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잘 듣는 습관
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| | 147*216*23mm
ISBN-10 : 1155429567
ISBN-13 : 9791155429563
잘 듣는 습관 중고
저자 우오즈미 리에 | 역자 강다영 | 출판사 매일경제신문사
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2019년 2월 25일 출간
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63 잘 받았습니다. 감사합니다. 5점 만점에 5점 pent*** 2020.01.15
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책 소개

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백 마디 말보다 한 번 잘 들어주는 게 낫다!
화려한 입담을 이기는 기적의 듣기 기술 50가지 상대와 즐거운 대화를 나누고 좋은 관계를 유지하기 위해 말 기술을 익히고, 말투를 고치면 될 것이라는 생각은 틀렸다. 모든 대화는 ‘듣기’에서 시작된다. 상대가 ‘이 사람과 더 이야기하고 싶다’는 마음을 갖게 하려면 ‘잘 듣는 습관’을 들이는 게 먼저다. 남의 이야기를 듣고 싶은 대로 듣는 사람이 의외로 많다. ‘미움 받는 듣기’ 7가지 유형을 파악해 일단 잘 듣기만 해도 성공이다. ‘듣는 힘’을 이루는 핵심 기술인 맞장구 기술과 태도 기술, 질문 기술을 익히면 할 말 다하면서도 호감을 줄 수 있다. 일본에서 듣는 이의 마음을 움직이는 화술로 인정받는 저자가 다양한 사람을 만나 대화를 이끈 경험을 바탕으로, ‘잘 듣는 기술 50가지’를 체계적으로 정리했다. 대화 상황별 적절한 맞장구 유형, 확실한 호감을 주는 듣기 태도, 상대를 웃게 만드는 질문법을 알려준다. 이를 잘 활용하면 어떤 상대를 만나 이야기해도 대화를 즐겁게 풀어나갈 수 있다. 대화가 풀리면 인생도 풀린다. 인생을 풍요롭게 만드는 ‘듣는 힘’을 키워보자.

저자소개

저자 : 우오즈미 리에
프리랜서 아나운서이자 스피치 전문가. 니혼TV 아나운서로 입사해 뉴스와 버라이어티, 다큐멘터리 등 다양한 프로그램에서 활약했다. 각계각층의 성공한 인물을 집중 조명하는 다큐멘터리 <솔로몬류>의 내레이션을 맡아 10년간 약 500여 편의 작품에 참여했다. 아나운서 25년 경력을 바탕으로 정리한 ‘우오즈미식 스피치법’이 CEO, 변호사, 영업사원 등 다양한 직군의 사람들에게 큰 인기를 얻었다. 듣는 이의 마음을 움직이는 화법으로 수많은 팬을 보유하고 있다. 저서로는 일본에서 15만 부가 넘게 팔린 《단 하루 만에 목소리까지 좋아지는 말하기 교과서》가 있다.

역자 : 강다영
일본 도쿄대 일문과를 졸업한 뒤 매일경제신문사에 입사해 12년간 기자로 활동했다. 국제부, 중소기업부, 사회부, 증권부, 유통경제부 등 다양한 부서를 거쳤다. 주요 역서로는 《힘 빼고 행복》, 《직장의 고수》, 《0초 공부법》, 《하루 3분 목펌핑》 등이 있다.

목차

서문 듣는 법은 '단 하루'가 아니라 '단 1분' 안에도 놀랄 만큼 바꿀 수 있다
제1장 좋은 인상을 주는 듣기
제2장 미움 받는 듣기
제3장 어떤 상대에게도 적용할 수 있는 듣기 기술
제4장 듣는 힘을 키우는 '맞장구'
제5장 태도만 바꿔도 듣기 고수가 된다
제6장 '질문력'을 키우면 인생이 한방에 열린다
제7장 위기를 기회로 만드는 듣기
제8장 상황별 활용 가능한 유용한 듣기

특별 부록1 잡담력을 발휘하는 '듣는 힘'의 비밀
특별 부록2 상대를 웃게 만드는 질문
특별 부록3 듣기 고수의 전략
특별 부록4 잘 듣는 습관 50가지 정리

책 속으로

출판사 서평

대화를 이끌지 못하는 이유, 말을 못해서가 아니라 제대로 안 들어서다! ‘말을 잘하지 못하는 것’과 ‘대화를 잘하지 못하는 것’은 다르다. 말을 잘 못해서가 아니라 상대의 이야기를 잘 듣지 않기 때문에 이야기가 무르익지 않고, 대화가 이어지지 ...

