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직장의 문제 지도(해결하는 순간 성과가 나는)
| | 140*201*19mm
ISBN-10 : 8934999403
ISBN-13 : 9788934999409
직장의 문제 지도(해결하는 순간 성과가 나는) 중고
저자 사와타리 아마네 | 역자 김영란 | 출판사 김영사
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2019년 11월 4일 출간
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이 책의 시리즈

책 소개

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“열심히 일하는데 왜 생산성이 안 오를까?” “우리 부서는 커뮤니케이션이 부족해.”
“진행상황을 상사에게 보고하려고 해도 언제, 얼마나 자세히 해야 되는지 모르겠다.”
“뭣 때문에 나한테만 일이 몰리는 걸까?”
“다들 바쁜 것 같은데, 무슨 일을 하는지는 모르겠어.”
“전임자는 해줬는데, 왜 안 된다는 거죠?”

이 책은 직장에서 생산성을 저해시키는 문제들의 정체를 한 장의 지도로 보여준다. 이 ‘문제 지도’를 통해 비효율적인 업무 방식, 수직적 조직문화, 계속되는 불합리한 관행 등의 문제의 실체를 파악하고, ‘워라밸’을 지키면서도 생산성을 높이는 직장 노하우를 들려준다.
“이건 내 이야기잖아!”라고 격하게 공감된다면 지금 바로 ‘직장의 문제 지도’를 펼쳐라!

저자소개

저자 : 사와타리 아마네
직장 및 업무 문제 개선 전도사. 닛산자동차, NTT데이터, 제약사 등에서 일했으며 2014년부터 ‘아마네 커리어 공방’을 운영하고 있다. 수많은 기업에서 ‘업무 방식 개선’ ‘내부 커뮤니케이션 향상’ 프로젝트의 퍼실리테이터(facilitator)를 맡아 신입사원과 경력사원에게 일의 기본과 핵심을 알려주는 교육을 담당하고 있다. 이 책에서 저자는 회사원으로 직접 겪은 다양한 일화와 풍부한 컨설팅 경험을 바탕으로 뛰어난 개인이 직장에서 바보가 되는 이유를 구체적이고 공감 가는 사례를 통해 설명한다. 직장의 문제와 해결 방안을 명쾌하게 풀어낸 《직장의 문제 지도》와 함께 일본에서 젊은 직장인에게 화제를 불러일으키며 10만 부 넘게 팔리면서 베스트셀러가 되었다.

역자 : 김영란
경희대학교에서 관광일본어통역학과를 졸업하고 중앙대학교 대학원에서 사회복지학을 전공했다. 굿네이버스와 사회연대은행에서 NGO 활동가로 근무했으며 현재는 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로 《추억이 뭐라고》《토베 얀손: 창작과 삶에 대한 욕망》《로봇소년, 학교에 가다》 등이 있다.

목차

시작하면서
왜 낮은 생산성에서 벗어나지 못할까?

1장 재작업이 많다
-왜, 재작업이 발생할까?
-재작업은 초기에 방지하자!
-다섯 가지 요소로 업무를 파악한다

2장 상사와 부하 직원의 인식이 다르다
-도대체 업무의 목적은 무엇인가
-인풋은 무엇인가?
-성과물의 이미지는 일치하는가
-진짜 고객은 누구인가?
-진행 방식을 제안한다!
칼럼: 새로운 근무 형태에 적응하기 위해서라도

3장 보고·연락·상의가 되지 않는다
-부하 직원의 전달 기술이 부족하다
-상사의 받아들이는 기술이 부족하다
-보?연?상의 기회나 규칙이 없다

4장 쓸모없는 회의가 많다
-쓸모없는 회의를 구성하는 다섯 가지 요소
-‘회의의 효용성’을 높이는 네 가지 대책
-마인드를 바꾸려면 프로세스를 바꿔라
-회의 관리도 ‘업무의 다섯 가지 요소’에 해당한다
칼럼: 거창하지 않지만, 직원의 만족도를 높이는 회의 아이디어

