본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

금/토/일 주말특가
수업 컨설팅(조벽 교수의)
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
211쪽 | A5
ISBN-10 : 8965743303
ISBN-13 : 9788965743309
수업 컨설팅(조벽 교수의) 중고
저자 조벽
정가
12,000원
판매가
3,900원 [68%↓, 8,100원 할인] 반품불가상품
배송비
2,600원 (판매자 직접배송)
30,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
더보기
2012년 1월 2일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
3,500원 다른가격더보기
  • 3,500원 남문서점 전문셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 3,900원 썬더 우수셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 4,000원 ccdoo03... 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 4,000원 modem20 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 4,000원 수원책방 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 4,000원 danceki... 새싹셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 4,500원 ccdoo03... 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 4,800원 앤~북 전문셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 5,000원 orinoko... 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 5,000원 wooyup2... 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
새 상품
10,800원 [10%↓, 1,200원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

1

판매자 배송 정책

  • 수험서, 기출문제집 등은 풀이 등 사용 후 반품되지 않습니다. 모든 도서는 상품 수령 후 변심에 의해 반품 및 환불되지 않으니 신중히 구매해 주세요 감사합니다
구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

교사들의 교수법과 교육 철학을 객관적으로 점검하다! 대한민국 교사들을 위한 마이크로 티칭 노하우『조벽 교수의 수업 컨설팅』. ‘조벽 교수의 희망의 교육 5부작’ 중 다섯 번째 책으로, 수업 컨설턴트가 올바른 방향으로 컨설팅을 진행할 수 있도록 20년간 저자 자신의 국내외 교육 경험과 통찰이 녹아 있는 수업 상담의 합리적인 가이드라인을 제시한다. 수업 컨설팅은 수업과 관련된 다양한 활동을 전문가 혹은 동료교사들이 객관적으로 관찰하고 상담함으로써 수업과 교사가 둘 다 발전할 수 있는 과정이다. 이 책에서는 그 중 교실에서 교수자가 행하는 행동을 대상으로 비디오 피드백, 즉 마이크로 티칭을 이용한 컨설팅에 초점을 맞추었다. 교사의 마음으로부터 변화를 불러오는 수업 컨설팅의 12가지 원칙과 미래의 인재를 키우는 수업 철학까지 대한민국 교육 수준을 한 차원 높여줄 수 있는 수업 상담의 모든 것을 담아낸 책이다.

저자소개

저자 : 조벽
저자 조벽은 ‘교육계의 마이클 조던’ ‘교수를 가르치는 교수’라는 별칭으로 유명한 조벽 교수는 우리 교육계가 나아가야 할 방향을 통찰력 있게 제시하고 실천 전략을 전파해 온 최고의 교육 전문가이다. 미시간 주 최우수교수상을 수상하였고, EBS 다큐프라임 <최고의 교수>와 <학교란 무엇인가: 우리 선생님이 달라졌어요>에 출연하여 많은 화제가 되었다. 위스콘신대학에서 기계공학을 전공한 후, 노스웨스턴대학에서 석·박사를 마치고 미시간공과대학에서 20년간 교수와 옴부즈맨으로 재직하며 창의력을 위한 혁신센터와 학습센터의 소장, 학생들의 적응력과 리더십 계발을 위한 학생성공센터 소장을 역임하였다. 미 과학재단 연구상, 미국공학교육학회 교육자상, τβπ 우수공학도회 우수엔지니어상, 한국 공학한림원 해동상, 한국공학교육학회 공로상 등을 수상한 바 있다. 현재 동국대 석좌교수로 교과부 정책자문위원, 서울시교육청 정책자문위원, 대교협 정책자문위원 등으로 활동하고 있으며, 서울시립꿈나무마을 운영위원장, 소년의집 교육장, 부산서부교육지원청 위(Wee)센터 센터장, 차세대영재기업인센터 센터장 등을 역임하며 교육자로서의 봉사와 사랑을 몸소 실천하고 있다. 또한 인재와 교육에 대한 열정을 바탕으로 삼성·현대·롯데·전경련을 비롯 인재 육성을 책임진 기업인들을 위한 다양한 강연과 워크숍을 진행하고 있다. 특히 최근에는 ‘글로벌 인재 포럼’의 좌장을 맡아 세계적인 석학들과의 대담을 이끌었다. 뿐만 아니라 이 땅의 희망 이라 할 청소년들과 20대 청춘들의 멘토로서 비전을 전파하고 있다. 주요 저서로는 『조벽 교수의 인재 혁명』 『나는 대한민국의 교사다』『조벽 교수의 명강의 노하우&노와이』를 비롯 최성애 박사와 공저한『이민가지 않고도 우리 자녀 인재로 키울 수 있다』『내 아이를 위한 감정코칭』『한국인이 반드시 일어설 수밖에 없는 7가지 이유』등 다수의 서적과 논문이 있다.

