본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

북캉스 선물주간(8월)
[고정]e캐시 더드림 이벤트
내가 만든 카드로 BOOK FLEX
  • 교보인문학석강 정혜신 작가
  • 손글씨스타
  • 교보아트스페이스 7-8월 전시
  • 손글쓰기캠페인 메인
  • 손글씨풍경
마음을 훔치는 대화법: 이론편
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
328쪽 | | 151*225*26mm
ISBN-10 : 118962057X
ISBN-13 : 9791189620578
마음을 훔치는 대화법: 이론편 중고
저자 임철웅 | 출판사 42미디어콘텐츠
정가
14,800원 신간
판매가
12,430원 [16%↓, 2,370원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2019년 12월 26일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
12,430원 다른가격더보기
새 상품
13,320원 [10%↓, 1,480원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
66 좋은 책 감사합니다. 5점 만점에 5점 vikin*** 2020.08.03
65 잘받았습니다. 좋습니다. 5점 만점에 5점 austjoh*** 2020.07.15
64 배송은 정말 빨랐어요! 근데 책이 생각한 내용이 아니네요.ㅠㅠ 5점 만점에 3점 fantas*** 2020.07.10
63 깨끗한 책 잘받았습니다. 5점 만점에 5점 yojo*** 2020.06.30
62 새책이군요 감사합니다 5점 만점에 5점 myseo1*** 2020.06.28

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

말을 많이 하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다
떠드는 말하기가 아닌 ‘소통하는’ 말하기를 배우자!

다른 사람과 대화를 할 때, 몇 시간이고 신나게 떠들었지만 정작 이야기가 끝나고 나면 남는 게 없는 것처럼 느껴질 때가 있다. 양적으로는 많은 말을 해도, 지나고 보면 정작 그 속에 남은 알맹이가 없는 ‘수박 겉핥기’식 말하기가 되고 마는 것이다.
이처럼 말을 많이 한다고 해서 꼭 말을 잘한다고 할 수는 없다. 그렇다면 말을 잘한다는 것은 무엇일까? 단순히 말을 더듬지 않고 술술 하는 것이나, 어려운 말을 써 가며 ‘있어 보이게’ 말을 하는 것만은 아닐 것이다. 이 책에서 ‘말을 잘한다’는 것은 대화 속에서 상대방이 하고자 하는 말을 잘 이해하고 거기에 알맞은 대답을 하며 소통을 이어나가는 것을 의미한다.
책에서는 평소 의사소통이나 대화에 자신이 없는 사람들에게 ‘훈련’과 ‘연습’을 통해 대화를 이어나가며 ‘말을 잘할 수 있는 기술’을 소개한다. 우선 자신의 말하기 유형을 파악할 수 있는 자가진단과 그에 따른 대화법, 그리고 상황별 예시와 대화법을 연습할 수 있도록 구성되어 있다. 책 속 말하기 기술을 꾸준히 연습하고 훈련하다 보면, 실전에서도 자신감을 가지고 대화를 이끌어가는 자신을 발견할 수 있을 것이다.

저자소개

저자 : 임철웅
국내 유일의 커뮤니케이션 전문가이자 공학박사.
인간관계와 대화에 관한 공식과 이론들을 만들어내고 교육과 사례로 검증해내며 대화는 과학이라는 것을 증명해내고 있다. 포항공대 HSD(인간공학연구실)의 자문연구원으로 인간에 대한 연구를 진행하였고 건국대학교에서 경영과학이나 서비스운영관리 등 경영학을 강의하였다. 국내 최대 CEO 전문교육기관인 IGM세계경영연구원의 교수로서 CEO들에게 경영과 트렌드등을 강의하고 IGM의 다이나믹 본부의 본부장으로서 비즈킷과 IR4Campus 등 교육콘텐츠의 제작을 총괄하였다. 태웅인포텍 대표이사로서 국세청 및 교통안전공단 등 국가기관에서 다양한 분야에 대한 전문지식을 바탕으로 컨설팅하였다. 이후 LBC 아카데미를 설립하여 대학, 기업, 국가기관에 교육과 컨설팅을 했던 지식을 바탕으로 지식을 공식화하고 쉽게 풀어서 강의하고 공유하는 지식 큐레이터로서 활동하고 있다.
산업공학박사로서 직접 오프라인 실습을 통해 얻은 통계자료를 분석, 적용하여 말하기 이론을 정립하고 공식을 만들내고 있는 중이며, 지금도 말하기를 어렵게 느끼는 모든 사람들이 대화가 즐거운 것임을 새삼 깨닫게 해주기 위해 힘쓰고 있다.
유튜브 채널에서는 저자의 직강을 들을 수 있고 LBC아카데미를 방문하면 오프라인을 통해 다양한 사람들과 실습이 가능하도록 제공하고 있다.

목차

머리말
프롤로그 말을 잘한다는 것은

PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까?