5장 업무 소요 시간을 예상할 수 없다
-소요 시간을 즉답할 수 없는 두 가지 배경
-비극의 ‘3無’ 연쇄 현상
-소요 시간을 예상할 수 없으면 어떻게 될까?
-‘일회성 작업’과 ‘반복 작업’의 구분이 되어 있는가?
-‘갑, 을, 병’으로 나타낼 수 있을까?
칼럼: 공항버스의 아이디어

6장 매뉴얼이 없다
-속인화는 없앨 수 없다, 사람이니까
-사람들은 왜 ‘탈속인화’‘매뉴얼화’를 싫어할까?
-눈에는 눈, 이에는 이, 인정 욕구에는 인정 욕구를!
-‘좋은 속인화’와 ‘나쁜 속인화’를 구분한다
-‘나쁜 속인화’에서 탈출하자
-매뉴얼은 인수인계 시에 만들어 두자!
-‘전임자의 취향이나 고집으로 계속된 쓸데없는 작업’을 잘라내자
칼럼: 하기 싫은 업무일수록 매뉴얼화하자

7장 과잉 서비스가 발생한다
-전임자는 해줬는데, 왜 안 된다는 거죠’
-과잉 서비스는 왜 발생하는가
-처음부터 커뮤니케이션이 이루어졌다면
-어설픈 선의와 정의감이 뒤통수를 친다

8장 ‘무엇을’‘어디까지’가 모호하다
-‘그 업무는 그쪽에서 해주면 안 될까’를 거절할 수 없는 비극
-‘모호함’을 만들어내는 세 가지 문제
-업무를 제대로 설계하고 관리하기 위한 네 가지 단계
-서비스 수준을 설정하자
-서비스 수준을 알리고 주지시키자
-서비스 수준을 측정하자

9장 일을 하지 않는 사람이 있다
-‘일을 하지 않는 사람’은 이렇게 해서 생겨난다
-일을 하지 않는 사람을 만들어 내는 다섯 가지 원인
-일하지 않는 사람이 또다시 일하지 않는 사람을 만들어낸다
칼럼: 2 대 6 대 2의 법칙을 받아들이자

10장 누가 무엇을 하고 있는지 모른다
-왜 ‘누가 무엇을 하고 있는지 모르는 상태’가 발생하는가
-‘누가 무엇을 하고 있는지 모르는 상태’가 만들어내는 질병
-돈을 들이지 않더라도 커뮤니케이션의 ‘기회’를 만들 수 있다
-‘안타깝고 답답하다’는 태도로 문제를 대면하자

11장 경영진에게 실태가 전달되지 않는다
-현장의 수준에서는 개선에 한계가 있다
-결과‘만’ 보고하기 때문에……
-점점 떨어지는 현장의 의욕
-보고해야 하는 것은 ‘프로세스’다!
-무엇을 측정해서 보고해야만 하는가?
-‘정의→측정→보고→개선’의 사이클을 유지한다!

마치면서
‘워라밸’이라는 말이 필요 없는 사회를 향해서

책 속으로

제도적인 측면과 개인 기술 향상뿐 아니라 보다 근본적인 개선책을 강구해야만 합니다. 구체적으로 ‘제도’ ‘프로세스’ ‘개인 기술’ ‘기회’ 이 네 가지 관점에서 직장의 문제점을 파악하고, 할 수 있는 것부터 시작해봅시다. 현재 많은 기업들은 ‘제도’와...

