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마케팅 메트릭스
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536쪽 | A5
ISBN-10 : 8989822890
ISBN-13 : 9788989822899
마케팅 메트릭스 [양장] 중고
저자 폴 패리스,닐 벤들,필립 파이퍼,데이비드 라이브스타인 | 역자 서영준 | 출판사 럭스미디어
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2007년 6월 30일 출간
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2,219 배송도빠르고요 상태도좋아요 5점 만점에 5점 tpdls*** 2020.04.03
2,218 책도 이정도면 괜찮구요. 배송빠르고 좋으네요. 5점 만점에 5점 li*** 2020.03.14
2,217 깨끗한 책 감사합니다. 5점 만점에 5점 ikt*** 2020.03.12
2,216 포장이 잘 되어있고 빠르게 도착했어요. 감사합니다! 5점 만점에 5점 parkey*** 2020.03.12
2,215 많이 읽은책이네요. 책방 책은 재판매하는건 좀. 하여튼 잘 읽겠습니다. 5점 만점에 3점 qgm*** 2020.03.10

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책 소개

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마케터들이 기본적으로 알아야 할 마케팅 계량지표!

비즈니스 현장에 종사하는 실무자·경영자들 및 비즈니스를 공부하는 사람들에게 실질적으로 도움을 주는「워튼스쿨 경제경영 총서」19번째 이야기『마케팅 메트릭스』. 이 책은 매출증대를 위한 창의적 감각, 그리고 재무적인 역량을 발휘하기 위해 꼭 알아야 할 모든 마케팅 계량지표를 모아 놓았다.

고객의 마음과 시장점유율, 마진과 이익, 제품과 포트폴리오 관리, 영업력과 채널 관리, 가격 정책, 프로모션, 마케팅과 재무 등을 자세히 설명한 후, 최종적으로 마케팅 계량 지표 엑스레이까지 제시하며 마케팅 실무에 가장 유용한 마케팅 계량지표를 체계적으로 소개하였다.

아울러 투자수익률을 최대로 끌어올릴 수 있는 방법과 새롭게 창출할 수 있는 기회를 찾아내는 방법을 명쾌하게 제시하고 있다. 이를 통해 마케팅 계량지표 개발에 명확한 지침을 제공하여 마케팅 담당자는 물론 회사 내 다른 부서의 결정권자 모두가 쉽고 적절하게 사용할 수 있도록 하였다. [양장본]

이 책의 독서 포인트!
산업 전반을 휩쓸고 있는 데이터 분석. 즉 계량지표를 알아야 치열한 경쟁시장에서 마케터로서 자신을 차별화할 수 있다. 여기 나온 마케팅 계량지표들을 통해 감각이 있으면서도 숫자에 능통한 마케터로 자리 매김할 수 있을 것이다.

저자소개

지은이 폴 패리스·Paul Farris
버지니아 대학교의 다든 경영대학원(The Darden Graduate Business School) 마케팅 교수이며 랜드마크 커뮤니케이션 교수로, 지금까지 25년 이상 학생들을 가르치고 있다. P&G, 애플, IBM과 같은 기업에서 컨설팅을 수행했고, 여러 제조업체, 소매업체, e―비즈니스 업체의 이사로 재직했다. 그는 리테일 파워와 광고 효과 측정에 대한 논문으로 여러 차례 상을 받았다.《하버드 비즈니스 리뷰》, 《저널 오브 마케팅》,《저널 오브 애드버타이징 리서》,《마케팅 사이언스》등에 50편 이상의 논문을 발표했으며,『이익이 마케팅 전략 프로젝트에 미치는 영향―기존 연구 성과와 앞으로의 전망』을 비롯한 여러 권의 공저가 있다. 현재는 Sto, Inc.와 GSI Group의 이사로, 마케팅과 재무 계량지표를 통합하는 테크닉 개발에 몰두하고 있다.

지은이 닐 벤들·Neil T. Bendle
미네소타 대학교의 칼슨 경영대학원(Carlson School of Management) 박사과정에 있다. 다든 경영대학원에서 MBA 학위를 받고 마케팅 관리, 컨설팅, 비즈니스 시스템 개선과 재무 관리 분야에서 10년간 일했다. 또한 영국 노동당의 마케팅 캠페인 성과 측정 작업을 담당하기도 했다.

