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변하는 것과 변하지 않는 것
268쪽 | 규격外
ISBN-10 : 1185906274
ISBN-13 : 9791185906270
변하는 것과 변하지 않는 것 중고
저자 강민호 | 출판사 와이비
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2017년 2월 20일 출간
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책 소개

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거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질 책은 현재 유행하고 있는 화려한 마케팅 스킬과 기법, 성공사례가 아닌, 마케팅의 기본과 본질은 무엇인지, 관계의 출발은 어디에서 오는지에 대한 물음과 고민에서 시작한다. 마케팅 서적으로는 이례적인 이 출발은 ‘상업적’ 혹은 ‘일회성’이라는 이미지를 떠올리기 쉬운 마케팅의 본질을 다시 생각하게 한다. 저자는 지속 가능하지 않은 비즈니스의 끝은 공허함뿐이라고, 지식과 사실은 지혜와 진실의 온도와 사뭇 달랐다고, 비즈니스의 본질은 지식과 테크닉이 아니라 성숙한 인격과 겸손한 태도에 있다고 말한다.

인문학과 마케팅 사이를 교묘히 줄타기 한다. 마케팅이라는 껍데기를 뒤집어썼지만, 그 출발은 사람이고, 고객은 재무제표에 쓰인 숫자이기 이전에 한 명의 인간이라 말한다. 단순한 기술과 테크닉이 아닌, 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닌, 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것, 관계를 형성하고 지속할 수 있도록 인간의 문제를 이해하고 해결하는 과정이 마케팅이라고 정의한다.

저자소개

저자 : 강민호
저자 강민호는
(주)턴어라운드 컨설팅그룹 대표
《마케팅 및 브랜드 전략 컨설팅·자문·교육》
한국외국어대학교 경영전문대학원(MBA) 마케팅 석사
한국외국어대학교 독일어 전공

홈페이지 www.taround.kr
페이스북 www.facebook.com/ta3334

“기업 본연의 가치가 담긴 마케팅, 사람의 철학과 진심을 닮은 브랜딩, 저는 당신의 이야기를 세상과 연결하는 일을 하고 있습니다.”

마케터 강민호는 《거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질》이라는 마케팅 철학을 바탕으로 다양한 기업의 마케팅과 브랜드 전략 컨설팅과 자문을 맡고 있습니다.
로레알 그룹, GS홈쇼핑, 한미약품, 현대홈쇼핑 등에서 마케팅 전략을 강의하며 마케팅에 대한 신선한 관점과 통찰력으로 현업 마케터들로부터 최고의 찬사를 받은 바 있습니다.
SNS를 통해 공유한 그의 마케팅 칼럼은 200만 뷰와 5만 공유를 넘어서며, 명실상부 대한민국에서 가장 주목받는 마케팅 전략가로 자리매김하고 있습니다.

