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대화의 기술
298쪽 | A5
ISBN-10 : 8971843640
ISBN-13 : 9788971843642
대화의 기술 중고
저자 폴렛 데일 | 역자 조영희 | 출판사 푸른숲
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2014년 3월 24일 출간
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책 소개

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'그 때 그렇게 말했어야 하는건데…', '왜 항상 그는 나에게 험담을 늘어놓는 것일까?'
이 책은 이런 생각을 하는 독자를 위해 10단계의 변화 프로그램으로 제시한다. 저자는 단순히 방어적이거나 또는 너무 공격적이지 않은, 단호하면서도 정확하게 자신의 의사를 표현하는 대화의 기술을 소개한다. 자신의 어렸을 적 이야기로 시작되는 이 책을 읽다보면 어느 샌가 자신의 이야기가 상당히 많이 담겨 있음을 동감하게 되고, 다 읽고 난 뒤에는 대화에서 항상 자신의 의사를 당당히 표현하는 자신을 발견할 수 있다.

저자소개


폴렛 데일(Paulette Dale)
커뮤니케이션 분야의 세계적인 강사이자 컨설턴트. 플로리다 대학에서 언어 병리학 및 언어학 박사 학위를 취득했다. 마이애미 데이드 커뮤니티 대학의 스피치 커뮤니케이션 학과 교수를 역임했으며, 효과적인 스피치 및 커뮤니케이션을 주제로 수많은 강연회를 개최해왔다.《스피치 커뮤니케이션이 쉽다:다문학적인 조망》등 다섯 권의 어학 교재를 집필하여 큰 호응을 얻기도 했으며, <시카고 트리뷴>, <워싱턴 포스트>, <마이애미 헤럴드>, <뉴올리언스 타임스 피카윤> 등에 다수의 칼럼을 기고하고 있다. 또한 <미라벨라>지 선정 "90년대를 빛낸 1천 명의 여성"에 선정되기도 하였다.

역자 조영희
고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 현대건설 기획실에서 근무했다. 현재 전문 번역가로 활동하고 있으며, 역서로는《선택》,《성공적인 대인 관계를 위한 자기 주장》,《소리 없는 정복》(근간) 등이 있다.

목차

프롤로그 : 답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란 ... 8

1단계 못된 사람들 식별하기 ... 24
2단계 단호한 사람으로 거듭나기 ... 50
3단계 사람들과 맞설 준비하기 ... 74
4단계 단호하게 거절하는 7가지 방법 ... 98
5단계 눈치보지 않고 나를 주장하기 ... 126
6단계 요구하고 협상하고 타협하기 ... 146
7단계 나 자신을 사랑하고 존중하기 ... 180
8단계 괴롭히는 사람에게는 어떻게 대처할까 ... 202
9단계 일하는 여성을 위한 커뮤니케이션 가이드 ... 240
10단계 그대, 진정한 변화를 원한다면 ... 272

책 속으로

출판사 서평

이브는 인테리어 디자이너로 성공한 유능한 여성이다. 어느 날 이브는 커피를 마시다 말고 내게 이런 질문을 던졌다."내가 온 세상 사람들에게 날 함부로 대하고 창피를 줘도 된다는 신호라도 보내는 걸까요? 내가 사람들로 하여금 자기들 기분 내키는 대로 날...

[출판사서평 더 보기]

이브는 인테리어 디자이너로 성공한 유능한 여성이다. 어느 날 이브는 커피를 마시다 말고 내게 이런 질문을 던졌다."내가 온 세상 사람들에게 날 함부로 대하고 창피를 줘도 된다는 신호라도 보내는 걸까요? 내가 사람들로 하여금 자기들 기분 내키는 대로 날 모욕하고 협박하고, 터무니없는 질문을 해도 된다고 생각하게 만드는 걸까요? 왜 사람들은 다른 사람한테는 안 그러면서 내게는 가혹하게 구는 걸까요?"
나의 대답은 바로 튀어나왔다."당신이 그렇게 하도록 내버려두니까 그렇죠. 사람들이 당신을 어떻게 대하는지는 당신이 그들을 어떻게 가르치느냐에 달려 있어요." - 본문 중에서


남의 부탁을 거절하는 것이 너무 두려운가? 대체로 '그때 그렇게 말했어야 했는데' 하고 후회하는 편인가? 나만 늘 손해본다는 느낌이 이제는 지겨운가? 이 책은 남 앞에서 그나마 자기 주장을 하는 사람이 좀더 말을 전략적이고 효과적으로 잘할 수 있는 비결을 제시하지는 않는다. 그보다는 변변히 자기 주장을 해본 적이 없는, 늘 양보하고 체념하는 데 익숙한 사람들에게 '공격적이지 않으면서도 단호하게 나를 표현하는'대화의 기술을 조언한다.

