본문내용 바로가기

KYOBO 교보문고

1만원 캐시백
책들고여행
2020다이어리
  • 교보아트스페이스
  • 북모닝책강
맥킨지식 사고와 기술
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
| A5
ISBN-10 : 8934002239
ISBN-13 : 9788934002239
맥킨지식 사고와 기술 [양장] 중고
저자 사이토 요시노리 | 역자 서한섭 | 출판사 거름
정가
25,000원
판매가
4,000원 [84%↓, 21,000원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
40,000원 이상 결제 시 무료배송
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
2009년 1월 15일 출간
제품상태
상태 상급 외형 상급 내형 상급
이 상품 최저가
1,000원 다른가격더보기
새 상품
22,500원 [10%↓, 2,500원 할인] 새상품 바로가기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

중고책 추천 (판매자 다른 상품)

더보기

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 제주도 2000원 추가요금 있습니다

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
987 출판년도 대비 깨끗한 편이고, 빠른 배송 고맙습니다. 5점 만점에 5점 gou*** 2019.11.11
986 좋은 책 감사합니다. ^^ 5점 만점에 5점 koans*** 2019.11.06
985 포장을 너무 딱 맞춰서 해주신 감이 없지 않아 있습니다 그래도 책은 잘 구한 것 같습니다 5점 만점에 5점 posho*** 2019.11.01
984 책 상태 아주 좋아요~~ 배송도 빠르고요 5점 만점에 5점 dmstjs*** 2019.10.31
983 배송은 빨리 잘 왔지만, 상급책이라기엔 무리가있네요. 책 표지도 오염되어있고 일단 책이 너무 오래돼서 윗 부분이 다 누래요... 다른 책 살껄 아쉽네요. 5점 만점에 4점 yyy2*** 2019.10.24

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

비즈니스 현장에서 사용하는 맥킨지식 사고법! 비즈니스맨은 매일매일 여러 가지 문제에 직면한다. 그러나 문제를 알고 있어도 해결책을 생각할 시간이 없거나, 타부문이 함께 연루되어 있으면 문제를 제대로 파악하지 못할 때가 있다. 문제에 대한 비판은 잘하지만 정작 해결책은 내놓지 못하는 경우도 많이 발생한다. 그러나 우리 주변에는 문제를 예리하게 정의하고 해결책을 제안하여 실행에 옮기는, 문제해결 능력이 우수한 사람도 있다. 어떻게 하면 우수한 문제해결자가 될 수 있을까?

『맥킨지식 사고와 기술』은 맥킨지 컨설턴트들이 사용하는 문제해결 방법을 비즈니스 현장에서 누구나 사용할 수 있도록 체계화한 책이다. 이 책에서 소개하는 기본적인 사고방식은 누구나 무의식적으로 사용하고 있는 대단히 당연한 것들이다. 저자는 이것을 비즈니스 현장에서 누구나 의식적으로 사용할 수 있도록 체계화하였다. 다소 복잡해 보이는 논리들을 기업에서 발생하는 다양한 사례를 통해 쉽게 설명하고 있으며, 또한 연습문제를 통해 MECE, 로직트리 등의 기술을 연습해 볼 수 있도록 구성하였다.

저자소개

저자 : 사이토 요시노리
저자 사이토 요시노리는 19790년 도쿄대학교 토목공학과 졸업. ㈜가지마구미에 입사한 후 외무성 유학생으로 발탁되어 영국 런던대학 LSE(London school Economics)에서 경제학석사를 취득했다. 그 후 미국 'McKinsey&Company'에서 매니저로 일하며 여러 기업들의 사업영역 진단, 경영전략, 조직개혁 등 광범한 분야에서 활약했다. 대기업 가정용품 회사의 총괄이사를 거쳐, 현재 비즈니스 콜래보레이션의 대표를 맡고 있다. 신규사업과 마케팅 전략을 중심으로 Collaboration Method(협업 방법)에 의한 경영 컨설팅과 비즈니스맨의 문제해결 스킬을 향상시키는 훈련을 광범위하게 실시하고 있다.

