본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

금/토/일 주말특가
매일 선착순 2,000원
광주상무점신년이벤트
  • 낭만서점 독서클럽 5기 회원 모집
  • 교보아트스페이스
면접박사(All About 면접)
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
337쪽 | A5
ISBN-10 : 8996921629
ISBN-13 : 9788996921622
면접박사(All About 면접) 중고
저자 홍진기 | 출판사 북마에스트로
정가
15,000원
판매가
4,500원 [70%↓, 10,500원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
25,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
2013년 1월 25일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
1,300원 다른가격더보기
  • 1,300원 BookDea... 우수셀러 상태 상급 외형 상급 내형 상급
  • 2,000원 신고서점 si... 특급셀러 상태 중급 외형 중급 내형 상급
  • 4,000원 앤~북 전문셀러 상태 상급 외형 상급 내형 최상
  • 4,500원 book킹 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 5,000원 수험서적 새싹셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
  • 11,000원 청계천헌책 특급셀러 상태 최상 외형 최상 내형 최상
새 상품
13,500원 [10%↓, 1,500원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

최상깔끔깨끗(실사진원하시면 010-5044-7647문자나 연락주세요 감사드립니다^^)

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
155 빠른 배송 감사합니다. 5점 만점에 5점 ji*** 2020.02.20
154 좋은 책 구매할 수 있게 되어 감사합니다. 5점 만점에 5점 hoo*** 2020.02.15
153 총알배송에 샹태 좋은 책 감사합니다 5점 만점에 5점 ecoc*** 2020.02.14
152 좋은 기회를 주셔서 감사합니다. 5점 만점에 4점 dolpi*** 2020.02.03
151 좋습니다. 만족합니다. 5점 만점에 4점 hello*** 2020.01.30

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

- 독자대상 : 취업 준비생
- 구성 : 이론
- 특징 :
① 국내 주요 기업에 합격한 사람들의 면접 답변사례 및 핵심 포인트 해설
② 최근 채용 경향, 면접의 진화 및 대응방안 수록
③ 면접장에서 실제 대비해야 하는 핵심 체크 사항 수록

저자소개

저자 : 홍진기
저자 홍진기는 경희대학교 무역학과를 졸업하고, 현대자동차 사내 MBA를 수료하였다. 현대자동차에서 신입사원 입문 교육과정을 포함한 HRD 업무와 CS 기획팀을 거쳐 인력운영팀에서 채용파트를 담당, 현대기아자동차 대졸공채 TFT의 실무총괄을 수행하며 최초의 온라인공채시스템을 구축하고 운영하였다. 최초로 제안, 시행했던 캠퍼스리크루팅, 블라인드면접, 다면평가면접 등의 아이디어가 현재 기업채용의 주요 방법론으로 자리 잡았다. 2001년 첫 캠퍼스투어 기업설명회를 시작으로 10년 넘게 전국의 179개 대학에 취업코칭 강사로 출강하고 있다. 대기업, 중소기업, 대학교에서 근무하며 경험한 채용과정과 강의 현장에서 찾아낸 모든 내용을 정리해 ‘면접박사’에 적었다. 현대자동차 13년, 삼성생명 5년을 거쳐 현재 국립 강원대학교 취업지원관으로 재직 중이다.

저자 : 김동민
저자 김동민은 성균관대 산업심리학과를 졸업하고 University of Michigan Business School에서 MBA 학위를 취득하였다. 현대자동차 역량개발팀에서 신입사원 채용과 교육업무를 거쳐 다양한 직무역량 향상을 위한 프로그램을 개발, 운영하였다. 세계 최대의 HRD 컨퍼런스인 ASTD에서 2004년, 2005년 현대자동차 HRD 사례를 발표하였으며, 삼천리도시가스 교육팀장, 총무팀장을 거쳐 현재 지에이엠(GAM) 컨설팅의 소장으로 재직하고 있다. 기업 임직원의 직무역량 향상을 위한 강의를 하고 있고, 취업 교육 분야에서는 다수 국립대학의 저학년 진로 탐색 프로그램, 고학년 취업 교과목 과정 개발 및 강의를 전담하고 있다. 자기소개서 작성법 관련 서적에 돌풍을 몰고 온『대기업 합격 자기소개서 사례 및 해설집』의 공동저자이다.