목차

개정판을 내면서|비디오 피드백은 최고의 교수법이다
머리말|대한민국 교육 수준을 한 차원 높여줄 ‘새 시대 교수법’상담법
일러두기

1. 비디오 피드백을 이용한 수업 컨설팅
왜 비디오 피드백인가
비디오 피드백의 종류
수업 평가와 교수자 평가는 다르다
행동은 의도와 다를 수 있다
전문가의 컨설팅이 필요한 이유
학생들과의 관계를 어렵게 하는 두 가지
최고의 교수자와 최고의 수업 컨설턴트는 다르다

2. 수업 컨설턴트를 위한 비디오 피드백 상담 원칙
수업 컨설턴트가 지켜야 할 12원칙
비디오 피드백 상담의 핵심 4가지
비디오 피드백 상담의 금기 4가지
비디오 피드백 상담 방법 4가지
훌륭한 수업 컨설팅은 교수자의 마음을 움직여야 한다

3. 교수자와 수업 컨설턴트를 이어주는 면담의 기술
수업 컨설턴트가 면담 시 유의할 점
교수자와 신뢰감 형성하기
교수자의 말 듣기
교수자에게 다가가는 말하기 방법
교수자의 감정 관리하기
교수자 유형에 따라 상담 전략 세우기
수업 상담 가이드라인을 벗어나라

4. 발전된 수업을 위한 ‘마이크로 티칭’기술
마이크로 티칭 방법과 절차
참가자가 지켜야 하는 규칙
발표자가 지켜야 하는 규칙
마이크로 티칭에서 컨설턴트의 역할

5. 수업 컨설팅의 상담 내용
무엇을 컨설팅한 것인가
먼저 목소리에 신경 써라
몸을 충분히 사용하라
칠판을 효과적으로 사용하라
수업 진행에 도구를 이용하라
수업 진행도 기술이다

6. 수업 컨설턴트가 지녀야 하는 큰 그림
유능한 수업 컨설턴트의 조건
우리 교육에 대한 세 가지 수수께끼
진정한 교육 목표
글로벌 시대의 인재
글로벌 인재가 갖추어야 하는 실력
유능한 교육자의 핵심 특성
최고의 수업이란?

7. 교육 전문 조직을 위한 수업 컨설팅의 실행
수업 컨설팅의 절차 4단계
수업 상담 신청 접수
추업 촬영
수업 비디오 촬영 후 면담하기
상담 후 서비스

부록|샘플 설문지와 자가 진단표
감사의 글

책 속으로

<개정판을 내면서> 중에서 “비디오 피드백은 최고의 교수법이다” 제가 출연했던 EBS 다큐프라임〈우리 선생님이 달라졌어요〉가 폭발적인 인기를 얻자 마이크로 티칭에 대한 관심이 덩달아 높아졌습니다. 비디오 피드백을 최고의 교수법이라 여겨온 저...

[책 속으로 더 보기]

<개정판을 내면서> 중에서

“비디오 피드백은 최고의 교수법이다”

제가 출연했던 EBS 다큐프라임〈우리 선생님이 달라졌어요〉가 폭발적인 인기를 얻자 마이크로 티칭에 대한 관심이 덩달아 높아졌습니다. 비디오 피드백을 최고의 교수법이라 여겨온 저로서는 여간 기쁜 일이 아닙니다. 하지만 동시에 매우 걱정스럽습니다. 수업 분석을 쉽게 생각하고 교수자를 도와주겠다며〈우리 선생님이 달라졌어요〉 방송에 잠시 소개된 피드백 과정이 전부라고 생각하면 큰일이다 싶습니다.
교수자는 자신의 수업을 비디오로 녹화해서 남에게 보여주는 것만도 큰 용기가 필요합니다. 몸을 다 드러낸 상태로 있는 취약한 대상에게 수술해 준답시고 예리한 칼을 휘둘러서는 안 됩니다.

