본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

문화누리카드 매장결제 10%
오작교캐시
  • 낭만서점 독서클럽 5기 회원 모집
  • 교보아트스페이스
위대한 공식
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
313쪽 | A5
ISBN-10 : 8984452653
ISBN-13 : 9788984452657
위대한 공식 중고
저자 마크 조이너 | 역자 정연희 | 출판사 시그마북스
정가
12,000원
판매가
13,000원 [8%↑]
배송비
2,600원 (판매자 직접배송)
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2007년 2월 15일 출간
제품상태
상태 상급 외형 상급 내형 상급
이 상품 최저가
12,000원 다른가격더보기
  • 12,000원 kookok 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 13,000원 책 읽기 좋은... 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 14,000원 백두대간 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 15,000원 석세스웨이 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 20,000원 책들과함께 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 20,000원 책들과함께 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 37,500원 청계천헌책 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
새 상품
10,800원 [10%↓, 1,200원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

겉표지의 모서리에 약간 사용감 있지만 그외 내부상태 깨끗합니다

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
6 책상태에 대해 미리 말씀해 주시고, 바로 배송해 주셨습니다. 5점 만점에 5점 beom*** 2020.02.12
5 배송업체의 부주의로 늦게 전달된 점을 빼고는 다 좋았습니다. 5점 만점에 5점 sc*** 2020.02.03
4 잘보겠스빈다.감사합니다 5점 만점에 5점 kjm1*** 2020.01.31
3 좋은 책 감사합니다! 5점 만점에 5점 ber*** 2020.01.15
2 빠른 배송에 감사드립니다. 새해 복 많이 받으세요. 5점 만점에 5점 sic*** 2019.12.30

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

마케팅 천재가 되기 위한 위대한 공식!

수소 분자 2개에 물 분자 하나가 있다면 물을 만들 수 있다. 또 제대로 된 공식을 알고 있으면 다이너마이트를 만들어 세상을 폭파시킬 수 있다. 그렇다면 사업에도 이런 공식이 통하지 않을까? 사업 성공을 위한 공식이 있다면 큰 기업도 쉽게 운영할 수 있지 않을까? 저자는 이런 공식이 분명히 존재한다고 강조하며 이를 '위대한 공식'이라고 말한다.

『위대한 공식』은 기업이 성공을 만들 수 있는 위대한 공식을 알려주는 새로운 형식의 마케팅 안내서이다. 역사적으로 성공을 거둔 많은 기업들을 면밀히 분석한 저자는 이들의 공통점을 통해 몇 가지의 간단한 공식을 정리해 보여준다. 그리고 기업이 갖고 있는 다양한 과제에 대해 풍부하고도 상식적인 해결책을 제시한다.

본문은 먼저 위대한 공식의 3단계를 소개한 다음, 위대한 공식을 멋지게 활용하여 성공한 회사(홀리데이인, 질레트 안전면도기, 아마존닷컴, 에스티로더…)들을 둘러본다. 그리고 조 슈거맨, 개리 핼버트, 데이비드 가핀클 등 마케팅 천재들의 위대한 공식 활용법을 살펴보면서 독자 자신에게 맞도록 공식을 활용할 수 있도록 돕는다.

이 책의 독서 포인트!
초보 기업부터 백만 달러짜리 기업에 이르기까지 저자의 공식이 성공적으로 적용된 21편의 사례들을 통해 회사의 매출액을 높이고 이전보다 훨씬 더 많은 돈을 벌게 될 것이다.

저자소개

지은이 마크 조이너

이솝 마케팅 주식회사의 전임 CEO이자 인터넷 마케팅의 권위자로서 시대를 선도하는 다수의 마케팅 트렌드를 개척하였다. 트렌드를 읽어 내는 탁월한 안목과 전자상거래에 대한 전문 지식을 바탕으로 1인 기업이던 이솝 마케팅 주식회사를 수백만 달러의 매출을 올리는 기업으로 성장, 발전시켰으며, '세계에서 가장 방문객이 많은 100대 사이트'에 선정된 여러 개의 웹 사이트를 기획, 제작하였다. 1994년 e북으로 만든 <마인드컨트롤 마케팅 닷컴>을 시작으로 2005년 <거절할 수 없는 제안> 등을 출간하였고 현재 인터넷 마케팅과 관련해 저술 활동을 하는 한편, 여러 고객에게 컨설팅을 하고 있다.

