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위대한 혁신
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264쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8947525774
ISBN-13 : 9788947525770
위대한 혁신 중고
저자 피터 드러커 | 역자 권영설 | 출판사 한국경제신문사
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2006년 7월 10일 출간
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책 소개

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피터 드러커 최후의 유작! 미국보다 앞서 출간!

시대를 앞서가는 경영철학과 미래사회에 대한 탁월한 통찰력으로 '세계에서 가장 영향력 있는 경영의 대가'라는 찬사를 받는 피터 드러커의 최후 유작. 이 책은 그가 타계하기 직전까지 몰두했던 '혁신'이란 주제를 바탕으로 '치열한 현대사회에서 살아남기 위한 혁신은 어떤 것인가? 어떤 방법으로 혁신을 이루어야 하는가?' 등에 대한 해답을 제시한다.

미국보다 앞서 국내에서 출간되는 이 책은 모든 개인과 기업은 새로운 것을 위해 조직을 창출하고 지휘하는, 즉 철저한 혁신가로 재무장해야 살아남을 수 있다고 경고한다. 그리고 포드자동차, IBM, 질레트, GE, 시티뱅크 등 다양한 사례들을 통해 혁신의 핵심과 실천전략, 실패의 이유와 방지하기 위한 원칙 등을 소개한다.

특히 가능하면 쉽게 번역하려고 했기 때문에 누구나 쉽게 드러커의 가르침을 받아들일 수 있다. 혁신이 이루어지는 과정과 혁신적인 상품, 서비스, 조직을 만드는 전략까지 구체적으로 조목조목 설명하는 혁신의 결정판,『피터 드러커의 위대한 혁신』을 통해 모든 혁신적인 독자들은 기업가적인 경영자로 성장하는 체험을 하게 될 것이다.

저자소개

목차

옮긴이의 말

제1장. 새로운 기업가의 시대

제2장. 혁신이란 무엇인가
1. 고객을 위한 가치 찾기
2. 혁신을 일상 활동으로 생각하라

제3장. 혁신의 기회를 찾아라
1. 예상하지 못한 일에서 가능성을 보라
2. 불일치는 변화의 징후
3. 프로세스에서 빠진 부문은 무엇인가
4. 바뀌는 산업, 변하는 시장
5. 인구구조는 지금도 변하고 있다
6. 인식이 변하면 시장도 바뀐다
7. 지식, 변화를 읽는 힘
혁신으로 가는 로드맵

제4장. 실패 이유, 성공 원칙
1. 혁신의 발목을 잡는 덫
2. 실천을 위한 행동 전략 업그레이드
세 가지 금기 사항

제5장. 새 시장을 개척하는 4가지 혁신 전략
1. 고객 창조 전략
2. 총력 선점 전략
3. 약점 공략 전략
4. 생태학적 틈새 전략

제6장. 혁신 기업 만들기
1. 기업가정신을 드높여라
2. 시장지향적 혁신
Warning! 기업 혁신의 함정

제7장. 사회를 바꾸는 공공 혁신
1. 혁신하든가 사라지든가
2. 정부, 공공기관의 혁신
3. 사명감으로 재무장하는 비영리단체
Action Plan 7

제8장. 혁신 사회를 위하여

드러커의 주요 저서

책 속으로

출판사 서평

경영학의 대부, 피터 드러커가 말하는 혁신의 결정판 이미 1960년대에 지식사회의 도래를 예견하면서 지식작업(knowledge work), 지식근로자(knowledge worker) 등의 용어를 최초로 소개하는 등 오늘날의 대변혁을 걷게 될 사회...

[출판사서평 더 보기]

경영학의 대부, 피터 드러커가 말하는 혁신의 결정판
이미 1960년대에 지식사회의 도래를 예견하면서 지식작업(knowledge work), 지식근로자(knowledge worker) 등의 용어를 최초로 소개하는 등 오늘날의 대변혁을 걷게 될 사회 흐름을 명징하게 분석함으로써 전세계로부터 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영의 대가, 세계 최고의 사회사상가’라는 찬사를 받던 피터 드러커 박사의 최후 유작이 세계 최초로 국내에서 출간되었다.
과거를 되돌아보고, 현재를 분석하고, 미래를 전망하는 그의 혜안이 이번 유작에서는 ‘기업가정신의 실천’과 이를 구체화하기 위한 핵심 개념인 ‘혁신’으로 더욱 빛을 발한다. 그는 혁신의 중요성을 다음과 같이 강조한다.
“역사는 나선형으로 진행한다. 한 시대가 그 전 시대로, 또는 그 전의 문제로 되돌아가곤 한다는 뜻이다. 포도주 병의 코르크 마개가 빙글빙글 돌아가면서 천천히 위로 올라가는 것처럼 역사도 이전 시대로 돌아가는 듯하지만 사실은 수준이 점점 올라가는 것이다. 마찬가지로 우리는 아주 낮은 수준의 개인 기업가에서 탈피해 경영자로, 거기서 한 단계 높은 수준의 기업가정신으로 올라가는 중이다. 따라서 우리 시대의 기업가는 새로운 능력을 더 많이 획득해야 한다. 이 모든 능력은 본질적으로 혁신, 즉 이노베이션과 관련되어 있다. 그리고 이러한 능력은 회사나 정부, 비영리단체 같은 경영 조직 안에서, 그리고 그런 경영 조직을 통해서 발휘된다.”

