본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

[eBook] 삼성 갤럭시 이용자면 무료!
내가 만든 카드로 BOOK FLEX
  • 교보 손글씨 2019 무료 폰트
  • 교보아트스페이스 7-8월 전시
  • 손글쓰기캠페인 메인
  • 손글씨스타
  • 손글씨풍경
기획에서 마케팅까지 끝에서 시작하라
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
288쪽 | | 147*215*24mm
ISBN-10 : 893499908X
ISBN-13 : 9788934999089
기획에서 마케팅까지 끝에서 시작하라 중고
저자 맷 월러트 | 역자 김원호 | 출판사 김영사
정가
14,800원 신간
판매가
13,320원 [10%↓, 1,480원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
50,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 4일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2019년 9월 23일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
9,000원 다른가격더보기
  • 9,000원 아나크로니즘 특급셀러 상태 최상 외형 상급 내형 최상
  • 9,500원 이차우마 특급셀러 상태 최상 외형 상급 내형 최상
  • 10,990원 디제이혼다 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 10,990원 디제이혼다 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 11,490원 디제이혼다 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 12,420원 책책북북 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 12,580원 교보할인점 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 13,320원 우주책방 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
새 상품
13,320원 [10%↓, 1,480원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
762 책 상태 좋아요~ 좋은 하루되세요~ 5점 만점에 5점 tmsnvl0*** 2020.07.03
761 배송이 늦었습니다. 5점 만점에 4점 martine*** 2020.06.27
760 필요로 한 책이었습니다. 감사합니다. 5점 만점에 5점 algml3*** 2020.06.21
759 잘받았습니다 감사합니다 5점 만점에 4점 jsh6*** 2020.06.12
758 배송이빠릅니다 책도 새책수준입니다 5점 만점에 5점 jj*** 2020.06.04

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

소비자의 마음을 공략하는 최적의 루트 설계법.
기획에서 마케팅까지 최종목표에서 시작하라! 왜 사람들은 관심이 있는 상품을 결국 사지 않는가? 왜 사람들은 생각지도 않았던 상품을 충동적으로 구매하는가? 모든 성공하는 상품과 서비스는 이 두 가지 질문에서 출발해서 답을 찾아낸다. 소비자가 진열대의 상품을 인지하고 집어 들었다가 장바구니에 넣기까지, 장바구니에 넣었던 상품을 뺐다 넣다하는 고민의 과정을 거쳐 마침내 계산대로 향하기까지의 과정, 그 일련의 행동에 숨겨진 미묘한 심리를 파악하는 기업이 시장에서 성공한다.

저자소개

저자 : 맷 월러트
시장으로 뛰어든 행동심리 과학자. 스워스모어 대학교에서 심리학을 전공하고 코넬 대학교에서 심리학 박사과정을 밟던 중 스타트업 금융기업 ‘스라이브Thrive’에 참여해서 상품ㆍ서비스 개발을 주도했다. 이후 마이크로소프트에서 행동심리 과학자로 여러 프로젝트를 성공적으로 이끌며 혁신을 만들어냈다. UN, 정부기관, 기업에서 사람들의 행동변화를 주제로 많은 강연을 해왔으며, 현재 건강보험 서비스를 제공하는 ‘클로버헬스Clover Health’에서 업계 최초로 ‘최고행동관리자’(CBO, Chief Behavioral Officer)’로 일하고 있다.
“상품 기획과 마케팅에서 주관적 판단과 직감으로 승부하는 시대는 끝났다” “소비자를 끌어당기고 밀어내는 심리적 요인을 분석하라” 이 책에서 저자는 모든 기업의 최종목표로 ‘소비자의 행동변화’를 제시하면서 모든 상품 개발과 서비스 설계가 역순으로 진행되는 새로운 업무실행 프로세스를 소개한다. 심리학 이론과 다양한 현장 경험을 바탕으로 고안된 ‘행동변화 디자인 프로세스(IDP, Intervention Design Process)’를 통해 과학적인 기획과 마케팅 설계 노하우를 전한다.

역자 : 김원호
서강대학교 공과대학에서 화학공학을 전공했고, 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 전공으로 석사학위를 받았다. 삼성물산 상사부문 프로젝트 사업부에서 근무했으며, 현재는 번역가로 활동하고 있다. 《스킨 인 더 게임》《에센셜리즘》《불황을 넘어서》《전쟁 반전쟁》《경제심리학》《누구를 위한 미래인가》《기업스파이 전쟁》 등을 비롯하여 70권이 넘는 외서를 번역했다.