옮긴이 정연희

서울대학교 영어교육학과를 졸업하고, 미국 펜실베이니아 대학교에서 교육학 석사를 받았으며, 강일중학교와 원촌 중학교에서 영어 교사를 역임한 바 있다. 문학 번역에 대한 끊임없는 열정으로 한국문학번역원에서 번역 강좌를 수강하였다. 현재는 출판사에서 원서 대조 및 교정교열을 하면서 SBS 번역대상 최종 심사기관으로 위촉된 (주)엔터스코리아의 전속 번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는『재키스타일』『오드리햅번-스타일과 인생』『행복연습』『실베스터스텔론의 몸 만들기』등이 있다.

목차

시작하며 : H × 2 + 0

제1장 위대한 공식
첫 번째 내가 보는 채널은 1,000개. 대부분은 쓰레기
두 번째 뭉치로 기억하기
세 번째 위대한 뭉치 기억법
네 번째 위대한 공식
다섯 번째 어째서 위대한 공식이 먹히는가
여섯 번째 위대한 공식 1단계 - 거절할 수 없는 제안을 생각해내라
일곱 번째 위대한 공식 2단계 - 그 제안을 목마른 군중에게 내밀어라
여덟 번째 위대한 공식 3단계 - 그들에게 두 번째 잔을 팔아라
아홉 번째 목마른 군중을 찾아서
열 번째 두 번째 잔을 팔아라

제2장 위대한 공식을 멋지게 활용한 회사들
첫 번째 홀리데이인
두 번째 질레트 안전면도기
세 번째 아마존닷컴
네 번째 찰스 애틀러스
다섯 번째 포드사의 틴 리치
여섯 번째 에드몬즈 베이킹파우더와 요리책
일곱 번째 에스티 로더
여덟 번째 테이블 포 식스

제3장 마케팅 천재들의 위대한 공식 활용법
1. 조 슈거맨 / 피카소 타일
2. 개리 핼버트 / 보론의 편지 두 통
3. 데이비드 가핀클 / 목마른 군중에게 두 번째 잔 은밀히 팔아넘기기
4. 조 비테일 / 9만 달러짜리 새 차를 내 것으로 만드는 법
5. 벤 맥 / BBDO 전임 수석 부사장이 내게 보내온 사적인 이메일
6. 러셀 브런슨 / 눈앞에 놓여 있던 2만 8,000달러
7. 폴 갤러웨이 / 목마른 군중의 표준
8. 해리 행크 존슨 / 전직 NASA 실험가가 달로 두 번째 잔을 날려 보내다
9. 리 벤슨 / 첫 잔에 입을 대기도 전에 두 번째 잔에 목을 매도록 멋지게 설득하는 법
10. 제이슨 맨그럼과 스카이 맨그럼 / 블로그 세상의 비밀
11. 야니크 실버 / 마법의 두 단어로 당신의 고객들이 두 번째 잔을 달라고 사정하게 만드는 법
12. 켄릭 클리블랜드 / 기준 창출로 군중의 목마름을 찾아내라
13. 조슈아 샤프런 / 두 번째 잔을 팔기 위해 잠재적 고객의 마음에 하드웨어를 설치하다·
14. 텔맨 크누드슨 / 당신은 점점 목이 마르다… 몹시 갈증이 난다
15. 조 루비노 / 윈윈윈 전략과 전략적 제휴의 끝없는 물결
16. 앤드루 폭스 / 위대한 공식과 열정, 그리고 이메일
17. 브래드 캘런 / 시장을 180일 만에 완전히 지배하는 비밀은?
18. 크레이그 페린 / 가려운 곳을 긁어 주어 '목마른 군중'을 창출한 뒤 자동 반복적으로 이윤을 내는 법
19. 셸 호로비츠 / 다른 사람들에게 '잔 돌리기'
20. 페리 마샬 / 구글에서 목마른 군중 찾는 법
21. 페리 마샬 / 갇혀 있는 요구에 접근하고 새로운 가치를 창출하여 수입을 껑충 뛰어오르게 하는 방법

책 속으로

출판사 서평

이 상품들의 성공 공통점은 무엇일까? 마케팅에 있어 소비자(consumer)를 생산자(producer)로 모셨다는 점이다. 즉, 소비자와 생산자를 합한 프로슈머(prosumer)를 통해 맞춤소비를 겨냥한 맞춤생산을 시도함으로써 성공한 사례...

[출판사서평 더 보기]

이 상품들의 성공 공통점은 무엇일까?



