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프로팀장의 조건
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352쪽 | A5
ISBN-10 : 8991204120
ISBN-13 : 9788991204126
프로팀장의 조건 중고
저자 로렌 벨커 | 역자 안기순 | 출판사 비즈니스북스
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2005년 10월 10일 출간
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책 소개

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새롭게 팀장이 되어 관리자로서의 경력을 시작하는 사람들을 위한 책. 경영자로 성공하느냐 마느냐 기로에 선 팀장들에게 이 책은 리더들이 꼭 알아야 할 36가지 핵심적인 관리 기술을 제시한다. 실전에서 바로바로 활용 가능한 팀 운영 방법에서 존경받는 팀장이 되기 위해 갖추어야 할 리더십, 성공을 꿈꾸는 팀장에게 필요한 자기 관리법 등 프로 팀장을 꿈꾸는 리더들이 직면한 모든 문제에 대한 해법이 담겨 있다.

이 책은 팀장이 부하직원을 관리하는 방법을 집중적으로 다루고 있지만 팀장이 완전한 인격체가 되는 것에도 그만큼 비중을 두고 있다. 자신의 경력 또한 삶의 커다란 일부분이기 때문에 스스로의 전체적인 성장에 포함된다.

클래스라는 말은 여러 가지 의미를 갖고 있다. 이 책에서 의미하는 클래스란 '사람의 행동에서 나타나는 세련됨과 품위'를 뜻한다. 팀장이나 경영진에게 있어서 품위는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 구분함으로써 유지될 수 있는데, 이때 하지 말아야 할 일이 더 중요한 경우도 많다.

저자소개

로렌 벨커Loren B. Belker 로렌 벨커는 미국 중서부에 위치한 주요 보험회사에서 30년 동안 이사로 근무했으며, 여러 대학과 기업체의 경영자 양성 세미나에서 강사로 활동했다. 그는 30년간 경영 현장에서 터득한 지혜를 집약해 《프로 팀장의 조건The First-Time Manager》을 펴냈다. 이 책은 1981년 출간된 이래 20만 부 이상 판매되었으며, 2005년 다섯 번째 개정판이 출간될 만큼 초보 관리자들의 지침서로 계속해서 사랑받고 있다. 저서로는 《비서로 성공하는 법The Successful Secretary》《정치적 승리를 위한 조직화Organizing for Political Victory》 등이 있다. 게리 톱치크Gary S. Topchik 게리 톱치크는 컨설팅회사인 실버스타 엔터프라이즈 사의 공동 경영인이다. 그는 경영 전문 컨설턴트이자 경영자들의 관리 기술 향상을 위한 세미나에서 강사로 활동하고 있다. 이 책의 다섯 번째 개정판의 공동 저자로 참여하여 최신 정보를 추가하였다. 저서로는 《승격 관리자The Accidental Manager》와 《부정적 분위기 관리하기Managing Workplace Negativity》가 있고, 현재 캘리포니아 주 로스앤젤레스에 살고 있다. 옮긴이|안기순 이화여자대학교 영어영문학과를 졸업하였고, 동대학 교육대학원을 수료하였다. 미국 시애틀 소재 워싱턴대학교에서 사회사업학 석사학위를 취득하였으며, 아시안카운슬링지원센터에서 카운슬러로 근무하였다. 현재는 전문 번역가로 활동하며, 《나의 첫 사업계획서》《종이 위의 기적, 쓰면 이루어진다》《뭐라 말할 수 없을 때, 마음을 전하는 말》《마크 트웨인 자서전》《파워 커플스》 등을 번역했다.

목차

제1부 나는 이제 팀장이다
1. 팀장이 되는 길
누구나 팀장이 될 수 있는 것은 아니다 | 전능한 팀장의 문제점 | 팀장 선출 기준
2. 초보 팀장의 첫 출근
부임 첫 주 | 새 권한을 절대 남용하지 마라 | 직원과 개인적인 대화 시간을 가져라 | 자기 기분을 관리하라 | 침착한 태도를 유지하라
3. 부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기
성공을 위한 습관 만들기 | 완벽주의의 폐단 | 신뢰 구축의 중요성
4. 칭찬의 기술을 활용하라
실용적인 칭찬의 기술
5. 직원의 말에 적극적으로 귀 기울여라
팀장이 직원의 말을 경청하지 않는 이유 | 직원의 말을 경청하기 위한 기술 | 대화를 끝맺는 기술
6. 초보 팀장의 임무와 피해야 할 함정
팀장의 주요 임무 | 좋은 팀장이 되고 싶다면 직원에게 관심을 기울여라 | 직원 업무에 대한 지나친 개입은 금물 | 큰 그림과 세부 사항 둘 다 중요하다
7. 상사와 좋은 관계를 구축하는 법
회사에 충성심을 갖는 방법 | 상사에 대한 팀장의 의무 | 자신이 되고 싶었던 리더가 되라 | 상사의 개성을 파악하라
8. 자신만의 관리 유형을 선택하라
독재적인 관리 유형 대 외교적인 관리 유형 | 민첩하고 예리한 관리 유형
9. 팀워크를 구축하기 위한 비결
솔직한 의사소통 | 권한 위임 | 분명한 역할과 책임 | 효과적인 리더십 | 팀 전체와 구성원을 위한 보상과 책임

