본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

프라임 세포 찾으러 출발!
[이북]매일 500원 북돋움캐시
[북모닝] 2021 나를 기록하다
  • 교보인문학석강 민은기 교수
  • 2020 손글쓰기캠페인
  • 제61회 한국출판문학상
  • 교보아트스페이스
병원코디네이터(2판)
| 규격外
ISBN-10 : 8956295549
ISBN-13 : 9788956295541
병원코디네이터(2판) 중고
제조자 / 수입자 황성완 | 출판사 계축문화사
정가
22,000원
판매가
22,000원 []
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
200,000원 이상 결제 시 무료배송
제주도 추가배송비 : 3,000원
도서산간지역 추가배송비 : 5,000원
배송일정
지금 주문하면 2일 이내 출고 예정
2019년 5월 10일 제조
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상

[상태 상세 항목] 선택 해당 사항있음 미선택 해당 사항없음

1.외형 상세 미선택 낙서 미선택 얼룩 미선택 접힘 미선택 낙장(뜯어짐) 미선택 찢김 미선택 변색 미선택 제본불량 미선택 부록있음 [중고 아닌 신간입니다.]

2.내형 상세 미선택 낙서 미선택 얼룩 미선택 접힘 미선택 낙장(뜯어짐) 미선택 찢김 미선택 변색 [출간 20190510, 판형 188x257(B5), 쪽수 328]

이 상품 최저가
20,680원 다른가격더보기
새 상품
22,000원 [0%↓, 0원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기

중고장터에 등록된 판매상품과 제품의 상태는 개별 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개시스템만을 제공하는 교보문고는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다. 상단 제품상태와 하단 상품 상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.

교보문고 결제 시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생 시 교보문고는 일체 책임을 지지 않습니다.

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

(신간) 병원코디네이터-제2판 [중고 아닌 신간입니다.]

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
488 깨끗한 책 잘 받았습니다. 배송도 빨라서 좋았습니다. 5점 만점에 5점 sc*** 2021.01.22
487 좋은 책 고맙습니다. 5점 만점에 5점 inta*** 2021.01.22
486 감사합니다 수고하세요 5점 만점에 5점 ggoodd*** 2021.01.21
485 감사합니다 수고하세요 5점 만점에 5점 ggoodd*** 2021.01.20
484 1월8일 주문해서 1월19일 오늘 배송 받았네요. 5점 만점에 4점 pcs9*** 2021.01.19

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록
* 해당 상품의 상세구성정보를 준비중입니다.
 
상품상세정보
품질인증마크
제품안전인증
KC마크는 이 제품이 공통 안전기준에 적합하였음을 의미합니다.
크기,중량
191mm X 258mm X 15mm, 668g
제조일자
2019/5/10
제조자 (수입자)
황성완
취급방법 및 주의사항
정보준비중

▶ 이 책은 병원경영을 다룬 이론서입니다. 병원경영의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.

저자소개

목차

제1부 병원코디네이터 이해

제1장 병원코디네이터의 이해
01 병원코디네이터 도입배경
02 병원코디네이터(Hospital Coordinator)의 정의
03 병원코디네이터 직업에 대한 이해
04 고객(환자)에 대한 병원코디네이터 마음가짐

제2장 보건의료서비스의 이해
01 보건의료의 사회·경제적 특성
02 의료기관(병원)의 정의 및 특성

제3장 병원코디네이터의 기본 매너
01 호감 가는 표정 및 시선 연출법
02 인사와 인사 예절
03 비즈니스 기본매너
04 안내 예절
05 서비스 커뮤니케이션
06 전화사용과 전화예절

제4장 병원코디네이터의 이미지 메이킹
01 이미지 메이킹의 이해
02 외모연출과 이미지 메이킹

제2부 리셉션 코디네이터

제5장 예약 및 접수
01 진료예약제도
02 예약관리
03 예약 일정관리
04 진료접수관리

제6장 대기고객관리 및 환경관리
01 대기고객관리
02 병원환경관리(안전 및 위생관리)

제7장 상담관리
01 의사소통(Communication)
02 고객(환자) 상황에 맞는 응대 원칙
03 연령에 따른 환자 응대
04 유형별 환자 응대
05 불만 상담의 원칙
06 까다로운 환자의 응대

제8장 수납 및 보험청구
01 진료비 계산
02 수납관리
03 보험 청

제3부 매니저코디네이터

제9장 의료서비스마케팅
01 마케팅의 이해
02 병원에서 마케팅
03 의료서비스마케팅의 개념
04 의료서비스마케팅 전략
05 의료환경 변화와 사회적 마케팅

제10장 내외부 고객만족관리
01 고객만족경영
02 고객접점과 MOT(Moment of Truth)
03 고객관계관리
04 병원 조직의 특성
05 병원에서의 갈등관리
06 내부고객과의 의사소통
07 내부고객만족

제11장 병원서비스모니터링 및 표준화
01 서비스모니터링의 이해
02 고객의 소리
03 병원서비스 표준화

제4부 의료관광코디네이터

제12장 의료관광산업
01 의료관광 정의
02 국내 의료관광
03 국외 의료관광 현황
04 의료관광 전망
05 국외 의료관광코디네이터
06 국제진료코디네이터 정의와 직무

제13장 의료관광코디네이터 프로세스
01 의료관광 프로세스
02 의료관광객 국가별 특징

참고문헌
찾아보기

책 속으로

출판사 서평

책 속 한 문장

회원리뷰

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
스떼
판매등급
특급셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
3일 이내
품절 통보율 안내
19%

바로가기

최근 본 상품