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성공하는 여자는 대화법이 다르다
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252쪽 | A5
ISBN-10 : 8984053724
ISBN-13 : 9788984053724
성공하는 여자는 대화법이 다르다 [양장] 중고
저자 이정숙 | 출판사 더난출판사
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2006년 12월 12일 출간
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114 ........... 5점 만점에 5점 moon*** 2020.01.10
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112 저렴한 가격에 빠른배송 감사합니다 5점 만점에 5점 pnin*** 2020.01.04

이 책의 시리즈

책 소개

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국내 최고의 대화전문가가 밝혀낸 성공한 여자들만이 갖고 있는 특별한 대화법!

『유쾌한 대화법 78』『자기확신을 높여주는 셀프 대화법』등에서 성공하는 대화의 기술을 선사했던 저자가 이번에는 직장여성들을 위한 '전략적 대화법'을 소개한다. 사실 직장에서 여성들의 지위가 많이 향상되었다고는 하지만 아직도 많은 여성들이 눈치가 보여 할 말을 제대로 못한다. 또는 반대로 너무 공격적인 태도로 말해 손해를 보기도 한다.

저자는 여성들이 사회생활에서 성공하려면 부드럽지만 당당하게, 간결하지만 정확하게 말할 줄 알아야 한다고 조언한다. 그리고 남자들의 말을 오해하지 않고 남자들과 동등하게 경쟁하기 위한 대화법, 손해보지 않으면서도 원하는 것을 모두 얻는 대화법, 부탁을 현명하게 거절하는 대화법 등을 알려준다.

그리고 마지막에 '여자들을 위한 전략적 대화법'을 '요점만 간단히, 질문하지 말고 의견을 말하기, 미소는 절약, 침묵 견디기, 행복한 이기주의자 되기' 등 10가지로 정리하여 지금 바로 실천할 수 있도록 도와준다. 직장여성의 언어를 소개하는 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』를 통해 행복하고 유쾌한 직장생활을 해나갈 수 있을 것이다. [양장본]

저자소개

이정숙

국내 최고의 대화전문가로, 현재 재계의 리더나 정치인 등 많은 이들을 대상으로 프레젠테이션, 비즈니스 협상, 주주총회, 회의, 지시, 보고, 국내외 인터뷰 등에 대한 컨설팅 및 강의를 하고 있다. KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 근무하다 미국으로 건너가 미국 미시간주립대학교에서 아나운서 경력을 살려 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료하였으며, 서강대학교 언론대학원에서 석사학위를 받았다. J.S. 프레젠테이션 컨설턴트 원장, 서강대학교 언론대학원 최고위과정 운영 및 총책임을 수행했으며, 현재는 커뮤니케이션 전문 교육기관인 (주)SMG 대표이사로 재직 중이다. 지은 책으로는 《돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78》《관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68》《자녀의 성공지수를 높이는 부모의 대화법》《자기확신을 높여주는 셀프 대화법》 《한국형 대화의 기술》 등 다수가 있다.

목차

1장. 나는 제대로 할 말 하고 있는가
01 _ 소망을 말하는 용기 체크리스트
02 _ 소망을 말하는 방법 체크리스트

2장. 할 말은 하라
01 _ 하기 싫은 일은 싫다고 말하라
02 _ 과다 업무는 반드시 조정을 요청하라
03 _ 무조건 열심히 한다고 진급하는 것은 아니다
04 _ 고객은 무조건 옳다는 생각을 버려라
05 _ 불평할 바에야 솔직하게 요구하라
06 _ 억울함은 나를 도와줄 사람에게 호소하라
07 _ 혼자서 모든 일을 감수하는 것은 무리다
08 _ 에둘러 말하지 말고 확실히 표현하라
09 _ 혼자 바가지 쓰지 말고 더치페이를 제안하라
10 _ 엄마처럼 말하지 말고 군대 교관처럼 말하라

3장. 손해 볼 말은 하지 마라
11 _ 지시하면서 의견을 묻지 마라
12 _ 변명이 길어질수록 실수의 크기만 커진다
13 _ 모든 것을 다 말할 필요는 없다
14 _ 회사의 마스코트가 되려고 하지 마라
15 _ 칭찬을 사양하지 마라
16 _ 화해를 멀리하고 논쟁을 즐겨라
17 _ 모든 사람에게 호감을 사려고 하지 마라
18 _ 고맙다는 말은 남발하지 마라
19 _ 불가능한 일을 가능하게 만들지 마라
20 _ 편한 사람 말고 필요한 사람을 만나라

