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펭귄을 날게 하라(양장본 HardCover)
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227쪽 | A5
ISBN-10 : 8960860433
ISBN-13 : 9788960860438
펭귄을 날게 하라(양장본 HardCover) [양장] 중고
저자 한창욱 | 출판사 위즈덤하우스
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2007년 8월 27일 출간
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책 소개

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펭귄을 날게 한다고? 고객의 상상을 현실로 만든 '아사히야마 동물원'!

일본 홋카이도에 있는 작은 동물원. 전국 92개 동물원 중 관람객 수 꼴찌를 차지하고 예산편성에서도 밀려나자 원장은 모든 직원을 불러 회의를 연다. 관람객을 지속적으로 늘리기 위해 동물원 직원들은 묘안으로 '펭귄관'을 내놓는데…과연 펭귄관은 무엇이며, 앞으로 이 동물원에서는 어떤 일이 벌어질까?

『펭귄을 날게 하라』는 2007년 삼성전자 주주총회에서 윤종용 부회장이 창조경영의 역할모델로 언급하여 큰 화제가 되었던 '아사히야마 동물원'의 성공스토리를 픽션화한 경영우화서이다. 일본 홋카이도에 위치한 '아사이야마 동물원'은 1967년 개원 후 30여 년 만에 폐원 위기에까지 몰렸지만 2000년 초 경이적인 관람객 수를 기록하며 기사회생하였다.

저자들은 아사이야마 동물원이 꼴등동물원에서 일등동물원으로 변신할 수 있었던 비결을 '고객사랑', '새로운 아이디어', '무한한 창조정신' 등을 바탕으로 한 창조적인 발상전환에 있다고 보았다. 그리고 이 성공을 재미있는 경영우화로 재탄생시켜 '아이디어의 생활화와 실천이 창조로 가는 통로'를 보여준다. [양장본]

이 책의 독서 포인트!
아이들의 상상력이 만들어 낸 '하늘을 나는 펭귄'을 현실에서 이루어내기 위해 천장에 그 누구도 생각하지 못했던 펭귄수족관을 만들어내는 모습에서 진정한 혁신이란 무엇인가를 이야기한다. 일본을 대표하는 동물원의 성공스토리를 바탕으로 한 흥미로운 이야기는 평범한 사육사들이 창조적인 혁신가로 변신하는 모습을 자세히 보여준다.

저자소개

한창욱

중앙대학교 예술대학을 졸업하고, 여러 해 동안 기자 생활을 거쳐 투자컨설팅 회사에서 전문위원으로 일했다. 지금은 금강이 내려다보이는 작업실에서 집필에 전념하고 있다. 지은 책으로는 《나를 변화시키는 좋은 습관》, 《오늘이 내 생의 마지막 하루라면》, 《희망수첩 이야기》 등이 있다.
이메일 maysa245@hotmail.com

김영한

삼성전자와 휴렛팩커드(HP)에서 실무경력을 쌓고 1988년에 컨설팅 회사를 설립했다. LG전자, SK텔레콤, 현대자동차 등의 경영혁신과 마케팅을 컨설팅했다. 국민대 경영대학원의 교수와 마케팅MBA의 대표를 역임했고 현재에는 창조경영아카데미의 대표이다. 지은 책으로는 《총각네 야채가게》, 《스타벅스 감성 마케팅》, 《삼성처럼 회의하라》, 《굿바이 잭 웰치》, 《스티브 잡스의 창조 카리스마》, 《창조 리더십 2.0》 등이 있다. 지난 30년 동안 경영자, 컨설턴트, 대학교수를 거치면서 37권의 경영도서를 저술하였다.