목차

서문

1부 행동을 바꾸는 기본 원리
1장 행동변화 디자인 프로세스란 무엇인가
2장 변화의 가능성을 판단하라
3장 행동목표를 정하라
4장 촉진압력과 억제압력을 파악하라
5장 소비자의 행동을 디자인하라
6장 윤리적으로 판단하라
7장 파일럿 프로그램으로 테스트하라
8장 시작의 끝

2부 행동변화를 위한 실전 응용법
9장 정체성을 활용하라 : 점화, 조정, 중개
10장 인지 능력의 황금 비율을 찾아라
11장 특별한 존재라는 느낌과 소속감을 느끼게 하라
12장 억제압력에 주목하라
13장 제로섬 게임의 대상을 찾아라
14장 본능의 대체재를 찾아라
15장 직관과 어긋나는 사례와 해법

감사의 글

찾아보기

책 속으로

우리 인간은 타고난 행동과학자다. 갓난아이 시절부터 울음소리로 압력을 만들어내고 다른 사람의 행동을 이끌어낸다. 아기가 울면 사람들은 먹을 것을 주기도 하고 안아주기도 한다. 또한 우리는 다른 사람들이 만들어내는 압력에 따라 모습이 만들어진다. 우리가...

[책 속으로 더 보기]

우리 인간은 타고난 행동과학자다. 갓난아이 시절부터 울음소리로 압력을 만들어내고 다른 사람의 행동을 이끌어낸다. 아기가 울면 사람들은 먹을 것을 주기도 하고 안아주기도 한다. 또한 우리는 다른 사람들이 만들어내는 압력에 따라 모습이 만들어진다. 우리가 만나는 사
람, 그리고 우리가 겪는 환경과 헤아릴 수 없을 만큼 미묘한 상호작용을 하면서 어떤 말을 해야 하고, 어떤 옷을 입어야 하고, 어떤 행동을 해야 하는지 배운다. 또한 우리 자신이 거대 집단의 일부가 되어 행동함으로써 계속해서 다른 사람들의 행동을 변화시키기도 한다.
_서문, 8쪽

사무실과 가정에 존재하는 컴퓨터와 소프트웨어의 판매량에 집중하느라 마이크로소프트는 컴퓨터 사용이라는 행동 그 자체에 대한 시각을 잃어버렸다. 애플의 경우는 자사 OS에 부합하지 않는 저사양의 컴퓨터는 절대로 팔지 않는다. 따라서 애플의 사용자는 답답한 사용 경험 때문에 애플의 하드웨어나 소프트웨어에 대해 부정적으로 느끼는 경우가 드물다. 신제품 맥북이나 아이폰을 구입한 사용자는 언제나 쾌적한 사용 경험을 즐기게 된다. 이는 애플이 컴퓨터 사용이 라는 행동 그 자체에 집중하기 때문이다.
_3. 행동목표를 정하라, 74~75쪽

촉진압력과 억제압력은 상황에 따라 작용하는 힘과 방향성이 크게 달라질 수 있다. 예를 들어 비용은 억제압력으로 작용할 수 있지만, 일반적으로 생각하기에 1달러의 비용은 억제압력이 될 수 없을 것만 같다. 그러나 자기 용돈으로 엠앤엠스를 사 먹고 싶어 하는 다섯 살 짜리 아이에게 1달러의 비용은 큰 억제압력으로 작용한다. 그리고 지구에서는 여전히 많은 사람이 하루 2달러 이하의 생활비로 살아간다는 점을 생각해보면 1달러의 비용은 우리 생각보다 훨씬 더 강한 억제압력으로 작용할 수 있다. 그런가 하면 오히려 비싼 가격이 촉진압력으로 작용하기도 한다. 비싼 가격이 높은 품질로 인정받을 정도
로 신뢰받는 사치품 브랜드의 경우는 비싼 가격 그 자체가 제품을 구입하는 이유가 된다.
_4. 촉진압력과 억제압력을 파악하라, 99~100쪽

우리 삶은 과학이 필요하다. 우리 삶의 모든 것은 체계적인 변화가 필요하며, 행동변화 디자인 프로세스가 그에 대한 답이 될 수 있다. 시간과 자원만 충분하다면 이 세상의 그 어떤 것도 변화시킬 수 있다. 물론 투입되는 자원 대비 성과도 중요한 판단 기준이기에 선별적으로 접근해야 한다. 하지만 미리 포기하지 마라. 처음부터 안 된다고 판단할 수 있는 것은 없다. 쉬운 일은 누구라도 할 수 있지만, 우리가 해야 하는 것은 올바른 일이다.
_8. 시작의 끝, 171~172쪽