지은이 필립 파이퍼·Phillip E. Pfeifer
버지니아 대학교의 다든 경영대학원에서 경영 분야 동창 연구교수(Alumni Re-search Professor)로 있다. 현재는 쌍방향 마케팅을 전공하고 있다. 그는 인기 있는 MBA 교과서를 출간했고, 빈번하게 인용되는 25편 이상의 논문을《저널 오브 인터랙티브 마케팅》,《저널 오브 데이터베이스 마케팅》,《디시전 사이언스》,《저널 오브 포어캐스팅》등에 게재했다. 외부에 케이스 스터디 결과를 판매하는 측면에서 2004년 다든 경영대학원 교수들 중 가장 좋은 성과를 올렸다. 최근에는 서킷 시티(Circuit City), P&G, 카맥스(CarMax)에서 프로젝트를 수행했다.

지은이 데이비드 라이브스타인·David J. Reibstein
워튼 스쿨의 마케팅 담당 윌리엄 스튜어트 우드사이드 교수이며, 시엠오파트너스(CMO Partners)의 사장이다. 마케팅 분야의 세계적인 권위자 중 한 사람으로 MSI의 이그제큐티브 디렉터를 역임했고, 주요한 CMO들이 모여 가장 긴급한 마케팅 이슈들을 발표하는 CMO 서밋(CMO Summit)을 워튼 스쿨에서 공동 창립했다. 워튼 스쿨의 경영자 교육 프로그램에 계량 마케팅 과정을 기초하고 가르쳤으며, GE, AT&T와이어리스, 쉘 오일, HP, 노바티스, 존슨앤드존슨, 머크, 메이저리그 베이스볼과 같은 주요 회사에서 폭넓은 컨설팅을 수행해왔다. 또한 워튼 대학원의 이사와 부총장을 역임했고, 스탠퍼드 대학교와 인시아드(INSEAD)의 방문교수, 하버드 대학교 교수를 역임했다. 숍질라(Shopzilla), 앤드원(And1)과 다른 여러 회사에서 이사직도 맡고 있다.

옮긴이 서영준
서울대학교 공대 학부와 대학원을 졸업한 후 외국계 경영컨설팅회사에서 일했으며, 지금은 콘텐츠 기획 일을 하고 있다. 옮긴 책으로『또라이 제로 조직』,『팀장 경영』,『부자들의 아이디어』 등이 있다.

목차

감사의 글
추천사

제1장 들어가며
제2장 고객의 마음과 시장점유율
제3장 마진과 이익
제4장 제품과 포트폴리오 관리
제5장 고객 수익성
제6장 영업력과 채널 관리
제7장 가격 정책
제8장 프로모션
제9장 광고매체와 인터넷
제10장 마케팅과 재무
제11장 마케팅 계량지표 엑스레이

관련자료
미주
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책 속으로

출판사 서평

마케팅은 대부분의 회사에서 그 중요성에 비해 가장 이해받지 못하는 분야이다. 또 결 과를 숫자로 표현하기 어려운 분야 중 하나이기도 하다. 또한 마케팅 담당 임원의 상당수는 마케팅의 생산성을 관리하는 데 필요한 정량적이고 분석적인 스킬을 개발하지 못...

[출판사서평 더 보기]

마케팅은 대부분의 회사에서 그 중요성에 비해 가장 이해받지 못하는 분야이다. 또 결
과를 숫자로 표현하기 어려운 분야 중 하나이기도 하다. 또한 마케팅 담당 임원의 상당수는 마케팅의 생산성을 관리하는 데 필요한 정량적이고 분석적인 스킬을 개발하지 못하고 있다. 우뇌를 주로 사용하는 사람들은 매출을 증대시킬 창의적인 캠페인은 잘 생각해내지만, 의외로 자신의 업무가 회사 전반에 재무적으로 어떤 영향을 미치는지에 대해서는 거의 관심이 없다. 이런 상황인 터라 마케팅 판단은 대개 필수적인 정보나 전문성, 정량화된 피드백 없이 내려지곤 한다.

