본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

책 다시 숲 펀딩 감사이벤트
긴급재난지원금매장사용
삼성 갤럭시 이용자면 무료!
  • 손글쓰기캠페인 오픈 기념 이벤트
  • 교보아트스페이스 5-6월 전시
  • 손글쓰기캠페인 메인
  • 교보 손글씨 2019 무료 폰트
마음을 움직이는 따뜻한 대화법
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
256쪽 | A5
ISBN-10 : 899610986X
ISBN-13 : 9788996109860
마음을 움직이는 따뜻한 대화법 중고
저자 윤치영 | 출판사 시그널북스
정가
13,000원
판매가
5,000원 [62%↓, 8,000원 할인] 반품불가상품
배송비
2,600원 (판매자 직접배송)
40,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2013년 6월 21일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
1,500원 다른가격더보기
  • 1,500원 이규민 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 2,200원 @하은 우수셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 2,500원 도토리중고서적 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 2,500원 하나북 특급셀러 상태 하급 외형 상급 내형 하급
  • 3,900원 빈티지북 우수셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 4,000원 ccdoo03... 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 4,400원 좋은책많은데 특급셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 5,000원 pink23 우수셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 7,500원 청계천헌책 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 8,000원 다섯남매 특급셀러 상태 하급 외형 하급 내형 하급
새 상품
11,700원 [10%↓, 1,300원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.


판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
15 책 상태 좋아요!! 5점 만점에 5점 lhc7*** 2018.04.15
14 빠른배송 감사합니다. 5점 만점에 5점 sj*** 2017.12.12
13 빠른배송 감사합니다. 5점 만점에 5점 sj*** 2017.12.12
12 빠른배송 감사합니다. 5점 만점에 5점 sj*** 2017.12.12
11 빠른배송 감사합니다. 5점 만점에 5점 sj*** 2017.12.12

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

따뜻한 말 한마디가 성공을 좌우한다! 따뜻한 말로 마음을 움직이는 공감 대화『마음을 움직이는 따뜻한 대화법』. 자기개발과 동기부여, 그리고 스피치커뮤니케이션 컨설턴트로 활동 중인 윤치영이 마음을 따뜻하고 행복하게 해주는 화술의 테크닉에 대해 상세하게 소개한다. 소통과 공감을 이루는 말로 마음을 움직이는 공감 대화법을 알려주고, 말을 통해 힐링까지 얻도록 이끌어준다. 더불어 스스로 내적 치유와 건강한 원상태로의 회복을 의미하는 ‘힐링’할 수 있는 말과 화술을 알려준다.

저자소개

저자 : 윤치영
저자 윤치영은
ㆍ건국대학교 언론정보대학원 외래교수
ㆍ화술경영학 박사 (설파형, 표출형, 서술형, 논증형 - 스피치스타일 모형 구축)
ㆍ자기개발 및 동기부여, 스피치커뮤니케이션 컨설턴트로 활동
ㆍ윤치영스피치아카데미(대전 둔산동 소재, uplife21) 대표 교수
ㆍ대전대학교 외정원에서 파워스피치 전임교수,
대전대학교 무역통상학과에서 소호창업과 마케팅 강의,
한국생산성본부 지도 교수, 인천광역시 행정혁신 전문위원으로 활동
ㆍ호서대학교 경영대학원, 한밭대학교 산업대학원 외래교수
배재대학교 컨설팅대학원 겸임교수
웨스트민스터신학대학원대학교 스피치치료 연구교수

ㆍ저서 : <당신도 화술의 달인이 될 수 있다>, <프레젠테이션기법>, <성공화술백서>, <고급 화술 1,2,3>, <면접하루 전에 읽는 책>, <삼색습관혁명>,<업그레이드 인생> <나를 1등으로 만드는 스피치의 힘> 등 스피치와 성공학에 관한 30권

ㆍ주요 출강 처 : ‘삼성, 금호, SK, 현대, KT 등 기업체연수원’ ‘중앙공무원교육원’, ‘전국 지자체와 공무원교육원’, ‘조선대학교, 호서대학교, 대전대학교, 한밭대학교’ 등 3,000여회 출강 중
ㆍKBS, SBS, MBC 등 TV와 라디오에도 다수 출연