제2부 새로운 업무의 시작
10. 문제 직원 관리하기
직원의 생산성을 높이는 방법 | 개인적 문제가 있는 직원을 다루는 방법 | 도전적인 직원을 관리하는 방법
11. 직원 채용과 인터뷰 시 유의할 점
시험을 활용하라 | 가장 중요한 채용 요소 | 직원 선택 과정 | 실업률이 미치는 영향 | 안전지대에 머무르는 목표 미달형 직원 | 일과 놀이의 차이점 | 직무 설명 | 직원 채용 | 근무 태도에 대해 언급하라
12. 팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가
직원 교육의 책임 | 교육 담당자의 역할 | 개선의 씨앗을 뿌려 두어라 | 업무 내용을 분명히 하라 | 신입사원 교육을 끝맺는 방법
13. 주도적으로 변화를 이끌어라
스스로 변화를 수용하라 | 변화에 저항하는 이유 | 저항을 줄이는 방법
14. 얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법
업무 기대치에 대한 사전 지식을 심어 주어라 | 직원을 개인적으로 공격하지 마라 | 한때 유능했으나 태도가 바뀐 직원의 징계 문제 | 또 다른 문제 | 징계를 위한 기술
15. 해고는 어려운 일이지만 꼭 필요하다
직원 해고를 위한 토대 | 해고를 통보하는 방법 | 해고의 긍정적인 면
16. 팀장이 알아 두어야 할 법률적인 문제
성희롱 | 위험 신호를 인식하라 | 장애 | 약물 남용 | 사적인 부분 | 직장 내 폭력 | 팀장이 해야 할 일

제3부 열린 태도로 사람들과 더불어 일하라
17. 비밀을 만들지 마라
공개하지 못할 정보란 없다
18. 인사부와 좋은 관계를 유지하라
직원의 채용에 참여할 수 있도록 하라 | 직원에 관련된 문제에 대한 도움을 구하라
19. 회사에 대한 충성도 높이기
충성은 구시대적이다? | 충성에 대한 바람직한 태도
20. 즐거운 일터를 만드는 동기부여의 기술
자기 동기부여 | 동기부여를 위한 팀장의 역할 | 직함을 자유롭게 이용하라 | 지위를 나타내는 상징적인 장치들 | 성취욕의 필요성 | 동기부여의 주관적인 성격
21. 직원과의 세대 차이 극복하기
하지 말아야 할 실수 | 젊은 팀장을 위한 전략

제4부 팀장의 실제적인 업무 수행을 위한 기술
22. 직무기술서의 작성
직무기술서의 기본적인 사항 | 직무기술서 작성의 3단계 | 업무 성과와 직무기술서
23. 공식적인 체계를 통해 성과를 평가하라
성과 평가를 위한 법적인 의무 | 팀장이 지켜야 할 원칙 | 성과 평가의 또 다른 기능
24. 공정하고 합리적인 급여 관리
공정한 대우를 위해 노력하라 | 급여 인상 추천 시 유의점

제5부 프로 팀장을 위한 자기 관리 기술
25. 감성지능을 개발하라
EQ의 역사 | EQ와 경영의 관계
26. 긍정적인 자아 이미지를 개발하라
거만한 태도가 주는 부정적인 인상 | 자아 이미지 개선을 위한 전략 | 자기 도취와 자기 모순 | 피할 수 없는 사내 정치 | 승진과 자기 PR | 해볼 만한 가치가 있는 일인가 | 바람직한 이미지와 스타일을 추구하라
27. 창의적인 시간 관리
작은 단위로 쪼개라 | 업무의 우선순위를 정하라 | 사무실 비공개 시간을 마련하라 | 매일 나만의 시간을 가져라 | 또 다른 시간 관리 비결
28. 글쓰기를 두려워하지 마라
마음속에 그림을 그려라
29. 헛소문과 억측에 대처하는 법
때때로 포도 덩굴을 활용하라
30. 팀장의 가장 좋은 친구는 위임이다
위임의 이점 | 초보 팀장이 위임을 기피하는 이유 | 미래에 대비하라
31. 유머감각 있는 리더가 성공한다
유머감각의 개발 | 웃음을 권장하라 | 유머는 빈정거림이 아니다 | 유머는 긴장 완화제다
32. 생산적인 회의를 위한 비결
회의 비용 | 사전 통보가 중요한 이유 | 팀장이 범하기 쉬운 실수 | 바람직한 회의 진행
33. 대중 앞에서 어떻게 말할 것인가
연설을 위한 사전 준비 | 다음 주로 예정된 발표를 위한 준비 | 훌륭한 연설가가 되는 것의 부차적인 이득

제6부 완전한 인격체가 되기 위한 노력
34. 스트레스의 극복
스트레스 해소의 비결 | 스트레스에 반응하지 말고 문제에 반응하라 | 자신의 능력에 자신감을 가져라
35. 직업이 삶의 전부는 아니다
적극적으로 지역 사회 활동을 하라 | 다양한 분야에 대한 책을 읽어라 | 퇴근 후에는 일을 잊어라
36. 품위 있는 팀장이 되자

책 속으로

업무를 훌륭하게 해내는 직원이라도 팀장으로 반드시 성공하리라고 장담할 수는 없다. 팀장이 되려면 탁월한 기술자에게 필요한 것 이상의 기술이 필요하기 때문이다. 팀장은 자신의 임무가 아닌 직원에게 관심의 초점을 맞춰야 한다. 자기 자신이 아닌 다른 사람...

