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비즈니스 정보 시스템. 3/E
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487쪽 | A4
ISBN-10 : 8970507337
ISBN-13 : 9788970507330
비즈니스 정보 시스템. 3/E 중고
저자 Baltzan | 역자 고석하 | 출판사 생능출판사
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2012년 6월 15일 출간
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책 소개

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『비즈니스 정보 시스템』제3판. 이 책은 다양한 비즈니스 관련 주제들을 우선적으로 다루며, 이러한 주제들을 기술이 어떻게 지원하는가는 이차적으로 다룬다. 학생들이 생산 관리, 제조, 판매, 마케팅, 재무, 인적 자원, 회계 등을 비롯한 어떤 비즈니스 분야를 전공하느냐에 상관없이, 비즈니스 분야에서 수월성을 달성하기 위한 기반을 제공한다.

저자소개

역자 : 고석하
역자 고석하는 충북대학교 경영정보학과 교수
KAIST 경영과학 석사 및 박사
소프트웨어 프로젝트 관리, 객체지향과 UML 중심의 비즈니스 시스템 분석과 설계 등의 저서와 SCI(E) 및 SSCI 논문집 등에 100여 편의 논문 발표

역자 : 권순동
역자 권순동은 충북대학교 경영정보학과 부교수
서울대학교 경영학 석사 및 박사(경영정보 전공)
경영정보론, 대학경영혁신과 정보인프라구축, B2B와 e마켓플레이스 등의 저서와 British Journal of Management, 경영정보학연구, 한국경영과학회지, JITAM, International Journal of Business Studies 등의 국내외 논문집에 50여 편의 논문 발표

역자 : 김태성
역자 김태성은 충북대학교 경영대학 경영정보학과 교수
한국과학기술원(KAIST) 석사 및 박사(경영과학)
한국전자통신연구원(ETRI) 정보통신기술경영연구소 선임 연구원
The University of North Carolina at Charlotte, Visiting Professor
Arizona State University, Visiting Scholar
European Journal of OR, Journal of the OR Society, OR Letters, ETRI Journal, 한국통신학회논문지, 정보보호학회 논문지, Information Systems Review, 한국경영과학회지 등 국내외 학술지에 50여 편의 논문 발표

역자 : 민대환
고려대학교 경상대학 경영정보학과 교수
서울대학교 경영학 학사, KAIST 산업공학 석사
University of Michigan 경영학 박사(경영정보)
Information & Management, Decision Support Systems, Information Systems Review 등 국내외 학술지에 20여 편의 논문 발표

역자 : 최형림
동아대학교 경영대학 경영정보과학부 교수
서울대학교에서 경영학 학사, KAIST 경영정보학 석사 및 박사
한국과학기술연구소 연구원, University of Texas at Austin 교환교수, 한국지능정보시스템학회, 한국정보시스템학회 회장 역임
전자상거래원론, 정보 네트워크의 이론과 활용, 정보처리개론 등의 저서와 Decision Support Systems, International Journal of Intelligent Systems in Accounting, Finance and Management, 지능정보시스템 학회지 등 국내외 학술지에 100여 편의 논문 발표

역자 : 홍순구
동아대학교 경영대학 경영정보과학부 부교수
University of Nebraska-Lincoln 석사 및 박사(경영정보)
한국은행 대구지점 및 전산정보부 근무
Texas A&M International University 조교수 역임
Communications of the ACM, Journal of AIS, 경영정보학연구 등 국내외 학술지에 50여 편의 논문 발표