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대화를 이끌지 못하는 이유,
말을 못해서가 아니라 제대로 안 들어서다!

‘말을 잘하지 못하는 것’과 ‘대화를 잘하지 못하는 것’은 다르다. 말을 잘 못해서가 아니라 상대의 이야기를 잘 듣지 않기 때문에 이야기가 무르익지 않고, 대화가 이어지지 않는다. ‘듣는 힘’을 키우기만 해도 대화 분위기가 확 달라지고, ‘이 사람과 더 이야기하고 싶다’는 생각을 상대에게 심어줄 수 있다. 잘 듣는 기술을 알면 상대에게 적절한 반응을 보이고, 좋은 질문을 던지는 것이 가능해지기 때문이다.
호감 주는 듣기 기술의 핵심은 ‘맞장구’, ‘듣는 태도’, ‘질문력’에 있다. 대화가 무르익을 것인지는 ‘맞장구’로 정해진다고 해도 과언이 아니다. 상대가 불쾌감을 느끼는, 나도 모르게 습관이 된 맞장구가 있다. 부적절한 맞장구를 파악해 고치고, 목소리 톤과 말의 속도를 조절해 맞장구치면 상대는 안정감을 느낀다. 이야기를 들을 때의 자세도 중요하다. 습관적으로 상대를 가리키며 대화하는 이들이 많다. 이런 사소한 습관이 상대에게 불쾌감을 주고, 대화의 흐름을 끊는다. 이처럼 평소에 미처 생각하지 못했던, 꼭 피해야 하는 듣기 태도를 알아보자. ‘질문’ 또한 원활한 대화를 이끄는 데 꼭 필요한 요소다. 상대의 진심을 끌어내는 무기가 되기 때문이다. 애매하고 막연하게 질문하는 것을 멈추고, 구체적으로 묻고 ‘파헤치는 질문’을 할 수 있어야 한다. 6장에 소개된 내용을 자세히 살펴, 질문 고수로 거듭나보자.
즐거운 대화의 핵심은 화려한 말 기술도, 잘 다듬은 말투도 아니라는 것을 깨달았을 것이다. 말하는 것이 아니라 듣는 것. 이 단순한 진리를 실천하면 대화도, 관계도 좋아진다.

귀 기울이지 않는 습관이 문제!
‘미움 받는 듣기’만 피하면 호감을 줄 수 있다

미움 받는 듣기 7가지 특징

1) 상대의 말을 끝까지 듣지 않는다
2) 내가 듣고 싶은 대로 듣는다
3) 상대의 말하고 싶은 것을 무시하니, 빗나간 대답을 한다
4) 남의 이야기도 내 이야기로 바꿔버린다
5) 말하는 사람이 불쾌한 맞장구를 친다
6) 적절하지 않은 질문을 던진다
7) 듣는 태도가 잘못됐다


‘좋은 인상을 주는 듣기’를 실천하기 위해 ‘미움 받는 듣기’를 파악하는 것이 먼저다. 상대에게 미움을 사는 듣기만 피해도 호감을 주는 대화로 이끌기가 한결 쉬워진다. 2장은 다양한 사례를 들어 미움 받는 듣기를 피할 수 있는 방법을 소개했다. 끝까지 듣는 습관을 기르고, 상대가 이야기하고 싶은 내용을 단번에 파악하는 능력을 키울 수 있다. 또 남의 이야기를 듣고 싶은 대로 듣는 사람이 의외로 많다. 상대의 이야기를 내 이야기로 바꿔버리는 실수를 하지 않도록 주의하자. ‘듣기’는 일상적으로 이루어지는 것이어서 중요하게 여기지 않아 사소한 실수를 할 때가 많다. 작은 실수도 반복하면 대화, 관계를 유지하는 데 큰 방해가 될 수 있다는 것을 잊어서는 안 된다.


