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빠르고 과학적인 의사결정의 원칙
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255쪽 | A5
ISBN-10 : 8990856221
ISBN-13 : 9788990856227
빠르고 과학적인 의사결정의 원칙 중고
저자 나카지마 하지메 | 역자 김은주 | 출판사 이코북
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2007년 3월 12일 출간
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223 깨끗한 책을 정성들여 포장해 보내주셔서 감사합니다 5점 만점에 5점 is0*** 2019.11.14

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책 소개

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말단 사원에서부터 CEO에 이르기까지 직장인이라면 꼭 알아야 할 과학적인 의사결정 메커니즘!

비즈니스 현장에는 끊임없이 선택과 결정의 순간이 발생한다. 사소한 결재에서부터 각종 회의, 새로운 프로젝트, 기업의 인수 합병 같은 큰 사안까지 직장인들은 크던 작던 매일 의사결정의 순간에 직면한다. 그러나 급변하는 환경에서 모든 의사결정은 시간을 다투며, 게다가 올바르기까지 해야 한다.

그래서『의사결정의 원칙』에서는 강력한 의사결정과 간결한 회의를 위해 '빠르고 과학적인 의사결정'의 원칙을 소개한다. 저자는 의사결정이 직관이 아닌 철저한 과학을 바탕으로 하고 있다고 말하며, 이 책을 통해 비즈니스 현장에서 올바르면서도 빠른 판단과 결정을 할 수 있는 과학적인 의사결정 기술을 알려준다.

먼저 1부에서는 의사결정 6단계를 포함한 의사결정의 기본 메커니즘을 설명하고, 2부에서는 다양한 사례 연구를 통해 우리가 일상 생활에서 어떻게 의사결정을 내려야 하는지를 알려준다. 그리고 마지막 3부에서는 이 모든 사항을 종합하여 의사결정 스피드를 개인적으로 높여가면서도 그것이 조직 전체의 체질로 빠르게 전환되는 비결을 전수한다.

저자소개

지은이 나카지마 하지메

1938년 도쿄에서 태어나 와세다 대학 정치경제학부를 졸업했다. 1974년 세계적인 컨설팅과 교육과정 전문회사 케프너 트리고(Kepner Tregoe)일본지사에 입사해서 현재 회장으로 재임 중이다. IMA(국제경영자협회) 국제경영자 양성학교 교장을 겸임하고 있다. 저서로는 <의사결정입문>, <기획트레이닝>, <정확한 의사결정을 내리는 자들의 습관>이 있다.

옮긴이 김은주

숙명여자대학교 정치외교학과를 졸업한 후 6년 동안 공무원 생활을 하다가 1991년 일본유학을 떠났다. 현재 일본 미야기 현에 살면서 번역 일에 전념하고 있다. 번역서로는 <마케팅은 숫자싸움이다>, <세일즈 기법>, <사장이 변해야 회사도 변한다> 등이 있다.

목차

프롤로그 : 지금, 여기서, 당신이 결단하라

제1부 기초편
서론 : 의사결정은 빠를수록 좋다
1. 의사결정 스피드가 회사의 미래를 결정한다
2. 사람과 조직을 위기에서 구하는 '속전속결'
3. 리더는 정보를 판단하고 선택할 줄 알아야 한다
4. 경쟁사와 라이벌보다 5분 빠른 의사결정

제1장 의사결정의 메커니즘
1. 의사결정 6단계
2. 검증 : 도마뱀 과자 사건
3. 기본의 반복이 빠른 의사결정의 지름길

제2장 Trigger : 기회를 놓치지 않는 감성을 키워라
1. Trigger란 무엇인가
2. Trigger 정보를 살리는 것도 죽이는 것도 당신 손에 달렸다
3. 목표를 높게 세워야 한다
4. 심리적인 여유가 관건

제3장 Situation : 상황을 정확하게 파악하라
1. Situation이란 무엇인가
2. 우물 안 개구리 바다를 모른다
3. Situation 파악 능력과 예측 능력
4. 정보가 충분하지 않을 때의 의사결정

제4장 Objective : 최적의 목적 ? 목표를 설정하라
1. Objective 란 무엇인가
2. 목적이 없으면 결과도 없다
3. 강한 의지로 Objective를 설정하라
4. Objective야말로 의사결정의 핵심

제5장 Alternative : 구체적인 실행안을 창조하라
1. Alternative란 무엇인가
2. 일안주의에 의한 실패
3. 창조적인 Alternative 구상하는 방법
4. Alternative 빠르게 내놓는 비결

제6장 Criteria & Choice : 선택 기준을 결정하고 최선책을 선택하라
1. Criteria & Choice란 무엇인가
2. 선택 기준이 없는 결정은 대부분 실패한다
3. Criteria 설정 능력을 키우는 방법
4. Criteria는 의사결정의 스피드 향상에 불가결한 요소

