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돈과 사람을 끌어당기는 부자의 말센스
| 규격外
ISBN-10 : 1190630346
ISBN-13 : 9791190630344
돈과 사람을 끌어당기는 부자의 말센스 중고
저자 김주하 | 출판사 위즈덤하우스
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2020년 4월 29일 출간
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책 소개

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한 달 만에 매출 30배의 기적을 실현하는 주하효과
대면이든 비대면이든 통하는 한 가지! 당신은 그것을 가지고 있는가? 저자는 오랜 기간 비즈니스 교육과 컨설팅을 해오면서 자신이 전한 솔루션과 노하우를 통해 놀라운 매출 성장과 수익을 얻은 이들을 보며 그 비법들을 전수하고자 이 책을 쓰게 되었다. 이 책에 소개된 실제 사례들을 보면 아주 사소한 차이가 성공과 실패를 가늠하는 큰 차이를 만들어내고 있음을 알 수 있다. 저자는 그것을 말센스라고 칭하는데 이는 어렵거나 복잡한 것이 아니다.

시장의 흐름을 예측하기 힘들고, 예상치 못한 사회적 이슈들이 돌출하고 있는 상황에서 말이 갖는 힘, 말센스는 더욱 중요해지고 있으며, 또한 접촉을 최소화하는 언택트 사회로 나아가는 현시점에서 말센스는 최고의 가성비를 자랑한다. 대면이든 비대면이든 당신의 경쟁력이 되어줄 주하효과의 비법을 실천하기만 하면 된다.

저자소개

저자 : 김주하
한국비즈니스협회 대표.
국가발전공헌대상 교육발전공로부문, 인재양성교육공헌상, 대한민국 행복 나눔 봉사대상을 수상하였고, MBC 〈TV 특강〉, 생방송 〈오늘 아침〉, SBS 〈화통〉 등에 출연했으며, 삼성과 LG하우시스, 한글과컴퓨터, 웅진 등 다수 기업에‘매출 상승 컨설턴트’로 출강하고 있다.
학창 시절 오랜 아르바이트 경험에서 말을 어떻게 하느냐에 따라 손님 반응이 달라지고 매출이 오르는 것을 몸소 체험하며 말과 몸짓, 태도, 눈빛의 중요함을 깨달았다. 대학 졸업 후 고려대학교 최고경영자과정과 예일대학교(MOOC) 경영대학원 협상전문가 과정을 밟으며 매출, 마케팅, 설득, 협상 등에서 말이 미치는 영향을 파고들었다.
긴 시간 말과 사람들의 반응을 깊이 있게 관찰하면서 많은 자료와 노하우를 쌓아왔다. 말센스를 높이면 매출뿐 아니라 좋은 사람들과 행복이 찾아온다는 사실을 수많은 사람에게 입증해낸 ‘주하효과’는 그 과정에서 탄생했고, 비즈니스 분야에서 많은 이들에게 사랑을 받고 있다.
저서로 『끌리는 사람은 매출이 다르다』, 『끌리는 사람은 매출이 다르다: 실천편』이 있다.

목차

프롤로그
돈도 사람도 끌어당기는 주하효과 핵심

PART 1 부자의 생각과 관점
‘조 단위 부자’가 알려준 부자 되는 법
관점을 바꾸면 장사는 저절로 잘된다
당신의 이웃집에 백만장자가 살고 있다
차별화 하나로 러브콜 받는 사나이
대통령에게 답장을 받은 남자
60대에 제2의 인생을 살게 된 비결
석 달 만에 매출이 3배로 뛰어오른 이유
모두가 불황이라고 할 때 기회를 잡아라

PART 2 돈 버는 사람들의 은밀한 말센스
질문으로 마음의 문을 연다
닫혀 있던 지갑도 활짝 열게 하는 말센스
알면서도 묘하게 설득되는 언어
말 한마디로 3,000만 원을 번 사연
1조 4,000억을 이야기하라
꽂히는 말들의 비밀
앞으로 시각 언어가 지배한다
앞으로 일어날 일을 상상하게 하라
돈은 희망을 주는 사람을 좋아한다
고객이 깎아달라고 할 때
협상 상대를 줄여라
나는 당신이 지난여름에 한 일을 알고 있다
일당 400만 원의 은밀한 비밀

PART 3 내 옆에 좋은 사람을 두는 말센스
어느 구두 판매 달인의 노하우
너무 가깝지도 너무 멀지도 않게
부드러운 카리스마를 만드는 4가지
돈 안 쓰고 VVIP 대접받는 법
잔소리하고 고맙다는 말 듣기
예스를 끌어내는 부탁의 노하우
기억에 남는 선물 vs 묻히는 선물의 차이
내가 원하는 대로 행동하게 만드는 묘책
행운의 여신을 붙잡아두는 방법
관계에서 상처받지 않는 법
당신의 말이 먹히려면

PART 4 끌리는 말센스는 마인드에서 나온다
조직에서 배운 인재 관리 비법
내 시각이 내 인생을 만든다
사소한 말 한마디로 기업을 잃은 CEO
운명을 바꾸고 싶은 당신에게
옆 사람이 나의 미래다
걱정의 가장 친한 친구는 걱정이다
80대에 돈방석에 앉은 할머니
머릿속 1 대 1 공식부터 지워라
부자가 되고 싶다면‘안, 불, 못’을 말하지 마라

에필로그
사소한 말 한마디의 힘

책 속으로

내가 만난 최고의 부자는 조 단위 자산가였다. 한국 사람이지만 어릴 때 가족이 미국으로 이민을 가 그곳에서 자리 잡은 분이었다. 딱 한 번 만난 것이 전부였고 따로 친분도 없지만, 그가 해준 말은 너무 인상적이어서 지금까지 뇌리에 남아 있다. 한마디...

