본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

책 다시 숲
교보문고 기프트카드
  • 교보아트스페이스
  • 북모닝책강
점핑(양장본 HardCover)
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
242쪽 | A5
ISBN-10 : 8952207408
ISBN-13 : 9788952207401
점핑(양장본 HardCover) [양장] 중고
저자 장호준 | 출판사 살림Biz
정가
11,000원
판매가
950원 [91%↓, 10,050원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
40,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
2007년 11월 16일 출간
제품상태
상태 상급 외형 상급 내형 상급
이 상품 최저가
850원 다른가격더보기
  • 850원 헌책 이야기 특급셀러 상태 중급 외형 중급 내형 중급
  • 950원 헌책 이야기 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 950원 헌책 이야기 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 1,100원 헌책 이야기 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 1,500원 예성사랑 특급셀러 상태 중급 외형 중급 내형 중급
  • 1,500원 구스북스 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 1,500원 책읽는 달팽이 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 1,600원 이규민 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 1,800원 중고서적 자고... 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 1,800원 북팩토리 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
새 상품
9,900원 [10%↓, 1,100원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

헌책이야기입니다. 도서에 관한 문의 사항은 010-6353-5073으로 문의하시길 바랍니다. 올바른 헌책문화를 만들어 가겠습니다. 감사합니다

판매자 배송 정책

  • 단순 변심으로 인한 구매취소 및 환불에 대한 배송비는 구매자 부담입니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
232 빠른배송감사드립니다ㅏ 5점 만점에 5점 ykjd*** 2019.12.12
231 가격도 저렴하고 책상태도 매우 좋네요 감사합니다 5점 만점에 5점 sinty2*** 2019.12.10
230 추천합니다 만족합니다 5점 만점에 5점 giant6*** 2019.12.10
229 배송도빠르고, 책도 새책이내요. 감사합니다. 5점 만점에 5점 juil7*** 2019.12.07
228 좋은 책들 감사합니다. ^^ 5점 만점에 5점 koans*** 2019.12.06

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

복잡한 문제를 쉽게 해결하는 전략의 달인이 되는 길! 점핑의 고수가 알려주는 전략적 사고방법!

어느 날 갑자기 중국사무소 철수를 명령받은 류 팀장. 2년 안에 매출 대비 10% 이상의 영업이익률을 달성해야 철수명령을 되돌릴 수 있다. 다른 업체들이 가격인하와 물량공세로 류 팀장을 괴롭히는 가운데 팀 해체를 노리는 내부의 공격까지 더해져 상황은 매우 복잡해졌다. 과연 그는 뒤얽힌 문제 속에서 적절한 해결책을 찾을 수 있을까?

『점핑: 문제에서 해결책으로 뛰어오르는 힘』은 기업과 조직이 부딪힐 수 있는 수많은 비즈니스 과제들을 효과적으로 해결할 수 있는 '전략적 사고의 기술'을 소설에 담아 소개한다. 중국사업팀을 둘러싸고 첨예하게 대립하고 있는 비즈니스 문제들을 해결해 나가는 류 팀장의 활약상을 통해 전략 수립의 기초부터 고급기술까지 차분히 습득할 수 있다.

저자들은 성공하는 사람들은 문제를 해결하는 행동양식에 앞서 문제를 대하는 생각 자체가 다르다고 말한다. 그리고 <쟁점을 정리해 문제의 본질을 찾는 '체계화' 단계 → 의미있는 시사점을 도출하는 '통찰' 단계 → 구조화된 커뮤니케이션을 하는 '전달' 단계>를 통해 문제를 혁신적 사고의 틀 안에서 풀이하고 실행하는 과정을 자세히 설명한다. [양장본]

이 책의 독서 포인트!
일반인은 물론 비즈니스맨들도 약간 어렵게 느끼는 '전략적 사고', '혁신적 사고'라는 주제를 쉽고 편안하게 이해할 수 있도록 소설 형식으로 설명하였다. 특히 끊임없는 노력과 훈련으로 전략적 사고가 가능하다는 것도 알려준다. 이를 통해 일 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람들의 차이는 무엇인지를 깨닫고 더 높은 단계로 점핑할 수 있을 것이다.