목차

추천의 말

제1장 각성
하염없이 눈은 내리고
변화의 봄바람
목표 없는 인간
시간을 보내는 방법

제2장 변신
열정에 불 지피기
업의 개념
발상의 전환
창조 아이디어

제3장 신뢰
위기의 순간
정직의 대가

제4장 창조
마지막 기회
펭귄의 선택
펭귄을 날게 하라!
세상에 하나뿐인 펭귄관

책 속으로

추천의 말 “창조경영은 혁신에서 시작된다. 혁신의 기회는 새로운 것을 만드는 것보다 이미 있는 것에 관점을 달리하거나 자신의 프레임을 변경해보면 찾기 쉽다. 폐원 일보 직전에 있던 작은 동물원에서 일어난 기적 같은 이야기도 기존의 ‘동물원은 어떠...

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추천의 말

“창조경영은 혁신에서 시작된다. 혁신의 기회는 새로운 것을 만드는 것보다 이미 있는 것에 관점을 달리하거나 자신의 프레임을 변경해보면 찾기 쉽다. 폐원 일보 직전에 있던 작은 동물원에서 일어난 기적 같은 이야기도 기존의 ‘동물원은 어떠해야 하는가’라는 수동적인 관점보다 ‘고객들은 어떤 동물원의 모습을 원하는가’라는 능동적인 고객관점에서 시작되었기 때문에 가능했던 것이 아닌가 생각한다. 원점에서 혁신을 바라보게 하는 이 책은 리더에게는 새로운 방향제시와 변화된 모습을, 사원에게는 창조적인 아이디어와 열정적인 실행을 일깨워주는 훌륭한 지침이 될 것이다.”
- 남중수, KT 대표이사 사장

“나는 ‘아이디어의 생활화와 실천이 창조로 가는 통로’라고 생각한다. 생활 자체에서 아이디어가 나올 수 있도록 만들어주는 것이 중요하고, 오랜 숙성기간을 거쳐서 나오는 것이 창조라고 믿기 때문이다. 창조란 엄청나게 새로운 제품과 서비스를 만들어내는 것만 의미할까? 창의성은 지금 내가 하고 있는 일에서도 얼마든지 쉽게 발휘할 수 있는 것이다. ‘펭귄을 날게 하면 어떨까?’라는 상상력이 발상의 전환을 가져왔고, 세상에서 하나뿐인 동물원을 만든 것처럼……. 실제 동물원의 사례를 새로운 관점에서 재미있는 이야기로 풀어낸 이 책이 기업의 일터에서는 물론 일상생활에서도 상상력의 친구가 되기를 기대한다.”
- 강호문, 삼성전기(주) 사장

“‘블루오션 전략’이 세상을 흔들면서 무한경쟁 시대가 막을 내리고 새로운 가치창조의 시대가 오고 있다. 경쟁의 시대는 끝났고, 창조 마인드만이 현재의 난관을 돌파할 수 있는 유일한 열쇠이다. 창조란 고정관념과의 싸움이고 불가능하다고 생각하는 부정적인 사고와의 투쟁이다. 로랜드고릴라의 죽음, 여론의 쏟아지는 비난, 텅 빈 동물원. 하지만 이에 굴하지 않고 새로운 아이디어를 내서 꼴등동물원에서 일등동물원으로 변화를 꾀한 동물원의 직원들에게서 무한한 창조정신을 배울 수 있었다.”
- 노부호, 서강대학교 경영학과 교수


책 속으로

신조는 섭섭했다. 빈말로라도 한번쯤 붙잡을 거라고 예상했는데 의외였다. 돌아서려고 하자 그제야 원장이 한마디 했다.
“실패한 인간보다 목표 없는 인간이 더 가엾은 법이지. 요즘 젊은이들 열 명 가운데 세 명이 목표 없는 삶을 살아가고 있다더니…….”
순간, 얼굴이 화끈거렸다. 비로소 원장이 붙잡지 않는 이유를 알 것 같았다.
“방심하지 말게. 청춘은 순식간에 지나간다네!”
-37p