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제도적인 측면과 개인 기술 향상뿐 아니라 보다 근본적인 개선책을 강구해야만 합니다. 구체적으로 ‘제도’ ‘프로세스’ ‘개인 기술’ ‘기회’ 이 네 가지 관점에서 직장의 문제점을 파악하고, 할 수 있는 것부터 시작해봅시다. 현재 많은 기업들은 ‘제도’와 ‘개인 기술’ 향상에만 열을 올리고 있습니다. 이 두 가지는 어디까지나 개인에게 의존하는 대책이죠.
이제는 조직의 문제로 파악하고 해결해나가야 할 때입니다.
_시작하면서, 15쪽

‘리re’+‘감정 언어’는 어느 보험회사의 콜센터 고객 응대 매뉴얼로도 활용되고 있습니다. 이 방식을 도입하자 전화 응대에 대한 고객 만족도가 향상했다고 합니다. 그렇기는 하지만, 상사도 사람인지라 커뮤니케이션에 능한 사람이 있는가 하면 그렇지 않은 사람도 있습니다. 대화가 서툰 사람은 먼저 ‘리re’부터 시작해보세요. 그러니까 부하 직원의 말을 그대로 되풀이해보세요.
_3장 보고·연락·상의가 되지 않는다, 67쪽

회의란 어떤 사업의 목적을 달성하는 데 필요한 수단일 뿐입니다. 애초에 회의가 수단으로서 효과가 있는지를 포함하여 회의평가나 운영 방법을 설계할 수 있는 ‘미팅 관리 기술’이 앞으로 비즈니스맨, 적어도 관리직에서 요구되는 역량입니다. 주먹구구식의 회의는 이제 그만해야 합니다! 제대로 된 회의 관리로 ‘쓸모없는 회의’를 줄이고 ‘회의의 효용성’을 높입시다
_4장 쓸모없는 회의가 많다, 91쪽

혹시 지금까지의 관계와 습관으로 일을 하고 있는 것은 아닌가요. 원래 상대가 해야 할 업무를 ‘바쁘니까’ ‘지난번에 해주었으니까’라는 등의 이유로 떠맡게 되기도 합니다. ‘상부상조의 정신’이라고요? 그것 참 아름답군요! ……하지만 그런 미덕에 취해 있다가는 어느 날 혼쭐이 납니다.
_8장 ‘무엇을’ ‘어디까지’가 모호하다, 152쪽

돈을 들이지 않고도 지금부터 시작할 수 있는 것들이 많이 있습니다. 우수한 리더, 세계적으로 활약하고 있는 리더들은 잡담을 즐깁니다. 자신의 경력과 취미, 가족 등 적극적으로 자신을 드러냄과 동시에 부하 직원에게도 관심을 가지고 상대의 이야기를 잘 듣습니다.
_10장 누가 무엇을 하고 있는지 모른다, 189쪽

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출판사 서평

당신이 아무리 열심히 일을 해도 성과가 나지 않는 진짜 이유! 한국의 노동생산성은 OECD국가 평균에도 못 미치는 하위권이다. 이런 낮은 생산성의 원인은 무엇일까? 주52시간 근무제, 유연근무제 등 새로운 제도 시행으로 한국의 직장환경도 큰 변화...

[출판사서평 더 보기]

당신이 아무리 열심히 일을 해도 성과가 나지 않는 진짜 이유!

한국의 노동생산성은 OECD국가 평균에도 못 미치는 하위권이다. 이런 낮은 생산성의 원인은 무엇일까? 주52시간 근무제, 유연근무제 등 새로운 제도 시행으로 한국의 직장환경도 큰 변화를 맞고 있지만 일하는 방식은 여전히 ‘오래 일하면 어떻게든 되겠지’식의 과거의 방식에서 벗어나지 못하고 있다.
직장인이라면 누구나 경험해봤을, 그러나 정확히 무엇이 문제인지 어떻게 해결할 수 있는지 모르는 직장의 문제를 진단하고 해결책을 제시해주는 《해결하는 순간 성과가 나는 직장의 문제 지도》가 출간되었다.