목차

프롤로그
추천사
01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질”
마케팅이란 무엇인가?
얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라
의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일
포기해야 할 것을 가르는 기준
얻는 것과 잃는 것
Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다
마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라
지속가능한 경영의 본질
Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성
경영학 관점에서의 마케팅
인문학적 관점에서의 ‘가치’
가장 강력한 힘을 가진 단어
Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다
가치혁신의 비밀
마케팅 관점에서의 ‘가치’
마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익
한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익
경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익
착해야 살아남는다 _사회적 편익
비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용
시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용
그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용
좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용
가치제안, 어떻게 해야 할까?
Marketing+Think_이케아의 가치제안
인간이 비합리적인 의사결정을 하게 되는 이유는?
이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가?
Marketing+Think_우리의 전략은 가치를 바탕으로 한다
02 고객 관점 재정의_“거래보다 관계”
고객은 어떤 존재인가?
5천 원짜리 점심, 6천 원짜리 디저트
Marketing+Think_그래서 더 행복해졌습니까?
절대고객, 가장 가까운 곳에 있다
한계고객을 양산하는 마케팅, 과감하게 버려라
고객을 차별하면 가치는 극대화된다
백만 원짜리 아메리카노 주세요!
앞에서는 손해, 뒤에서는 이익을 얻는 방법
고객 가치 극대화를 위한 방법
혜택은 자세하게, 손실은 통합적으로
관여도와 고객의 구매의사결정 시간
보이지 않는 인식의 전쟁터, 휴리스틱
함부로 약속하지 마라. 단, 약속했다면 5분 전에 도착하라
구매, 마케팅의 끝이 아닌 시작
Marketing+Think_당신의 고객은 어떤 사람들입니까?
03 차별화 전략 수립_“유행보다 기본”
전략을 바라보는 관점
Lean Start-up 전략: 계획은 대충하라
정교한 계획보다 유연한 대응
박진영과 피카소, 시행착오의 힘
Marketing+Think_스타트업을 위한 조언, 사업실패를 피하는 방법
IMC 전략: 속이지 않는 것만으 로도 장점이 되는 시대
진정성: 진실의 순간은 반드시 온다
고객지향성: 사소한 관점의 차이
일관성: 소비자는 서커스 단원이 아니다
새로운 메시지가 가장 나쁘다
날것 그대로의 힘
Marketing+Think_당신은 ‘NO’라고 대답할 준비가 되어 있습니까?
답은 어디에 있는가?
모두를 위한 것은 누구를 위한 것도 아니다
주먹보다 송곳, 송곳보다 바늘
이미 존재하는 내면의 답
위대함을 여는 열쇠, 단순함
브랜드, 진실의 순간
SWOT-가장 위험한 전략, 평균
당신은 당신의 경쟁자가 누구인지 알고 계십니까?
Marketing+Think_홈쇼핑의 경쟁자들
왜 자꾸 동일화를 향하게 될까?
마케팅 푸시와 정보 비대칭성
Marketing+Think_시장 선도자first mover와 추격자fast follower 전략
변하는 것: 왜 변하는 것에 끌리는가?
고객을 위한 서비스? 서비스를 위한 고객?
변하지 않는 것: 변하지 않는 것의 가치
성장의 시대를 넘어 성숙의 시대로
거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질

책 속으로

의사결정이란 선택하는 것입니다. 그리고 선택이란 무언가를 추가하고 더하는 것이 아니라, 오히려 무언가를 빼고 포기할 것을 정하는 일입니다. 선택하면 반드시 잃는 것이 있습니다. 잃는 것이 있다면 반드시 얻는 것도 있습니다. 이것을 트레이드오프trade...

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의사결정이란 선택하는 것입니다. 그리고 선택이란 무언가를 추가하고 더하는 것이 아니라, 오히려 무언가를 빼고 포기할 것을 정하는 일입니다. 선택하면 반드시 잃는 것이 있습니다. 잃는 것이 있다면 반드시 얻는 것도 있습니다. 이것을 트레이드오프trade-off라고 합니다. 의사결정의 기본은 바로 이 트레이드오프를 이해하는 것입니다. ‘포기해야 할 것’을 결정하는 일, 바로 이것이 의사결정의 본질입니다. 이 사실을 항상 기억한다면 경영과 마케팅에 대해 한층 더 깊게 이해할 수 있을 것입니다.-- 《의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일》 중에서

고객지향은 의사결정의 기준이 나의 내면에 존재할 때 비로소 성립합니다. 출발점이 명확해
야 올바른 지향점을 잡을 수 있습니다. 의사결정의 기준이 단지 외부적 환경과 고객에게 달려있다면 이것은 고객지향이 아니라 고객편향입니다. 편향은 방향 없이 방법에 집중하고, 목적 없는 목표를 추구하는 것과 같은 근시안을 의미합니다. 결론은 유행과 현상에 휩쓸려 우왕좌왕하게 되는 것이죠.
-- 《포기해야 할 것을 가르는 기준》 중에서

만약 여러분들의 상품과 서비스가 가치 있다고 생각하는데도 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다. 바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다. -- 《경영학 관점에서의 마케팅》 중에서