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내가 만난 최고의 부자는 조 단위 자산가였다. 한국 사람이지만 어릴 때 가족이 미국으로 이민을 가 그곳에서 자리 잡은 분이었다. 딱 한 번 만난 것이 전부였고 따로 친분도 없지만, 그가 해준 말은 너무 인상적이어서 지금까지 뇌리에 남아 있다.
한마디로 요약하면, “많은 사람을 이롭게 해야 성공한다”였다.
누구나 부자 되기를 꿈꾸지만 아무나 이룰 수 있는 꿈은 아니다. 큰 부자가 되려면 좀 더 많은 사람에게 영향을 미쳐야 한다는 것이다.
예를 들어, 전 세계 사람들이 동시에 같은 물건을 쓸 수 있도록 수단을 제공한 아마존이라든가, 음악과 동영상 등을 사거나 공유할 수 있는 애플과 유튜브 같은 곳이 큰 부를 이룬 원리가 바로 이 때문이다. 그 외에도 새로운 약을 개발해서 아픈 이들에게 제공하는 것처럼 말이다.
이렇듯 좀 더 많은 사람에게 좋은 것을 제공해주거나 혹은 그곳에 투자하는 방식으로 참여했을 때 그에 대한 보상으로 받는 것이 ‘부富’라고 말했다. 여기에 나는 한 가지를 덧붙이고 싶다.
‘부를 부르는 말센스’를 어떤 곳, 어떤 환경에서 쓰느냐에 따라 부의 크기가 달라진다는 것이다.
- 〈‘조 단위 부자’가 알려준 부자 되는 법〉

사람을 능동적으로 움직이게 하는 방법으로 질문하기가 있다. 적절한 질문은 상대방 자신도 미처 알지 못했던 해결책을 스스로 찾게 한다. 그러니 우리는 반드시 질문해야 한다.
내 절박함을 백 마디 늘어놓는 것보다 한 마디 질문으로 상대가 말을 하게 하는 것이 낫다. 이런 내 말에, 어떤 사람들은 아무 질문이나 무작정 던져서 역효과를 불러일으키기도 한다. 인터넷 유행어 중 ‘물음표 살인마’라는 말이 있다는 것을 최근에 알게 되었다. 말 그대로 풀자면 질문으로 사람을 죽인다는 뜻인데, 간단히 검색만 해봐도 알 수 있는 사소한 것들까지 일일이 물어서 짜증 나게 하는 사람들을 일컫는다. 생각하지 않는 게으른 태도로 무작정 질문하면 바로 이 ‘물음표 살인마’가 될 수도 있다. 상대가 대답할 가치가 있다고 느끼는 질문들을 고르는 것은 상대 입장에 대한 최소한의 배려만 있어도 가능한 일이다.
원하는 곳까지 도달해야 하는 길목에서 길을 막아선 수문장을 만난다면 홀로 힘들게 그곳을 지키고 있는 그의 입장에 공감하며 질문을 던져라. 그러면 그가 어떻게든 구실을 찾아내 당신에게 길을 터줄 것이다.
- 〈질문으로 마음의 문을 연다〉

누군가의 마음을 얻고 싶다면 상대에게도 와닿는 관심이 표현되어야 한다. 명절에 조카 나이도 제대로 기억하지 못하면서 취직은 언제 할 거냐고 묻는 것을 관심이라고 할 수 없는 것과 마찬가지다. 당신이 그 조카 입장이라면, 잡채를 좋아하는 입맛을 기억하고 잡채 그릇을 당신 앞으로 밀어주는 삼촌이나 고모를 더 자신에게 관심 있는 사람이라고 느끼지 않겠는가.
기억할 수 없다면 메모를 활용하는 것도 좋은 방법이다. 내가 아는 한 사업가는 누군가를 만나고 나면 그날 나누었던 대화나 상대에 대한 정보를 휴대폰 주소록에 키워드로 메모해놓는다. 그러면서 다음 통화할 때 그 메모를 보고 안부를 묻는다. 그런 습관 덕에 주소록 속 수천 명의 사람 중 그 누구와 소통을 해도 상대에게 ‘나에게 관심 있구나’하는 인상을 줄 수 있었다. 한마디로 관심의 시스템화다.
- 〈나는 당신이 지난여름에 한 일을 알고 있다〉

A: 제가 벨리댄스만 20년 경력인 것 아시나요?

B: 제가 벨리댄스만 20년 경력인 것 아시지요?

한 번 소리 내어 읽어보자. 비슷한 듯하지만 뉘앙스의 차이가 있다. 질문에 대한 나의 대답이 달라지는 것을 느낄 것이다.
강의 때 A와 B가 어떻게 다른지 수강생들에게 물었다. A의 질문에는 ‘그런가?’ 혹은 ‘내가 그걸 꼭 알아야 하나?’ 등의 반응이 나왔다. 반면 B의 질문에는 20년 경력인 것을 몰랐어도 자연스럽게 받아들여진다는 반응이 많았다.
‘아시나요’는 상대방이 모르고 있다는 것을 전제한 말이고, ‘아시지요’는 안다는 것을 전제한 말이다. 안다는 것을 전제로 한 말이니 그대로 반응하게 된다. 여기서 주목해야 하는 점은 A와 B는‘딱 한 글자’차이라는 것이다.
누구나 말을 잘하고 싶어 하고, 말센스가 있었으면 하고 바란다. 말센스는 내 생각을 상대방에게 잘 전달하는 것이다. 화려한 미사여구로 치장하거나 과장하는 말이 아니다. 말은 생각에서 비롯되므로 말을 잘하려면 자기 생각부터 잘 관리해야 한다. 그다음으로 생각을 적절히 표현할 말을 갈고닦아야 한다. 이때 중요한 점이 마치 정수기에 필터가 있듯이 말의 필터를 갖추는 것이다. 내가 하려는 말을 거꾸로 내가 듣는다면 어떻게 들릴지 한번 생각해본다. 만약 들었을 때 내가 감정이 상할 것 같으면 아예 얘기를 멈춘다. 말을 하던 도중이어도 괜찮다. 어눌한 사람으로 비치더라도 상대방의 마음을 잃는 것보다는 훨씬 낫다.
- 〈사소한 말 한마디로 기업을 잃은 CEO〉