넵병, 싫어증, ‘회의’주의자, 프로 야근러에서 탈출하는 법!
해도 해도 끝나지 않는 업무의 산더미에 빠진 직장인을 위한 책

여러 분야의 기업에서 직장생활을 하며 다양한 업무와 기업문화를 경험한 저자는 직장인들이 공통적으로 겪는 문제들이 닮아 있음을 발견한다. 기업들이 간과하기 쉬운 조직의 구조 문제(직장환경, 기업문화)부터 업무 프로세스 문제, 상사와 부하직원이 각각 익혀야 할 개인 기술 문제까지 직장인이라면 100% 현실공감할 수 있는 직장의 공통 문제들이다.
저자는 이런 직장의 고질병을 어떻게 치료할 수 있는지 변화하는 시대에 맞춰 야근하지 않고 똑똑하게 일하는 새로운 방법을 제시한다. 업무 방식의 작은 변화가 조직과 개인의 생산성을 얼마나 크게 향상시킬 수 있는지 구체적이고 공감가는 사례를 통해 설명한다.
“우리 회사만 이런 걸까?”를 고민하는 신입사원부터 ‘계속되는 격무와 야근에 몸도 마음도 이젠 지쳐버린’ 대리와 과장을 거쳐 “능력 있는 개인을 뽑았는데 왜 회사의 생산성은 올라가지 않을까?”를 고민하는 임원까지, 모든 직장인에게 일의 기본과 핵심을 알려주는 단 한 권의 ‘직장생활’ 필수 바이블이다.

-재작업은 왜 발생하는가?
→ 업무의 구상도를 그리자
진단: 끊이지 않는 야근과 비효율의 주범인 재작업.
해결: 재작업을 막기 위한 방안으로 성과물의 이미지를 조율하고 중간 단계을 만들어 계단식으로 결과물을 확인하는 방법을 설명한다.

-진행사항이 보고되지도 상의되지도 않는다
→ 상사에게 보고하는 기술을 익히자
진단: 가장 기본인 동시에 가장 어려운 진행사항 보고.
해결: 표준화된 보고 형식을 통해 시간과 종류, 결론, 논점을 명확하게 보고하는 기술을 알려준다.

-쓸모없는 회의가 많다
→ 정례 회의는 월요일과 금요일은 피한다
진단: 결론도 없으면서 소수만 이야기하다가 결국 시간만 잡아먹는 회의.
해결: 회의 횟수를 줄이는 노하우와 생산성 있는 회의를 위한 ‘회의 관리의 기술’을 공개한다.

-선의에서 시작한 일이 발목을 잡는다
→ 업무의 ‘서비스 수준’을 설정하자
진단: 선의로 시작했다가 내 업무만 과중시키는 결과를 불러오는 ‘과잉서비스’.
해결: 개인마다 일하는 방식을 통일해서 업무의 분담과 처리 규정을 명확히 하고, ‘서비스 수준’을 통일하는 법을 들려준다.

-쓸데없는 잡무가 많다
→ 하기 싫은 업무는 매뉴얼화한다
진단: 오래된 기업일수록, 베테랑일수록 꺼려하는 업무의 매뉴얼화.
해결: 부가가치 부분의 ‘좋은 속인화’를 인정하고 ‘필수 부분’의 속인화를 방지하는 법이 담겨 있다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • [직장의 문제지도] 해결이 성과다. 이전에 소개했던 '업무의 문제지도'가 업무를 개선하는데 필요한 방법을 이...

    [직장의 문제지도] 해결이 성과다.


    이전에 소개했던 '업무의 문제지도'가 업무를 개선하는데 필요한 방법을 이야기했다면,


    이제는 보다 더 근본적인 문제라 할 수 있는 '직장'에 대한 문제점을 정의하고, 이를


    해결하기 위한 방법을 담은 '직장의 문제지도'에 대해 이야기해본다.



    사실, 직장이라는 것은 단순히 민간내의 공기업, 대기업, 중견, 중소기업들만의 문제가 아니라


    '관료제'를 채택하고 있는 모든 사회의 기본을 이루는 곳에서 발생한다.


    군대도 '직장'일수 있고, '경찰'도 '직장'일 수 있으며, '학교'도 직장일 수 있다.



    위계질서의 차이가 있겠지만, 근본적으로는 우리 모두가 '직장'에 소속해 있다고 볼 수 있다.


    그렇다면, 이 이야기는 단순히 '사회초년생이나 CEO, 중간관리자'들만이 보는 책은 아닐 것이다.


