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정직한 경영 존경받는 기업
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379쪽 | A5
ISBN-10 : 8990785545
ISBN-13 : 9788990785541
정직한 경영 존경받는 기업 중고
저자 래리 존슨 | 역자 나선숙 | 출판사 한스미디어
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2005년 8월 26일 출간
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책 소개

상품구성 목록
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윤리경영이야말로 기업 성장을 이끄는 강력한 엔진이다. 상당수 기업들이 윤리경영을 기업의 생산성과 무관한 이상적 개념으로 오해하고 있다. 이런 편견이 만연한 시점에서《정직한 경영, 존경받는 기업》이 시사하는 의미는 매우 크다.‘윤리경영’은 추상적인 구호나 기업 이미지 광고의 카피가 아니라, 기업의 성장을 위해 반드시 도입해야 할 도구이며 경쟁력의 원천으로 존재한다.

이 책은 윤리경영을 실천하는 기업들이 장기적으로 뿐만 아니라 단기적으로도 수익과 가치를 실현하고 있음을 여러 사례를 통해 밝히면서, 윤리경영 도입과 실현에 따르는 여러 실천적 문제에 대한 해답을 제시한다. 래리 존슨, 밥 필립스의 이 저작물은 탁월하다. 그러나 미국과 한국의 경영환경 차이에 따른 독자의 혼란을 극복하고자, 오랫동안 윤리경영을 연구하고, 이를 바탕으로 경영자들과 폭넓은 의견을 교류해온 서울대학교 조동성 교수가 친절한 감수를 덧붙였다.

저자소개

지은이 | 래리 존슨
런던 로이드, 아메리칸 익스프레스, 맥도날드, 노드스트롬 등의 컨설턴트로 활약중이다. 세계 각지에서 강연 활동을 벌이는 전문 강사이기도 하다.

지은이 | 밥 필립스
인텔의 앤디 그로브를 비롯한 여러 기업의 리더와 일했으며, 텍트로닉스와 톰슨 멀티미디어에서 부사장을 역임하는 등 인력자원 부문에서 30년 넘게 일하고 있다.

래리와 밥은 Corporate Culture Strategies 컨설팅사의 공동 파트너다.

감 수 | 조동성
서울대학교에서 경영학을 전공했으며, 하버드대학교 경영대학원에서 경영학 박사 학위를 받았다. 현재 서울대학교 경영대학 교수이며, 한국경영학회 회장, 윤경포럼 공동대표를 맡고 있다. 그동안 하버드대 경영대학원, 미시간대학, 듀크대학, 도쿄대학, 헬싱키 경제경영대학, 프랑스 인시아드, 시드니대학 초청교수를 역임했다. 주요 저서로는《21세기를 위한 경영학》《조동성 교수의 E-비즈니스, E-전략》《유한킴벌리》외 다수가 있다.

옮긴이 | 나선숙
전문 번역가. 이화여대 사회사업학과, 성균관대학교 번역대학원을 졸업했다. 옮긴 책으로는《헬로우 미세스 루스벨트》《마인드 혁명》《위대한 경영자의 성공 마인드》《똑똑한 여자는 사랑에 절대 실패하지 않는다》《정말 잘 키우고 싶다면 아이의 마음을 읽어라》《두려움은 없다》외 다수가 있다.

목차

감수자의 글
헌사
저자 노트

1부 새로운 도전

1. 벌거벗은 진실
쿰바야 신드롬 / 진실의 어려움 / 성실한 문화 / 브랜드 가치 / 경쟁 우위 / 노동 생산성 / 일관된 리더십 / 직원들의 사기
2. 정직한 문화
기업문화란 무엇인가 / 공통의 행동 패턴 / 조직의 가치와 믿음 / 개인적인 태도와 가정 / 변혁에 착수하라 / 효과적인 변화 공식 / 변혁 과정 / 절대 정직의 원칙

