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텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트(2019)
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| | 188*256*15mm
ISBN-10 : 1125451149
ISBN-13 : 9791125451143
텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트(2019) 중고
저자 김완중 | 출판사 시대고시기획
정가
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2019년 1월 3일 출간
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NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
42 중고책인줄 알고주문했는데, 아주 깨끗한 새책을 보내줘서 대단히 감사합니다. 무슨 까닭인가 싶어서 전화했더니 전화는 안 받는군요. 참궁금해요. 5점 만점에 5점 co*** 2020.02.19
41 좋습니다!좋습니다!좋습니다! 5점 만점에 5점 dot*** 2020.02.19
40 감사해요 상태가좋아요 5점 만점에 5점 manja1*** 2020.02.18
39 자세한 정보가 적혀있고 아쉬운점은 이미지가 한장도 없어요 5점 만점에 3점 sujen*** 2020.02.18
38 배송이 빠르고 책 상태도 좋아요 5점 만점에 5점 hoogl*** 2020.02.16

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책 소개

상품구성 목록
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1. 최신 기출문제 및 첨삭 해설 수록
2. 21개의 인바운드, 아웃바운드 상황 제시
3. '체크 사항'으로 자기 점검
4. NCS 기반 최고 수준의 스크립트

저자소개

목차

■ 특별부록
실제 기출 문제 1
실제 기출 문제 2
실제 기출 문제 3
실제 기출 문제 4

■ PART 1 스크립트의 이해
01 스크립트의 기초
02 스크립트의 구성
03 스크립트의 작성
04 스크립트 구성에 따른 예시

■ PART 2 인바운드 스크립트 실전
01 인바운드 스크립트 작성 순서
02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10)

■ PART 3 아웃바운드 스크립트 실전
01 아웃바운드 스크립트 작성 순서
02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11)

■ PART 4 스크립트 완전 정복

책 속으로

출판사 서평

텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다! 텔레마케팅관리사를 준비하는 수험생들이 가장 어려워하는 것 중의 하나는 바로 ‘스크립트’입니다. 스크립트를 어떤 식으로 작성해야 하는지, 무슨 말을 써야 할지 모르겠다고 호소...

[출판사서평 더 보기]

텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다!

텔레마케팅관리사를 준비하는 수험생들이 가장 어려워하는 것 중의 하나는 바로 ‘스크립트’입니다. 스크립트를 어떤 식으로 작성해야 하는지, 무슨 말을 써야 할지 모르겠다고 호소하는 경우가 많았습니다. 그래서 시대고시기획에서 스크립트를 집중적으로 분석한 <텔레마케팅관리사 스크립트>를 출간하게 되었습니다. 다양한 유형의 인바운드ㆍ아웃바운드 실전 사례와 전문가가 작성한 첨삭 해설 및 모범답안으로 고득점하세요!

■ 독자 추천글
텔레마케팅관리사 2차 시험을 준비하면서 스크립트를 어떻게 공부해야 할지 정말 막막했습니다. 무슨 말을 어떻게 써야할지 모르겠더라고요. 그러다 시대고시기획의 <스크립트>가 잘 팔리는 것 같아서 구입했는데, 역시 베스트셀러답더라고요. 다양한 유형의 인바운드ㆍ아웃바운드 스크립트가 있어서 스크립트를 많이 접해볼 수 있고, 실제 시험에서처럼 원고지 형식으로 되어 있어서 도움이 많이 되었습니다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 추천드립니다! | ye**1106 | 2019.09.06 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    2019 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 교재는 최신 기출문제 및 첨삭 상세한 첨삭 해설을 수록하여 기출문제를 풀어본 후 자세하...

    2019 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 교재는 최신 기출문제 및 첨삭 상세한 첨삭 해설을 수록하여 기출문제를 풀어본 후 자세하게 풀이되어있는 해설을 통해 오답 및 이해하기 어려웠던 이론들을 올바르게 정리할 수 있습니다. 또한 21개의 인바운드, 아웃바운드 상황을 제시하며 체크 사항으로 자기 점검을 정확하게 할 수 있습니다. NCS 기반 최고 수준의 스크립트로 텔레마케팅관리사 시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 구성되어 있는 책입니다. 추천드립니다!!!

  • 친구가 텔레마케팅관리사 공부한다고 문제집 추천해달라고 해서 시대고시에서 만든 2019 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 문제집 추...

    친구가 텔레마케팅관리사 공부한다고 문제집 추천해달라고 해서 시대고시에서 만든 2019 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 문제집 추천해줬어요!

