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감정존중
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| | 153*226*19mm
ISBN-10 : 1189580136
ISBN-13 : 9791189580131
감정존중 중고
저자 노주선 | 출판사 플랜비디자인
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2019년 8월 25일 출간
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책 소개

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이 책은 “직장 내 괴롭힘 방지법” 때문에 탄생했습니다. 이 법의 내용들은 너무도 당연한 얘기이고, 반드시 필요한 내용임에도 불구하고 다양한 차원에서의 논쟁과 이슈들이 발생하고 있습니다. 우리는 아직 정신적 및 심리적 영역에 대해서는 좀 더 성장과 성숙이 필요합니다. 심리학 개념 중에 “Psychological Mindedness”라는 개념이 있습니다. 이를 직역하면 ‘심리적 마음’입니다. 실제적인 의미는 좀 더 포괄적인 것이다. ‘(비록 눈으로 직접적으로 볼 수는 없지만) 심리적인 이슈나 문제들에 대하여 관심을 가지고 다루는 능력’ 입니다.

즉, 심리적 및 정신적 이슈들에 대해서 얼마나 인지할 수 있으며, 이와 관련된 제반 이슈들을 다루는 능력입니다. 이 안에는 나의 마음 상태를 인지하는 능력과 더불어 이를 다루고 관리하는 능력을 포함합니다. 또한 나 뿐 아니라 타인의 마음 상태에 대해 정확하게 공감하는 능력은 물론 타인의 마음에 미치는 긍정적 및 부정적인 영향을 인식하는 것까지 포괄하는 개념입니다. 만약 직장 내에서 물리적 및 신체적 폭력이 일어난다면 어떻게 하겠습니까? 혹은 내 마음에 들지 않는다고 해서 부하직원에게 주먹을 쓰거나 도구(책이나 컵 등)을 던져도 된다고 생각하시나요? 당연히 그런 행동은 안 된다고 생각할 것입니다. 그런데 업무 상 문제로 폭언을 하거나 지속적으로 심리적 괴롭힘을 가하는 등 ‘적정범위’를 넘어서는 행동들에 대해서는 왜 ‘폭력’이라고 생각하지 않습니까?
심리적 및 정서적인 폭력도 당연히 ‘폭력’입니다. 왜냐하면 신체적 공격으로 인하여 상대방의 신체에 큰 손상이 생기고 피가 나게 하듯이, 감정에 대한 공격은 마음에 깊은 상처를 남기고, ‘우울증’이나 ‘공황장애’ 등과 같은 심각한 후유증을 남기기 때문입니다. 이런 정신적 폭력과 심리적 손상이 눈에 보이지 않는다고 해서 무시되거나 소홀하게 대해져서는 안됩니다. 신체적 폭력이 심각하게 부정적인 행동으로 다루어지는 것처럼 심리적인 폭력도 당연히 금지되는 것이 마땅합니다. ‘적정범위’를 넘어서는 방법을 통해 ‘적정수준’ 이상으로 상대방에게 심리적 고통을 가하는 행동들도 금지되어야 한다.

과거에는 학교에서 신체적인 체벌이 당연시되던 시절이 있었습니다. '하루라도 매를 맞지 않으면 엉덩이에 가시가 돋친다' 라는 우스개 소리가 나올 정도였습니다. 회사에서도 소위 ‘ 쪼인트(상대방의 정강이를 발로 차면서 고통을 주는 행동으로써, 전형적으로 혼낼 때 하는 괴롭힘의 일종)’ 라고 하는 행동들이 묵인되던 시절입니다. 이와 같은 행동들이 과연 적절한 행동일까요? 이런 행동들이 ‘문제행동’ 이라고 생각되는데, 몇 십년이 걸렸습니다. 지금도 어디선가는 지속되고 있습니다. 그리고 이제는 그런 행동이 드러나면 문제행동이라고 지탄과 비난을 받습니다. 잘못된 것은 잘못된 것입니다. 그리고 어떤 이유에서든 타인에게 심각한 ‘신체적 및 정신적 고통’ 을 주는 것은 문제입니다.