기존의 행동을 없앨 때는 그것을 대체할 만한 새로운 행동을 제시해야 한다. 흡연율을 낮추겠다는 목표에만 집중한 나머지 우리는 흡연이라는 행동을 없앨 생각만 했지, 흡연이라는 행동을 유발하는 사람들의 욕구에 대해서는 전혀 신경 쓰지 않았다. 그리고 그 결과는 전자담배의 폭발적인 성장을 만들어냈다. 어떤 행동을 줄이려고 할 때 우리가 잊지 말아야 하는 것은 행동을 유발하는 욕구다. 10대의 흡연을 완전히 없애려고 한다면 멋져 보이기를 바라는 10대에게 흡연의 대체 행동을 제시할 수 있어야 하고, 그들에게 대화 상대를 만들어줄 수 있어야 한다.
_14. 본능의 대체재를 찾아라, 249쪽

[책 속으로 더 보기 닫기]

출판사 서평

왜 사고, 왜 사지 않는가? 소비자의 마지막 행동에 주목해야 하는 이유 애플의 아이폰이 특별한 이유는 무엇일까? 애플의 목표는 휴대폰 중 하나를 만드는 것이 아니었다. 애플의 진짜 목표는 소비자의 다양한 욕구를 실현해줄 상품을 만드는 것이었...

[출판사서평 더 보기]

왜 사고, 왜 사지 않는가?
소비자의 마지막 행동에 주목해야 하는 이유

애플의 아이폰이 특별한 이유는 무엇일까? 애플의 목표는 휴대폰 중 하나를 만드는 것이 아니었다. 애플의 진짜 목표는 소비자의 다양한 욕구를 실현해줄 상품을 만드는 것이었다. 마침내 애플은 아이폰으로 소비자도 몰랐던 잠재된 욕구를 실현시켰다. 아이폰의 성공은 소비자 자신도 모르는 소비자의 마음을 이해하는 것이 왜 중요한지 가장 잘 보여주는 사례이다.
《기획에서 마케팅까지 끝에서 시작하라》은 모든 기획자와 마케터가 심리학자가 되어 과학적 접근법으로 소비자의 마음을 공략해야 한다고 말한다. ‘예측가능한 비합리성’이라는 행동경제학의 발견이 기업 현장에도 적용되어야 한다는 것이다. 이 책은 최신 심리학계의 성과를 기업 현장에 적용한 방법론이자 ‘소비자의 행동’에 집중하라는 새로운 패러다임을 제시한다.
저자 맷 월러트는 대학의 심리학자에서 마이크로소프트 최초의 행동과학자로 변신해 많은 프로젝트를 성공적으로 이끌었다. 현재 IT업계 최초의 최고행동관리자로 ‘소비자 행동’이라는 혁신을 시장에 도입하는 데 앞장서고 있다. 그는 촉과 감에 과도하게 의존하는 기업 현장의 문제를 직접 겪으면서 상품 기획과 마케팅에도 새로운 접근법과 과학적인 업무 프로세스가 필요함을 절실히 느꼈다. 이런 문제를 해결하기 위해 그가 직접 고안한 기획ㆍ마케팅 전략 실행법 ‘행동변화 디자인 프로세스(IDP, Intervention Design Process)’를 공개한다.
이 책에서는 ‘소비자의 행동’이라는 새로운 최종목표를 제시하고, ‘소비자의 행동’이 왜 중요한지 실제 마이크로소프트, 구글, 우버의 성공과 실패 사례를 통해 설명한다. 어떻게 소비자의 마음을 꿰뚫고 선택을 이끌 것인가? 소비자의 마지막 행동에 답이 있다. 지금까지 기획과 마케팅 전략을 역주행하라.

모든 기획자와 마케터는 심리학자가 되어야 한다!
기획에서 마케팅까지 고객의 마음을 꿰뚫는 6단계 기획실행 솔루션!