드러커 박사는 “치열한 생존 시대에 살아남기 위한 혁신은 어떤 것인가? 혁신을 위한 방법에는 어떤 것이 있는가? 그 저항은 어떻게 극복하는가? 사람들로 하여금 어떻게 하면 혁신을 원하고 혁신을 달성하기 위해 노력하게 만들 수 있는가?” 등에 대한 해답을 제시하고 있다. 새로운 돌파구를 찾기 위해 개인과 조직은 혁신을 어떻게 이끌어내고 관리해야 하는지 알게 해주는 혁신의 결정판.

혁신 없이 미래는 없다
‘현대 경영의 발명자’, ‘매니지먼트의 아버지’ 등, 언제나 최상급의 수식어만을 몰고 다니던 세계적 석학 피터 드러커 박사가 집필한 저서들은 모두 출간과 동시에 세계 각국에서 베스트셀러가 되었으며, 경영 트렌드나 경기에 관계없이 지금까지도 꾸준히 필독되고 있다.
드러커 박사는 지금까지 방대한 저서들 속에서 기업성장의 원동력으로 혁신을 강조했다. 거기서 더 나아가 이 책에서는 혁신이야말로 개인이, 조직이, 그리고 사회가 살아남기 위한 필수적인 생명유지활동이라고 강조하면서 IBM, 듀폰, 인텔, P&G, 블루밍데일 백화점, 포드자동차, 시티뱅크, 알콘연구소, J.P. 모건, 걸스카우트연맹에 이르기까지 다양한 사례를 통해 혁신의 핵심과 실천전략, 실패를 방지하기 위한 원칙 등을 소개한다.

예상하지 못한 성공에서 혁신의 기회를 찾아라
드러커 박사가 소개하는 혁신의 중요성을 보여주는 대표적 사례, 메이시와 블루밍데일 백화점의 경우를 살펴보자. 1950년대 초 패션상품으로 유명하던 미국 뉴욕의 메이시 백화점에 비상이 걸렸다. 패션상품 대신 가정용품을 사러 오는 손님들이 갑자기 늘었기 때문이었다. 70% 달했던 패션상품 매출이 급격히 줄어든 반면 가정용품 비중은 60%에 육박했다. ‘의외의 손님들’이 나타난 것이다.
메이시 백화점은 패션상품을 파는 데 모든 역량을 집중했다. 가정용품 매출을 줄이는 방안도 같이 강구했다. 그 결과는 최악이었다. 양쪽 모두에서 고객을 잃었다. 메이시가 가정용품을 본격적으로 팔기로 결정하는 데는 이후 20여년의 시행착오가 필요했다.
이와 반대로 블루밍데일 백화점은 이 기회를 적극 이용해서 ‘가정용품 전문백화점’이라는 이미지를 전면에 내세우고 새로운 고객집단에 초점을 맞추었다. 덕분에 블루밍데일은 4위 업체에서 단순에 2위로 올라설 수 있었다.
드러커 박사는 메이시 백화점의 사례를 들면서 가장 손쉬운 방법인데도 많은 사람들이 놓쳐버리는 혁신의 원천으로 ‘예상치 못한 성공’을 들고 있다. 의외의 부문에서 생각지도 못했던 성과를 올리고 있다면 바로 그곳에서 큰 기회를 잡을 수 있다는 설명이다. 그러나 실제로는 많은 기업들이 이런 일이 벌어지면 당황하고 오히려 적극적으로 거부하는 성향을 보인다.
그의 지적에 따르면, 사람들이 예상치 못한 성공을 받아들이지 못하는 이유는 바로 과거에 연연하는 관성 때문이다. 이때까지 해오던 것이 ‘정상’이고 그것에서 벗어난 것이면 ‘실패’나 ‘곁가지’로 받아들이는 것이다. 그러나 예상하지 못한 성공이야말로 가장 기본적인 혁신의 원천이다.