제7장 Risk Management : 리스크를 예측하고 대책을 마련하라
1. Risk Management란 무엇인가
2. 주인의식으로 리스크를 구체화하라
3. 리스크 회피가 아니라 리스크에 도전하라
4. 최악의 시나리오가 빠른 의사결정의 근원이다

제2부 실천편

서론 : 빠르고 과학적인 의사결정 실행하기
제1장 상대방이 '지금 당장 답변해 달라'고 한다면
제2장 두 번 다시 오지 않을 절호의 기회를 만났다면
제3장 갑자기 해외 파견을 제안 받았다면
제4장 회의에서 불리한 조건을 강요당할 것 같다면
제5장 위험 지역으로 부하 직원을 파견해야 한다면
제6장 우수한 인재가 갑자기 사직서를 제출했다면
제7장 실적 부진 사업장으로 전근 명령이 떨어졌다면
제8장 고객이 위반 행위를 은근히 요구한다면
제9장 프로젝트 리더로 임명되었다면
제10장 신규 사업을 하루속히 성장시키고 싶다면

제3부 응용편

서론 : 리더의 의사결정 능력을 조직의 문화로 만드는 방법
제1장 조직의 빠르고 과학적인 의사결정
1. 의사결정 기술의 습득
2. 의사결정의 조직적인 구조 만들기
3. 의사결정을 위한 정보 공유와 활용의 기술
4. 의사결정에 영향을 끼치는 조직 문화
5. 사내 정책의 폐해

제2장 전문가의 빠르고 과학적인 의사결정
1. 자신의 의사결정 기술을 끊임없이 연마하려면
2. TSPV 질문과 의사결정의 기본 메커니즘
3. 회의를 효율적으로 진행하려면 목적을 공유해야 한다
4. 의사결정 결과의 실행을 촉진하려면
5. 빠르고 과학적인 의사결정을 조직의 신념으로 승화시키려면

책 속으로

1. 적확성에 몽상적으로 매달리는 사람이나 조직 (P17) 정확하지 않은 일, 정답이 아닌 일에 과잉 반응 하거나 수치심을 느끼며 비용이나 시기보다 결과적으로 자신의 답변이 정확했다는 것에 만족감을 얻는다. 100% 정답, 100점 만점에 집착해 ...

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1. 적확성에 몽상적으로 매달리는 사람이나 조직 (P17)
정확하지 않은 일, 정답이 아닌 일에 과잉 반응 하거나 수치심을 느끼며 비용이나 시기보다 결과적으로 자신의 답변이 정확했다는 것에 만족감을 얻는다. 100% 정답, 100점 만점에 집착해 정보가 모두 입수된 다음에 판단하고자 하므로 경쟁에서는 늘 선수를 빼앗긴다. 그래도 답변이 옳았다는 사실에 집착하면서 자신의 습관을 버리지 못한다.

2. 고객이 요구하는 스피드가 변했다 (P21)
상품을 구입하는 고객이 상품을 만드는 기업과 똑같이 혹은 더 빨리 정보를 입수한다. 더구나 그들은 새로운 상품이나 서비스가 즉각 손에 들어오기를 원하며, 경쟁사보다 단 하루라도 늦게 상품이 도착하면 바로 구입처를 바꾼다.
'지금 당장'이라고 하는 시간이 고객에게 중요한 가치로 대두하고 있다.

3. 상황을 정확하게 파악하라 (P47)
축구 선수 중에서도 특히 Situation 판단 능력이 뛰어나다고 평가 받는 일본의 국가대표 오노 신지는, 초등학교 시절부터 시합이 끝나면 바로 코치에게 달려가 이해될 때까지 경기 전반에 관한 질문을 했다고 한다.(중략) 경기 진행에는 아군 및 적군의 전력 분석부터 경기 흐름에 대한 분석, 선수 개개인의 심리적 요소 파악까지 폭넓으면서도 종합적인 판단력이 필요하다.


4. 의사결정 스피드가 느린 사람과 빠른 사람 (P87)
Alternative를 구상하는 속도가 느린 사람은 떠오른 안 하나하나에 대해 장점과 단점을 검토하고 그것이 좋은 안이 아님을 판단한 다음에 비로소 다른 안을 구상하는 식의 과정을 밟는다. (중략)
반대로 의사결정 스피드가 빠른 사람은 검토는 나중으로 미루고 먼저 연속적으로 Alternative를 떠올린다.