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업무를 훌륭하게 해내는 직원이라도 팀장으로 반드시 성공하리라고 장담할 수는 없다. 팀장이 되려면 탁월한 기술자에게 필요한 것 이상의 기술이 필요하기 때문이다. 팀장은 자신의 임무가 아닌 직원에게 관심의 초점을 맞춰야 한다. 자기 자신이 아닌 다른 사람에게 의지할 수 있어야 한다. 팀장이 아닌 사람들은 개인 중심적으로 생각하고 세부적인 사항들을 중시하는 반면에 팀장은 팀을 중심으로 생각하고 머릿속에 전체가 담겨 있는 커다란 그림을 그릴 수 있어야 한다. 따라서 회사가 팀장을 선출하는 기준은 기술적인 지식이 아니라 해당 직원이 보여주는 리더십과 관련된 능력이어야 한다. - p.20 <팀장이 되는 길> 중에서 팀장이 지나치게 완벽을 추구하면 직원들이 팀장을 미워하게 될 수 있다. 부하직원은 팀장을 만족시키는 일이 불가능하다고 믿게 되고, 설상가상으로 팀장은 매일 완벽함을 요구함으로써 이 사실을 입증한다. 이렇게 되면 직원의 자신감은 산산이 부서지고 만다. 팀장이라면 회사에서 설정한 ‘허용 가능한’ 성과 기준을 파악하고 있을 것이다. 물론 더 나은 성과를 요구한다는 이유로 팀장을 비난할 직원은 없다. 그러나 업무 수행 능력을 향상시키기 위한 일에 직원들을 참여시킨다면 성과 기준을 만족시킬 가능성이 한층 높아질 것이다. 직원이 스스로 계획을 수립한다면 목표 달성의 가능성은 훨씬 높아진다. - pp.42~43 <부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기> 중에서 미국의 유력한 한 회사는 직원들을 상대로 직장을 선택할 때 중요시하는 것들의 순위를 매기는 조사를 실시했다. 급여는 6위였다. 현저한 차이로 1위를 차지한 것은 바로 ‘내가 하고 있는 일에 대한 인정을 받는 것’이었다. 상사와의 관계에서 당신이 중요시하는 것이 인정받는 것이라면 당신이 관리하는 직원에게도 그것이 똑같이 중요하다는 사실을 알아야 한다. 직원이 인정받을 만한 일을 했다면 주저하지 말고 칭찬하라. 이는 비용이 전혀 들지 않으면서도 돈보다 훨씬 더 가치 있는 일이다. - p.49 <칭찬의 기술을 활용하라> 중에서 자신의 책임 하에 있는 모든 업무를 스스로 수행할 능력을 갖고 있어야 한다고 믿는 초보 팀장이 많다. 마치 중요한 역할을 담당하던 직원이 퇴사하면 자신이 그 자리에 앉아 대신 업무를 수행하기라도 해야 하는 것처럼 말이다. 이런 논리대로라면 회사의 총책임자는 회사의 모든 업무를 직접 처리할 수 있어야 한다. 물론 어처구니없는 생각이다. 미국의 대통령이 연방 정부의 모든 업무를 수행할 수 있어야 한다고 믿는 것만큼이나 어리석은 생각이다. 미국 대통령은 심지어 백악관 내에서 행해지는 업무조차도 모두 수행할 수 없다. 하지만 솜씨가 뛰어난 주방장이 아니라 해도 닭고기가 상했는지 여부는 분간할 수 있는 법이다 - p.123 <팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가> 중에서 “자네는 실수를 너무 많이 하는군.” “무슨 문제가 있나? 일을 이 지경으로 만든 건 자네가 처음이야.” “업무 성과가 지나치게 기준 미달이라 할말이 없군요.” 이런 무례한 공격이 직장에서 수시로 이뤄진다. 팀장들은 자신이 문제의 정곡을 찌르고 있다고 느낄지 모르지만 이런 말은 필요 이상으로 문제를 악화시킬 수 있다. 이런 말을 들은 직원은 자신이 개인적으로 공격을 당했다고 생각한다. 대화를 할 때 우선 직원에게 유리한 해석을 해보도록 하라. 이렇게 말하면 어떨까? “자네가 자신의 업무 성과를 걱정하고 있다는 사실을 알고 있네.” 아마도 직원이 교육을 받는 과정에서 배우지 못했던 점 때문에 성과가 나빴는지도 모른다. 팀장은 직원과 대화를 시작하면서 자신이 사람에 대해서가 아닌 업무 자체에 대해서 말하려 한다는 점을 명확하게 알려야 한다. - p.142 <얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법> 중에서 초보 팀장은 변화를 점진적으로 꾀하기보다는 당장 시도하고 최근에 획득한 팀장으로서의 권한을 즉시 사용하려고 하는 경향이 있다. 팀장의 이런 성급한 태도에 대해 직원들은 대부분 분개하기 마련인데, 장기간 근무한 직원일수록 더욱 그렇다. 쏟아지는 질문에 대한 해답을 팀장이 모두 알고 있을 필요는 없다. 해답을 모르면서 아는 척하는 것은 커다란 실수이고, 경험이 많은 직원은 이런 실수를 당장 알아차린다. 직원의 질문에 대답할 수 없다면 “모르겠군요. 하지만 알아보고 연락드리죠.”라고 대답하라. 팀장이 이렇듯 솔직하게 행동한다면 아는 척하는 얄팍한 사람이라는 평가를 받지 않을 수 있다. 직원들 역시 팀장의 나이에 그 모든 것에 대한 해답을 알 수는 없을 것이라고 생각한다. - p.207 <

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출판사 서평

◆ 책 소개 팀장이 기업 경쟁력을 만든다! 팀장으로 승진하기 전 제일 먼저 읽어야 할 책! 1980년대 대기업을 중심으로 도입되기 시작한 팀조직은 현재 우리나라 대다수 기업이 채택한 ...

