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경청 심리학
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212쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8961092545
ISBN-13 : 9788961092548
경청 심리학 중고
저자 시부야 쇼조 | 역자 채숙향 | 출판사 지식여행
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2014년 11월 10일 출간
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책 소개

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[경청 심리학]은 ‘듣는 힘’의 중요성을 이야기한다. 상대방의 이야기를 이해하고 그 이야기를 이해했다는 반응을 돌려주어야 비로소 ‘듣기’가 성립한다. ‘말하기’와 ‘듣기’를 비교할 경우, ‘듣기’가 조금 경시되는 경향이 있는데 사실은 ‘듣기’가 훨씬 더 중요하다, 왜냐하면 커뮤니케이션은 ‘말하기’가 아니라 ‘듣기’에서 시작되기 때문이다.

저자소개

저자 : 시부야 쇼조
저자 시부야 쇼조는 사소한 행동이나 몸짓, 말투에서부터 그 사람의 심리나 숨겨진 성격을 분석하는 심리학자이다. 1946년 가나가와 현 출생이며 도쿄도립대학원 박사과정을 수료했다. 심리학을 전공한 문학 박사로 야마나시 의과대학교 의학부 심리학 교수를 거쳐 현재 메지로대학교 인간사회학부 교수로 재직 중이며, 가쿠슈인대학교 강사이기도 하다. 저서로는 『대화 심리학』『몸짓 심리술』 『인상 심리술』 『행동 심리술』 『인간관계 심리술』 등이 있다.

역자 : 채숙향
역자 채숙향은 고려대학교 일어일문학과를 졸업하고 동대학원 박사과정을 졸업했다. 고려대학교와 육군사관학교 강사를 지낸 바 있으며, 현재 백석대학교 교수로 재임 중이다. 번역서로는 『대화 심리학』『삶의 힌트』 『몸짓 심리술』 『대하의 한 방울』 『타력』 『약해지지 마』 『100세』 『신의 카르테』 『쓸쓸함의 주파수』 『빨리 명탐정이 되고 싶어』 『여기에 시체를 버리지 마세요』 등이 있다.

목차

들어가며

1장 '듣는 힘'은 어째서 좋은 인생을 만들까
사람은 들어주는 사람이 있는 것만으로 행복해진다 * 013
듣고, 듣고, 또 들어서 성공한 남자 * 016
듣지 않으면 손해를 보는 시대가 왔다 * 019
유능한 인재를 순식간에 판단하는 면접관의 ‘듣는 힘’ * 022
리더에게 꼭 필요한 ‘듣는 힘’ * 026
‘알았습니다’는 알고 있지 않다는 증거 * 029
이야기가 빗나가는 사람은 뭐가 문제일까 * 032
‘이야기를 듣지 않는 사람’이 가진 의외의 장점 * 035
불만을 진정시키는 ‘듣는 힘’ * 038
‘듣는 힘’을 높이는 소셜 스킬 * 041
인간관계는 ‘듣는 척’만으로도 극적으로 변화한다 * 043
하나를 듣고 열을 아는 명탐정의 ‘듣는 힘’ * 046
뇌 연령을 열 살 낮추는 ‘듣는 힘’ * 049

2장 ‘듣는 힘’을 향상시킨다 _ 052
‘듣는 힘’은 상대방을 생각하는 힘 * 055
좋은 듣기 방법과 나쁜 듣기 방법 * 058
첫 만남은 미소와 ‘듣는 힘’으로 돌파할 수 있다 * 061
편안한 자세가 상대방의 마음을 연다 * 064
듣기에 의한 ‘공감적 이해’가 친밀한 관계의 열쇠 * 067
듣기의 달인은 이야기의 흐름을 타는 데 능숙하다 * 070
상대방과의 거리를 줄이는 듣기 방법 * 073
깊이 있는 이야기를 듣고 싶을 때는 사전 준비를 * 076
남의 취미를 듣고 세계 제일의 매상을 기록한 남자 * 079
‘무슨 질문을 할까’ 고민스러울 때는 * 082
회의에서 ‘듣는 힘’을 활용하려면 * 085
진심을 들을 수 있는 ‘어둠 효과’ * 088
메신저로 ‘듣는 힘’을 키운다 * 091
전화상의 ‘듣는 힘’ * 094
열기가 식은 이야기는 흉내로 해결 * 097