이제는 우리의 상식이 좀 더 건강하고 성숙한 수준으로 성장하고 발전해야 할 때입니다. 한 수준 더 높은 단계로 성장해야 할 때입니다. 눈에 보이는 ‘신체적인 고통’ 뿐 아니라 눈에 보이지 않는 '정신적인 고통’ 에 대해서도 인정하고 수용해야 합니다. 타인을 정신적으로 고통스럽게 하는 것도 문제라는 인식과 더불어 보다 건강한 방법으로 업무하고 교류하는 것이 필요합니다. 이에 더하여 서로가 행복하고 즐거운 직장생활을 하기 위한 공동의 노력이 필요할 때입니다. '직장 내 괴롭힘 방지법' 이 단순한 법이 아니라 우리 모두의 정신건강을 지키면서도 모두의 행복을 만들어가는데 있어서 중요한 이유입니다.

저자소개

저자 : 노주선
임상심리학 박사/임상심리전문가로서, 삼성의료원 및 한림대병원 등 정신과, 고려대학교 학생생활 연구소 등에서 심리전문가로 활동하였다. 이후 기업 장면에서 심리평가와 심리상담, 심리치료를 기반으로 하여 채용 분야 및 리더십 분야에서 평가 및 코칭/교육 전문가로 활동하였다. 특히 과천정부종합청사에서 공무원상담센터(EAP)를 처음으로 개설하여 서울, 대전, 세종 등 전 청사로 확대/운영하였으며, 삼성 그룹 전체를 대상으로 하는 마음건강프로젝트(스트레스 진단 도구 및 치료 프로그램 개발)를 수행하였다. 현재도 넥슨 그룹 직원들을 위한 상담 프로그램인 ‘내마음읽기’ 와 리더들을 대상으로 한 상시적 코칭 프로그램을 함께 운영하고 있으며, 그 외에도 많은 기업들을 대상으로 하여 정신건강 및 행복한 직장생활을 위한 직원들의 감성관리와 감성리더십 교육을 수행해 오고 있다.

목차

Prologue. 감정으로 인해 고통받는 사람들을 위하여
1. 한 내담자의 이야기
2. 보이지 않는 마음과 마음의 고통들
3. 주먹을 쓰는 폭력만이 폭력인 것은 아니다.
4. 이 책을 쓰는 이유

Part I. 왜 감정이 존중받아야 하는가ㆍ
1. 한 리더와 부하직원 간의 대화
2. 감정이 소중한 이유
3. 감정을 존중받지 못해 아파하는 사람들
4. 어디에서나 감정은 존중되어야 한다.
5. 누구에게나 감정은 존중되어야 한다

Part II. 감정이란 무엇인가ㆍ
1. 감정은 무엇인가ㆍ
2. 자신의 감정을 알아야 하는 이유
3. 타인의 감정을 알아야 하는 이유
4. 감정을 아는 방법

Part III. 감정의 속성
1. 감정을 움직이는 세가지 자원
2. 감정 프로세스
3. 감정과 사고
4. 감정과 행동

Part IV. ‘괴롭힘’이란 무엇인가ㆍ
1. 어떤 것이 ‘괴롭힘’인가ㆍ
2. ‘적정범위’ VS ‘적정범위를 넘어서는 행동’
3. ‘정신적 고통’ VS ‘그 정도가 무슨ㆍ!’
4. ‘업무 상’ VS ‘사회적 통념에 비추어 상당하지 않은 행위양태’

Part V. 직장 내에서 절대 해서는 안되는 7가지 행동
1. 감정적인 분노
2. 개인적 영역에 대한 평가와 개입
3. 행동이 아닌 특성을 언급하는 비난
4. 사적 보복행위
5. 일방적인 업무 배제
6. 집단 따돌림
7. 정당한 절차를 거치지 않은 퇴사 강요

Part VI. 감정 비-존중
1. 우울
2. 분노
3. 불안
4. 자기존중감 저하

Part VII. 당신은 감정을 존중하는가ㆍ
1. 감정관리는 성격이다.
2. 감정 관리의 4가지 유형
3. 감정관리 실패 시 행동패턴
4. 각 유형을 위한 진심 어린 조언