본문 중에서

하버드대학 교수들은 왜 자신의 수업을 비디오로 녹화하는가?
우리는 매일 하는 수업을 10년, 20년이 지나도록 단 한번도 거울 보듯이 본 적이 없습니다. 학생들이 수군대는 말은 그저 잡음으로 여기고, 교장 선생님은 수업이 심하게 망가져 피가 철철 흘러야 비로소 한마디 합니다. 그 말 한마디도 상처를 더 후벼 파는 경우가 많습니다.
저를 찾은 다섯 분의 선생님의 모습도 말이 아니었습니다. “내가 이런 모습으로 계속 아이들을 가르치느니 차라리 그만두는 게 더 낫겠다”. “그저 돈 때문이라면 진짜 선생님 못하겠다”고 울 정도로 심한 정신적 스트레스를 호소했습니다. 그래서 제가 가장 먼저 한 것이 ‘거울’을 보게 하는 것이었습니다. 비디오 피드백은 우리의 모습을 있는 그대로 보게 해주는 거울과 같은 도구입니다. - <1. 비디오 피드백을 이용한 수업 컨설팅> 중에서

일반적으로 사람들은 남의 단점을 무척 잘 발견합니다. 특히 교육자에게 이런 성향이 두드러집니다. 타고난 기질의 문제가 아니라 교육자 생활을 하다 보면 단점에 초점을 맞추는 습관이 몸에 배기 때문이지요.

시험 답안지를 채점할 때 어디가 틀렸는지를 애써 찾아내야 하고, 보고서와 논문을 읽을 때는 오타는 물론이고 앞뒤가 맞지 않는 문맥, 논리가 잘못된 인용 등을 잡아내야 하지 않습니까? 그리고 가르친다는 행위가 지식의 부족함을 충족시키는 것으로 너무 오래 인식되어 왔기 때문이기도 합니다.
이런 인식이 구시대에는 적합했을지 몰라도 정보화와 지식 창출 시대라고 하는 새 시대에는 걸맞지 않습니다. ‘새 시대 교수법’ 컨설턴트는 교수자의 단점을 찾아주기보다는 장점을 찾아준다는 태도를 취합니다. 따라서 남의 장점을 찾는 기술을 배우고 그런 습관을 길러야 합니다.
- <2. 수업 컨설턴트를 위한 비디오 피드백 상담 원칙> 중에서

“판서를 16분 계속하셨습니다”라는 말은 사실적 정보만 전달합니다. “판셔를 매우 오래 하셨습니다”라는 말은 컨설턴트의 의견(평가)을 전달합니다. “판서를 지루할 정도로 오래 하셨습니다”라는 말은 컨설턴트의 감정까지 전달하고 있습니다.
이 모두 판서가 주제이지만 내용에 큰 차이가 있습니다. 수업 컨설팅 면담 시, 감정이 고조된 상황에서 많은 의견과 판단 교류가 있게 되면 말이 쉽게 오해되거나 상대의 기분을 상하게 하여 컨설팅이 부정적인 경험으로 이어질 수 있습니다. 따라서 컨설턴트는 말을 할 때 오해를 사지 않도록 각별히 조심해야 합니다.
그래서 상담을 잘하기 위해서는 다음 아홉 가지를 항상 염두에 두어야 합니다. 이 아홉 가지는 ‘무엇을 지적하는가, 문제점을 지적할 경우 어떻게 하는가, 어떤 대책을 어떻게 제시하는가’에 대한 가이드라인입니다. - <3. 교수자와 수업 컨설턴트를 이어주는 면담의 기술> 중에서

마이크로 티칭의 모습은 다음과 같습니다. 교수자 열두어 명이 한자리에 모였습니다. 각자 돌아가며 약 십 분씩 수업을 합니다. 발표를 비디오로 녹화해도 됩니다. 일부만 발표하고 나머지는 다음 만남에서 계속할 수 있습니다. 한 명의 교수자가 발표할 때 나머지 교수자는 학생의 역할을 맡는 동시에 수업에 대한 피드백을 해야 하기 때문에 컨설턴트 역할도 맡습니다. 여기서는 마이크로 티칭을 진행하는 사람만 컨설턴트라고 칭하겠습니다.
교수자 한 명의 발표가 끝나면 곧바로 동료 교수자가 돌아가며 수업에 대해 코멘트를 합니다. 이때 컨설턴트의 역할은 동료 교수자의 코멘트가 마이크로 티칭의 목표에 부합하고, 논의의 범위에서 벗어나지 않고, 참가자의 신경이 예민해지지 않도록 조율하는 것입니다. 피드백의 질을 높이는 동시에 긍정적인 경험이 되도록 조율하는 일입니다.
-<4. 발전된 수업을 위한 ‘마이크로 티칭’기술> 중에서

[책 속으로 더 보기 닫기]

출판사 서평

“당신의 수업을 마주하라!” 하버드대학 교수들은 왜 자신의 수업을 비디오로 녹화하는가? 세계적인 교수법 전문가 조벽 교수의 수업 컨설턴트를 위한 본격 상담 가이드 대한민국 교육 수준을 한 차원 높여줄 수업 상담의 모든 것! 진정한 ...