목차

chapter 1 삶을 디자인하는 말
효과적으로 말을 선택하라
한 마디 말이 인생을 바꾼다
말이 곧 비즈니스다
말이 곧 삶의 방식이며 모습이다
자신에게 힘이 되는 말을 하라
왜 말을 잘해야 하지?
언어 습관이 사고 습관을 갖게 한다
언어 습관이 인간관계를 넓고 깊게 한다
말은 아낄수록 손해 볼 거 없다
순화된 언어를 평소 사용 한다
아름다운 사랑을 위한 말
어려움을 함께 할 말벗 셋을 얻어라
말이라고 다 같은 말이 아니다
닫힌 말보다는 열린 말로 다가선다
자기 마음을 드러내는 자기 메시지
느낌표, 물음표, 쉼표
사랑과 배려가 담긴 리더의 스피치

chapter 2 말에는 감정이 있다
언어 능력이 풍부해야 감정을 다스린다
자존심을 내세워 감정을 나타내지 마라
부정적 감정, 부정적 마인드에서 탈바꿈
인간의 감정은 언어 능력을 키운다
감성 지능을 살려 열정지수를 높이자
감성 습관을 길러 말에도 감성을 깃들인다
마음을 따뜻하게 해주는 말투를 배워라
수다는 마음의 보약이다
말이 주는 힘, 힐링의 원천이다
자기 최면으로 긍정의 힘을 키우자
모든 것이 좋아진다는 자기 개방과 자기 암시의 효과를 믿자

chapter 3 두려움과 열등감을 극복하라
발표 불안을 극복하라
발표 불안의 정체는 무엇인가
발상을 180도로 바꿔라
불안증을 어떻게 극복할까
스피치를 잘하는 요령이 있다면
확신과 자신에 찬 말로 상대를 위로하라
어떻게 말해야 상대의 호응을 얻을까
자기 단점의 노출로 홀가분하게 상대를 대하라
자존감을 높여 자아 개념을 성숙시켜라
열등감은 자기가 만든다

chapter 4 꿈과 감동을 주는 대화
상대방에게 호감을 주는 대화 기술이란
가까울수록 조심할 일곱 가지 말
빛나는 말, 어루만져 주는 말
대화 도중 욕설을 섞지 마라
인격의 잣대를 결정짓는 존댓말과 반말
상대의 장점을 말해 다독여준다
행복과 성공을 약속하는 행운의 말
처음 만나면 어떻게 대화를 풀까

chapter 5 말은 인생을 푸는 열쇠다
어린아이처럼 살아라
용서하지 못하는 것 세 가지
한계를 깨야 한없이 높은 곳을 향한다
티핑 포인트를 찾아 한계의 벽을 뛰어 넘어라
셀프 이미지와 자동 성공 메커니즘

책 속으로

출판사 서평

소통으로 공감하는 힐링 스피치! 마음을 움직이는 따뜻한 대화법 사람의 마음을 움직이는 말 한마디가 행복을 가져다 준다 말에는 힘이 있다. 말은 살아 움직이는 에너지다. 말은 실질적인 에너지로 각인력(刻印力)이 있다. 아메리카 인디언의 금언에...

[출판사서평 더 보기]

소통으로 공감하는 힐링 스피치!
마음을 움직이는 따뜻한 대화법

사람의 마음을 움직이는 말 한마디가 행복을 가져다 준다

말에는 힘이 있다. 말은 살아 움직이는 에너지다. 말은 실질적인 에너지로 각인력(刻印力)이 있다. 아메리카 인디언의 금언에 “당신이 생각하고 있는 것을 만 번 이상 반복하면 당신은 그런 사람이 되어간다.”는 말이 있다. 우리가 말을 하면 그 말이 뇌를 지배하고 그 생각은 결국 행동을 결정하게 한다. 우리 속담처럼 말은 씨가 되는 것이다. 말은 견인력이 있어서 우리의 삶을 끌고 가는 것이다. 철학자 하이데커는 “언어는 존재의 집이다. 언어의 주택 속에서 인간은 산다.”고 했다. 더 중요한 것은 말의 치유력이다. 누군가 자신의 입장이 돼서 끝까지 자기 말을 들어주면 마음이 편안해 진다. 또한 자신의 분노나 증오, 억울함 등을 토로하고 나면, 어느덧 자기 자신에게도 옳지 못한 점이 있었다는 것을 깨닫게 된다. 그와 함께 자책감, 죄책감, 자신의 결점, 수치, 실패 등, 그 밖의 온갖 부정적인 감정들을 진솔하게 얘기한다. 이러한 진솔한 대화를 통한 공감이야말로 자기를 치유하는 힘이다. 그리하여 마음속에 쌓인 우울함, 불안함 따위가 해소되고 마음이 정화되고, 억압된 감정의 응어리를 행동이나 말을 통해 발산함으로써 후련함과 함께 정신적 균형이나 안정을 회복하게 되는 것이다. 이와 같은 말의 치유력과 대화를 통한 공감에서 우리는 마음을 따뜻하고 행복하게 해주는 화술의 테크닉을 익힐 수 있어야 한다. 이 책에서는 바로 사람의 마음을 따뜻하게 해주는 대화법에 대한 상세한 안내를 해주고 있다,