성공적인 혁신을 위한 다섯 가지 원칙
그러면 어떻게 혁신을 이끌어내야 할 것인가? 드러커 박사는 혁신의 진정한 핵심이랄 수 있는 5가지 원칙을 풍부한 사례와 함께 소개한다.

첫째, 기회 분석부터 시작하라!
혁신은 그 기회를 찾기 위한 원천들이 무엇인지 철저한 분석하고 연구하는 데에서 시작되는 것이다.
둘째, 밖으로 나가서 고객을 만나라!
밖으로 나가서 보고, 질문하고, 경청하는 일은 아무리 강조해도 지나치지 않은 일이다. 고객에게 필요한 것은 고객으로부터 들어야 하는 것이 가장 기본적인 원칙이다.
셋째, 오직 한 가지에만 초점을 맞춰라!
혁신은 그것이 만족시켜야 할 목표에만 초점을 맞추어져 있어야 성공한다. 가지 많은 나무에 바람 잘 날 없듯, 복잡한 혁신은 예상치 못한 어려움을 겪었을 때 수정하기가 매우 까다롭다.
넷째, 작게 시작하라!
거창하다고 해서 좋은 것은 아니다. 혁신을 하는 과정 중에 필연적으로 발생하는 수정단계에서 작음의 미학은 반드시 구현된다.
다섯째, 목표는 주도권 잡기!
주어진 환경에서 주도권을 잡는 데 목표를 둔 혁신만이 그것이 진행되는 과정에서도, 나타난 결과에서도 혁신적인 모습을 보일 것이다.

피터 드러커 박사는 너무 많은 것을 시도하거나 어려운 혁신, 현재가 아닌 먼 미래만 보고 실행하는 혁신은 절대 성공할 수 없으며, 이러한 원칙들을 바탕으로 한 혁신이야말로 성공적인 혁신을 이끌어낼 수 있다고 말한다.

Only the Innovator Survive(혁신가만이 살아남는다)
드러커 박사는 이 책에서 우리가 ‘경영의 시대’를 넘어 ‘기업가의 시대’로 나아가고 있다고 전제하고, 앞으로는 더더욱 기업가정신이 필요하게 될 것이라고 주장한다. 그러나 이 기업가정신은 예전의 기업가정신에서 발전해서 좀더 새로운 것을 위해 조직을 창출하고 지휘할 수 있는 능력을 말하며, 그 핵심이 ‘혁신’이라고 강조한다.
혁신은 목적과 초점을 갖고 조직의 경제적, 사회적 잠재력에 변화를 일으키려는 노력이며, 이를 통해 조직을 유연하게 만드는 것이다. 즉 혁신이야말로 기업뿐만 아니라 사회, 경제, 산업, 그리고 정부와 공공서비스 기관에 이르기까지 모든 조직이 살아남기 위해 꼭 필요한 활동이라는 것이 피터 드러커 박사의 생각이다.
최근 수년간의 화두는 단연 혁신이다. 공급은 늘어가는 데 수요는 줄어만 가는 저성장의 추세 속에서 세계 모든 나라의 기업, 정부, 단체, 비영리기관들은 새로운 돌파구를 찾기 위해 많은 노력을 기울여왔다. 이 과정에서 혁신은 새로운 시장을 만들어내고 기존 자원의 부가가치를 높이는 성장의 논리로 주목받게 되었다.
혁신은 우리나라에서도 시대를 대표하는 키워드로 자리잡았다. 참여정부는 출범 이후 혁신의 기치를 내걸고 ‘일 잘하는 정부’를 만들기 위한 노력을 기울여왔다. 정부부처와 산하기관, 공기업 등에 혁신 전담부서가 생겼고 혁신 평가가 정례화되었다. 기업들도 새로운 성장 동력을 찾기 위한 수단으로 혁신에 주목하고 있어 나라 전체에 혁신 바람이 불고 있는 셈이다.
그러나 ‘혁신’ 자체는 여전히 거부의 대상이요, 기피하고 싶은 용어이며, 부담스러운 활동으로 여겨지고 있다. 또한 “혁신이 가장 중요하다”, “혁신 없이는 죽는다”는 식의 말은 많지만 “이것이 혁신이다”고 잘라 말하는 권위자를 만나기는 참 어렵다.
이 책에서 우리는 피터 드러커 그 자신을 21세기에 가장 성공한 혁신가로 만든 경험과 교훈들을 접한다. 그리고 이 교훈들을 통해 독자들은 우리 각자가 속한 조직에서 어떻게 혁신을 이끌어내고 스스로 혁신가가 될 수 있는지를 알게 될 것이다.