답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란이 시작된다!
대체로 많은 여성들은 자신의 생각이나 의견을 혼자 가슴 속에 간직하라는 충고를 들어왔다. 그리고"말대답을 하는 것은 숙녀답지 못하다, 조용히 해라. 분란을 일으키지 마라. 생각은 해도 말은 하지 마라."와 같은 이야기를 들으며 자랐다.

어쩌면 이런 충고들은 여성들에게 자신의 생각과 감정을 표현해선 안 된다는 믿음을 심어주었는지 모른다. 그들은 자신의 의견을 말하고 싶어도 어떻게 해야 할지 잘 알지 못한다. 그리하여 자기 주장을 하게 되면 너무 공격적으로 보이거나 상대방이 불쾌하게 여길 것이라고 지나치게 걱정한 나머지, 결국 자기가 의도했던 것과 정반대로 행동하는 경우가 많다. 공격적으로 보이지 않으려고 수동적이 되어버리는 것이다.

의사표현을 하는 것도 외국어 회화나 피아노 치기처럼 하나의 기술이다. 기술은 배우고 익히면 완벽해지듯, 자신있게 대화하는 능력 또한 배우고 익히면 향상된다. 순종하는 법을 배웠듯, 단호하게 말하고 행동하는 법도 배울 수 있다. 아무런 보상도 없는 답답한 대화 방식은 얼마든지 바꿀 수 있다.

나 자신을 변화시키기에는 너무 늦었을까? 하지만 나이가 열일곱이든 일흔일곱이든 무슨 상관인가? 나 스스로 대화 스타일을 바꿀 수 있다고 믿는다면, 남들이 내 이야기에 귀기울여주고, 존경심으로 나를 대할 가치가 있다는 걸 나 스스로 믿는다면... 그렇다고 말하는 방식을 성공적으로 바꾸기 위해 위압감이나 조급함은 느끼지 않는 것이 좋겠다. 너무 갑자기 달라지게 될까봐 미리 겁먹거나 부담감을 느낄 필요도 없다. 변화는 조금씩 온다. 너무 서두를 필요가 없다. 보폭을 작게, 점진적으로 해나가도 효과는 있다.

이 책에는 공격적이지 않으면서 단호한 의사표현 기술을 익히는 데 도움을 줄 다양한 훈련 방법들이 제시되어 있다. 독자들은 이 책이 제시한 다양한 방법 중 자기 성격이나 취향에 맞는 방법을 직접 고르면 된다. 또한 문제가 발생했을 때는, 그 상황에 대처하는 데 도움이 될 만한 실질적인 조언들을 찾아볼 수 있을 것이다. 이 책은 문제가 생겼을 때 최소한 한 번에 하나씩은 해결할 수 있도록 도와줄 것이다.



저자 소개
폴렛 데일(Paulette Dale)
커뮤니케이션 분야의 세계적인 강사이자 컨설턴트. 플로리다 대학에서 언어 병리학 및 언어학 박사 학위를 취득했다. 마이애미 데이드 커뮤니티 대학의 스피치 커뮤니케이션 학과 교수를 역임했으며, 효과적인 스피치 및 커뮤니케이션을 주제로 수많은 강연회를 개최해왔다.《스피치 커뮤니케이션이 쉽다:다문학적인 조망》등 다섯 권의 어학 교재를 집필하여 큰 호응을 얻기도 했으며, <시카고 트리뷴>, <워싱턴 포스트>, <마이애미 헤럴드>, <뉴올리언스 타임스 피카윤> 등에 다수의 칼럼을 기고하고 있다. 또한 <미라벨라>지 선정 "90년대를 빛낸 1천 명의 여성"에 선정되기도 하였다.

역자 조영희
고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 현대건설 기획실에서 근무했다. 현재 전문 번역가로 활동하고 있으며, 역서로는《선택》,《성공적인 대인 관계를 위한 자기 주장》,《소리 없는 정복》(근간) 등이 있다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 대화의 기술 | bb**k | 2016.04.19 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
          우리는 대화는 기술이란 말을 들으면 조금은 이상하게 생각하는 분들도 있...

          우리는 대화는 기술이란 말을 들으면 조금은 이상하게 생각하는 분들도 있을 것이다. 그런데 그런 것이 아님을 알면서도 그렇게 하지 못하는 것이 우리들의 현실이다. 그리고 많은 분들이 말은 타고나는 재능으로 생각들을 한다. 그래서 이런 좋은 책 대화의 기술이란 책이 나온 것으로 알 것 같다. 이 책은 읽어보시면 아시겠지만, 대화에 남을 설득을 시키는 것도 중요하지만 그 가운데 남에게 공격을 하지 않고서 단호하게 나 자신을 표현하는 대화의 기술이 이 책의 주 목적인 것 같다. 특히 여성분들이 나름의 자존심 때문에 단호하게 말을 못하는 경우가 있는데  그 경우를 잘 헤쳐 나가고 자신을 올바르게 표현하는 비법들이 이 책 속에 많이들 소개를 하고 있다.