* 상대방의 마음을 사로잡는 힐링 스피치
우리는 언어만으로도 정신적 건강은 물론, 육체적으로 막혀있는 곳까지 뚫어 치유할 수 있는 힘이 있다는 것을 확신하고 있다. 다시 말하면 언어는 의사소통의 수단, 그 이상의 역할을 한다. NLP(신경언어 프로그램)의 차원에서 봤을 때, 언어는 생각을 만들고, 생각은 곧 마음을 만든다. 언어는 곧 마음의 구성요소인 것이다. 언어에 의해 만들어지는 생각은 신체, 면역체계, 건강에 영향을 미친다. 또한 그 말대로 어떤 일이 실제로 이루어지기도 한다. 마치 말에는 어떤 예언의 효과가 있는 듯하다. 그래서 ‘말이 씨가 된다’ 고 한다.
어떤 사람들은 특정한 핵심단어(또는 표현)를 계속적으로 사용한다. 안타까운 일이다. 그러한 특정단어를 사용해서는 안 된다는 것은 아니다. 자기도 모르게 입에서 나오는 것이다. 가령 ‘죽겠다’ ‘귀찮다’ ‘하기 싫다’와 같은 부정적인 단어나 언어를 자주 쓰게 되면 그것이 문제가 될 수 있다는 얘기다. 왜냐하면 그렇게 말하는 순간, 실제로 몸 안에서는 그 언어에 상응하는 상태가 조성되고 몸의 컨디션이 그쪽 방향으로 흐를 수 있기 때문이다. 더욱이 그것은 무의식적으로 이루어지며 서서히 우리 몸을 침식한다. 결국 우리가 사용하는 말에도 힘이 있다는 것이다. 따라서 언어의 사용에 신중할 필요가 있다. 어떤 생각을 표현하는 창구가 말이며, 반대로 생각의 방향을 결정하는 것 또한 말이다. 긍정적으로 표현하는 습관을 들이기 위해서는 먼저 자신이 평소에 자연스럽게 사용하는 말을 관찰하는 것이 좋다. 혹시 부정적인 표현들이 많다면 그것을 긍정적인 표현으로 바꾸는 습관을 길들여야 한다. 언어습관이 바뀌면 자기도 모르는 사이에 긍정적인 사고를 하게 되고, 그것은 마침내 긍정적인 결과를 가져온다.

* 따뜻한 말 한마디가 성공을 좌우 한다
말은 우리의 삶을 좌우한다고 할 수 있다. 더구나 현대인들에겐 변화무쌍한 현실과 불안한 미래로 말미암아 많은 스트레스와 무엇인가에 집착하는 중독 증세를 보이고 있다. 그 때문에 소통과 힐링이 사회의 중요한 키워드로 떠오르고 있는 것이다.
국민소통, 세대 간의 소통 등, 요즘 가장 많이 쓰이는 단어 가운데 하나가 ‘소통’이다. 소통을 영어로 표현한다면 커뮤니케이션(communication)일 것이다. 이 단어는 ‘함께’라는 의미의 Comm과 ‘하나’라는 뜻을 가진 Uni가 합쳐져 만들어진 단어이다. ‘함께 하고 하나가 되자’는 뜻이다. 한자로 소통(疏通)은 ‘트일 소(疏)’ ‘통할 통(通)’자이다. 탁 트인 마음으로 물이 흐르듯이 서로의 마음이 흐르도록 하자는 뜻이다. 그와 반대는 꽉 막혀서 아무 것도 흐르지 않는 것이다. 마음을 닫으면 막혀서 흐를 수가 없다. 마음을 열고 자신의 정서가 다른 사람에게 흘러가 교감해야 한다. 그것이 소통의 진정한 뜻이다.
또한 소통이라는 말의 뜻 가운데는 ‘공감’이라는 것이 있다. 공감(共感)은 ‘함께 느낀다’ 는 말이다. 소통하는 것보다 더 중요한 것이 함께 느끼는 것이다. 다른 사람과 공감하기 위해서는 다른 사람의 입장에서 생각하고 느낄 수 있어야 한다. 애정과 관심을 갖고 느껴야만 공감할 수 있는 것이다.

* 따뜻한 말로 마음을 움직이는 공감 대화
우리가 살아가는 요소 가운데 하나가 ‘즐거움’이다. 희생과 봉사에도 즐거움과 보람이 있어야 한다. 즐거움은 어디서 오는 걸까? 즐거움을 주는 것은 많다. 본능적인 식욕, 성욕, 수면욕, 안전희구는 물론이고, 스포츠, 음악, 독서, 영화, 수다, 취미생활 등, 수많은 즐거움이 있을 수 있다. 대개 자신의 삶에 자극을 주는 것들이다. 그런데 때로는 부작용도 있다. 절제하지 않으면 탈이 나고 잘못되면 중독이 되어 헤어 나오지 못한다.
그렇다면 진정한 즐거움은 무엇일까? 그것은 사람과 사람사이의 관계에서 오는 소통의 즐거움이다. 물론 소통에도 좋은 소통, 남을 배려하는 소통이 즐거움을 준다. 공감하지 않는 소통은 가치가 없기 때문이다. 어떻게 소통하느냐보다 어떻게 공감하느냐가 더 중요하다. 하지만 남들과의 관계에서 공감은 그렇게 쉬운 것은 아니다. 소통은 관계지만 공감은 사랑이다. 사랑이 있어야 공감이 이루어진다. 그래서 이 책에서는 소통과 공감이 이루어지는 말 그리고 스스로 내적 치유와 건강한 원상태로의 회복을 의미하는 ‘힐링’할 수 있는 말과 화술을 제시하고 있다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