역자 : 서한섭
역자 서한섭은 연세대학교 문학사와 경영학석사를 취득하고, 일본 와세다대학교 비즈니스 스쿨에서 1년간 마케팅 과정을 수료했다. 1975년 LG전선㈜에 입사하여 인사·국내영업·해외사업 기획·관리공장장직을 역임했다. 또한 LG회장실에서 연수기획팀장, 경영혁신추진본부 부장직을 수행하였다. LG회장실 재직시에는 맥킨지와 공동으로 그룹 및 각사의 비전, 전략수립 등의 각종 프로젝트와 그와 관련된 스킬의 전사확산 활동에 참가하였다. 현재 ㈜엘앤아이컨설팅의 공동대표이사로서 경영혁신·인사조직 분야에서 컨설팅과 함께 문제해결 분야에 대한 교육활동을 중점적으로 전개하고 있다.

역자 : 이정훈
역자 이정훈은 고려대학교 심리학과 졸업. 1984년 ㈜LG상사에 입사하여 조직개발·인사팀장·연수팀장을 역임했으며, 맥킨지와 공동으로 스킬 개발 활동을 수행하였다. 다년간 LG그룹에 재직하면서 스킬 개발 활동 평가위원으로 활동하였다. 미국 인디애나 대학교에서 'SD&HPT' 과정을 수료하였으며, 현재 ㈜엘앤아이컨설팅의 소장으로서 HR 컨설팅과 교육과정 개발 그리고 문제해결·인성개발·OD·리더십 등에 대한 강의를 수행하고 있다.

목차

머리말/맥킨지식 문제해결력을 기르자! ... 5

1부 사고 편 제로베이스 사고와 가설 사고 ... 13
1장 제로베이스 사고 ... 23
2장 가설 사고 ... 39

2부 기술 편 MECE와 로직트리 ... 63
1장 MECE ... 72
2장 로직트리 ... 103

3부 프로세스 편 솔루션 시스템 ... 155
1장 과제 설정 ... 165
2장 해결책의 가설 수립 ... 173
3장 해결책의 검증.평가 ... 181
4장 솔루션 시스템 시트 사용 ... 189

4부 실천 편 솔루션 시스템 활용 현장 ... 207
1장 사업 과제 설정 ... 211
2장 솔루현 시스템으로 신상품 도입 ... 235
3장 해결책의 실행 ... 271

맺음말. 어떻게 하면 문제해결의 프로가 될 수 있을까 ... 291
옮긴이의 말/맥킨지식 사고와 기술로 자신의 상품 가치를 높이자! ... 298

책 속으로

해결이 어렵다고 처음부터 기존 관념에서 벗어나지 못하고 작은 틀 속에서 한정적으로 사고하기 때문에, 틀 밖에 있는 해결책을 보지 못하거나 최악의 경우에는 틀 속의 부정적 요소를 매우 사소한 것까지 열거하면서 시작하게 된다. 한펴, '어쩌면 틀 밖에 ...

[책 속으로 더 보기]

해결이 어렵다고 처음부터 기존 관념에서 벗어나지 못하고 작은 틀 속에서 한정적으로 사고하기 때문에, 틀 밖에 있는 해결책을 보지 못하거나 최악의 경우에는 틀 속의 부정적 요소를 매우 사소한 것까지 열거하면서 시작하게 된다.
한펴, '어쩌면 틀 밖에 해결 가능성이 있지 않을까?'라고 생각하는 제로베이스 사고에서는 자신의 좁은 테두리를 넘어서 생각하고자 하기 때문에 해결책을 찾아낼 가능성이 높다. 종래의 틀 이외의 가능성에 도전하는, 전향적이라는 의미에서 제로베이스 사고는 적극적 정신과 상통한다.
혹시 지금 비즈니스에서 무엇인가 해결해야 할 과제를 가지고 있다면 '이 과제를 해결하기 위한 구체적인 대안이 있다'는 전제 아래 제로베이스에서부터 생각해 보면 어떨까? 물론 처음에는 에너지를 많이 투입해야 하기 때문에 힘들 것이다. 그러나 제로베이스 사고를 실천하지 않으면 비즈니스에서 성공할 수 없다.
pp. 26∼27