        

           그래서 우리나라 옛말에 말을 잘하면 천 냥 빚을 갚는다는 말이 있겠습니까?  그래서 이 독자도 이 책을 잘 읽고 좋은 대화의 기술을 배워서 좀 더 남 앞에, 대화에서 나 자산을 제대로 표현할 수 있는 사람으로 거듭날 기로 마음으로 열심히 노력을 합니다. ​ 우리는 살아가면서 남이 부탁하는 말이나. 도와주기를 바라는 대화에서 자신의 표현을 잘 못하는 것으로 알고 있는데, 저도 그렇게 늘 망설이고, 자신 있게 대답을 못하고 있는데, 이럴 때 자기의 속마음을 털어놓을 수 있는 대책 들에 대한 해답을 주고 있다.

          대화도 중요하지만 대화중에 상대방이 칭찬을 하면 칭찬을 받아들이기는 힘든 사람도 있다고 지적을 하고, 그런 분 중에는 여성분들이 남성보다도 많다고 역설을 하고 있다. 그러면서 칭찬을 품위 있게 받아들이는 비법을 소개하고 있다.

          " 칭찬을 품위 있게 받아들이는 네 가지 기본자세

             1. 고개를 위로 든다.

             2. 상대방의 눈을 쳐다본다.

             3. 미소를 짓는다.

             4. 고맙다고 말한다.-P71"

          이런 좋은 대안을 읽고 연습을 하여 칭찬을 받으면서 좀 더 자신은 물론 상대방들도 같이 즐겁고, 행복한 칭찬이 되도록 하는 것이 좋은 것이다.

        거부하는 사람은 보내라는 이 책의 내용 중에 우리에게 정말로 보내는 마음을 잘 가르쳐 주고 있다. 이렇게 말입니다.

         " 커뮤니케이션 컨설트인 릴리안 글라스 박사는 [못된 사람들]이란 책에서 자신이 개발한  코드 뽑기 테크닉을 이렇게 설명을 했다.' 마치 전기 코드를 뺀 것처럼 그들과 선이 끊겼다고 상상해보라. 그들과 연결된 감정을 지워야 한다. 그들을 인생에서 내보내라. 절대로 뒤돌아보아서는 안 된다.-P97"

           우리는 이 글귀를 정말로 깊이 있게 새겨서 읽어야만 할 것이고, 조금은 고민을 하면서 이런 일이 일어날 때 나의 대책도 나름으로 강구하는 자세가 필요할 것 같다.

          " 누군가를 도와주는 것과 그 사람의 노예가 되는 것에는 큰 차이가 있다. 특히 여성들은 내키지 않아도 예라고 대답함으로써 자신의 시간과 요구를 소홀히 여기는 실수를 자주 저지른다. 변화를 이끌어내고 심다면 가장 먼저 변해야 할 사람은 나 자신이다.-P125"

           이 책에서도 그런 말을 하고 있다. 우선 내가 먼저 변해야 한다는 것, 남에게 대접을 받고, 그리고 나 자신이 명확한 답변, 할 수  없는 것은 없다고 말하는 자신력을 키우는 것이 중요함을 이 책으로 배운다.

          우리는 대화하면서 상대가 나보다 조금은 위에 있는 사람이고, 좀 나와는 다른 차원의 사람과 대화를 할 때 가끔은 혼란스러워하고 두려움을 갖는 사람도 있는데 그것에 대안을 이 책은 이렇게 소개를 하고 있다.

         "대처하기 힘든 사람을 상대할 때 두려움과 혼란을 느끼는 것은 정상이다. 마음이 혼란스럽고, 화가 나고, 불편해질 것이라고 미리 예상하라. 다만! 어떤 식으로든 나의 의사 표현이 분명한 발언을 할 수 있도록 연습해보자. 누군가의 발언이 나를 괴롭히기 위한 것이라고 판단된다면 단호하게 자기주장을 할 책임은 다름 아닌 나에게 있다.-P239"

          이 책에서는 이렇게 우리가 대화하는데 내가 주체가 내가 할 말은 할 수 있는 분위기와 여건을 만들어야만 함을 지적하고 있다. 그래서 서두에서도 말을 했지만 이 책에서는 내가 주체가 되는 대화의 기법을 소개하고 있고, 그런 좋은 기법을 열심히 연습해서 어떤 대화든 자신 있게 말을 할 수  있는 자신력, 자기를 만들 것을 요구하는 책이다. 