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◆ 책 소개 팀장이 기업 경쟁력을 만든다! 팀장으로 승진하기 전 제일 먼저 읽어야 할 책! 1980년대 대기업을 중심으로 도입되기 시작한 팀조직은 현재 우리나라 대다수 기업이 채택한 보편적인 조직 형태이다. 팀조직은 기업이 급속한 환경변화에 보다 능동적으로 대처하고 신속히 적응하는 것을 도와준다. 이러한 상황에서 기업 경영의 중추 역할을 담당하고 있는 팀장의 중요성이 강조되고 있다. 하지만 관리 업무를 막 시작한 팀장들에게 필요한 교육을 수행하는 기업은 많지 않다. 《프로 팀장의 조건》은 새롭게 팀장이 되어 관리자로서의 경력을 시작하는 사람들을 위한 책이다. 리더로서 실질적인 업무를 해나가는 데 필요한 관리 기술을 업무의 성격에 따라 구체적으로 상세하게 소개하고 있다. 이 책은 미국에서 1981년 출간된 이래 수십만 부가 판매된 아마존 최고의 베스트셀러로 2005년에는 다섯 번째 개정판이 출간되었을 만큼 초보 관리자들의 지침서로 널리 읽히고 있다. 리더들이 꼭 알아야 할 36가지 관리 기술 리더들이 알아야 할 관리 기술은 수도 없이 많다. 하지만 이 책은 그러한 수많은 기술들 중에서 가장 중요하고도 핵심적인 관리 기술만을 뽑아내 소개하고 있다. 거기에는 칭찬의 기술에서부터 시작해서 리더의 미래에 중요한 영향을 미치는 상사를 대하는 방법, 팀워크를 구축하기 위한 비결, 팀원들의 생산성을 높이는 방법, 개인적 문제를 갖고 있거나 의욕적인 직원을 다루는 방법, 직원 채용 및 인터뷰를 하는 비결, 팀 구성원에게 적절한 교육을 시키는 방법, 변화에 대한 직원들의 저항에 대처하는 방법, 직원을 합리적으로 징계 혹은 해고하기 위한 기술, 사내에서 맞닥뜨리게 되는 법률적인 문제에 대응하는 방법, 팀장에게 여러 모로 도움을 주는 인사부서와 원만한 관계를 유지하는 요령, 직원과의 세대 차이를 극복하는 방법, 급여 관리를 합리적으로 하는 비결, 긍정적인 자아 이미지를 개발하는 요령, 시간을 효과적으로 관리하는 방법, 회의를 효율적인 것으로 만드는 비결 그리고 스트레스를 해소하는 방법에 이르기까지 관리자가 직면하게 되는 거의 모든 문제들이 포함된다. 책상 머리맡에 놓아두고 필요할 때 펼쳐보는 책! 팀장이 된 사람들은 마음이 착잡하다. 승진으로 마음이 무척 들떠 있는 동시에 이제부터는 부하 직원의 업무 성과에 의해 자신에 대한 평가가 달라지리라는 점과 그에 대한 걱정 때문에 혼란스럽기만 하다. 이 책에는 팀장으로 승진해 처음으로 출근한 첫 주에 해야 할 일에서부터 시작해 자신의 업무에 완전히 익숙해진 뒤 더 높은 자리로의 승진을 준비하기 위해 자신의 업무를 능력 있는 직원에게 위임하는 일에 이르기까지 처음으로 팀장이 된 사람들이 고민하는 문제들에 대한 해답이 모두 담겨 있다. 따라서 초보 팀장은 이 책을 책상 머리맡에 놓아둔다면 어떤 문제가 발생했을 때마다 펼쳐보고 조언을 구할 수 있을 것이다. 실제 미국에서는 이 책이 전자책으로 출간되면서 초보 팀장들이 늘 휴대하고 다니는 ‘관리의 바이블’로 알려져 있다. PDA 제조업체인 팜Palm 사가 매년 전자책 베스트셀러 톱10을 발표하고 있는데 이 책이 비소설 부문에서 성경과 함께 빠지지 않고 항상 베스트셀러에 오르고 있는 것이다. 성공한 직원에서 훌륭한 팀장으로 거듭나는 방법 미국의 한 대기업에서 관리직 승진 대상 직원을 위한 세미나를 열었다. 기업은 세미나가 끝난 후 참석자가 관리자의 길이 자신에게 적합하지 않다고 생각한다면 비관리직으로 승진할 수 있게 해주었다. 그러자 500명의 참석자 중 무려 20퍼센트 정도가 관리직을 선택하지 않았다. 더욱 놀라운 사실은 이들 모두는 회사에서 능력을 인정받고 있는 직원들이라는 것이다. 직원으로서 성공하기 위한 비결과 팀장으로서 성공하기 위한 비결은 전혀 다르다. 직원으로서 성공하기 위해서는 스스로 열심히 일하는 것으로 충분하지만 팀장으로서 성공하기 위해서는 직원들을 독려해 그들이 맡은 바 임무를 제대로 해낼 수 있도록 훌륭한 지원자가 되어 줘야 한다. 훌륭한 팀장이 되고 싶다면 다음과 같은 생각을 바탕으로 행동하라. #부하직원의 성공을 자신의 성공으로 생각하라. #팀장의 권한은 적게 사용할수록 더욱 커진다. #직원에게 인간적인 관심을 가져라. #자신이 말을 하기보다 부하직원의 말에 귀 기울여라. #비전을 공유할 수 있도록 부하직원과 수시로 대화하라. #직원이 스스로 자신의 일을 할 수 있도록 하라. #팀의 사기를 높이기 위해 업무를 위임하라. #작은 성공의 기회를 자주 마련해 팀의 단결을 이룩하라. #직원이 자신의 꿈을 실현할 수 있도록 도와주어라.

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회원리뷰

  • 팀장으로 거듭나기. | ju**su19 | 2008.03.31 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
        미국의 유력한 한 회사는 직원들을 상대로 직장을 선택할 때 중요시하는 것들의 순위를 매기는 조...

     

     

    미국의 유력한 한 회사는 직원들을 상대로 직장을 선택할 때 중요시하는 것들의
    순위를 매기는 조사를 실시했다.
    급여는 6위였다. 현저한 차이로 1위를 차지한 것은 바로
    "‘내가 하고 있는 일에 대한 인정을 받는 것"이었다.
    상사와의 관계에서 당신이 중요시하는 것이 인정받는 것이라면 당신이 관리하는 직원에게도
    그것이 똑같이 중요하다는 사실을 알아야 한다.
    직원이 인정받을 만한 일을 했다면 주저하지 말고 칭찬하라.
    이는 비용이 전혀 들지 않으면서도 돈보다 훨씬 더 가치 있는 일이다.