미국의 어느 소비재 기업이 일본 시장에 본격적으로 진출하기 시작했을 무렵, 일본 기업이 가진 상품의 수와 그 개발 속도를 쫓아갈 수 없는 사태가 벌어진 적이 있었다. 일본 기업은 상당히 어림짐작을 통해 상품을 개발하는 측면이 있지만, 계속해서 상품을 시장에 내놓는다. 어떻게든 만들어 내놓으면 팔린다는 논리이다. 그리고 어느 것인가가 잘 팔리면 그것을 재빠르게 개량해서 소비자의 욕구에 맞추어 다시 내놓는다.
한편, 미국 기업은 상품개발의 교과서적 접근방법을 취했다. 소비자에 대한 정교한 시장조사에서 시작해 세세한 시장 분할, 그리고 마지막으로 모니터, 테스트판매 등 스텝 바이 스텝 접근방법이다. 그러나 이제는 해보자 하는 생각으로 자사의 상품을 시장에 도입했을 때는, 시기적으로 이미 늦어 시장의 판도가 바뀌어 버린다. 그뿐인가? 일본 기업은 보다 새로운 상품군을 내고 있는 게 아닌가? 일본 기업은 보다 새로운 상품군을 내고 있는 게 아닌가? 이 미국 기업이 취한 접근방법은 차분히 표적을 정하는 저격형이었기 때문에, 표적을 정하는 사이에 목표 고객이 경쟁자의 손에 넘어가 버려, 버스가 지나간 뒤 손을 흔드는 격이 되었다. 이 기업은 이 실패로부터 일본 시장에서 싸우는 방법을 재학습하게 되었고, 조사 프로세스를 극단적으로 단축해 마케팅 체제를 다시 재건했다. 그후 결과는 말할 것도 없이 미국 기업의 승리로 나타났다. 왜냐하면 미국 기업이 속도와 정밀함을 겸비한, 자기 유도형 미사일 접근방법으로 바꾸었기 때문이다.
pp. 57∼58

사람은 문제에 직면해서 해결책을 생각하려고 할 때 우선 그 원인을 따진다. 그러나 여러 가지 원인을 생각할 수 있음에도 불구하고, 그 넓이나 깊이를 파악하지 못한 채 단지 생각나는 것만으로 손을 쓰면 어떻게 될까? 아무리 탁월하고 치밀한 해결책을 만들어도 초점에서 벗어나 버리면 쓸모가 없게 된다. 그리고 잘못 실행하면 여분의 시간과 자원을 낭비하는 결과를 초래한다. 비즈니스 현장에서 이러한 타임래그(time lag; 시간지체현상)은 치명적인 손실을 초래한다. 로직트리란 이런 문제의 원인을 찾는다든지 해결책을 구체화하는 프로세스에서 초점을 벗어나지 않기 위한 기술이다.
p. 106

이 책에서 소개하고 있는 문제해결의 사고와 기술은 트럼프로 말하면 올마이티 카드인 조커에 해당된다. 왜냐하면 비즈니스상 어떤 상황에 있는 사람이라도 유용하게 사용할 수 있는 사고와 기술을 제시하고 있기 때문이다. 본문 중에서도 계속 이야기한 것처럼, 기본적인 사고방식은 누구나 무의식적으로 사용하고 있는 대단히 당연한 것들이다. 이것을 비즈니스 현장에서 누구나 의식적으로 활용할 수 있도록 체계화한 것이 이 책이다.
p. 292∼293

[책 속으로 더 보기 닫기]

출판사 서평

세계 컨설팅회사 중 최고의 명성과 권위를 지닌 맥킨지. 그들은 복잡하고 골치 아픈 비즈니스 문제에 어떻게 접근하고, 어떻게 해결하는가? 맥킨지는 '체념하지 않고 적극적으로 파악한다(Positive Mentality)', '논리적으로 생각한다(Logic...

[출판사서평 더 보기]

세계 컨설팅회사 중 최고의 명성과 권위를 지닌 맥킨지. 그들은 복잡하고 골치 아픈 비즈니스 문제에 어떻게 접근하고, 어떻게 해결하는가? 맥킨지는 '체념하지 않고 적극적으로 파악한다(Positive Mentality)', '논리적으로 생각한다(Logical Thinking)', '패러다임의 전환을 도모한다(Variety)'는 세 가지 문제해결 행동 규범으로 가지고 있다. 맥킨지 컨설턴트들은 이 규범이 구현된 사고와 기술을 업무에 적용함으로써 자타가 공인하는 세계 최고의 두뇌가 되었다.
전직 맥킨지 컨설턴트가 쓴 『맥킨지식 사고와 기술』(기획출판 거름 펴냄)은 실제 비즈니스 현장에서 부딪히는 문제에 대한 올바른 접근방식과 사고방법, 해결책을 제시하는 방법을 구체적인 사례를 통해 전달하고 있다. 이 책은 기업과 조직에 속해 있는 누구나 맥킨지 컨설턴트들처럼 사고할 수 있도록 도와줄 것이다.

