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성과경영: 조직관리자 역할
380쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8983124555
ISBN-13 : 9788983124555
성과경영: 조직관리자 역할 중고
저자 나기현 | 출판사 부산외국어대학교출판부
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2020년 2월 28일 출간
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성과경영이란 무엇인가? 성과자체를 관리하는 것도 중요하지만 환경변화에 따라 달라질 수 있는 성과동인을 찾아내고, 이를 데이터화해서 지속적으로 성과가 창출될 수 있도록 하는 것이다. 즉 조직구성원들이 높은 성과를 지속적으로 창출할 수 있도록 그들의 능력을 최대로 발휘할 수 있는 업무환경을 만들어 성과창출의 주체인 구성원들이 주인의식을 가지고, 열정과 헌신으로 똘똘 뭉쳐 신바람내면서 일하게 하는 것이다.

조직관리자란 누구를 의미하는가? 넓은 의미로는 경영자를 포함하는 개념으로 볼 수 있지만 본서에서는 좁은 의미로 경영층(진)에서 설정한 비전 및 전략실행을 성공적으로 달성하기 위하여 경영활동(관리)과정을 수행하는 사람으로 보고자 한다. 즉 사업부 또는 부문(기능)수준에서 목표를 수립하고, 이를 효과적으로 달성하기 위한 조직의 제 자원을 조직화하고, 구성원들을 지휘하고 통제하는 역할을 수행하는 관리자라고 할 수 있다.

따라서 본서에서는 생존방안의 일환으로 기업들이 성과경영을 성공적으로 정착·운영하기 위해 조직관리자에게 새로운 역할을 요구하는 것에 발맞춰 경영활동(관리)과정(Plan-Organize-Do-See)을 중심으로 각 과정에서 새롭게 요구하는 역할이 무엇인지를 총 4부로 구성하여 이론과 실무적인 차원에서 과제들을 제시하였다.

저자소개

목차

서장 경영이란 무엇인가 17
제1절. 경영에 대한 이해 17
1.1. 경영과 경영활동이란 무엇인가 17
1.2. 경영은 성과예술 20
1.3. 성과경영이란 무엇인가 22
제2절. 성공적 성과경영을 위한 조직관리자의 역할은 무엇인가 24
2.1. 조직관리자란 누구를 의미하는가 25
2.2. 성공적 성과경영을 위한 조직관리자의 역할 27
2.3. 새 역할수행을 위해 요구되는 기술과 역량 35
참고문헌 38
제Ⅰ부 Plan 관련 조직관리자의 역할
제1장 조직가치 공유/전파자 역할 40
제1절. 조직가치 공유/전파자 역할의 의미와 중요성 40
제2절. 조직가치에 대한 이론적 논의 42
2.1. 조직가치란 무엇인가 42
2.2. 명확하고 구체적인 비전제시 43
2.3. 조직의 핵심가치와 기능 45
2.4. 핵심가치의 산정 및 재정립 46
제3절. 조직가치 공유/전파자 역할의 실행방안 52
3.1. 공유/전파를 위해 적극적으로 소통해야 52
3.2. 솔선수범 등 실천을 통해 공유/전파해야 54
3.3. 인력시스템으로 구축해야 55
참고문헌 60
제2장 전략계획수립자 역할 61
제1절. 전략계획수립자 역할의 의미와 중요성 61
제2절. 경영계획수립에 대한 이론적 논의 64
2.1. 계획 및 계획수립의 개념 64
2.2. 비즈니스 목표유형과 계획의 유형 65
제3절. 전략계획수립자 역할의 실행방안 68
3.1. 전략계획수립의 과정을 전체적으로 이해하라 68
3.2. 조직이 향해야 할 방향(미션, 비전, 가치, 목표)을 명확하게 설정하라 69
3.3. 조직의 내·외부 환경을 정확하게 분석하라 70
3.4. SWOT분석을 통해 올바른 전략 선택/수립하라 71