  • 말은 살아 움직이는 에너지 따뜻한 말 한 마디가 성공을 좌우한다 소통과 공기이 이루어지는 말 그리고 스스로 내적 치유와 건...
    말은 살아 움직이는 에너지
    따뜻한 말 한 마디가 성공을 좌우한다
    소통과 공기이 이루어지는 말 그리고 스스로 내적 치유와 건강한 원상태로의 회복을 의미하는 '힐링'
    이 모두를 하 수 있는 대화법을 제시해 보자
    철학자 하이데커는 "언어는 존재의 집이다. 언어의 주택 속에서 인간은 산다."고 했다
    더 중요한 것은 말의 치유력이다.
    누군가 자신의 입장이 돼서 끝까지 자기 말을 들어주면 마음이 편안해진다.
    또한 자신의 분노나 증오, 억울함 등을 토로하고 나년, 어느덧 자기 자신에게도 옳지 못한 점이 있었다는 것을 깨닫게 된다.
    그와 함께 자책감, 죄책감, 자신의 결점, 수치, 실패 등 그밖의 온갖 부정적인 감정들을 진솔하게 애기한다.
    이러한 진솔한 대화를 통한 공감이야말로 자기를 치유하는 힘이다.
    그리하여 마음 속에 샇인 우울함, 불안함 따위가 해소되고 마음이 정화되고,
    억압된 감정의 응어리를 행동이나 말을 통해 발산함으로써 후련함과 함께 정신적 균형이나 안정을 회복하게 되는 것이다.
    이와 같은 말의 치유력과 대화를 통한 공감에서 우리는 마음을 따뜻하고 행복하게 해주는 화술의 테크닉을 익힐 수 있어야 한다.
    이책에서는 바로 사람의 마음을 다뜻하게 해주는 대화법에 대한 상세한 안내를 해주고 있다.
    이 책에서는 따뜻한 말로 마음을 움직이는 공감 대화를 할 수 있도록 도와주며, 보다 나은 인간관계형성에 도움을 주는 책이다.
    <타인에게 항상 장점을 찾오록 애써라. 그리하여 죄인을 성자로 바꾸도록 하라- 탈무드>
    부정적인 감정에 지나치게 매달리지말고 긍정적인 언어사용을 하여 내마음도 정화되고
    인간관계도 보다 잘 형성할수 있도록 여러 방법을 제시한다.
    사람으로 태어나 학교 직장 가족 사회 속에서 사람과 사람이 부딪히며 살아가야하는데
    좀 더 윤활하게 물 흐르이 아니... 보다 사람의 마음을 움직일 수 있는 대화법을 안다면
    보다 편한 사회생활을 할 수 있을 것이다.
    행복은 습관이다 언어도 습관이다. 감정 습관을 길러 말에도 감성을 깃들이자 !!
  • 어느 조직에서든 자신의 생각을 능숙하게 표현한다는 것은 중요하다. 내실이 없이 그저 허황된 말로 사람들을 현혹시키는 것도 문제지만 아무리 능력이 출중하다 하더라도 다른 사람에게 자신의 생각을 온전히 표현하지 못한다면 그 사람의 가치는 제대로 인정받을 수 없다. 특히 사회생활을 하다 보면은 나의 생각을 잘 전달해야 하는 경우가 많다. 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있듯이 말 한마디에 그 사람의 평가가 달라진다. 누구나 대화의 알고 있는 대화의 중요성을 이 책에서는 구체적이며 절실히 느낄 수 있도록 일깨워준다. 특히 요즘 나처럼 대화의 중요성을 절실히 깨닫는 사람들에게 조금이나마 도움이 되리라 믿는다....
    어느 조직에서든 자신의 생각을 능숙하게 표현한다는 것은 중요하다. 내실이 없이 그저 허황된 말로 사람들을 현혹시키는 것도 문제지만 아무리 능력이 출중하다 하더라도 다른 사람에게 자신의 생각을 온전히 표현하지 못한다면 그 사람의 가치는 제대로 인정받을 수 없다. 특히 사회생활을 하다 보면은 나의 생각을 잘 전달해야 하는 경우가 많다. 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있듯이 말 한마디에 그 사람의 평가가 달라진다. 누구나 대화의 알고 있는 대화의 중요성을 이 책에서는 구체적이며 절실히 느낄 수 있도록 일깨워준다. 특히 요즘 나처럼 대화의 중요성을 절실히 깨닫는 사람들에게 조금이나마 도움이 되리라 믿는다.
    우리가 일상을 살아가면서 말하고 듣고 생각하며 무엇인가를 결정을 하게 된다. 이럴 때 우리가 내리는 판단이 옳은 것일까? 이런 상황에서 결정을 하게 되면 우리는 이성적인 판단을 내릴 것으로 생각하지만 의외로 감정에 의해 판단을 내리는 경우가 많다고 한다. 살아가면서 이성적이거나 논리적인 판단이 많은 부분을 결정할 것으로 생각했던 나에게 이 말은 충격이었다. 조용히 되새겨 본다면 나의 결정이나 말도 이성적인 결정이었다기 보다는 감정적인 부분에 의해 많은 부분을 결정하고 행동하는 것을 알 수 있다. 우리에게서 그만큼 감정적인 부분은 중요한 위치를 차지하고 있다. 여기서도 사람의 마음을 움직이는 대화법을 전하는데, 전체적으로 감정적인 부분을 자극하는 것이 많다.
    여기서는 한가지 대화 스킬만을 강조하는 것이 아니라 말의 중요성을 말한다. 사회생활을 하면서 많은 사람들 앞에서 말을 이어나가는 법이나 부부 사이나 가까운 사람들과의 대화법 등 우리가 살아가면서 겪게 되는 많은 상황에서 어떠한 방법으로 말을 해야 하는지 느끼게 해준다. 이 책을 읽으면서도 내게 해당되는 부분도 상당히 많았다. 아직까지 존댓말을 쓰는데 어색한 나에게 왜 존댓말이 필요한지 느끼게 해준다. 이는 나게만 영향을 미치는 게 아니라 내 자식들에게도 많은 영향을 미친다. 나의 행동과 말을 고스란히 배우기 때문이다. 이 책을 읽으면서도 머릿속 한 켠에서는 어떻게 하면 말을 잘할까라는 질문이 계속 맴돌았다. 어찌하면 좋을까?
    이 책을 읽으면서도 우리나라에서는 남자들이 속마음을 자유롭게 표현하기가 다른 나라보다 어려울 것이다. 유교적인 영향 때문에 전통적으로 우리나라에서는 과묵한 것이 남자의 미덕으로 여겨졌다. 지금은 예전보다는 좋아졌다고 하지만 여전히 남자가 말이 많은 것에 대해 부정적으로 바라본다. 이런 점 때문에 이 책에서는 한국남자들의 과묵함에 대해 일갈한다. 정신적인 건강을 위해서도 충분한 대화가 필요하며 자기의 생각을 표현해야지만 관계도 긍정적으로 발전한다고 믿는다. 나 역시 말은 많이 하지만 내 생각을 온전히 표현하지 못한다. 상대방과의 대화도 많은 연습이 필요하다. 그 바탕에는 상대방과 소통하고자 하는 진심이 있어야 한다. 이 책을 읽으면서 느낀 것은 이런 진심이 밑바탕 되지 않고서는 온전한 대화가 될 수 없다는 것이다.
  • '말 한마디로 천냥 빚을 갚는다' '가는 말이 고와야 오는 말이 곱다' '말이 씨가 된다' 늘상 들어왔던 우리 속담이 이...
    '말 한마디로 천냥 빚을 갚는다'
    '가는 말이 고와야 오는 말이 곱다'
    '말이 씨가 된다'
    늘상 들어왔던 우리 속담이 이 책을 읽는 동안 더욱 의미있게 다가왔다.
    "당신이 생각하고 있는 것을 만 번 이상 반복하면 당신은 그런 사람이 되어간다"는 아메리카 인디언의 금언도 같은 맥락에서 이해할 수 있다.
    우리가 말을 하면 그 말이 뇌를 지배하고 그 생각은 결국 행동을 결정하게 한다고 한다.
     