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출판사 서평

긴 시간 말과 사람들의 반응을 깊이 있게 관찰하면서 수많은 성공 사례와 비법을 쌓아온 김주하 대표 그녀가 밝힌 돈과 사람을 끌어당기는 부자의 말센스 이 책의 저자인 김주하는 오랜 기간 비즈니스 교육과 컨설팅을 진행해왔다. 저자는 운명처럼 지금...

[출판사서평 더 보기]

긴 시간 말과 사람들의 반응을 깊이 있게 관찰하면서
수많은 성공 사례와 비법을 쌓아온 김주하 대표
그녀가 밝힌 돈과 사람을 끌어당기는 부자의 말센스

이 책의 저자인 김주하는 오랜 기간 비즈니스 교육과 컨설팅을 진행해왔다. 저자는 운명처럼 지금의 일을 찾았다. 가족을 두고 집을 나가버린 아버지로 인해 어린 나이에 실질적인 가장으로 생활비를 벌어야 했다. 지금은 제주도 매출 1위 횟집이 된 그곳에서 아르바이트한 것이 ‘한 달 만에 매출 30배 올린다는 주하효과’가 탄생하는 씨앗이 됐다.
저자는 자신이 어떻게 말을 하느냐에 따라 손님의 반응과 매출이 달라지는 것을 실감했다. 일하면서 생각대로 일이 풀리지 않으면 늘 ‘왜’를 떠올렸고 어떻게 말하고 행동해야 하는지를 연구했다. 나날이 손님을 만족시키는 법, 사람의 마음을 움직이는 법, 사람의 심리를 꿰뚫는 법 등을 터득해나갔다. 마침내 횟집 사장이 그녀만을 오매불망 기다리는 지경에 이르렀다. 그때 이후 꾸준히 갈고닦은 비법과 경험을 토대로 숱한 성공 사례를 만들어온 남다른 말센스의 비결이 이 책에 고스란히 담겼다.

무엇을 먹는지가 그 사람을 말해준다고들 하지만 어떤 말을 어떻게 하는지를 보면 더욱 그 사람을 알 수 있다. 말에는 그 사람의 생각과 인품이 투영되기 때문이다. 그럼에도 우리는 말의 중요성을 쉽게 간과한다. 돈과 사람을 끌어당기는 말센스는 타고나야만 하는 것이 아니다. 마치 근육을 키우듯 갈고닦아서 차근차근 길러 나갈 수 있다. 물론 배우기만 한다고 모든 사람이 다 좋아지는 것은 아니다. 배운 이후 실제 사용해서 자기 것으로 만드는 것은 각자의 몫이기 때문이다. 내 것으로 만들려면 단순히 듣고 지나치는 것이 아니라 실제 행동으로 옮겨야 한다. 그래서 그녀는 교육할 때마다 실천을 강조한다.

이 책에서 저자는 자신이 경험하고 깨달은 부자의 말센스를 핵심만 콕콕 짚어 이해하기 쉽게 설명한다. 지금까지 저자와의 상담을 거쳐 엄청난 효과를 본 실제 사례는 읽는 이로 하여금 무릎을 치게 한다. 게다가 언택트 사회로 빠르게 변화하는 현시점에서 그녀의 말센스는 대면에서든 비대면에서든 빛을 발하게 도와준다. 그녀만의 정감 있는 말투와 자신의 경험을 나누고 누구든 잘되기를 바라는 마음이 글 속에 녹아들어 그저 책을 읽을 뿐인데도 앞으로 나아갈 용기와 힘을 얻는다.


‘주하효과’의 탄생과 성공 사례
이제 당신 차례다!

대한민국 ‘개통령’이라고 불리는 분이 있다. 그가 TV에 나와 반려견의 마음속에 들어앉은 것처럼 척척 문제를 해결하는 모습을 보면 탄성이 절로 나올 수밖에 없다. 그런 놀라운 능력을 가진 분이 커리어를 시작한 초기에는 많이 알려지지 않은 상태여서 어려움이 있었다. 그는 사업의 매출보다는 반려견에게 훨씬 더 깊은 애정과 관심이 있었다. 그의 아내는 김주하 대표에게 도움을 요청했고 그녀만의 마법이 효과를 발휘하기 시작했다. 판매하는 서비스의 콘셉트와 시스템, 상담법 등이 저자의 손길을 거치자 기적 같은 일이 벌어졌다. 매출이 한 달 만에 무려 30배가 수직 상승한 것이다. 그러자 이에 놀란 아내분이 만들어준 애칭이 ‘주하효과’의 기원이 됐다. 이제는 인터넷 검색창에 ‘주하효과’란 단어만 검색해도 이를 체험한 경험담이 수없이 쏟아질 정도다.
말센스를 직접 실천하여 매출 규모나 성장에서 놀라운 결과를 얻은 이들이 많다. 빚이 있는 상태에서 수업을 들었다가 직원 80명을 둔 몇백 억대 매출을 일으키는 회사의 CEO가 된 사람, 퍼스널브랜딩을 통해 ‘평범한 부동산업’에서 ‘부동산 시행업체’로 성장해서 한 달에 9억 8천만 원을 번 경우도 있다. 500개 지점 중에서 전국 매출 1등 지점의 주인공이 된 사람, 회사에서 높은 관리자로 승진한 사람, 월 순수익 2억 달성한 사람 등 숱한 성공 사례가 이어진다. 이제 이 책을 읽고 실천한다면 당신이 주하효과를 누릴 차례다.


