본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

금/토/일 주말특가
품질경영론(박영택)(개정판)(양장본 HardCover)
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
752쪽 | 규격外
ISBN-10 : 1160100195
ISBN-13 : 9791160100198
품질경영론(박영택)(개정판)(양장본 HardCover) [양장] 중고
저자 박영택 | 출판사 KSAM
정가
38,000원
판매가
34,200원 [10%↓, 3,800원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
50,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 4일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2018년 2월 27일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
20,000원 다른가격더보기
새 상품
34,200원 [10%↓, 3,800원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
739 책 잘 받았어요. 상태도 좋아요 5점 만점에 5점 hoogl*** 2020.02.23
738 빠른 배송 좋은 품질! 잘 보겠습니다~~ 5점 만점에 5점 king1*** 2020.02.07
737 좋소! 아주 좋소! 5점 만점에 5점 cheong*** 2020.02.04
736 책이 깨끗하여 대단히 감사합니다 5점 만점에 5점 mooyo*** 2020.01.30
735 좋은 품질, 빠른 배송! 잘 보겠습니다^^ 5점 만점에 5점 king1*** 2020.01.14

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

품질경영의 살아있는 ‘심층적 개론’의 완성!


- 학습효과를 극대화할 수 있도록 사례와 그림·도표로 최적화시킴
- 교과 선정 시 취사 선택하여 활용하도록 다양한 주제 구성

저자소개

저자 : 박영택
성균관대학교 시스템경영공학과 및 기술경영대학원 교수로 재직 중이다. 한국품질경영학회 회장, 영국 맨체스터 경영대학원 명예 객원교수(honorary visiting professor)와 중국 칭화(淸華)대학교 경제관리대학 객원교수를 역임하였다. 교내 봉사로는 품질혁신센터 센터장, 시스템경영공학부 학부장, 산학협력단 단장 등을 역임하였다. 「Who's Who in the World」, 「Who's Who in Finance & Business」, 「Who's Who in Science & Engineering」등의 세계인명사전에 수록되었다.

목차

I부 품질경영의 기초

1장 왜 품질 최우선 경영인가?
[1장 부록] 타이타닉의 침몰이 주는 품질 교훈
2장 품질경영의 기본사상
[2장 부록] 행정품질의 선구자 매디슨시청
3장 품질비용
4장 품질경영을 위한 현장관리

Ⅱ부 전원참가의 품질활동
5장 무결점(ZD)운동
6장 소집단 개선활동
[6장 부록] 벼랑 끝 회생의 주인공 글로브금속
7장 종업원 제안제도
[7장 부록 1] 제안할당제도의 종말
[7장 부록 2] 아메리칸항공의 자존심
8장 품질개선도구

Ⅲ부 설계품질의 확보와 전략적 고려
9장 품질기능전개(QFD)
[9장 부록] 실버레이크 신화의 주역
10장 당연적 품질과 매력적 품질
[10장 부록] 자동차 시트 조절기능의 품질요소 분석
11장 다구찌 품질공학

Ⅳ부 통계적 품질관리와 신뢰성
12장 통계적 사고와 방법
13장 공정능력지수
14장 관리도
[14장 부록] 공정상태의 변화가 관리도에 미치는 영향
15장 샘플링검사
[15장 부록] OC곡선의 작성
16장 신뢰성
17장 표준화
[17장 부록] VCR 비디오테이프 표준전쟁
18장 안전품질
[18장 부록] 웨인라이트의 안전제일주의
19장 제품책임(PL)
[19장 부록 1] 제조물책임법 전문
[19장 부록 2] LG전자의 광속 리콜
20장 품질보증과 품질인증

Ⅵ부 서비스품질과 고객만족
21장 서비스품질
[21장 부록] SERVQUAL 설문지
22장 서비스전략
23장 서비스시스템
24장 고객만족경영
[24장 부록 1] ‘호텔의 제왕, 제왕의 호텔’ 리츠칼튼
[24장 부록 2] 서비스신화의 산실 노드스트롬 백화점

Ⅶ부 품질혁신과 미래품질
25장 식스시그마 품질혁신의 통계적 이해
[25장 부록] 통신기기의 역사 모토롤라
26장 식스시그마 품질혁신의 전략적 이해
27장 경영품질의 시대
[27장 부록] 품질의 전관왕 제록스

책 속으로

출판사 서평

2014년 초판 발간 이후 품질경영의 모든 주제가 총망라된 품질경영의 베스트셀러이자 스테디셀러로 자리 잡은 <박영택 품질경영론>. 최근 산업계의 이슈와 변화된 관련 법규를 반영하여 2018년 내용을 전면 개정했다. 이번에 개정된 <박영택 품질경영론>은...

[출판사서평 더 보기]

2014년 초판 발간 이후 품질경영의 모든 주제가 총망라된 품질경영의 베스트셀러이자 스테디셀러로 자리 잡은 <박영택 품질경영론>. 최근 산업계의 이슈와 변화된 관련 법규를 반영하여 2018년 내용을 전면 개정했다. 이번에 개정된 <박영택 품질경영론>은 ISO 9001:2015 품질경영시스템, ISO 14001:2015 환경경영시스템은 물론, 리콜 등과 같이 최근에 사회적으로 큰 문제가 된 제품 안전사고, 제품안전 및 제품책임(PL) 관련 내용을 대폭 강화했다.

품질경영의 석학 성균관대학교 박영택 교수가 품질과 함께한 30년의 교육·연구를 집대성한 ‘품질경영의 살아있는 심층적 개론서’인 <박영택 품질경영론>은 단순한 지식만을 전달하는 이론서를 넘어 대학과 대학원의 학습자와 교수자 모두를 고려하여 집필한 교습 맞춤형 교재이다. 학습자의 입장을 고려하여 짧은 시간 동안 많은 내용을 습득할 수 있도록 그림과 도표를 최대한 활용하여 알기 쉽게 기술했다. 또한 교수자의 입장을 고려하여 학습자의 특성과 연관 과목 개설 여부 등의 상황에 맞춰 취사선택할 수 있도록 주제를 다양화했다는 것이 특징이다.

이번 개정판은 특히, 통계를 어려워하는 학생들도 통계적 방법과 통계적 품질관리에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 내용을 보강하고 직관적 설명을 더했다. 특히 교재의 장별 내용에 부합하도록 품질경영 기업사례들을 재배치하고 신규 사례를 추가했다.

저자 박영택 교수는 “경영의 세계에 Best란 없다. 다만 Better만 있을 뿐이다”라는 말로 ‘끊임없는 개선’이 시행되어야 하는 품질경영의 사상을 비유하였다. 품질경영에 대한 공부도 마찬가지다. 품질경영에 대한 탄탄한 기초 위에 끊임없는 개선이 이루어져야 진정한 품질인으로서 거듭날 수 있을 것이다. 이 책은 처음 품질경영을 접하는 이에게, 그리고 품질경영을 다양한 각도로 다시 한 번 학습하고자 하는 이에게 품질경영의 진정한 세계를 열어 줄 것이다

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
우주책방
판매등급
특급셀러
판매자구분
사업자
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
3일 이내
품절 통보율 안내
26%

바로가기

최근 본 상품