지속가능한 경쟁우위의 원천은 ‘철학에 의해 가치 지어진 전략’입니다. 이것은 무형의 자산으로 다른 누군가 모방할 수 없고 희소성이 있습니다. 확고한 철학이 담긴 전략은 실행의 동기가 강력하며, 조직 내부 구성원들에게 빠르게 전파되어 하나의 문화로 자리 잡습니다. -- 《경영학 관점에서의 마케팅》 중에서

혹시 가짜 조화와 복제된 그림, 거짓된 목소리로 화려함을 쫓고 있는 것은 아닌지요. 화려하게 포장하는 것이 마케팅이라는 잘못된 생각을 하고 있는 사람들이 많은 것 같습니다. 하지만 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것입니다. 진정성이 없다면 심플해질 수 없습니다. 무언가를 감추기 위해 계속해서 가면을 덧칠해야 하기 때문입니다. -- 《가장 강력한 힘을 가진 단어》 중에서

고객들의 구매의사결정에 브랜드가 미치는 영향력이 약화되고 있는 현상을 겪고 있는 브랜드는 그들이 제공하는 핵심적인 가치가 기능적 편익에 맞춰져 있는 경우입니다. 대체재인 가성비 브랜드로의 전환 비용이 크지 않기 때문입니다. 브랜드를 전환하는 데 드는 심리적 비용보다 브랜드 전환으로 얻는
경제적 비용의 혜택이 훨씬 더 큰 것이죠. -- 《가치제안, 어떻게 해야 할까?》 중에서

“어떻게 하면 매출을 극대화시킬 수 있을까? 판매량을 늘릴 수 있는 방법은 무엇일까?”
아마 대부분의 마케팅 현장에서 다루고 있는 핵심 질문일 것입니다. 하지만 여기에는 커다란 함정이 있습니다. 이윤창출을 위한 질문이 바로 기업 가치에서 점점 더 비중이 커지고 있는 무형자산의 대척점에 있다는 사실입니다. 영업, 세일즈, 프로모션 등 마케팅 현장에서 실제 가장 중요하게 논의되
고 있는 부분은 바로 매출입니다. 매출이 중요하지 않다는 이야기를 하려고 하는 것이 아닙니다. 문제는 많은 기업들이 재무제표상 매출이라는 유형자산의 항목을 위해, 기업 가치 측면에서 훨씬 더 중요한 무형자산을 훼손시키고 있다는 점입니다. 목적을 잊고 지나치게 목표에 초점을 맞추는 것은 자칫 전투에서 이기고 전쟁에서 지는 실수를 범할 수 있다는 사실을 기억해야 합니다.
-- 《이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가?》중에서

포지셔닝은 모두가 무심하게 좋다고 이야기하는 무난한 성격보다, 차라리 몇몇 사람들은 열광하고, 몇몇 사람은 나와는 맞지 않는다고 말하는 편이 낫습니다. 이를 위해서는 뭔가를 계속 포장하는 것이 아니라, 불필요한 포장을 벗겨내고 자신의 성격을 그대로 드러낼 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 본질적인 가치와 성격을 심플하게 보일 수 있도록 하는 것이 포지셔닝을 위해 마케팅이 해야 하는 역할입니다. -- 《주먹보다 송곳, 송곳보다 바늘》중에서

“차별화는 무언가를 희생한 대가이지, 무언가를 더해서 얻는 부산물이 아닙니다.”
-- 《브랜드, 진실의 순간》중에서

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출판사 서평

“ 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 날것 그대로 드러낼 수 있도록 하는 것입니다.” 변하는 것(거래·유행·현상)과 변하지 않는 것(관계·기본·본질) “지금 당신이 지키려는 것은 ...

[출판사서평 더 보기]

“ 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 날것 그대로 드러낼 수 있도록 하는 것입니다.”

변하는 것(거래·유행·현상)과 변하지 않는 것(관계·기본·본질)
“지금 당신이 지키려는 것은 무엇입니까?”