5. 회의에서 서로 대립할 때의 의사결정 (P154)
의사결정이 느린 회사들에 공통적으로 드러나는 결함 중 하나가 부문 간 대립이 나타날 때 처리 방법에 대한 공통의 규칙이나 규율이 없다는 점이다. (중략) 그런 훌륭한 사람들이 자기 동료들과 파벌을 형성해 자신들의 이익만을 우선시하는 데 몰두하는 이유는 무엇일까? 그것은 큰 조직, 큰 단체일수록 목적 없는 내부 지향성을 지니기 쉽기 때문이다. 조직이 지나치게 비대하면 먼저 자기 주변부터 단단히 방비하려는 것은 본능이다.

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출판사 서평

1. 리더에게 반드시 필요한 덕목은 의사결정의 기술이다 세계 초우량 기업의 경영자들이 가장 중요한 과제로 생각하는 것은 '우수한 비즈니스 리더의 확보와 육성'이다. 이런 리더들에게 회사는 기민한 상황 파악, 어려운 환경을 극복하기 위한 목표나 ...

[출판사서평 더 보기]

1. 리더에게 반드시 필요한 덕목은 의사결정의 기술이다

세계 초우량 기업의 경영자들이 가장 중요한 과제로 생각하는 것은 '우수한 비즈니스 리더의 확보와 육성'이다. 이런 리더들에게 회사는 기민한 상황 파악, 어려운 환경을 극복하기 위한 목표나 방향 설정에 주저함이 없는 결단력, 우수한 인재에게 동기를 부여하고 업무를 수행할 것을 기대한다. 이런 과정에서 리더에게 필요한 덕목은 '빠르고 과학적으로 의사결정을 하는 것'이다. 비즈니스 현장은 끊임없이 '결정하고 행동'하는 것이 기본 임무이자 업무이기 때문이다. 요즘처럼 복잡하고 급변하는 비즈니스 환경에서 '최고의 선택'은 아닐지라도 '최선의 선택'을 빠르고 과학적으로 할 수 있는 길잡이가 될 책이 이코북에서 출간되었다.


2. 간결한 회의를 통해 강력한 결정을 하려면

"A사를 인수할 것인가? B사를 합병할 것인가?"
"지루한 회의 끝에 내린 결론은 하나도 없다."
"팀장이 우유부단해 프로젝트 진행 속도가 항상 늦다!"
"고객이 고가의 물건을 반품하겠다고 한다."

비즈니스 현장에는 이렇게 늘 선택과 결정의 순간이 상존하고 있다. 어떤 결정은 사소해서 잘못 처리되어도 큰 문제가 생기지 않지만, 어떤 결단은 회사와 개인의 운명을 좌지우지할 수도 있다. 그래서 CEO에서 실무자까지 의사결정을 할 때는 지식과 경험을 바탕으로 한 과학적인 원칙이 있어야만 한다.


3. 빠르고 과학적인 의사결정을 하려면

1) '의사결정의 6단계'를 실행한다
의사결정에는 스피드에 관계없이 올바른 판단을 내리기 위해 반드시 실천해야 할 작업과 점검해야 할 주의점이 있다. 과학적인 의사결정을 의한 6단계의 기본 스텝은 다음과 같다.

▶1단계 : Trigger (방아쇠의 확인)
의사결정에는 반드시 그런 의사결정을 불러일으킨 트리거(방아쇠)라는 요소가 존재한다. 따라서 중요한 의사결정을 내릴 때는 자신과 조직에 대한 트리거를 주의 깊게 관찰한다.

▶2단계 : Situation (상황 파악)
사람들은 어떤 행동을 선택하기 전에 트리거 기능을 한 사건의 배경, 현상, 영향 등 이른바 상황 파악을 제대로 하고자 노력하는데, 상황 파악을 제대로 하지 못하면 의사결정도 잘못된 방향으로 흐른다. 따라서 의사 결정1단계에서 트리거를 확인했다면 그 다음으로 상황 인식을 올바르게 하는 것이 중요하다.

▶3단계 : Objective (선택 목적의 확인)
의사결정을 통해 가장 바람직한 결론을 끌어내기 위해서는 '최종적으로 무엇을 얻고 싶은가'를 제대로 파악해야 한다. 특정 상황에 적합한 행동을 취할 때에는 먼저 목적이 무엇인지 확인해야 올바른 결정을 내릴 수 있기 때문이다.

▶4단계 : Alternative (목적에 적합한 실행안의 작성)
Alternative는 Objective를 달성하기 위한 수단이므로, 목적에 합당한 실행안을 가능한 한 많이 구상해낼수록 올바른 의사결정을 내리는 데 도움이 된다.

▶5단계 : Criteria & Choice (선택 기준의 설정과 비교, 최선 안의 선택)
다양하게 얻어진 Alternative 가운데 어느 것을 선택할지에 대한 기준, 즉 선택을 위한 평가 기준을 선택해야 하는데 이를 Criteria & Choice라 한다.