***************

※현대 경영의 가장 기본이 되면서도 중요 과제라고 할 수 있는 혁신. 경쟁력을 확보하고, 성장하기 위해서는 조직 전반에 새로운 아이디어가 항상 흘러 넘쳐야만 한다. 왜냐하면 혁신은 성장의 젖줄이자, 가치를 창출할 수 있는 유일한 방법이기 때문이다.

피터 드러커 박사가 말하는 혁신을 위한 새 시장을 개척하는 4가지 전략
피터 드러커 박사는 혁신을 가져오는 새로운 시장의 탐색을 위한 전략으로 다음의 4가지 전략을 제시한다.

고객 창조 전략
고객을 창조하는 것은 사업의 목표이자, 경제 활동의 궁극적 목적이다. 이러한 고객을 창조하기 위해서는 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것을 만족시켜 줄 효용을 창조하고, 가치에 맞는 가격을 매겨야 한다. 고객의 현실에 기반을 둔 혁신이어야 하며, 고객에게 가치를 제공할 수 있어야 한다.
총력 선점 전략
새로운 시장이나 산업의 지배자는 아니더라도 주도권을 노릴 때는 이 전략이 효과적이다. 주도권을 잡은 쪽은 독점적인 혜택이 주어지며, 가격 우위를 확보할 수 있다. 그러나 그만큼 위험이 크기 때문에 주어진 단 한 번의 기회를 잡지 못한다면 절대적인 실패라는 귀결로 이어진다.
약점 공략 전략
누군가가 발명해서 성공한 제품이나 서비스를 ‘창조적 모방’을 통해 고객이 원하는 혁신 제품으로 완성시키고 의미를 부여하는 것이다. 선구자의 실패를 거울로 삼는 것이 아니라 새로운 것이 가지고 있는 약점을 딛고 더 높이 올라서는 것이다.
생태학적 틈새 전략
시장에서 반드시 필요한, 그러나 너무 작은 부분이라 경쟁자들이 진입을 고려할 때 별다른 매력을 느끼지 않을 만한 ‘생태학적 틈새’를 찾아 통행료를 받는 전략이다. 이러한 틈새시장을 획득하려면 언제나 무엇인가 새로운 것, 무엇인가 새로 부가된 것, 무엇인가 순수하게 혁신적인 것이 필요하다.
저자는 이 네 가지 전략으로 성공 기회와 실패 위험 사이에서 가장 적절한 위치를 찾도록 돕는다. 그리고 성공의 기회를 찾기 위해서는 언제나 무엇인가 새로운 것, 무엇인가 새로 부가된 것, 무엇인가 순수하게 혁신적인 것이 필요하다고 주장한다.

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책 속 한 문장

  • 박천지 님 2006.10.26

    기업은 3년에 한번씩은 내부 스태프의 세세한 활동들과 제품,프로세스,기술,시장,유통채널 등 모든 것의 존재 이유를 검증하지 않으면 안 된다.

  • 김지덕 님 2006.10.13

    "창조적 모방은 제품이 아니라 시장으로부터, 생산자가 아니라 고객으로부터 출발한다."

  • 박천지 님 2006.10.10

    혁신은 목적과 초점을 갖고 조직의 경제적, 사회적 잠재력에 변화를 일으키려는 노력이다.

회원리뷰

  • 우리는 현재 경영의 시대를 지나 기업가 정신을 강조하는 시대에 살고 있다.오늘날의 기업가 정신은 예전처럼 한 사람이 모든 것을...

    우리는 현재 경영의 시대를 지나 기업가 정신을 강조하는 시대에 살고 있다.
    오늘날의 기업가 정신은 예전처럼 한 사람이 모든 것을 해결하는 것이 아니라 지금 필요한 것은 새로운 것을 위해

    조직을 창출하고 지휘하는 능력 즉 기업가 정신의 핵심을 이루는 것이 바로 혁신이다.

    혁신은 목적과 초점을 갖고 조직의 경제적 사회적 잠재력에 변화를 일으키려는 노력이며

    혁신과 기업가 정신은 조직, 경제, 사회의 생존에 필수적인 생명활동이라고 생각한다. 

     

    혁신이란 시장 또는 사회를 변화 시키는 것이다.

     

    고객에게는 좀 더 많은 이익을 안겨주고 사회가 좀더 큰 부를 창출할 수 있는 능력을 준다.