    ..


    자신의 책임 하에 있는 모든 업무를 스스로 수행할 능력을 갖고 있어야 한다고 믿는 초보 팀장이 많다.
    마치 중요한 역할을 담당하던 직원이 퇴사하면 자신이 그 자리에 앉아 대신 업무를 수행하기라도 해야
    하는 것처럼 말이다.
    이런 논리대로라면 회사의 총책임자는 회사의 모든 업무를 직접 처리할 수 있어야 한다.
    물론 어처구니없는 생각이다.
    미국의 대통령이 연방 정부의 모든 업무를 수행할 수 있어야 한다고 믿는 것만큼이나 어리석은 생각이다.
    미국 대통령은 심지어 백악관 내에서 행해지는 업무조차도 모두 수행할 수 없다.
    하지만 솜씨가 뛰어난 주방장이 아니라 해도 닭고기가 상했는지 여부는 분간할 수 있는 법이다



    본문 中


    직장이라는 조직생활을 하는 사람이라면 입사 후 퇴사때까지 평사원으로
    마감하는 사람은 아마 한 명도 없을 것이다.
    능력을 인정받아 빠른 시일내에 승진을 하든, 누적으로(입사년도가 차서) 승진을 하든지간에
    어느 정도 시간이 흐르면 팀원을 이끄는 팀장의 자리에 있게 마련이다.

    그런데 이상하게 팀장의 자리에 오르면
    팀장의 위치와 권한에 대한 확실한 의사판단이 부족해서 팀원간의 불협화음으로
    고생하고 고민하는 사람들을 적잖게 발견한다.
    조직에서 사람처럼 큰 재산도 없는데 말이다.

    조직내의 원만한 팀웍과 활발한 네트워크는 곧바로 조직의 이익으로 환원될 가능성이 높다.
    그러므로 조직의 장을 육성하는 것은 어찌보면 ceo 가 제일 먼저
    신경 써야할 부분이 아닐까 생각이 든다.
    새로운 신입사원이 적응하게끔 많은 돈을 쓰는 것보다 팀장에게 회사의 비젼을 제대로
    알게끔 주지시키는 비용을 조금이라도 더 사용한다면 훨씬 효과적이란 것이 내 생각이다.

    팀장은 팀원을 거쳐간 사람들이기 때문에 그들의 약점과 그들의 고민을 정확히 알고
    있다고봐도 좋을 것이다. 그렇기 때문에 부하직원들의 실수가 팀장에겐 답답함으로
    비쳐질 것이고 자신의 완벽함을 지속적으로 요구하게 되는 것이다.
    그런 날들이 이어지면 팀장은 팀장들끼리 뭉쳐 팀원들을 탓하는 술자리를 벌일 것이고
    팀원들은 얄미운 팀장을 매도하는 술자리로 팀장을 욕하게 되는 것이다.

    이 책은 초보팀장들(이미 팀장이 오래전에 되었어도 미숙한)을 위한 제대로된 신뢰받는 '팀장 지침서'다.
    익히 알고는 있지만 해답없는 직장내의 조직의 특성의 맥을 짚어주고 몰랐던 해답을 주고 있다.
    팀 구성원을 때론 따뜻하게 보듬어주는 아버지같은 팀장으로..
    때론 조직의 목표를 정확히 알려주는 스승으로, 때론 팀원 스스로 업무를 수행하게끔
    기다려주는 선생님의 위치임을 알려준다. 즉 팀원을 신뢰하는 것이 제 1순위다.

