본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

금/토/일 주말특가
북캉스 선물주간(8월)
내가 만든 카드로 BOOK FLEX
  • 교보인문학석강 정혜신 작가
  • 손글씨스타
  • 교보아트스페이스 7-8월 전시
  • 손글쓰기캠페인 메인
  • 손글씨풍경
마케팅 해부실험
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
| | 146*210*17mm
ISBN-10 : 1188874373
ISBN-13 : 9791188874378
마케팅 해부실험 중고
저자 황성욱 | 출판사 휴먼큐브
정가
14,500원 신간
판매가
9,550원 [34%↓, 4,950원 할인]
배송비
2,600원 (판매자 직접배송)
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2019년 7월 15일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
9,550원 다른가격더보기
새 상품
13,050원 [10%↓, 1,450원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
60 잘 읽겠습니다.^^^^^^ 5점 만점에 5점 gabiha*** 2020.04.23
59 배송이 매우 빠릅니다. 5점 만점에 5점 smooms*** 2020.03.28
58 책 상태도 좋고 배송도 빠릅니다. 5점 만점에 5점 dongh9*** 2020.03.16
57 배송빠르고 책 상태도 좋아요 5점 만점에 5점 hou1*** 2019.06.19
56 굳굳굳굳굳굳굳굳굳굳굳 5점 만점에 5점 parkjon*** 2019.03.27

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

고객의 마음을 사로잡는 ‘진짜 이유’는
두 단계 아래 숨어 있다!
소비자 내면의 6가지 소비욕구로 시장기회 파헤치기 마케팅은 미켈란젤로처럼!
[다비드상]이라는 불멸의 예술품을 남긴 천재 조각가 미켈란젤로. 그가 마치 살아 있는 인간을 세워놓은 듯 세밀하고도 아름다운 조각상을 탄생시킬 수 있었던 것은, 어린 시절부터 인체에 무한한 관심을 품고 해부를 통해 인간의 피부와 근육, 뼈의 구조를 꿰뚫고 있었기 때문이다. 그런데 만약, 미켈란젤로가 현대에 환생에 마케팅에 뛰어든다면 어떤 방식으로 마케팅을 해나갈까? 국내 유수의 기업에서 마케팅과 트렌드 관련 강의를 해온 황성욱 교수의 『마케팅 해부실험』은 이런 엉뚱한(?) 의문에서 시작되었다.

‘마케팅’이라는 말은 일상에서 아주 쉽게 접할 수 있다. 작은 동네 가게부터 굴지의 대기업까지 모두 마케팅의 중요성을 외치고, 수많은 마케팅 연구소가 밤낮없이 자료를 분석하며, 서점에는 마케팅 관련 책들이 즐비하다. 이렇듯 너무 흔히 쓰여 이제는 그리 특별할 것 없는 단어가 되어버린 듯하다. 그런데 과연 우리는 ‘마케팅’을 제대로 하고 있는가? 우리 제품이나 서비스가 소비자들의 진정한 욕구를 파악해 다가가고 있는가? 늘 해오던 진부한 아이디어로 형식적인 이벤트를 선보이지는 않았나? 이러한 질문에 제대로 답하기 위해, 저자는 인체를 해부하듯 마케팅의 근육과 인대와 뼈를 샅샅이 분석해내야 한다고 이야기한다.

미켈란젤로가 인체 해부를 통해 아름다운 조각상을 만들어냈듯이, ‘마케팅 해부’를 통해 소비자의 마음을 사로잡는 제품 및 서비스를 창출해내는 데 도움을 주는 것이 이 책 『마케팅 해부실험』의 목적이다.

저자소개

저자 : 황성욱
컴퓨터 공학을 전공하던 중 디자인에 대한 관심으로 전공을 바꾸어 디자인 분야에 뛰어들었고, 후에 경영대학원에서 경영학도 공부했다. 여러 분야를 두루 공부하며 쌓은 지식과 경험을 바탕으로, 공학·디자인·경영학의 융합적 관점을 국내 주요 기업들의 다양한 프로젝트에 제공하고 있다.
삼성전자 디자인경영센터, CJ ENM 오쇼핑 부문(TV, e커머스), CJ 푸드빌 등에서 신사업 및 신상품 개발 프로젝트와 워크숍을 맡아왔으며, SK텔레콤, 11번가, 이베이코리아, 한국금융결제원, 신세계, 이마트, 스타벅스, SPC, 대상그룹, 제일기획, 삼성화재, 삼성생명, 삼성카드, 에버랜드, 신라호텔, 아시아나 항공, 아모레 퍼시픽, P&G Korea, 유니레버 코리아 등 국내 유수 기업에서 시장기회 발견과 관련된 강의를 진행했다.
서울대학교에서 디자인학 석사학위를, 핀란드 헬싱키 경영경제대학교에서 석사학위를 취득했으며, 저서로는 『트렌드 시드』, 『소셜 크리에이티브』, 『마케팅 트래블러』 등이 있다.