4장. 거절을 두려워하지 마라
21 _ 감당할 수 없는 부탁은 정중히 거절하라
22 _ 요청하지 않은 일까지 챙기려고 애쓰지 마라
23 _ 잔소리도 거절하면 막을 수 있다
24 _ 미안하기 때문에 싫은 일을 할 필요는 없다
25 _ 전문가 의견에도 이의가 있으면 견해를 밝혀라
26 _ 원하지 않는 술을 마시고 바보 될 필요는 없다
27 _ 마음에 없는 프러포즈는 정중히 거절하라
28 _ 가족 간에도 거절하지 못하면 평생 후회한다
29 _ 농담이나 충고도 거절해야 반복되지 않는다
30 _ 부당한 대접을 받으면 바로 항의하라

5장. 여자들을 위한 전략적 대화법 10가지
01 _ 요점만 간단하게 말하라
02 _ 질문하지 말고 의견을 말하라
03 _ 포커페이스를 익혀라
04 _ 목소리의 힘을 길러라
05 _ 불필요한 동작을 없애라
06 _ 몸의 공간을 확보하라
07 _ 미소를 절약하라
08 _ 침묵을 견뎌라
09 _ 후광효과를 이용하라
10 _ 행복한 이기주의자가 되라

책 속으로

지금 직장에서 자신의 처지가 마음에 들지 않고 심지어 억울하기까지 하다면 성공적으로 사회생활을 해나가고 있는 여자들과 자신의 말하는 방법을 비교해보라. 분명 고개를 끄덕일 만한 차이점을 발견할 수 있을 것이다. 직장에서 잘 통하는 말과 개인 간에 잘 ...

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지금 직장에서 자신의 처지가 마음에 들지 않고 심지어 억울하기까지 하다면 성공적으로 사회생활을 해나가고 있는 여자들과 자신의 말하는 방법을 비교해보라. 분명 고개를 끄덕일 만한 차이점을 발견할 수 있을 것이다. 직장에서 잘 통하는 말과 개인 간에 잘 통하는 말은 다르다. 직장에서는 사전적 의미의 단어, 간결하고 수식어가 없는 짧은 문장이 잘 통하지만, 개인 간에는 따뜻하고 감성적인 말, 자상한 수식어가 있는 말이 감동을 준다. 성공한 여자들은 이를 잘 구분해 사용할 줄 안다. ☞ 본문 7쪽

남자들은 표현하지 않으면 상대방의 마음을 읽을 줄 모른다. 상사가 남자라면 그는 아무리 당신이 열심히 일했어도 표현하지 않으면 파악하지 못한다. 따라서 보이지 않는 곳에서 혼자 열심히 일하고 상사가 자기의 마음을 모두 헤아려줄 거라는 착각은 버리는 것이 좋다. 또한 상사가 늘 자신을 염두에 둘 수 있도록 부서 이동이나 승진에 대한 희망사항은 수시로 말해야 한다. ☞ 본문 41쪽

자신의 의견을 확실히 말하지 않고 불평만 하면 요구사항이 있다고 생각하지 않는다. 오히려 평소에도 불평이 많은 사람이라고만 생각한다. 할 말이 있으면 확실히 말해야 알아듣는다. 말하기 곤란한 일도 말하지 않는 것보다 말하는 것이 상황을 덜 나쁘게 만든다. 따라서 원하는 것이 있으면 에둘러 말하지 말고 직설적으로 말하는 ‘직설화법’을 구사하는 것이 좋다. ☞ 본문 60쪽

직장의 효율성을 위해 원하는 바를 직설적으로 말하고 사실을 사실대로만 말하는 남자들의 대화 테크닉을 배워라. 하지만 남자처럼 거칠게 말하고 근육을 키우는 것은 누구에게도 호감을 사지 못한다. 직장에서는 지나치게 여성답게 또는 일부러 남자 흉내를 내면서 말하지 말고 당당하되 여성성을 살려 말하라. ☞ 본문 115쪽

문제를 해결할 때 남녀의 차이는, 남자는 ‘논쟁’과 ‘싸움’으로 문제를 해결하지만 여자는 ‘조정’과 ‘화해’를 우선시한다는 것이다. 논쟁을 벌이고 나면 그 관계에 대한 걱정 때문에 여자들은 논쟁을 멀리한다. 하지만 논쟁과 사람을 별개로 생각하면 아무리 크게 논쟁을 벌였다 해도 인간관계가 훼손되지 않는다. 오히려 남자들은 논쟁을 피하는 태도를 ‘자신 없음’으로 판단한다. 사실에 입각해 흥분하지 말고 논리적으로 논쟁에 참여한다면 아무 문제도 없다. 논쟁을 겁내지 마라! ☞ 본문 127쪽