행복한 부자들만 아는 남다른 말센스

이런저런 사회 현상과 경기 침체로 소비는 위축되고 먹고살기는 갈수록 힘들어지는 세상이다. 소규모 자영업자들의 폐업률은 사상 최고치를 경신하고 사업체를 운영하는 분들도 규모와 관계없이 힘들다는 소리를 입에 달고 다니는 것이 현실이다. 최근 들어 ‘뉴노멀’이라는 신조어가 생겼는데 불황이 끝도 없이 지속하는 현상이 일상(노멀)이 된 경제 상황을 일컫는 말이다.
하지만 저자는 자기 자신에게든, 찾아오는 회원에게든 절대로 불황이라는 단어를 쓰지 않는다고 한다. 그 말을 입에 올려 자신의 마음에 각인시키는 순간부터 불황이 찾아오기 때문이다. 사업이 안 되는 원인에 집중하지 않고 ‘불황이라서’ 안 된다는 생각을 하기 때문이다. 관점을 바꿔 안 되는 원인에서 시선을 옮겨 잘되게 하는 방법에 집중하면 나만의 호황을 만날 수도 있다고 조언한다. 많은 사람이 불경기라고 할 때도 오히려 더 잘되는 집들은 반드시 존재한다. 많은 사람이 장사가 안된다고 할 때도 ‘더 잘되는 집’을 찾고 그 집을 연구하라는 것이다. 잘되는 집엔 반드시 이유가 있기 때문이다.
저자가 강조하는 말센스는 돈을 버는 일에 국한되지 않는다. 다양한 관계 속에서 살아가는 우리에게 말센스로 사람 부자가 될 수 있게 해준다. 또한 하나의 현상을 다양한 관점에서 바라볼 수 있는 관점 부자가 되게 한다. 그러기 위해 그녀가 강조하는 것은 성공하지 못한 사람들의 머릿속에 있는 ‘1 대 1 공식’이다. 1 대 1 공식은 내가 뭔가 하나를 실행하면 결과도 곧바로 뒤따라야 한다고 생각하는 것이다. 내가 한 가지 행위를 했을 때 1 대 1로 어떤 보상이 뒤따라야 한다는 기대를 버리라고 말한다. 그래야 실망하지 않고 긍정적인 마음을 유지하며 변화를 꾀하는 노력을 계속할 수 있기 때문이다.
일단 뭐라도 작은 실천을 하다 보면 아무것도 안 한 것보다는 낫다. 아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는 법이니까. 그동안 그녀가 만난 수많은 부자의 공통점이었다.


당신의 부와 인생을 바꿔줄
부자의 말센스를 익혀라

말센스는 비단 말을 잘하는 것만을 뜻하지 않는다. 말에 담기는 생각이나 관점, 제스처까지 두루 포괄한다. 특히 접촉을 최소화하는 언택트 사회로 나아가는 현시점에서 돋보이는 말센스는 최고의 가성비를 자랑한다. 비대면 소비가 늘어갈수록 우리의 소통 방식도 전화, 이메일, 문자메시지, 댓글 등으로 달라지고 있다. 직접 얼굴 보고 이야기하기보다 자칫 소통이 더 어려울 수 있다. 저자는 직접 얼굴을 보고 소통하지 않는 비대면 사회에서도 말센스는 빛을 발해 더 큰 차이를 만들 것이라고 말한다. 대면이든 비대면이든 상대를 배려하고 감동을 주려고 하면 언젠가 어떤 식으로든 감동으로 돌려받게 되는 이치는 같기 때문이다.
이 책에는 지금까지 어디에서도 볼 수 없었던 그녀가 경험으로 축적해온 노하우로 가득하다. 자, 이제 여러분도 매출 30배의 기적을 실현하는 ‘주하효과’와 함께 답답한 삶에서 벗어나 풍요로운 삶을 누릴 준비를 하자.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  •   주변에 꼭 한 명씩은 있었다. "와, 저 사람은 진짜 말 예쁘게 한다"라고 생각이 드는 사람 말이다. 그런 사람들은 누구에게나 말을 이쁘게 했다. 상대방이 듣고 기분이 나쁠 수도 있는 내용이었지만 기분이 나쁘지 않게 말을 한다. 그래서 그 사람에게는 누구나 항상 호감적이었다. 또한, 주변에서도 그 사람을 이야기할 때면 참 말을 기분 좋게 한다는 칭찬을 많이 했다. 그런 사람들은 그렇게 타고난 줄로 알았다. 누구에게나 그렇게 이야기하니까 어려서부터 그렇게 이야기하는 법을 알아서 스스로 이야기하는 줄로만 알았다. 

      이 책을 읽으면서 깨달은 건 잘 말하는 방법, 예쁘게 말하는 센스는 훈련될 수 있다는 것이다. 저자인 본인조차 잘 말하는 법을 스스로 연구하고 터득했다. 청소년 때부터 시작한 아르바이트로 손님들에게 자신이 비싼 메뉴를 추천하였을 때 어떻게 하면 손님들도 기분 좋게 그 비싼 메뉴를 선택하게 되는지 여러 시도를 해보면서 터득하게 된 말 센스이다.