최근 들어 ‘데이터 분석’에 기반한 마케팅이 산업 전반을 휩쓸고 있다. 그 결과 성과 측정과 회계상 책임을 명확히 하는 것이 성공적인 마케팅의 핵심적인 요소로 등장했다. 하지만 아직도 마케팅 전략과 시장의 움직임을 평가할 수 있는 계량지표의 진가를 아는 매니저는 그리 많지 않다. 더구나 각각의 계량지표별 장단점과 미세한 차이까지 이해하고 있는 매니저는 더욱 드물다. 이런 상황에서 이 책의 저자들은 마케터와 관리자, 경영학과 학생들이 마케팅 계획을 판단하고, 결과를 계량화하는 데 사용할 계량지표를 익힐 수 있는, 실제적이면서도 전반적인 책의 필요성을 인식했는데, 이 책이 바로 그 결과물이다.

이 책에서는 실무에 가장 유용한 마케팅 계량지표들을 체계적으로 소개하면서, 마케팅 투자수익률을 최대로 끌어올릴 수 있는 방법과 수익을 창출한 수 있는 새로운 기회를 어떻게 찾아낼 수 있는지를 명쾌하게 보여준다.

저자들은 마케팅 계량지표를 ‘대시보드’로 활용하여, 어떻게 하면 다양한 관점에서 시장의 변화와 동인(動因)을 관찰하고 시장을 가능한 한 정확하게 파악하여 최적의 솔루션을 찾을 수 있는지를 제시한다. 프로모션 전략, 광고, 유통, 고객 인식, 시장점유율, 경쟁력, 마진과 가격 결정, 제품과 포트폴리오, 고객 수익성, 영업력과 채널 등 마케팅의 거의 모든 분야에 대해 실제적이고 유용한 계량지표들을 소개하고 있다. 명확하고 단순하게 표현하기 위해 복잡한 수학은 사용하지 않았다. 이 책의 모든 계량지표들은 간단히 연필로 계산하거나 단순 스프레드시트 기능을 이용하여 확인할 수 있다.

마케팅에서 계량지표의 중요성에 대한 인식이 많아지고 있지만, 실제로 이용 가능한 계량지표가 얼마나 폭넓고 깊이 있고 강력한지 이해하는 마케터는 그리 많지 않다. 이 책에서는 간략하고 명료하게 마케팅 계량지표들이 나오게 된 배경은 물론 강점과 약점까지 잘 정리해놓았다. 데이터를 어떻게 활용해야 상황을 꿰뚫어볼 수 있는 통찰을 얻을 수 있는지, 그리고 한층 중요한 이런 통찰을 어떻게 행동으로 옮겨야 하는지도 설명하고 있다. 뿐만 아니라 마케팅 활동을 계획하는 데 활용할 수 있을 뿐더러, 그것이 미치는 영향을 수치화하고, 진행을 바로잡고, 결과를 최적화하는 방법도 다루고 있다. 간단히 말하자면 이 책은 매출을 증대시킬 창의적인 감각을 발휘하는 우뇌와 재무적인 역량을 발휘하는 좌뇌 마케팅 모두에 능숙해지고 싶은 마케터를 위한 핵심 자료를 담은 책이다. 감각도 있으면서 숫자에도 능통하고 싶은 마케터라면 이 책은 꼭 읽어야 할 필독서이다. 마케팅 계량지표를 잘 다룬다고 일이 더 쉬워지지는 않을 것이다. 그보다 이런 지식은 당신이 일을 더 잘하는 데 도움을 주는 도구가 될 것이다.
요즘 비즈니스 리더에게는 숫자를 능숙하게 다룰 수 있는 능력이 필수적이다. 매니저는 시장에서의 성공 기회와 경쟁 위협을 수치화해야 하고, 자신의 의사 결정에 대한 재무적 위험과 이득에 대한 근거도 제시해야 한다. 또한 계획을 평가하고 다양한 변화를 설명해야 하는 것은 물론, 성과를 판단하고 개선할 수 있는 레버리지 포인트도 찾아내야 하는데, 이런 모든 활동이 수치로 표현되어야 한다. 이런 상황이기 때문에 측정에 필요한 공식들을 잘 알아야 하고, 능숙하게 계량하는 능력이 필요하다. 다시 말해 계량지표를 알아야 한다.

앞으로는 마케팅 계량지표를 능숙하게 다루지 못하는 마케터는 점점 승진이 어려울 것이다. 그런 면에서 이 책은 마케터가 관련 계량지표를 가장 빠르고 쉽게 익히고 자유자재로 다뤄, 치열한 경쟁에서 당신을 차별화할 수 있는 좋은 길잡이가 될 것이다.

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