  • 직장인을 위한 필독서 | 97**218 | 2007.11.02 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    오랜만에 읽은 너무나도 마음에 드는 책이었다. 왕따, 일진 등이 학교에서만 존재한다고 생각하면 착각이다. 안타깝게도 사회는 어...

    오랜만에 읽은 너무나도 마음에 드는 책이었다. 왕따, 일진 등이 학교에서만 존재한다고 생각하면 착각이다. 안타깝게도 사회는 어떻게 보면 학교보다 더 교묘하고 잔인한 방법으로 생존을 위한 대화의 전쟁이 일어나는 곳이다.

     

    그렇다면 이 대화의 전쟁에서 승리하는 방법은? 작가는 독자에게 영원한 피해자, 희생양이 되지 않으려면 당당하게 맞서라고 주장한다. 책에서는 당당하게 맞서면 가해자와 피해자가 오히려 친구가 된다는 대목이 등장한다. 가해자가 피해자를 무시할 수 없는 인격체로 다시 느끼게 되고 존경심을 가지고 대한다는 것.

     

    작가는 실제로 사회생활을 하면서 겪을 수 있는 다양한 실례와 함께 어떻게 대화를 하는 것이 승리하는 길인지 쉽고 재밋게 알려주고 있다. 누군가 분명한 태도로 당신을 괴롭히는 언어의 폭력을 행한다면 가만히 있지 말고 당당하게 그러나 정중한 태도로 당신에게 존경심을 가지고 대해줄 것을 요구하자! 그것이 바로 이 책의 메세지다.

  • 대화의 기술 | mu**jeong | 2007.08.22 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    대화의 기술 / 폴렛 데일 / 조영희 옮김 / 푸른숲 *** CONTENTS *** 프롤로그 - 답답한 내 인생을 변화시키는 ...
    대화의 기술 / 폴렛 데일 / 조영희 옮김 / 푸른숲

    *** CONTENTS ***

    프롤로그 - 답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란

    1단계 - 못된 사람들 식별하기

    2단계 - 단호한 사람으로 거듭나기

    3단계 - 사람들과 맞설 준비하기

    4단계 - 단호하게 거절하는 7가지 방법

    5단계 - 눈치보지 않고 나를 주장하기

    6단계 - 요구하고 협상하고 타협하기

    7단계 - 나 자신을 사랑하고 존중하기

    8단계 - 괴롭히는 사람에게는 어떻게 대처할까

    9단계 - 일하는 여성을 위한 커뮤니케이션 가이드

    10단계 - 그대, 진정한 변화를 원한다면

    *****

    "CONTENTS" 제목만 보아도 어~~마합니다
    이 책을 읽으면 그 동안의 나의 문제점을 싸~악 해결할 수도 있을것 같습니다
    구체적인 사례, 자기평가 문항들,
    속이 시원하게 꼭 찝어주는 처방들...
    평소의 대인관계에 있어,
    나와 타인과의 관계를 되돌아 보는,
    처세의 묘책...
    그러나 알고 있는 것과 행하는 것의 차이는 엄청난 것이지요

    처세만 있고 마음이 없는 행동,
    마음만 있고 처세가 부족한 행동,
    그 둘을 적적히 조화 시킬 수 있는 현명함
    어느쪽이세요?
    저는 아직까지 마음쪽이 강세인 것 같아요
    맨날 터지고 깨진자리 살피느라 전전긍긍
    아프다, 아프다
    비명소리가 창밖을 넘고 있으니...


  • 대화의 기술 | qu**ntjoo | 2007.03.08 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    실생활에서 쓰이는 유용한 책. 나도 이 책 덕분에 많은 도움과 좋은 대인관계를 얻었다. 타인에게 배려하면서 나의 말을 할 수 ...

    실생활에서 쓰이는 유용한 책.
    나도 이 책 덕분에 많은 도움과 좋은 대인관계를 얻었다.
    타인에게 배려하면서 나의 말을 할 수 있게 되었다.

    이 책에 나온 예시를 비슷하게 일상에서 써먹어 보았는데,

    긴가민가 했다 처음에는..

    사람마다, 상황마다 다른데 어떻게 이대로 되겠어? 하고..

     

    운이 좋았던 것일까?

    한 방에 '딱' 먹혔다^^

    그래서 너무 기분이 좋았다^^

     

    이 책 덕분에 할말 잘 ~ 하면서 좋은 사람들이랑 잘 지내고 있다^^

  • 매사에 표현을 잘 못하거나 반대로 흥분을 잘 하는 사람들이 보면 많은 도움이 되는 책입니다. 공격적이지 않고 상대를 배려하면...
    매사에 표현을 잘 못하거나 반대로 흥분을 잘 하는 사람들이 보면 많은 도움이 되는 책입니다. 공격적이지 않고 상대를 배려하면서 표현하는 방법에 대해 기술되어 있습니다.

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