2부 절대 정직의 6가지 원칙

3. 절대 정직의 원칙 1 : 진실을 말하라
진실을 말하라 : 그러면 신뢰를 얻는다 / 진실을 말하라 : 그렇게 함으로써 옳은 행동을 한다 / 진실을 말하라 : 생각만큼 고통스럽지 않을 것이다 / 진실을 말하라 : 거짓에는 더 큰 대가가 따른다 / 진실을 말하라 : 미결상태로 남지 않는다 / 진실을 말하라 : 일이 단순해질 것이다 / 진실을 말하지 못하게 하는 8가지 두려움 / 두려움은 영혼을 죽인다 / 남용하지 말라 / 진실을 두려워하지 말라
4. 절대 정직의 원칙 2 : 문제를 공략하라
1단계 : 숙제를 하라 / 2단계 : 논쟁을 열어라 / 3단계 : 귀를 열어라 / 4단계 : 입을 열어라 / 5단계 : 마음을 열어라 / 6단계 : 마무리지어라
5. 절대 정직의 원칙 3 : 반대하고 따르라
솔직하게 반대하라 / 반대 의견을 장려하기 위한 리더의 역할 / 불평을 중단하고 따르라 / 헌신을 장려하기 위한 리더의 역할 / 반대하고 따르는 문화 규범 형성 / 위대함을 위하여
6. 절대 정직의 원칙 4 : 진실을 환영하라
방어기제 : 정직의 적 / 방어하는 이유 /‘공격과 방어’에서‘토론과 해결’로 / 상대의 방어기제를 최소화하라 / 방어벽을 허물라
7. 절대 정직의 원칙 5 : 메신저에게 보상하라
노골적인 보복 / 고의적이고 교묘한 보복 / 비의도적인 보복 / 확인하지 않는 메시지 / 인식의 힘은 강하다 / 예측할 수 없는 리더 / 리더의 행동 강령 / 냅킨 위의 진실
8. 절대 정직의 원칙 6 : 성실성의 플랫폼을 세워라
중요한 것에 집중한다 / 리더부터 시작한다 / 리더의 집착 = 조직의 감염 / 성실성의 플랫폼을 세워라 / 윤리 원칙 위에 플랫폼을 세워라 / 비도구적인 윤리 / 왜 비도구적인 윤리인가? / 윤리 기반을 수립하라 / 업셀링에 5원칙을 적용하라 / 쉬운 답은 없다 / 성실성의 플랫폼을 세워 고수하라 / 확고한 윤리 위에 성실성의 플랫폼을 세워라 / 성실성의 플랫폼을 지켜라 / 원칙과 플랫폼을 개발하라 / 윤리와 수익성 / 윤리적인 문화를 향하여

3부 여기서 어디로 가는가?

9. 윤리 인프라 구축
리더십 / 철학 / 커뮤니케이션 / 훈련 / 보상과 결과 / 중소기업도 마찬가지다 / 현명하게 판단하라 / 보장할 수 없다, 그러나…
10. 실천을 위한 핵심 정리
벌거벗은 진실 / 정직한 문화 / 절대 정직의 원칙 1 : 진실을 말하라 / 절대 정직의 원칙 2 : 문제를 공략하라 / 절대 정직의 원칙 3 : 반대하고 따르라 / 절대 정직의 원칙 4 : 진실을 환영하라 / 절대 정직의 원칙 5 : 메신저에게 보상하라 / 절대 정직의 원칙 6 : 성실성의 플랫폼을 세워라

책 속으로

- '절대 정직'의 문화 추구 1990년대, 다나 커머셜 크레딧(Dana Commercial Credit)의 지도자들은 리스 금융업계에서 다른 경쟁자들보다 높은 입지를 차지할 수 있는 길이 무엇일까 고민한 끝에, 강력한 윤리적 문화를 구축하는 길이 ...

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- '절대 정직'의 문화 추구
1990년대, 다나 커머셜 크레딧(Dana Commercial Credit)의 지도자들은 리스 금융업계에서 다른 경쟁자들보다 높은 입지를 차지할 수 있는 길이 무엇일까 고민한 끝에, 강력한 윤리적 문화를 구축하는 길이 최선이라고 판단했다. 따라서 지키기도 못할 약속을 남발하거나 최고의 품질과 서비스를 제공하지 못하는 회사들과는 거래를 중단했다. 모든 신입사원들에게 열 가지‘해야 할 일과 하지 말아야 할 일’이 적힌 윤리 카드를 나눠주기 시작했다. 이러한 행동과 다른 여러 혁신적인 결정에 힘입어, 그 회사의 임대 규모는 4년 만에 세배로 성장하였고 자기 자본과 자산의 수익률이 45% 이상 증가하였다. - 1.벌거벗은 진실