3장 성공하는 사람의 '듣는 힘'
‘듣는 힘’이 낳은 대히트 상품 * 103
정보는 ‘듣고 싶은 사람’에게 모인다 * 106
유능한 상사는 ‘듣는 힘’도 뛰어나다 * 109
‘듣는 힘’으로 만드는 일치된 호흡 * 111
거짓말을 꿰뚫어 보는 ‘듣는 힘’ * 114
‘듣는 힘’을 통해 대하기 벅찬 사람이 사라진다 * 118
‘듣는 힘’으로 마음이 강해진다 * 121
상대방의 ‘NO’를 어떻게 받아들일 것인가 * 124
‘이 사람이라면 중요한 이야기를 해도 된다’고 생각하게 하는 공통점 * 128
감동을 공유하면 유대감이 커진다 * 131
흘려듣는 것도 중요한 ‘듣는 힘’의 하나 * 133


4장 몸짓으로 상대방을 파악한다! 또 하나의 ‘듣는 힘’_ 138
점술가는 어째서 ‘사람의 심리’를 맞힐까 * 141
시선이 가르쳐주는 상대방의 진짜 기분 * 144
앞으로 숙인 자세는 호의의 표시 * 147
이야기를 듣는 타이밍은 상대방의 몸짓을 통해 알 수 있다 * 150
입버릇을 통해 알 수 있는 상대방의 본성 * 153
왜 인기가 없는 남자의 이야기는 전문 용어가 많을까 * 158
대답에서 들려오는 ‘상대방의 콤플렉스’ * 161
듣지 않아도 거짓말은 상대방의 몸짓에 나타난다 * 164
변명으로 알 수 있는 상대방의 성숙도 * 167

5장 인생의 고민은 마음의 소리를 ‘듣는 힘’으로 해결한다_ 1 72
일에 지치면 ‘마음의 소리’를 들어보자 * 175
나를 성장시키는 타인의 소리 * 177
콤플렉스는 나를 바꾸는 ‘마음의 소리’ * 180
꿈은 가까운 ‘마음의 소리’ * 183
진정한 나를 알 수 있는 ‘20문답’ * 187
고민을 정리하는 ‘마음의 소리’ 쓰기 테크닉 * 190
질투심은 ‘지고 싶지 않다’는 마음의 소리 * 192
‘대하기 벅찬 사람’은 자신을 돌이켜보는 원점이 된다 * 195
‘암시의 소리’를 들음으로써 이상적인 내 모습을 만든다 * 198
‘막연한 불안’은 왜 들려올까 * 201
마음의 비명을 조절하는 방법 * 203
‘좋아’하든 ‘사랑’하든 불안의 소리가 들려온다면 * 206
마음에 귀를 기울이면 자기의 장점이 보인다 * 209

책 속으로

아무 반응 없이 단순히 듣기만 하는 사람에게는 큰 흥미를 갖지 않는다. 즉, 이야기를 그저 ‘소리’로 들어봤자 의미가 없다. 상대방의 이야기를 이해하고 그 이야기를 이해했다는 반응을 돌려주어야 비로소 ‘듣기’가 성립한다. -본문 5p 중에서 대...

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아무 반응 없이 단순히 듣기만 하는 사람에게는 큰 흥미를 갖지 않는다. 즉, 이야기를 그저 ‘소리’로 들어봤자 의미가 없다. 상대방의 이야기를 이해하고 그 이야기를 이해했다는 반응을 돌려주어야 비로소 ‘듣기’가 성립한다.
-본문 5p 중에서

대화나 커뮤니케이션은 상대방이 있어야 비로소 성립한다. 아무리 재미있어도 상대방을 무시한 일방적인 이야기는 잡음에 지나지 않는다.
상대방의 고민에 대답이나 충고를 하지 않아도 좋다. 그저 상대방의 이야기를 찬찬히 들어주는 것만으로도 충분하다. 그것만으로 상대방은 당신을 소중히 여기게 될 것이다.
-본문 15p 중에서