    혁신은 좀 더 큰 가치와 만족을 창출한다.
    혁신이 핵심 활동인 기업가정신을 고양하려면 항상 시장에 초점을 맞추고 시장지향적이어야 한다고 필자고 말하고 있다. 

     

    급변하는 시대에 혁신하기를 바라는 기업 그리고 성공할 기회를 갖고 번영하기를 바라는 기업은 기업가적 경영 시스템을

    자신의 시스템 내에 구축해야만 할 것이다.
    기업은 혁신하고자 하고자 하는 욕망을 조직 전반에 걸쳐 유발할 수 있는 정책 그리고 기업가 정신과 혁신의 습관을

    조직 전반에 걸쳐 창출할 수 있는 제도를 도입하여야 하겠다.

    우리 조직내에서도 혁신적인 아이디어를 가진 사람은 많다.
    혁신이라는 이름을 붙이지 않아서 그렇지 새로운 변화에 도전하고 또한 그 성과를 거두기 위하여 각자의 위치에서 노력할 것이다.

  • 거성의 마지막 유작 | ha**agum | 2007.04.15 | 5점 만점에 5점 | 추천:1
    2005년 작고한 20세기 경영의 아버지라 불리우는 피터 드러커의 마지막 저서 "위대한 혁신" 그의 수많은 저서 중에 마지막...

    2005년 작고한 20세기 경영의 아버지라 불리우는 피터 드러커의 마지막 저서 "위대한 혁신"

    그의 수많은 저서 중에 마지막으로 집필한 책이 혁신에 관한 주제인것을 보면 그 간의 수 많은 저서를 통해 궁극적으로 이야기 하고 싶었던 것은 경영의 혁신이 아니었을까 싶다.

     

    이 책은 혁신에 대한 친절한 안내서라 할 수 있다. 비교적 쉬운 문체를 통해 혁신의 개념, 혁신의 사례, 혁신의 필요성, 혁신의 전략 및 혁신의 수행방법에 대해 기술하고 있다. 

     

    일반적으로 혁신이라는 단어를 떠올리게 되면 막연히 어렵다는 생각이 들지도 모르며, 거부감을 느끼는 사람들도 있을 것이다. 그러나 책에서 소개되는 우편제도, IBM 컴퓨터, 할부제도, 질레트 등 일상에서 아무런 거부감없이 사용하거나 이용하고 있는 유형 무형의 제품 또는 서비스가 혁신의 산물이라는 것을 깨닫게 된다면 혁신은 어렵게 느끼거나 거부할 대상이 아닌 본인 스스로 혁신의 주체가 될 수 있다라는 사실을 인지하게 될런지 모를일이다.

     

    그러나 혁신의 필수적이고 긍정적인 면에도 불구하고 혁신은 실제 다수보다는 소수에 의해 진행되어 왔으며 소수의 혁신을 수행한 기업만이 많은 이윤이나 명예를 획득하였음을 책을 통해 알 수 있다. 이러한 면을 의식하여 저자는 말미에 과거에 혁신의 대상이 되었던, 미래의 혁신이 대상이 될 잉여노동자를 위한 정책에 대해 언급하고 있다. 그러나 그 내용이 피상적으로만 기술 되어 있어 21C 계층간 소득간 양극화의 심화에 대한 뚜렷한 방안을 제시하지는 않아 약간의 아쉬움을 마음 한켠에 갖게 되었다.

     

    혁신은 어느 순간 불현 듯 등장한 것이 아닌 과거부터 현재까지 계속 진행중이다. 단지 급변하게 변화는 21C 현대사회에서 보다 중요하게 여겨지고 있을 뿐이다. 이러한 혁신이 강조되는 시대에 피터 드러커의 혜안을 더 이상 볼 수 없다는 사실이 안타까우나 그의 뛰어난 저서를 통해 21C기에도 그의 사상은 전셰계에 큰 영향을 미칠것이 분명하다.

  • 혁신을 위한 Progress | lw**0733 | 2007.02.06 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    혁신에 대한 체계적이고 확고한 의지를 느낄 수 있는 책이다. 피터 드러거라는 이름만으로도 읽어볼 가치가 충분하지만 일고 나...

    혁신에 대한 체계적이고 확고한 의지를 느낄 수 있는 책이다.

    피터 드러거라는 이름만으로도 읽어볼 가치가 충분하지만

    일고 나서 느끼는 가치는 그 이상이다.

     

    책을 읽으면서 수도 없이 Report 하고 싶다는 생각을 했다.

    하지만 하지 않았다.

    이 책은 필요할 때마다 한번씩 읽고 싶었기 때문이다.

     

    인생의 전환점 또는 팀장과 같은 책임을 갖게된 시점에서 꼭 읽어보고 싶은 책이다.