경력
현) SEED & Partners 대표 프로젝트 파트너
전) 핀란드 알토대학교 iMBA 과정 초청교수
서울디지털대학교 디지털콘텐츠학부 전임교수

목차

시작하며: 미켈란젤로가 마케팅을 한다면? _ 005

본질의 본질을 찾아서
1. 우리는 왜 본질을 보지 못할까? _ 012
2. 어떻게 본질에 다가갈 수 있을까? _ 019
3. 본질, 그런데 어디까지 봐야 할까? _ 026
4. 왜 동인이 중요할까?: 방향성 _ 032
5. 왜 동인이 중요할까?: 다양성 _ 040
6. 동인을 이루는 것은 무엇일까? _ 046

성취, 친교, 권력 × 회피, 추구
1. 3개의 잠재 욕구: 성취, 친교, 권력 _ 056
2. 소비의 방향성 정의: '회피'와 '추구' _ 075
3. 6가지 잠재 소비욕구로 솔루션 찾기 _ 084

6가지 소비원소
1. 도약욕구: 성취욕구 + 추구성 소비 _ 093
2. 안도욕구: 성취욕구 + 회피성 소비 _ 104
3. 애정욕구: 친교욕구 + 추구성 소비 _ 118
4. 존중욕구: 친교욕구 + 회피성 소비 _ 131
5. 주도욕구: 권력욕구 + 추구성 소비 _ 144
6. 순응욕구: 권력욕구 + 회피성 소비 _ 156

소비자 가치 구조 만들기
1. 외형가치: 솔루션이 구체화되며 생긴 표면적 가치 _ 173
2. 혜택가치: 본질적 쓰임새와 관련된 가치 _ 176
3. 핵심가치: '우리다움'을 결정하는 가치 _ 181
4. 소비자 가치 구조에 솔루션 담기 _ 188

마치며: 소심한 반전 _ 194

책 속으로

p. 31, 본질, 그런데 어디까지 봐야 할까 中 우리가 본질에 대해 고민하는 이유는 어떤 현상에 대한 근본 원인을 알아야 그 문제를 제대로 해결할 수 있기 때문입니다. 그렇기에 앞서 살펴본 단계별 접근법을 통해 눈에 보이는 현상 속에 숨겨진 원인,...

[책 속으로 더 보기]

p. 31, 본질, 그런데 어디까지 봐야 할까 中
우리가 본질에 대해 고민하는 이유는 어떤 현상에 대한 근본 원인을 알아야 그 문제를 제대로 해결할 수 있기 때문입니다. 그렇기에 앞서 살펴본 단계별 접근법을 통해 눈에 보이는 현상 속에 숨겨진 원인, 즉 동인이 기업들이 고민하는 본질의 실체라는 점과 함께 이 동인을 찾아내는 구체적인 방법이 필요하다는 점을 알아두어야 하겠습니다.

p. 45, 왜 동인이 중요할까? : 다양성 中
동인을 발견하면 다양한 방식으로 문제를 해결할 수 있게 됩니다. 근본적인 원인을 파악했기 때문에, 이제 어떠한 방법으로 이 문제를 해결할 것인지 다양하게 생각할 수 있는 것이죠.

p. 62~74, 3개의 잠재욕구: 성취, 친교, 권력 中
성취욕구의 핵심은 바로 나 자신이 뭔가 더 나아진 것 같다고 느끼는 ‘셀프 만족감’입니다. 이때 남이 어떻게 생각하는지는 전혀 중요치 않습니다. 스스로 뭔가 조금 더 특별하고 나은 사람이 된 듯한 느낌을 받고 싶은 것, 그것이 성취욕구의 핵심입니다.

친교욕구는 특정 집단이나 사회적 무리에 참여하고 소속되고 싶은 욕구를 의미합니다. 그리고 이를 통해 다른 구성원들과 긍정적인 대인관계를 맺고 교감하는 것을 그 목적으로 합니다. 그런데 이 대인관계의 범위를 조금 넓혀서, 사람만이 아니라 ‘동물, 물건, 주변 환경 등 나를 뺀 나머지 대상과 좋은 관계를 맺고 유지함으로써 충족하려는 관계욕구’로 확장해서 이해하면 더 좋겠습니다.