하나의 상품을 개발할 때에 기획자, 개발자, 마케터 등 수많은 직군과 다양한 직급의 직원들이 참여한다. 하지만 기존의 업무 방식은 기획, 개발, 마케팅 분야별로 나뉘어 있어 직군 간의 원활한 소통이 어려웠다. 결국 서로 다른 방식으로 진행되는 업무로 인해 오히려 더 큰 혼란과 충돌을 불러왔다.
이를 보완한 ‘행동변화 디자인 프로세스’는 ‘소비자의 행동’이라는 일관된 목표 아래 6단계 프로세스로 업무 흐름을 통일했다. 기획 설계에서 테스트, 평가 후 피드백까지 상품개발의 전 과정을 기획자와 마케터들이 함께 사용할 수 있다는 점에서 매력적이다. 글로벌 기업에서 스타트업까지, 일반 제조업에서 IT분야까지 어디서나 적용할 수 있다는 범용성 역시 장점이다.
이 책은 기획자와 마케터들이 자신의 업무에 쉽게 적용할 수 있도록 각 단계마다 저자가 겪었던 현장의 사례를 들어 상세히 설명해준다. 구글과의 치열한 검색엔진 경쟁 과정에서 탄생한 ‘세이프서치’의 8주간의 개발 과정을 공개하면서 전체 일정을 어떻게 잡는 것이 좋은지 알려준다. 또 클로버헬스에서 독감예방접종 프로젝트 사례를 통해 행동변화를 개입하는 실험을 어떻게 설계했는지 자세히 보여준다.
그 밖에 직원의 아이폰을 부수려 했던 스티브 발머의 장난스런 행동이 수평적 아이디어 교환을 어떻게 가로막을 수 있는지, 페이스북의 감정 조정 실험 같이 비윤리적 판단이 기업에 어떤 리스크를 끼칠 수 있는지와 같은 유용한 실전 팁도 전달한다. 이 책은 무의미한 브레인스토밍 회의와 막대한 돈을 쏟아붓는 마케팅으로 고통받는 모든 기획자와 마케터들을 위한 최고의 안내서가 될 것이다.
모든 기업의 최종목표는 소비자를 계산대로 이끄는 것이다. 소비자도 몰랐던 소비자의 마음을 공략하라.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

  • [기획에서 마케팅까지 끝에서 시작하라] 욕망을 디자인하라. 이 책을 처음 펼쳤을 때에 가장 서문에서 보이는 ...

    [기획에서 마케팅까지 끝에서 시작하라] 욕망을 디자인하라.


    이 책을 처음 펼쳤을 때에 가장 서문에서 보이는 텍스트가 매우 인상적이었다.



    단언컨대 우리 인생에서 최고의 포상은


    일할 만한 가치가 있는 곳에서


    열심히 일할 수 있는 기회를 얻는 것이다.


    이 텍스트가 의미하는 바는 크게 두가지였다.


    하나는 아들에 대한 덕담일지도 모르겠지만, 또 하나는 바로 '소비자 끌어당기고 그들의 행동을


    변화시킬 수 있는 저자가 설명하는 프로세스' 바로, '행동변화 디자인 프로세스'을


    간접적으로 설명한다고 생각한다. 



    행동변화 디자인 프로세스는 모든 기업의 최종목표로 '소비자의 행동변화'를 제시하면서


    모든 상품 개발과 서비스 설계가 역순으로 진행되는 기존의 기획 프로세스와는 다른


    역순으로 진행되는 프로세스를 의미한다. 



    예를 들어, 최근에 가성비 갑으로 인기를 끌고 있으며 2030세대들에게 인기를 끄는


    '필라이트' 맥주의 경우, 이 맥주의 개발에는 실제 맥주를 음용하고 마시면서 상품기획 및 개발에


    참여한 대학생들이 참여한 사례이다. 보통, 기획자들은 자신들의 직급이 높아질수록


    직접적으로 '소비자와 대면하는 기회와 접점은 멀어진다.' 이는 다시말해, 실제 그들은


    '우리가 이렇게 기획하면 소비자들이 좋아하겠지?'라고 기대점을 품지만, 실제로는 소비자들의 반응은


    냉담하다는 점이다. 실제 우리가 열광하는 제품과 서비스는, '우연치 못한 곳에서 나오는 경우'가


    많다.


    그렇기에, 저자는 '소비자의 행동'이 새로운 최종목표라는 점을 제시한다.


    '실제로 소비자들이 (제품과 서비스를) 즐기고, 사용하는가?'가 최종적인 목표점이며


    이를 위해서 그를 시작으로, 역행하여 그들의 행동을 변화시킬 수 있는 디자인 프로세스를 내놓은 것이다.


    상품이나 서비스를 개발할때에는, 당연하게도 하나의 부서나 한 직급이 담당하는 경우는 거의 없다.


    대부분은 여러 부서의 담당자들이 한 테이블에 앉아서 회의를 진행한다.