- 조직의 가치와 믿음
1989년, 제너럴 일렉트릭의 CEO 잭 웰치는 워크아웃(Work-Out)이라는 조직 혁신운동을 벌였다. 한 달에 한 번 리더와 직원들이 의무적인 회의를 가져 작업 수행의 문제점과 비효율성, 비능률성을 공개적으로 토론할 수 있는 자리를 마련하였다. 웰치는 그 혁신운동에 실질적인 목적과 의식 개혁적인 목적이 있다고 말했다. - 2.정직한 문화

- 진실을 말하라
2001년 봄, 국회 인턴사원 챈드라 레비가 실종되었을 때, 민주당의 게리 콘디트 의원은 자신에게 집중된 관심을 완전히 무시하고 이 사건에 대해 일체 언급하지 않았다. 나중에 입을 열었을 때에도 챈드라와 좋은 친구 사이였을 뿐 부적절한 관계는 절대로 아니었다고 주장했다. 후에 밝혀졌지만 그는 거짓말을 한 것이었다. 거짓말이 드러나자 그가 레비의 실종에 대해 했던 말도 모조리 조사 대상이 되었다. 레비가 실종되던 날 그는 매우 확실한 알리바이를 갖고 있었기 때문에 용의자 선상에 오르지 않았다. 하지만 이미 한 거짓말 때문에 사람들은 그를 불신했고 처벌을 내려야 한다고 생각했다. 결국 그는 재선에 실패했다. 지역구 주민들은 그의 진실성에 대한 판단을 명백하게 보여주었다. - 3.절대 정직의 원칙 1

- '나'라는 단어를 사용하라
문제 해결, 의사 결정, 반대 의견을 효과적으로 풀어나가는 것이 건설적인 대립의 목표다. 상대의 허물이나 과실, 결점을 들추려고 대립하는 것이 아니다. 자신에게 부정적인 비난이 쏠릴 때 방어하게 되는 건 사람의 자연스런 본능이다. 그러므로 대립 상황의 참여자들이 개인적으로 공격당하는 느낌을 최소화할 수 있는 언어를 사용한다면 대화를 건설적인 방향으로 유도할 수 있을 것이다. ‘당신’ 대신에 ‘나’라는 단어를 사용하라. 이것은 자신이 표현하는 관찰과 의견에 책임을 진다는 뜻이다. 다른 사람이 하거나 하지 못한 일을 이야기하는 것은 좋다. 하지만 ‘나’라는 단어를 고수함으로써 비난 섞이지 않은 어조로 전달하라. - 4.절대 정직의 원칙 2

- 리더의 역할
청소년들이 자주 쓰는 말 중에“무뇌아도 아는 일이다.”라는 말이 있다. 뇌가 없어도 알 수 있는 아주 간단한 일이라는 뜻이다. 비윤리적이거나 부도덕하거나 불법적인 일처럼 보이는 일이라면, 그런 낌새라도 느껴지는 일이라면 절대 하지 말라. 이러한 것을 구분하는 확실한 테스트 방법이 있다. 당신이 지금 하고 있는 일을 자식들에게 자신 있게 말할 수 있는가? 그 아이들이 당신의 행동을 똑같이 따라했으면 좋겠는가? - 4.절대 정직의 원칙 3

- 견해의 차이
탐험가들은 마을 족장이 현대 문명에 어떤 인상을 받게 될까 실험해보기 위해 그를 싱가포르로 데려갔다. 당시 싱가포르는 증기선과 전차, 자동차 등이 돌아다니는 현대식의 활기찬 항구였다. 다녀온 후에 그들은 “싱가포르에서 가장 기억에 남는 부분이 뭐냐?”고 족장에게 물었다. 족장은 “사람이 들 수 없을 것 같은 엄청난 바나나를 짊어지고 가던 남자”라고 대답했다. 이처럼 현실에 대한 우리의 지각은 대단히 개인적일 수 있다. - 5.절대 정직의 원칙 4

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출판사 서평

절대 정직은 기업 경쟁력의 원천 기업경영에 있어 윤리가 중요하고 윤리경영을 지키는 것이 바람직하다는 사실을 모르는 사람은 이 세상에 없을 것이다. 그러나 막상 현실에 부딪쳐보면“윤리가 우리 밥을 먹여줍니까?”“경쟁자는 윤리를 도외시하는데 나만 윤리를...