남자들은 애인이 자신의 프러포즈에 애매한 태도를 취하면 싫어서가 아니라 부끄러워서 내숭 떠는 것으로 받아들인다. 따라서 받아들이기 싫은 프러포즈를 단호하게 거절하지 못하고 시간만 보내다보면 상대방의 기대가 커져 나중에는 더 헤어지기 힘들다. 아무리 생각해도 그 프러포즈에 “Yes!”라고 대답할 자신이 없다면 단호히 거절하는 것이 자신이나 상대방을 위해서 현명한 일이다. ☞ 본문 185쪽

비즈니스에서 언어의 심리적 교류에 초점을 맞추면 상대방의 시간을 많이 허비하게 만든다. 시간의 가치를 잘 아는 현대인들은 남에게 시간을 빼앗기는 것은 돈을 허비하는 것과 같다고 생각한다. 따라서 사회생활에 성공하려면 상대방의 시간을 절약하면서 자기가 원하는 메시지를 제대로 전할 수 있어야 한다. 그러려면 수식어나 군더더기 말을 빼고 간단하게 요약해서 핵심만 말하는 것이 좋다. ☞ 본문 213쪽

목소리는 ‘신뢰감’과 깊은 관련이 있다. 목소리가 주는 안정감과 적당한 빠르기, 당당함이 배어나오는 크기와 억양 등은 상대방에게 신뢰를 느끼게 해준다. 반대로 조금만 긴장하면 목소리가 떨리고 격앙된 어조를 보이면 자신이 없거나 상대방에 대한 적대감으로 오해받을 수도 있다. 또한 너무 빠른 속도로 말하면 사무적인 말이 아니라 사적인 수다를 떠는 것으로 들릴 수 있고, 당당하게 요구하는 데도 사과하거나 애원하는 것으로 들릴 수도 있다. 따라서 직장생활에서 성공하려면 목소리의 경쟁력을 길러야 한다. ☞ 본문 225쪽

직장생활에서 프로로 인정받으려면 단순하고 품위 있는 차림을 하는 것이 좋다. 그런 다음 감히 얕보지 못하도록 가슴을 펴고 바른 목소리로 간결하게 말하는 전문인의 이미지를 만들어야 한다. 그러한 이미지가 갖추어지면 자연스럽게 후광효과가 생겨 굳이 당차게 말하지 않아도 동료들이 당신의 말을 경청하게 될 것이다.
☞ 본문 245쪽

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출판사 서평

“ 국내 최고의 대화전문가 이정숙이 제안하는 여성들을 위한 대화의 경영학 ! ” 업무능력의 90%는 커뮤니케이션 능력으로 평가된다고 할 만큼 직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 직설적으로 ...

[출판사서평 더 보기]

“ 국내 최고의 대화전문가 이정숙이 제안하는
여성들을 위한 대화의 경영학 ! ”


업무능력의 90%는 커뮤니케이션 능력으로 평가된다고 할 만큼 직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 직설적으로 말하기보다 “아마도” “제가 잘은 모르지만…” 등 여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 하지 못하고 손해 보는 경우가 많다. 반대로 남성 직장인의 경우 여자 부하직원에게 개인적인 감정 없이 업무상 잘못을 지적했을 뿐인데 여자들은 자기 개인에 대한 미움을 표현한 것으로 오해한다는 얘기를 하기도 한다. 또 여자상사가 업무를 지시하는 건지 의견을 묻는 건지 혼동한 적이 있다고도 말한다.
여자들이 직장생활에서 성공하려면 무조건 남자들의 화법을 따라 할 것이 아니라 “부드럽지만 당당하게! 간결하지만 내실있게! 직설적이지만 기분좋게!” 할 일은 똑부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다. 《성공하는 여자는 대화법이 다르다》는 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이 반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다. 구체적인 사례를 제시하고 컨설팅해줌으로써 일상에서 쉽게 응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한 의사소통을 하는데 도움을 받을 수 있다.