    왜냐하면 '우리 모두, 직장인이거나 직장인이었거나, 직장인의 가족이기 때문'이다.


    그렇다면, 우리는 이미 '노동생산성'에 대해서 이야기해본 적이 있다.


    '우리나라가 노동시간 대비, 생산성이 낮은 국가'라는 점은 이미 잘 알려진 사실이다.



    업무의 문제지도가, 우리가 '처해진 환경과 권한'에서 할 수 있는 영역이었다면


    이것은 보다 크고 근본적으로 직장을 바꾸는 '해결서'라고 할 수 있다.


    만약 '야근을 계속하여도 생산성이 오르지 않거나' '비효율적이고 강압적인 업무 방식'들이 존재한다면


    이 책이 해결서가 될 것이다.



    저자는 직장에 문제가 발생하는 이유를 11가지로 정의한다.


    '첫째, 직장의 메뉴얼이 없다.'


    '둘째, 과잉 서비스가 발생한다.'


    '셋째, 무엇을 어디까지가 모호하다.'


    '넷째, 일을 하지 않는 사람이 있다.'


    '다섯번째, 경영진에게 실태가 전달되지 않는다.'


    '여섯번째, 누가 무엇을 하고 있는지 모른다.'


    '일곱번째, 재작업(반복작업)이 많다.'


    '여덟번째, 보고`연락`상의가 되지 않는다.'


    '아홉번째, 상사와 부하 직원의 인식이 다르다.'


    '열번째, 쓸모없는 회의가 많다.'


    '열한번째, 업무 소요 시간을 예상할 수 없다.' 



    만약, 여러분이 '어,이거 우리 회사 이야기인데?'


    라고 마음속 울림이 있다면, 이 책을 읽을 필요가 있을 것이다. 특히 


    빈번히 이야기하지만, 'CEO와 같은 경영진'들이 살펴볼 필요가 있다. 조직이 크다보면 '자신의 조직이 어떤 상태인지'


    모르는 CEO들이 많다. 최종결정권자는 결국 CEO인데, 막상 그들에게 '조직의 현 실태나 상황'에 대해서 정보가 없다면


    '어떻게 조직이 혁신을 하고, 변화할 수 있을 것인가?'


    책 역시도, 매우 아기자기한 그림으로 그려져있어서,


    기차를 타고 출장을 가거나, 비행기나 고속버스안에서도 편하게 읽어볼 수 있는 책이다.


    '문제의 해결이 성과로'이어질 수 있도록, 직장의 근본적인 문제가 변화될 수 있길 바라게 하는 책이다.


  • 사회 생활 시작을 앞두고 김영사에서 좋은 책을 받았다. 바로 일잘러가 되기 위한 지침서와 같은 책들! <직장의 문제 지도...

    사회 생활 시작을 앞두고 김영사에서 좋은 책을 받았다. 바로 일잘러가 되기 위한 지침서와 같은 책들! <직장의 문제 지도>와 <업무의 문제 지도>! 얼마전까지 취업 준비를 정신없이 했었기에 책의 내용이 낯설면서도 흥미로웠다. 회사에 들어가는 것만 고민을 많이했지 막상 들어가서 어떤 일을 어떻게 하고 싶은지에 대해 생각을 깊이 안해봤다.

    어떤 기업의 임원면접에서 회사에서 일할 때 본인이 무엇에 가장 가치를 두는지 물어본 적이 있었다. 당시 나는 "성장"이라고 답했었다. 개인의 성장을 지원해주는 회사, 팀원들과 함께 성장할 수 있는 곳이면 회사 자체의 성장성도 높다고 생각한다고. 나는 일 욕심이 있는 사람이다. 내가 맡은 건 완벽하게 해내고 싶고 일 잘한다는 소리를 듣고 싶다. 그래서인지 이 책을 더 열심히 읽은 것 같다.


    내가 원하는 회사는 "함께 변화하는 모습이 멋있는 곳"이다.