    나도 "말을 잘하고 싶다"는 생각은 많이 했다. 특히 내가 이제 엄마가 되니 더 그런 생각이 많이 들었다. 아기 때부터, 어린이, 청소년기, 그리고 지금 내 나이가 되는 성인까지 엄마와 자식의 대화는 끊길 수가 없다. 부부 사이에서도 마찬가지로 수많은 대화가 끊길 수가 없다. 그래서 대화하는 방법에 대해, 대화하는 언어선택에 대해 고민이 많았다. 특히나 아이가 갓 태어나면 할 수 있는 표현과 소통 언어는 우는 것 밖에 없는데 내가 그 표현에 반응할 때 직설적이거나 강압적인 언어를 사용한다면 아이에겐 공포감으로, 나 스스로에겐 후회만 있을 것 같기 때문이다. 또한, 아이가 청소년기가 되었을 때 자신의 고민을 나에게, 아빠에게 나누는 아이가 되길 바라고 있다. 왜냐하면 내가 그렇지 못해서 더 그런 바람이 있다. 어렸을 땐 나의 고민을 엄마 아빠에게 말하기엔 부끄럽기도 했고 그 고민들을 심각하게 고민해주지 않을 것 같다는 내 마음의 판단이 먼저 입을 닫게 했다. 그래서 어려서부터 아이와 대화하는 것을 즐기고 싶다. 대화가 즐거워야 하는데 나의 말로 아이가 상처를 받는다면 아이는 입을 닫고 이야기하고 싶어 지지 않을 것이다.  그래서 나의 말의 습관들을 훈련해야겠다는 생각이 많이 들었다.

    요새 유튜브로 찾아보는 프로그램이 있다. '금쪽같은 내 새끼'란 프로그램이다. 오은영 박사님은 예전부터 '우리 아이가 달라졌어요' 프로그램으로 문제행동 아동 가정을 관찰하고 아동의 문제가 아닌 아이의 부모님을 따끔하게 혼내셨다. 왜 아이가 그렇게 행동하는 지를 차근차근 설명해주셨다. 그리고 처방책을 내려주시는데 많은 솔루션 중에 하나는 바로 대화법이다. 아이의 문제 행동에 대해 강압적으로, 화를 내며 답하는 것이 아닌 부드럽지만 단호한 말투로 왜 안 되는지에 대한 이유를 말하게 하신다. 대화법을 훈련하면서 부모님은 변화되고 아이도 그에 따라 변화되는 모습을 보여준다. 각 가정마다에 이슈는 다르지만 대화를 통해서 아이와 소통하고 공감하는 것이 공통된 솔루션이다. 그만큼 대화는 중요한 것이다.

    부부와 관련된 책을 찾아보아도 대화에 대한 내용은 빠지지 않는다. 그만큼 대화는 중요하고 서로의 표정과 말은 중요하다. 부부 관련 책은 부부의 대화법에 대해서만 다뤘다면 이 책은 부부뿐만 아니라 내가 사회생활을 하면서 만나게 되는 모든 이들에게 적용할 수 있는 대화방법, 말 센스이다. 저자가 만난 다양한 사람들의 컨설팅 내용을 읽으면서 내가 그 컨설팅을 받는 사람의 입장이 되어 심각하게 읽고 있을 때가 많다. 과연 내가 그 사람의 상황이라면 말을 어떻게 할지 말이다. 또한, 아 이 방법이 참 좋네 라고 생각되는 건 나도 나중에 사용해야지 하며 외우게 된다. 그런 상황들의 내용이 많다 보니 책의 몰입되는 깊이가 좋아서 배송 온 지 하루 만에 이 책을 모두 읽었다.

    수많은 이야기들이 있어서 모든 것을 한 번에 적용시키긴 어렵겠지만 작게는 나의 남편에게 먼저 적용해보면서 훈련해보려고 한다. 또, 한번 읽어서 이 책의 모든 내용을 이해하고 적용시키긴 어려울 것 같아서 하루에 한 챕터씩 혹은 일주일에 한 챕터씩 다시 읽으며 훈련하고 나의 말 센스 들을 체크해보려고 한다. 나의 기쁨이에게는 대화가 통하는 좋은 엄마로, 남편에게는 대화하는 것이 재미있는 아내로 살아가고 싶다.

  • 부자의 말센스 | ke**006 | 2020.09.17 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
      돈과 사람을 끌어당기는 최고의 가성비는 "돋보이는 말센스"다 한 달만에 매출 30배 올린...

     

    돈과 사람을 끌어당기는

    최고의 가성비는 "돋보이는 말센스"다

    한 달만에 매출 30배 올린 주하효과의 비밀

    그들은 어떻게 돈과 사람을 다 얻었을까?

    행복한 부자들만 아는 그들만의 남다른 말센스


    말이란 정말 중요하다

    어떻게 말하느냐에 따라 우리의강점이 전달되기도 하고 그대로 묻히기도 하기 때문이다

    우선 말에 센스가 있으려면 생각과 관점이 변해야 하고, 아이디어가 변해야 하며, 콘셉트가 바뀌어야 한다

    주하효과라는 애칭을 얻기까지 이론이 아닌 실전에 맞춤한 교육을 한다는 평가를 받기까지

    저자는 꽤 힘든 시간을 보내왔다

    지금에 와서 돌아켜보면 성장하며 느꼈던 결핍이 감사하게도 말센스를 발전시키는 원동력이었다

    누구나 살면서 원치 않는 상황에 놓일 때가 있다

    그때 중요한 건 그것을 바라보는 우리의 태도이다

    단기적인 시선에서 장기적인 시선으로 옮겨 바라보면 우리의 고난은 반드시 언젠가 감동있는 스토리가 되어 줄 것이다


    내가 뭐라고 말하면 더 적절했을까?

