한다.


     ‘강한종이 살아남는게 아니라 변화에 적응하는 종이 살아남는다’라는 말처럼 제로시대에 변화에 적응하여 다 같이 살아남기를 희망한다. 가격 대비 가치, 감정, 개성이라는 세가지 키워드를 토대로 불확실성이 높아질 대로 높아진 제로 시대에 현명한 경영 대안을 마련하는데 훌륭한 지침서로 자리매김 하길 기대합니다.

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