    스웨덴에서 총괄 디렉터로 뮤직비디오 “LiU Land”를 기획, 제작한 적이 있다. 이 경험을 통해열정과 도전정신으로 모두가 함께 변화할 수 있는 곳에서 일하고 싶다고 생각했었다. 자신의 역량을 바탕으로 커리어를 쌓으며 성장할 수 있는 곳, 동료들과 같이 성장하며 열정을 나눌 수 있는 곳에 다니면 좋겠다는 생각을 했다.

    당시 뮤직비디오를 제작하며 소극적이었던 팀원들도 각자의 역량에 맞는 역할을 맡기자 적극적으로 아이디어를 내는 모습을 보았다. 춤꾼 일본 친구는 열정적인 안무가로, 카메라를 좋아하는 독일 친구는 촬영 감독이, 시나리오 작가를 꿈꾸던 호주 친구는 작사가로 변했었다. 그 결과 모두의 개성을 담은 영상을 완성했고 파견학교의 제안으로 영상이 교환학생 홍보 SNS와 학교 홈페이지에 올라가기도 했다.

    이처럼 팀원들 모두가 각자의 자리에서 멋진 모습으로 변화하는 곳에서 일하는게 로망이다. 물론 변화하기 위해서는 개개인도 책임감과 열정이 있어야 한다. 그러한 동료들과 함께 일한다면 나도 열정과 도전정신을 마음껏 펼칠 수 있을 것이라 생각한다. 각자가 배울 점이 넘쳐나는 사람들이기에 일을 하면서 더 에너지를 얻을 수 있을 것이다. 이런 팀워크와 사내문화를 지원해주는 회사라면 함께 성장하는 데 최고의 곳이리라. 자율성을 바탕으로 팀원들 간의 화합을 이끌어내고 개개인의 역량을 지지해주고 끊임없이 성장할 수 있도록 뒷받침해주는 회사라면 모두가 자신의 회사라는 마음으로 열심히 업무를 할 수 있지 않을까.

    그럼에도 사람들이 함께 일하는 곳이기에 직장 내에서도, 업무를 하면서도 문제가 발생할 수 있다. 외부적인 문제일수도 있고 개인의 문제일수도 있다. 아직 직장 생활을 해보지는 못해서 완전히 이해가 되지는 않았지만 곧 겪을 일일수도 있겠구나라는 문제의식(?)을 가지고 읽었다. 그리고 생각보다 간단하고 명쾌한 지침들이어서 잘 이해가 되었다. 중간중간 도식화된 것도 많아서 눈에 확 잘 들어왔다. '지시를 기다리는 사람'에서 '스스로 생각하고 행동할 줄 아는 눈치 빠른' 사람이 되고자 한다면 여러 번 읽어서 자기 것으로 만들면 좋은 책이다.

    돈을 들이지 않고도 지금부터 시작할 수 있는 것들이 많이 있습니다. 우수한 리더, 세계적으로 활약하고 있는 리더들은 잡담을 즐깁니다. 자신의 경력과 취미, 가족 등 적극적으로 자신을 드러냄과 동시에 부하 직원에게도 관심을 가지고 상대의 이야기를 잘 듣습니다.

    「10장 누가 무엇을 하고 있는지 모른다」 중

    저자는 업무 자체가 체계화가 잘 안되어서 발생하는 문제, 업무를 이해하지 못해서 상사와 팀원들 간의 불협화음이 발생하는 경우 등 다양한 직장 내, 업무 중의 문제들을 사례를 들며 해결책을 제시해준다. 나의 과제와 다른 사람의 과제, 직장 내 여러 업무 과제들을 효과적으로 구조화해서 단계별로 해결하는 정말 말 그대로 '지도'가 그려진 책이다.

    실패를 반복하지 않고 현명하고 똑똑하게 일하는 법을 알려주는 회사생활 나침반 같은 책이 되어주지 않을까 싶다.

  • 직장의 문제지도, '열심히 일하는데 왜 성과가 없을까?'   최근 길어지는...