‘듣는 힘’의 기본은 상대방에게 관심을 두는 것이다.
그리고 상대방에게 ‘이야기를 듣고 있어요’라는 사인을 보내는 것이 중요하다. 상대방의 이야기를 듣고 이해하려는 것 자체도 중요하지만, 그것이 상대방을 만족시키지 않으면 아무 의미가 없다
-본문 43p 중에서


나는 미소가 사람과 사람의 ‘마음의 접착제’라 생각한다.
미소를 보인다는 것은 상대방에게 ‘적의가 없습니다, 강한 친밀감을 느낍니다’라는 무언의 신호다.
-본문 61p 중에서

상대방의 생각을 들으면서 ‘아, 나는 이 사람과 달리 이런 생각을 하고 있었구나’라고 자기도 몰랐던 자신의 생각을 깨닫는다. 일종의 통찰 작용이라고도 할 수 있다.
그 결과 이는 자기 자신에 대한 이해로 이어진다.
-본문 68p 중에서

‘듣는 힘’은 독서를 통해서도 단련된다. 왜냐하면 ‘듣는 힘’이란 이야기의 요점을 파악하는 힘이며, 행간을 읽는 힘이기 때문이다. 부디 독서를 통해 ‘듣는 힘’을 키워 가길 바란다.
-본문 73p 중에서

이야기를 듣는 장점은 다른 사람과의 교제가 서툴다는 의식을 극
복할 수 있는 것뿐만이 아니다. 이야기를 들음으로써 ‘있을 곳’이 생긴다.
-본문 122p 중에서

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출판사 서평

커뮤니케이션은 ‘말하기’가 아니라 ‘듣기’에서 시작된다! 사람은 이야기할 때 상대방이 공감하는지, 재미있어 하는지 등, 그 반응을 기대하면서 이야기를 한다. 자기가 던진 말을 들은 사람이 어떤 식으로 돌려주는지를 보려는 것이다. 그리고 그때 ...

[출판사서평 더 보기]

커뮤니케이션은 ‘말하기’가 아니라
‘듣기’에서 시작된다!

사람은 이야기할 때 상대방이 공감하는지, 재미있어 하는지 등, 그 반응을 기대하면서 이야기를 한다. 자기가 던진 말을 들은 사람이 어떤 식으로 돌려주는지를 보려는 것이다. 그리고 그때 호의적으로 반응한 사람에게는 호의를 보이고, 반론하는 사람에게는 ‘이런 생각도 있구나’라고 생각하며 또 다른 흥미를 갖게 된다.
그러나 아무 반응 없이 단순히 듣기만 하는 사람에게는 큰 흥미를 갖지 않는다. 즉, 이야기를 그저 ‘소리’로 듣는 것은 별 의미가 없다.
상대방의 이야기를 이해하고 그 이야기를 이해했다는 반응을 돌려주어야 비로소 ‘듣기’가 성립한다.
‘말하기’와 ‘듣기’를 비교할 경우, ‘듣기’가 조금 경시되는 경향이 있는데 사실은 ‘듣기’가 훨씬 더 중요하다, 왜냐하면 커뮤니케이션은 ‘말하기’가 아니라 ‘듣기’에서 시작되기 때문이다.

‘듣는 힘’을 발휘하는 데 중요한 것은
상대방을 받아들이고 자신의 마음을 열어보이는 것!

이제는 그동안 무심코 지나쳤던 ‘듣는 힘’을 활용하는 지혜가 필요한 시대다. 바쁘다는 이유로 일 이외의 것에 흥미를 갖지 않는다면 뇌는 노화한다. 다양한 목소리에 귀를 기울여 흥미 있는 것과 자극을 주는 것을 발견해보자. 또한 알아두었으면 손해 보지 않았거나, 들어두었으면 하지 않았을 그런 일이 세상에는 참 많다. 친구의 말이나 주위의 목소리, 주고받는 대화, ‘소리’로서 주위에 흐르지 않아도 그것 역시 ‘듣는 힘’이다.
자기에게 필요한 정보를 분별해 듣고 받아들이는 습관을 들이기 바란다.
타인의 이야기를 들음으로써 소속감과 정신적인 의지처를 만들 수 있다. ‘들리지 않는 소리’를 듣고 상대방의 감정을 파악하는 것은 또 하나의 ‘듣는 힘’이다.