권력욕구란 ‘다른 사람에게 영향력을 미치고 통제하려는 욕구’입니다. (중략) 인간의 내면에는 모든 상황에서 갑이 되어 다른 사람에게 영향력을 끼칠 수 있도록 주도권을 쥐고, 주목받고 싶고, 남보다 우월한 위치를 점하고 싶은 욕구가 있습니다. 그것이 바로 권력욕구입니다.

p. 89, 6가지 잠재 소비욕구로 솔루션 찾기 中
하나의 현상은 그 이면의 각기 다른 근본적 욕구들이 만들어낸 결과물의 합이라고 할 수 있습니다. 따라서 그 아래 깔린 욕구들을 볼 수 있어야 각각에 맞는 본질적이고도 분명한 방향의 해법을 고민할 수 있습니다.

p. 186, 핵심가치 : '우리다움'을 결정하는 가치 中
핵심가치는 특정 기업의 변하지 않는 일관성과 관련된 가치입니다. 오랫동안 자신의 경쟁력을 바탕으로 일관되게 지켜온 것이기에, 소비자들은 선택을 할 때 그 일관성에 기초하여 나름의 합리적인 선택을 할 수 있게 됩니다. (중략) 특정 제품이나 서비스의 '핵심가치'가 잘 정의되어 있다 하더라도 그것을 효과적으로 소비자에게 전달하기 위해서는 '가공'이 필요합니다. (중략) 이러한 과정을 통해 원석에 가깝던 '핵심가치'가 소비자의 마음을 사로잡는 매력적인 다이아몬드, 즉 브랜드 아이덴티티로 다듬어지게 됩니다.

[책 속으로 더 보기 닫기]

출판사 서평

소비자가 선택하는 ‘진짜 이유’를 파악하는 색다른 시각 기획이나 마케팅을 논할 때, 빠지지 않고 등장하는 말이 ‘문제의 본질을 찾아라’이다. 본질을 찾아야 눈앞에 놓인 상황이나 과제를 해결해나갈 수 있기 때문이다. 그런데 인간의 본능은 애초에 논리적...

[출판사서평 더 보기]

소비자가 선택하는 ‘진짜 이유’를 파악하는 색다른 시각
기획이나 마케팅을 논할 때, 빠지지 않고 등장하는 말이 ‘문제의 본질을 찾아라’이다. 본질을 찾아야 눈앞에 놓인 상황이나 과제를 해결해나갈 수 있기 때문이다. 그런데 인간의 본능은 애초에 논리적이고 분석적인 방식으로 본질을 바라볼 수 없도록 설계되어 있다. 여기에 덧붙여 인간의 이성은 본능이 만들어놓은 비합리적 결정을 두둔하며 그럴듯하게 포장하는 역할을 한다. 그렇기에 저자는 이렇게 이야기한다. “소비자의 입에서 나오는 말을 있는 그대로 믿지는 마십시오!” 소비자의 말은 제품이나 서비스 선택의 ‘진짜 이유’라기보다, 인간의 본능과 이성이 합작해 ‘그럴듯하게 지어낸 이유’인 경우가 많기 때문이다.

그렇다면, 눈에 보이는 현상 속에 숨겨진 문제의 본질, 소비자들을 움직이는 진짜 이유인 ‘동인(Driver, 動因)’은 어떻게 알아낼 수 있을까? 저자는 문제 해결의 열쇠인 ‘동인’이 ‘욕구’와 ‘가치’라는 원소로 이루어져 있다고 이야기한다. 즉, 소비자들의 어떤 욕구로 인해 문제가 발생했는지, 그 문제를 해결할 때 어떤 가치를 추구해야 하는지를 밝혀내는 것이 동인을 찾는 방법인 것이다. 이제, 동인을 구성하는 소비자의 ‘욕구’와 추구하는 ‘가치’를 찾아내 우리의 제품과 서비스에 담아낼 시점이다.