이 책에서 말하는 거래, 유행, 현상은 언제든지 쉽게 변할 수 있는 것들입니다. 거래는 상황에 따라 쉽게 바뀌고 유행과 현상 역시 마찬가지입니다. 하지만 관계, 기본, 본질은 쉽게 변하지 않는 것들입니다. 물론 그 행간을 파악하기 쉽지 않은 것들이기도 합니다. 어떤 경우에는 명확한 답이 없는 문제를 붙들고 있는 것 같은 생각이 들 수도 있습니다. 다만, 각자의 내면에 반드시 존재하는 스스로의 해답을 찾아갈 수 있도록 생각이 나아갈 방향과 단서를 이 책에서 제공하고자 합니다.

만약 여러분들의 상품·서비스가 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다.
“바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다”

고객들에게 가치 있는 상품과 서비스를 알리고 소개하고 추천하는 것은 앞서 말한 단순한 테크닉에 속하는 부분입니다. 그리고 누구나 이런 부분은 쉽게 따라할 수 있습니다. 쉽게 배우고 적용할 수 있는 만큼 이를 배우려고 하는 사람들이 많아집니다. 그렇게 테크닉과 스킬이 보편화되면 BTL 채널을 통한 커뮤니케이션의 강점은 금세 사라지고, 결국 다시 가치라는 본질로 회귀하게 되고 맙니다. 문제는 한번 테크닉에 집착하기 시작하면 다시 돌아가는 곳 역시 테크닉과 스킬이 된다는 점입니다. 이것이 늘 제자리걸음만 하며 유행만 쫓는 비즈니스의 전형적인 패턴입니다.

[추천사]

조선일보
‘왜?’라는 질문을 스스로 던질 수 있게 하는 도서.

경인일보
일반인들도 마케팅에 대해 인문학적으로 접근할 수 있도록 친절히 알려준다.

아시아경제
마케팅의 본질을 다시 생각하게 한다.

김대현(한미약품 온라인폼 마케팅 전략 본부장)
시장의 본질적인 특성이 무엇인지를 냉철하게 짚어내는 데 놀라지 않을 수 없었다.

윤두석(현대홈쇼핑 마케팅팀 마케터)
어렵고 이해 안 가던 마케팅 용어들이 마법처럼 친근하고 다정하게 다가온다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

이미 페이스북을 통해 저자인 malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">강민호 마케터에 대해 알고 있었기 때문에

그가 쓴 마케팅에 관한 책인

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">' 변하는 것과 변하지 않는 것 '에 대한 기대감을 갖고 읽었다.

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">

프롤로그

추천사

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질”

마케팅이란 무엇인가?

얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라

의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일

포기해야 할 것을 가르는 기준

얻는 것과 잃는 것

Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다

마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라

지속가능한 경영의 본질

Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성

경영학 관점에서의 마케팅

인문학적 관점에서의 ‘가치’

가장 강력한 힘을 가진 단어

Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다

가치혁신의 비밀

마케팅 관점에서의 ‘가치’

마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익

한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익

경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익

착해야 살아남는다 _사회적 편익

비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용

시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용

그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용

좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용

가치제안, 어떻게 해야 할까?

Marketing+Think_이케아의 가치제안

인간이 비합리적인 의사결정을 하게 되는 이유는?

이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가?

Marketing+Think_우리의 전략은 가치를 바탕으로 한다

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">02 고객 관점 재정의_“거래보다 관계”

고객은 어떤 존재인가?

5천 원짜리 점심, 6천 원짜리 디저트

Marketing+Think_그래서 더 행복해졌습니까?

절대고객, 가장 가까운 곳에 있다

한계고객을 양산하는 마케팅, 과감하게 버려라

고객을 차별하면 가치는 극대화된다

백만 원짜리 아메리카노 주세요!

앞에서는 손해, 뒤에서는 이익을 얻는 방법

고객 가치 극대화를 위한 방법

혜택은 자세하게, 손실은 통합적으로

관여도와 고객의 구매의사결정 시간

보이지 않는 인식의 전쟁터, 휴리스틱

함부로 약속하지 마라. 단, 약속했다면 5분 전에 도착하라

구매, 마케팅의 끝이 아닌 시작

Marketing+Think_당신의 고객은 어떤 사람들입니까?

