본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

금/토/일 주말특가
2020책점운세보기
선착순 e캐시
[VORA]카카오프렌즈편
  • 낭만서점 독서클럽 5기 회원 모집
  • 교보아트스페이스
트렌드 차이나
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
388쪽 | A5
ISBN-10 : 8954621775
ISBN-13 : 9788954621779
트렌드 차이나 중고
저자 김난도 | 출판사 오우아
정가
16,000원
판매가
7,500원 [53%↓, 8,500원 할인]
배송비
2,600원 (판매자 직접배송)
30,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 3일 이내 출고 가능합니다.
더보기
2013년 9월 30일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
1,000원 다른가격더보기
  • 1,000원 넘버원헌책방 전문셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 1,500원 모카골드 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 2,000원 모카골드 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 2,000원 토리북스 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 2,000원 온라인 우수셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 2,200원 hoihoi1... 새싹셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 3,000원 최명자 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 3,000원 firstbo... 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 4,000원 수원책방 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 4,400원 남문서점 전문셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
새 상품
14,400원 [10%↓, 1,600원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다. 단순변심으로 인한 구매취소 및 환불에 대한 배송비는 구매자 부담입니다. 제주 산간지역에는 추가배송비용이 부과됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
2 빠른 배송에 감사드립니다. 새해 복 많이 받으세요. 5점 만점에 5점 sic*** 2020.01.11
1 배송빠르고 책도 양호합니다. 5점 만점에 5점 iew*** 2019.12.30

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

세계 최대의 시장을 이끄는 중국 소비자를 잡아라! 김난도 교수와 서울대 소비트렌드분석센터가 중국 소비시장의 변화와 중국 소비자의 특성을 예리하게 포착한 『트렌드 차이나』. 최근 중국 소비자들의 생생한 소비생활에 집중하여 수집한 데이터와 사례를 이론적 틀과 시각에 입각해 분석했다. 중국의 소비자는 무엇에 열광하고, 어떻게 소비하는지, 전체적인 소비시장은 앞으로 어디로 향할 것인지를 정리했다.

이 책은 중국 소비자를 여섯 가지로 세분화한 후 각 유형별로 무엇에 열광하고 있는지를 살펴보고, 사회적 맥락과 가치관에 입각한 7대 소비DNA에 대해 논의한다. 그리고 지난 5년 정도의 기간 동안 중국 시장에서 보이고 있는 특성들을 '삶의 질' 추구 소비의 증가, 새로운 니치시장의 대두, 중국식 신실용주의의 등장이라는 세 가지 키워드를 통해 살펴본다.

저자소개

저자 : 김난도
저자 김난도는 교수, 트렌드 연구자, 컨설턴트, 작가, 그리고 대한민국 청춘의 멘토 ‘란도샘’이라는 별칭을 최근에 얻었다. 서울대학교 법과대학과 행정대학원을 졸업하고 미국 남캘리포니아 대학(USC)에서 박사학위를 받은 후, 1997년부터 서울대학교 생활과학대학 소비자학과 교수로 재직하고 있다. 현재 아모레퍼시픽, CJ제일제당, 코웨이, 한라마이스터, 삼성생명 등을 자문하며, 이론적 지식과 실무적 경험의 시너지를 도모하는 데 힘을 쏟고 있다. 2007년 대한민국 명품 소비자의 소비동기를 분석한 책 『럭셔리 코리아』가 주요 일간지의 ‘올해의 책’에 선정됐으며 정진기언론문화상을 받았다. 매년 출간되는 시리즈 『트렌드 코리아』는 한국이 어디로, 어떻게 흘러가고 있는지를 면밀하게 분석하고 발빠르게 포착한 전문서로, 세상의 흐름에 민감한 오피니언리더와 비즈니스맨은 물론, 세상이 어떻게 돌아가고 있는지 알고자 하는 수험생, 취업준비생, 그리고 일반인들에게 ‘가장 명쾌한 트렌드 교과서’로 각광받고 있다. 이 책 『트렌드 차이나』는 중국에 의욕적으로 진출하고 있는 한국의 대표적 소비재기업인 아모레퍼시픽과 CJ제일제당 등의 기업으로부터 최근 중국의 소비트렌드 변화흐름을 분석해달라는 의뢰를 받고, 3년간 진행한 프로젝트를 정리한 결과물이다.