6가지 소비원소로 마케팅 파헤치기
저자는 소비자들의 내면에 잠재한 욕구를 알아내기 위해, 소비자 욕구와 관련한 중요한 이론을 제시한 데이비드 매클러랜드 교수의 ‘3가지 잠재욕구’를 들어 설명한다. ‘지금의 나보다 더 나은 사람, 더 특별한 사람이 되고자 하는 욕구’인 ‘성취욕구’, ‘자신을 뺀 나머지 대상들과의 관계에서 만족감을 얻으려는 욕구’인 ‘친교욕구’, 그리고 ‘타인과의 관계에서 주도권을 쥐고 우월한 위치를 점하고 싶은 욕구’인 ‘권력욕구’가 바로 그것이다.
또한 인간의 소비활동은 현재보다 더 나빠진 상태를 피하려는 ‘회피성 소비’와 현재보다 더 나은 상태를 지향하는 ‘추구성 소비’로 나눌 수 있는데, 앞서 살펴본 인간의 3가지 잠재욕구와 2가지 소비활동 형태를 조합해, 저자는 문제의 본질이자 소비자를 움직이는 ‘진짜 이유’를 발견하게 해주는 6가지의 소비원소를 만들어냈다.

1. 도약욕구
- 추구성 소비를 통해 성취욕구를 충족하려는, 스스로의 만족을 지향하는 잠재욕구
- 현상: 셀카 보정 앱으로 예쁘게 보이려는 모습, 자기계발이나 다이어트 등 스스로 발전하려는 모습
- 솔루션: 소비자에게 분명한 목표와 적절한 난이도의 과제를 수행하도록 해, 성취감을 느끼게 한다.

2. 안도욕구
- 회피성 소비를 통해 스스로 느끼는 다양한 불안함에서 벗어나려는 잠재욕구
- 현상: 보험이나 보안 서비스를 이용하는 모습, 대용량 휴대용 배터리를 구매하는 모습
- 솔루션: 막연한 불안감을 없앨 수 있도록, 소비자가 기댈 수 있는 심리적 안전장치 제공

3. 애정욕구
- 내가 아닌 남을 위한 추구성 소비를 통해 안정감을 얻으려는 잠재욕구
- 현상: 반려동물을 기르는 모습, 기부나 봉사 등의 활동을 하는 모습
- 솔루션: 비용과 시간이 들고 번거롭지만 애정을 쏟음으로써 즐거움을 얻을 수 있는 대상 제공

4. 존중욕구
- 타인에게 인정받지 못하는 불편한 상황을 소비를 통해 회피하려는 잠재욕구
- 현상: 혼술을 즐기는 모습, 인형뽑기나 YOLO 등과 같이 허전함을 채우려는 소비활동
- 솔루션: 타인과 직접 접촉하지 않지만 ‘함께한다’는 안도감과 위안을 느끼게 하는 대상 제공

5. 주도욕구
- 소비를 통해 자신이 남보다 더 주도적인 상황에 있다고 느끼고 싶은 잠재욕구
- 현상: SNS에 인증샷을 올리는 모습, 유행을 선도하고자 하는 트렌드세터들의 모습
- 솔루션: 카카오택시 등 소비자가 주도할 수 있는 상황 제공, 적절한 범위 안에서 다양한 옵션 제공

6. 순응욕구
- 본인이 주도권을 쥘 수 없는 불편한 상황을 소비를 통해 벗어나려는 잠재욕구
- 현상: 대세나 유행을 쫓는 모습, 아닌 줄 알면서 남을 따라 하게 되는 ‘동료 효과’
- 솔루션: 수상 실적이나 유명인의 추천사 등 신뢰할 수 있는 장치 제공
이 6가지 소비원소로 문제를 분석해 소비자의 욕구를 충족할 수 있는 솔루션을 찾았다면, 이제 그 솔루션을 구체화해 제품이나 서비스로 만들어낼 차례이다. 이 과정에서 소비자를 만족시키면서 우리만의 독특함을 드러낼 수 있는 ‘가치’를 아이템에 잘 담아내야 한다. 저자는 이 소비자 가치를 3가지로 설명한다. 소비자가 제품이나 서비스를 경험할 때 인지하는 모든 표면적 가치인 ‘외형가치’, 해당 아이템의 쓰임새와 관련한 ‘혜택가치’, 그리고 특정 기업의 제품이나 서비스가 갖는 고유의 정체성인 ‘핵심가치’이다. 제품의 예쁘고 귀여운 겉모습이나(외형가치), 필요한 곳에 딱 알맞은 쓸모(혜택가치)도 중요하지만, 같은 모양, 같은 쓸모의 제품이라면 특정 기업의 아이덴티티, 즉 ‘핵심가치’가 소비자의 선택을 결정짓게 된다. 아무런 특징이 없는 제품은 해낼 수 없는 소비자의 마음을 여는 비밀은 바로 우리만의 가치를 제품에 일관되게 담아내는 데 있다.