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">03 차별화 전략 수립_“유행보다 기본”

전략을 바라보는 관점

Lean Start-up 전략: 계획은 대충하라

정교한 계획보다 유연한 대응

박진영과 피카소, 시행착오의 힘

Marketing+Think_스타트업을 위한 조언, 사업실패를 피하는 방법

IMC 전략: 속이지 않는 것만으 로도 장점이 되는 시대

진정성: 진실의 순간은 반드시 온다

고객지향성: 사소한 관점의 차이

일관성: 소비자는 서커스 단원이 아니다

새로운 메시지가 가장 나쁘다

날것 그대로의 힘

Marketing+Think_당신은 ‘NO’라고 대답할 준비가 되어 있습니까?

답은 어디에 있는가?

모두를 위한 것은 누구를 위한 것도 아니다

주먹보다 송곳, 송곳보다 바늘

이미 존재하는 내면의 답

위대함을 여는 열쇠, 단순함

브랜드, 진실의 순간

SWOT-가장 위험한 전략, 평균

당신은 당신의 경쟁자가 누구인지 알고 계십니까?

Marketing+Think_홈쇼핑의 경쟁자들

왜 자꾸 동일화를 향하게 될까?

마케팅 푸시와 정보 비대칭성

Marketing+Think_시장 선도자first mover와 추격자fast follower 전략

변하는 것: 왜 변하는 것에 끌리는가?

고객을 위한 서비스? 서비스를 위한 고객?

변하지 않는 것: 변하지 않는 것의 가치

성장의 시대를 넘어 성숙의 시대로

거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질

에필로그로 구성 되어 있다.

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">기본적인 마케팅 이론에서 부터

소비자들의 심리, 인식, 행동 등을 기업들이

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">어떻게 마케팅으로 활용하는지에 대해

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">다양한 사례를 통해 자세하고 쉽게 잘 설명 해 주고 있다.

각 챕터마다malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">2~3개의 Marketing Think를 통해

쉬어가는 느낌으로 한 번 생각 해 볼만 한 이야기들을

칼럼처럼 읽을 수 있게 하여 쉽게 이해 할 수 있었다.

 

그동안 성공사례 중심의 마케팅 책과 달리

이 책은 malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">마케팅이란 무엇이고,

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">왜 마케팅이 필요하고, 고객들에게는 malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">어떤 작용을 하는지 등,

malgun gothic", "맑은 고딕", HelveticaNeue, "Helvetica Neue", helvetica, arial, sans-serif; vertical-align: baseline; color: #404040;">마케팅의 본질과 가치를 제대로 설명해 주는 책이다.

브랜드 마케터를 꿈꾸는 사람들 뿐 아니라

일반사람들도 꼭 읽어본다면 도움이 될 것이다.

 

  • 사람은 아무래도 선입견에서 자유로울 수 없다. 이 책은 마케팅책이다. 책 저자 사진도 있다. 이 두가지는 나에게 선...

    사람은 아무래도 선입견에서 자유로울 수 없다. 이 책은 마케팅책이다. 책 저자 사진도 있다. 이 두가지는 나에게 선입견이 생기게 만들었다. 책은 상당히 감각적이고 좀 화끈할 것이라는 판단을 했다. 마케팅이란 상대방의 호기심을 자극하고 관심을 불러일으키는 것이라 본다. 첫번째로 마케팅 하는 대상을 사람들에게 관심갖게 만드는 것이 핵심 아닐까 한다. 관심이 있어야 어떤 이야기라도 할 수 있으니 말이다.