우리의 인생은 듣는 힘을 발휘할 수 있느냐 없느냐에 따라 크게 달라진다.
상대방의 이야기를 차근차근 들어주는 것이 능숙하게 이야기하는 것보다 더 큰 신뢰감을 얻어낼 수 있다. ‘말히기’보다 ‘듣기’에 주의를 기울인다면 그것만으로도 인간관계는 놀랄 만큼 변할 것이다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 경청 심리학 | bb**k | 2018.06.07 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    경청이 우리의 소통에 훌륭한 지침이란 것은 누구나 다 아는 일인데, 그것을 제대로 실천을 하지 못하니 열심히 소통을 ...
    경청이 우리의 소통에 훌륭한 지침이란 것은 누구나 다 아는 일인데, 그것을 제대로 실천을 하지 못하니 열심히 소통을 하고 난 후에는 늘 어젠가 모르게 잘못을 범했구나 하는 생각을 하게 되고, 그리고 내가 원하든 소통이 제대로 이루어지지 않음을 후회하게 됩니다. 그런 과정을 걸치지 않고 제대로 소통을 하고 정말로 나의 목표를 실천할 수 있는 단계까지 끌어올리기 위해서는 이런 좋은 책을 많이 읽었야만 될 것 같다는 생각을 하게 됩니다. 우선은 경청을 잘 하기 위해서는 내가 먼저 남의 이야기를 잘 듣겠다는 자세가 중요하고, 그리고 대화를 하면서 시력을 어데에 두고 대화를 하는가 하는 것이 좋다고 하네요! 성공하는 사람이 되는 길은 우선은 남의 이야기를 잘 듣는 힘이라고 이 책은 강조를 하는 것 같습니다. 이런 것이 우리의 경청의 시작이며 또한 끝이기도 하지만 평소에 그것이 잘 이행이 되지 않는 것이 큰 우리의 잘못이 아닌가 합니다.


          성격은 말이 아니라 분위기에서 나타난다고 하네요, 그 상황을 한 번 그려보면서 이 책에서 말해주고 있는 상황을 잘 읽어 보고 나도 제대로의 경청인 이 되도록 노력을 했야 할 것 같습니다.

         " 사람은 처음 만난 상대에 대해 이러한 요소들로 첫인상을 결정한다고 한다. ①패션 감각이나 용모 등 '딱 보았을 때의 외양', ②몸짓이나 표정 등을 포함한 '이야기 분위기'로 첫인상을 결정한다고 한다. 즉 이야기의 내용 등은 부차적인 문제다.-P24"

        그러니 나의 모든 것을 드러날 수 있는 것은 대화하기 전에 위의 글귀에서 말하는 것처럼 패션 감각, 몸짓이나 표정 등이 이렇게 중요한 이미지를 던져 주는 것인 줄은 몰랐습니다. 앞으로는 이런 점에 조금은 신경을 쓰는 나의 자세를 만들어 가야 할 것 같네요. 그러니 우선은 경청에 앞서 내가 준비할 것이 무언가를 제대로 알게 해주 것에 대해서 감사합니다.


           여하튼 가에 우리에게 큰 것의 원천이 되는 것은 듣는 힘이라고 하네요. 그 듣는 힘의 원천을 우리는 대화할 때마다 알고서 수행을 했야 하는데 우리는 그렇게 진행을 하지 못하니 대화를 해도 진정성이 있는 대화를 하지 못하는 것이 우리들의 실태가 아닌가 합니다.

          " 바꿔 말하면 '듣는 힘'이란 인간이 행복하게 살아가는 데 필수 불가결한 능력이라고 할 수 있다.

          구구단을 배우고 방정식을 배워 미적분을 이해하듯이, 인간관계도 단계를 거쳐 학습하면 개선되는 법이다. 결코 그것은 선천적인 재능만이 아니다.-P42"

          이런 단계를 걸쳐서 살아가는 법을 제대로 배우고, 대화의 원천인 경청을 잘해서 살아가는데 다양한 행복의 삶을 얻을 수 있다면 얼마나 좋을까 하는 생각을 합니다.