누구나 ‘마케팅’을 외치지만 누구나 ‘성공적인 마케팅’을 하지는 못한다. 문제의 본질, 소비자가 선택하는 ‘진짜 이유’를 제대로 발견하고, 6가지 소비원소로 인간 내면에 숨어 있는 욕구를 파악해 솔루션을 도출하고, 그 솔루션에 우리만의 가치를 담아 아이템을 만들어내는 것, 그 과정을 충실히 밟을 때 소비자의 마음을 사로잡는 제품이나 서비스가 탄생할 수 있다. 어렵고 복잡해 보이지만 달리 생각하면 마케팅의 가장 기본이 되는 이 여정에, 이 책 『마케팅 해부실험』이 좋은 길잡이가 될 것이다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

  • 마케팅 해부실험(서평) | br**dcho | 2019.08.13 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    마케팅 해부실험 제목부터가 어마무시하다. 마음을 이끄는 문구이다.

    마케팅 해부실험에서는 크게 6가지로 구분지었다

    주도, 순응, 도약, 안도, 존중, 애정 각 단락마다 상세한 내용으로 구성되어 있어

    마케팅을 전공한 입장에서 다시 새롭게 볼수있는 흥미를 유발 할수 있었다.

    오래전 미켈란제롤가 인체 해부를 통해 아름다운 조각상을 만들어 냈듯, 마케팅 해부를 통해 소비자의 마음을 사로잡는 제품 및 서비스를 만들어 내는 데 도움이 될것으로 생각 되었다.

    마케팅을 일상에서 어렵게 생각하는 사람들을 위해 정말 쉽게 표현한 내용으로 구성 되어 있다보니 누구나 편하게 접근할수 있도록 만들었다고 생각된다.

    수많은 마케팅 연구소가 자료를 분석하고 수치화 하고 어려운 용어를 써 내려간것보다 이 한권으로 입문하기에 아주 적합한 책이라고 보여진다. 주변에 후배들 또는 동료들한데 마케팅을 알고싶다면 적극 추천 해주고 싶을 정도이다.

    진부한 내용보다 실생활에 필요한 그리고 체감할수 있는 마케팅 사례들을 들어서 설명하다보니 마치 실제 마케터가 된듯하기도 하다.

    소비자가 원하는 니즈를 콕 집어서 가려움을 해소해주듯 이책을 통해 많은것을 체득 할수 있었다. 책 제목처럼 뼈와 살을 구분하여 마케팅을 훤히 들여다 볼수있는 엑스레이 검진과도 같았다. 훌륭하다. 적극 추천해주고 싶다.

     

     

  • [서평] 마케팅 해부실험 | ce**0bin | 2019.08.11 | 5점 만점에 3점 | 추천:0
    간결하고 명확하다. 그리고 깔끔하다. 표면적 원인만으로 소비자의 니즈와 가치에 대해 정의내리지 않고 동인을 찾아 본질로 통하...

    간결하고 명확하다. 그리고 깔끔하다.

    표면적 원인만으로 소비자의 니즈와 가치에 대해 정의내리지 않고 동인을 찾아 본질로 통하는 구체적인 방법을 소개한 책이다. 본질에 다가가는 방법, 왜 동인이 중요한지에 대해 설명해주며 소비자의 잠재 욕구(성취, 친교, 권력)과 소비의 방향성을 회피와 추구로 정의하고 6가지의 잠재 소비욕구를 통해 솔루션을 제공한다. 6가지 소비원소를 도약욕구(성취욕구+추구성 소비), 안도욕구(성취욕구+회피성 소비), 애정욕구(친교욕구+추구성 소비), 존중욕구(친교욕구+회피성 소비), 주도욕구(권력욕구+추구성 소비), 순응욕구(권력욕구+회피성 소비)로 나누고 그에 따른 솔루션을 말해준다. 이에 따라 소비자 가치구조(외형가치, 혜택가치, 핵심가치)를 만들고 소비자의 관점과 기업의 관점에서 구조화된 가치를 정리해준다.