    이런 부분이 좀 과도해서 꼴불견인 경우도 있지만 말이다. 책 내용과 글이 그렇게 구성되었을 것이라고 판단했는데 그렇지 않았다. 오히려 차분하게 본질에 집중하는 느낌이었다. 오히려 현학적이라는 표현을 쓸 수 있었다. 다소 불친절했다. 마케터가 전해주는 내용은 좋은데 축어나 약어같은 경우에 해당 단어에 대한 설명이 없는 경우가 있었다. 이 책을 읽는 사람은 해당 분야 종사자인가라는 생각이 들었다.


    해당 분야 사람들에게 이야기 할 때는 거두절미하고 곧장 본문으로 들어가 핵심만 전달해 주면 된다. 대중서란 아무것도 모르는 사람도 읽게 된다. 그럴 때 해당 분야가 아닌 사람들은 용어를 몰라 어리둥절하는 경우가 많다. 예를 들어 MCN같은 경우는 최근 개인 방송과 함께 유행된 단어긴 해도 일반인은 잘 모른다. 나도 다른 책을 읽으며 무슨 뜻인지 몰라 용어를 찾았던 기억이 있다. 그만큼 대중서는 좀 더 친절할 필요가 있다고 본다.


    책 자체는 기본에 아주 충실하다. 마케팅이란 무엇이 중요한지 본질에 대한 설명을 주로 해 준다. 이를 테면 처음에 의사 결정에 대한 이야기가 나온다. 어떤 의사결정을 할 때마다 늘 어렵다. 어떤 선택을 해야 할 지 고민이다. 의사결정이 어려운 것은 자꾸 무엇인가를 더하려고 하기 때문이다. 반대로 해야 한다. 더하지 말고 빼야 한다. 할 수 없는 것을 우선적으로 포기해야 한다. 포기할 것을 선택하고 할 수 있는 것에 집중한다. 


    나름 가장 인상적이었던 내용은 처음에 나왔던 다음과 같은 문구였다.

    "무엇이 작품이고 무엇이 상품입니까?"

    "무엇이 예술이고 무엇이 기술입니까?"


    답하기 애매한 질문이었다. 작품과 상품에 대한 본질은 무엇인가. 예술과 기술을 가르는 차이는 무엇인가. 질문이 상당히 재미있었다. 아무래도 내가 판매하는 사람이 아니라 깊은 생각을 해 본 적은 없었던 듯하다. 사람마다 다양한 답이 나올 수 있다. 해당 사물에 대해 사람들이 어떻게 생각하느냐에 따라 작품이 되고 상품이 된다. 어떤 판단을 하느냐에 ˔라 다른 답을 하게 된다. 여기서 저자는 다음과 같이 답한다.


    "작품의 세계는 '나'라는 존재를 중심으로 편집되고, 상품의 세계는 '고객'을 중심으로 편집됩니다.'


    결국, 해당 사물에 대해 내가 중심이 되느냐, 상대방이 중심이 되느냐에 따라 작품이나 상품이 되고, 예술이나 기술이 된다. 세상의 중심은 나라는 진부한 표현이 아닌 마케터로 해당 사물을 어떤 식으로 접근해서 상대방에게 전달하느냐의 근본적인 성찰이 아닐까 싶었다. 그렇다고 여기서 착각하지 말아야 할 것은 상품을 고객에게 판매한다고 나를 제외하면 안 된다. 고객을 위한 것이지만 이를 위한 결정은 나로부터 출발이다.


    고객만 바라보면 고객에게 끌려다니며 오판을 할 수 있다. '고객이 왕'이라는 표현이 바로 그 지점 아닐까한다. 한국의 가장 잘못된 서비스 정신은 고객이 왕이라는 생각에서 출발하는지도 모른다. 내가 없는 고객은 무의미하다. 모든 출발은 나로부터다. 이런 이야기를 책에서는 해 준다. 책 내용은 괜찮은데 이를 설명하는 방식이 약간 수업식이었다. 좀 딱딱한 형식이라 마케팅이라는 톡톡뛰는 것과 달리 읽는데 있어 다소 빡빡했다.