진보하는 현대 여성, 대화법의 반란을 일으키다!
요즘 영화나 드라마를 보면 여자 주인공들은 예전의 청순가련형의 이미지에서 벗어나 자신의 욕구를 확실히 관철시키는 ‘언니들’이 환영을 받고 있다. 대표적으로 〈악마는 프라다를 입는다〉의 미란다가 그렇고, 〈섹스 앤 더 시티〉의 캐리와 친구들이 그랬다. 그녀들은 남자만 잘 만나면 된다는 ‘신데렐라 법칙’을 탈피해 스스로 자기의 삶을 개척하고 사랑 고백도 에둘러 하지 않고 대놓고 “사랑한다.”라고 직접 말한다. 덕분에 그녀들은 사회적으로 인정받는 커리어우먼으로 성장하며 사랑도 얻을 수 있었다. 이것이 바로 과거에 비해 진보하고 있는 현대의 여성상이다.
여성 직장인이 천만 명을 넘어서고 있는 요즘 ‘결혼하면 회사를 그만두겠다’라고 말하는 여성은 드물다. 오히려 70% 이상의 여성이 ‘가능하면 다닐 수 있을 때까지 다닐 예정’이라고 말하고, 자기가 원하는 일을 하면서 여유롭게 즐기는 삶을 원한다. 그만큼 사회적으로 인정받고 싶은 욕구가 높아졌으며, 더불어 자신의 행복을 가장 우선시한다. 문제는 자신의 권리는 스스로 지켜야 함에도 불구하고 여전히 직장이라는 조직사회에 편입되면 대다수의 여자들이 할 말을 못 하고 주춤거리기 일쑤라는 것!
직장이든 일상생활에서든 자기를 변호해줄 사람은 자기 자신밖에 없다. 자기가 원하는 바를 직접 말하지 않고 상대방이 몰라준다고 속상해하는 시절은 지났다. 자신의 권위를 지키려면 해야 할 말은 지금 당장 말하고, 거절할 일은 확실히 거절해야 한다. 말 한 마디로 매번 인정받는 사람이 있는가 하면, 매번 할 말을 못 해 손해 보는 사람도 있다. 어떤 길을 선택할지는 굳이 말하지 않아도 자명한 일이다.


일은 똑부러지게, 말은 전략적으로 하는 여자가 성공한다
미국 하버드대학교에서 해고자 4천명을 대상으로 해고 이유에 대해 조사를 한 적이 있다. 그 결과 직무능력이 떨어진다는 이유가 10% 정도였고, 나머지 90%는 대인관계, 즉 커뮤니케이션 문제 때문이었다고 한다.
신속 정확하게 의사소통이 이루어져야 하는 회사조직에서는 ‘커뮤니케이션’이 핵심이다. 하지만 직장인 10명 중 3명은 자기 의견을 확실히 주장하지 못하고 상사나 동료의 부탁을 거절하지 못하는, 이른바 ‘착한 직장인 콤플렉스’에 시달린다. 그중에서도 평소 ‘좋은 게 좋은 거’라는 사고체계가 강하고, 남이 자신을 어떻게 평가하느냐에 관심이 많은 여자들은 남자들에 비해 더 많은 스트레스를 받고 있다.
죽어라 일하고도 남에게 공을 빼앗기거나, 진급을 했는데 남자 부하직원들이 지시를 우습게 여긴다고 호소하는 여자들이 많다. 이런 상황에서 필요한 것은, “부드럽지만 당당하게! 간결하지만 내실있게! 직설적이지만 기분좋게!” 할 일은 똑부러지게 하면서 할 말은 확실히 하는 ‘전략적 대화법’이다. 이제는 ‘착한 직장인 콤플렉스’에서 벗어나 여성의 당당한 자기주장을 위해, 여성의 입장에서, 여성을 위한 대화법을 익혀야 한다.
이 책을 통해 여자들은 소극적이고 수동적인 자세를 버리고 당당하게 자기의사를 표현하는 대화법을 배울 수 있을 것이다. 또한 표현하는 삶을 위한 첫 번째 단계가 ‘말하기’임을 되새기며, 경쟁사회에서 살아남기 위해서는 좀더 자신을 드러내고 표현할 수 있는 자신감과 용기를 가져야 할 것이다.