    하지만, 오히려 이렇게 다변화된 부서들과 직급들로 인하여 원활한 소통이 어려워졌고,


    제품의 초안 기획에서 실제 프로토타입까지는 수많은 우여곡절을 겪게된다. 이는 소통의 부재와


    서로 다른 업무 프로세스 방식의 이해도 때문이다. 



    때문에, 저자가 모든 목차를 통해 정의하고 예시를 들어 설명하는


    '행동변화 디자인 프로세스'는 소비자의 행동이라는 일관되며 하나의 목표 아래에


    6단계 프로세스를 통하여, 어떤 부서로 제품 기획이 가더라도, 일관된 흐름을 유지할 수 있도록


    하고 있다. 



    만약, 마케터이거나 기획자이거나, 아니면 기획이나 마케팅을 공부하는 대학생이라면


    이 책을 통하여 '일관되면서도 성공적인 제품(서비스)가 나올 수 있도록 해보는 것이 어떨까?'

  • 마이크로소프트 최초의 행동심리과학자가 설계한 기획과 마케팅의 모든 것 끌리는 마음과 밀어내는 마음, 욕망의 심리를 디자인하라...

    마이크로소프트 최초의 행동심리과학자가 설계한 기획과 마케팅의 모든 것

    끌리는 마음과 밀어내는 마음, 욕망의 심리를 디자인하라

     

    왜 사람들은 관심이 있는 상품을 결국 사지 않고 생각지도 않았던 상품을 충동적으로 구매하는가? 이에 대한 답을 저자를 제시해준다. 더 체계적이고 더 과학적인 기획과 마케팅이 등장하는 요즘 마케터라면 꼭 읽어야할 책이다.

     

    “상품 기획과 마케팅에서 주관적 판단과 직감으로 승부하는 시대는 끝났다” “소비자를 끌어당기고 밀어내는 심리적 요인을 분석하라” 이 책에서 저자는 모든 기업의 최종목표로 ‘소비자의 행동변화’를 제시하면서 모든 상품 개발과 서비스 설계가 역순으로 진행되는 새로운 업무실행 프로세스를 소개한다. 심리학 이론과 다양한 현장 경험을 바탕으로 고안된 ‘행동변화 디자인 프로세스(IDP, INTERVENTION DESIGN PROCESS)’를 통해 과학적인 기획과 마케팅 설계 노하우를 전한다.

     

    마케팅으로 취업을 준비하는 중이어서 그런지 더 흥미롭게 읽힌 책이었다. 사실 서문을 펼칠 때부터 저자의 입담(?)에 홀린 듯 책을 봤다. (서문을 읽으면서 저자의 무언가 강직한? 성품과 직설적인 말들이 너무 마음에 들었던 것도 있다. 그리고 박사 학위가 필요없다고 두번이나 강조하는 부분에서도 너무 웃겼던 듯.. 소년이 잘못을 저지르면 소년원을 가고 대학생이 잘못을 하면 가게 된다는 대학원...) 예전에 SK 마케터와 구글코리아 마케터 분이 강연하는 거를 들은 적이 있는데 생각보다 소비자를 진심으로 생각하고 고민하면서 나온 기획들이 적다고 그랬다. 정말 좋은 마케팅 혹은 광고라면 소비자의 입장을 진심으로 고민하고 거기서부터 시작해야한다고, 그래야 시장에서 성공할 수 있다고 했던 게 생각났다. 어떻게 고객의 선택을 이끌어낼 것인지, 어떻게 나를 선택하게 만들 것인지 모두 상대의 행동 방향과 그 행동의 이유를 고민해야한다.

     

    행동변화 디자인 프로세스는 비단 기획, 마케팅에서만이 아니라 삶의 모든 부분에서 이뤄질 수 있다고 생각한다. 작게는 내 습관을 변화시키는 것부터 사람들의 행동을 이끌어내는 것까지 다양하게 활용될 수 있다. 1부에서는 행동변화 디자인 프로세스를 단계적으로 설명하고 있고 2부에서는 여러 실전 응용법을 제시해준다. 이 책을 읽고 꾸준히 노력한다면 "목표를 이루어내기 위한 개입을 설계하고 그 개입을 진행하는 데 체계적인 방법을 적용해 최종적으로 효과적으로 행동변화를 이끌어내 목표를 달성하는 기획자"가 될 수 있다.