저자소개

장호준

서울대학교 경영학과를 졸업한 뒤, 미국 버클리 대학교의 경영대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했다. 이후 글로벌 경영전략 컨설팅 회사인 맥킨지와 액센츄어의 전략 담당 컨설턴트 및 팀장을 지냈다. 현재는 SC 제일은행 PB 사업팀의 총괄 부장으로 재직하고 있다.

정영훈

서울대학교 경영학과 및 미국 조지메이슨 대학교 법과대학원을 졸업했다. 삼일회계법인에서 미국 공인회계사로, 법무법인 아태에서 미국 뉴욕 주 변호사로 근무했으며, 글로벌 컨설팅 업체인 액센츄어에서 전략 컨설팅을 시작해 현재 프랑스계 컨설팅사인 밸텍컨설팅의 전략 부문 수석 컨설턴트로 일하고 있다.

목차

이 책을 읽는 독자들께

프롤로그
청천벽력 아래서
마지막 기회
현자 멀린을 만나다

1부 체계화 : 문제속 본질에 집중하기
멀린의 첫 번째 마법
문제를 풀어가는 첫걸음
왜 철수를 명령했을까?
골칫거리를 다루는 법
성공적인 첫걸음을 내딛다
첫 번째 점핑 : 체계화>쟁점을 정리해 문제의 본질을 찾아라

2부 통합 : 문제 해결을 위한 창조적 도약
꼭 던져야 할 질문들
같은 사실, 다른 결론
무대포의 깨달음
팀은 진화하고 있다
달리는 말에 채찍질을 더 한다
두 번째 점핑 : 통찰>의미 있는 시사점을 도출하라

3부 전달 : 의사결정권자는 핵심을 듣고 싶어한다
물이 위에서 아래로 흐르듯이
틀을 갖춘 생각
엘리베이터 테스트
찾아온 운명의 순간
세 번째 점핑 : 전달>구조화된 커뮤니케이션을 하라

에필로그
아무도 묻지 않았던 것

외전

책 속으로

출판사 서평

일 잘하는 사람 vs. 일 못하는 사람 일 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 무엇인가? 그것은 바로 문제를 대하는 태도에 달려 있다. 일에 휘둘리는 사람들은 문제가 눈앞에 놓일 때 문제 전체를 아무런 계획과 순서 없이 한꺼번에 해결하려는 ...

[출판사서평 더 보기]

일 잘하는 사람 vs. 일 못하는 사람

일 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 무엇인가? 그것은 바로 문제를 대하는 태도에 달려 있다. 일에 휘둘리는 사람들은 문제가 눈앞에 놓일 때 문제 전체를 아무런 계획과 순서 없이 한꺼번에 해결하려는 나머지 주어진 문제를 해결하기는커녕 더욱 악화시키게 되고 자포자기 상태에 빠지곤 한다. 반면에 일 잘하는 사람들은 그들 앞에 놓인 복잡한 문제들에 당황하지 않고 이를 나누고 쪼개서 문제의 본질이 무엇인지를 찾아낸ㄷ. 그리고 문제의 핵심과 우선순위를 가려내 문제를 단순화시켜 해결책으로 뛰어오른다. 요컨대 이들의 차이는 개개인이 지닌 커다란 능력에 기인하기보다는 주어진 문제가 무엇인지를 파악하고 해결책을 찾아 실행에 옮기는 ‘기술’을 지녔느냐의 여부다. 이처럼 체계적인 사고의 ‘기술’을 가진 사람들은 모든 문제를 성과로 직결시키며 그 성과는 곧 개인의 능력을 평가하는 바로미터가 되고 있다.

이 책은 이처럼 언뜻 복잡해 보이지만 해결 가능하고 선택 가능한 비즈니스 문제들을 당황하지 않고 효율적으로 해결책을 끌어올릴 수 있도록 하는 사고의 ‘기술’을 알려준다. 흔히 어렵게 느끼는 ‘전략적인 사고’라는 주제에 대해 독자들이 최대한 쉽고 편안하게 이해할 수 있도록 흥미로운 소설 형식으로 쓰였으며, 창조적 도약을 위한 전략적이고도 체계적인 사고가 끊임없는 노력과 훈련을 통해 충분히 습득될 수 있고 발전될 수 있음을 직접 증명하는 책이다.

