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텔레마케팅관리사 2차 스크립트(2018)(개정판)
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334쪽 | | 191*258*12mm
ISBN-10 : 1125440228
ISBN-13 : 9791125440222
텔레마케팅관리사 2차 스크립트(2018)(개정판) 중고
저자 김완중 | 출판사 시대고시기획
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2018년 1월 5일 출간
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구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
269 책 상태도 너무 좋았습니다. 5점 만점에 5점 hj99*** 2020.04.02
268 감사합니다 잘보겠습니다^^ 5점 만점에 5점 cjstkrl*** 2020.03.31
267 ^^좋은 제품 감사합니다. 5점 만점에 5점 lohm*** 2020.03.30
266 빨리 도착했어요~ 감사합니다. 5점 만점에 5점 chungm*** 2020.03.30
265 깨꿋하고 좋읍니다. 5점 만점에 5점 swkan*** 2020.03.26

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책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

- 독자대상 : 텔레마케팅관리사 준비생
- 구성 : 기출문제 및 첨삭 해설
- 특징 :
1. 2012~2017년 기출문제 및 첨삭 해설 수록
2. 21개의 인바운드, 아웃바운드 상황 제시
3. '체크 사항'으로 자기 점검
4. NCS 기반 최고 수준의 스크립트

저자소개

목차

■ 특별부록
실제 기출 문제 1
실제 기출 문제 2
실제 기출 문제 3
실제 기출 문제 4

■ PART 1 스크립트의 이해
01 스크립트의 기초
02 스크립트의 구성
03 스크립트의 작성
04 스크립트 구성에 따른 예시

■ PART 2 인바운드 스크립트 실전
01 인바운드 스크립트 작성 순서
02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10)

■ PART 3 아웃바운드 스크립트 실전
01 아웃바운드 스크립트 작성 순서
02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11)

■ PART 4 스크립트 완전 정복

책 속으로

출판사 서평

텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다! 텔레마케팅관리사를 준비하는 수험생들이 가장 어려워하는 것 중의 하나는 바로 ‘스크립트’입니다. 스크립트를 어떤 식으로 작성해야 하는지, 무슨 말을 써야 할지 모르겠다고 호소...

[출판사서평 더 보기]

텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다!

텔레마케팅관리사를 준비하는 수험생들이 가장 어려워하는 것 중의 하나는 바로 ‘스크립트’입니다. 스크립트를 어떤 식으로 작성해야 하는지, 무슨 말을 써야 할지 모르겠다고 호소하는 경우가 많았습니다. 그래서 시대고시기획에서 스크립트를 집중적으로 분석한 <텔레마케팅관리사 스크립트>를 출간하게 되었습니다. 다양한 유형의 인바운드ㆍ아웃바운드 실전 사례와 전문가가 작성한 첨삭 해설 및 모범답안으로 고득점하세요!

■ 독자 추천글
텔레마케팅관리사 2차 시험을 준비하면서 스크립트를 어떻게 공부해야 할지 정말 막막했습니다. 무슨 말을 어떻게 써야할지 모르겠더라고요. 그러다 시대고시기획의 <스크립트>가 잘 팔리는 것 같아서 구입했는데, 역시 베스트셀러답더라고요. 다양한 유형의 인바운드ㆍ아웃바운드 스크립트가 있어서 스크립트를 많이 접해볼 수 있고, 실제 시험에서처럼 원고지 형식으로 되어 있어서 도움이 많이 되었습니다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 추천! | gu**34 | 2018.06.29 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    이런 시험은 기출문제를 많이 풀어보는 것이 중요하다고 생각하는데 이 문제집은 기출문제가 대부분으로 구성되어 있어 도움이 많이 ...

    이런 시험은 기출문제를 많이 풀어보는 것이 중요하다고 생각하는데 이 문제집은 기출문제가 대부분으로 구성되어 있어 도움이 많이 될 것 같아 구입하게 되었습니다. 해설도 자세하게 풀이되어 있어 독학하는 사람들에게 좋을 것 같습니다. 인바운드와 아웃바인드의 상황이 여러 가지가 수록되어 있어 거의 모든 상황에서 당황하지 않을 것 같습니다. 또한 체크 사항을 이용하여 자기 점검을 할 수 있고 어느 부분이 부족한지 알 수 있습니다. 스크립트가 NCS기반으로 수록되어 있다고 하니 더욱 믿을만 합니다.

