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항공서비스 업무 기본(NCS 기반)
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288쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8962184532
ISBN-13 : 9788962184532
항공서비스 업무 기본(NCS 기반) 중고
저자 신상태 | 출판사 CENGAGE
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2019년 3월 4일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상

[상태 상세 항목] 선택 해당 사항있음 미선택 해당 사항없음

1.외형 상세 미선택 낙서 미선택 얼룩 미선택 접힘 미선택 낙장(뜯어짐) 미선택 찢김 미선택 변색 미선택 제본불량 미선택 부록있음 [중고 아닌 신간입니다.]

2.내형 상세 미선택 낙서 미선택 얼룩 미선택 접힘 미선택 낙장(뜯어짐) 미선택 찢김 미선택 변색 [출간 20190304, 판형 170x243, 쪽수 288]

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(신간) NCS기반 항공서비스 업무 기본 [중고 아닌 신간입니다.]

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책 소개

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상품구성 목록

이 책은 최근 항공사 객실 업무와 NCS의 능력 단위인 항공 서비스 기본 업무의 모듈을 바탕으로 객실 서비스의 기본 개념과 전반적인 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 구성했다. 항공기 객실 업무의 이해를 돕기 위해 1장에는 항공기 객실 구조와 시설 및 공항의 구성 요소, 객실 서비스와 관련된 유관 부서에 대한 내용을 담았다. 그리고 2장에서는 항공기 객실 승무원의 임무를 익힐 수 있도록 항공기 객실 승무원 관련 규정, 항공기 객실에서 서비스되는 내용과 용품을 소개했다. 3장에서는 객실 승무원의 업무 절차를 단계별로 구분하여 항공기 탑승 전 업무, 승객 탑승 전 업무, 이륙 전 업무, 비행 중 업무, 착륙 후 업무를 다루었으며, 마지막 4장에는 NCS 학습 모듈에 의거하여 항공 서비스 관련 서류와 항공 여객 정보를 파악할 수 있도록 항공 여객 운송 업무에 관한 내용을 수록했다.

저자소개

저자 : 신상태
경북대학교 생물학과 졸업

전 대한항공 수석사무장
대한항공 객실훈련원 전임강사
대한항공 현장지도팀장
대한항공 객실안전지도팀장
대한항공 국내선 그룹장
4대 대통령 특별기(CODE-1) 팀장

현 인하공업전문대학 서비스학부 항공운항과 교수

저자 : 박수진
동아대학교 화학공학과 졸업
한국항공대학교 항공경영학과 석사
한국항공대학교 항공운항관리학과 박사 수료

전 인하공업전문대학 서비스학부 항공운항과 겸임교수
대한항공 객실훈련원 전임강사

현 대한항공 선임사무장

목차

CHAPTER 01 항공기 객실 구조와 공항 서비스
01 항공기 객실 구조와 시설
02 공항 및 유관 부서 서비스

CHAPTER 02 항공기 객실 승무원의 업무
01 항공기 객실 승무원 관련 규정
02 항공기 객실 서비스 내용 및 용품

CHAPTER 03 항공기 객실 승무원의 업무 절차
01 항공기 탑승 전 업무
02 승객 탑승 전 업무
03 이륙 전 업무
04 비행 중 업무
05 승객 하기 후 업무

CHAPTER 04 항공 여객 운송 업무
01 항공 여객 운송 서비스의 개요
02 항공 운임
03 항공권 예약
04 항공권 발권
05 탑승 수속
06 출국 수속 절차
07 입국 수속 절차
08 여객 운송 관련 서비스

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