    그래서 요약보다는 여러번 다시 읽기를 택했다.

     

    혁신에 대한 체계적인 보고서이자

    인생의 혁신을 위한 기회의 책이다.

    누구나 한번쯤 읽어보기를 권하고 싶다.

  • 워낙 유명한 저자라 더 이상 말하는 것은 그의 명성에 불필요한 것이라 생각된다. 누구나 이분에 대한 책이나 글은 한번은&n...

    워낙 유명한 저자라 더 이상 말하는 것은 그의 명성에 불필요한 것이라 생각된다.

    누구나 이분에 대한 책이나 글은 한번은 봤거나 들었을것이라 생각된다.

     

    이 책은 혁신에 관한 것으로 간단 명료하게 필요성과 방법, 대상에 대해서 설명하고 있다.

    혁신은 기업의 영속을 위한 변화의 과정으로 시장에 대한 적응, 즉 고객의 중요성을 다시 한번 강조하고 있다. 변화의 시작은 우리 일상에서 일어나는 아주 작은 것에서 부터 시작함을 강조하면서...

    그러한 변화의 시작을 얼마나 관심있게 주시하는지에 따라 기업은 변화를 거듭할 수 있다고 부드럽게 설명하면서... 변화를 기회로 어떻게 만드냐에 따라 혁신은 시작된다고...

     

    이 책은 누구나 한번쯤.. 보면 도움이 될 교과서적인 책이라 생각한다. 표현도 적문 용어보다는 평이한 말로 이해하기 쉽게 설명하고 있다.

     

  • □ 피터드러커의 마지막 유작   현대 경영학의 창시자, 경영학의 구루라는 칭송을 받았던 피터드러커 교수의 마지막 ...
    □ 피터드러커의 마지막 유작

     

    현대 경영학의 창시자, 경영학의 구루라는 칭송을 받았던 피터드러커 교수의 마지막 유작이다. 이 책은 혁신이란 무엇이며, 어떻게 혁신의 기회를 찾고 시도하는지 주의해야 할 점은 무엇인지 가르침을 준다.

     

    세계의 많은 회사에서 '혁신'이라는 말을 많이 사용하고 있을 것이다.

    우리 회사도 예외는 아니다.

     

    그러나 혁신은 말처럼 쉽지 않다. 성공한 사례도 많이 있지만 실패한 사례가 훨씬 더 많다. 나 자신의 역량을 높이기 위해 개인별로 노력을 하는데 그것도 개인의 입장에서는 혁신이다. 그러나 성공한 기억이 몇 번이나 될까?

     

    □ 혁신 = 자원 + 가치

     

    여기 저기서 혁신, 혁신하는데 정말 이건희 회장님의 말씀처럼 마누라와 자식 빼고 다 바꾸는 것이 혁신인가? 혁신이란 말 그대로 가죽을 벗기고 새로운 것을 입히는 것이라고 생각한다.

    하지만 구체적으로 무엇인 혁신인가?

    피터드러커는 '혁신은 자원의 생산성을 높이는 활동이다'라고 정의한다.

     

    □ 혁신의 기회를 찾아라

     

    그냥 혁신을 하라고 하면 막연하다. 무엇인가 혁신을 해야 할 대상을 찾아야 한다. 그러나 혁신의 대상을 찾는 것 자체가 만만치 않은 과제라고 생각한다. 그것에 대해 피터드러커는 다음과 같은 기회 포착 방법을 제시한다.

     

    1. 예상하지 못한 일에서 가능성을 찾아라.

    2. 불일치는 변화의 징후를 나타낸다.

    3. 프로세스에서 빠진 부분은 무엇인가 찾아 본다.

    4. 바뀌는 산업이나 변하는 시장을 찾아 본다.

    5. 인구구조의 변화를 파악한다.

    6. 인식이 변하면 시장도 바뀐다.

    7. 지식이 변화를 읽는 힘이다.

     

    '불일치는 변화의 징후를 나타낸다'는 항목에서 본문 내용 중 판매유통을 하는 우리 회사에 도움이 될 내용이 있어 내용을 옮겨 본다.

     

    "제품이나 서비스의 목적은 고객을 만족시키는 것이다. 이런 자명한 이치를 받아들이고, 그것에 기초해 행동하면 불일치를 혁신의 기회로 이용하기란 매우 쉽고 효과적이기까지 하다. 그러나 거기에는 한 가지 중대한 한계가 있다. 그런 불일치를 일반적으로 해당 산업 또는 서비스 분야 내부에 종사하는 사람들만 이용할 수 있다는 점이다."

