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여행사 경영론
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302쪽 | B5
ISBN-10 : 8977232295
ISBN-13 : 9788977232297
여행사 경영론 중고
저자 전기환 외 | 출판사 기문사
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2003년 2월 15일 출간
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책 소개

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지속적인 경제성장에 따른 소득의 증가는 국민의 해외여행을 특별한 경험이 아닌 누구나 누릴 수 있는 경험으로 변화시키고 있다. 이 같은 현실속에 이 책은 여행업계의 경쟁력 제고에 도움을 줄 뿐만 아니라, 여행업을 전공으로 하는 사람들에게는 관광산업에 있어서 여행업이 차지하는 중요성을 재인식하면서 여행업의 지속적인 발전에 참여하는 촉매 역할을 하고자 쓰여졌다.

저자소개

목차

제1부 여행사의 전반적 이해
제1장 여행업의 기본개념
제2장 여행사 업무
제3장 관광객의 여행구매의사결정

제2부 여행사의 고객관리
제4장 여행사의 내부고객 관리
제5장 여행사의 외부 고객관리1
제6장 여행사의 외부 고객관리2

제3부 여행사의 경영관리
제7장 여행사 마케팅관리
제8장 여행사의 상품관리
제9장 여행사의 인사관리
제10장 여행사의 정보시스템 관리

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