저자들은 세계적인 컨설팅 회사 맥킨지에서 유수의 대기업을 대상으로 전사 전략, 해외진출 전략, 신사업 전략 그리고 마케팅 전략 등 다양한 전략 컨설팅 업무를 수행한 전략적 사고의 달인들이다. 저자들은 다양한 컨설팅 과정에서 수많은 기업의 사람들을 만나 문제 해결을 위한 전략적인 사고법(체계화-통찰-전달)을 공유하면서 그들이 매우 의미 있는 성과를 내는 것을 보며, 또한 좀더 재미있고 이해하기 쉬운 책에 대한 아쉬움 속에서 이 책을 기획했다.


<문제에 휘둘리면 늘 패한다>

가격 인하와 물량 공세라는 외부의 도전과 아름화장품 중국사업팀 해체를 노리는 내부의 공격에 놓인 류 팀장. 그에게 주어진 선택지는 단 하나이다. 그는 두 달 안에 복잡하게 뒤얽힌 중국사업팀의 비즈니스 문제들을 해결하고 최종결정권자인 사장의 마음을 돌려놓아야 한다. 절체절명의 위기 속에서도 류 팀장은 다행스럽게 전략적 사고법을 터득한 대학 선배인 구루(Guru)를 만난다. 그는 구루의 도움 속에서 중국사업팀이 처한 조건 속에서 골치 아픈 문제들을 해결하는 실마리들을 찾아나간다. 그는 먼저 문제의 본질을 파악하는 체계화 과정(1단계 사고 정리)을 거쳐 다양한 문제에서 의미 있는 시사점을 뽑아내는 통찰의 과정(2단계 사고 정리), 그리고 마지막으로 도출된 해결책을 최고결정권자에게 효과적으로 전하는 전달의 과정(3단계 사고 정리)으로 이끈다. 류 팀장은 동원할 수 있는 모든 사고 정리의 툴을 통해 제대로 된 해결책을 뽑아낸다. 복잡하게 뒤얽혀 있는 사안에서 문제를 일목요연하게 바라볼 수 있는 ‘이슈트리,’ 서로 배타적이며 중복되지 않게 문제를 분류할 수 있는 ‘MECE,’ 중요도에 따라 각각의 문제를 재조명하는 ‘우선순위’와 ‘시사점 찾기,’ 그리고 도출된 해결책을 결정권자에게 효율적으로 전달하는 ‘그룹핑’과 ‘요약’의 기술 등이 주인공이 자신을 둘러싼 문제들에 휘둘리지 않고 주도적으로 해결책을 찾아가는 힘이 된다.


<어느덧 전략에 익숙해지는 편안한 지침서>

서문에서 저자들이 밝혔듯이 이 책은 새로운 개념이나 거창한 내용으로 독자들의 머릿속을 복잡하게 만들지 않게 하려고 최대한 쉽게 썼다. 그러면서도 대부분의 직장인들이 직면할 수 있는 문제 상황들과 해결책을 찾는 지혜를 잘 연결시켜 개연성 있는 이야기로 완성했다. 독자들은 다른 ‘문제 해결 방법론’에 관한 이론서와 달리 주인공 류 팀장의 겪는 위기 극복의 과정을 함께하다 보면 자신도 모르게 문제 해결을 위한 사고 정리의 기술을 익힐 수 있게 된다. 샐러리맨이라면 누구나 겪을 수 있는 문제들에서 비범한 지혜를 깨닫는 데 큰 도움을 줄 수 있는 책이다.




친구의 소개로 이 책을 접하고 나는 참 즐거운 마음으로 책을 단숨에 읽어 내려갔다. 마치 잘 만들어낸 대중가요 같다고나 할까? 어느 문제에나 적용할 수 있는 해결 방식을 찾아 아주 이해하기 쉬운 표현들로 다듬어냈다. -박진영(JYP엔터테인먼트)

주인공 ‘류’가 되어 구루(Guru)의 조언을 곱씹다 보면, 어느새 비즈니스 과제를 공략하는 전략 수립의 기초적 방법을 이해하고 또 숙달할 수 있게 된다. - 윤송이(SK텔레콤 상무)

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

  • 유혜천 님 2007.12.26

    우리가 이러한 자료를 모아서 분석하는 이유는 통찰하는 과정을 통해 우리에게 의미가 있는 시사점을 만들어내기 위해서죠. 다시 한 번 말하지만 자료를 모으고 정리하는 것 자체가 목적이 아닙니다.

  • 김수미 님 2007.12.20

    "일에 휘둘리지 않는 사람은 문제를 대하는 생각 자체가 다르다!"

