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텔레마케팅관리사 1차 필기시험대비(이론편)(2015)
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592쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8940630718
ISBN-13 : 9788940630716
텔레마케팅관리사 1차 필기시험대비(이론편)(2015) 중고
저자 텔레커뮤니케이션연구회 | 출판사 크라운출판사
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2014년 3월 10일 출간
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42 배송이 조금 그렇지만 잘 받았습니다 5점 만점에 5점 ccc2*** 2020.02.20
41 보내주신 책 잘 받았습니다. 5점 만점에 5점 co*** 2020.02.20
40 새도서라 해도 믿을만큼 너무 만족합니다~ 감사합니다! 5점 만점에 5점 babosy*** 2020.02.15
39 깨끗한 책 잘 받았습니다. 5점 만점에 5점 yojo*** 2020.02.13
38 책 상태 깨끗하고 좋아서 만족합니다 5점 만점에 5점 anatr*** 2020.02.12

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책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

- 독자대상 : 텔레마케팅관리사 1차 필기시험 준비생
- 구성 : 핵심이론 + 실전모의고사
- 특징
① 핵심요약이론으로 합격 100% 실력 다지기
② 출제문제유형을 분석한 출제예상문제 4회분 해설

저자소개

저자 : 텔레커뮤니케이션연구회
저자 오익재는
성균관대학교 신문방송학과 졸업
전)㈜녹십자, 벽산그룹 비서실, 뉴코아 백화점, (주)서버테크, (주)온라인페어, (주)도담에듀 등 기업에서 창업 및 사회적 기업 전환, 마케팅 및 경영 커뮤니케이션 관련업무를 수행하거나 자문
전자상거래관리사, 유통관리사, 산업 카운슬러 등 자격 취득
「한국일보」 등 다수의 일간신문, 사보, 잡지에 컬럼기고. 「LBS산업 활성화방안 등」 다수 의 정부정책연구과제 수행
『전자상거래 관리사』, 『당신은 저작권 침해 중』, 『의사소통의 달인 허삼봉 직장 성공기』, 『일과 일터의 혁명 스마트워크』 등 다수의 실용서 저술
삼성전자, 세무대학, 경찰청, 한세대학교 등 다수의 기업, 기관, 단체, 학교에서 특강
현) 한국커뮤니케이션연구소(1994년 설립) 소장
현) (사)한국사보협회, (사)한국개인정보보호협의회 교육위원, (사)한국저작권관리협회 자 문위원, 텔레커뮤니케이션연구회 운영자
현) 투데이신문 경제컬럼리스트, 평생교육자, 통합 마케팅 커뮤니케이션 코치, 기획서/계 획서/제안서/보고서 작성 코치, 연설문 대필자(SpeechWriter), 저술가로 활동 중

저자 장건태는
성균관대학교 법학사, 정치학 석사, 정치외교학 박사 수료
전) 영남사이버대학교 논술지도학과 교수
『직무글쓰기』, 『경찰실무국어』 등 다수의 직무글쓰기 전문서 저술
현) (주)도담에듀 대표이사 및 비즈니스의사소통 연구소장

저자 박경영은
경희대학교 경영대학원 경영학 석사
비즈콘 대표
창업지도사, 검색광고마케터1급, 창업투자평가사, 마인드맵 지도사
(사)DTS 행복들고나 문화예술분야 홍보마케팅 자문위원
한겨레문화센터 마케팅분야 강사
창업경영신문사 경영교육원 마케팅분야 강사
현) (사)한국창업지도사협회 교육분과 이사

목차

PART 1 판매관리
Chapter 1. 아웃바운드와 인바운드 텔레마케팅
Chapter 2. 마케팅 믹스
Chapter 3. 마케팅기호의 분석
Chapter 4. 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝

PART 2 시장조사
Chapter 1. 시장조사의 이해
Chapter 2. 자료수집
Chapter 3. 자료수집방법
Chapter 4. 자료의 측정

PART 3 텔레마케팅 관리
Chapter 1. 텔레마케팅 일반
Chapter 2. 조직관리
Chapter 3. 인사관리
Chapter 4. 성과분석

PART 4 고객응대
Chapter 1. 고객관계관리(CRM)의 등장배경
Chapter 2. 고객 상담 기술

PART 5 실전모의고사
제1회 실전모의고사
제2회 실전모의고사
제3회 실전모의고사
제4회 실전모의고사

책 속으로

출판사 서평

책소개 이 책으로 텔레마케팅관리사를 한 방에 합격한다!! 핵심이론요약 부록집으로 시험 전 마지막 총정리를 가능하게 했다! 새 출제기준에 따른 핵심이론과 출제예상문제를 체계적으로 정리했다! 책의 특징 1. 핵심이론과 출제예상문제 과목별로 ...

[출판사서평 더 보기]

책소개
이 책으로 텔레마케팅관리사를 한 방에 합격한다!!
핵심이론요약 부록집으로 시험 전 마지막 총정리를 가능하게 했다!
새 출제기준에 따른 핵심이론과 출제예상문제를 체계적으로 정리했다!

책의 특징
1. 핵심이론과 출제예상문제
과목별로 핵심이론과 출제예상문제를 수록하여 철저한 시험 준비를 도왔습니다.
2. 기출문제
기출문제를 수록하여 책 한 권으로 텔레마케팅관리사 시험 준비를 할 수 있도록 하였습니다.
3. 시험 직전 훑어보기 - 핵심요약집
시험 직전에 마지막으로 핵심요약집을 살펴보고 정리할 수 있도록 하였습니다.

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