    마케팅은 결국 내가 아닌 상대방을 설득하는 작업이다. 어떤 식으로 상대방으로 하여금 내가 원하는 대로 이끌 수 있느냐가 아닐까. 그렇다고 너무 상대방에게 집중하면 내가 원하는 것이 무엇이었는지 가장 중요한 본질을 놓치게 된다. 그런 점에서 이 책은 의외로 본질에 대해 더 집중한다. 딱히 새로운 것은 다소 부족하지만 그 점은 좋았다. 책에서 소개한 사례도 거의 대부분 다른 책을 통해 접한 것이라 익숙했다. 늘 본질을 이야기하는 책이 좋다.


    까칠한 핑크팬더의 한 마디 : 마케팅 책 답지 않은 느낌.

    친절한 핑크팬더의 한 마디 : 마케팅도 본질부터 고민.


    함께 읽을 책

    http://blog.naver.com/ljb1202/220383333800

    컨테이저스 - 전략적 입소문


    http://blog.naver.com/ljb1202/220883861138

    블록버스터 법칙 - 승자독식


    http://blog.naver.com/ljb1202/220314026895

    파는 것이 인간이다 - ABC



  • 변하는 것과 변하지 않는 것   마케터가 아닌 일반인도 읽기 쉽게 쓰여져 있는 책이다 마케팅의 본질과 기본을 다...

    변하는 것과 변하지 않는 것

     

    마케터가 아닌 일반인도 읽기 쉽게 쓰여져 있는 책이다

    마케팅의 본질과 기본을 다시 돌아 볼 수 있는 계기가 되었고 철학을 얘기하고 있다

     

    거래보다는 "관계", 유행보다는 "기본", 현상보다는 "본질"을 중요하게 전달해주고 있으며

    지속 가능해야 하고 어느 관점에서 보느냐에 따라서 다르게 보아야 한다는 교훈을 가르쳐 주고 있다.

    때론 버려야 할 것이 무언인지?

    내가 지금 하고 있는 일에서 어떤 전략으로 해 나갈지에 대해 돌아 볼 수 있는 좋은 책이다.

    마케팅에 관심 있는 분이라면 전문 서적도 좋지만 인문학 처럼 편하게 읽어 볼 수 있는 책이다.

     

  • 마케팅? 다소 딱딱하고, 상업적 색채가 짙게 느껴지며, 일시적이며, 진정성이 묻어나지 않았다. 책을 읽고 이쯤에서 ...

    마케팅?

    다소 딱딱하고, 상업적 색채가 짙게 느껴지며, 일시적이며, 진정성이 묻어나지 않았다.


    책을 읽고 이쯤에서 다시 생각해 볼 필요가 있었다.

    인간 본연의 관계에서 출발하고 그 방향이 사람을 향한다면, 마케팅에 대한 인식을 조금은 바꿔 볼 수 있다.

    상업적으로만 정의되던 마케팅이 어느새 인문학과 철학의 범주에서도 깊은 공감과 함께 받아들여지고 있다. 


    이 변화는 ‘변하는 것’이 아닌 ‘변하지 않는 것’을 위한 변화다. 





    “경영은 의사결정의 예술이다.”

    아름다운 말이다. ‘의사결정의 예술’이라니. 소위 ‘현재 세계에서 잘 나간다’하는 기업들은 최고책임자의 예술 행위가 바탕이 된 것이다. 의사결정 없는 경영은? 어불성설이다.






    "의사결정의 선택이 단순히 무언가를 더하는 것이라면 어떤 경영자도 의사결정 문제에 대해 고민하지 않을 것입니다.

    의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일입니다.

    포기해야 할 것’을 결정하는 일, 바로 이것이 의사결정의 본질입니다."

    확실히 그렇다. 모든 의사결정에서 ‘더하는 것’ 보다는 ‘포기하는 것’이 사람을 더 고통스럽게 한다. 단순히 펜 하나를 고를 때에도 구매리스트에 올리는 것은 쉽지만, 한 번 리스트에 올라간 녀석들을 다시 그 선상에서 지우기란 여간 힘든 것이 아니다.


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