목차

MODULE 1 비즈니스 중심적 MIS

CHAPTER 1 경영 정보 시스템: 비즈니스 중심적 MIS

시작 사례 연구: 세계는 평평하다: 토머스 프리드먼
제1절 비즈니스 중심적 MIS
정보화 시대에서의 경쟁
자료
정보
비즈니스 인텔리전스
지식
도전: 기능별 조직
해결책: MIS
MIS 부서의 역할과 책임
제2절 비즈니스 전략
경쟁 우위를 확인하기
다섯 가지 경쟁 세력 모형-산업 매력도를 평가하기
구매자 협상력
공급자 협상력
대체 제품 또는 서비스의 위협
신규 참여자의 위협
기존 경쟁자 간의 경쟁
항공 산업을 분석하기
세 가지 본원적 전략-비즈니스 핵심 분야를 발견하기
가치 사슬 분석-비즈니스 전략을 수행하기
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 애플-도래하는 기술, 비즈니스 그리고 엔터테인먼트
마무리 사례 2. 메이저리그 야구-진짜 경쟁 우위
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 2 의사결정과 프로세스: 가치 주도적 비즈니스
시작 사례 연구: 정치적 마이크로 타게팅: 의사결정 지원 시스템이 버락 오바마를 위해 무엇을 했을까?
제1절 의사결정 지원 시스템
비즈니스 의사결정
의사결정 과정
의사결정의 필수 요소
척도: 성과 평가
효율과 효과 매트릭스
효율과 효과 MIS 척도 사이의 상호관계
지원: MIS로 의사결정을 개선하기
운영 지원 시스템
관리 지원 시스템
전략 지원 시스템
미래: 인공지능
전문가 시스템
신경망
유전자 알고리즘
지능형 에이전트
가상 현실
제2절 비즈니스 프로세스
비즈니스 프로세스를 평가하기
모델: 성과를 평가하기
지원: MIS로 비즈니스 프로세스를 변경하기
운영 비즈니스 프로세스를 개선하기-자동화
관리 비즈니스 프로세스를 개선하기-간략화
전략 비즈니스 프로세스를 개선하기-리엔지니어링
미래: 비즈니스 프로세스 관리
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 DARPA 그랜드 챌린지
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 3 e-비즈니스: e-비즈니스의 가치
시작 사례 연구: 소셜 미디어와 애시튼 커쳐
제1절 웹 1.0: e-비즈니스
파괴적 기술과 웹 1.0
파괴적 기술과 보존적 기술
인터넷과 웹-궁극의 비즈니스 파괴자들
웹 1.0: e-비즈니스를 위한 촉매
e-비즈니스의 장점
경계를 전 세계로 확장하기
새로운 시장을 개척하기
비용을 절감하기
운영을 개선하기
효율성을 증진하기
e-비즈니스 모델
B2B
B2C
C2B
C2C
e-비즈니스의 형태와 수익 창출 전략들
연결과 통신을 위한 e-비즈니스 도구들
이메일
인스턴트 메시징
팟캐스팅
화상 회의
웹 컨퍼런싱
콘텐트 관리 시스템
e-비즈니스의 과제
한정된 세분 시장을 파악하기
고객 신뢰를 관리하기
고객 보호를 보장하기
과세 제도를 준수하기
제2절 웹 2.0: 비즈니스 2.0
웹 2.0: 비즈니스 2.0의 장점
오픈 소싱을 통한 콘텐츠 공유
사용자 참여 콘텐츠
조직 내부의 협업
조직 외부의 협업
비즈니스 2.0과 네트워킹 커뮤니티들
소셜 태깅
협업을 위한 비즈니스 2.0 도구들
블로그
위키
매시업
비즈니스 2.0의 과제
기술 의존성
정보 훼손
저작권 침해와 표절
웹 3.0: 차세대 온라인 비즈니스 기회들
전자 정부: 정부가 온라인으로 옮기다
M-비즈니스: 모든 곳의 비즈니스를 지원하기
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. BBC가 새로운 음악 사이트를 위해 웹 3.0을 실현하다
마무리 사례 2. 아마존-특별한 서점
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 4 윤리와 정보 보호: MIS 비즈니스 고려사항들
시작 사례 연구: E-첩보
제1절 윤리
정보 윤리
윤리는 정보가 아니라 사람이 지킨다
정보 관리 정책을 개발하기
윤리적 컴퓨터 사용 정책
정보 프라이버시 정책
망 이용 목적 제한 정책
이메일 프라이버시 정책
소셜 미디어 정책
직원 모니터링 정책
제2절 정보 보호
지적 자산의 보호
해커와 바이러스에 의한 보안 위협
1차 방어선-사람
2차 방어선-기술
사람: 인증과 인가
자료: 예방과 저항
공격: 탐지와 대응
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 정보 보호에 투자하는 은행들
마무리 사례 2. 해커 사냥꾼
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