    "어떤 가능성을 생각해내는 것은 본질적으로 재미있는 일이고, 그것은 인간의 본능이다. 앞으로 맞이할 더 나은 세상을 구체적으로 상상하는 능력이 있기에 우리는 현재를 견뎌낼 수 있다. 아직은 현실이 되지 않은 우주라 하더라도 우리가 구체적으로 상상할 수 있다는 것은 그런 우주가 매우 가까이 와 있음을 의미하고, 그러한 우주에 도달하기 위해 노력할 수 있는 힘은 바로 가능성에 대한 상상에서 나온다." (<끝에서 시작하라> p57)

    책을 읽다가 와닿았던 구절. 그리고 이에 대한 예시로 주어지는 치토스 플레이밍 핫. 아무래도 저자는 치토스 플레이밍 핫을 매우 좋아하는 듯하다. (굉장히 여러번 나옴)

    흥미로웠던 것은 가능성을 상상할 때는 보통 그것을 현실화할수 있는지 여부를 따지는데 저자는 현실화할 방법에 초점을 맞추지 말고 행동에 포커스를 두라고 말한다. 해결 방법을 찾기보다는 문제에 초점을 맞추어야 해결책이 나올 수 있다는 것이다. 그리고 이를 위해서 행동 목표를 정해야 한다. 개입의 성공 여부는 이 행동 목표를 어떻게 설정하느냐에 달려있다. 우리가 지향하는 우주의 구체적인 모습을 그릴 수 있을 때 행동변화 디자인 프로세스의 가장 기본 토대가 완성된다고 한다.

    무엇보다 소비자들의 간결하면서도 직관적인 욕구를 파악할 수 있어야 한다. 우버가 사람들의 이동하고자 하는 욕구를 정립한 것처럼 말이다. 또한 우리의 통제 범위 바깥에 있는 외부 조건도 잘 파악해야한다.

    "하나의 압력에 다수의 개입이 필요할 수도 있고, 하나의 개입으로 다수의 압력을 통제할 수도 있다. 압력을 파악하는 이유가 바로 여기에 있다. 현재 상황에 작용하는 압력을 명확하게 파악하고 있어야 효과적인 개입을 만들어낼 수 있다. 여기서 압력이 레버라면 개입은 그 레버를 잡아당기는 행동이다. 이때 우리는 다수의 레버를 올바른 순서에 따라 적절한 힘으로 당겨야 한다." (<끝에서 시작하라> p110)

    그럼에도 저자는 어떤 상황에 작용하는 압력 가운데 단 하나의 절대압력반지가 있다면 그것은 "정체성"이라고 말한다. 확실히 이 부분은 문화트렌드 수업 때도 느꼈지만 갈수록 더 중요한 부분이 되어가는 것 같다. 소비를 통해 나를 드러내고 내 취향을 확립하고 전시하려는 욕구. 나를 보여주고자 하는 모습은 이 시대의 큰 물결이 되었다. 기업이 브랜드 이미지를 중요하게 여기는 것도 이부분과 맞물린다. 저자는 행동변화에 있어서 정체성은 가장 강력한 압력이기에 신중하게 접근해야 한다고 말한다. 사람들의 다면적인 정체성을 이용하는 것이 행동변화를 이끌어내는데 가장 효과적인 방법이라는 것이다.

    이밖에도 저자는 프로세스의 각 단계와 그 적용 사례들을 흥미로운 이야기들과 함께 풀어준다. 아주 새롭고 참신한 이론이 담긴 것은 아니지만 굉장히 실용적으로 사회심리학 등 다양한 분야의 연구, 기업의 경험 스토리를 다루며 행동변화 디자인을 도입할 수 있게끔 인도해준다.

    언젠간 나도 아주 작은 변화지만 또다른 커다란 성공을 만들어 낼 수 있는 압력을 디자인할 수 있는 마케터, 기획자가 되길 꿈꿔본다.

  • 시장으로 뛰어든 행동심리 과학자 맷 월러트의 '끝에서 시작하라' 이번 학기에 마침 소비자 심리학 수업을 듣고 있어서 이 책을...

    시장으로 뛰어든 행동심리 과학자 맷 월러트의 '끝에서 시작하라'

    이번 학기에 마침 소비자 심리학 수업을 듣고 있어서 이 책을 선택하게 되었다.

