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KPI: 핵심성과지표의 개발과 활용
352쪽 | A5
ISBN-10 : 8995791039
ISBN-13 : 9788995791035
KPI: 핵심성과지표의 개발과 활용 [양장] 중고
저자 데이비드 파멘터 | 출판사 인터워크솔루션즈
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2013년 10월 15일 출간
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책 소개

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『KPI: 핵심성과지표의 개발과 활용』은 다른 많은 핵심성과지표(KPI) 또는 측정지표에 관한 자료 또는 도서와는 다른 새로운 접근으로 KPI를 정의하고, KPI의 개발과 활용에 있어서 중요한 네 개의 주춧돌을 제시한다. 저자가 제시하는 KPI의 개발과 활용을 위한 12단계 모형을 결합하여,12단계 모형의 필요한 요점들을 체계적으로 정리하였다.

저자소개

저자 : 데이비드 파멘터
저자 데이비드 파멘터는 저자, 워크숍 진행자 그리고 국제적인 발표자이다. 그는 연간 계획을 분기 순환 계획으로 대체하고, 월말 프로세스를 단축하고, 보고서를 의사결정 도구로 바꾸는 ‘효과 있는 KPI’ 개발에 관해서 세계 최고 전문가 중 한 사람이다. KPI에 대한 파멘터의 작업은 성과 측정지표가 움직이는 방법을 이해하는 데 하나의 혁신으로 국제적으로 인정받고 있다. 그는 전 세계 여러 곳, 예를 들면 시드니, 멜버른, 싱가포르, 요하네스버그, 더블린, 런던, 맨체스터, 에든버러 등에서 워크숍을 진행하였다. 언스트앤영, BP오일, 아서앤더슨 그리고 프라이스워터하우스쿠퍼스에서 근무했으며, 잉글랜드·웨일즈 공인회계사협회 회원이다.

역자 : 류명재
역자 류명재는 GS칼텍스(주) 정보기술 부서에서 25년간 근무하였으며, 현재 인터워크솔루션즈(주) 대표이다. MIT 슬로언 경영대학원에서 Management of Technology(MOT) 석사 학위를 취득하였다. 역서로 《IT 거버넌스: 최고 기업들의 IT 의사결정 방법》(2006년 문화관광부 우수학술도서), 《BPM 방법: 프로세스 경영과 조직 성과 개선》(2010년 학술원 우수학술도서) 등이 있다.

목차

역자 서문
서문

CHAPTER 1 시작하며
CHAPTER 2 KPI 도입의 주춧돌
CHAPTER 3 KPI 개발과 활용을 위한 12단계 모형
CHAPTER 4 KPI 팀 도구 모음
CHAPTER 5 성과 측정지표 보고 템플릿
CHAPTER 6 진행자 도구 모음
CHAPTER 7 주요성공요소 도구
CHAPTER 8 성과 측정지표 개발을 위한 브레인스토밍
CHAPTER 9 중소기업 및 비영리 조직의 고려사항
CHAPTER 10 실행을 위한 교훈

부록 성과 측정지표 데이터베이스
색인

책 속으로

“조직에서 KPI는 새로운 무언가가 아니다. 그 동안 크게 인식되지 않았거나, 현재의 경영 팀이 모르는 어딘가에서 먼지를 뒤집어쓰고 있었을 뿐이다.” ?P31 “많은 경영 도서들이 선행 지표와 후행 지표에 대해 언급하는데, 이것은 KPI에 대한 ...

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“조직에서 KPI는 새로운 무언가가 아니다. 그 동안 크게 인식되지 않았거나, 현재의 경영 팀이 모르는 어딘가에서 먼지를 뒤집어쓰고 있었을 뿐이다.” ?P31

“많은 경영 도서들이 선행 지표와 후행 지표에 대해 언급하는데, 이것은 KPI에 대한 논의를 모호하게 할 뿐이다.” ?P36

“효과 있는 KPI를 만드는 일은 복잡하지 않으며, 경험 있는 진행자가 팀을 도와주는 조건이라면 프로세스는 내부에서 수행해야 한다.” ?P94

“KPI가 연간 고정된 성과 협약의 덫에 얼마나 쉽게 빠지고 마는지를 지적하였다. (…) 실제로는 시장 점유율이 떨어졌는데도 경영진에게 성과 포상금이 지급되는 경우가 자주 생긴다. 다시 말하면, 당신의 회사가 판매 증가를 이루기는 했지만, 시장은 더 빠르게 성장했다는 얘기다.” -P140

“일상 업무 활동과 조직 전략을 연결하는 것이 바로 CSF들이며 CSF를 위한 성과 측정지표들이다. 나는 이런 상태야말로 경영의 이상향이라고 믿는다.” ?P251

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출판사 서평

“성과 측정지표의 선정과 활용에 대한 완전히 새로운 생각” 이 책은 다른 많은 핵심성과지표(KPI) 또는 측정지표에 관한 자료 또는 도서와는 다른 새로운 접근으로 KPI를 정의한다. 그리고 KPI의 개발과 활용에 있어서 중요한 네 개의 주춧돌을 ...