▶6단계 : Risk Management (리스크의 평가 및 대책 마련)
아무리 좋은 Alternative라도 리스크는 반드시 따르게 마련이므로 이를 최소화하기 위한 대책이 필요하다. 최종적으로 의사결정을 내릴 때는 자신이 선택한 안의 리스크를 검토하고 대응책을 강구하는 것이 중요하다.

평소 이 여섯 단계를 기본 동작으로 숙지해 두면 중요한 의사결정이 요구될 때마다 일일이 주의하지 않아도 우리의 두뇌가 자연스럽게 Trigger→Situation→Objective→
Alternative→Criteria & Choice→Risk Management 식으로 회전해 빠르고 과학적인
의사결정을 할 수 있다.
무엇보다 즉각적인 결단을 내리지 않으면 안 되는 상황에서 이 여섯 개의 단어가 자연스럽게 떠올라 의사결정권자의 두뇌가 초고속으로 회전하게 하는 일이 이 책의 목적이므로, 가급적 원어 그대로 의사결정 메커니즘을 숙지하면 의사결정을 촉진하는데 한결 도움이 될 것이다.

2) 의사결정 6단계에 'TSPV 분석'을 접목시킨다
'의사결정의 6단계' 메커니즘이 빠르고 과학적인 의사결정을 내리는데 효과적이긴 하지만 비즈니스 상황에선 이를 방해하는 요소들이 늘 잠재해있다. 중요한 의사결정을 하기까지 시간이 부족하다거나, 정보의 불충분, 예측할 수 없는 돌발 변수, 사람마다 각기 다른 가치관의 차이 등이 논리적인 의사결정을 가로막는다.
TSPV 분석은 이렇게 의사결정을 내릴 때 이를 제약하는 네 가지 요소다.

▶ T(Time)분석 : 의사결정 메커니즘을 완료하기까지 허용된 시간을 분석한다.
▶ S(Situation)분석 : 상황 파악으로 획득할 수 있는 정보의 충족도를 분석한다.
▶ P(Process)분석 : 의사결정의 프로세스, 특히 Objective, Alternative, Criteria, Risk Management를 얼마만큼 논리적으로 추구할 수 있는지를 분석한다.
▶ V(Value)분석 : 논리적인 검토의 부족함을 보강하기 위해 자신의 가치관을 얼마나 활용할 수 있는지를 분석한다.

3) 다양한 사례 연구를 통해 의사결정 역량을 강화시킨다
이 책은 제1부 기초편, 제2부 실천편, 제3부 응용편 이렇게 총 3부로 구성되어 있다. 제1부 기초편에서는 의사결정의 기본 메커니즘을, 제2부 실천편에서는 결코 남의 이야기 같지 않은 사례 연구를 통해 다양한 상황에서 어떻게 의사결정을 내려야 하는지를 보여준다. 제3부 응용편에서는 의사결정 스피드를 개인적으로 높여나가는 동시에 그것이 조직 전체의 체질로 빠르게 전환되도록 만드는 다양한 활동을 소개해 실전 응용력을 높이도록 했다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 우리는 매일같이 선택의 순간에 부딪혀 갈등과 고민에 빠진다.모든 의사결정이 마음에 들거나 좋은 결과를 부르는 것은 아니어서때로...

    우리는 매일같이 선택의 순간에 부딪혀 갈등과 고민에 빠진다.
    모든 의사결정이 마음에 들거나 좋은 결과를 부르는 것은 아니어서
    때로는 정말 빠르고 과학적인 의사결정방법에 대해 고민하게 된다.
    여기 그 해결책이 있다. "빠르고 과학적인" 의사결정 원칙!

     

    빠르고 과학적인 의사결정을 위해 꼭 짚어봐야 할 요소와 활용 순서에 대해 정리해보자면,
    1. 동기 확인(Trigger) : 우리를 의사결정이 필요하도록 한 동기는 무엇인가?
    2. 상황 파악(Situation) : 동기가 촉발됨으로써 변화된 상황은?
    3. 목적 확인(Objective) : 이 의사결정을 통해 최종적으로 무엇을 바라는가?
    4. 선택안 확인(Alternative) : 목적을 달성하기 위해 나는 어떤 방안들을 고려해볼 수 있는가?
    5. 선택의 기준 및 최선안 선택(Criteria & Choice) : 여러 선택안을 어떤 기준으로 평가할것인가? 실제 안을 선택하는 행위
    6. 대책 마련(Risk Management) : 선택된 안을 실행할 경우 발생 가능한 위험은 무엇이고, 그에 대한 대책은 무엇인가?

     

    위의 일련의 사고를 지속해나감으로써 좋은 선택, 빠르고 과학적인 의사결정이 가능할 것이다.

    그리고 이러한 일련의 의사결정 과정을 반복 훈련함으로써

    우리는 짧은 시간에 효과적이고 합리적인 결정을 내릴 수 있게 될 것이다.

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