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공감의 힘
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263쪽 | A5
ISBN-10 : 8925503344
ISBN-13 : 9788925503349
공감의 힘 중고
저자 송오현 | 출판사 랜덤하우스코리아
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2006년 11월 18일 출간
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10 따뜻한 선물을 받은 듯 합니다. 5점 만점에 5점 choi*** 2012.12.21
9 책이 깨끗했어여 5점 만점에 5점 wjdrhkd*** 2012.07.11
8 thankyou 5점 만점에 5점 koreado*** 2012.03.24
7 좋은 책 감사합니다. 아이가 매우 좋아해요. 행복하세요~ㅎㅎ 5점 만점에 5점 ea11*** 2011.06.20

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책 소개

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치열한 비즈니스 현장에서 리더에게 가장 필요한 능력은 카리스마가 아니라, 구성원의 마음을 이해하고 그들의 마음을 움직이는 '공감'이다.『공감의 힘』은 제목 그대로 공감이 일으키는 놀라운 효과를 설명한다. 과연 공감이 무엇이고 공감의 힘은 어디서 오는지를 일러주고 있다.

먼저 공감에 대한 정의를 알기 쉽게 설명한다. 그리고 '열린 마음, 긍정, 설득, 배려, 열정의 비전, 냉철' 등 공감의 8가지 요소들을 통해, 일류 리더에게 요구되는 공감능력을 비즈니스에서 실천하는 법과 함께 공감 능력을 고취시킬 수 있는 여러가지 비결을 차분히 알려준다.

저자소개

송오현

(주)DYB 최선어학원 원장. 치열한 경쟁을 벌이는 대치동 학원가에서 유일하게 10년 이상 최고를 달리고 있는 입지전적인 인물이다. 최선어학원은 1993년 설립하여, 현재 대치동 본원 외 6개의 분원과 초등학생 대상 영어 학원 ‘파르테논’ 등을 운영하며 학원가에 늘 새로운 이야기를 만들어내고 있다. 저자는 고객과 조직 구성원들 모두에게서 두터운 신뢰를 얻고 있는데, 이는 전문 경영컨설턴트로부터도 찬사를 받은 탁월한 리더십 때문이다.

목차

프롤로그 : 남의 죽음이 내 고뿔만 못하다

Part 1. 공감의 힘
공감
성공의 85%
인정
다른 것은 틀린 것이 아니다
위기를 기회로 바꾸는 힘
역할 모델
성과와 책임을 함께 나누어라

Part 2. 공감의 8가지 요소
열린 마음
긍정, 인간관계를 창조적으로 만드는 힘
설득, 최선을 선택하는 기술
격려, 구성원들의 기를 살리는 한 마디
배려, 성공과 사랑을 낳는 힘
열정의 비전
냉철, 차가운 이성과 감성의 조화

Part 3. Mr. 공감 프로젝트
step 1 공감 창조 마인드
단점도 사랑하라
원하는 감정의 채널을 확보하라
주어진 것들에 만족하는 법
풍부하게 경험하라
생산적인 화를 내라
인내하는 열정을 배워라
행복이라는 성공의 밑그림을 그려라
잠자는 자신감을 일깨워라
어디든 교실로 삼아라
두려움을 정복하라
참 사랑의 의미를 깨달아라
내 안의 경계를 넓혀라

step 2 공감 커뮤니케이션
친절, 반석위에 지은 집
설득, 성공의 절반
현명한 질문
경험의 기술
관심사를 유도하라
역케뮤니케이션
자기표현으로 브랜딩하라
서비스 마인드를 체화하라
설득의 3박자
수락하듯 거절하라
비난을 몰아내라
감동이 녹아있는 유머
협상의 귀재가 되어라

part 4 윈-윈 관계 성립
잠재력을 끌어내는 혁신 경영
The Best 조직문화
비전을 공유하라
윈-윈 팀워크를 형성하라
실패를 관리하라
장기적인 성과와 발전을 기대하라
핵심 인재를 양성하라
나누는 삶을 살아라

에필로그 : 행복한가요?

책 속으로

출판사 서평

책 속 한 문장

회원리뷰

  •   한동안 야근에 시달리다 보니 통 책을 읽...
     

    한동안 야근에 시달리다 보니 통 책을 읽을 기회가 없었다.

    오랜만에 쉬는 지난 토요일. 동네 서점에 나가 책을 몇권 집어 들었다.

    이번 일을 통해 서로 힘든 상태에서 '그래 당신도 많이 힘들겠구나' 하고 인정을 하면

    의외로 일이 쉽고 서로 의지하며 풀어갈 수 있다는 것을 세삼 느꼈던 터라

    '공감의 힘' 이라는 제목이 더 눈에 들어왔던 건지도 모르겠다.

     

    저자는 '최선어학원'이라는 학생대상 학원의 원장이다.

    나는 처음 들어보는 학원이름 이지만, 나름 강남쪽에서는 인지도가 있는 학원인 듯 하다.

    그는 자신의 경험과 여러가지 실례를 통해 공감의 요소, 공감을 이끌어내는 마음가짐,

    공감을 이끌어내는 소통방법, 공감을 통한 윈윈관계성립에 대해 이야기 하고 있다.

    '~하라'류의 리더십, 자기계발서들이 대부분 엇비슷한 내용을 가지고 있지만,

    이책은 최근 추세에 맞춰 보다 감성적인 접근을 시도했다는 점에서 한번 읽어보고

    지나가면 좋지 않을까 하는 생각이 든다.  

    실예들을 많이 들고 있어 쉽게 읽히는 것도 장점이다.

     

    ---------------------------------------------

     

    어떤 조직이든 처음엔 전문성과 책임감이 강한 사람이 눈에 들어오게 마련이다.

    하지만 시간이 갈수록 사람들의 마음을 움직이는 것은 전문성도 강한 책임가도 아닌

    다른 사람을 이해하고 공감하는 능력이다.

    다른 사람과 원만한 관계를 유지하는 사람,

    결국 공감 능력이 있는 사람이 능력을 발휘하고 성공한다는 이야기이다. (p16)

     

    사람은 '능력'이 아니라 '배려'로 자신을 지키며,

    사회는 '경쟁'이 아니라 '배려'로 유지된다. (p74)

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판매자
이슬하미
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