    "말은 살아 움직이는 에너지이며, 따뜻한 말 한마디가 성공을 좌우한다!" 소통과 공감이 이루어지는 말, 그리고 스스로 내적 치유와 건강한 원상태로의 회복을 의미하는 힐링, 이 모두를 할 수 있는 여러 가지 대화법을 제시하는 책이지만, 실은 인생 전반에 걸친 인생론에 가깝다는 생각이 든다.
    표지부터 마음을 차분하고 상큼하게 어루만져 주는 아름다운 책이다.
     
    사람과 사람 사이의 관계는 대부분 말로써 이루어진다. 우리는 말을 하지 않고는 거의 하루도 견딜 수 없다.
    그 만큼 우리의 삶에 있어서 언어생활은 중요한 것이다.
    이 책 전반에 걸친 말에 대한 에너지와 치유력, 대화법을 익힌다면 앞으로의 인간관계나 사회 생활이 훨씬 편안하고 긍정적이며 행복해질 것이다.
    말은 곧 그사람의 인격이며 사람의 미래를 움직이는 힘이 있기 때문이다.
    사람의 운명은 정해져 있는 것이 아니라, 무슨 말을 듣고 자랐으며, 무슨 말을 하며 살아가느냐에 달려있다고 한다. 따라서 긍정적인 말, 아름다운 말을 통해 자신의 미래를 긍정적으로 가꿔야 한다.
     