01 〉〉 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다
말하기가 두려운 이유
말을 잘하려면 어떻게 해야 할까?
말하기의 세 가지 특성
말하기 특성에 따른 세 가지 조언
마법의 한 문장 1 “처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?”

02 〉〉 남들은 다 하고 있는 주고받기
서로가 아는 언어 주고받기
균등하게 기회 주고받기
관계를 형성하는 마음 주고받기
주고받기에 약한 사람들
마법의 한 문장 2 “와, 반지가 참 예쁜 것을 보니 남자친구 센스가 보통이 아니군요!”

03 〉〉 정보를 자유자재로 주고받는 법
정보를 모아 활용하는 힘, 통찰력
정보를 수집하는 목적
정보를 활용하는 대화의 4단계
우연히 얻은 정보도 대화가 막히기 전에는 사용하지 마라
대화를 입체적으로 만드는 정보 활용
점술가가 정보를 활용하는 법
마법의 한 문장 3 “영화 좋아하시는 것 같은데, 추천해주실 만한 영화가 있나요?”

04 〉〉 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법
자신감 있어 보이는 능력
자신감을 저해시키는 불안감
제대로 된 대화를 피하게 만드는 좌절감
사람을 고립시키는 자만감
서로를 이해할 수 있는 방법, 잠재의식과 자기애
마법의 한 문장 4 “아님 말고.”

05 〉〉 말을 잘하는 것처럼, 대화 조정하기
이야기를 이끌어내는 주제 선택
대화의 분위기를 자연스럽게 이어가는 주제 전환
주도권을 유지하기 위한 내용 정리
대화할 기회 제공하기
마법의 한 문장 5 “A 씨가 너무 친절하셔서 B 씨 목소리는 좀처럼 듣기 힘드네요.”

PART 2 대화를 주도하는 말하기 기술

01 〉〉 상대의 정보를 축적하는 비법, 질문하기
대화의 시작을 여는 질문하기
단답형 질문과 논술형 질문
대화를 끊는 질문 vs. 이어가는 질문
마법의 한 문장 6 “혹시 다음에 만나면 드시고 싶은 거 있나요?”
마법의 한 문장 7 “그 정도 배웠으면 이것에 대해서는 알아야 되는 것 아닌가요?”

02 〉〉 자연스러운 대화를 이끄는 질문 활용 방법
논술형 질문은 만능열쇠가 아니다
대화를 파괴하는 질문들
기억해두세요, 상황별 질문들
관심과 호감을 표현하는 대답하기
마법의 한 문장 8 “참, 아까 재미있게 봤다던 영화 말인데 주연배우가 누구였어?”

03 〉〉 상대의 마음을 여는 열쇠, 칭찬하기
고래도 춤추게 하는 ‘칭찬’의 힘
무엇을 칭찬할까
어떻게 칭찬할까
상황에 따라 다른 칭찬 스타일
자연스럽게 칭찬 수용하기
마법의 한 문장 9 “오, 귀걸이 새로 샀네?”

04 〉〉 상대방에게 인정받는 기술, 경청하기
경청은 전달의 과정이다
적극적으로 경청하기
적극적 경청의 3단계
상황에 따라 다른 적극적 경청의 기술
듣는 도중 절대로 하지 말아야 할 것
경청을 해야 하는 이유
마법의 한 문장 10  “역시 그렇지. 네 말대로 요즘은 워낙 아이 키우기가 힘든 세상이더라.”

05 〉〉 대화는 말로만 이루어지지 않는다
보디랭귀지를 ‘배워야’ 하는 이유
선천적 보디랭귀지와 후천적 보디랭귀지
몸으로 하는 적극적 경청
그 외에 또 다른 뜻을 나타내는 보디랭귀지
타인의 호감과 신뢰를 얻는 흉내 내기
보디랭귀지로 나타나는 권력과 복종
좋은 목소리와 발음
마법의 한 문장 11 “오” “음” “아”

06 〉〉 대화의 주도권을 잡는 순간정리 화법
순간정리 화법의 원리
효율적인 순간정리 화법
예시로 배우는 순간정리 화법
마법의 한 문장 12 “제가 하려던 이야기를 마저 해볼게요.”

PART 3 말하는 스타일에 따른 대화법

01 〉〉 말하기 유형에 따라 말하는 스타일이 달라진다
사람마다 다른 말하기의 유형
나의 말하기 유형 알아보기
엔터테이너형의 특징
컨설턴트형의 특징
상담가형의 특징
사회자형의 특징
마법의 한 문장 13 “혹시 자신의 말하기 유형에 대해 생각해본 적 있으세요?”

02 〉〉 말하기 유형에 따른 특성과 특기
엔터테이너형 말하기, 에피소드 화법
컨설턴트형 말하기, 3단 구조 화법
상담가형 말하기, 기승전결 화법
사회자형 말하기, EP 화법
마법의 한 문장 14 “저 사람의 말하기 유형은 뭐지?”