     

    결국 고객만족을 위해 행동하면 혁신의 기회를 찾을 수 있다는 이야기이다.

     

    ※ 혁신으로 가는 로드맵

     

    혁신의 기회는 열려있다. 찾는 사람이 주인이다. 혁신 기회를 못 보고 놓치는 것은 다른 이유라기보다는 우리의 관행이고 습관 탓이다. 외부 사람에게는 뻔한 일을 내부인들이 알아차리지 못하는 것은 이런 이유 때문이다. 혁신의 기회를 잡으려면 무엇보다 변화의 실마리를 찾아야 한다. 내부이든 외부이든 눈에 띄는 것이든 보이지 않는 것이든 변화에는 실마리가 있게 마련이다. 특히 고객, 서비스 사람과 관계된 변화의 단초에 주목해야 한다.

    회사나 조직의 내부에서 생기는 변화를 통해 얻을 수 있는 혁신의 기회는 세 가지다. 첫째는 예상치 못한 것들이다. 전혀 기대하지 않았던 성공, 짐작도 못한 실패, 그리고 일어날 것이라고 생각도 못한 외부의 사건들이다. 애초에 예상했던 고객들이 반응을 보이지 않고 다른 고객들이 우리 물건을 사기 시작했을 때 우리는 기대하지 못한 성공을 거두게 된다. 분명히 새로운 고객군을 발견할 수 있는 기회인데도 많은 경우 우리가 생각하던 것이 아니기 때문에 거부하는 경향을 보인다. 그러면 혁신의 기회는 다른 사람에게로 간다.

     

    두 번째로는 실제로 일어난 일과 당초 '그럴 것'이라고 또는 '그래야만 한다'고 생각했던 것 사이의 불일치가 혁신적인 변화를 이뤄낼 수 있는 실마리가 된다. 나아가 프로세스상의 필요성과 산업구조 또는 시장구조의 변화도 혁신의 중요한 원천이다.

    기업 또는 산업 내부에서 일어나는 변화는 일단 그 실마리를 알아차리기만 하면 비교적 안전하게 혁신의 기회를 잡을 수 있다. 그러나 외부에서 일어나는 변화도 훌륭한 혁신의 기회를 제공하는 원천이다.

    먼저 인구 중심의 변동과 같은 통계상의 변화가 중요하다. 인구구조의 변화가 혁신가들에게 유익한 기회가 되는 이유는 대부분의 의사결정자들이 이를 무시하기 때문이다.

    인구 통계의 변화와는 달리 실제는 변함이 없는데 사람들의 인식이나 의미가 바뀌는 것도 혁신의 기회를 제공한다. 실제론 바뀐 것이 없는데 사람들의 인식이 변하면 많은 경우 그 소비자군이 잘못된 것으로 진단한다. 그러나 그들이 변했다면 그 마음을 사로잡는 곳에서 혁신은 이루어질 수 있다.

    이런 것들 외에 새로운 지식도 주요한 혁신 원천이라고 할 수 있다.

     

    혁신의 기회를 제공하는 이런 원천들은 경계선이 명확하지 않고 중복되기도 한다. 또 저마다 고유한 특성을 갖고 있기 때문에 서로 다른 분석이 필요하다. 그러나 어떤 것도 다른 것보다 본질적으로 더 중요하거나 생산성이 높다고 할 수는 없다. 더 많은 혁신의 기회를 제공하는 원천 같은 구분은 존재하지 않는다.

     

    □ 실천을 위한 행동전략

     

    혁신의 5가지 원칙

     

    1. 기회 분석부터 시작하라.

    2. 밖으로 나가서 고객을 만나라.

    3. 오직 한 가지에만 초점을 맞춰라.

    4. 작게 시작하라.

    5. 목표는 주도권 잡기

     

    잊지 말아야 할 전제들

     

    1. 혁신은 노력이다.

    2. 혁신에 성공하기 위해서는 강점을 바탕으로 해야 한다.

    3. 혁신은 사회와 경제에 영향을 줄 수 있어야 한다.

     

    세 가지 금기 사항

     

    1. 어렵게 만들지 말라

     

    똑똑한 사람들만 할 수 있는 혁신이 되어서는 안 된다. 혁신은 평범한 사람이 주친할 수 있어야 한다. 혁신의 규모가 어느 정도 커지고 중요해지면, 조직 내에서 우둔한 사람 또는 우둔한 사람에 가까운 사람들이 혁신을 실행할 것이기 때문이다. 무능한 사람은 어디에나 있고 공급도 끊이질 않는다. 기획 단계에서든 실해 단계에서든 지나치게 똑똑한 사람만이 할 수 있는 혁신이라면 실패할 것이 분명하다.