[출판사서평 더 보기]

“당신의 수업을 마주하라!”
하버드대학 교수들은 왜 자신의 수업을 비디오로 녹화하는가?

세계적인 교수법 전문가 조벽 교수의
수업 컨설턴트를 위한 본격 상담 가이드
대한민국 교육 수준을 한 차원 높여줄 수업 상담의 모든 것!

진정한 수업 컨설팅은 교사의 머리가 아닌 마음을 움직인다!
교수법에서 교육철학까지 최고의 수업을 향한 수업상담의 가이드를 제시한다!


“돈 벌려고 하는 일이라면 정말 교사 못하겠다!” 최근 수업에 대한 스트레스를 호소하는 교사들이 늘고 있다. 이는 교권이 위협받는 한편 혁신학교, 교과교실제 운영학교, 수업공개 등 교육 환경이 급격히 변화하면서 수업 형태가 바뀌고 그 기대치도 높아지고 있기 때문이다. 이로 인해 ‘수업 상담(컨설팅)’에 대한 수요가 급격히 늘어나고 있는데 반해, 이를 위한 실용 지침서가 전무한 실정이었다. 이에 세계적인 교수법 전문가 조벽 교수가 신간『조벽 교수의 수업 컨설팅』을 통해 수업 컨설턴트의 올바른 역할과 구체적인 상담 방법을 알려주고자 한다.
이 책은 대한민국 교육 베스트셀러『나는 대한민국 교사다』『조벽 교수의 명강의 노하우&노와이』『조벽 교수의 인재 혁명』 『조벽 교수의 희망특강』에 이은 ‘조벽 교수의 희망의 교육 5부작’ 중 다섯 번째 책이기도 하다.
수업 컨설팅은 수업과 관련한 다양한 활동을 전문가 혹은 동료교사들이 객관적으로 관찰하고 상담함으로써 수업과 교사의 발전을 꾀하는 과정을 일컫는다. 이 책에서는 그중교실에서 교수자가 행하는 행동을 대상으로 비디오 피드백 즉 마이크로 티칭을 이용한 컨설팅에 초점을 맞추고 있다. 비디오 피드백은 교사의 수업 기술, 학생과의 상호 관계 등을 비디오로 촬영하여 교수자의 장단점을 컨설팅하고 개선안을 마련하는 방법인데, 이미 하버드대학의 교수들도 적극 활용할 만큼 수업 개선에 효과적인 방법으로 검증되어 왔다.
특히 이 방법은 조벽 교수가 참여 및 진행하였던 EBS 다큐프라임〈학교란 무엇인가: 우리 선생님이 달라졌어요>에 소개되면서 폭발적인 관심을 얻었다. 그러나 방송의 일부만 보고 섣불리 수업 컨설팅을 시도하는 경우가 늘어남에 따라 조벽 교수는 수업 컨설턴트가 올바른 방향으로 컨설팅을 진행할 수 있도록 20여 년간 자신의 국내외 교육 경험과 통찰이 녹아 있는 수업 상담의 합리적인 가이드라인을 제시한다.
이 책은 약 10년 전 서울대학교 교수학습센터에서 수업 컨설턴트를 위해 연수용으로 제작했던『새 시대 교수법 상담 가이드북』을 근간으로 하되 이를 현재의 교육 실정에 맞도록 내용을 다듬고 더하였다.
1장에서 저자는 ‘비디오 피드백’의 개념을 설명하고 우리 교육 현실에서 그 필요성을 제기한다. 2장에서는 수업 컨설팅의 핵심과 금기사항, 상담 방법으로 이루어진 12가지 상담 원칙을 제시한다. 3장에서는 수업 컨설턴트가 교수자를 면담할 때의 방법을 단계별, 교수자의 유형별로 소개한다. 또한 교사들이 자신의 수업을 피드백받고 개선해 나가는 마이크로 티칭 방법(4장)과 칠판 및 PPT등 도구를 활용하는 수업 방법(5장) 등 실질적인 내용까지 아우른다. 더 나아가 6장에서는 최고의 수업을 향한 수업 컨설턴트의 수업 철학과 교육 전문 조직을 위한 수업 컨설팅 절차 및 방법(7장), 샘플 설문지와 자가 진단표(부록)를 실어 수업 컨설턴트가 실제 현장에서 갖추어 야 할 풍부한 자료를 제공한다.
아직까지 ‘수업 공개’가 일반화되지 않은 한국 교육 현실에서 수업을 제 3자에게 보이고 이에 대한 객관적인 피드백을 받는다는 것은 큰 용기가 필요한 일이다. 그러한 교사들에 대한 근본적인 이해와 돕고자 하는 마음이 없는 채 진행되는 컨설팅은 자칫 상처만 줄 수 있는 위험이 있다. 조벽 교수는 교사들에게 희망과 용기를 선사하고 나아가 가르치는 자로서의 자긍심을 갖출 수 있도록 엄선된 방향을 제시한다.
그동안 일반 상담을 소재로 하거나 수업 상담에 대한 원론적인 책은 있었으나 실제 교육 현장에 바로 투입하여 사용할 수 있는 교수법 상담에 대한 책은 전문한 실정이었다. 따라서 이 책은 ‘교수를 가르치는 교수’로 유명한 조벽 교수만의 독특한 상담 체계와 기술이 녹아 있는 본격 수업 상담 매뉴얼북으로 전국의 초중고 일선 학교는 물론, 전문 교육 업체들에게도 유용한 자료가 되어줄 것이다.
『조벽 교수의 수업 컨설팅』을 통해 수업 컨설턴트가 교사들에게 올바른 수업 방향을 제시하고 교사의 마음을 움직일 수 있다면 한 차원 높아진 대한민국의 교육을 기대할 수 있을 것이다.