마케팅에 있어 소비자(consumer)를 생산자(producer)로 모셨다는 점이다. 즉, 소비자와 생산자를 합한 프로슈머(prosumer)를 통해 맞춤소비를 겨냥한 맞춤생산을 시도함으로써 성공한 사례들이다. 한글2002는 기능의 50% 이상을 이용자의 제안으로 만들었고, LG IBM의 노트북 컴퓨터와 르노 삼성의 SM5는 기존에 존재하던 온라인 동호회 회원들의 건의에 따라 제품 사양을 바꾸었다. LG 전자의 초콜릿폰은 상품 기획 단계에서 대학생 등 소비자로 구성된 ‘싸이언 프로슈머’ 그룹을 구성하여 8,000여 건에 이르는 아이디어를 제공받아 만들었다.

‘프로슈머’는 앨빈 토플러가 『제3의 물결』에서 처음 제시한 콘셉트다. 최근 저서 『부의 미래』에서도 스스로 생산해서 스스로 소비하는 프로슈머의 등장을 ‘부의 혁명’의 중요한 현상으로 강조하며 “앞으로 프로슈머 경제가 폭발적으로 증가함에 따라 새로운 백만장자가 수두룩하게 나타날 것이며, 프로슈머는 앞으로 다가올 경제의 이름 없는 영웅”이라고 전망했다. 인터넷은 이러한 현상에 모터를 달아준다. 일, 취미, 관심사 등을 중심으로 만들어지고 또 재편성되는 새로운 네트워크 공동체는 프로슈머의 흐름을 거대하게 만들고 있다.

국민 4명 중 1명이 인터넷 커뮤니티 싸이월드의 회원이고, 세계 최고의 사용률을 자랑할 만큼 인터넷과 휴대폰을 비롯한 온갖 디지털 전자장비와 24시간 살아가는 대한민국은 신(新)유목사회 진입을 눈앞에 두고 있다. ‘디지털 유목민’이라는 개념을 만들어낸 프랑스의 석학 자크 아탈리는 한국을 ‘신유목주의의 실험실’이라고 찬탄한 바 있다. 사이버 공간을 개척하면서 열릴 새로운 부의 지평은 이미 한국인의 삶 속에 들어와 있다. 우리는 이러한 흐름을 얼마나 느끼고 또 이용하고 있을까?

대한민국이 알아야 할 공식이 여기 있다.
마크 조이너가 제시하는 마케팅의 절대공식!

마크 조이너는 이러한 시대의 요구, 아니 소비자의 요구를 소비자보다 먼저 알아내어 마케팅에 활용하는 ‘위대한 공식’을 제시한다. 그러나 ‘프로슈머’와 같은 전문적인 용어는 단 한 번도 사용하지 않는다. 자신이 제시하고 있는 공식을 그대로 활용하여 소비자인 독자들에게 쉽고 간단하게 H * 2 + O가 물을 만드는 공식인 것처럼 마케팅 성공에도 간단하고 절대적인 공식이 존재한다는 것을 설명한다. 이름하여 ‘위대한 공식(The Great Formula)’이다.

『위대한 공식』은 총 3장으로 구성되어 있는데 제1장은 ‘위대한 공식’에 대한 설명으로, 마케팅에 관한 지금까지의 세상 온갖 이야기들이 ‘거절할 수 없는 제안을 생각해내라’‘그 제안을 목마른 군중에게 내밀어라’‘그들에게 두 번째 잔을 팔아라’라는 세 단계 중 하나에 반드시 포함된다는 것을 설명한다. 제2장은 역사적으로 성공한 최고의 기업들이 이 공식을 정확하게 따랐음을 홀리데이인, 질레트 안전면도기, 아마존닷컴, 에스티 로더, 포드사의 틴 리치 등 여덟 기업의 실례를 통해 설명한다. 제3장은 평범한 일반인에서 위대한 공식을 활용하여 마케팅 천재가 된 조 슈거맨, 벤 맥 등 20명의 CEO와 각자의 마케팅 사례를 그들의 입을 통해 직접 전한다.


『위대한 공식』은 개인 온라인 쇼핑몰과 1인 출판 등 ‘나홀로 기업’이 활성화되고 있는 요즘, 기업에서 마케팅을 담당하고 있는 마케터들은 당연하고 무엇인가를 생산하여 소비자에게 파는 입장에 있는 사람, 개인사업을 하려는 사람이라면 당연히 알고 있어야 할 마케팅 성공의 기본을 확실하게 제시한다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

  • 시중에 나와 있는 수많은 마케팅 관련 책들 가운데 최근 내가 가장 읽고 싶었던 책이 바로 마크 조이너의 '위대한  ...