          듣는 힘으로 마음이 강해진다고 이 책은 말을 하고 있습니다. 그러니 우리는 조금은 방심하게 쉬운 경청이 우리에게 이런 큰 장점도 주고 있음을 새삼 알게 되었습니다. 그러니 경청을 그냥 듣는 힘이라는 것으로만 생각을 해서 되지 않음을 이 책을 통해서 배운 것 같습니다.

         " 가족이나 친구의 이야기할 때도 표면적인 화제에 대해서만 이야기하고 친밀함을 느끼게 하지 않는 사람

          가족이나 친구가 있는데도 고독하다고 느끼는 사람은 자기나 주위에 대해서 좋아하지 못하고 다른 사람과 차분히 이야기하는 것에 서툰 사람이다.-P122"

         이런 분위기에 대응하지 못할 것 같다고 생각이 듣다면 우선은 그들의 이야기를 차분히 들어보는 것이 이런 분위기를 해결하는 단선을 가질 수가 있다고 하네요. 그러니 듣는 힘이 얼마나 우리에게 크게 작용하는 것일 줄을 알 수가 있을 것 같습니다.


          " 마음의 소리를 듣는 것은 반드시 자신을 바꾼다는 이야기는 아니다. 자신이 어떤 인간인지, 어떤 것을 좋아하는지, 어떤 것을 싫어하는지........., 내가 나답게 살고자 나에 대해 좀 더 잘 아는 것이 마음의 소리를 듣는 것이다.-P176"

         이렇게 마음의 소리를 듣고서 진정으로 나의 불만을 해소할 수 있는 기회를 만들어 간다면 얼마나 좋을까요, 그러니 우리는 진정한 소리 마음의 소리를 듣는 자세가 필요하지 않을까 합니다. 그래서 이 책이 우리에게 주는 지혜는 너무나 큰 것으로 생각을 합니다.

  • 사람들과 만나  대화를 하면서 나는 얼마나 그사람의 감정에 대해 동감하고 배려해줬는지 생각해 본다. "경청"이란...

    사람들과 만나  대화를 하면서 나는 얼마나 그사람의 감정에 대해 동감하고 배려해줬는지 생각해 본다.

    "경청"이란 말은 수도 없이 들었지만 정작 사람들을 만나면 내 이야기만 들어주길 바랐던 마음이 더 컸던 것 같다.

    정작 내 이야기를 잘 듣게 하고 친해지기 위해선 상대방의 말을 더 잘 들어줘야 된다는 것도 모른체 말이다.

     

    책을 읽을 때 과거에 그사람이 그런행동을 한 것은 그런 이유때문이구나 하고 머리속에서 자꾸 생각하게 되었다.

    읽고 난 후에는  사람들과 만나 이야기 하면서 이사람은 이렇게 행동하니까 이런 경우고 저사람은 저렇게 행동하니까 저런 경우고...

    책속 읽었던 내용을 자꾸 생각하게 된다.

    머리부터 발끝까지 사람은 의미없는 행동이 없고 의미없는 말투도 없다는 것을 느꼈다.

    이야기를 하면서 나에대한 다른 사람들의 감정이 조금은 보이기 시작한 것 같다.

    읽는 내내 공감이 되는 이야기가 무척 많았다.

    '어쩜~ 맞아맞아~ 그래그래..'혼자 이렇게 생각하면서..

    첫인상, 자세, 행동, 말투등으로도 그사람이 지금 어떤생각을 갖고 있었나를 알게되니 서운한 생각이 드는 것도 있고 역시 나를 생각해주는게 맞는구나 하고 고마운 생각도 들었다.

     

    P71~72

    작은 마음가짐이 듣기의 달인으로 가는 길

    ① 논쟁하려는 마음으로 듣지 않는다.

    ② 상대방의 이야기를 호의적으로 받아들인다.

    ③ 경청 지수에 변화를 준다.

    ④ 결론을 서둘지 않는다.

    어쩔때 상대방이 마음에 안들면 위의 4가지 생각을 하면서 좀 삐딱하게(?) 받아들이는 경향이 아주 드물지만 가끔 있었다.