    읽으면서 많이 반성도 하고 많이 배웠다.
    실은 내가 읽으려고 산 책은 아니었지만 말이다.^^


  • 나는 팀장도 아니고 앞으로 몇년내에 팀장이 될 사람도 아니다. 하지만, 언젠가는 그런 위치에서 일을 하게 될지도 모른다. 이 ...
    나는 팀장도 아니고 앞으로 몇년내에 팀장이 될 사람도 아니다. 하지만, 언젠가는 그런 위치에서 일을 하게 될지도 모른다. 이 책은 팀장에게 또는 팀장과 같은 위치에 있게 될 사람에게 유용한 책이긴 하지만 그런 사람이 아닌 사람에게도 아주 유용한 책이다. 왜냐하면, 이 책을 읽음으로서 팀장이 하는 일과 역활을 알게 됨으로서 상사를 이해하는 하는데 상당한 도움을 얻을 수 있을 뿐아니라 상사와 함께 일을 처리해 나감에 있어 유기적으로 일을 처리하는데 상당한 도움을 주기 때문이다. 언젠가는 내가 그런 팀장에 해당하는 위치에 오를때 그때는 이 책이 필요가 없을 정도로 이 책에서 이야기하는 모든 분야를 자기것으로 만들 수 있을 것이다. 이 책은 초보 팀장으로서의 주의해야 할 점, 새로운 역활에 대해서 새롭게 생기게 될 관리자로서의 알아야 할 법률적인 면 부하들을 다루는 방식에 대한 것, 회사에서 팀장으로서 중간자적인 역활, 달라진 직무에 대한 업무파악에 관한거, 프로 팀장이 되기 위한 자기 관리 기술에 관한 것까지 세세한 부분까지 다양하게 다루었다. 번역을 한 책이지만 아주 이해하기 쉽게 쓰여져 있어서 읽기가 편했다. 36가지 핵심 기술이라는 순서로 이 책을 구성하긴 했지만 난 이 36가지 핵심 기술이라는 것이 특별한 의미를 가진다기 보다는 이 책에서 다루는 소제목 하나하나에 모든 핵심 기술이 담겨 있다고 생각한다. 그런 의미에서 각각의 소제목들에서 관심가는 부분을 골라서 읽어도 이 책이 전달하는 메세지는 모두 전달 받을 수 있다고 생각한다. 시중에 이런 부류의 책을 많이 나와 있지만 이 책은 다른 책에 비해 번역이 자연스럽고, 읽기가 편하다는 점이 장점인 것 같다. 내용 또한 지루하지 않고 유용한 정보를 담고 있다고 생각한다.
  • 초보 팀장에게 학술적인 이론은 그다지 필요가 없다. 초보팀장은 어떤 일을 해야 할까? 대부분의 팀장들은 자신의 임무가 다른 사...
    초보 팀장에게 학술적인 이론은 그다지 필요가 없다. 초보팀장은 어떤 일을 해야 할까? 대부분의 팀장들은 자신의 임무가 다른 사람에게 할 일을 지시하는 것이라 생각한다. 나 또한 그러했다.. 팀의 방향을 생각하고 지시하고 역할 분담을 제대로 하는 것이 팀장의 핵심역할이라고 생각했다. 그러나 팀장의 임무는 그런 역할도 어느정도 필요하긴 하지만 전체는 아니다. 팀장의 임무는 팀에서 드러나지 않는 것이다. 팀원들이 스스로 알아서 일할 수 있도록 돕는 것이어야 한다. 이 책은 그 길잡이다. 이 책은, 리더들이 알아야 할 36가지 관리기술을 6부로 나누어 제시하고 있다. 앞 부분은 팀장이 된다는 것의 의미를 다양한 측면에서 살펴 본 내용이고 제 4부 부터는 실무적인 업무기술 측면에서 도움이 될 만한 자기관리 기술 등을 구성하고 있다. 제 5부 자기관리 기술 부분은 유용한 부분이 많아 실질적인 것을 원하는 사람은 이곳부터 펼쳐도 좋을 것 같다. 서구의 회사들과 한국사회의 회사들은 근본적으로 차이가 난다. 외국계 회사들이나 대기업의 일부 회사를 제외하면 한국 사회의 회사들은 팀장에게 그렇게 많은 권한을 부여하지 않는다. 팀장이 채용부터 급여까지 결정할 수 있는 권한을 주는 곳은 그렇게 많지 않으니 말이다. 그러나 팀장 마인드와 팀장이 갖춰야 할 태도를 살펴보는 책으로서 의미가 있다. [인상깊은 구절] - 팀장이 부서 안에서 일어나는 온갖 문제를 해결할 만한 능력과 자원을 갖고 있다고 믿는 것은 어리석은 일이다. 그러므로 자신의 능력으로 어찌할 수 없는 상황을 억지로 해결하려 애쓴다면 오히려 상황을 악화시킬 위험이 있다. 한 인간을 구하는 것은 도리에 맞는 일이기는 하지만, 이는 마치 지도에도 표시되어 있지 않은 바다를 헤엄치는 것처럼 위험한 일이다.
  • 프로팀장의 조건 | ly**n007 | 2005.10.27 | 5점 만점에 3점 | 추천:0
    관계의 개선을 통한 팀장의 역활은 대단히 중요하다. 경영자와 팀원사이 의 중간관리자로서의 행동과 사고를 소중하게 해야한다...
    관계의 개선을 통한 팀장의 역활은 대단히 중요하다. 경영자와 팀원사이 의 중간관리자로서의 행동과 사고를 소중하게 해야한다. 팀원에게 동기부 여를 하고 책임을 지우며 성취욕을 높힐수있는 여건조성이 필요하다. 제1부 나는 이제 팀장이다 1. 팀장이 되는 길 누구나 팀장이 될 수 있는 것은 아니다 | 전능한 팀장의 문제점 | 팀장 선 출 기준 2. 초보 팀장의 첫 출근 부임 첫 주 | 새 권한을 절대 남용하지 마라 | 직원과 개인적인 대화 시간 을 가져라 | 자기 기분을 관리하라 | 침착한 태도를 유지하라 3. 부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기 성공을 위한 습관 만들기 | 완벽주의의 폐단 | 신뢰 구축의 중요성 4. 칭찬의 기술을 활용하라 실용적인 칭찬의 기술 5. 직원의 말에 적극적으로 귀 기울여라 팀장이 직원의 말을 경청하지 않는 이유 | 직원의 말을 경청하기 위한 기 술 | 대화를 끝맺는 기술 6. 초보 팀장의 임무와 피해야 할 함정 팀장의 주요 임무 | 좋은 팀장이 되고 싶다면 직원에게 관심을 기울여라 | 직원 업무에 대한 지나친 개입은 금물 | 큰 그림과 세부 사항 둘 다 중 요하다 7. 