MODULE 2 MIS의 기술적 기초

CHAPTER 5 기반구조: 지속가능한 기술들

시작 사례 연구: 판도라의 음악상자
제1절 MIS 기반구조
견고한 MIS 기반구조의 비즈니스적인 이점
운영을 지원하기: 정보 MIS 기반구조
백업과 복구 계획
재난 복구 계획
업무 지속 계획
변화를 지원하기: 애자일 MIS 기반구조
접근성
가용성
유지보수성
이식성
신뢰성
확장성
사용성
제2절 지속가능한 MIS 기반구조을 구축하기
MIS와 환경
e-폐기물의 증가
에너지 사용량의 증가
탄소 배출량의 증가
환경을 지원하기: 지속가능한 MIS 기반구조
그리드 컴퓨팅
클라우드 컴퓨팅
가상 컴퓨팅
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 그린을 위해 UPS가 10억 달러를 투자하다
마무리 사례 2. e-폐기물을 황금으로 바꾸기
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 6 자료: 비즈니스 인텔리전스
시작 사례 연구: 지금은 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어의 시대이다
제1절 자료, 정보, 데이터베이스
고품질 정보의 경영상 이점
정보의 종류: 업무 정보 및 분석 정보
정보 적합성
정보의 품질
정보 거버넌스
관계형 데이터베이스 관리 시스템을 이용하여 정보를 저장하기
자료 요소를 엔터티와 속성으로 저장하기
키를 통해 관계를 생성하기
비즈니스 이익을 위해 관계형 데이터베이스를 이용하기
유연성의 향상
확장성과 성능의 향상
정보 중복성의 감소
정보 무결성(품질)의 향상
정보 보호의 개선
자료로 웹사이트를 운영하기
제2절 비즈니스 인텔리전스
데이터 웨어하우징의 경영상 이점
데이터 마트를 이용하여 경영 분석을 수행하기
다차원 분석
정보 세탁
데이터 마이닝을 통하여 경향과 패턴을 알아내기
군집 분석
연관성 탐지
통계 분석
비즈니스 인텔리전스를 사용하여 의사결정을 지원하기
문제: 자료는 넘치나 정보는 부족하다
해결: 비즈니스 인텔리전스
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 자료 시각화: 정보화 시대를 위한 이야기들
마무리 사례 2. 질로우
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 7 네트워크: 모바일 비즈니스
시작 사례 연구: 아이언맨
제1절 연결: 네트워크 세계의 사업적 가치
연결된 세계에 대한 개요
네트워크의 종류
네트워크 제공자
네트워크 접속 기술
네트워크 프로토콜
네트워크 융합
연결된 세계의 이점
자원 공유
기회 제공
출장 감소
연결된 세계의 과제
보안
사회, 윤리, 정치적 이슈
제2절 이동성: 무선 세계의 사업적 가치
무선 세계의 분류
개인 영역 네트워크
무선 LAN
무선 MAN
무선 WAN - 셀룰러 통신 시스템
무선 WAN - 위성 통신 시스템
무선 네트워크를 경영에 적용하기
RFID
GPS
GIS
LBS
비즈니스 이동성의 이점
이동성의 향상
즉각적인 데이터 접속의 제공
위치 확인과 모니터링 능력의 향상
작업 흐름의 개선
모바일 비즈니스 기회 제공
유선 방식에 대한 대안의 제공
비즈니스 이동성의 과제
도난을 예방하기
무선 연결을 보호하기
모바일 기기의 바이러스 감염을 예방하기
RFID 및 LBS와 관련된 프라이버시 문제를 해결하기
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 무선 자전거
마무리 사례 2. 구글 래티튜드…… 예의 없이?
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