어려운 상대, 곤란한 상황에 대처하는 법!
위기를 기회로 만드는 대화의 기술

대화하기 어려운 상대, 말을 이어나가기 곤란한 상황에 대처하는 법의 핵심은 ‘듣기’에 있다. 이야기를 길게 늘어놓는 사람, 잘난 척하는 사람, 말수가 적은 사람, 성적인 이야기를 하는 사람, 험담을 즐기는 사람 등 대화를 이어나가기 어려운 상대를 만날 때가 있다. 이때, 이야기를 어떻게 듣고, 어떤 이야기를 꺼내면 좋은지 알고 있으면 ‘위기의 대화’를 나에게 도움이 되는 ‘기회의 순간’으로 만들 수 있다. 7장과 8장에 구체적으로 정리된 노하우를 살피며 내가 어려운 대화 유형에 미리 대비해보자. 이 또한 ‘듣는 힘’을 이루는 ‘맞장구’와 ‘질문’으로 컨트롤이 가능하다.
일상적인 대화뿐 아니라 여러 유형의 비즈니스 업무 상황, 회식에서 유용하게 활용할 수 있는 대화법도 익힐 수 있다. 상사와 부하직원을 대할 때 유용한 듣기, 말하기 기술이 따로 있다. 지적이면서 일 잘하는 직원이라는 인상을 줄 수 있는 기술이다.
이처럼 좋은 관계를 형성하는 비결은 상대와 상황에 따라 내 말의 비중을 어느 정도로 할 것인지, 반대 의견을 말하고 싶을 때 먼저 어떤 반응을 보일 것인지 등 세심하게 신경 쓴 ‘듣기’에 달렸다. 잘 듣는 습관은 어떤 상황에도 무너지지 않는 단단한 대화를 가능하게 하고, 위기를 기회로 만드는 무기가 된다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 잘 듣는 습관 | sh**sc21c | 2019.03.24 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    ...

    사람은 혼자 살아갈 수 없는 존재이기에 타인과의 관계는 무엇보다 중요하다. 상대방과의 관계 속에서 수시로 상처받고 때로는 상처를 주고는 한다. 그 상처를 주고받는 인간관계의 핵심은 아마도 둘 사이의 대화일 것이다. 그래서 많은 책들이 호감 가는 말 하기를 다루고 있는지도 모르겠다. 그런데 말하기의 기본은 상대방의 말을 잘 들어주는 것일 것이다. 하지만 상대방의 말을 잘 들어준다는 것이 그리 쉬운 일은 아니다. 그런 듣기의 어려움을 극복하고 상대방에게 호감을 줄 수 있는 방법을 알려주는 책이 있어서 만나본다.

     

    일본의 아나운서이자 스피치 전문가 우오즈미 리에호감 가는 말 하기를 잘 듣는 데에서 찾고 그에 따른 기본들을 들려주고 있는 책이 <잘 듣는 습관>이다. 저자는 모든 대화는 듣기에서 시작된다는 전제하에 대화중에 상대방의 이야기를 잘 듣는 것이 얼마나 중요한지를 재미나고 흥미로운 많은 에피소드들을 통해서 알려준다. 그리고 자신이 찾은 대화 노하우를 일목요연하게 잘 정리해서 보여주고 있다.

     

    듣는 힘을 키우는 3요소(맞장구, 태도와 몸짓, 질문력)를 시작으로 호감을 주는 듣는 기술 8가지, 고수의 질문 기술 8가지, 등의 대화 기술들을 쉽게 이해할 수 있도록 자세하고 친절하게 제시해준다. 그리고 잘 듣는 것만으로도 인생이 바뀔 수 있다고 말한다. 그리고 이 책을 읽는다면 저자의 그러한 주장에 동감을 할 수밖에 없게 된다. 누구나 대화중에 상대방에게 호감을 주고 싶을 것이다. 하지만 그 방법을 알지 못해서 대화의 흐름이 끊기고 난감한 경험을 하기도 한다. 그런 난처한 경험을 줄이고 즐거운 대화를 이어갈 수 있는 기술 50가지를 알고 익힌다면 우리의 삶이 보다 여유로워질 것 같다.

     

    새로운 것을 느끼고 배우기는 그리 쉽지 않다. 하지만 대화에서 듣기의 중요함을 느끼고 알고 있는 만큼 이 책이 알려 주는 기술들을 쉬게 익히고 적용할 수 있을 것 같다. 상대방과의 관계를 좋게 오래도록 유지할 수 있는 방법을 찾고 있다면, 처음 만나는 이들에게 호감을 줄 수 있는 대화 기술을 찾고 있다면 <잘 듣는 습관>이 들려주는 이야기들 꼭 들어보기를 바란다.