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절대 정직은 기업 경쟁력의 원천
기업경영에 있어 윤리가 중요하고 윤리경영을 지키는 것이 바람직하다는 사실을 모르는 사람은 이 세상에 없을 것이다. 그러나 막상 현실에 부딪쳐보면“윤리가 우리 밥을 먹여줍니까?”“경쟁자는 윤리를 도외시하는데 나만 윤리를 지키면 송양지인(宋襄之仁)의 꼴이 나는 것 아닙니까?”등 수많은 볼멘 목소리가 윤리경영을 주장하는 사람들을 난처하게 만들고 있는 것 또한 사실이다.
이 책에서는 윤리경영을 실천하기 위한 방법으로‘절대 정직의 6가지 원칙’을 제시하면서 정직의 유익함을 보여준다. 정직하면 이익이 생긴다. 솔직하게 말하고 성실하게 임하면 언론의 맹추격을 받지 않아도 되고, 세계 경제에서 보다 나은 경쟁력을 발휘할 수 있으며, 소비자와 직원들과 주주들에게 더욱 더 신뢰받을 수 있다.
이 책은 그러한 윤리 인프라 구축의 청사진을 제공한다. 저자들은 이 책을 통해 열린 커뮤니케이션과 건강한 논쟁이 가능한 환경을 만들고 유지하는 틀을 제시한다. 또한 저자들은 쿰바야 신드롬―‘모든 결정을 수용하라, 어리석은 결정이건 비도덕적인 결정이건, 미소 지으며 화합의 노래를 불러라!’라는 믿음―에서 벗어나 정직성을 존중하는 진실한 사고체계를 형성하라고 요구한다.
시대와 시기에 상관없이‘정직해야 한다’는 것은 만고의 진리이며, 그에 따라 이 책은 다음과 같은‘절대 정직의 6가지 원칙’을 바탕으로 윤리 인프라를 구축하는 방법을 제시한다.

●절대 정직의 원칙 1 : 진실을 말하라. 있는 그대로를 말하는 행동’이 단기적으로 위험을 내포할 수 있다. 하지만 장기적으로 이것이 직원과 고객, 주주의 신뢰를 얻어내는 유일한 방법이다.
●절대 정직의 원칙 2 : 문제를 공략하라. 대립을 피하고 항상 협력해야 한다는 분위기가 우세할 때, 문제는 안으로 곪아 들어간다. 해결책은 ‘건설적인 대립’이다.
●절대 정직의 원칙 3 : 반대하고 따르라. 회의에 참석한 전원이 하나의 결정에‘동의’한 후, 나중에 은밀하게 반대하거나 방해하는 경우가 있지 않은가? 도덕적, 윤리적, 법적으로 잘못된 결정을 지지해야 할 입장일 때 취할 수 있는 행동 방식도 있다.
●절대 정직의 원칙 4 : 진실을 환영하라. 비판받을 때, 자신을 방어하고 공격받는 느낌일 때 반격하는 것은 인간의 본능이다. 정직한 문화에서는 이 점을 인정하고 조직 성장을 위한 도구로 바꾼다.
●절대 정직의 원칙 5 : 메신저에게 보상하라. 현재 상태를 솔직하게 반박한 자에게 보복이 닥칠 수 있으나, 정직한 문화에서는 오히려 정직한 반대의견에 보상한다. 보복에서 보상으로 이동하는 체계 변화가 매우 까다로운 문화적 변화이기는 하나 충분히 할 수 있는 일이다.
●절대 정직의 원칙 6 : 성실성의 플랫폼을 세워라. 직원들이 자유롭게 의견을 표시하고 잘못된 행위에 대하여 당당히 이의를 제기할 수 있으려면, 기업 차원에서 그리고 리더가 모범을 보여야 한다.

이 책은 이러한‘절대 정직의 6가지 원칙’을 바탕으로 우리가 이미 알고 있었으나 실천으로 옮기지 못하는 불변의 원칙을 시기적절하게 알려줄 뿐만 아니라 원칙을 넘어 실천으로 이르는 길을 보여준다. 또한 윤리경영을 제대로 실천하면 단기적으로는 물론 중장기적으로도 기업의 이익에 큰 도움을 준다는 것을 해외 선진기업, 즉 인텔, GE, 사우스웨스트 항공사 등의 사례를 통해 보여준다.
이제는 말로만, 구호로만 하는 윤리경영이 아닌 실질적인, 구체화된 시스템을 갖추고 도덕적으로 재무장해야 한다. CEO의 확고한 의지와 지원은 성공적인 윤리경영 정착의 필수조건이며, 여기에 직원들의 윤리경영 실천에 대한 노력이 더해진다면 우리 기업들에도 윤리경영 문화가 정착될 수 있다.

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