    마이크로소프트에서 행동심리 과학자로 여러 프로젝트를 진행하면서, 혁신을 이끌어냈다고 한다. (그래서 마이크로소프트 이야기가 많이나온다ㅋㅋ)

    저자는 사회심리학을 공부하다가, 많은 논문을 발표했음에도 자신이 세상에 끼친 영향력이 거의 없다는 사실을 깨닫고 난 후 사회로 진출했다. 비즈니스의 세계에서 순수 심리학자도 아니고 회사원도 아닌 이방인으로 취급받으며 일했던 그는, 행동과학을 어떻게 실생활에 적용할 수 있는지를 설명하며, 누구라도 행동과학자가 될 수 있다고 말하고 있다.

     

    KakaoTalk_20191015_193222899.jpg

    책은 1부와 2부로 나누어져 있는데, 1부는 행동변화 디자인 프로세스를 단계별로 설명하고 있으며 2부에서는 이를 실제 활용한 경험들을 소개하고 있다. (2부는 각 장이 독립되어 있기 때문에, 읽고 싶은 부분을 먼저 읽어도 된다!)

    책의 표지를 처음 봤을 때에는 경영학 느낌인데... 지식이 없어도 어렵지 않을까 걱정을 했는데, 저자가 사례(마이크로소프트 빙 인더 클래스룸, 우버, 치토스 플레이밍 핫 등)를 중심으로 설명을 해주어서 쉽게 이해할 수 있었다.

    책의 첫 장을 읽으면서 들었던 생각은 (저자가 행동 심리학자니까, 그리고 행동변화 디자인 프로세스를 소개하는 것이 이 책의 목적이니 당연한 소리지만) '행동변화 디자인 프로세스(IDP)라는게, 그동안 배웠던 심리학(+을 포함한 모든 과학) 연구 방식 적용하는거네-' 였다. 심리학을 배운 사람이 이 책을 읽는다면 익숙한 내용이면서, 동시에 '내가 그동안 배운 심리학이 이렇게 적용되는구나'를 알 수 있을 것이다. 그렇다고 심리학을 배운 사람만이 이해하기 쉽다는 것은 아니다. 전반적으로 책은 읽기 쉽게 쓰여있다.

     

    나의 경우는 '보건대학원 가게 된다면, 행동변화 디자인 프로세스(IDP)를 건강증진 프로그램 기획에도 적용할 수 있겠다'라는 생각도 했는데, IDP는 프로그램 기획, 마케팅뿐만 아니라 사실상 우리 삶의 모든 분야에 적용 가능할 것이다.이 책은 딱딱하지 않아서, 누구나 쉽게 이해할 수 있을 것이라는 생각이 든다. (+나의 경우, 저자가 윤리적인 문제를 지적하고, 성차별과 같은 잘못된 행동들에 대한 비판의 목소리를 낸 것도 인상 깊었다.) 누군가에게서 새로운 행동을 과학적인 방법을 통해 이끌어내고자 한다면, 이 책을 한 번 읽어보길 추천한다.

  •               이동하며 짬짬이 읽은 ...

     

     

    IMG_9887.jpg

     

     

     

     

     

    이동하며 짬짬이 읽은 < 끝에서 시작하라 > .

     

     

    필드에서 저자의 연구와 임상을 토대로 한 ‘행동 변화 디자인 프로세스(IDP)’ 에 관한 책이다.

     

     

     

    ‘행동변화 디자인 프로세스’ 란 더 좋은 세상을 위한 행동변화의 설계과정이다. 적용 대상과 범위가 범용적이며, 한 번 이해해두면 적용하는데 크게 어렵지 않다.

     

     

     

    당장 적용해볼 수 있는 (물론 공부가 필요하지만) 새로운 마케팅 이론이 필요한 마케터들에게 추천하고 싶은 책이다. 특히 심리학, 과학, 마케팅 세 단어를 나란히 두기 좋아한다면, 분명 흥미를 느낄 내용이 가득할 것이다!

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    # 왜 이책을 골랐나?

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    에 대한 궁금증을 자극한 첫 번째 요인은 저자 였다. 저자 ‘맷 월러트’는 시장으로 뛰어든 행동심리과학자로, 이를 기반으로 기업의 여러프로젝트에서 유의미한 성과를 거두었다. 심리학을 전공한 , 행동심리과학자로서 어떻게 시장에 기여하고 있는지?에 대한 호기심이 이 책을 집어들게 했다.