3.5. 선택된 전략의 실행계획을 수립하고, 즉시 이를 실시하라 72
3.6. 실행결과를 바탕으로 수정 및 보완을 지속하라 72
참고문헌 74
제3장 성과목표 설정자 역할 75
제1절. 성과목표 설정자 역할의 의미와 중요성 75
1.1. 성과목표 설정자 역할의 의미와 중요성 76
1.2. 새로운 역할과 이의 실행을 위한 전제조건 78
제2절. 목표관련 성과경영(관리)에 대한 이론적 논의 79
2.1. 성과경영(관리)의 의미 79
2.2. 성과경영의 목적과 중요성 81
2.3. 성과경영의 과정 82
제3절. 성과목표 설정자의 역할 실행방안 84
3.1. 비전과 비전달성을 위한 사업부나 부서별 명확한 목표를 제시하라 85
3.2. 핵심성과지표를 선정하고, 이를 토대로 성과목표를 설정하라 86
3.3. 성과목표 달성전략을 짜라 86
3.4. 실행방법의 선택권한을 고객접점 조직/실무자에게 위임하라 87
3.5. 설정된 성과기준 대비 결과평가 후, 보상을 연계하라 88
참고문헌 91
제Ⅱ부 Organizing 관련 조직관리자의 역할
제1장 자율기반 구축자 역할 94
제1절. 자율기반 구축자 역할의 의미 및 중요성 94
제2절. 자율 및 자율경영에 대한 이론적 논의 96
2.1. 인간에 대한 기본전제: 자율적 존재. 복합인 97
2.2. 자율경영과 자율집단 운영 98
2.3. 직무설계와 재설계 98
2.4. 집단활성화의 개념 및 중요성 100
제3절. 자율기반 구축자 역할의 실행방안 100
3.1. 직무재설계를 통한 직무충실화 및 잡크래프팅을 실행하라 101
3.2. 창의적인 스마트워크 기반을 구축하라 102
3.3. 집단 및 팀의 활성화 촉진 및 경쟁체제를 구축하라 105
참고문헌 112
제2장 참여촉진 조직설계자 역할 113
제1절. 참여촉진을 위한 조직설계자 역할의 의미 및 중요성 113
제2절. 참여경영 및 조직구조에 대한 이론적 논의 115
2.1. 참여경영의 개념 115
2.2. 조직구조의 개념과 구성요소 116
2.3. 참여적 조직시스템의 모습 118
제3절. 참여촉진 조직설계자 역할의 실행방안 120
3.1. 참여적 조직시스템의 촉진조건을 이해하라 120
3.2. 참여경영을 위한 조직설계지침에 대해 이해하라 121
3.3. 자율적 팀제 조직을 구축하라 122
3.4. 사내벤처·분사조직을 구축하라 124
참고문헌 127
제3장 공평한 인사시스템 설계자 역할 128
제1절. 공평한 인사시스템 설계자 역할의 의미와 중요성 128
제2절. 공정성과 인사시스템 유형에 대한 이론적 논의 130
2.1. 공정성 이론 131
2.2. 인사시스템의 유형 132
제3절. 공평한 인사시스템 설계자 역할의 실행방안 135
3.1. 공평한 평가시스템의 구축하라 135
3.2. 공평한 보상시스템의 구축하라 136
3.3. 공평한 승진시스템을 구축하라 137
3.4. 공평한 채용시스템을 구축하라. 138
3.5. 공평한 개발시스템을 구축하라 139
참고문헌 145
제4장 변화담당자 역할 ▶ 148
제1절. 변화담당자 역할의 의미와 중요성 148
제2절. 조직변화에 대한 이론적 논의 151
2.1. 조직변화의 개념과 성격 그리고 개입과 개입활동 151
2.2. 조직변화의 단계 153
제3절. 변화담당자 역할의 실행방안 156
3.1. 포부를 제시하라 157
3.2. 갈 준비가 얼마나 되어 있는가를 평가하라 158
3.3. 어떻게 갈 것인지를 설계하라 161
3.4. 어떻게 추진/실행할 것인가 162
3.5. 계속 전진하라 164
참고문헌 169
제5장 학습조직 구축자 역할 ▶ 170
제1절. 학습조직 구축자 역할의 의미와 중요성 170
제2절. 학습조직에 대한 이론적 논의 173