MODULE 3 전사적 MIS

CHAPTER 8 전사적 애플리케이션들: 비즈니스 커뮤니케이션

시작 사례 연구: 자포스는 고객에게 열정적이다
제1절 공급 사슬 관리
통합을 통해 연결된 기업을 구축하기
통합 도구
공급 사슬 관리
SCM의 이점
향상된 가시성
이윤 증가
SCM의 과제
SCM의 미래
제2절 고객 관계 관리와 전사적 자원 계획
고객 관계 관리
CRM의 이점
CRM의 진화
운영 CRM과 분석 CRM
마케팅 CRM과 운영 CRM
판매 CRM과 운영 CRM
고객 서비스와 운영 CRM
분석 CRM
CRM의 실적을 평가하기
CRM의 과제
CRM의 미래
전사적 자원 관리
ERP의 혜택
핵심 ERP 컴포넌트
확장 ERP 컴포넌트
ERP 성공을 측정하기
ERP의 과제
전사적 시스템의 미래: SCM, CRM, ERP의 통합
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 고객 충성심이 나쁜 것일 수도 있는가?
마무리 사례 2. 우유가 있으신가요? 좋은 일이지요-단, 그것이 오염되지 않았다면
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 9 시스템 개발과 프로젝트 관리: 전사적 공동 책임
시작 사례 연구: 프로젝트를 제 궤도에 올리기
제1절 전사적 응용 시스템을 개발하기
소프트웨어를 개발하기
시스템 개발 생애주기
전통적 소프트웨어 개발 방법론: 폭포수 모델
애자일 소프트웨어 개발 방법론
RAD
익스트림 프로그래밍 방법론
래셔널 유니파이드 프로세스 방법론
스크럼 방법론
성공적인 소프트웨어를 개발하기
불분명하거나 누락된 비즈니스 요구사항
단계를 생략하기
기술의 변화
SDLC에서 오류를 찾는 비용
제2절 프로젝트 관리
소프트웨어 개발 프로젝트를 관리하기
삼각 제약
프로젝트 참가자
전략적 프로젝트를 선택하기
프로젝트 관리 계획을 이해하기
프로젝트를 관리하기
사람을 관리하기
의사소통을 관리하기
변화를 관리하기
프로젝트를 아웃소싱하기
아웃소싱의 이점
아웃소싱의 주의사항
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 덴버 국제 공항의 재난
마무리 사례 2. 비즈니스 요구사항의 모호함을 줄이기
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

부록 A 하드웨어와 소프트웨어 기초
서론
하드웨어 기초
중앙처리장치
주기억장치
보조기억장치
입력 기기
출력 기기
통신 기기
컴퓨터 종류
소프트웨어 기초
시스템 소프트웨어
응용 소프트웨어

부록 B 네트워크와 원격 통신
서론
네트워크 기초
아키텍처
P2P 네트워크
클라이언트/서버 네트워크
토폴로지
프로토콜
이더넷
TPC/IP
전송 매체
유선 매체
무선 매체

부록 C : 데이터베이스 설계
서론
관계형 데이터베이스 모델
엔터티와 속성
비즈니스 규칙
ERD 문서화
기본 엔터티 관계들
관계형 카디널리티
관계형 자료 모델과 데이터베이스
엔터티에서 테이블로
논리적 테이블들 연결하기

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출판사 서평

글로벌 비즈니스 리더들의 필독서 정보기술은 기업 경쟁력의 핵심이며 기업의 경쟁우위 달성을 위한 기반으로, 이 책은 비즈니스 지향적인 최신의 정보기술을 제공하고 있다. 또한 비즈니스 분야에서 수월성을 달성하기 위한 기반을 제공하고 있으므로, 글로...

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글로벌 비즈니스 리더들의 필독서

정보기술은 기업 경쟁력의 핵심이며 기업의 경쟁우위 달성을 위한 기반으로, 이 책은 비즈니스 지향적인 최신의 정보기술을 제공하고 있다. 또한 비즈니스 분야에서 수월성을 달성하기 위한 기반을 제공하고 있으므로, 글로벌 조직의 리더로서 기업의 국제화와 경제발전에 이바지할 수 있을 것이다. 따라서 경영정보학 전공자는 물론이고, 일반 경영학 전공자들이 비즈니스 분야에서 리더가 되기 위해 꼭 읽어야 할 책이다.