저자 : 전미영
저자 전미영은 서울대학교 생활과학대학 소비자학과 연구교수로 재직하고 있다. 동 대학원에서 학사·석사학위를 받고, 「소비자 행복의 개념과 그 영향요인의 구조」라는 논문으로 박사학위를 취득했다. 2008년 한국소비자학회 최우수논문상을 수상했다. 삼성경제연구소에서 리서치 애널리스트로 근무했으며, 현재 서울대학교 생활과학연구소 소비트렌드분석센터에서 수석연구원으로 재직하며 트렌드분석론을 강의하고 있다. 한국과 중국의 소비트렌드를 추적하고 이를 산업과 연계하는 방법론 개발에 관심이 많다.

저자 : 김서영
저자 김서영은 서울대학교 생활과학대학 소비자학과 박사과정 재학중이다. 서울대학교 대학원 소비자학과 ‘소비자행태연구실’에서 「20~30대 기혼여성과 미혼여성의 소비가치 연구」라는 논문으로 석사학위를 받았다. 현재 서울대학교 생활과학연구소 소비트렌드분석센터 책임연구원으로 ‘중국 소비자들의 특성과 트렌드’에 관한 연구를 수행하고 있다. 소비자의 양가성(consumer ambivalance)에 관한 심리구조, 소비트렌드 확산과정과 예측방법 등의 주제에 관심이 많다.

목차

0부. 세계의 ‘생산공장’에서 세계의 ‘소비시장’으로

당신은 중국을 얼마나 알고 있는가 : 중국 시장의 기회와 도전

기회 : 세계 최대 규모 소비시장으로의 도약 | 도전 : 중국 시장에 대한 여섯 가지 신화 혹은 오해

1부. 중국 소비자는 무엇에 열광하는가

방대한 중국 소비자를 어떻게 분류할 것인가 : 소비자 유형화

소비자 유형화의 첫번째 기준 : 소득 | 소비자 유형화의 두번째 기준 : 소비의 자기·타인 지향성 | 중국 소비자의 여섯 가지 유형

“내 일상은 럭셔리.” : VIP형 소비자
일반적 특징 : 생활 자체의 프리미엄을 추구 | 소비목표 : ‘필요’보다 ‘발견’, ‘가격’보다 ‘품질’ | 브랜드 민감성 : 럭셔리 브랜드? 우리에겐 일상품! | 라이프스타일 : ‘물건’보다 ‘경험’에 지갑을 연다 | 시사점 : ‘중국’이 아닌 ‘글로벌’ 소비자로 접근하라

“내 뜻대로 산(買·生)다.” : 자기만족형 소비자
일반적 특징 : 인생은 ‘나’를 중심으로 돌아간다 | 라이프스타일 : 소비의 즐거움을 인생의 즐거움으로 활용 | 브랜드 민감성 : 유행? 브랜드? 뭐든 내가 좋으면 그만! | 소비목표 : 지금 바로 이 순간, 살 수 있을 때 산다 | 시사점 : 구매의 TPO를 조성하라

“유행은 내가 선도합니다.” : 트렌디형 소비자
일반적 특징 : 부러움의 대상이 되는 것이 인생의 목표 | 라이프스타일 : 인생은 한 편의 연극, 어떻게 보이느냐가 전부다 | 소비목표 : 쇼핑이란 내가 숨쉬는 이유 | 소비 지향성 : 패션이란 우월감의 표현수단 | 시사점 : 소속감과 우월감을 동시에 자극하라 107

“내 속엔 계산기가 너무도 많아.” : 실속형 소비자
일반적 특징 : 상황에 따라 모습을 달리하는 카멜레온 같은 성향 | 소비목표 : 합리적 구매가 최대 목표 | 라이프스타일 : 모든 영역에 있어 계획이 습관화 | 시사점 : ‘그럼에도 불구하고’에 주목하라

“소비에 언제나 목마르다.” : 열망형 소비자
일반적 특징 : 더 많이 갖지 못해 슬픈 사람들 | 브랜드 민감성 : 좋은 제품을 더 많이 가질수록 행복하다 | 라이프스타일 : 만사에 다른 사람들의 시선을 의식 | 소비목표 : 적은 자원으로 최대한의 효과를 누린다 | 시사점 : 다양성과 미끼상품으로 공략하라

“안 쓰는 게 버는 것.” : 검약형 소비자
일반적 특징 : 전통형과 현대형의 양립 | 라이프스타일 : 무의식적 절약(전통형) VS. 의식적 절약(현대형) | 과시욕 : 욕망의 부재(전통형) VS. 욕망의 절제(현대형) | 소비목표 : 소비의 최소화(전통형) VS. 저축의 최대화(현대형) | 시사점 : 한 집단 내 두 유형, 각기 다른 전략이 필요