    스크립트 공부가 유독 어렵다고 뭘로 공부해야 할지 모르겠다고 그러더라구요ㅠㅠ 시대고시 책만 추천한건 아니고 제가 서점 둘러보다가 다른 곳이랑 여기랑 추천해줬는데 뭔가 눈에 띄기도 했고 나름 유명한(?) 곳인 것 같아서요 ㅎㅎ 표지가 되게 이쁜 것 같아요!!

  • 추천쓰 | qq**c | 2018.12.27 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    1차를 시대고시 책으로 준비하고나서 합격했습니다. 그래서 2차 실기 책도 여기서 구매했어요~~ 실제 사례를 중심으로 학습할 수...

    1차를 시대고시 책으로 준비하고나서 합격했습니다. 그래서 2차 실기 책도 여기서 구매했어요~~ 실제 사례를 중심으로 학습할 수 있고 아무래도 텔레마케팅 2차는 출제된 문제가 반복출제되는 형식이기 때문에 기출을 많이 푸는게 중요할거 같은데 기출복원문제가 수록되어 있어서 도움이 많이 되고 있습니다. 게다가 ncs최고난이도 스크립트가 수록되어 잇는데... 너무 어려워서 실제 시험과 동떨어져 있으면 어쩌나 걱정했는데 쉬운 난이도로 공부하고 실전에서 당황하는 것보다 낫다고 생각합니다 ㅎㅎ어쨌든 다양한 상황으로 스크립트가 꾸려져 있으니 아마 많은 분들이 만족하시리라 생각됩니다.

  • 이 교재는 크게 스크립트의 이해, 인바운드 스크립트 실전, 아웃바운드 스크립트 실전, 스크립트 완전 정복 등 스크립트 작성 전...

    이 교재는 크게 스크립트의 이해, 인바운드 스크립트 실전, 아웃바운드 스크립트 실전, 스크립트 완전 정복 등 스크립트 작성 전에 익혀야 하는 기초 이론 정리와 21개의 인바운드, 아웃바운드 상황 제시로 이루어져 있습니다. 그 외에 “체크 사항”이라는 심화 해설과 실제 시험에서처럼 원고지 기입 양식을 제시한 것은 이 교재의 매력인 것 같습니다. 무론 실제 기출문제를 수록한 것도 주목을 끌 만합니다. 전체적으로 스크립트 작성의 지도해 고득점이 가능하도록 기획된 교재라는 생각이 듭니다. 참고로 인력공단에서 공개한 바에 따르면 2015년~2017년의 텔레마케팅관리사 필기시험 합격률은 평균 87.2%, 실기시험 합격률은 평균 38.5%였습니다.

    아울러 2018년 접수 일정은 마감됐습니다. 2019년 시험 일정을 예상할 수 있도록 2018년 시험일정을 적어 보겠습니다.

     

     [2018년 텔레마케팅관리사 일정]

    @2018년 정기 1회 시험

        - 필기 시험 접수 : 2. 2~2. 8

        - 필기 시험일 : 3. 4

        - 실기 시험 접수 : 3. 19~3. 22

        - 실기 시험일 : 4. 14~4. 27

    @2018년 정기 2회 시험

        - 필기 시험 접수 : 3. 30~4. 5

        - 필기 시험일 : 4. 28

        - 실기 시험 접수 : 5. 21~5. 25

        - 실기 시험일 : 6. 30~7. 13

    @2018년 정기 3회 시험

        - 필기 시험 접수 : 7. 20~7. 26

        - 필기 시험일 : 8. 19

        - 실기 시험 접수 : 9. 3~9. 6

        - 실기 시험일 : 10. 6~10. 19

  • 일반 편입준비로 준비하게 되었습니다. 같이 준비하는 친구가 책을 추천해줘서 구매하게 되었습니다. 인바운드 및 아웃바운드 구...

    일반 편입준비로 준비하게 되었습니다. 같이 준비하는 친구가 책을 추천해줘서 구매하게 되었습니다.

    인바운드 및 아웃바운드 구분 스크립트가 표로 한눈에 잘 나와 있네요.

    이전에 아웃바운드 경험해 보았는데 이처럼 이루어졌거든요. 실제사례도 자세하게 잘 나와 있어서 좋은것 같아요

    일단 5개쯤 숙지해서 기본형식을 잘 이해하니까 자신감이 좀 생기네요.

    총21 인바운드, 아웃바운드 상황별 제시가 나와있어요. 좀 더 세련되게 말할수 있게 되는게 장점인것 같아요.

    좋은 결과가 있으면 좋겠습니다.

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