저자 : 오준일
저자 오준일은 성균관대학교를 졸업하고, 대우그룹 인턴 2기로 입사, 대우 계열사에서 구매팀장, 비리치 파이낸셜 영업이사를 역임하였다. 한국외국어대학교에서 취업 직무영어를 4학기동안 팀 티칭했으며, 현재 동국대학교에서 직무역량 교과목을 3년째 강의 중이다. 학생들을 대상으로 인턴십·구매·영업·마케팅·금융업 취업에 대한 1:1 원스톱 오프라인 컨설팅을 진행하면서, 강원대학교 Job pathfinder 대표 멘토 (해외플랜트/건설/중공업 취업준비반), 국민대학교 GCF(녹색기후기금) 취업준비반 대표 멘토, 쇼트트랙 전 국가대표 김동성 선수의 스포츠 매니저를 겸하고 있다. 자기소개서 작성법 관련 서적에 돌풍을 몰고 온『대기업 합격 자기소개서 사례 및 해설집』의 공동저자이다.

목차

머리말ㆍ5

1장 “Why Me?” vs “Why Us?”
Intro 면접의 정답을 찾아서 - 여성흡연

01 나는 취업 마인드를 가지고 있는가?

1. 받는 만큼 일한다 vs 일한 만큼 받는다 25
2. 준비도 없이 본전 뽑을 생각만 한다? 27
3. 미스터 초밥왕의 성공정신 28
여기서 잠깐 _ 면접관의 일상을 분석하라 30

02 대기업 면접과 중소기업 면접의 차이

1. 대기업 32
ㆍ 다양한 면접 32 ㆍ Spec의 의미를 묻는다 33 ㆍ 『Why Me?』 를 어필해야 한다 34
ㆍ 중장기 인생 plan이 궁금하다 34 ㆍ 선발 후 ‘배치 및 직무 적합성’을 고려하여 평가한다 35
ㆍ 전공면접의 심화 36
여기서 잠깐 _ “선배님 살려 주세요.” 37

2. 중소기업 38
ㆍ 간단하거나 너무 까다롭거나 38 ㆍ 『Why Me?』보다 더 중요한 『Why Us?』 38
ㆍ 장기근무 가능성이 중요하다 39 ㆍ 단기 인생 Plan에 더 관심이 간다 40
ㆍ ‘다목적성’을 중시한 평가 40 ㆍ One Shot, One Kill 41
여기서 잠깐 _ “회사가 납골당이야?” 42

03 면접에 대한 보다 깊은 이해와 분석

1. 면접의 진화 45
ㆍ ‘Best People’에서 ‘Right People’로 45
여기서 잠깐 _ “아버지 뭐 하시나?” 47

2. 기업은 어떤 인재를 원하는가? 49
ㆍ 기업의 요구와 학생들 준비사항과의 Gap 49
ㆍ 신입사원 교육프로그램을 보면 준비할 것을 알 수 있다 54
① 공통직무역량/② 전문직무역량
여기서 잠깐 _ 기업이 원하는 인재는 ‘T’자형 인재! 60

3. 채용담당자(기업)의 속내를 알면 정답이 떠오른다 61
ㆍ 조기 퇴사/이직을 막아라 62 ㆍ 기피 업무인 ‘면접관’ 63
여기서 잠깐 _ 면접은 진화한다 66