    말센스의 힘을 체험하는 순간

    어떻게 말하느냐에 따라 상대방의 반응이 달라진다는 것을 실감

    생각한 대로 입이 풀리지 않으면 늘 "왜"를 떠올렸고 어떻게 말하고 행동해야 할지를 연구했다고 한다

    손님을 만족시키는 법, 사람의 마음을 움직이는 법,사람의 심리를 꿰뚫는 법등을 터득


    모든 사업의 시작은 사람이다


    이 책에는 주로 저자가 직접 경험하거나 수강생이 겪은 사례를 통해 말센스가 무엇인지,

    어떤 효과가 있는지, 그것이 내 삶을 어떻게 바꿀 수 있는지를 짐작할 수 있게 했다

     

    "많은 사람을 이롭게 해야 성공한다"

    누구나 부자 되기를 꿈꾸지만 아무나 이룰 수 있는 꿈은 아니다

    큰 부자가 되려면 좀 더 많은 사람에게 영향을 미쳐야 한다는 것이다

  • 한 달 만에 매출 30배 올린 주하효과의 비밀이 들어 있는 책이며 돈과 사람을 끌어들이는 부자의 말센스란 무엇이며 어떻게 해야...

    한 달 만에 매출 30배 올린 주하효과의 비밀이 들어 있는 책이며 돈과 사람을 끌어들이는 부자의 말센스란 무엇이며 어떻게 해야 익힐 수 있는지 알려주는 책이다. 여기서 주하 효과란 저자 김주하가 손만 대면 돈이 된다는 뜻이다.

     

    책의 시작은 저자가 글을 쓰기 전 독자들에게 행운을 빌며 감사한 마음을 전하면서 시작된다. 말센스를 갖춘 사람이란 이런 말을 하는구나 감탄했다. 본문은 네파트로 나누어서 <부자의 생각과 관점> <돈 버는 사람들의 은밀한 말센스> <내 옆에 좋은 사람을 두는 말센스> <끌리는 말센스는 마인드에서 나온다>로 이루어져 있다.

     

    4파트의 내용은 이론적인 이야기들로써 실제로 실천으로 이어져야 독자들이 완벽한 효과를 볼 수 있는데 저자는 이를 위해 적절한 예시를 많이 들어 내용의 이해를 도왔다. 예시로든 꼴찌에 주목해서 반전을 만든 나이키의 사례와 80대에 돈방석에 앉은 할머니 이야기 처음 시작은 미약했지만, 거대 기업이 된 아마존, 심지어 자신의 코시술 실패 사례까지 살신성인의 자세로 예시에 활용해서 독자에게 말센스란 무엇인지 이해를 도왔다.

     

    또 실제로 말센스를 이용해서 성공한 사례를 보여주면서 글의 신뢰성을 높였는데 그 사례의 첫 번째는 박주하 저자 자신 자체가 말센스로 성공한 모델이다. 그다음으로는 책에서 살펴보면 차별화 하나로 러브콜을 받은 사나이, 말 한마디로 3,000만 원을 번 사연, 석 달 만에 매출이 3배로 뛰어오른 이유 등이 있다. 그리고 저자에게 컨설팅을 받은 사람 중에서 부를 이룬 무수히 많은. 사례들 이런 사례들이 많이 모이자 자신감을 느끼고 책을 썼으리라 생각된다.

     

    구체적인 말센스 기술로는 너무 가깝지도 너무 멀지도 않게, 앞으로 일어날 일을 상상하게 하라, 협상 상대를 줄여라, 부자가 되고 싶다면 '안, 불, 못'을 말하지 마라, 불황이라는 말은 사용하지 않는다. 등이 있는데 이 중에서 특히 부정적인 말의 사용을 자제하는 말센스는 심리적으로 자기암시를 함으로써 큰 효과를 볼 수 있는 방법이다.

     

    이 책을 읽고 느낀 점은 실제로 저자를 만나 본 적은 없지만, 책을 통해서도 충분히 그녀의 말센스와 인품 그리고 긍정적인 성격을 느낄 수 있었다. 그래서 그녀는 컨설팅 분야뿐 아니라 자신이 직접 경영을 한다거나 취업을 하거나 그밖에 어떤 분야의 일을 하더라도 성공할 것 같다. 이유는 관찰하기를 좋아하고 끊임없이 노력하며 말센스를 갖추고 있기 때문이다. 또 부를 이루더라도 나눔에 인색하지 않고 성공한 롤모델을 보면 벤치마킹하기 때문이다.

    또 저자의 컨설팅 의뢰인들중 장사가 안되는 의뢰인들에게 해법을 제시 하는 과정을 보고 사업감각이 뛰어나다고 생각 했다 . 이런 저자가 쓴 책이기에 책 내용에 신뢰가 간다.

     

    실제로 말센스를 배우는데 돈이 드는 방법이 아니라 우리가 책을 읽고 훈련을 통해 실천할 경우 투자 대비 효과가 매우 큰 방법이다. 그러니 도전해보지 않을 이유가 없지 않을까 ?

     

    <출판사로부터 책을 제공받고 작성한 서평입니다>

  • 저는 글 잘쓰고 말 잘하는 사람이정말로 부럽다고 생각되어진 것이아주아주 어릴 때 부터였었습니다.초등학교 나이였...