Part V. 감정 존중의 기술 (feat. 반성 & 사과)
1. 역지사지가 답이다
2. 반성과 사과가 훌륭한 행동인 이유
3. 사과의 기술
4. 소통하고 교류하라
5. 서로 성장하고 더 나은 미래를 공유하라

Part VI. 감정 존중을 위한 HR과 경영자를 위한 조언들
1. 행복한 직원이 건강하고 생산적인 조직을 만든다.
2. 마음도 정기적인 검진이 필요하다.
3. 저성과자와 비성과중심적 사람의 관리
4. 선발부터 관리하라
5. 리더들의 EQ(감정지능)를 높여라

Epilogue 감정ㆍ존중&상호ㆍ존중

책 속으로

[책 속의 핵심 내용] 감정은 내 마음을 보여주는 거울이다. 거울에 비친 나의 마음이 웃고 있다면 그것은 행복한 것이다. 그러나 거울에 비친 나의 마음이 울고 있다면, 그것은 내 마음이 심한 고통 속에 있다는 것을 의미한다. 만약 그렇다면, 그 감...

[책 속으로 더 보기]

[책 속의 핵심 내용]
감정은 내 마음을 보여주는 거울이다. 거울에 비친 나의 마음이 웃고 있다면 그것은 행복한 것이다. 그러나 거울에 비친 나의 마음이 울고 있다면, 그것은 내 마음이 심한 고통 속에 있다는 것을 의미한다. 만약 그렇다면, 그 감정을 달래고 치유해야만 한다. p44

그 어느 누구도 똑같은 감정을 가지지 않는다. 그 어느 순간에도 똑같은 감정을 가지지 않는다. 감정은 매순간과 상황마다 변화한다. 그래서 감정을 공감하고 이해할 수 있다는 것은 탁월하게 훌륭한 능력이다. p68

‘적정범위’ 였는지에 대한 판단에서 중요하게 고려되어야 하는 것은 가해자의 명분보다 피해자의 지각이 더 중요하게 고려되어야 한다. p104

감정적인 분노는 어떤 상황에서도, 그리고 누구를 대상으로 하더라도 파괴적이고 부정적인 결과를 가져온다. 그래서 어떤 경우라도 감정적인 분노는 잘못된 행동이다. p118

감정관리 패턴으로 인한 갈등이나 문제를 방지하고 예방하는 방법 중 가장 좋은 것은 선조치이다. 문제가 생긴 후에 이를 수습하는 것보다는 자신의 장단점에 기초한 건강한 문제의식을 바탕으로 보다 합리적이면서도 모두가 행복할 수 있는 방법들을 미리부터 준비하고 개발하는 것이 가장 좋은 정답이다. p192

마음건강검진은 세가지의 긍정적 기능이 있다. 그 첫번째는 현재 조직의 감성관리 수준이나 감정 상태를 정확히 파악할 수 있다는 것이다. 두번째는 잠재적인 문제를 발견하거나 예방하는데 그 가치가 있다. 세번째는 스트레스가 극심하거나 심리적 고통이 뚜렷한 직원들에 대한 관리와 지원이 가능하게 한다. p240

어찌되었건 리더들의 정신적 및 감정적 상태가 좋아지고 개선된다면, 이들로부터 발생하던 ‘직장 내 괴롭힘’ 은 조금이라도 줄어들 것이다. 이보다 더욱 중요한 것은 이들의 개선된 감정 상태를 기반으로 보다 효율적이고 행복한 팀으로 이끌어 갈수 있다는 점이다. 즉, 행복한 리더가 구성원을 행복하게 만들 수 있다. 그래서 리더를 관리하고 육성하고 지지하는 것이 가장 효과적인 조직개발 방법인 것이다. p257
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출판사 서평

책 속 한 문장

회원리뷰

  • 꼭 얼굴을 맞대고 일하지 않더라도 우리는 사람들과 일하게 된다. 사회에서 사람...