  • 모든 대화는 듣기에서 시작된다 대화를 하는 이유를 생각해보자면, 마음을 얻고자 하는 것이 아닐까 싶어요....
    모든 대화는 듣기에서 시작된다


    대화를 하는 이유를 생각해보자면,

    마음을 얻고자 하는 것이 아닐까 싶어요.

    말솜씨 좋다는 것, 하지만 솜씨 좋은 말하기 기술은

    첫 단계는 아니다 싶습니다.

    상대방 파악이 첫 걸음이다 싶네요.

    자기계발서 <잘 듣는 습관>은

    대화에서 호감 주는 비결, ‘잘 듣기’를 알려줍니다.









    ◆ '듣는 힘'을 키우는 3요소

    01. 맞장구

    02. 태도와 몸짓

    03. 질문력




    내가 듣고 싶은 대로 듣는 것이 아니라,

    상대가 이야기하고 싶은 것을 존중하면서

    잘 들어주는 자세




    듣고 있는데 듣는 것이 아닌 경험,

    상대방에게서도 혹은 저 자신에게서도 느껴봤답니다.

    잘못 듣다보면 '미움'을 받을 수 있으니,

    자기계발서 <잘 듣는 습관>에서는

    미움받는 듣기 7가지 특징도 짚어봅니다.



    말을 끝까지 듣지 않거나,

    듣고 싶은 대로 듣는다거나,

    상대방이 말하고 싶은 것을 무시하거나,

    듣는 태도가 잘못된다거나 등등.



    결국, 상대방에 집중을 제대로 안하고 있기에

    제대로 듣고 있지 않는 듣는 사람이 되고 있죠.

    <잘 듣는 습관>을 제대로 만들기 전에,

    미움받는 듣기 습관을 가지고 있지 않은지

    먼저 살펴볼 필요가 있답니다.







    그렇다면, 잘 듣는 기술은 어떤 것들이 있을까?

    뒤로 구체적으로 다루고 있는네,

    그 전에 큰 틀로 '어떤 상대에게도 적용할 수 있는'

    어렵지 않은 기술을 8가지로 소개해주고 있습니다.


    저로서는 그 중 가장 신경써야 하는 두 가지가 있기를,

    상대와 나의 대화 비중은 7:3 혹은 6:4로!

    상대의 말을 들은 뒤에 말하는 습관 들이기!


    아. 그러고 보니 어제도 두번째 항목에서 에러를.

    끝까지 듣는 '습관'은 특히 저에게 필요한 기술이네요.

    오늘부터 다시 마음을 잡고 습관들이기를 해보렵니다.






    자기계발서 <잘 듣는 습관>은 대화기술에서의

    기본을 짚어주는데, 섬세하게 알려주기도 해요.

    잘 듣는다며 맞장구를 치는데

    맞장구 고수의 8가지 방식이라던가,

    잘못된 맞장구를 분석해주거든요.

    성의없어 보이는 맞장구나 혹은 과장된 경우는 피하고

    부정어로 맞장구하지 않기 등,

    계속 대화하고 싶은 사람이 될 수 있도록

    세밀하게 파악해봅니다.





    태도와 몸짓, 질문력까지 기적의 듣기기술을 알려주는

    자기계발도서 <잘 듣는 습관>은

    즐거운 대화를 위해 말투와 말 기술을 늘리기 전에

    대화주체가 되는데 있어 기본을 바로 세운다랄까요.

    맞장구, 태도, 질문력 세가지의 측면에서 알려주기를

    그 가장 핵심은 '상대방에 대한 관심과 배려'로 보였네요.





    백 마디 말보다 한 번 잘 들어주는 게 낫다!

    화려한 입담을 이기는 기적의 듣기 기술.

    화려한 언변 기술 전에 먼저 갖추는 듣기 기술,

    호감가는 대화법, <잘 듣는 습관>에서 찾아보세요 :D


  • 서평 『잘 듣는 습관』 | dh**604 | 2019.02.27 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    대개 호감을 주는 대화상대의 특징은 말을 많이 하는 사람보다는 들어주는 사람이라고 한다. 언뜻 보기에는 말을 잘하고 유...