    그런점이 상대방과의 벽을 만드는 이유인데 별로 그런점에 대해 신경쓰지 않았던 것 같다.

    조금만 생각하고 노력하면 주위에 좋은 인연을 많이 만들 수 있을 것 같다는 생각을 해보았다.

     

    '듣는 힘!'을 발휘하는 데 중요한 것은 상대방을 받아들이고 자신의 마음을 열어 보이는 것! - 뒷표지-

    좋은 사람들과 좋은 관계를 계속 유지하고 싶다면 다른사람의 이야기를 겸허히 받아 들이고 말을 자르지 않고 공감하며 잘 들을 수 있도록 나 자신을 잘 다스려야 겠다고 다짐해 본다.

  • 경청 심리학 | ka**ar99 | 2014.11.24 | 5점 만점에 3점 | 추천:0
    사람은 살아가며 누군가에게 말하고, 듣기를 반복 하고 있다. ...

    사람은 살아가며 누군가에게 말하고, 듣기를 반복 하고 있다.

    하지만 흔히 누군가의 이야기를 들어주는 듣기보다는 자신이 주도할 수 있는 말하기에 많은 비중을 두기 때문에 이른바 말을 잘하는 사람이 커뮤니케이션을 잘하는 사람이다라고 생각을 한다.

     

    과연…… 그럴까?

     

    이 책은 바로 우리가 비중을 낮게 두고 있는 듣기에 대해 이야기 하고 있다.

     

    커뮤니케이션이라는 것은 단순히 정보 전달을 뜻하지는 않는다.

    쌍반간에 교류가 필요한 것인 것 이러한 교류를 위해 듣기는 필수적이고 중요한 액션 중 하나이다.

    더 나아가 이러한 듣기를 단순히 상대방의 이야기를 받아들이는 것에서 끝나는 것이 아닌 반응까지 갖춰져야 진짜 듣기라고 저자는 이야기 하고 있다.

     

    이 책은 이러한 경청을 통해 자신의 환경을 바꾸는 이야기에서부터 듣는 힘을 향상시키는 방법까지 다양한 정보와 사례들을 잘 풀어가고 있다.

     

    경청의 커뮤니케이션 기술을 습득하기 위해서는 특히 듣는 힘을 향상시키는 방법에 대한 2장과 몸짓으로 상대방을 파악하는 4장이 큰 도움을 줄 수 있을 것이라 생각한다.

     

    이 책의 경우 커뮤니케이션에 있어 듣기의 중요성을 잘 표현한 책이지만

    기존의 커뮤니케이션 서적들과 마찬가지로 다소 원론적인 이야기들을 딱딱하게 담고 있어 아쉬웠다.

    실전에 사용할 수 있는 사례들이나 방법들에 대해 더 많은 이야기가 들어 있으면 경청의 기술을 몸에 익히고 사용하는 데 더 유익하지 않았을까 하는 생각이 들었다.

     

    하지만 커뮤니케이션 능력을 키우고 싶은 사람들에게는 분명 경청의 중요성을 깨닫게 하고 어떻게 풀어가야 할지에 대한 중요한 나침반이 될 수 있을 거라 생각한다.

     

  • 경청 심리학 | bb**k | 2014.11.21 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    경청에 심리학이 있는 줄을 몰랐다. 정말로 이런 좋은 책을 통해서 경청에 대해서 확실히 알게 되었다. 일상적인 대화 속에 경청...