조각가가 물었다.
“신조에게는 앞으로 얼마의 시간이 남아 있을까?”
“그야 알 수 없죠! 살다 보면 언제, 어디서 무슨 일이 생길지 모르는데…….”
“열쇠는 바로 거기에 있다네! 생명은 유한하지만 그 끝을 알 수 없기에 더욱 소중한 거야. 하지만 아무리 소중하다 할지라도 금괴처럼 쌓아둘 수는 없지. 아깝더라도 시간을 끊임없이 흘려보내야만 해.”
그러고 보니 강물과 시간은 여러모로 비슷했다. 강물이 멈추면 썩어버리듯이 시간이 멈추면 곧, 죽음이었다.
-53p

“마지막으로 한 마디만 할게! 모든 직업에는 본질이 있어. 고객을 만족시키려면 업의 개념부터 깨달아야 해.”
문득, 구로사와가 중요한 이야기를 하고 있다는 생각이 들었다. 신조는 구로사와가 돌아설 새라 재빨리 물었다.
“그러니까, 업의 개념에 의하면 세상 모든 음식점은 행복을 파는 곳이란 건가요?”
“맞아! 맛있는 음식, 청결한 환경, 친절한 서비스 같은 것은 줄기나 이파리에 불과해. 그 모든 것들이 완벽하다고 해도 뿌리가 빈약하면 오래 못 가서 쓰러지고 말지.”
-78p

“가자미는 두 눈이 붙어 있는 몸통을 위쪽으로 해서 헤엄치기 때문에 밑을 못 본다는 치명적인 약점을 안고 있다네. 그래서 항상 바다 밑바닥에서만 생활하지. 때론 밑바닥 생활을 청산하고 높은 곳으로 올라가고 싶어도, 밑에서 적들이 공격해올까 두려워서 포기하곤 한다네.”
원장은 잠시 말을 끊고 창밖을 한동안 바라보았다.
“가자미처럼 살지 말게! 한쪽 방면에 집중하는 건 좋지만 지나치다 보면 가자미눈이 된다네. 가끔은 좁은 동물원에서 벗어나서 넓은 세계를 체험해보는 게 좋지!”
-98p

나폴레옹은 ‘불가능은 소심한 자의 환상이요, 비겁한 자의 도피처’라고 했다.
신조는 다시금 하늘을 올려다보았다.
인간은 길 위의 생활에 익숙해져서 놓여 있는 길로만 가려는 경향이 있다. 그러나 하늘을 보라. 하늘 어디에 길이 있는가?
“그래, 길은 만드는 거야!”
-171p

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출판사 서평

고객의 상상을 현실로 만든 동물원, 아사히야마 이 책은 일본 훗카이도에 위치한 아사히야마 동물원의 성공 스토리를 픽션화한 경영우화이다. 1967년 개원한 아사히야마 동물원은 1990년 중반 관람객 감소로 폐원 위기에까지 몰리다가 2006년 270...

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고객의 상상을 현실로 만든 동물원, 아사히야마

이 책은 일본 훗카이도에 위치한 아사히야마 동물원의 성공 스토리를 픽션화한 경영우화이다. 1967년 개원한 아사히야마 동물원은 1990년 중반 관람객 감소로 폐원 위기에까지 몰리다가 2006년 270만 명이라는 경이적인 관람객을 유치하여 일본을 대표하는 동물원이 되었다. 2005년에 ‘일본창조대상’과 <니혼게이자이신문>이 수여하는 ‘닛케이 우수제품 서비스상’을, 2006년에 ‘닛케이 BP상’을 수상하여 창조의 대명사로 자리 잡았다.
2007년 삼성전자 주주총회에서 윤종용 부회장은 “아사히야마 동물원 같은 삼성전자가 되겠습니다.”라고 말하며 아사히야마 동물원을 창조경영의 역할모델로 삼았다.