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“성과 측정지표의 선정과 활용에 대한 완전히 새로운 생각”

이 책은 다른 많은 핵심성과지표(KPI) 또는 측정지표에 관한 자료 또는 도서와는 다른 새로운 접근으로 KPI를 정의한다. 그리고 KPI의 개발과 활용에 있어서 중요한 네 개의 주춧돌을 제시한다. 이 네 주춧돌과 저자가 제시하는 KPI의 개발과 활용을 위한 12단계 모형을 결합하면 이 책의 핵심 내용이 된다. 이 12단계 모형은 필요한 요점들을 체계적으로 정리하였고 또 실전적으로 작성하였기 때문에 충분히 이해하고 적용한다면 성과지표 관리를 통해 높은 성과를 구현하는데 큰 도움을 얻게 될 것이다.

이 책에는 현장에서 즉시 사용할 수 있는 작업 양식, 질문 샘플, 그리고 체크리스트가 많이 수록되어있다. 물론 각 현장의 특성을 반영해 사용해야 하지만 거의 대부분의 내용은 그대로 사용할 수 있다. 또 300여개의 샘플 지표들을 수록하여 지표 선정에도 도움을 주고자 하였다.

저자는 그러나 좋은 지표 하나를 찾아내는 것도 중요하지만, 환경과 조건은 항상 변화하기 때문에 보다 더 중요한 것은 좋은 지표를 찾아내는 과정 그리고 찾은 지표를 적용하고 평가하고 개선하는 방법에 대한 학습이며, 또 그 과정이 반복 수행되도록 하는 조직문화임을 강조한다. 이 책에는 중소기업이나 비영리 조직에 대한 고려 사항도 제시되어 있다.

출판사 리뷰

창조 경제의 엔진은 결국 기업입니다. 대기업이든, 중소기업이든, 창업기업이든 기업이 혁신을 통해 새로운 성장 동력을 만들며, 또 그것이 지속되게 하는 것도 결국 기업입니다. 이러한 경제의 엔진이 다시 활력을 찾으려면 기업이 반복된 실험과 학습을 통해 지속적으로 차별화하는 혁신 능력을 갖추어야 합니다.
이러한 능력은 경영 전략 및 기획을 전산화하고 확대할 때 비로소 얻어지고 유지되고 발전할 수 있습니다.

이 책은 기업의 경영 전략 및 기획의 전산화와 그 확대에 도움이 됩니다. 이 책의 주제는 성과 관리입니다. 저자는 성과 측정 지표를 제대로 골라서 잘 활용함으로써 기업의 성과가 향상될 수 있다고 주장합니다. 제대로 성과 측정 지표를 고르는 일은 바로 전략에서 출발해야 하며 저자는 기업 전략과 측정지표 사이에 주요성공요소(CSF)라는 연결고리를 분명히 정의하고 사용해야만 한다고 합니다.
또 한 가지 저자가 강하게 주장하는 것은 성과 측정 방법인데 특히 실행과 문화를 강조하고 있습니다. 성과 측정 지표에 대한 잘못된 인식과 사용은 차라리 측정지표를 사용하지 않는 것보다 못하다는 것을 여러 측면에서 강조합니다.

[참고] 경영 전략 및 기획의 전산화를 위한 참고 도서로 경영층을 위해서는 “대시보드 ? 측정과 모니터링을 위한 경영 도구,” 중간 관리자와 실무자를 위해서는 “균형성과표와 대시보드 ? 엑셀로 만들다”를 추천합니다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 많은 도움이 되었습니다. 필요한 책을 원하는 때 구입하였습니다. 평가를 위해서 그리고 성과관리를 위해서는 지표가 필요합니다....

    많은 도움이 되었습니다. 필요한 책을 원하는 때 구입하였습니다.

    평가를 위해서 그리고 성과관리를 위해서는 지표가 필요합니다.

    지표를 잘 정리하고 관리할 수 있는 곳이 많이 있지 않는데,

    이책은 그러한 갈증을 해소 시켜주었습니다.

    잘 활용하겠습니다.

    이와 관련한 책이 많이 만들어 졌으면 좋겠는데,

    수요는 많지가 않아서 독자들이 힘들어 하는 것 같습니다.

    조금더 읽기가 쉽게 되었으면 좋겠다는 생각은 합니다.

    그러나 전체적인 구성은 좋고,

    사례도 충분한 것 같습니다.

    후속판이 있다면 더욱 좋을 텐데,

    오래된 느낌이 들기는 합니다.

    이러한 분야는 혁신을 위한 데이터를 만들어 내고, 그 근거로 활용할 수 있기에

    많은 사람들이 필요로 하지만, 그만큼 만들기는 어렵기도 합니다.

    사례는 더욱 공개가 어려움이 있습니다

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