04 면접 날 꼭 체크해야 할 것들

1. 일찍 자고 일찍 일어나라 68

2. 복장 및 메이크업 69
ㆍ 남녀 지원자의 비호감 사례 및 선호하는 복장 69

3. 면접장 도착 70

4. 면접장에서 70
ㆍ 도착부터 면접 준비 시까지 70 ㆍ 면접장 입장에서 퇴장할 때까지 71
여기서 잠깐 _ 영어면접 어렵지 않아요 72

05 면접의 유형 및 대응 방법

1. PT 면접 74

2. 토론면접 75

3. 인성면접 76

4. 직무면접 76

5. 압박면접 77

6. 합숙면접 78

7. Can Meeting 79

06 면접의 꽃 - Presentation interview

1. Presentation은 日常茶飯事(일상다반사) 81

2. 왜 PT 면접이 중요한가? 83

3. PT 면접의 상황 이해하기 84
ㆍ 면접 방식의 이해 84 ㆍ 면접 프로세스 85

4. PT 면접의 주제 유형 및 대응 방안 85
여기서 잠깐 _ “면접관님, 안마해드릴게요.” 88

5. PT 면접의 평가 항목 90

6. 성공적인 PT 면접의 논리 전개 방법 고찰 90
ㆍ 1단계 : 현상(상황) 분석 90 ㆍ 2단계 : 문제 및 원인 분석 그리고 문제 해결 93
ㆍ 3단계 : 결정 분석 94 ㆍ 4단계 : 잠재적 문제 분석 (Potential Problem Analysis) 96

7. 문서작성 97

8. Presentation Skill 98
ㆍ 밝고 자신감 있는 첫인상 101 ㆍ Posture ? 발표 중의 태도 102 ㆍ Eye Contact 102
ㆍ 화법 102 ㆍ Question 103 ㆍ Time Management(시간 관리) 104

9. PT 면접 실전 Tip 105
여기서 잠깐 _ 知彼知己 百戰不殆 109

2장 이것이 면접이다 - 리얼 면접 현장

01 면접, 오해와 진실 10가지


1. 면접평가는 과학적이다? 113
전문가 Tip _ 면접장은 편의점이다 116

2. 인성면접과 직무면접은 면접관만 다르다? 117
전문가 Tip _ 인성면접과 직무면접 때 사용하는 단어도 달라야 한다 119

3. 면접장에서 어느 정도 거짓말은 가능하다? 121
ㆍ 한 번의 거짓말은 통할 수 있다? 121
ㆍ 면접장에서 능수능란하게 거짓말을 하는 사람이 있다 122
전문가 Tip _ 모르는 질문에 대한 대처법 세 가지 123

4. ‘집단면접’은 경쟁이다? 124
전문가 Tip _ 집단면접은 경쟁보다는 팀워크 정신을 발휘하는 장이다 126

5. 토론면접은 토론 승리와 시간 엄수가 중요하다? 127
전문가 Tip _ 『주관이 뚜렷 vs 고집이 세다』 128

6. PT 면접에서 화려한 제스처는 꼭 필요하다? 129
전문가 Tip _ 기본자세와 손처리부터 Set Up 하시길… 130

7. 영어면접은 영어실력이 중요하다? 131
전문가 Tip _ 외국인 면접관은 영어실력만 평가하는 것이 아니다 132

8. 인턴면접은 공채면접처럼 준비하면 된다? 133
전문가 Tip _ “제 미래의 확신을 얻는 기회로 이번 인턴을 활용하고 싶습니다.” 135

9. 면접진행자는 회사선배일 뿐이다? 136
전문가 Tip _ 면접진행자는 합격시킬 순 없어도 합격을 막을 순 있다 138

10. 금융권 면접은 합숙면접이다? 138
전문가 Tip _ 은행권 합숙면접은 실무면접의 한 형태일 뿐이다 140

02 면접, 현장이야기 10가지

1. 면접 때 이런 버릇은 고치세요 143
전문가 Tip _ “아는 데 안 되니깐 문제죠!” 145

2. 면접의 깊은 강을 건너는 방법 145
ㆍ 먼저 LEVEL 1단계입니다 146 ㆍ LEVEL 2단계입니다 147 ㆍ LEVEL 3단계입니다 148
ㆍ LEVEL 4단계입니다 156