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    저는 글 잘쓰고 말 잘하는 사람이정말로 부럽다고 생각되어진 것이아주아주 어릴 때 부터였었습니다.초등학교 나이였을 적에 잘못을 저지른반 아이가 담임선생님께 불려가서자신의 곤란한 상황을 교묘한 말솜씨로빠져나가는 것을 보았을 때에도 그랬고,친구들 사이에서 인기있는 아이가 항상 예쁘고상냥하게 말하는 것을 보면서도 그랬었지요.평소 행실이 정말 무례한 아이가 과 사보를통해 어이없게도 자신의 경우없음을심한 부끄러움과 수줍음으로 포장했을때도저의 감정은 어이없다는 마음 한켠에그 아이의 글솜씨가 부럽다는 생각이었어요.어떻게 저런 재주를 가졌을까?이제는 그런 말 잘하는 법을 바로 이책,'부자의 말센스'에서 배워봅니다.이책의 저자 김주하 님은 한국비즈니스협회대표라고 하시네요. 각종 수상경력은 물론,방송경력에 대기업의 매출상승 컨설턴트로출강까지 하시는 실로 놀라운 분이셨어요.한 달 만에 매출 30배를 상승시킨놀라운 '주하효과'의 비밀이 담겨져 있다는'부자의 말센스'는 어쩌면 제가 그토록지금까지 평생(?)을 다해 궁금해하던말 잘하는법의 비결이 담긴 책인 것 같아요.한 장씩 넘겨가다보면 그 방법을 알겠죠?!"우선 말에 센스가 있으려면,생각과 관점이 변화해야하고,아이디어가 변해야 하며,콘셉트가 바뀌어야 한다."말 한마디로 천냥의 빚이 오가는 세상에서말 잘하는법이 궁금한 것은 어쩌면누구나 당연히 가질만한 질문일텐데요.어떤 위협에도 굴하지 않고 살아남을 수 있는남다른 말센스를 알려주는 '부자의 말센스'는단체와 개인을 위한 의사소통 능력을기르는데 필요한 스킬이 담겨있습니다.가끔 홈쇼핑 방송을 보다보면 쇼호스트분들의 화려한 말발에 넋이 나가곤 합니다.전혀 관심이 없던 물건에도 스리슬쩍하고마음이 움직이기도 하지요. 다행스럽게도저는 충동구매는 없는 편이라 물건 구입까지이어지지는 않지만 엉뚱하게도 애들 아빠는저거 되게 좋아보이지 않냐며 말하곤 하죠.그것을 보면 확실히 말을 잘하는 사람들은상대방의 마음까지도 움직인다는 것을쉽게 알 수 있게 되는 것 같습니다."많은 사람을 이롭게 해야 성공한다"조 단위의 부자가 이런 말씀을 하였다는데요.실제 요즘 또다른 성공의 비결 중에는'give, 주다'라는 것이 있다고도 합니다.훌륭한 말센스는 가장 기본적으로남을 이롭게 하려는 마음에서 먼저 시작을하여야 성공할 수 있는게 아닐까 싶습니다.'사람은 큰 물에서 놀아야 한다'는 말이있는데요, 자칫 들으면 허언증 걸린 사람이내뱉는 소리인 것 같지만 이 책에서는훌륭한 말센스를 가지고 있는 사람의 경우,환경에 따라 천만원을 벌 수도 있다고 합니다.그도 그렇겠구나...싶은 마음이...실제로 크게 거래가 오가는 환경이라면이를테면 거대한 프로젝트 계약을 성사시키는그런 상황에서라면 어마어마한 수익을창출할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.그리고, 앞에서도 말했었지만 무엇보다중요한 것은 생각과 관점의 변화와 함께아이디어의 변화와 콘셉트의 전환이필요하다는 사실을 강조하고 있습니다.그 실제적인 예로 1996년도 독일에서 열린베를린 마라톤에서의 아디다스와 나이키의마케팅 사례를 이 책에서 들어보입니다.그때까지만 해도 대회 공식 스폰서 자격은'아디다스'에 있었다고 합니다.수많은 광고와 사람들의 인지도 향상까지당연하게도 모두 아디다스를 주목했겠죠.상대도 안될 것같은 나이키는 모두 아디다스만주목하는 상황 속에서 획기적인 아이디어를냈고 바로 실천을 하였다고 합니다.'부자의 말센스'에서는 바로 그 점을놓치지않고 상세하게 설명을 하고 있지요.결국 '말 잘하는 법'은 작게는 개인에게도크게는 기업에서도 필요한 능력인 것 같습니다.'부자의 말센스'는 조금 더 작은(?) 사례로어느 한 제화점의 판매사원의 영업방식을보여주고 있습니다. 이른바 요령이 참으로좋은 사람이라고 생각되어지는 그분의 능력은역시나 또다른 말 잘하는법의 실제 입니다.어쩌면 하늘이 그 사람에게 특별하게 내려주신재능일 수도 있겠다는 생각을 하고 있던'부자의 말센스'는 알고보니 스스로의 전체적사고를 변화시키는 것부터 시작해야했습니다.사람들의 마음과 돈을 끌어당기는은밀하면서도 매력있는 말센스를 만들어나가기 위해 무엇보다 자신의 마인드부터바꾸어야할 것 같다는 생각을 하게 됩니다.센스있는 말솜씨로 여생은 행복한 소통으로살아가고 싶다는 소망 하나 챙겨봅니다.
  • 세상은 계속 변하고 있고 그 속에서 살아가는 사람들의 생각이나 행동도 바뀌고 있다. 그동안 해오던 방식만 고수해서는 ...