대화전문가가 사례 중심으로 컨설팅해주는 ‘실천서’
《성공하는 여자는 대화법이 다르다》는 ‘이론서’가 아니다. 정확한 의미에서는 ‘방법서’이자 ‘실천서’라고 할 수 있다. 여자들이 직장 내 대화에서 저지르는 실수를 구체적인 사례로 제시하고, 그 상황에서는 어떻게 말해야 하는지를 친절하게 컨설팅해주고 있다. 진작 읽었더라면 그때 이렇게 말할걸 하고 효과적으로 대처할 수 있는 대화법을 알려주고 있다. 물론 꼭 들어맞지 않는 상황이라도 약간만 설정을 바꾸면 자신의 상황에 충분히 적용할 수 있는 유용한 훈련들이다.
무엇보다 이 책의 저자는 국내 최고의 대화전문가로서 KBS 공채 3기 아나운서로 입사, 20년 동안 근무한 ‘말하기의 베테랑’이다. 저자는 그간의 경력을 살려 여자로서, 그리고 인생 선배로서 후배들에게 성공하는 여자들만의 대화법을 귀띔해주고 있다. 평소 저자는 여성들이 많은 기업체를 대상으로 할 말 하면서 인간관계를 깨뜨리지 않는 대화법, 직장생활에서 원활한 의사소통을 위한 여자들의 성공 대화법에 대해 수차례 강의를 해왔다. 하지만 보다 많은 여성들에게 ‘성공하는 여자의 특별한 대화법’을 알리고자 이 책을 쓴 것이다.
특히 책에서 소개하고 있는 사례들은 대학을 갓 졸업한 신입사원부터 고위 관리자급이 익혀야 할 대화법까지 다양하다. 신입사원들의 경우 업무 중 많은 비중을 차지하는 허드렛일과 처음 접하는 사회생활에서 상사의 잔소리에 어떻게 대처해야 하는지에 대한 사례가 현실적으로 느껴질 것이다. 중진급 관리자 여성의 경우, 리더로서 지시하고 명령하기보다 부탁하고 지시할 때마다 의견을 묻는 기존의 언어습관에 대해 지적하고 있다. 이 사례들은 실제로 저자가 대화법으로 고민하는 여성들을 컨설팅해주면서 얻은 사례들인 만큼 공감하는 내용들이 많다.
저자는 사례들을 소개하면서 ‘다른 사람과 갈등하지 않고 하고 싶은 말을 다하는 대화법 10가지’(2장) ‘해서 손해 볼 말은 하지 않는 대화법 10가지’(3장) ‘거절을 못하는 여자들을 위한 거절의 노하우 10가지’(4장) 등 “행복한 직장생활, 유쾌한 대화법을 위한 대화법 리모델링 30”을 제안하고 있으며, 대화법에서 여자들에게 꼭 필요한(Must Have) 자세도 함께 소개하고 있다. 마지막으로 저자는 인간관계의 기본인 대화가 능숙해지면 마음의 여유를 찾고 직장생활에서도 인정받을 수 있음을 강조하고 있다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

  • 한설희 님 2006.12.11

    직장에서는 자신의 경쟁력을 높이는 것이 최우선이다.

회원리뷰

  • 직장 여성이라면 꼭 읽어봐야 할 책이다. 당시 고등학생이었던 터라 공감대 형성에 문제가 있었지만 지금 생각하니 꼭 필요한 것...

    직장 여성이라면 꼭 읽어봐야 할 책이다.

    당시 고등학생이었던 터라 공감대 형성에 문제가 있었지만 지금 생각하니 꼭 필요한 것들을 책에 많이 있는 것 같다.


    대화에 많은 부담감을 느끼는 사람에게 필요한 책이지만 그 전에 대면이 힘든 사람이라면 '수치심의 이해' 같은 책을 읽고 그 후에 이 책을 읽는 것이 좋을 듯 하다. 이 책은 보편적인 대화법을 기술한 것이라 살면서 많은 사람들이 말해온 것들을 종합했다는 생각이 든다.

    다 알고 있지만 실천하기 힘든 것들을 써 놓은 것 같아 읽었을 당시에는 흥미롭진 않았다.


    그러나 대화의 정석이라고 하는 것들이 써져 있으니 직장 여성이라면 반드시 읽어보길 희망한다.

  •   직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 "아마도" "제가 잘은 모르지만...
      직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다.
    그런데 많은 여성 직장인의 경우 "아마도" "제가 잘은 모르지만…" 등
    여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 하지 못하고
    손해 보는 경우가 많다. 여자들이 직장생활에서 성공하려면 할 일은
    똑부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다.

       이 책은 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이
    반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다.
     
    구체적인 사례를 제시하고 컨설팅해줌으로써 일상에서 쉽게
    응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한
    의사소통을 하는데 도움을 받을 수 있다.
     
     
                         [한국양서보급중앙회 북멘토클럽]

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2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

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