2.1. 지식경영과 학습조직 173
2.2. 조직학습의 주체와 순환과정 175
2.3. 학습조직에 대한 분석내용과 학습조직 유형 177
2.4. 학습조직 구축의 장애요인 181
2.5. 학습조직의 촉진 및 실행 182
제3절. 학습조직 구축자 역할의 실행방안 183
3.1. 단계별로 실행방안을 강구하라 183
3.2. 구조적 측면과 운영적 측면에서 실행방안 185
참고문헌 192
제6장 성과지향적 조직문화 구축자 역할 ▶ 193
제1절. 성과지향적 조직문화 구축자 역할의 의미 및 중요성 193
제2절. 조직문화에 대한 이론적 논의 196
2.1. 조직문화(organizational Culture)의 개념과 중요성 196
2.2. 조직문화의 유형 198
2.3. 성과주의 문화와 발달시키는 요인 200
2.4. 새로운 조직문화의 방향 203
제3절. 성과지향적인 조직문화 구축자 역할의 실행방안 205
3.1. 모든 구성원이 최선을 다하도록 격려하라 205
3.2. 성과에 대해 칭찬과 함께 경제적인 보상을 하라 206
3.3. 도전 장려와 만족할 업무환경을 만들어주라 207
3.4. 가치체계인 조직운영원칙을 확립하고, 항상 이를 따라라 208
3.5. 계속적인 의식개혁을 하라 211
참고문헌 214
제Ⅲ부 Do 관련 조직관리자의 역할
제1장 적재적소배치자 역할 ▶ 218
제1절. 적재적소배치자의 역할에 대한 의미와 중요성 218
제2절. 적재적소배치에 대한 이론적 논의 220
2.1. 개인특질과 직무특질간의 적합화의 개념 및 연구영역 220
2.2. 개인특질과 직무특질간의 적합화를 위한 전제조건 222
제3절. 적재적소배치자의 역할의 실행방안 224
3.1. 직무명화화하기로 자격요건의 체계화 224
3.2. 구성원에 대한 재고파악 224
3.3. 재고파악을 통해 획득된 개인정보와 직무별 자격요건과의 비교 225
3.4. 비교결과 후 편차제거방안 226
참고문헌 229
제2장 팀워크 증진자 역할 ▶ 230
제1절. 팀워크 증진자 역할의 의미와 중요성 230
제2절. 팀과 팀워크에 대한 이론적 논의 232
2.1. 팀의 개념과 팀이 부각되는 이유는 232
2.2. 팀워크의 개념과 팀워크 역량 234
제3절. 팀워크 증진자 역할의 실행방안 236
참고문헌 243
제3장 성과몰입 유도(촉진)자 역할 ▶ 245
제1절. 성과몰입 유도(촉진)자 역할의 의미 및 중요성 245
제2절. 몰입 및 성과몰입에 대한 이론적 논의 247
2.1. 몰입과 성과몰입의 개념 247
2.2. 성과몰입의 영향요인 249
2.3. 성과몰입을 가로막는 장애물들 249
2.4. 성과몰입과 주도성, 그리고 직무성과와의 관계 250
제3절. 성과몰입 유도(촉진)자 역할의 실행방안 252
3.1. 선발기준으로 주도성을 고려하고, 이를 발휘할 여건을 연계하라 252
3.2. 구성원에게 일을 하는 의미성/목적성을 부여하라 253
3.3. 마음껏 역량을 발휘할 자율적 업무환경을 조성하라 253
3.4. 구성원들이 성장할 수 있도록 전문성을 제고하라 254
3.5. 배려와 압박의 조화를 통해 창조적 몰입을 유도하라 255
참고문헌 258
제4장 임파워먼트 촉진자 역할 ▶ 260
제1절. 임파워먼트 촉진자 역할의 의미와 중요성 260
제2절. 임파워먼트에 대한 이론적 논의 263
2.1. 임파워먼트의 개념 및 구조 263
2.2. 임파워된 사람과 조직의 모습은 265
2.3. 조직에서 임파워먼트가 제대로 이행되지 않는 이유들 266
2.4. 임파워먼트의 성공조건과 성공절차 269
제3절. 임파워먼트 촉진자 역할의 실행방안 270
3.1. 업무의 동기측면: 내재적 동기유발을 통해 임파워먼트를 촉진하라 270