회원리뷰

  • 점핑 본문중 | hy**z8 | 2010.07.08 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    '사람은 뭔가 스스로 발전하고 있다는 생각을 할 때에 활력을 찾는 법이다'      '팀이 함...

    '사람은 뭔가 스스로 발전하고 있다는 생각을 할 때에 활력을 찾는 법이다'

     

     

     '팀이 함께 배워나가고 있다. 그 배우는 과정에서 서로를 질책하지 않고 격려하고 있다. 우리팀은 진화하고 있다'

     

      ex) 발표, 토의, 지적, 수용

     

     

     "so what ? "  " really ? " : 늘 자료를 수집한 후에 자문하는 것이 필요하다. 그래서 우리에게 필요한 시사점은 대체 무엇인가? 를 고민하라.

     

     

     

     "자네는 분석만 할 뿐 통찰을 하지는 않는것 같군"

     

     ※ 통찰 : 메세지나 시사점을 끄집어내는 과정 ex) so what?  &  really ?

  • [점핑] | ca**n | 2010.05.02 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
       

     

     

  • 점핑 | al**1004 | 2009.08.07 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
      어떠한 문제에 도달하게 되거나 해결하기 어려운 상황에 봉착했을때 우리는 솔직히 체계적으로 분석하고 논리적으로 파...
     

    어떠한 문제에 도달하게 되거나 해결하기 어려운 상황에 봉착했을때 우리는 솔직히 체계적으로 분석하고 논리적으로 파악을 한다던가 돌파구를 찾는다는 이유로 포기를 합리화 하는 짓을 서슴없이 하고 있다.

    그러한 사람들에게 경적을 울리는 아주 현명하고 신중하고 쉽고 편리한 방법을 제시하고 있다.

    경영전략에 대한 쉬운 방법론을 제시하면서 소설의 이야기 형식을 띄고 있어 읽기도 편하며, 직장을 다니는 사람들이라면

    아마도 공감하기 쉽고 어느 업무에 종사하는 사람이라도 적용할수 있도록 중간중간 요약정보도 착실하게 적혀있다.

     

    본 책에서 소개하는 주요 골자는 체계화(쟁점을 정리해 문제의 본질을 찾아라) -> 통찰(의미 있는 시사점을 찾아라) -> 전달(구조화된 커뮤니케이션을 하라) 이다.

    각각의 단계별 유용한 도구들또한 소개되어있는데 내 개인적으로 2x2 매트릭스는 늘상 그 효과를 보면서 지금도 애용하고 있다. 또한 늘 항상 자주 놓치는 부분은 다름아닌 통찰이다. 주인공 류 과장의 팀원들을 이끌어가는 모습속에서 얼마나 신중한지가 엿보인다. 주어진 2개월이라는 시간동안 팀원들을 동요하지않고 한곳으로 집중시켜 모을수 있는 그의 리더쉽에 감탄한다.

    그리고, 또한 각자의 개성을 갖고 성격도 다른 팀원들의 성격을 살려 전체를 조화롭게 이끌어가는 모습또한 귀감이 된다.

    이 책에서는 그러한 리더쉽과 문제 해결을 어떻게 해나가고 있는지에 대해서, 그리고 진정 중요한 이슈가 무엇이고 "왜"라는 질문을 스스로에게 던져가며 결코 포기하지 않고 있다는 자체만으로도 결과에 상관없이 진화해가고 성장해간다는 핵심이 나를 매료시킨다.

    다만, 이 책에서 나오는 여러가지 방법들도 좋지만 자기만의 방법을 개발하고 고민해보는게 더 좋을것 같다는 생각도 든다.

  • 책을 읽는 내내 시간 가는줄 몰랐다. 주인공이 문제를 해결해 나가는 방법이 궁금하여 잠시라도 책을 덮을 수 없게...

    책을 읽는 내내 시간 가는줄 몰랐다.

    주인공이 문제를 해결해 나가는 방법이 궁금하여

    잠시라도 책을 덮을 수 없게 만들어 버렸다.

     

    개인적으로 '캔 블랜차드'의 책을 좋아한다.

    그의 책은 어렵지 않으면서도 사례를 통하여 깊숙한 곳까지 감흥을 주기 때문이다.

     

    '점핑'이라는 제목의 이책도,

    캔 블랜차드의 책과 유사한 방식으로 기술 되어 있다.