  • 이 책을 추천합니다~ | di**knight | 2018.05.03 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    공부하기 편한책인것 같습니다. 쉽게 풀어준다고 무작정 쉬운문제만 쉽게 풀이해 놓은 것이 아니라 어려운 문제도 적당히 섞여 있...

    공부하기 편한책인것 같습니다.

    쉽게 풀어준다고 무작정 쉬운문제만 쉽게 풀이해 놓은 것이 아니라 어려운 문제도 적당히 섞여 있어서 공부하는 것이 더욱 편했던것 같습니다.

    긴장감도 놓지 않을 수 있어서 좋았습니다.

    중요한 부분도 잘 채크가 되어 있어서 그때그때 필요한 부분을 보충해서 보는 느낌이여서 편했습니다.

    구성도 꽤 알차게 되어 있어서 복잡하지 않고 보기 편해서 좋았습니다.

    난이도 별로 구분되어 있는것도 좋았습니다.

    시험 준비하시는 다른분들에게도 권해볼수 있는 책인것 같습니다.

    착실히 대비해서 같이 좋은 성적 거두었으면 좋겠습니다.

  • 추천 | ki**oyen98 | 2018.02.02 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    안녕하세요:) 시험준비하는데 공부할 책이 필요해서 가입한 정보까페에서 이것저것 알아보고 추천받았습니다. 엄...그래도 인터넷만...
    안녕하세요:) 시험준비하는데 공부할 책이 필요해서 가입한 정보까페에서 이것저것 알아보고 추천받았습니다. 엄...그래도 인터넷만 보면 아무래도 못미더운거같아서 제가 서점에가서 직접 확인하고 다른책들과 비교해서 최종구매했습니다~!  
    내용이 시원시원하게 정리되어있어 보기가 아주 편하네요ㅎ  
    구성도 과하지 않고 적지도 않게 적당하게 되어있어 이만하면 공부하는데 무리 없는거같습니다!  
    전체적으로 만족하고있고 주변에 추천할 의향도 있습니다~! 

  • 추천합니다 | oi**liio42 | 2017.12.16 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
      공무원 시험과 같이 대중적인 분야뿐만 아니라 공기업, 일반 사기업, 자격증 등에서 가장 좋은 평을 받고 있는 ...
     

    공무원 시험과 같이 대중적인 분야뿐만 아니라 공기업, 일반 사기업, 자격증 등에서 가장 좋은 평을 받고 있는 시대고시기획의 수험서를 찾아보게 되었습니다. 자료를 찾기가 힘들 정도로 상대적으로 인지도가 낮은 자격증임에도 불구하고 모든 분야를 총망라하여 책을 내고 있는 시대고시기획의 정보력에 믿음이 가서 책을 구입했습니다.



    다른 책들 사이에서도 눈에 띄는 디자인과 내용적으로도 알차고 보기 편리한 내부 구성, 학습에 최적화되어 다른 데 시간이나 노력을 낭비하지 않고 공부에 집중할 수 있는 책의 전개까지 제 마음에 쏙 드는 책입니다. 쓸데없는 부분까지 모조리 수록되었을 때 내용적으로 불필요한 부분을 걸러내는 데 걸리는 시간을 절약할 수 있고, 여러모로 도움이 되는 책입니다. 앞으로도 시대고시기획의 수험서를 계속 찾게 될 것 같습니다. 이 책과 함께 열심히 공부한다면 좋은 결과가 있을 것이라 생각됩니다.

  • ϻ 은행 고객관리팀 인바운스 전담하는 친구가 승진 시험 준비하면서 본 책이라고 추천해줬어여. 스크립트 있어서 연습...

    ϻ

    은행 고객관리팀 인바운스 전담하는 친구가 승진 시험 준비하면서 본 책이라고 추천해줬어여. 스크립트 있어서 연습하기 좋다길레 그냥 딱히 다른 책 안보고 바로 샀는데 처음에 보면서 읽고 연습하는건 좀 왠지 어색하고 쑥쓰럽고 웃겼는데 자꾸 연습하다보니까 잘 산거 같아여. 친구도 시험 점수 적당히 잘 받아서 승진했는데 저도 이거 보고 시험 잘 쳤으면 좋겠네여. 아 근데 서점에서 검색할 때 스크립트라고 치면 안나와여. 제목이 그건줄 알았는데...암튼 시험 잘 칠게여


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