비즈니스 정보 시스템은 대학에서 가장 중요한 과목

비즈니스 정보 시스템은 다양한 비즈니스 관련 주제들을 우선적으로 다룬다. 그리고 주제들을 기술이 어떻게 지원하는가를 다룬다. 이러한 독특한 접근 방법의 기본 전제는 비즈니스와 관련된 동기들이 기술의 선택을 유도하기 때문이다. 따라서 모든 논의는 먼저 비즈니스 필요를 중심으로 전개되며 그 다음에 그러한 필요를 지원하는 기술이다.
이 책은 학생들이 생산 관리, 제조, 판매, 마케팅, 재무, 인적 자원, 회계 등을 비롯한 어떤 비즈니스 분야를 전공하느냐에 상관없이, 비즈니스 분야에서 수월성을 달성하기 위한 기반을 제공하고 있다. 또한 학생들에게 어떻게 정보기술이 기업 경쟁력의 핵심이 될 수 있는가를 이해할 수 있도록 구성하고 있다.

정보기술은 비즈니스 목적을 달성하기 위한 핵심

비용 절감, 생산성 향상, 고객 만족과 충성심의 증진, 경쟁우위의 창출, 공급 사슬의 정비, 글로벌 확장 등은 비즈니스의 목적이다. 이러한 목적을 이루기는 쉽지 않다. 새로운 회계 시스템이나 마케팅 계획을 구현하는 것만으로는 전체 조직에 걸친 장기적 성장이나 비용 절감이 달성되지는 않는다. 따라서 비즈니스 목적을 달성하기 위해서 전사적으로 혁신을 추진해야 한다. 정보기술은 의사소통을 촉진하고 비즈니스 지능을 증진함으로써 이러한 혁신을 추진하는 데 핵심적인 역할을 수행한다.
회계, 재무, 인적 자원, 생산 관리를 불문하고 비즈니스에서 성공하고자 하는 모든 사람은 이 책에 수록된 정보기술의 기본을 이해해야만 한다.

이 책의 특징

이 책은 이해하기 쉬운 구성으로 최신의 논의들을 수록하고 있으며, 학생들이 학습 과정에 활발히 참여할 수 있도록 하고 있다. 정보기술의 역동적인 특징 때문에 모든 학생들은, 특히 비즈니스 전공 학생들은 더욱 새로운 기술을 잘 알아야만 한다. 또한 이 책은 학생들에게 개념들을 강화해 주는 다양한 사례 연구, 연습 문제, 프로젝트 및 질문들을 제공함으로써 교수와 학생 모두에게 최선의 학습 경험이 되도록 하였다. 이 책의 특징은 다음과 같다.
첫째, 이 책은 학부와 경영 정보 시스템 MBA 기초 과정에서 사용하도록 설계되었다.
둘째, 용어의 정의가 각 장의 서두에 소개되어 있으며, 책 마지막 부분에 자세한 용어집이 제공되고 있다. 또한 각 장의 서두에 종합적인 시작 사례 연구가 제공되고 있으며, 서론, 학습 성과, 마무리 사례, 핵심 용어, 경영 의사결정 과제가 제공되고 있어 지면 배치가 매우 논리적이다.
셋째, 각각의 토픽에 대해서 설명이 제공되고 있다. 설명은 학생들이 제시된 아이디어를 쉽게 이해할 수 있도록 쓰여졌으며, 다른 개념들의 연관이 설명되어 있다.
넷째, 이 책은 비즈니스 환경과 관련된 정보 시스템의 최신 이론과 실무에 기반하고 있다. 책 전체에 걸쳐서 인용된 최신의 학술 및 전문 저널들이 마지막 부분의 참고 문헌에 제공되고 있다. 이러한 전문 문헌들은 이 책의 범위를 넘는 추가적인 학습의 기반을 제공하고 있어 견고한 이론적 기반이 되고 있다.
다섯째, 모든 장들은 비즈니스에서의 정보기술의 활용에 관한 다양한 사례 연구들과 개인 및 그룹 문제 해결 활동들을 포함하고 있다. 각 장의 후반부의 종합적인 사례 연구들은 본문에서의 내용을 강화한 것이다. 이들 사례들은 학생들이 제시된 개념들을 숙고하고 그들이 조직 내에서 당면할 수 있는 상황에 적용해보도록 하고 있다. 조직 내의 다양한 사람들이 한 가지 사실을 서로 다른 관점에서 볼 수 있으며, 이 사례들은 학생들이 이러한 관점들을 생각해보도록 유도한다.
여섯째, CIO, Harvard Business Journal, Wired, Forbes, Business 2.0, Time 등의 다양한 문헌에서 인용한 사례들이 제공되고 있다. 교수들은 본문과 함께 이러한 다양한 사례 중에서 원하는 것을 선택할 수 있어 유연하게 교육과 학습이 이루어질 수 있다.
일곱째, 제시된 자료들을 연결하는 몇몇의 통합적인 주제들이 이 책 전체를 통해서 반복적으로 제시되고 있다. 이러한 주제 중에는 가치 부가 기술 및 방법론, 윤리 및 사회적 책임, 세계화, 경쟁우위의 획득 등이 포함된다. 이러한 주제들은 기업이 인식하고, 작성하고, 실행해야 하는 전략들을 완전히 이해하기 위한 필수 요소이다. 이러한 것들을 자료로 다룰 뿐만 아니라, 비즈니스 관행과의 관련성을 보여주기 위한 다양한 삽화들이 제공되고 있다.