    세상은 계속 변하고 있고 그 속에서 살아가는 사람들의 생각이나 행동도 바뀌고 있다. 그동안 해오던 방식만 고수해서는 빠르게 변화하는 세상에서 살아남기 힘들다.저자 김주하 한국비즈니스협회 대표는 제주도 횟집에서 아르바이트생으로 시작하여 현재 컨설팅 회사 대표로 인생을 살아가고 있는 당찬 인물이다. 자신과 어머니를 두고 떠난 아버지로 인해 생계가 막막했던 어린 시절의 어려움을 딛고 지금은 재치있는 화법으로 손님을 끌고 기업에 변화를 주는 컨설턴트로 진가를 발휘하고 있다. 가난을 비관하여 인생의 목표를 설정하지 않고 살아갔다면 지금의 김주하가 없었을 것이다. 단체 손님이 붐니는 여행지 제주도에서 횟집의 매상을 올리기 위해 다양한 손님들을 상대하여 주문을 이끌어내고 까다로운 손님들을 직접 상대한 경험치들이 지금의 김주하가 있었다라고 고백한다. 말만 들으면 손쉬운 듯하나 직접 경험하지 않고서는 말못할 고생을 이해하지 못할 것이다.


    "보통 방송국에서는 편집을 하고 나면 윗분들에게 컨펌을 받는데, 우리는 인턴이나 후배들에게 먼저 보여준다. 꼰대 마인드를 버려야 한다"


    김주하 대표는 회사 신규 채용공고문도 젊은 직원들의 의견을 적극 반영한다고 한다. 세상은 급속도로 변화하고 있는데 아직도 모든 의사결정은 조직의 몇 몇 분들이 결정한다면 시대착오적인 발상이라는거다. 그래서 "우리는 인턴이나 후배들에게 먼저 보여준다. 꼰대 마인드를 버려야 한다" 라고 말한다. 의사결정 과정에서 소외되기 쉬운 이들을 참여하게 하는 방법이다. 조직의 구성원들 모두에게 주인의식을 가지게 하기 위한 방법이다. 회사의 젊은 층을 고려하여 가급적 저녁 회식은 단체로 하지 않는다고 한다. 회식을 한다면 먼저 메뉴를 공지해 선택지를 젊은층이 가져갈 수 있도록 배려한다고 한다. 개인적인 성향이 강한 신규 직원들을 옛날 문화대로 강요하다보면 오히려 부작용이 크다는 사실을 인정한 것이다.


    "사람들이 리더에게 감동하는 순간이 있다. 실수를 너그럽게 감싸줄 때다. 잘못을 반복하지 않게 하는 방법은 스스로 깨닫게 하는 것이다", "저 사람은 정말 말을 기분 좋게 해"


    상대를 자기편으로 만드는 언어를 사용하는 리더는 같은 말이라도 기분 좋게 한다. 야단을 치더라도 기분 상하지 않게 한다는 말이다. 과연 그게 가능할까? 리더가 말센스를 공부해야 하는 이유다. 최근 사회 지도층에 있는 분들이 말 한다미 잘못해서 구설수에 오르거나 그동안 쌓아올린 공든 탑이 하루아침에 무너뜨리는 경우를 본다. 리더의 말 한마디의 영향력이 크다는 반증이다. 직원들에게 끼치는 리더의 영향력은 말할 것도 없다. 김주하 대표는 가급적 직원들과 거리를 적정하게 둔다고 한다. 너무 친근감을 과시하기 위해 공사를 구분하지 않고 지내다보면 직원들이 불편해한다는 것이다. 일정이 바쁘다는 핑계로 직원들이 있는 곳에 내려오는 일을 최소화한다고 말한다.


    "윗 사람이 이야기하면 지시가 되지만, 스스로 낸 의견이라면 자발적으로 참여하게 된다"


    조직에서 집단지성이 필요한 이유다. 상명하복의 조직에서는 현명한 리더 한 사람의 결정이면 모든 것이 해결되었다. 그러나 다양성이 강조되고 불확실한 현대 사회에서는 지시과 명령으로 조직을 지탱할 수 없다. 구성원들이 스스로 의견을 내고 결정에 참여할 수 있도록 유도해야 한다. 직장의 분위기가 완전히 바뀌었다. 리더라면 독불장군식이 아니라 퍼실리테이터가 되어야 하는 이유가 여기에 있다.


    "많이 배우고 자기 성취를 이룬 사람 중에도 점술가를 찾는 이들이 적지 않다"


    점술가들이 사용하는 콜드 리딩(cold reading)이라는 기술이 있다. 상대에 대한 일체의 정보 없이도 신체 언어, 음색, 패턴, 성별 등을 분석해 속마음을 알아내는 것이다. 용한 점술가들이 미래의 일까지 맞출 거라는 믿음이 생기기 쉽다. 두루뭉실하고 보편적인 묘사 뿐인데 왜 사람들은 자신의 상황을 잘 말해준다고 생각할까? 불안하고 염려되는 상황에서 안전하고 확신에 찬 이야기를 누군가로부터 듣고 싶어하기 때문이 아닐까 싶다. 점술가를 찾아가는 이유는 심리적 위안을 얻기 위한 절박한 심정 때문일게다. 리더는 외롭다. 고독과의 싸움이라고 한다. 중요한 의사 결정 앞에 조직의 생사가 자신의 어깨에 달려 있다고 했을 때 누군가로부터 위로와 평안을 얻기를 원할 것이다. 저자는 운명은 성향이라고 말한다. 자신의 미래는 자신이 선택하고 만들어가는 것이라면서.


    "심은 대로 거두게 된다. 지금까지 어떤 씨앗을 심었고, 앞으로 당신의 인생에 어떤 씨앗을 심고 싶은가? "

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