    시중에 나와 있는 수많은 마케팅 관련 책들 가운데 최근 내가 가장 읽고 싶었던 책이 바로

    마크 조이너의 '위대한  공식'이었다.

     

    위대한 공식이라고 해서 원대한 포부를 밝히거나 복잡한 것이 아니라

    가장 단순하면서도 자극적인 욕구

    즉, 소비자들은 무엇인가를 끊임없이 사고 싶어한다는 인간의 가장 기본적인 욕구에

    충실한 내용을 담고 있다는 것이 가장 마음에 들었다.

     

    마크 조이너는 저서에서 거절할 수 없는 조건을 가지고-물론 제한된 소비층이겠지만

    살금살금 군중에게 접근하라고 말하고 있다.

     

     

    목마른 군중이라고 표현하기도 한 커다란 이익을 안겨줄 이들에게 접근하는 방법은

    다음과 같다.

     

    1. 돈을 지불하고 군중에게 접근한다

    2. 머리를 써서 군중에게 접근한다.

    3. 보이지 않던 고객을 찾아낸다.

    4. 헤매는 군중을 붙잡는다.

     

    -이 공식들을 보면서 나는 머리를 쳤다.

     

    돈을 먼저 지불하고 이벤트나 공짜 제품등을 통해 자기가 팔고 싶어하는 것들을

    군중들에게 보여줄 수 있다.

    고기를 잡으려고 미끼를 사는 것과 같은 이치이다.

     

    그러면 두번째의 머리를 쓴다는 것은 어떤 의미인가

    바로 뛰어난 영업실력을 갖춘 이들에게 적합한 전략이다.

     

    초기 투자를 선도해줄 주변인들을 찾거나 혹은 이익을 거둘 때에만

    해당 수익에 대해 권리를 갖겠다는 아주 심플한 생각이기 때문이다.

     

    우리나라 사람들은 남에게 아쉬운  소리를 하거나

    누군가에게 무언가를 팔아야 할 때는 자신이 지고 들어간다는

    거부감을 가지고 있다.

     

    하지만 이 법칙을 사용하여 타인의 물건을 공짜로 팔아주고 해당 이익을

    함께 나누거나- 이경우 원래 물건의 주인은 걱정할 필요가 하나도 없다

     

    왜냐하면 자신의 물건을 자신이 팔건 혹은 팔리지 않고 있는 잉여분에  대해

    누군가가 잘팔아주면 저렴한 수수료만 그에게 주면 되기 때문이다.

     

    보이지 않는 고객을 잡거나-예를 들어 자신의 블로그에 들어온 누군가의 흔적을 찾아

    공통 관심사가 있었으므로 방문했을 것이라는 가정 하에-

    역으로 관심을 보인다는 세번째 법칙 역시 현재 자주 쓰이고 있는 마케팅의 고전이다.

     

    그렇다면 마지막 헤매는 군중을 붙잡는다는 것은 도대체 무슨 의미일까

    좋은 물건의 가치는 이미 비슷비슷해져 버린 제품들의 편익 특성상

    아주 월등한 속성이 아니라면 소비자들의 마음을 끌지 못한다.

     

    남이 갖지 않은 희귀적인 제품이거나 아니면 너무 대중적이라서

    누구나 가지고 있는 제품인 경우는 오히려 더 잘 팔 수 있다.

    현대의 소비자들은 끊임없이 쏟아져 나오는 수많은 제품과 서비스들의 홍수속에서

    가장 자신에게 잘 어울리는 것을 고르기도 하지만

    자신을 자꾸 자극하는 그 무언가를 찾고 있기도 하다.

     

    이러한 점에 대해 Robert Maynard는 이미 우리의 진짜 문제들이 현재의 놀라운 번영에

    가려져 있는데 그 중  하나가 바로 새로운 부를 축적하는  방식이라고 말했다.

    즉, 소비자들은 믿지도 않는 광고 때문에 치룰 수 없는 값으로 지킬 수 없는 조건으로,

    원치 않는 물건들을 서로 구입한다는 것이다.

     

    처음의 제안은 거절할 수 없을 정도로 간단하고 별 것 아닌 것처럼 보였으나

    마크가 주장하는 것처럼 계속 소비자들에게 문을 열어놓고

    언제든지 그들을 환영하고 있다는 것을 지속적으로 알리는 것은

    이들과의 좋은 관계를 유지하는 가장 중요한 포인트이다.

     

    단 관계에서 가장 중요한 점은 바로 소비자들이 있는 곳에서 그들을 내가 만나는 것이지

    내가 만나고 싶어하는 곳으로 그들을 끌어오는 것은 안된다.