3. 취업의 시험 범위 158
ㆍ 첫 번째 시험 범위 ? 여러분 자신! 159 ㆍ 두 번째 시험 범위 ? 학교 밖 162
전문가 Tip _ 전공과 다른 분야를 지원할 경우 164

4. 면접, 그 시간의 재구성 165
ㆍ 면접시간의 진행에 따른 긴장감의 변화 ① 166
ㆍ 면접시간의 진행에 따른 긴장감의 변화 ② 167 ㆍ 면접, 그 시간의 재구성 168
① 지원자의 시간 (1)/② 지원자의 시간 (2)

5. 공식 발표된 면접족보 171
ㆍ 극적인 반전은 없다 ? 인상적인 반전이 있을 뿐이다 172

6. 1분 자기소개 174
ㆍ 진화단계별 자기소개 Version 176
① Version 0.1/② Version 0.5/③ Version 1.0 ④ Version 2.0/⑤ Version 3.0
전문가 Tip _ 아주 잘 외운 자기소개의 부수적 효과 178

7. 3년 후 다이어리를 써라 ? 미래를 세일즈하라 179
전문가 Tip _ ‘소신지원자’는 가능할 것이다 181

8. 토론면접과 PT 면접 182
ㆍ 토론면접은 찬반 토론뿐이 아니다 182
① 인원수/② 역할부여/③ 주제/④ 평가요소
ㆍ 준비할 시간이 부족한 PT 면접 현장대응 아이디어 185
① 첫 장부터 승부를 건다/② 짧은 시간의 승부

9. 뭘 물어볼지? vs 뭘 전달할지! 187

10. 모든 업종/직무에 적용되는 기본 면접족보는 없을까? 189

ㆍ 자기소개+클로징 멘트 190 ㆍ 제품, 현장, 경쟁 190 ㆍ 업계 Hot Issue 191
ㆍ 내가 가장 받기 싫은 질문 세 가지 리스트 191

3장 합격 사례를 통해 본 성공면접 전략 7 X 7

01 합격 사례를 통해 본 ‘직무면접’ 성공전략


1. 직무분석을 철저하게 하라 197
사례 1> LG서브원 MRO 통합구매 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 199

2. 준비된 인재임을 보여주어라 201
사례 2> 미래에셋증권 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 203

3. 기업과 나를 일체화시켜라 204
사례 3> 한국전력공사 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 206

4. KOTRA 해외인턴 등 다양한 실무적 해외경험을 쌓아라 207
사례 4> 한국무역협회(KITA) 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 208

5. ‘All aggression’을 강조하라 209
사례 5> 대우인터내셔널 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 210

6. 금융권 지원자는 명심하라 211
- 어떤 상황에서도 원칙과 약속은 꼭 지킨다
사례 6> 신한은행 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 212

7. 법학 전공 관련자들이라면 해외법무팀 문을 두드려라 213
사례 7> 공사 Big 3 해외법무팀 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 214
여기서 잠깐 _ “우리 부서에서 인턴을 했는데 뭐가 힘들었나요?” 217

02 합격 사례를 통해 본 ‘인성면접’ 성공전략

1. 눈치 No! 소신 Yes! 219
자신의 의사를 명확히 표현하라
ㆍ 별 다방 음료를 고르는 것을 보면 취업성공 여부를 알 수 있다 220
사례 1> 삼성물산 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 221

2. ‘나는 잘할 수 있다’는 자기 암시를 생활화하라 222
ㆍ 나를 팔아야 한다 223
사례 2> 대상(주) 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 224

3. ‘절대로 퇴사하지 않겠다’는 의지를 보여줘라 225
ㆍ “다시 왔습니다, 면접관님!” 225
사례 3> IBK기업은행 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 226