3.2. 리더십 측면: 임파워먼트에 걸맞도록 조직관리자 역할을 변화하라 271
3.3. 참여제도 측면: 제도변화를 통해 임파워먼트를 촉진하라 271
3.4. 기타 방안들 272
참고문헌 279
제5장 갈등관리(조정)자 역할 280
제1절. 갈등관리(조정)자 역할의 의미 및 중요성 280
제2절. 갈등 및 갈등관리(조정)에 대한 이론적 논의 282
2.1. 갈등과 갈등관리(조정)의 개념 282
2.2. 갈등과 성과와의 관계 283
2.3. 갈등관리 유형 284
제3절. 갈등관리(조정)자 역할의 실행방안 291
참고문헌 297
제6장 소통활성자 역할 299
제1절. 소통활성자 역할의 의미 및 중요성 299
제2절. 의사소통 및 소통활성화에 대한 이론적 논의 302
2.1. 의사소통의 개념 및 프레임워크 302
2.2. 조직 내 의사소통의 유형 303
2.3. 디지털시대의 신 소통전략 305
제3절. 소통활성자 역할의 실행방안 308
3.1. 자기과신에서 벗어나 경청분위기를 조성하라. 308
3.2. 조직 내 건강한 소통을 가로막는 원인을 파악하라 309
3.3. 공감성 및 신뢰성을 얻기 위한 소통을 하라. 310
3.4. 구성원들이 주인의식을 갖도록 독려하라. 313
3.5. 소셜미디어를 포함하는 적절한 채널을 선정하라 313
3.6. 기업문화유형을 파악하고, 이에 어울리는 커뮤니케이션을 하라. 314
3.7. 업무관련 구체적인 소통을 강화하라 316
참고문헌 322
제Ⅳ부 See 관련 조직관리자의 역할
제1장 모니터(monitor) 역할 ▶ 324
제1절. 모니터 역할의 의미 및 중요성 324
제2절. 모니터링에 대한 이론적 논의 326
2.1. 모니터링 의미 및 관찰할 내용 326
2.2. 모니터링 방법 및 도구 327
제3절 모니터 역할의 실행방안 332
3.1. 사전단계: 해야 할 일, 핵심성과지표, 성과목표, 달성계획 함께 결정/수립하라 332
3.2. 실행단계: 성과목표 실행상태 측정 후, 모니터링 지표를 작성하라 334
3.3. 사후단계: 단계별 진도관리 및 대시보드 작성하고, 지표 구분해 관리하라 336
참고문헌 340
제2장 공정한 평가자 역할 ▶ 341
제1절. 공정한 평가자 역할의 의미 및 중요성 341
제2절. 공정한 평가에 대한 이론적 논의 343
2.1. 평가개념과 주요목적 343
2.2 평가시스템의 발전과정, 평가방안의 변화와 공정성 제고 344
2.3. 인사평가의 영향요인 347
제3절. 공정한 평가자 역할의 실행방안 350
3.1. 평가자에게 평가오류를 이해하도록 교육을 실시하라 350
3.2. 피 평가자들의 평가수용성을 강화하라 351
3.3. 블라인드 평가에 임하는 자세로 평가하고, 평가자를 평가하라 353
3.4. 오픈형 방식으로 공정한 평가 제도를 견인하라 353
3.5. 실적을 바탕으로 공정하고 객관적으로 평가하라 354
3.6. 다면평가를 적극적으로 활용하라 354
참고문헌 358
제3장 피드백 제공자 역할 ▶ 360
제1절. 피드백 제공자 역할의 의미 및 중요성 360
제2절. 피드백에 대한 이론적 논의 362
2.1. 피드백의 개념과 피드백 제공을 위한 선행조건 362
2.2. 피드백의 구분 363
2.3. 360도 피드백시스템 364
제3절. 피드백 제공자 역할의 실행방안 369
3.1. 효과적인 피드백 프로세스를 이해하라 369
3.2. 코칭 대상을 분명히 알아라 370
3.3. 긍정적 피드백을 하라 371
3.4. 코칭과 피드백 역량을 갖춰라 372
3.5. 성과관리와 피드백 코칭을 연결하라 374
3.6. 피드백 수용도를 높여라 375
참고문헌 378
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