    소비자들의 진정한 니즈를 찾으면 솔루션이 완전히 바뀐다. 지금까지 리서치를 하고 VOC를 통해서 고객들이 필요한 것들을 찾았다고 생각했지만 표면적인 원인만을 가지고 솔루션을 제공한 적이 많은 것 같다. 마케터, 신사업기획, 상품기획 담당자들에게는 무엇보다 필요한 잘 정리되고 요약된 심플한 느낌의 책이라고 생각한다. 마케팅을 공부한 사람이면 누구든지 쉽게 이해하고 가슴에 와닿는 군더더기 없는 얘기가 적혀있다. 하지만 일반적인 교재같은 책보다 딱딱하지 않고 조금 더 실무자들에게 도움이 될 수 있는 내용들로 채워져있다. 소비자 내면에 숨어있는 욕구의 본질을 찾아 차별화된 가치를 제공하고 아이덴티티를 정립하는 과정을 다른 마케팅 도서와는 차별화된 방법으로 소개하는 흥미로운 책이다. 아무런 특징 없는 상품은 고객들의 마음을 절대 열 수 없고 그 비밀은 소비의 원소를 통해 얻게 된 솔루션을 일관되게 구체화하는 데 있다는 것을 강조하고 있다. 마음 속에 무언가 답답함과 찜찜함이 있었던 마케터라면 신선한 충격을 줄만한 책이다. 

  • 마케팅 해부실험 | gs**629 | 2019.08.11 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
      ...

     

    모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 플랫폼,

    소셜미디어의 발전, 새로운 디지털 기술을 활용한 마케팅 등 

    시대의 변화와 기술의 발전과 함께 마케팅 방식 역시 다양해 지고 있다.


    과거의 마케팅 방식이 기업이 

    고객에게 일방적인 메시지를 전달하는 마케팅이었다면


    요즘 고객들은 단순히 제품과 서비스를 구매, 소비만 하는 것이 아니라, 

    유튜브, SNS, 커뮤니티, 메신저 등 다양한 채널을 통해 

    본인의 경험을 활발히 공유, 확산하고 있다.


    '마케팅 해부실험' 은 마케팅의 본질을 찾는 방법에 대해 이야기 하는 책이다.


    책은 본질의 본질을 찾아서, 성취, 친교, 권력 × 회피, 추구, 

    6가지 소비원소 , 소비자 가치 구조 만들기로 구성되어 있다.


    본질이 무엇이고, 본질을 발견하는 효과적인 방법이 무엇인지에 대해 설명하고,

    기업의 신사업, 신기술, 상품기획, 마케팅 담당자들이 고민하는

    문제에 대한 근본적인 진짜 원인은 동인이다라는 것을 알았다.


    소비자 가치는 

    '소비자의 특정한 유형의 욕구를 

    해결해주는 유효한 솔루션' 이라는 정의를 내리고, 

    소비자들을 움직이는 여섯가지 욕구에 대해 설명한다.


    '소비자를 움직이는 여섯가지 욕구' 는 

    '도약욕구, 안도욕구, 애정욕구, 존중욕구, 주도욕구, 순응욕구' 다.


    도약욕구를 충족시키는 가장 효과적인 방법은 

    충분한 몰입감을 통해 분명한 내적 보상을 제공하는 것이고,


    안도욕구를 해결하기 위해서는 합리적인 해결책이 아니라 

    소비자들이 불안해 하는 대상으로부터 

    심리적으로 벗어나게 해주는 솔루션이 가치를 갖는다.


    애정욕구가 적극적으로 다른 대상을 보살피려는 것이라면 

    존중욕구는 정반대의 욕구로 이를 충족시키기 위해서는 

    소비활동이나 셀프 위로를 선호하는 경향이 있다는 점을 알아두어야 한다.


    주도욕구로 인해 소비자들은 자신이 주도적으로 고를 수 있는 

    실제적인 옵션이 다양하고 선택을 통해 

    본인들의 입지가 우월 해졌다는 것을 직접 확인할 때, 가치를 느끼고,


    소비자들은 대세나 유행에 맞서기보다는 순응하려는 욕구를 가지고 있기 때문에 

    소비자가 을이되는 상황을 잘 살펴보고, 소비자가 기대고 싶은 

    제품이나 서비스가 되기 위한 방법을 고민해야한다는 점을 알 수 있었다.


    책 속에 담긴 6가지 소비원소와 소비자 가치 구조를

    만드는 방법을 제대로 이해하고, 본인의 것으로 최적화 해서 잘 활용한다면,

    더 나은 변화를 일으키는 마케팅을 할 수 있을 것이다.


교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
yuki29
판매등급
우수셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
2일 이내
품절 통보율 안내
3%

이 책의 e| 오디오

바로가기

최근 본 상품