    그들의 수준으로 이야기하다보면 어느새 그들을 안내할 수 있는 기회가 저절로

    오게 되고 위대한 공식 세번째 룰에 따라 그들은 자신이 가질 수 없는 그 무언가를 갖기 위해

    당신에게 밀려들어올 것이다

     

    마케팅에 대해 아는 것이 없다면 이 책을 읽어라

    아주 짧은 시간에 마케팅의 핵심을 파악하게 될 것이다.

    마케팅에 대해 아는 것이 많다고 자부하는 이도 이 책을 읽어라

    자신이 알고 있는 마케팅이 사실은 아주 간단한 씨앗에서부터 시작되었다는

    사실에 그리고 필요없는 가지치기만 열심히 하고 있었다는 것을 깨닫게 될지도 모르기 때문이다.

     

     

     

     

  • 두번째 잔을 팔아라. | ju**kwonn | 2007.03.27 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    의류쇼핑몰(슈가캣)을 운영하고 있습니다.   다른 마케팅 관련책들과 다르게, 온라인에서 작성된 글처럼 자간이 시원...

    의류쇼핑몰(슈가캣)을 운영하고 있습니다.

     

    다른 마케팅 관련책들과 다르게, 온라인에서 작성된 글처럼 자간이 시원해서 보기 편했던것이

     

    독자들을 위한 작은 선물인것 같아요.

     

    짧게 몇자 남길게요.  개인사업을 하는 저에게 재구매율은 항상 고민거리중에 하나 였습니다.

     

    기존고객대비 신규고객의 개척비용이 5배라고 언급됐는데, 지금 사업을 하면서 가장 중요한걸 놓치고

     

    있었다는걸 깨달았어요.(요즘은 5배 보다 더 드는듯 해요.)

     

    기존회원들을 만족시켜서 구매로 이어지게 해서 더 편하고 수월한데, 다른길을 팠던거죠.

     

    책을 보면서 떠오르는 새로운 발상들을 계속 메모 했어요. 기존고객들과 만나는 접점(MOT)을 더

     

    세련되게 다듬고 거기에서 만족도를 이끌어 내고, 구전광고효과도 얻고...  ㅎㅎ

     

    책을 보면서 전 제 나름대로 이렇게 해석했어요.

     

    1. 거절할수없는 제안을 하라.  -->  지금 안사면 후회할듯한 쇼핑몰 내적환경 조성.

     

    2. 그 제안을 목마른 군중에게 내밀어라.--> 확실한 타겟층에 광고하자!

     

    3. 그들에게 두번째 잔을 들게하라. --> 첫구매로 연을 맺은 고객들에게  적립금 이상의 떙길 수 있는

    제안을 해서  반복 구매를 유도하자.

     

    이렇게요.. 온라인이라 두서없이 몇자 남깁니다.  

  • 위대한 공식...대단한 공식 | kj**00 | 2007.03.26 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    이제 갓 마케팅에 대해서 공부를 하고 있는 학생에게 처음에는 마케팅에 무슨 공식인가 하면서 반신반의하면서 읽어 나갔다.. ...

    이제 갓 마케팅에 대해서 공부를 하고 있는 학생에게

    처음에는 마케팅에 무슨 공식인가 하면서 반신반의하면서 읽어 나갔다..

    보기 편한 글씨들과 자간...그리고 짧막 짧막 하면서도

    이야기 하려는 내용은 다 들어있었다.

     

    위대한 공식...

    1. 거절할수없는 제안을 하라.

    2. 그 제안을 목마른 군중에게 내밀어라.

    3. 그들에게 두번째 잔을 들게하라.

     

    이 세단계에 모든 마케팅 이론들이 포함되는걸

    절실하게 보여주고 있으면서..

     

    각각의 회사와 개인별로 어떤 일들을 했는지...

    그래서 내가 어떻게하면 난국을 헤쳐나가서

     

    마케팅에 성공에 소비자에게 물건을 팔것인가..

    아니 소비자들에게 파는것이 아니라 소비자들이

    사려고 할것인가를 생각하게 만드는 책이다...

     

    예를 들어서 설명해놓은것이 실전에 정말 도움이되는듯하고

    아직 실전을 모르는 나에게 현실이 어떤건지

    절실히 보여주는 책이다...대한민국 모두가

    마케팅천재가 되는 그날까지 읽읍시다...^^

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
책 읽기 좋은 날
판매등급
특급셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 4점
평균 출고일 안내
2일 이내
품절 통보율 안내
2%

바로가기

최근 본 상품