     

     

    두 번째 요인은 마케팅에 관한 ‘새로운’ 이론에 대한 관심이었다. 마케팅에 관심이 생기고, 마케팅 관련 과제를 수행하게 되면서 적용해 볼 수 있는 가이드라인이 필요했다. 따지고 보면 새로운 이론은 아닌거지만(이미 적용되어 왔으니)! 세상에 갓 나온, 개인의 경험이 응집돼있는 따끈한 마케팅 신간을 읽는다는 것은 즐거운 체험이다. 나의 마케팅 과제에는 어떻게 적용해 볼 수 있는지 생각하며 읽기도 했는데, 역시나 많은 훈련이 필요할 것 같다.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    #독서 가이드라인과 짧은 소감

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    <p> </p> <p style="line-height: 1.8;"></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;">저자는 과학자라는 직업에 걸맞게, ‘행동변화 디자인 프로세스’ 를 독자에게 보다 효율적이고 확실하게 전달하는 데 신경을 쓴 것 같다. </p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;"></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;">1부에서는 행동 변화 디자인 프로세스가 단계별로 설명된다. 읽다보면 잠시 공부하는 기분이 들 수 있다. 단계별로 이론이 잘 정립되어 있어서 저자가 소개하는 사례와 함께 신나게 읽어주면 된다. 빙 인더 클래스룸, 치토스 플레이밍 핫, 우버와 같이 어렵지 않은 사례들! 이 반복해서 나온다. 이 장에서는 우리가 적용할 수 있게끔 체계적으로 IDP에 대해 설명해준다. </p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;"></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;">2부는 1부와는 달리 각 장이 독립적인 내용으로 구성되어 있다. 그러니 순서에 상관없이 관심있는 내용을 위주로 읽기 시작해도 된다. 2부는 필드에서의 저자의 경험이 빼곡히 담겨 있는 장이다. 저자는 기업의 윤리성에 대해서도 많이 이야기한다. 수위가 쎈 비판들도 있고 여러가지 논의에 대한 생각도 확실하게 표현한다. 호불호가 갈릴 수 있는 부분이겠지만, 더 좋은 우주를 만들기 위한 IDP 를 만든 저자에게 잘 어울리는 특징이라고 느낀다. 여러 사례들과 개인적인 생각이 많이 들어있는 파트여서 재미있었다. 마케팅에 대해 배우는 대학생들은 이러한 사례들을 알고 있는 것과 분석하는 것을 중요하게 여긴다. 이 책을 통해 좋은 마케팅 사례를 알게 되고 , 또 IDP 에 맞게 분석해 볼 수 있어서 도움이 됐다. 기업의 마케팅 사례분석 노트에도 활용해 볼 수 있을 것 같다. </p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;"></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.8;"> </p>

     

  • 끝에서 시작하라 | wj**btjs96 | 2019.10.13 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
      인생도 마케팅이라고 생각한다. 나에게 남들과 다른 차별성이 무엇이 있는지, 그렇다면 그걸 어떻게 이용해야할지.....

     

    인생도 마케팅이라고 생각한다. 나에게 남들과 다른 차별성이 무엇이 있는지, 그렇다면 그걸 어떻게 이용해야할지..

    마케팅 역시 회사와 그 회사의 상품 가치를 높이고, 많이 팔기 위해서 존재하듯이 우리도 나 자신의 가치를 높이고 더 많이 이용되길 바라기 때문이다.

    즉, 경영/마케팅 서적이 비즈니스를 하는 사람이나 마케터들에게 한정되어 있지 않다.

    일반 사람들이 읽은 후 나 자신을 설계하는 방법으로 이용해도 좋다.


    그중에서도 이 책은 나를 설계하기에 아주 적합한 책이라는 생각이 든다.

    행동을 변화시키기 위한 방법, 변화의 가능성을 판단하고, 바꾸고자하는 목표를 정하고, 그를 방해하거나 유도하는 압력들을 파악하여 궁극적으로 의미있는 결과를 이끌어내기 위한 내용들이 차근차근 설명되어 있다.

    저자는 전혀 어렵지 않게 예시를 들어가며 잘 설명해주고 있으며 뻔한 말인듯 하지만 그 속에 신선함이 숨겨져 있다. 


    "우리가 지닌 역량은 저마다 차이가 있지만, 각자의 역량으로 의미 있는 일을 해낼 수 있는 영역은 모두에게 존재한다.

    단 한 사람의 행동변화를 추구하는 데서 시작하더라도, 그 한 사람이 여러분 자신이라 하더라도, 그건 우리가 세상에 보여줄 수 있는 도전이며 나는 그 도전에서 지지 않을 것이다."


교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
우주책방
판매등급
특급셀러
판매자구분
사업자
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
3일 이내
품절 통보율 안내
27%

바로가기

최근 본 상품