본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

금/토/일 주말특가
매일 선착순 2,000원
광주상무점신년이벤트
  • 낭만서점 독서클럽 5기 회원 모집
  • 교보아트스페이스
프로세스 관리를 활용한 경영 시스템 구축
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
188쪽 | 규격外
ISBN-10 : 1162997052
ISBN-13 : 9791162997055
프로세스 관리를 활용한 경영 시스템 구축 중고
저자 이태곤 | 출판사 북랩
정가
13,800원 신간
판매가
11,580원 [16%↓, 2,220원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2019년 5월 29일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
11,580원 다른가격더보기
  • 11,580원 책책북북 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
새 상품
12,420원 [10%↓, 1,380원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
43 배송이 좀 느리긴 했지만 완전 새책 감사합니다. 5점 만점에 5점 socce*** 2020.02.27
42 중고책인줄 알고주문했는데, 아주 깨끗한 새책을 보내줘서 대단히 감사합니다. 무슨 까닭인가 싶어서 전화했더니 전화는 안 받는군요. 참궁금해요. 5점 만점에 5점 co*** 2020.02.19
41 좋습니다!좋습니다!좋습니다! 5점 만점에 5점 dot*** 2020.02.19
40 감사해요 상태가좋아요 5점 만점에 5점 manja1*** 2020.02.18
39 자세한 정보가 적혀있고 아쉬운점은 이미지가 한장도 없어요 5점 만점에 3점 sujen*** 2020.02.18

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

중복과 누락이 없는 프로세스를 만들어야만
기업 이윤이 극대화되고 지속적인 성장이 이뤄진다!

한국표준협회 심사위원 이태곤이 알려주는
프로세스 최적화의 기술

품질 경영 시스템에 대한 요구사항을 규정하고 있는 ISO 9001 국제 표준에서 프로세스 관리의 활용을 채택한 지 20년 가까이 되었다. 그러나 ISO 9001 표준이 품질에 대한 표준으로 인식되기 때문인지, 프로세스 관리가 기업 경영 시스템의 효과만을 추구하는 것으로 이해하는 경향이 있다.
또한, 국내에서는 미국과 유럽 등의 서양과 비교하여 프로세스 관리를 설명한 저서가 많이 발행되지 않아서 기존의 상식을 활용하거나 국제 표준의 요구사항만을 준수하는 것으로 프로세스 관리를 이해한 경우가 적지 않다.

저자는 이 책을 통해서 프로세스 관리의 의미와 목적을 다시 한번 고민할 수 있도록 하고, 기업의 경영 시스템을 관리함에 있어서 프로세스 관리가 어떻게 활용되는지를 되새겨 볼 수 있도록 하였다.

이 책은 독자들이 프로세스 관리의 의의와 활용방안을 고민함으로써 기업의 경영 시스템 운영에 있어서 프로세스 관리를 올바르게 활용하고, 기업 경영 시스템을 지속적으로 개선하는 것에 프로세스 관리를 활용할 수 있도록 하는 입문서로서의 역할을 해줄 것이다.

저자소개

저자 : 이태곤
- 중앙대학교 기계공학과
- 아주대 경영대학원 경영일반MBA
- 셰플러 코리아 근무
- 삼성 SDI 근무
- 현 한국표준협회 심사위원
- 저서: 『생산현장에서 적용하는 측정시스템 분석』

목차

머리말 … 5

1. 프로세스 관리 개요 … 9
1.1 프로세스 관리의 필요성 … 10
1.2 프로세스의 정의 … 15
1.3 ISO 9001과 프로세스 … 19

2. 프로세스 관리를 활용한 경영 시스템 관리 개요 … 23
2.1 경영에서 프로세스 관리의 적용 … 24
2.2 경영과 프로세스 … 27

3. 기업 경영 시스템의 구성 … 31
3.1 핵심 프로세스와 경영 및 지원 프로세스 … 32
3.2 프로세스의 순서와 상호 작용 … 36
3.3 프로세스의 위계 구조 … 40
3.4 조직 구조와 프로세스의 연계 … 43

4. 프로세스 관리를 활용한 경영 시스템 구축 개요 … 49
4.1 경영 시스템 활동 요소 파악 … 50
4.2 문서 관리 체계 선정 … 59

5. 프로세스 관리를 활용한 경영 시스템 구축 … 63
5.1 프로세스 다이어그램 및 프로세스 정의서 수립 … 65
5.2 경영매뉴얼 수립 … 80
5.3 절차서 수립 … 102
5.4 지침서 수립 … 128
5.5 수립된 경영 시스템 문서화 체계 … 132

6. 프로세스 관리와 프로세스 자동화 … 141

7. 경영시스템 문서의 지속적 유지 … 151
7.1 사업계획과 프로세스 관리 … 152
7.2 프로세스 관리를 통한 변화관리 및
지속적 개선 관리 … 157
7.3 프로세스 관리를 통한 경영 활동 비용 관리 … 168

8. 프로세스 관리를 활용한 경영 시스템 구축의 의의 … 177

책 속으로

이제 이 책에서는 프로세스가 ‘기술적인 작업이 진행되는 과정이나 진척되는 정도’가 아니라 ‘의도된 결과를 만들어 내기 위해 입력을 사용하여 상호 관련되거나 상호 작용하는 활동의 집합’을 뜻한다는 것을 알 수 있을 것이다. 17~18p - 프로세스...

[책 속으로 더 보기]

이제 이 책에서는 프로세스가 ‘기술적인 작업이 진행되는 과정이나 진척되는 정도’가 아니라 ‘의도된 결과를 만들어 내기 위해 입력을 사용하여 상호 관련되거나 상호 작용하는 활동의 집합’을 뜻한다는 것을 알 수 있을 것이다.

17~18p - 프로세스 관리 개요 중에서

[책 속으로 더 보기 닫기]

출판사 서평

책 속 한 문장

회원리뷰

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
책책북북
판매등급
특급셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
2일 이내
품절 통보율 안내
29%

바로가기

최근 본 상품