모든 창조의 출발점은 고객에 대한 애정어린 관심이다

인구 30만의 소도시, 10명도 채 안 되는 사육사와 수의사, 적자로 인해 예산조차 제대로 배정받지 못한 시립동물원. 아사히야마 동물원이 창조를 시작할 때의 조건이었다. 그러나 원장을 비롯한 10명의 사육사와 수의사들은 체념하지 않고 동물원의 부흥을 꿈꾼다.
이들의 출발은 고객이었다. 고객에 대한 진정어린 관심을 가지고, 고객의 입장에서 동물원의 존재 이유를 찾고, 동물원의 가치를 찾았다. 고객에 대한 애정이 고객이 상상한 것을 현실로 만들겠다는 사육사들의 열정을 이끈 것이다.
새로운 고객가치를 주는 동물원을 만들기 위해 그들은 마인드를 바꾸고, 동물원이란 업의 본질에 대해 고민하고, 그들이 가진 기존의 지식을 폐기하고 새로운 지식을 습득한다.


평범한 사육사에서 창조적 혁신가로…

고객이 상상한 것을 현실로 만들겠다는 꿈을 이루기 위해서는 무엇보다 사육사들 스스로의 변화가 절실했다. 고객의 꿈을 현실화하기 위해 그들은 자신의 마인드를 바꾸고, 동물원의 존재에 대해 탐구하고, 고객이 원하는 바를 고민한다.
훈련과 질병과 치료에 관련된 지식의 한계를 깨닫고 고객의 입장에서, 동물의 입장에서 새롭게 동물에 대한 지식 습득을 시작한 것이다. 동물의 장점과 단점을 파악했을 뿐만 아니라 동물들이 가진 장점을 보여주기 위해 어떤 환경이 필요한지 지속적으로 연구한다. ‘행동전시’라는 아사히야마의 컨셉은 이런 과정을 거쳐 나온 결과물이다.


펭귄을 날게 하라

펭귄관은 아사히야마 동물원이 걸어온 창조의 완성품이자 아사히야마 동물원의 상징이다. 뒤뚱거리는 펭귄이 아닌 하늘을 나는 펭귄은 동물원의 핵심고객인 아이들의 상상력에서 나온 것이다. 창조의 열정으로 가득찬 아사히야마 동물원은 고객의 상상을 현실화시키는 일에 착수한다. 펭귄은 날지 못하는 새가 아니라 생존을 위해 먹이가 풍부한 물속으로 내려와, 오랜 진화를 통해서 새로운 환경에 적응한 것이다. 그들은 하늘이 아니라 물속에서 날고 있다. 남극의 바다에서처럼 펭귄들이 자유롭게 유영하고 수식상승하고 하강하는 모습을 보여주기 위해 그들은 남극의 바다를 연구해 누구도 상상하지 못했던 수족관을 완성한다.

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책 속 한 문장

  • 어선영 님 2012.06.10

    임종의 순간 돌아봐도 후회하지 않는일

회원리뷰

  •     아사히야마 동물원(旭山動物園)의 실제 성공이야기를 소설로 탄생시킨 '펭귄을 날게하라'는 새로운...
     
     
    아사히야마 동물원(旭山動物園)의 실제 성공이야기를
    소설로 탄생시킨 '펭귄을 날게하라'는
    새로운 시도를 통해서 변화하려는 노력을 통해
    성공 신화를 보여줌으로서 혁신의 예를 보여주면서도
    소설로서의 재미도 있습니다.
     
     
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       몇 년 전에 읽고 감동을 받아, 책을 꼭 사야겠다고 마음을 먹었는데 이제야  나한테 왔다. ...
       몇 년 전에 읽고 감동을 받아, 책을 꼭 사야겠다고 마음을 먹었는데 이제야
     나한테 왔다. 훗카이도에 있는 아사히야마 동물원이 이 책의 배경인데, 그
     안에 있는 사람들이 서로 어울리며 최고의 동물원으로 거듭나는 것이 그려진
     다.
       마지막에 모든 사람들의 공으로 완성한 펭귄관으로 보육원 아이들이 들어가
     펭귄이 하늘을 나는 것을 보는 장면에서는 눈물이 핑 돌만큼 감동적이었다.
  • 생각하기 나름. | l9**729 | 2012.06.10 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    일본내 전체 동물원중 관람객수 꼴등을 자랑하던 아사히야마동물원.   수의사 신조의 발상의 전환에 따른 동물원 생존...
    일본내 전체 동물원중 관람객수 꼴등을 자랑하던 아사히야마동물원.
     