4. 적극성을 보여라 - 답은 현장에 있다 227
ㆍ 학생들이 거제도에 내려간 이유는? 228
사례 4> 삼성전자 무선사업부 R&D 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 230

5. 구두쇠가 되면 안 된다 - Contents 구입에 올인 하라 231
ㆍ 인문학적 면접 최강 대비책 231
사례 5> 하나은행 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 233

6. 면접장에 두 시간 전에 도착하는 자세를 갖춰라 234
ㆍ 홈경기와 어웨이 경기 235
사례 6> LGD 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 236

7. 초강력 순간접착제와 같은 신뢰감을 보여라 237
ㆍ 합숙면접 - 가두리 면접 237
사례 7> 신한은행 2012년 하반기 합격자 면접답변 사례 239

03 모범 답변 사례 및 해설 30선

부록


01 면접 기출 및 예상 질문 265

02 2012년 하반기 합격 후기 277

03 합격 자기소개서 모음 297

책 속으로

출판사 서평

면접장에서 면박당하지 말고 면접박사 보고 취업 성공! - 저자들의 경험, 강의실과 면접 현장이 톱니바퀴처럼 연결되어 쉽고 생생하게 이해되는 책! - 풍부한 사례, 친절한 해설로 면접장에서 바로 활용할 수 있는 책! 『면접박사』의 저자들은 모두...

[출판사서평 더 보기]

면접장에서 면박당하지 말고 면접박사 보고 취업 성공!
- 저자들의 경험, 강의실과 면접 현장이 톱니바퀴처럼 연결되어 쉽고 생생하게 이해되는 책!
- 풍부한 사례, 친절한 해설로 면접장에서 바로 활용할 수 있는 책!

『면접박사』의 저자들은 모두 국내 굴지의 대기업에서 신입사원을 직접 채용하고 교육해 현장 업무에 투입했던 사람들이며, 지금도 매년 전국 수십 개 대학의 취업 강좌와 컨설팅을 통해 무수히 많은 사람을 합격시키고 있다. 또한, 각종 기업체의 면접관으로도 계속 초빙되고 있으니 그들의 위상과 전문성을 실감할 것이다.
이 책은 이러한 저자들의 실제 채용 경험과 연구를 통해 찾아낸 실전 이론, 가장 최근까지 저자가 직접 참가한 면접관 경험이 톱니바퀴처럼 맞물리도록 구성된 책이다. 따라서 이 책을 읽는 독자들은 마치 영화를 보는 것처럼 쉽고 생생하게 면접의 모든 것을 알 수 있을 것이다.
또한, 저자들의 제자로 국내 주요 기업에 합격한 사람들의 면접 답변사례와 그들이 합격할 수밖에 없었던 핵심 포인트를 해설해 놓았다. 이를 통해 답변의 핵심 사항을 알 수 있어, 독자들은 어떤 면접장에서도 긴장하지 않고 어떤 질문도 답할 수 있다는 자신감을 갖게 될 것이다.
한마디로 이 책은 면접현장에 실제 활용할 수 있는 맞춤형 교재이며 말 그대로 독자들을 『면접박사』로 만들어 주는 책이라 할 것이다.

이 책은 총 3장 그리고 부록으로 구성되어 있다.
1장은 면접의 모든 것을 파악할 수 있도록 일반 사항, 최근 채용 경향, 면접의 진화 및 대응방안 등 면접 이론에 관한 모든 내용을 서술하였다.
2장은 생생한 면접 현장이야기와 면접장에서 실제 대비해야 하는 핵심 체크 사항을 서술해 놓아 취업 준비생들이 실제 면접과 그 현장 모습을 올바로 이해할 수 있도록 하였다.
3장은 저자들이 최근 직접 합격시킨 합격자들의 사례를 분석하고 해설하여 취업 준비생들이 전략적으로 접근해야 할 핵심 사항이 무엇인지를 알려줘, 가장 효율적이고 효과적으로 면접을 대비할 수 있게 하였다.
아울러 부록으로 각종 사례별 기출 및 예상 질문, 합격자들의 합격 후기, 합격 자기소개서를 첨부하여 마무리하였다.