2부. 중국인의 7대 소비DNA

중국의 소비자는 무엇이 다른가 : 소비DNA 추출

사회적 맥락 : 중국 소비DNA의 근간 | 중국적 가치관 : 개인적 소비성향과 태도

본질을 찾아서 : Core Values
DNA구조 : 균형 잡힌 삶의 추구 | 소비특성의 영향 : 원천성분과 고유성에 집착 | 소비트렌드로의 발전 : 친환경의 프리미엄화 | 시사점 : 진정성이라는 기본원칙으로 승부하라

체면과 실속 사이 : Mianzi Republic
DNA구조 : 중국 소비자의 체면 차리기 유형 | 시사점 : 존중의 체면을 바탕으로 한 고객서비스

신뢰는 처음이자 끝 : In Trust You Can Depend
DNA구조 : 누구도 믿을 수 없는 저신뢰사회 | 소비특성의 영향 : 의심이 습관화된 소비자들 | 소비트렌드로의 발전 : 행동하는 소비자들의 등장 | 시사점 : 오직 신뢰만이 마음을 얻는 비결

집단의식 속의 개인주의 : Individualism in Collectivism
DNA구조 : 세상의 기준은 바로 ‘나’ | 소비특성의 영향 : 관계 맺기 수단으로서의 소비 | 시사점 : 독특한 소비성향 이해가 필수

중국식 가족소비 : Family Consumption
DNA구조 : ‘2-1’에서 ‘4-2-1’로 가족구성의 변화 | 소비특성의 영향 : 자녀-부모-자신을 위한 삼중 소비 | 시사점 : 중국식 가족경제를 이해하라

중국풍, 글로벌 스탠더드 사이에 서다 : China Chic
DNA구조 : 중국, 세계의 큰손으로 문화를 호령하다 | 기업 전략의 영향 : 중국 소비자만을 위한 차이나 에디션의 탄생 | 소비특성의 영향 : 전통문화와 자생 브랜드에 대한 관심 | 소비트렌드로의 발전 : 중국 전통과 글로벌 기준의 공존 | 시사점 : 진정한 의미의 중국풍이란 무엇인가

럭셔리, 일상 속으로 : Affordable Luxury
DNA구조 : 럭셔리의 일상화·보편화·세분화 | 소비특성의 영향 : 열정적 구매, 조용한 향유 | 소비트렌드로의 발전 : 중국 사치품 소비자의 네 가지 유형 | 시사점 : 사치품 소비자의 유형별로 달리 접근하라

3부. 중국 소비시장의 최근 트렌드

지금 중국 시장은 어떻게 움직이고 있는가 : 최근의 3대 변화

‘삶의 질’에 눈뜨다 : Level up to ‘Quality of Life’

레벨업 #01 레저 라이프 : 즐기는 인생을 추구하는 사람들 | 레벨업 #02 미각의 행복 : 몸에도 좋고 맛도 좋은 음식의 추구 | 레벨업 #03 시각의 즐거움 : 아름다움을 향한 쉼 없는 갈망 | 레벨업 #04 웰빙 라이프 : 환경과 더불어 사는 건강한 삶 | 시사점 : 행복을 추구하게 된 본질을 주목하라

니치시장의 주류화 : Niche to New Mainstream
비주류 시장 : 새로운 소비집단의 출현 | 신소비주역 : 프리미엄 실버와 주링허우 | 마이크로 컨슈머 : 싱글족, 딩크족, 신코쿠닝족 | 시사점 : 주류 소비자에 대한 접근공식을 버려라

중국식 신실용주의의 대두 : Trading Across
중국식 트레이딩 다운 소비 | 중국식 트레이딩 업 소비 | 시사점 : 공감능력으로 승부하라

소비트렌드는 어떻게 발현되고 있는가 : 중국 소비시장 신조어 분석
물가 : 치솟는 물가에 대처하는 중국인들의 생존법 | 소비문화 : 날로 스마트해지는 소비자들과 기업의 대응 | 경제 : 테마경제가 중국을 말하다 | 도시 : 커지는 도시, 작아지는 사람들 | 양극화 : 빈익빈 부익부, 격차의 심화 | 세대 : 중국도, 아프니까 청춘이다 | 문화 : 내 멋대로 사는 것이 가장 멋지다는 사람들 | 사상 : 중국의, 중국에 의한, 중국을 위한 | 환경 : 중국 강산도, 푸르게 푸르게 | 인터넷&IT : 온라인 차이나의 도래

책 속으로

출판사 서평

■ 책소개 KBS 《명견만리》 화제의 책! 중국을 모르고선 결코 성공할 수 없는 시대, 이제는 ‘트렌드 차이나’다! 당신은 중국에 대해 얼마나 알고 있는가? 세계의 금맥이 흐르는 소비시장, 14억 잠재고객이 모여 있는 기회의 무대 중국....