이 책의 내용

1장 ‘경영 정보 시스템: 비즈니스 중심적 MIS’에서는 앞으로 배울 내용에 대한 이론적인 기초를 제공한다. 이 장에서는 정보가 무엇이고 비즈니스 운영, 전략, 그리고 시스템에 어떻게 적용되는지 등에 대해서 설명한다. 또한 왜 그리고 어떻게 기업들이 경영해 나가며 경쟁우위를 점하기 위해 끊임없이 경영 전략들을 정의하고 재정의하는지에 대한 큰 그림도 보여준다. 2장 ‘의사결정과 프로세스: 가치 주도적 비즈니즈’에서의 목표는 1장에서 보았던 전략들을 보조하기 위해 경영자들이 쓸 수 있는 특정한 MIS 도구들을 대략적으로 소개하는 것이다. 기업이 더 빠르고 스마트하게 일하는 것은 필수 요소가 되었다. 기업의 가치 사슬은 그들이 얼마나 비즈니스 프로세스를 잘 설계하고 조직화하는지에 직접적인 영향을 받는다. 비즈니스 프로세스는 운영비용을 낮추고, 차별화하고, 틈새시장에서 경쟁할 수 있도록 해준다면 기업에게 경쟁우위를 제공한다. 그러나 비즈니스 프로세스가 옛날 방식으로 운영된다면 그러한 업무처리 방식은 기업에게 큰 짐이 될 수 있다. 운영, 효율성을 저해하기 때문이다.
3장 ‘e-비즈니스: e-비즈니스의 가치’에서는 글로벌 시장에서 성공할 수 있도록 e-비즈니스의 지식을 제공한다. 인터넷과 통신 기술들은 비즈니스가 운영되는 방법을 혁신적으로 바꾸어 놓았다. 전통적인 방법을 개선했을 뿐 아니라 심지어는 이전에는 불가능했던 새로운 기회들과 사업들을 만들어냈다. 온라인 비즈니스는 그저 또 다른 거래처리 방법을 제시한 것이 아니다. 이것은 기업 간, 그리고 기업 내 소비자와의 관계, 공급자와의 관계, 심지어는 직원과의 관계들을 발전시키고 유지하는 능력을 제공한다. 4장 ‘윤리와 정보 보호: MIS 비즈니스 고려사항들’에서는 정보의 잠재적 오용에 대비해 정보를 지키는 것에 대해 다루고 있다. 조직들은 정보를 윤리적인 방법으로 모으고, 캡처하고, 저장하고 사용해야 한다. 여기서 정보란 소비자들, 파트너들, 직원들에 대한 정보를 포함해 그들이 모으고 활용하는 모든 유형의 정보를 말한다. 기업들은 누군가에 대해 얻은 개인 정보가 확실히 안전하게 유지되도록 해야 한다. 이것은 그저 선심 쓰는 일이 아니다. 법으로 강제되는 일이다. 더 중요한 것은 인가되지 않은 세력이 정보에 접근하고 인가되지 않은 방법으로 얻은 정보를 배포하는 것을 방지하기 위해 물리적으로 확실한 보안을 유지해야 한다.
5장 ‘기반구조: 지속가능한 기술들’에서는 비즈니스 전문가와 MIS 전문가 사이에 좀 더 공평한 경쟁의 장이 만들어지는 데에 목표를 두고 있다. 경영학을 공부하는 학생으로서 기업 경영에 기반이 되는 IT 기술에 대해 이해할 필요가 있는 것일까? 대부분의 사람들은 비즈니스 활동 중에 ‘기술적인 사항’은 결코 직면하게 될 일이 없을 것이라고 여기기 때문에, MIS 기반구조에 대해서는 알 필요가 없다고 생각한다. 그러나 이러한 잘못된 인식으로 인해 비즈니스 활동에 어려움을 겪게 될 수도 있다. 