[출판사 리뷰]
취업 전쟁의 마지막 전쟁터라 할 수 있는 면접! 쉴 새 없이 당신의 인생을 결정짓는 ‘말의 미사일’들이 당신의 약점을 집중 포격하는 곳이다.
취업 준비생들은 이날을 위해 엄청난 준비와 훈련을 했지만, 전투 현장은 말 그대로 한 치의 오차와 실수도 허용하지 않는다. 모든 것을 다 외웠더라도 면접은 그냥 시험처럼 자신을 편히 드러내 줄 수 있는 시험이 아니다. 무수히 많은 변수가 도사리고 있다.
당일의 컨디션, 운, 질문 내용, 아주 사소한 행동과 태도, 표정, 분위기…… 면접장에서는 당신을 침몰시킬 수 있는 너무나 사소한 것들이 많다. 전투에서 이기기 위해서는 어떤 상황도 대응할 수 있는 뛰어난 순발력과 배운 내용을 정밀하게 적용할 수 있는 기술과 실력을 갖춰야만 한다. 다른 시험과 똑같이 면접을 준비해도 된다는 생각부터 버려야만 하는 것이다.
준비생들은 무엇보다도 면접장의 모든 것을 알고 있어야 한다. 모든 상황을 미리 경험하고 그에 맞는 대비책을 세워야만 한다. 어떤 돌발 상황과 질문에도 답변할 수 있도록 미리 준비하고 경험해야만 긴장하지 않고 자신의 본 모습을 제대로 보여줄 수 있다.
이 책은 바로 그런 실제 전투의 세세한 기술을 가르쳐 주는 책이다. 전쟁터에서 생존할 수 있는 비법을 가르쳐주는 것이다. 대학 강의실에서 피상적으로 배우고 외워서 얻는 답이 아니라 이론과 현장 그리고 실전을 경험해야 얻을 수 있는 답, 전쟁터에서 바로 써먹을 수 있는 모든 생존법을 가르쳐 주는 것이다.
그런 면에서 이 책은 실제 취업 준비생들이 처한 상황과 그들의 마음을 너무나 잘 이해하고 그에 맞춰 모든 것이 담긴 정말 친절한 책이다. 그것은 바로 저자들이 수십 년간 국내 굴지의 대기업 취업 담당자, 신입사원 교육 담당자, 그리고 전국의 수십 개 대학에서 취업 전문 강사를 하면서 취업의 모든 것을 통달했을 뿐만 아니라 현장에서 학생들을 지도하며 취업 준비생들이 무엇을 원하고 있고 어떤 점이 약한지를 아는, 말 그대로 국내 취업 분야에서 최고의 평가를 받는 사람들이기 때문이다.
면접의 이론과 실전, 그리고 현장 분위기, 면접의 답변 요령, 기업에서 실시하는 다양한 면접의 의도와 이유, 기업이 원하는 모든 것 등 한마디로 기업이 원하는 사람과 의도를 먼저 찾아내고 거기에 맞춰 준비생들이 준비하고 취해야 할 모든 것을 망라하고 있다.
따라서 이 책의 독자들은 너무나 친절하고 꼼꼼한 구성과 내용에 감탄할 것이며, 현장과 이론 그리고 실전을 겪어본 사람들이 아니라면 이렇게 책을 쓰지 못하리라는 것을 단번에 알 것이다. 아울러 어떤 기업의 어떤 면접에도 대비할 수 있는 모든 지식과 강한 자신감을 얻게 될 것이다.
이 책 한권으로 ‘면접박사’가 되길 바란다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

이 책과 함께 구매한 책들

이 책이 속한 분야 베스트

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
book킹
판매등급
특급셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
1일 이내
품절 통보율 안내
14%

바로가기

최근 본 상품