    수의사 신조의 발상의 전환에 따른 동물원 생존전략
     
    인간이 동물을 관람하듯 바라보는 시각에 따라
    "동물도 인간을 관람하며 때론 인간과 장난치며 스트레스를 풀곤한다"는
    유키의 말이 머리를 떠나지 않는다.
     
    또하나 뇌리에 꽂히는 한마다
    조각가가 전한 가치의 기준은
    "임종의 순간 돌아봐도 후회하지 않는일"이라는 말처럼 최고의 가치를 찾는
    신조에게 새로 떨어진 프로젝트 '펭귄관'
     
    결국 신조는 새이면서 날지 못하는 펭귄을 나는것처럼 보이게할
    특수 수족관을 설계해 개장첫날 총리가 방문하게 만들어 동물원을 지킨다.
     
    어떤일이든 어떻게 생각하느냐에따라 그 가치는 무한대로
    달라질수 있다는 귀한 가르침을 배울수 있는 기회가 되었다.
     
    결국 어떤일이든 마음먹기에 달렸다는...
     
     
  • 펭귄을 날게 하라 | be**hg | 2011.12.03 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    호기심이 많은 사람들은 반짝인다. 무엇을 하든 그냥 평범을 거부하고, 조금 더 나은 방법으로, 재...
    호기심이 많은 사람들은 반짝인다.
    무엇을 하든 그냥 평범을 거부하고, 조금 더 나은 방법으로, 재미난 방법을 찾기도 한다.
    아이들을 보면 머리가 굳어버린 어른들과 무척이나 다름을 느낀다.
    정말로 상상할 수 없는 방법으로 상상할 수 없는 이야기들을 만들고 전개해 나간다.
    그들은 때론 사물이 살아있고, 규범이니, 원칙이니를 벗어나 기발한 방법으로 자신들의 이야기들을 해 나간다.
     일본의 아사히야마 동물원 
    실제적으로 폐원 위기에서 기사회생한 이야기들을 새롭게 우리에게 이야기로 전해주는 < 펭권을 날게 하라 >
    궁즉통이라고 했던가
    어린시절의 추억과 꿈, 사랑이 깃들어 있던 동물원이 문을 닫게 되는 위기 속에서, 기발한 방법으로 동물원을 구하기 위해 최선을 다하는
    원장과 여러 직원들
    안됨을, 상식을, 규제를 뛰어 넘어  새로운 것을 소비자의 입장으로 이해하려는 모습들
    따뜻한 마음을 지녀라
    따뜻한 지식을 쌓아라
    따뜻한 시선을 가져라
     
    무엇보다도 어떠한 일 보다도 가장 기본적이 되어야 할 것이 바로 사람이다. 인간관계다.
    책의 중간중간에 나오는 보육원 아이들의 입을 통해 전해지는 부모를 그리워하는 마음, 그리고 자신을 버리고 간 아버지를 그리워하며 죽어가는 한 여자
     
    사람이 기본이 되어서 그들의 필요를, 요구를 돌아볼 수 있었기에, 동물원은 폐원하기 않게 된다.
    사람만이 아니라 동물들의 입장도 충분히 고려할 줄 아는 여러 팀원들의 모습
     
    인간과 동물, 자연이 어우러져서 만든 아름다운 모습들이 참 보기 좋았다.
    무엇이든, 포기하지 않고 함께 고민하고 바른 해결책을 찾으려 노력한다면, 조금 더 나은 결과를 만들 수 있으리라 생각해 본다.
     

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