[출판사서평 더 보기]

■ 책소개

KBS 《명견만리》 화제의 책!
중국을 모르고선 결코 성공할 수 없는 시대, 이제는 ‘트렌드 차이나’다!


당신은 중국에 대해 얼마나 알고 있는가? 세계의 금맥이 흐르는 소비시장, 14억 잠재고객이 모여 있는 기회의 무대 중국. 글로벌 기업들의 각축전이 벌어지고 있는 중국은 세계 시장을 움직이고자 하는 모든 기업이 맞닥뜨린 도전이자 반드시 잡아야 할 기회이다. 또한 ‘요우커’, 즉 한국을 찾는 중국인 관광객은 어느덧 천만 명을 돌파하며 한국 시장을 움직이는 큰손으로 부상하고 있다. 이제 중국을 모르고선 결코 성공할 수 없는 시대라고 해도 과언이 아니다.
2015년 3월, KBS 《명견만리》를 통해 또다시 화제에 오른 ‘트렌드 차이나’! 그간 중국과 관련된 경제경영서가 거시적인 관점에서 중국의 성장 가능성 및 세계 경제에 미칠 영향력을 분석했다면, 이 책은 중국의 거대한 소비시장을 현미경으로 낱낱이 관찰, 분석함으로써 중국 소비시장의 변화를 예리하게 포착하고 있다. 실제로 김난도 교수를 포함한 서울대 소비트렌드분석센터(Consumer Trend Center, CTC) 멤버들은 이 책의 작업을 위해 3년간 치밀한 현지 조사와 심층적 소비자 조사를 진행하며 적확하고 구체적인 소비DNA를 도출, 그에 맞는 가장 효과적인 전략까지 제시한다.

■ 출판사 리뷰

주링허우, 중국의 새로운 지갑을 어떻게 열 것인가?!
중국 소비자의 골수까지 들여다본, 글로벌 시장 경영의 필독서!

중국은 지난 30년간 세계에서 가장 빠른 변화를 보이고 있는 나라이다. 지역별·연령별로 소비성향과 라이프스타일이 판이하게 다르며, 지금도 계속해서 변화하고 있다. 그 결과 중국 소비자들의 트렌드는 매우 빠른 속도로 달라지고 있다. 중국 시장에 대해 어느 정도 이해하고 있더라도 지속적으로 변화하는 트렌드를 따라가지 못한다면, 이 놀라운 속도로 재편되는 시장에서 언제 퇴출될지 모를 일이다.
이 책은 이러한 문제제기에 터잡아, 중국 소비자의 특성을 이해하고 최근 트렌드의 흐름을 분석했다. 먼저 1부에서 중국 소비자를 ‘소득’과 ‘소비 지향성’이라는 두 축을 이용해 여섯 가지 유형으로 세분화한 후 각 유형별 특징을 서술함으로써 ‘중국의 소비자는 무엇에 열광하는가’라는 질문에 답했다. 2부에서는 중국인이 갖고 있는 ‘7대 소비DNA’를 추출해 분석함으로써 ‘중국의 소비자는 한국을 비롯한 다른 시장의 소비자와 무엇이 어떻게 다른가’를 살펴봤다. 3부에서는 최근 중국 사회를 풍미하고 있는 각종 신조어·유행어의 분석과 더불어 중국 시장 변화의 3대 핵심 키워드를 정리함으로써 ‘최근 중국 시장의 변화양상은 무엇인가’를 짚어봤다.