    경청에 심리학이 있는 줄을 몰랐다. 정말로 이런 좋은 책을 통해서 경청에 대해서 확실히 알게 되었다. 일상적인 대화 속에 경청, 즉 듣는 것이 중요한다는 것을 말로는 많이 들어왔지만, 이렇게 심리학 적으로 적용되는 책은 이 번이 처음이다. 그리고 이 책 속에서 경청이 너무나도 중요하고 훌륭한 태도임을 확실히 알게 되었다. 그리고 이 책은 옆에 두고서 매일 늘 참조하는 책으로 활용하면서 경청에 어느 정도 도사가 될 때까지 꾸준히 활용을 했어야만 할 것 같다는 생각이 나를 몰고 간다. 특히 이 책에서 소개해주고 있는 사례 중에도 기업의 최고의 장이라는 분이 일개의 부하 직원의 말을 잘 경청하여 그 경청으로 기업을 하루아침에 엄청난 이득을 가져오는 물품을 만들었다는 말에 놀라지 않을 수가 없다. 정말로 그분은 남의 말을 잘 듣는 도사임이 틀림이 없음을 알 수가 있을 것 같다. 어떻게 보면 기업에서 최고의 장이 직책도 없는 부하 직원의 말을 경청하는 것이 그렇게 쉽은 일이 아닌데, 그 최고의 장은 흘러가는 부하 직원의 말을 듣고서 제품을 만들었다는 사실에 놀라지 않을 수가 없다. 이 책에서는 경청에서 얻어지는 상황에 대해서 다양하게 언필을 하고 있는데 많은 것에 배울 점이 많은 것 같아서 이 책에 대한 감정이 너무나 좋다는 것이다. 그리고 인간의 능력이나, 인간의 출세 가도 이 이 청력에 달려 있음을 이 책은 우리에게 가르쳐 주고 있다. 너무나 감사할 일이다.

     

    듣는 힘이 이렇게까지 크게 우리에게 크게 울려올 줄은 몰랐다. 그런데 이 책에서는 그 울림을 이렇게 우리들에게 울려주고 있다. " 바꿔 말하면, '듣는 힘'이란 인간이 행복하게 살아가는 데 필수 불가결한 능력이라고 할 수 있다.-P42" 경청이 우리에게 주는 의미가 이렇게까지 클 줄은 꿈에도 생각하지 못한 사실이 내 눈앞에서 벌어지고 있다는 사실에 그냥 놀라 뿐이다. 이 문장을 읽고서 누가 놀라지 않을 사람이 없고, 누가 이 경청에 대해서 실천을 하지 않을 것인가?

     

    지금은 시중에 다들 스마트폰이나 컴퓨터로 게임에 거의 다 미쳐가는 중에 있다고 생각을 하는데, 그것보다도 더욱더 중요한 것이 듣는 것 즉 경청에는 다들 나 물라 하고 있는 우리들의 현실이다. 그런데 이 책의 저자님은 이렇게 외치고 있다. " 비싼 게임을 사지 않아도 뇌는 듣는 힘으로 젊게 할 수 있다-P50"  듣는 힘으로 우리들의 뇌가 젊어진다는 사실을 아는 사람이 몇인 나 될까? 이렇게 놀라운 사실, 그래서 앞으로 저도 듣는 것에 엄청나게 많은 비중을 두는 생활로 변했야 할 것 같다. 그렇게 한다면 젊게 살 수 있기 때문이다. 위의 문장에서도 알 수 있듯이 비싼 게임을 싸서 하는 것보다도 뇌가 더 젊어진다고 하니 이것이 얼마나 좋은 일인가? 정말로 반갑고 감사할 일이다.

     

    이 책에서는 우리 같은 평범한 사람이 경청에 달인이 되는 법도 가르쳐 주고 있다. " 작은 마음가짐이 듣기의 달인으로 가는 길 1. 논쟁하려는 마음으로 듣지 않는다. 2. 상대방의 이야기를 호의적으로 받아들인다. 3. 경청 지수에 변화를 준다. 4. 결론을 서둘지 않는다.-P72"  경청의 달인이 되는 좋은 방법이므로 해서 이 지면에 이렇게 적어본다. 많은 분들이 활용해서 정말로 경청의 달인이 되어서 살아가는데 행복하고 그리고 젊어지는 뇌를 가지고서 건강하게 행복하게 살아간다면 얼마나 좋겠습니까? 정말로 경청에 대해서 많은 것을 배우고 갑니다. 그런데 또 우리가 마지막으로 놀라운 사실은 이런 사실도 있습니다. 놀라운 경청자가 되는 법이 또 있는데 바로 이것입니다. " 덧붙이자면 '듣는 힘'은 독서를 통해서도 단련된다.-P72" 더 이상은 다른 말은 필요가 없을 것 같습니다.

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