     

    아마도 저자가, 나처럼 캔 블랜차드의 팬이 아닌가 싶다. ^^

     

     

    어떠한 문제를 해결하기 위해서는 나름대로의 방법이 필요하다.

    본 책에서는 문제를 접근하는 방법을 체계화 시키고,

    문제의 해결책을 상대에게 표현하는 방법까지 일목요연하게 표현하고 있다.


    책에서 제시하는 문제해결 방법들은 처음부터 끝까지 하나의 체인처럼 연결되어 있는것같다.


    문제를 체계화 시키는 이슈트리 방법, 핵심 이슈를 뽑아내는 2X2매트릭스,

    의미 있는 시사점을 도출하기 위한 통찰을 통하여 문제 해결 방법을 도출해 내고,

    피라미드기법의 프리젠테이션을 통하여 효과적으로 전달하는 방법들이

    마치 체인처럼 연결되어 큰 힘을 발휘하는 모습과도 같았다.

     


    생활 속에서 우리는 수많은 문제에 부딪히게 된다.

    때로는 쉬운 문제에 직면하기도 하고, 때로는 정말 어려운 문제에 직면하기도 한다.

     

    돌이켜 보면, 어려운 문제에 직면했을때, 체계적으로 해결하려 하기 보다는

    발만 동동 구르며 자연스례 문제가 해결되기를 바란다거나,

    또는 문제를 해결하지 못하고 그냥 지나친 적이 참으로 많았던거 같다.

     

    책에서 제시한 방법들을, 주인공 류 팀장이 책에서 했던것처럼,

    일상생활의 작은 문제들에 적용해보며 문제해결 방법이 익숙해 질수 시도해본다면

    분명 좋은 성과를 가져 올 것이라 생각된다.

     

     

    여담이지만,

    이책을 읽은 후부터 나에게는 버릇이 생겼다.

    바로 So What? 과 Really? 이다. ^^


     

  • 점핑 | ca**ediems | 2008.01.05 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    문제 해결 능력이란, 복잡한 현대 사회를 살아감에 있어서 가장 중요한 요소 중에 하나이다. 이것은 돈 많은 사람이라고 해서 다...
    문제 해결 능력이란, 복잡한 현대 사회를 살아감에 있어서 가장 중요한 요소 중에 하나이다. 이것은 돈 많은 사람이라고 해서 다 잘 하는것이 아니며, 많은 경험과 노력을 한 후에 이룩되는 것이라고 생각한다. 

     

      뿐더러 인생의 모든 것은 선택이고, 그 선택을 가능하게 하는 것은 문제 해결 사고 능력이라고 생각한다. 그러기에 그 중요성에 대해서 논할 필요도 없을 것이다.

     

      내가 이 분야에 관심을 가지게 되었던 것은 맥킨지의 문제 해결 능력에 관한 책을 본 후이다. 삶을 살아감에 있어서 그냥 그 상황에 맞게 대충 살아가던 나인지라 이 분야를 아는 것이 실로 재미있었다. 그러나 그 문제 해결능력의 시장을 위한 나의 목마름은 그 책으로는 부족했었으나, 이 책은 더 쉽게 다가가기 쉽게 저술되어있다.

     

     그런 이유로 내가 마치 주인공의 인생에 들어가서 연습을 할 수 있게 도와주는 가이드라고 하는 것이 더 맞는지도 모르겠다. 그리고 이 책의 세분화 시키고 연습시키는 과정으로 "체계화 -통찰- 전달"의 과정을 통해  당면한 문제의 해결책을 찾는다는 것이 재미있었고, 나 역시 그 주인공과 함께 그 사고과정의 연습을 하고 있었다.

     

    "practice makes perfect"라는 말을 나는 지금도 믿고 있다. 하루에도 수백번의 사건, 사고, 실수를 저지르는 후회가 많은 나지만, 그런 실수가 있기까지 좀 더 많은 시간을 문제 해결 사고에 치중해보려고 한다. 물론 처음부터 잘 되지는 않겠지만 말이다.

     

    어떤 CF에서 나온 말처럼, 이런 모든 것이 있기에 내일의 더 나은 내가 있는것이니깐 말이다. 

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
헌책 이야기
판매등급
특급셀러
판매자구분
사업자
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
2일 이내
품절 통보율 안내
15%

바로가기

최근 본 상품