    직장의 문제지도, '열심히 일하는데 왜 성과가 없을까?'

     

    최근 길어지는 노동 시간에 따른 생산성의 저하를 문제 삼아,

    '워크 라이프 밸런스'.

    즉, '워라벨'을 실시하려고 노력 중이다.

    그럼에도 여전히 현장 속 사람들은

    비효율적이고 불통의 업무 방식에 사로잡혀 있다!

     

    '직장의 문제지도'는 '업무의 문제지도'와 함께 발간된 시리즈로,

    계속되는 야근, 떨어지는 생산성과 등과 같은

    직장의 문제에 대한 해결책을 제시하는 지침서이다.

    직장인이라면 누구나 겪었을 법한

    일터 속 문제 상황을 그려내고

    그에 맞는 해결책을 보여줌으로써

    독자들에게 현실적인 도움을 제시한다.

     

    "이 책의 문제 지도를 여러분의 직장과 대조해보면서

    '우리 회사에도 해당한다'고

    생각되는 부분에 주목해주십시오.

    그리고 개선책을 하나라도 적극적으로 시도해보십시오."

    -본문 일부

     

    "이 책은 여러분의 회사에서 공허하게 떠도는

    '워라벨'이라는 말을

    없애기 위해서 존재합니다."

    -본문 일부

  • <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 우리가 모두 알고 있지만, 해결하기 어려웠던 직장의 여러 문제들! </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   ...
    <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 우리가 모두 알고 있지만, 해결하기 어려웠던 직장의 여러 문제들! </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 이 책을 통해 시원하게 그 문제를 지적하고 파악할 수 있을 것 같다. </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 11가지의 큰 목차를 가지고 있는 <직장의 문제지도>는 낮은 생산성을 발생하는 여러 직장들에게 따끔하게 조언하고 있다. </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 이 책의 저자 사와타리 아마네는 수많은 기업에서 업무 방식 개선’ ‘내부 커뮤니케이션 향상프로젝트의 퍼실리테이터를 맡아 신입사원과 경력사원에게 일의 기본과 핵심을 알려주는 교육을 담당하고 있다. 이처럼 사와타리 아마네는 회사원으로 직접 겪은 다양한 일화와 풍부한 컨설팅 경험을 바탕으로 뛰어난 직장에서 바보가 되는 이유를 구체적이고 공감 가는 사례를 통해 설명한다. 이 책은 일본에서 10만부 이상 팔면서 베스트셀러로 자리매김했다. </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 시작하는 머리말에서 저자는 야근에 관해 지적하고 있다. 야근을 아무리 해도 오르지 않는 생산성에 대해 저자는 비효율적인 직장의 업무 방식에 있다고 설명한다. </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 생산성을 낮추는 직장 내의 다양한 문제들을 해결하기 위한 7가지의 방법은 아래와 같다. </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 1. 업무의 구상도를 그리기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 2. 일의 목적과 최종 보스를 확인하기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 3. 상사에게 보고하는 기술을 익히기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 4. 정례 회의는 월요일과 금요일은 피하기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 5. 업무의 서비스 수준을 설정하기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 6. 하기 싫은 업무는 매뉴얼화하기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> 7. 일회성과 반복 작업을 구분해 공통의 프로세스를 만들기 </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;"> <직장의 문제 지도>는 단순히 하나의 해결 방안만을 내세우는 것이 아니라 중간 중간 마다 돌발 상황을 예시로 넣으면서 다양한 문제의 갈래들을 해결해준다. 또한, 중간 중간 단순한 글이 아닌, 마인드맵 형식으로 설명하는 부분은 문제에 대한 해결방안을 한눈에 쉽게 이해할 수 있게끔 도와준다. 이 책을 직장을 이끄는 분들에게 적극 추천합니다! </p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p> <p class="0" style="text-autospace: ; mso-pagination: none; mso-padding-alt: 0.0pt 0.0pt 0.0pt 0.0pt;">   <o:p></o:p></p>

     

         <o:p></o:p>

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