     

    2. 너무 많은 것을 시도하지 마라

     

    다각화하지 말고, 분산시키지도 말고, 한꺼번에 너무 많은 것을 하려고도 하지 마라. 사업 활동의 핵심에서 벗어난 혁신은 산만해 지기 쉽다.

    조직 구성원들이 핵심을 공유하고 있어야 혁신이 겉돌지 않는다. 혁신이 성공하려면 총체적인 노력을 바탕으로 하는 응집력이 필요하다. 또 혁신이 성과를 내기 위해서는 구성원들이 상호 이해하는 분위기가 되어야 하는데 이를 가능하게 하는 것도 바로 공통의 핵심 가치이다.

     

    3. 미래를 위해 혁신하려고 하지 마라

     

    현재를 위해 혁신해야 한다. 혁신의 영향은 오랜 기간에 걸쳐 나타날 수도 있다. 20년이 지나서도 완전한 성숙기에 이르지 않을 수도 있다.

     

    □ 기업 혁신의 함정

     

    1. 기존 사업의 경영관리 부문과 새로운 혁신 사업 부문을 혼합하지 않아야 한다는 점이다. 새로운 혁신 부문을 절대로 기존 경영관리 부문의 한 부분으로 맡겨두지 말라. 기존 사업을 운영하고, 이익을 올리고, 최적화를 추구하는 책임을 지고 있는 사람에게는 혁신적 사업을 맡겨서는 안 된다.

     

    2. 기존 사업을 공유 영역 밖으로 끄집어 내는 식의 혁신 노력은 성공하기 어렵다. 혁신은 '다양화' 방식으로는 추진하지 않는 편이 더 낫다. 다양화의 이점이 무엇이든 간에, 그것은 기업가 정신 그리고 혁신과는 어울리지 않는다.

    새로운 것이란 원래 자신이 모르는 분야에서는 시도하지도 말아야 할 만큰 매우 어려운 것이다. 기존 기업은 그것이 시장에 관한 지식이든, 기술에 관한 지식이든 간에 자신이 전문으로 하는 분야에서 혁신을 추진해야 한다.  새로운 것은 무엇이든 골치 아픈 문제에 부딪히게 마련이므로 우리는 시작하는 사업에 대해 잘 알고 있어야만 한다.

     

    3. 자신의 기업을 기업가적으로 변신시키는 대신에 그것을 '매수'하는 것, 즉 소규모 기업가적 벤ㅊ회사를 매수하는 것은 결과적으로 헛수고만 할 뿐이다. 매수한 회사가 매입된 회사에 단기간 내에 경영진을 파견할 의사와 능력이 없으면 거의 효과를 발휘하지 못한다. 매입된 회사와 함께 고용 승계된 경영자들은 오래 머무는 경우가 거의 없다.

     

    급변하는 시대에 혁신하기를 바라는 기업, 그리고 성공할 기회를 갖고 번영하기를 바라는 기업은 기업가적 경영 시스템을 자신의 시스템 내에 구축해야만 한다. 그런 기업은 혁신하고자 하는 욕망을 조직 전반에 걸쳐 유발할 수 있는 정책 그리고 기업가 정신과 혁신의 습관을 조직 전반에 걸쳐 창출할 수 있는 제도를 도입하지 않으면 안 된다. 기존 기업이 성공적인 혁신 기업이 되기 위해서는 그것이 대기업이든 중소기업디은 처음부터 기업가적 기업으로서 경영되지 않으면 안 된다.

     

    □ 정리하며...

     

    이 책은 혁신에 대한 바이블이라고 생각한다. 피터드러커 교수는 혁신이라는 개념을 20시기 초부터 도입해 지속적으로 주창해 온 사람이다. 이 책에서는 혁신의 정의와 혁신의 기회를 찾는 법, 실행하는 법, 주의 사항까지 실질적인 사례와 함께 제시되고 있다.

    따라서 현재 추진하고 있는 혁신이 잘 되지 않는 회사, 혁신을 해야할 회사, 혁신에 대해 궁금해 하는 사람 등 다양한 곳에서 쓰임새가 큰 책이다.

     

    개인적으로는 이 책을 읽기 전에 피터드러커의 "기업가정신"이라는 책을 먼저 읽어 보는 것이 이 책을 이해하는데 좀 더 도움이 될 것 같다. 피터드러커의 책은 모두 별개의 책 같지만 가만히 읽어 보면 중심에 흐르는 주제는 항상 같다는 것을 느낄 수 있다.

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