중국의 소비자는 무엇이 다른가 : 중국인의 7대 소비DNA
Core Values : 본질을 찾아서
Mianzi Republic : 체면과 실속 사이
In Trust You Can Depend : 신뢰는 처음이자 끝
Individualism in Collectivism : 집단의식 속의 개인주의
Family Consumption : 중국식 가족소비
China Chic : 중국풍, 글로벌 스탠더드 사이에 서다

지금 중국 시장은 어떻게 움직이고 있는가 : 최근의 3대 변화
Level up to ‘Quality of Life’ : ‘삶의 질’에 눈뜨다
Niche to New Mainstream : 니치시장의 주류화
Trading Across : 중국식 신실용주의의 대두

요우커, 한국을 찾는 큰손을 어떻게 잡을 것인가?
세계 경제를 뒤흔드는 큰손으로 급부상한 중국의 소비자들, 그들은 누구인지, ‘무엇을, 어떻게, 얼마나, 왜’ 사는지 일목요연하게 분석한 이 책은 중국에 진출하고자 하는 기업뿐 아니라 한국을 찾는 중국 소비자를 공략하고자 하는 기업에도 분명한 해법을 제시할 것이다. 『화폐전쟁』 저자인 쑹훙빙의 추천처럼 “ ‘당대의 중국 소비자?소비트렌드 분석서’라 칭하기에 마땅한” 시장 경영의 필독서다.

중국의 소비자는 무엇에 열광하는가 : 중국의 6대 소비자유형
VIP형 소비자 : 내 일상은 럭셔리.”
자기만족형 소비자 : “내 뜻대로 산買·生다.”
트렌디형 소비자 : “유행은 내가 선도합니다.”
실속형 소비자 : “내 속엔 계산기가 너무도 많아.”
열망형 소비자 : “소비에 언제나 목마르다.”
검약형 소비자 : “안 쓰는 게 버는 것.”

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

  • 트렌드 차이나 | co**os | 2014.01.13 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    한참동안을 중국에 대해 관심을 가지다가 한동안 잊고 있었던 중국에 대한 관심을 조심스레 다시 꺼내 들었다. 프로젝트도...
    한참동안을 중국에 대해 관심을 가지다가 한동안 잊고 있었던 중국에 대한 관심을 조심스레 다시 꺼내 들었다. 

    프로젝트도 그렇고 같이 일하는 친구도 그렇고... 
    이년 전 그래도 그렇게나마 관심을 지녔던 것이 도움이 되는 것도 같고 트렌드 코리아 시리즈를 계속 보다가 일본은 또 중국은 어떠한가 생각이 들어서 관심있게 보다 보니 김난도 교수님의 책이 또 문득 띄었다. 

    13년에 발간된 책이니 그래도 참 생생한 중국 소비자들의 행태를 분석했으리라. 굉장한 노력과 공이 들어갔을 것이라는 생각이 책 읽는 내내 들어서 약간은 논문인 것 같다는 생각이 들 정도로 나름대로 알차게 본 것 같다. 

    중국 소비자들은 아직 사실 농촌 지역에 사는 인구는 소위 말하는 중산층에도 끼지 못하고 분서에 크게 의의를 두는 것이 큰 소득이 없다고 느낀 건지 교수님 책에서 VIP, 중산층 중하 정도까지를 커버해서 다룬 것 같다. 

    책의 큰 틀에서는 중국의 고객을 부의 수준과 소비 패턴의 형태 즉 자기 과시형 이냐 자기 만족형이냐에 따라 분류하여 분석을 시도하고 결론을 내린 것이 이 책의 큰 흐름이지 않나 싶다. 

    그 각각의 소비 유형을 예를 들어 설명하니 굉장히 쉽게 다가왔고, 그냥 상상의 나래 정도 펴 볼 수 있었지만 여섯가지의 소비자를 계속 보다 보니 내용이 그냥 독서로 책을 보기엔 이리저리 얽혀버려서 힘들었던... 

    생각보다 중국 시장은 대도시는 특히나, 금전적 측면에서는 선진화가 많이 되어있었고, 문화적이나 정치 등 타 측면에서는 아직도 선진화가 되어야 할 부분이 많이 남아있는 것 같다. 

    최근에 읽은 중국 관련 책에서도 나오지만, 중국을 대하고 해석함에 있어 가장 중요한 것은 속단하거나 중국은 이렇다라고 정의 내리려 하지 말라는 것. 그 또한 1년이 지나면 아무런 의미가 없는 정보가 되기 마련인 너무나 급변하는 사회 중국. 

    그래서 끊임없이 그 트렌드를 쫓아가도 제대로 알지 못하는 것이 또 중국인 것 같다는 생각이 든다. 

    생각보다 실용적이고 생각보다 개방적인 측면도 많이 있어서 놀라기도 했던... 중국 소비자에 대해 정의를 내리기 보다는 아... 이런 사람들이 중국인들이구나 라는 감을 잡을 때 보면 좀 더 잼나는 책이 아닌가 생각이 든다.

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
기린치즈바나나
판매등급
우수셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
2일 이내
품절 통보율 안내
28%

이 책의 e| 오디오

바로가기

최근 본 상품