상사와 좋은 관계를 구축하는 법 회사에 충성심을 갖는 방법 | 상사에 대한 팀장의 의무 | 자신이 되고 싶 었던 리더가 되라 | 상사의 개성을 파악하라 8. 자신만의 관리 유형을 선택하라 독재적인 관리 유형 대 외교적인 관리 유형 | 민첩하고 예리한 관리 유형 9. 팀워크를 구축하기 위한 비결 솔직한 의사소통 | 권한 위임 | 분명한 역할과 책임 | 효과적인 리더십 | 팀 전체와 구성원을 위한 보상과 책임 제2부 새로운 업무의 시작 10. 문제 직원 관리하기 직원의 생산성을 높이는 방법 | 개인적 문제가 있는 직원을 다루는 방법 | 도전적인 직원을 관리하는 방법 11. 직원 채용과 인터뷰 시 유의할 점 시험을 활용하라 | 가장 중요한 채용 요소 | 직원 선택 과정 | 실업률이 미치는 영향 | 안전지대에 머무르는 목표 미달형 직원 | 일과 놀이의 차이 점 | 직무 설명 | 직원 채용 | 근무 태도에 대해 언급하라 12. 팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가 직원 교육의 책임 | 교육 담당자의 역할 | 개선의 씨앗을 뿌려 두어라 | 업무 내용을 분명히 하라 | 신입사원 교육을 끝맺는 방법 13. 주도적으로 변화를 이끌어라 스스로 변화를 수용하라 | 변화에 저항하는 이유 | 저항을 줄이는 방법 14. 얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법 업무 기대치에 대한 사전 지식을 심어 주어라 | 직원을 개인적으로 공격하 지 마라 | 한때 유능했으나 태도가 바뀐 직원의 징계 문제 | 또 다른 문 제 | 징계를 위한 기술 15. 해고는 어려운 일이지만 꼭 필요하다 직원 해고를 위한 토대 | 해고를 통보하는 방법 | 해고의 긍정적인 면 16. 팀장이 알아 두어야 할 법률적인 문제 성희롱 | 위험 신호를 인식하라 | 장애 | 약물 남용 | 사적인 부분 | 직 장 내 폭력 | 팀장이 해야 할 일 제3부 열린 태도로 사람들과 더불어 일하라 17. 비밀을 만들지 마라 공개하지 못할 정보란 없다 18. 인사부와 좋은 관계를 유지하라 직원의 채용에 참여할 수 있도록 하라 | 직원에 관련된 문제에 대한 도움 을 구하라 19. 회사에 대한 충성도 높이기 충성은 구시대적이다? | 충성에 대한 바람직한 태도 20. 즐거운 일터를 만드는 동기부여의 기술 자기 동기부여 | 동기부여를 위한 팀장의 역할 | 직함을 자유롭게 이용하 라 | 지위를 나타내는 상징적인 장치들 | 성취욕의 필요성 | 동기부여의 주관적인 성격 21. 직원과의 세대 차이 극복하기 하지 말아야 할 실수 | 젊은 팀장을 위한 전략 제4부 팀장의 실제적인 업무 수행을 위한 기술 22. 직무기술서의 작성 직무기술서의 기본적인 사항 | 직무기술서 작성의 3단계 | 업무 성과와 직 무기술서 23. 공식적인 체계를 통해 성과를 평가하라 성과 평가를 위한 법적인 의무 | 팀장이 지켜야 할 원칙 | 성과 평가의 또 다른 기능 24. 공정하고 합리적인 급여 관리 공정한 대우를 위해 노력하라 | 급여 인상 추천 시 유의점 제5부 프로 팀장을 위한 자기 관리 기술 25. 감성지능을 개발하라 EQ의 역사 | EQ와 경영의 관계 26. 긍정적인 자아 이미지를 개발하라 거만한 태도가 주는 부정적인 인상 | 자아 이미지 개선을 위한 전략 | 자 기 도취와 자기 모순 | 피할 수 없는 사내 정치 | 승진과 자기 PR | 해볼 만한 가치가 있는 일인가 | 바람직한 이미지와 스타일을 추구하라 27. 창의적인 시간 관리 작은 단위로 쪼개라 | 업무의 우선순위를 정하라 | 사무실 비공개 시간을 마련하라 | 매일 나만의 시간을 가져라 | 또 다른 시간 관리 비결 28. 글쓰기를 두려워하지 마라 마음속에 그림을 그려라 29. 헛소문과 억측에 대처하는 법 때때로 포도 덩굴을 활용하라 30. 팀장의 가장 좋은 친구는 위임이다 위임의 이점 | 초보 팀장이 위임을 기피하는 이유 | 미래에 대비하라 31. 유머감각 있는 리더가 성공한다 유머감각의 개발 | 웃음을 권장하라 | 유머는 빈정거림이 아니다 | 유머 는 긴장 완화제다 32. 생산적인 회의를 위한 비결 회의 비용 | 사전 통보가 중요한 이유 | 팀장이 범하기 쉬운 실수 | 바람 직한 회의 진행 33. 대중 앞에서 어떻게 말할 것인가 연설을 위한 사전 준비 | 다음 주로 예정된 발표를 위한 준비 | 훌륭한 연 설가가 되는 것의 부차적인 이득 제6부 완전한 인격체가 되기 위한 노력 34. 스트레스의 극복 스트레스 해소의 비결 | 스트레스에 반응하지 말고 문제에 반응하라 | 자 신의 능력에 자신감을 가져라 35. 직업이 삶의 전부는 아니다 적극적으로 지역 사회 활동을 하라 | 다양한 분야에 대한 책을 읽어라 | 퇴근 후에는 일을 잊어라 36. 품위 있는 팀장이 되자 팀장의 조건을 얘기하는 것은 인맥의 중요성을 내포하고 있다. 삶속에서 수없이 부딪치는 여러가지 의 관계속에서의 팀장의 역활에 대하여 설명하고 있다. 직장내의 여러가지의 상황과 경영자와 팀원의 중간역활에 대한 여러가지 사례가 많이 있어 이해하기가 싶다. 탐워크란 팀 구성원들이 스스로의 목표를 달성하거나 팀의 목표를 성취하기 위해 기꺼이 다른 직원과 상호의존적으로 일할수있는 능력과 마음가짐이다.
  • 팀장이란 기업에서 한 부서를 총괄하는 관리자다. 대부분의 기업은 팀제를 도입하고, 팀장을 기업 경영에 있어서 핵심적인 인물을 ...