<책속으로 추가>
효과적인 수업에는 매번 시작과 줄거리 그리고 끝맺음이 있습니다. 수업을 연속극에다 비유해 보면 유익하리라 생각됩니다. 연속극은 첫 부분에 전편 장면을 살짝 보여주고 시작합니다. 그래야 시청자들이 흐름을 빨리 파악하기 때문입니다.
고난도 기술 요약은 교수가 할 수도 있지만 저는 학생이 하도록 하고 있습니다. 특히 학생 한 명은 칠판에 지난번 수업을 요약(review)해 쓰게 하고 다른 한 명은 그날 할 수업 내용을 요약(preview)하게 하여 많은 학생에게 발표할 기회를 부여합니다. 뿐만 아니라 요약을 한 후 약 2분 정도 구두로 설명을 덧붙이게 하여 학습 효과를 이중 삼중으로 보게 합니다.
-<5.수업 컨설팅의 상담 내용> 중에서

철학이 없는 수업 기술자는 목소리의 크고 작고, 느리고 빠르고 변화에 대해 세세하게 지적합니다. 학생들에게 얼마나 잘 들리는지, 학생들이 얼마나 잘 알아들을 수 있게 하는지 등에 많은 시간을 쏟습니다. 철학이 있는 컨설턴트는 같은 목소리에 대해 지적할 때에도 따스함, 존중감, 호감, 배려 등이 얼마나 느껴지는 지에 대해서도 논의합니다.
철학이 없는 수업 기술자는 교수자의 설명이 얼마나 학생들 머릿속에 쏙쏙 들어가게 하는지를 살핍니다. 조금 더 능력이 있는 수업 기술자는 설명이 얼마나 학생들 머리가 싹싹 잘 돌아가게 하는지를 분석합니다. 그러나 철학이 있는 컨설턴트는 교수자의 설명으로 하여금 얼마나 학생들이 쑥쑥 자랄 수 있게 할 것인가를 깨닫게 해줍니다.
철학이 없는 수업 기술자는 교수자가 당일 수업 목표를 달성했는가를 분석해줍니다. 철학이 있는 컨설턴트는 교수자가 학생들을 진정한 인재로 발전시켜주고 인재답게 살게 하는가를 따집니다.
철학은 두루뭉술한 뜬 구름이나 잡는 이론이 아닙니다. 유능한 수업 컨설턴트가 되려면 유능한 수업을 스스로 실천하는 동시에 교수법 철학을 유능하게 지녀야 합니다.
-<6.수업 컨설턴트가 지녀야 하는 큰 그림> 중에서

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

이 책과 함께 구매한 책들

이 책이 속한 분야 베스트

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
썬더
판매등급
우수셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 2점
평균 출고일 안내
1일 이내
품절 통보율 안내
10%

이 책의 e| 오디오

바로가기

최근 본 상품