    잘듣는1.jpg


    대개 호감을 주는 대화상대의 특징은 말을 많이 하는 사람보다는 들어주는 사람이라고 한다. 언뜻 보기에는 말을 잘하고 유머러스한 사람들이 인기가 많을 것 같지만 예상 외로 다른 사람의 말을 충분히 잘 들어주는 사람이 인기가 많다는 것이다. 그렇다면 잠자코 듣기만 하면 좋은 대화를 할수 있는 것인가? 그렇지만은 않다. 바로 상대의 말에 경청하며 그가 하고 싶어하는 이야기를 할 수 있도록 질문하여 이끌어내는 것이 필요하다. 상대가 하고 싶은 말을 이끌어내기 위해서는 기본적으로 상대에 대한 관심이 필요하며, 고도의 집중을 통해 무엇을 말하고 싶어하는지 잘 듣는 것이 필요하다. 책 『잘 듣는 습관』에서는 잘 들을 수 있는 대화기술을 구체적으로 예를 들어 제시하고 있다.

     


     

    잘듣는2.jpg

    책의 초반부에는 듣기에 대해 전반적으로 소개하고 있으며, 2장에서는 미움 받는 듣기 즉, 듣기의 나쁜 예에 대해 설명하고 있다. 어떤 것이든 다른 것을 더 잘하려고 하기보다는 하지 말아야 할 것을 하지 줄이는것 만으로 적어도 비호감을 사지 않는다고 한다. 책에서 제시한 미움받지 않는 듣기기술을 되도록 하지 않으려고 노력한다면 대화시 많은 호감을 주진 못하더라도 미움은 사지 않을 것이다. 책에서 강조하는것 중 하나는 상대의 말을 끝까지 듣는 것이 필요하다는 것이다. ‘빨리빨리’의 문화가 한국인 문화라고 대표되듯이, 대부분의 한국인들이 성격이 급한 경우가 많기 때문에 상대의 말을 빨리 판단하고 앞서나가는 경향이 있다. 상대의 말을 제대로 듣지 않게 되면 자신의 생각과 판단에 초점을 맞추게 되고 그렇게 된다면 자신위주의 일방적인 대화에 불과하다. 따라서 책에서는 대화시 충분히 상대의 말을 듣고 이해하는 것이 필요하다고 한다.


     

    잘듣는3.jpg


    3장에서는 듣기 기술의 좋은 예에 대해 설명하고 있다. 이 책에서는 상대의 이야기를 들을 때 입꼬리를 올리면서 들을 것을 강조하고 배려하는 말과 공감을 덧붙여 서로를 존중하고 호감을 가질수 있도록 하는 대화의 기술을 제시하고 있다.
    책의 후반부에는 질문하는 방법에 대한 구체적인 예와 대화에 어려운 상대를 만났을때 대처방법 등 다양한 듣기 방법에 대해 소개하고 있다. 대화가 무르익고 흥미를 끌어올리기 위해서는 때에 따라 적절한 질문도 필요하다. 적절한 질문을 통해 상대가 하고 싶은 말을 꺼낼 수 있도록 유도하여 공감할수도 있고, 서로 필요한 것에 대해 정보 공유를 할수도 있을것이다.
    또 책에서는 상황별 듣기의 방법에 대해 설명한다. 전화, 면접, 접대, 회식, 고민상담 등 다양한 상황에서 활용할 수 있는 듣기의 방법에 대해 소개하고 있다. 잘 듣는 방법의 기본은 비슷비슷하다고 생각할 수 있지만 상황별로 듣기의 전략이 필요하다고 한다. 면접에서는 상대가 무엇을 듣고자 하는지 의도를 파악하고, 전화로 대화할 때는 입꼬리를 올려 저음으로 말하도록 한다면 똑같이 표정을 짓는 것과 같이 어두운 인상을 주지 않아 호감을 불러일으킨다는 점, 접대자리에서는 부장 뿐만 아니라 부하직원에게도 관심을 주는 것이 필요하다는 점이다. 구체적인 예시와 다양한 설명을 통해 듣기의 중요성을 알게 되었고, 듣기를 효과적으로 하기 위해 기술과 전략이 필요함을 느꼈다.


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