    한 번 지나가면 다시 돌아오지 않는 것 세 가지가 있다.
    잃어버린 기회, 시위를 떠난 화살, 입에서 나온 말이다. 그 가운데 가장 무서운 것이 무엇일까? 당연히 말이다. 말 한 마디를 잘못해서 평생을 불행하게 사는 사람들도 있다.
     
    천국에서 가장 많이 쓰는 일곱 가지 말은
    '미안해요', '괜찮아요', '좋아요', '잘했어요', '훌륭해요', '고마워요', '사랑해요'라고 한다.
    이 일곱 가지 말은 이 세상을 살아가는 동안에도 누구에게나 마음을 열게하고, 용서하게 하고, 마음을 치유하게 해주는 말들이 아닐까 생각된다.
     
    저자는 ' 진정으로 말 잘하는 사람은 자신감과 리더십이 넘치는 스피치, 사랑과 배려가 담겨있으며 결단력과 공감력을 가져야 한다'고 말한다.
    여러 사람을 대상으로 하는 스피치에 대해서는
    나약한 말투를 쓰지 말것, 비판을 삼가고 칭찬이나 지혜로운 동조기술을 갖출 것, 불필요한 말을 하지 말 것, 상대의 말이 틀렸더라도 일단 긍정하고 자기의견을 덧붙일 것, 감정을 억제하고 이성적으로 말할 것, 항상 운이 좋았다고 말할 것을 강조한다.
    이런 스피치 기법이야말로 모든 인간관계의 기본일 것이다. 잘 알면서도 실천하기가 쉽지 않은 것들이다.
     
    - 대화를 할 때 누구나 자기 위주로 말하지만 솔직한 감정을 표현해야 할 때는 솔직해져야 진정한 의사소통이 이루어진다. 자존심보다솔직함과 정직함이 우선이다. 대화의 과정에서 자신에게 아무리 불리하더라도 잘못을 인정할 것은 인정하고, 사과할 것이 있으면 사고하고 용서를 받아야 할 일이 있다면 정중하게 용서를 빌어라. 그것이 자존심을 지키기 위해 거짓 변명을 늘어놓는 것보다 인간관계에서 훨씬 효과적이다.--->p.90
     
    습관은 좋은 습관이냐 나쁜 습관이냐에 따라 우리를 정상으로 끌어올릴 수 도 있고, 밑바닥에 묶어 둘 수도 있다.(지글러)
    말 역시 습관에 큰 영향을 받는다. 원만한 인간관계와 성공적인 삶을 살고자 한다면, 진정으로 행복하고 싶다면 좋은 말버릇이 있어야 한다.
    다그치고 명령하고 윽박지르고 재촉하는 것보다 따뜻한 말투, 배려가 담긴 말투를 사용한다면 하루하루가 즐겁고 긍정적인 생활이 될 것이다.
     
    - 우리의 뇌 세포 98%가 마릐 지배를 받고, 말은 곧 행동을 유발한다. 그런가 하면 말에는 성취력이 있다. 간절한 말로 자신의 꿈을 계속해서 되풀이하면 정말 꿈이 이루어지는 경우가 많다고 한다. 또 말에는 치유력이 있다. 힐링이라는 것도 결국은 말을 통한 치유다.--->p.118
    피그말리온 효과와 같은 것이다.
     
    또한 남 앞에서 말하는 것이 두려운 사람들을 위한 발표불안 장애 척도를 테스트해 볼 수 는 자료를 제시해주고, 발표불안을 극복할 수 있는 요령과 비법들을 구체적이고도 알기 쉽게 설명해준다. 이 부분을 읽고 나니 그 동안 남 앞에서 발표할 때 긴장되고 떨리던 기억이 떠올랐다. 하지만 이제는 그 때처럼 떨리거나 긴장되지 않을 것 같다.
    저자의 충고대로 마음을 가다듬고, 자신감과 철저한 준비와 연습으로 임한다면 잘 해낼 수 있을 것 같다.
     
    그 밖에도 상대방에게 호감을 주는 대화 기술, 가까울수록 조심할 일곱가지 말, 행복과 성공을 약속하는 행운의 말, 처음 만남에서 대화를 풀어가는 방법, 티핑 포인트를 찾아 한계의 벽을 뛰어 넘는 법, 셀프 이미지와 자동 성공 매커니즘 등에 관해 흥미롭고 마음에 와 닿은 내용들이 읽는 내내 밑줄을 긋게하고 고개를 끄덕이게 하고 사색하게 한다.
     