만약, 데이터베이스에 오류가 생겨서 모든 영업 기록을 잃게 된다면, 또 컴퓨터가 망가져서 개인정보를 모두 잃어버리게 된다면 어떻게 될까? 따라서 MIS 기반구조에 대해서 왜 배워야 하는지를 이해하게 될 것이다. 21세기의 비즈니스 전문가들은 MIS가 무엇을 할 수 있으며 어떤 것을 할 수 없는지에대한 기초적인 이해가 필요하다. MIS가 어떻게 기업의 성장, 운영, 수익성, 지속가능성을 도울 수 있는지에 대해 이해하는 것은 신입 사원이든 포춘 500의 숙련된 사원이든 상관없이 중요한 일이다. 6장 ‘자료: 비즈니스 인텔리전스’에서는 정보와 자료의 개념과, 전문 경영인과 기업에 대해 이들이 가지는 상대적인 중요성을 다룬다. 이 장은 업무용 데이터베이스에 저장된 자료와 데이터 웨어하우스로부터 얻는 강력한 비즈니스 인텔리전스에 대해 알려준다. 또한 데이터베이스의 기초와 고품질 정보와 관련된 특성들의 개요를 보여주고, 여러 개의 운영 데이터베이스에 저장된 막대한 양의 자료들이 어떻게 데이터 웨어하우스에 저장된 요약 정보의 중앙 리포지토리로 변환되어 비즈니스 인텔리전스를 발견하는 데 사용될 수 있는지를 설명한다.
7장 ‘네트워크: 모바일 비즈니스’에서는 네트워크 인프라와 무선 기술의 여러 개념을 배운다. 오늘날의 유치원 교실에서는 파워포인트를 가르치며 초등학교 학생들은 각자의 휴대전화를 가지고 다니는 풍경이 우리를 놀라게 하는 등, 기술 변화의 속도는 줄어들 기미를 보이지 않고 있다. 모뎀을 사용해서는 몇 시간이 걸려야 다운로드할 수 있던 것들을 이제는 보이지 않는, 수천 마일 떨어진 컴퓨터와의 무선 네트워크 연결을 통해 몇 초 만에 다운로드할 수 있다. 우리는 놀라울 정도로 무선화된 현대를 살고 있으며, 무선화된 미래를 향해 이전 어느 때보다도 더 빨리 질주해나가고 있다. 8장 ‘전사적 애플리케이션들: 비즈니스 커뮤니케이션’에서는 조직이 경쟁우위를 점하고 비즈니스 효율성을 획득하기 위해 취할 수 있는, 주목받고 있는 전략적인 수단들(공급 사슬 관리, 고객 관계 관리, 전사적 자원 관리)을 소개한다. 가장 단순한 단계에서는, 조직들은 비즈니스 프로세스에서의 효율성, 공급 사슬에서의 효과성, 고객 요구와 행동의 전반적인 이해를 얻기 위해 기업 시스템을 도입한다. 성공적인 조직들은 직원, 고객, 공급자, 파트너와 건강한 관계를 유지하는 것이 경쟁 이점이라는 사실을 알고 있다. 그렇게 하는 것은 수익에 직접적이고 긍정적인 효과가 있고, 기업의 이윤을 크게 증가시킨다. 9장 ‘시스템 개발과 프로젝트 관리: 전사적 공동 책임’에서는 어떻게 조직이 정보 시스템을 구축하는지에 대한 개요를 제공한다. 정보 시스템은 기업 운영의 기본 토대라고 할 수 있으므로 경영학을 공부하는 학생이라면 이 프로세스를 이해할 필요가 있다.

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