복잡한 비즈니스 문제를 간단하게 해결할 수 없을까
비즈니스맨은 매일매일 여러 가지 문제에 직면한다. 그러나 문제를 알고 있어도 해결책을 생각할 시간이 없거나, 타부문이 함께 연루되어 있으면 문제를 제대로 파악하지 못할 때가 있다. 문제에 대한 비판은 잘하지만 정작 해결책은 내놓지 못하는 경우도 많이 발생한다. 그러나 우리 주변에는 문제를 예리하게 정의하고 해결책을 제안하여 실행에 옮기는, 문제해결 능력이 우수한 사람도 있다. 어떻게 하면 우수한 문제해결자가 될 수 있을까?

이 책에서 소개하는 기본적인 사고방식은 누구나 무의식적으로 사용하고 있는 대단히 당연한 것들이다. 저자는 이것을 비즈니스 현장에서 누구나 의식적으로 사용할 수 있도록 체계화하였다. 다소 복잡해 보이는 논리들을 기업에서 발생하는 다양한 사례를 통해 쉽게 설명하고 있으며, 또한 연습문제를 통해 MECE, 로직트리 등의 기술을 연습해 볼 수 있도록 구성하였다.

비즈니스 현장에서 사용할 수 있도록 체계화한 문제해결 프로세스
이 책의 1부는 문제해결을 위한 두 가지 사고인 제로베이스 사고와 가설 사고, 2부는 두 가지 기술인 MECE와 로직트리, 3부는 문제해결 프로세스인 솔루션 시스템, 4부는 3부까지의 내용을 실제 기업에서 적용한 사례로 구성되어 있다.

ㅇ 문제해결 사고, 제로베이스 사고와 가설 사고
제로베이스 사고와 가설 사고는 문제해결에 있어서 두 가지 중요한 기본적 사고다. 제로베이스 사고는 '기존관념'에서 벗어나 생각하는 것이다. 처음부터 기존관념의 작은 틀 속에서 한정적으로 사고하면 틀 밖의 해결책을 보지 못한다. 사고의 좁은 틀을 벗어나면 해결책을 찾아낼 가능성이 높아진다. 가설 사고란 시간과 정보가 한정적이더라도 문제발생 시점에서 결론을 갖고 실행에 옮기는 것이다. 변화가 극심한 현대 사회에서는 장시간 치밀한 분석을 통해 수준을 높이기보다는, 어설프더라도 단시간 안에 결론을 내려 행동에 옮기는 게 더욱 중요하다. 검토하는 동안 문제의 전제조건이 180도 바뀔 수도 있기 때문이다. 이 두 가지 사고는 전쟁을 방불케 하는 경제 환경에서 승리를 쟁취하기 위한 기본 조건이다.

ㅇ 문제해결 기술, MECE와 로직트리
MECE와 로직트리는 문제를 해결하는 과정에서 문제의 원인을 파악하거나 해결책을 생각할 때 사고의 넓이와 깊이를 논리적으로 파악하기 위한 기본적인 기술이다. MECE란 '각각 중복되는 일이 없고, 전체 집합으로서는 누락이 없다'는 뜻으로 맥킨지에서는 '미시'라고 부른다. 로직트리는 주요과제의 원인이나 해결책을 MECE적 사고방식에 기초하여 트리 모양으로 논리적으로 분해하여 정리하는 방법이다. 이 두 가지 기술은 문제를 체계화하기 위한 기술로 일단 습득하고 나면 비즈니스 현장에서 쉽게 응용할 수 있다.

ㅇ 문제해결 프로세스인 솔루션 시스템
솔루션 시스템은 비즈니스 문제를 분석하여 구체적인 해결책을 입안하기 위한 문제해결책이다. 인간의 사고 프로세스는 무의식중에 일어난다. 그러나 비즈니스의 경우에는 이 자연스런 프로세스를 제한된 경영자원과 시간 속에서 가장 효율적으로 행해야 한다. 천재적인 경영자가 아닌 한 때에 따라 누락이 생기기도 하고, 구체성이 떨어지기도 하며 최악의 경우에는 표적에서 완전히 벗어나기도 한다. 솔루션 시스템은 이러한 사태를 미연에 방지하면서 해결책의 정밀도와 속도를 높이기 위해 문제해결 사고방법을 체계화한 것이다.

ㅇ 솔루션 시스템의 적용 사례
이 책의 4부에서는 문제에 직면할 때 도대체 어떻게 사고하고, 가설을 세워 분석하며, 실행에 옮길 수 있는지 실례를 들어 소개한다. 독자들이 비즈니스 현장에서 솔루션 시스템을 실행할 수 있도록 저자가 일본 대기업에서 재직하고 있을 때 상품개발 및 판매 시스템 재구축을 하면서 활용한 솔루션 시스템을 소개하고 있다.