    팀장이란 기업에서 한 부서를 총괄하는 관리자다. 대부분의 기업은 팀제를 도입하고, 팀장을 기업 경영에 있어서 핵심적인 인물을 삼고 있다. 이러한 팀장의 역할을 다시 생각해 보게 하는 그런 책이 바로 《프로 팀장의 조건(The First-Time Manager)》이다. 팀장을 최고 경영층과 부하 직원간의 사이에 위치하여 부하 직원들이 직무를 수행함에 있어 제 역량을 펼칠 수 있도록 보조 및 관리하고 최고 경영층의 경영 목표 달성에 조력하는 중간자적 위치를 점하고 있다. 이를 위해서는 자신의 직무기술서를 명료하게 알고 있어야 하고, 직원들을 다루기 위한 관리 기술을 익히고, 부하 직원과 유관 부서와의 관계 및 커뮤니케이션을 원할하게 하고, 부하들의 성과를 명확하게 평가하여야 한다. 또한 팀장으로서 자기 관리 기술을 몸에 익혀야 한다. 이 책은 전체 6부로 구성되어 있다. 제1부 《나는 이제 팀장이다》는 팀장이 되는 길, 초보 팀장의 첫 출근, 부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기, 칭찬의 기술을 활용하라, 직원의 말에 적극적으로 귀 기울여라, 초보 팀장의 임무와 피해야 할 함정, 상사와 좋은 관계를 구축하는 법, 자신만의 관리 유형을 선택하라, 팀워크를 구축하기 위한 비결로 구성되어 팀장으로 승진하였을 때 어떠한 부분에 신경을 써야 할 지를 설명하고 있다. 제2부 《새로운 업무의 시작》은 문제 직원 관리하기, 직원 채용과 인터뷰 시 유의할 점, 팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가, 주도적으로 변화를 이끌어라, 얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법, 해고는 어려운 일이지만 꼭 필요하다, 팀장이 알아 두어야 할 법률적인 문제로 구성되어 팀장으로서의 업무에 필요한 중요한 요소들을 설명하고 있다. 제3부 《열린 태도로 사람들과 더불어 일하라》는 비밀을 만들지 마라, 인사부와 좋은 관계를 유지하라, 회사에 대한 충성도 높이기, 즐거운 일터를 만드는 동기부여의 기술, 직원과의 세대 차이 극복하기로 구성하여 회사에서의 부하, 유관 부서 등과 커뮤니케이션 하는 방법 등에 대하여 설명하고 있다. 제4부 《팀장의 실제적인 업무 수행을 위한 기술》은 직무기술서의 작성, 공식적인 체계를 통해 성과를 평가하라, 공정하고 합리적인 급여 관리로 팀장의 직무에 대한 부분과 평가에 대하여 설명하고 있다. 제5부 《프로 팀장을 위한 자기 관리 기술》은 감성지능을 개발하라, 긍정적인 자아 이미지를 개발하라, 창의적인 시간 관리, 글쓰기를 두려워하지 마라, 헛소문과 억측에 대처하는 법, 팀장의 가장 좋은 친구는 위임이다, 유머감각 있는 리더가 성공한다, 생산적인 회의를 위한 비결, 대중 앞에서 어떻게 말할 것인가로 구성하여 팀장으로서 자기 관리에 필요한 항목들과 노하우를 알려 주고 있다. 제6부 《완전한 인격체가 되기 위한 노력》은 스트레스의 극복, 직업이 삶의 전부는 아니다, 품위 있는 팀장이 되라로 구성하여 팀장이라는 업무를 통하여 삶의 최종 목표인 인격의 완성으로 나아가기 위한 귀중한 지침을 제공하고 있다. 팀제는 현대 회사의 구조에서 최선의 형태로 보고 있고, 대부분의 회사가 팀제를 도입하고 있다. 팀제는 팀장을 중심으로 하여 역동적이고 원활한 커뮤니케이션이 가능한 구조로 보고 있다. 하지만 팀장의 역량에 따라 이러한 장점은 오히려 단점으로 나타날 수 있다. 결국 팀장의 역량이 중요하다는 얘기다. 팀장으로 승진하고 나서 과연 팀을 어떻게 이끌어나가야 하는 가에 대한 대답이 될 수 있는 책이 《프로 팀장의 조건》인 것 같다. 아주 세세하게 팀장으로서 갖추어야 할 지식, 역량, 자기 관리 기술 등을 알려주고 있다. 팀원이 이 책을 읽는다면 팀장의 현재 수준을 파악할 수도 있고, 본인이 팀장으로서 역할을 수행하게 될 준비를 할 수 있을 것이다. 적극적인 경청이 초보 팀장의 가장 중요한 자질인 이유는 다음의 두 가지다. 첫째, 직원은 자신의 말에 적극적으로 귀를 기울이는 팀장을 아는 척하는 사람으로 치부하지 않는다. 사람들은 대부분 말을 너무 많이 하는 사람을 아는 척하는 사람으로 간주하는 것과는 반대로 말이다. 둘째, 말을 거의 하지 않으면서 직원의 말에 적극적으로 귀를 기울이면 직원들 사이에서 어떤 일이 벌어지고 있는지 파악할 수 있다. 자신이 말을 계속하면 절대 불가능한 일이다.(p.51) 관리에 대한 가장 오래된 규칙 중의 하나는 직원에 대한 징계는 항상 사적으로 이루어져야 한다는 것이다. 심지어 해고를 하는 경우에도 절대 직원의 자존심을 상하게 해서는 안 된다. 팀장이 직원 개인이 아닌 업무 성과를 거론하고 있다는 사실을 직원이 항상 알 수 있어야 한다.(p.141) 팀장이 회사에게, 상사에게, 직원에게 충성을 다한다면 그 혜택은 결국 팀장 자신에게 돌아올 것이다. 회사나 직원에 충성을 다한다는 것은 지역 사회를 상대로 자신의 회사를 비난하지 않고, 자신이 관리하는 직원을 하찮게 취급하지 않는 것을 말한다. 비록 회사, 상사, 직원을 비난하는 것이 100퍼센트 정당하다고 느껴지더라도 그런 유혹에 빠져서는 안 된다. 누구에 대해서든 평판을 떨어뜨리는 말을 하게 되면 자신이 비난하는 대상보다 오히려 자신의 치부가 더 많이 드러나기 마련이다. 이유를 따지지 말고 회사와 직원에게 충성하라. 자신의 충성을 받을 만한 가치가 없는 회사에 근무한다고 생각하는 것보다는 충성할 만하다고 간주하는 것이 훨씬 바람직한 태도다.(p.193)

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