    - "군자는 타인의 좋은 점을 말하고 약한 점은 말하지 않는다. 반대로 소인은 타인의 좋은 점은 말하지 않고 약한 점만 말한다." (공자)
    내가 군자가 되고, 소인배가 되는 차이는 자기 자신의 말하기에 달린 것이다.--->p.219
     
    성공과 행복은 정신적 습관이라는 것이다. 말은 곧 생각이며 생각은 곧 말이다. 항상 긍정적이며 밝은 생각으로 긍정적인 말을 하는 습관으로  내 인생의 행복을 스스로 불러들이는 생활을 해야겠다는 생각이 들게 한 책이다.
     
    제목은 대화법에 관한 것이지만 자기개발, 자기 치유, 스피치, 힐링 등을 두루 다룬 책이다.
    저자의 행복과 성공을 향한 열정적인 컨설팅을 자연스럽게 받은 느낌이다.
    최근에 읽은 책 중에 밑줄 그은 부분이 가장 많았다. 그리고 아껴가면서 읽었던 책이다.
    고금의 명언과 격언 지혜들과 함께 위대한 사람들과 성공한 사람들의 인생 철학을 엿볼 수 있었다.
    결국 성공한 사람들이란 말을 통한 소통, 공감을 잘 해낸 사람들인 것 같다.
    나의 언어생활과 인생철학을 돌아보게 되었으며, 세상을 좀 더 긍정적으로 바라보게 되었다.
    좋은 구절들이 너무나 많아 참으로 행복했다. 주변 사람들에게 두루 권하고 싶은 책이다.
  • 마음을 움직이는 따뜻한 대화법의 표지를 보면 마음이 편안해지는 것을 느낀다. 과연 이 책은 어떤 내용으로 구...
    마음을 움직이는 따뜻한 대화법의 표지를 보면 마음이 편안해지는 것을 느낀다.
    과연 이 책은 어떤 내용으로 구성되어 있는지 궁금하여 얼른 책을 펼쳐서 읽기 시작하였다.
    책에 대한 내용을 알아보기 전에 말에 대해서 간단히 알아볼께요. 옛말에 '말한마디에 천냥빚을 갚는다'라는 말이 있듯이 말을 하는 사람의 감정이 전달되고 그로인해 사람의 마음을 움직일 수 있다는 의미도 여기에 포함된 것 같다.
    그래서 말을 잘해야 본전이고 못하면 자신에게 좋지 않은 결과로 다가올 정도이다. 과연 이 책을 지은 윤치영 작가님은 어떻게 말로 상대방을 움직이고 따뜻함을 전달하는지 한 번 살펴보자.
    책의 구성은 5가지로 구성되어 있고 1장은 삶을 디자인하는 말, 2장은 말에는 감정이 있다. 3장은 두려움과 열등감을 극복하라. 4장은 꿈과 감동을 주는 대화 5장 말은 인생을 푸는 열쇠다. 라고 되어 있다. 이 책의 첫 부분은 말이 삶을 어떻게 디자인하고 있는지에 대해 나와있다. 즉 말을 효과적으로 선택해야 한다고 하는데 이 부분에 대해 잠시 언급하고자 한다. 말에도 긍정적으로 보는 것과 부정적으로 보는 것에 대해 조사를 하였는데 그 중에 물을 대상으로 해 보았습니다. 물에 대해 긍정적인 한 말과 부정적으로 했을 경우 물의 변화가 일어난다. 우리의 몸도 70%가 물로 되어 있기 때문에 물과 같은 영향을 준다고 한다. 그래서 항상 긍정적인 말이 우리의 생각뿐만 아니라 태도와 생각도 바꾸게 하는 것 같다. 그 중에서 가장 중요한 부분은 말하고자 한다.
    p40. 자신의 이미지를 향상 시키는 일곱가지 방법
    1. 칭찬을 받아들여라
    2. 언제 어디서든 자신을 좋게 말하라
    3. 자기 자신과 자신의 행동을 분리하라
    4. 몸을 잘 돌보고 조심해서 다뤄라
    5. 어떤 대잡을 받고 싶은지 사람들에게 알려라
    6. 긍정적으로 말하라 그리고 긍정적으로 실행하라
    7. 지적인 것보다는 감정적으로 표현하라
    말에도 감정이 있다. 습관적으로 부정적인 말을 계속적으로 하는 사람의 생활과 긍정적으로 생활하는 사람의 삶을 비교해보면 부정적인 말을 계속적으로 하는 사람의 삶이 결코 좋지만은 않았다. 결국 긍정적인 말이나 생각이 그 사람의 생활에 많은 영향을 준다는 것이다. 그리고 다른 사람들 앞에서 발표를 한다는 것도 엄청 긴장감을 불러일으키는데 그것도 극복할 수 있는 방법에 대해 알려주고 있다. 자신감을 향상시키고 경험이 그런 두려움도 조금씩 없어지게 된다는 내용을 다루는데 이 책은 상대방에게 어떤 말을 어떤 따뜻한 말을 해야하는지 잘 다루고 있다. 즉 자신이 변화되면 상대방에게 좋은 말을 할 수 있다는 것도 포함되어 있다. 그래서 자신의 계발에도 도움이 될 것이라고 생각이 든다.
    누군가 읽어도 이 책은 쉽게 이해되고 쉽게 이행할 수 있도록 정리가 되어 있어 급하면 그런 내용만 훝어보아도 도움이 될 정도로 책 구성이 괜찮은 것 같다. 많은 독자들이 이 책 읽고 삶의 변화를 주었으면 하는 바램이다.
  • 말의 중요성을 더 이상 강조하지 않아도 누구나 알고 있다. 같은 말을 해도 말하는 사람의 말투나 표현력, 방식에 따라서 받...
    말의 중요성을 더 이상 강조하지 않아도 누구나 알고 있다. 같은 말을 해도 말하는 사람의 말투나 표현력, 방식에 따라서 받아들이는 사람의 느낌은 너무나 차이가 난다. 성인이 되고 나서 사람들과 어울릴 기회가 많아지면서 말을 잘 하고 싶다는 많이 했다. 같은 말이라도 말을 조리있고 야무지게 하는 사람을 보면 부럽기도하고 배우고 싶다는 생각도 했다. 말을 잘 하는 것을 넘어 상대방의 마음을 움직이게 하는 진솔하고 따뜻한 대화법은 어떤 것인지 궁금하고 알고 싶었다.
     