[출판사서평 더 보기 닫기]

책 속 한 문장

회원리뷰

  • 맥킨지식 사고와 기술 | ho**og8 | 2011.03.16 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
      전에 읽은 책에서 추천하는 책이라 읽게 되었다. 이런 비즈니스 실무적인 책은 처음이라 좀 낯설긴 하지만...
     
    전에 읽은 책에서 추천하는 책이라 읽게 되었다. 이런 비즈니스 실무적인 책은 처음이라 좀 낯설긴 하지만 비즈니스와 상관없이 자기계발에도 상당히 도움이 되는 책인 것 같다.

    현상을 객관적이고 체계적으로 이해하는 데 도움이 되는 내용이 많았고, 문제 인식과정과 해결방법을 찾기 위해 체계적으로 분류하는 방법, 그리고 중심점을 잃지 않고 문제를 다양한 관점에서 볼 수 있는 안목을 키우는데 도움이 되는 책인 것 같다.
  • 멘토 선배님의 추천으로 읽은 '맥킨지식 사고와 기술' 저자는 사이토 요시노리로, 가격은 15,000원이나 할인받아서 11,0...

    멘토 선배님의 추천으로 읽은 '맥킨지식 사고와 기술'

    저자는 사이토 요시노리로, 가격은 15,000원이나 할인받아서 11,000원에 구입 가능하다

    2장까지만 읽었지만(MECE와 로직트리 부분), 많은 생각을 할 수 있었던 책이었다.

  • 맥킨지,라는 세글자만으로 효율성을 대변하곤 하는 무시무시한 회사. 안그래도 잘 나가는 직종인 컨설팅에서 최고 강자로 군림하고 ...
    맥킨지,라는 세글자만으로 효율성을 대변하곤
    하는 무시무시한 회사. 안그래도 잘 나가는 직종인
    컨설팅에서 최고 강자로 군림하고 있는
    맥킨지. 이젠 출판업계에도 그의 이름이 도배되기
    시작하다.

    일본의 S회사를 예로 들어가며,
    맥킨지의 경영방침(?)을 손쉽게 설명하는데..
    몇가지를 보자면.

    제로베이스 사고.
    MECE, 로직트리. 솔루션 시스템.
    so what? so how?

    인식된 사고를 문제화 하고,
    왜 안되는가 생각하고,
    MECE(중복되는 일없고 누락되는 일없고)를 적용해서
    체계화시키고(로직트리)
    이것을 솔루션 시스템 시트로 나타낸다나..

    산업공학적 이야기?? 깊이 들어가지 않고 쉽게 생각하면
    쉬운..깊이 들어가면 어려운 책.
  • 컨설팅 업무에 참여하고 있는 나로서 컨설팅의 큰 그림과 흐름에 대한 이미지가 나타나지 않았을때 이책을 읽고 나서 왜 어떻게 해...

    컨설팅 업무에 참여하고 있는 나로서 컨설팅의 큰 그림과 흐름에 대한 이미지가 나타나지 않았을때 이책을 읽고 나서 왜 어떻게 해야 하는지에 대한 이미지가 그려졌고 그간 읽어왔던 컨설팅 관련 서적들의 상호관계가 정립되었다...

    문제해결을 위한 기본적인 사고의 방법과 해결방법의 기술에 대한 전반적이고 기본적인 틀을 이해할 수 있었다.

  • 2% 모자란... | el**059 | 2005.08.12 | 5점 만점에 3점 | 추천:0
    좋은 책이다. 하지만, 일고 나면 뭔가 중요한 것이 손가락을 빠져 나간 것 같은 느낌이 든다. 각 기법들에 대해서는 잘 설...
    좋은 책이다. 하지만, 일고 나면 뭔가 중요한 것이 손가락을 빠져 나간 것 같은 느낌이 든다. 각 기법들에 대해서는 잘 설명이 되어 있지만, 그것의 효용성을 느끼게 할만한 사례 설명이 없어서일까? 읽을 때는 감동과 깨달음이 있지만, 책을 덮고 돌아서면 그것이 뭐였는지 기억나지 않는다. 그럼에도 그 지식 전달만으로도 좋은 책이라 할 수 있다.

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
유희왕
판매등급
특급셀러
판매자구분
일반
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
1일 이내
품절 통보율 안내
18%

바로가기

최근 본 상품