    꼭 얼굴을 맞대고 일하지 않더라도 우리는 사람들과 일하게 된다. 사회에서 사람들과 대화할 때의 한마디가 누군가에게는 장난, 또 어떤 이에게는 상처가 될 수 있다. 저마다 살아온 방식도 다르고, 다른 성격과 특성을 지니고 있기 때문에 받아들이는 모양도 다르다. 그래서 한마디 한마디를 신중히 해야한다.

     

    우리는 이를 알고 있지만 잘 잊어버린다. 때로는 내 자식, 내 부하직원이라는 이유만으로 막말을 하는 경우도 있다. 나를 기준으로 생각하고, 나를 먼저 생각하게 된다. 사람들은 다 나와 같지 않다는 것을 항상 생각해야 하지만 잘 안 된다.

    그래서 꾸준히 생각하는 방법을 바꾸려 노력해야한다. 상대의 입장에 서보고, 그를 기준으로 삼아보는 감정존중 연습을 해야한다. 맞다. 책을 읽으면서 다시 한 번 느낀다.

     

    부모와 자녀관계, 직장동료간의 관계, 직장상사와 부하직원의 관계에서 발생하는 감정문제들이 책에 등장한다. ‘그럴수도 있겠구나하는 마음이 가장 중요한 것 같다. 대충 이해하려는 척 하지 말고 진심으로. 모든 사례에 그럴수도 있겠구나라는 마음으로 접근한다면 이것이 감정존중으로 이어지고 상대방을 상처내는 일은 발생하지 않을 수 있을 것이다.

     

    그럴수도 있겠구나. 습관처럼 마음속에 새기자!

  • 공감백배 | hg**16 | 2019.08.28 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    책에서 공감되는 내용을 많이 찾아볼 수 있었습니다.  [올바른 사과의 제1원...

    책에서 공감되는 내용을 많이 찾아볼 수 있었습니다.

     [올바른 사과의 제1원칙은 즉시사과하는 것이다. 문제가 발생하였을 때, 곧바로 사과하고 잘못을 인정하는 것이 중요하다. .... 만약 즉시적절한 사과가 이루어지지 않거나 혹은 너무 늦게 사과가 이루어진다면, 그 기간 동안 이와 같은 내적 불편감이나 화는 점점 커지고 확대된다.]

    굉장히 공감됩니다. 상대방이 빠르게 사과하지 않으면 본인의 잘못을 모르고 있나? 하는 생각도 들고, 생각할수록 화가 더 나거든요,,,

     

    가장 중요한 부분은 [‘상대가 용서해야 끝난다라고 생각하는 것이 바람직하다. .... ‘고만 좀 해! 사과했잖아!! 더 이상 어떻게 하라고라고 욱하는 표현을 해버리기도 한다. 하는 표현은 거의 다 가라앉은 상대방의 분노에 다시 불을 지피며, ‘거봐, 너는 진정한 사과를 한 게 아니었어!’라는 역공을 불러일으킨다.] 라고 생각합니다.

    사과의 마무리는 상대방의 수용입니다.

  • 감정이라고해서 다치지 않는게 아니라더군요. 외상처럼 밖으로 보이지 않을 뿐 다친 채로 ...

    감정이라고해서 다치지 않는게 아니라더군요. 외상처럼 밖으로 보이지 않을 뿐 다친 채로 두면 덧나게 된답니다.

    책 내용...<손상된 감정은 어떤 방식으로든 문제를 일으킨다. 특히 이런 내적 감정손상이 반복되고 축적된다면 더욱 큰 문제를 일으킨다. 그래서 적극적인 관리와 해결이 필요하다. 그렇지 않으면, 어떤 방식으로든, 나와 내 주변에 부정적인 영향을 끼칠 수 밖에 없다.>

     

     <어떤 지위도, 어떤 직급이나 자격도, 타인의 감정을 무시하거나 감정을 해쳐도 되는 것은 아니다. 모두의 감정은 기본적인 보호를 받아야 하며, 상식적이고 합리적 수준을 벗어나는 부당한 대우를 받아서는 안된다. 그것만이 정답이다.>

    내가 소중한 만큼이나 다른사람도 소중한걸 잊지 말아요 우리.

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