    요즘처럼 급변하는 세대에 살고 있는 사람들에게 말의 중요성이 더 느껴질거라 생각한다. 무심히 내뱉는 말한마디로 인해 서로 원수지간이 되는 경우도 심심치 않게 있다. 나역시도 원수까지는 아니지만 말로 인해 곤란을 겪은 경험이 몇 번 있다. 서로간의 의사소통이 잘못되어 오해를 불러 일으키는 경우도 있고 옆에서 훈수만 주었는데도 그로인해 곤란을 겪는 등... 성인이 나역시도 말을 제대로 구사하는 습관이 부족해서 이런 일이 생기는 경우가 있는데 나보다는 커가는 아이들에게 올바른 언어구사 습관을 키워주면 자연스럽게 사고 습관은 물론이고 인간관계까지 좋아질 수 있다고해서 관심이 더 갔다.
     
    말을 잘하는 것을 넘어 말로 사람의 마음을 사로잡고 결국에는 성공까지 할 수 있다는 것은 단순해 보이지만 그런 단계를 거치기까지 쉽지 않을 것이다. 우선 상대방의 마음에 따뜻한 공감을 이끌어 내는 것은 생각하는 것과는 많이 다를거란 생각이 든다.
     
    우리나라에 어느순간부터 사람들의 감성을 이끌어내는 힐링이 대세다. 여러가지 면에서 힘든 삶을 사는 사람들이 다른 사람의 이야기를 들으며 마음에 힐링을 하는 것을 느끼게 하는 것은 그만큼 상대방의 이야기에 공감했다는 것이다. 공감을 이끌어내기 위해서는 감성을 자극해야 한다. 감성을 자극하는 말을 사용하는 습관을 갖기 위해서는 의도적이라도 습관의 힘을 빌려야 한다고 강조한다. 작은 습관들이 모여 성공적인 길로 이끄는 것은 알고 있다. 이미 알고 있는 것들이지만 실천하기가 쉽지 않다. 그래서 차근차근 습관의 힘을 기르려는 노력이 필요하고 그중에서도 메모하는 작은 습관이 얼마나 좋은지 새삼 느끼게 된다.
     
    난 문자나 카톡보다는 직접 얼굴을 보고 만나는 것을 좋아한다. 습관처럼 사람들과 밥 한번 먹자는 말을 하는데 밥을 먹는다는 것이 얼마나 좋은 대화법인지, 딱딱하고 경직된 대화보다는 감정을 절제하면서도 비난이 섞이지 않으며 상대방의 마음을 어루만져 주는 따뜻한 말이 필요함을 알려준다.
     
    어느 정도는 이미 우리가 알고 있는 내용들이란 느낌을 받을 수 있다. 그럼에도 진솔한 대화를 통해 서로의 마음을 치유하는 경험을 할 수 있다는 것이 얼마나 필요한지 새삼 느끼며 사는 나에겐 유익한 시간이였다. 마음을 따뜻하고 행복하게 만들어 주는 대화법.... 어렵고 힘든 방법을 알려주는 것이 아니기에 책에 나온 내용을 습관처럼 따라하다보면 어느새 나도 따뜻하고 공감을 이끌어 내는 대화법을 사용하고 있을 것이란 생각이 든다. 이로인해 나는 물론이고 내 주변의 사람들의 관계도 지금보다 더 좋아지고 단단해질거라 믿는다. 

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
pink23
판매등급
우수셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
2일 이내
품절 통보율 안내
7%

바로가기

최근 본 상품