에필로그 진짜 ‘말’을 하자

책 속으로

말하기의 첫 번째 특성은 전달입니다. 말하는 것은 자신이지만 말하기의 목적을 이루어주는 것은 상대입니다. 머릿속의 생각을 그대로 상대에게 옮길 수 없기 때문에 말하기를 통해 상대에게 생각을 전달합니다. 여기에서 말은 전달을 위한 수단일 뿐이고 중요한 ...

[책 속으로 더 보기]

말하기의 첫 번째 특성은 전달입니다. 말하는 것은 자신이지만 말하기의 목적을 이루어주는 것은 상대입니다. 머릿속의 생각을 그대로 상대에게 옮길 수 없기 때문에 말하기를 통해 상대에게 생각을 전달합니다. 여기에서 말은 전달을 위한 수단일 뿐이고 중요한 것은 말로 표현한 생각을 상대가 듣고 받아들인다는 점입니다. 말을 잘하는 사람들은 모두 이 전달의 특성을 정확히 이해하고 이용합니다. 말을 잘 못하는 사람은 이러한 특성을 알고 있어도 제대로 이용하는 방법을 몰라서 상대방을 고려하지 않는 말을 하거나 과한 의사전달로 수다쟁이라는 평을 듣기도 합니다.
- 37쪽

말할 기회가 균등하게 주어지지 않으면 심리적인 장벽이 생기기도 합니다. 상대의 말을 자주 가로채거나 원천 봉쇄한다면 누구도 그 사람의 말을 듣고 싶어 하지 않을 것입니다. 상대에게도 말하고자 하는 욕구가 있다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 상대도 말할 수 있도록 지속적으로 기회를 주어야 합니다. 뚜렷한 목적 없이 대화의 점유율이 한쪽으로 쏠리고 있다면 대화가 원활하게 이루어지고 있지 않다는 것입니다.
- 48~49쪽

말을 잘하기 위해 필요한 능력 중 하나는 통찰력입니다. 통찰력은 사물이나 현상을 예리하게 관찰하고 그 근본을 꿰뚫어보는 능력이라고 정의할 수 있습니다. 그런 의미에서 통찰력은 사람의 마음을 읽거나 보지 않은 것을 맞추는 초능력 같은 능력은 아닙니다. 자세히 여러 면을 관찰하고 그것을 정보로 활용하는 능력입니다. 따라서 관찰하려는 노력만 있으면 시간을 투자하는 만큼 정보를 얻을 수 있습니다. 다만 이 과정이 능동적으로 이루어져야 합니다. 수동적인 관찰과 정보화는 오히려 통찰력을 낮추는 결과를 가져올 수 있습니다.
- 62쪽

[책 속으로 더 보기 닫기]

출판사 서평

팟캐스트 〈LBC 아카데미〉의 임철웅 작가가 알려주는 진짜 말 잘하는 사람의 대화 기술! 대화에도 기술이 필요하다. 이 책에서는 대화를 자연스럽게 시작할 수 있도록 도와주는 말하기의 기술을 소개한다. 말을 많이, 재미있게 하는 것만이 좋은 대화...

[출판사서평 더 보기]

팟캐스트 〈LBC 아카데미〉의 임철웅 작가가 알려주는
진짜 말 잘하는 사람의 대화 기술!

대화에도 기술이 필요하다. 이 책에서는 대화를 자연스럽게 시작할 수 있도록 도와주는 말하기의 기술을 소개한다. 말을 많이, 재미있게 하는 것만이 좋은 대화의 전부는 아니다. 상대방과 내가 서로를 이해하고 마음을 여는 과정에서 비로소 좋은 대화가 이루어진다.
말을 잘하는 능력, 대화를 이끌어나가는 능력은 타고난 사람에게만 주어지는 것이 아니다. 스스로 말을 잘 못하고, 남들과의 의사소통이 원활하지 못하다고 느끼는 사람도 훈련과 연습을 통해 활발한 대화를 위한 기술을 익힐 수 있다.
먼저 평소 습관이 되어 있는 자신의 말하는 스타일과 유형을 파악하고, 그에 따른 장단점을 확인하자. 그리고 장점은 살리고 단점은 보완할 수 있는 화법을 연습하며 실행해 보자. 책 속에서 소개되는 대화의 기술을 연습하며 자신의 것으로 만들다 보면, 많은 말을 쏟아내지 않고도 꼭 필요한 한 문장만으로 대화를 주도하는 대화법을 체득할 수 있다.
말을 잘한다는 것은 곧 대화를 나누는 사람의 마음을 얻고, 그와의 관계를 잘 유지할 수 있는 능력을 가진다는 것이다. 센스 있는 말하기와 함께 대화의 능력은 물론, 인간관계의 자신감까지 높여 보자.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
책책북북
판매등급
특급셀러
판매자구분
사업자
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
3일 이내
품절 통보율 안내
33%

이 책의 e| 오디오

바로가기

최근 본 상품