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당황하지 않고 야무지게 말합니다
| 규격外
ISBN-10 : 8964944372
ISBN-13 : 9788964944370
당황하지 않고 야무지게 말합니다 중고
저자 우에니시 아키라 | 역자 조민정 | 출판사 보누스
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2020년 5월 20일 출간
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2.내형 상세 미선택 낙서 미선택 얼룩 미선택 접힘 미선택 낙장(뜯어짐) 미선택 찢김 미선택 변색 [출간 20200520, 판형 148x210(A5), 쪽수 224]

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(신간) 당황하지 않고 야무지게 말합니다-부위 질환별 수기치료 및 경락마사지 테크닉 [중고 아닌 신간입니다.]

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책 소개

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분위기는 부드럽게, 할 말은 야무지게
어떤 상황에서도 흔들리지 않고 기분 좋게 대화하는 법 대화가 잘 풀리지 않으면 사람 사이의 관계가 잘 풀리지 않고, 관계가 잘 풀리지 않으면 일도 풀리지 않는다. 이 말은 곧 대화만 잘해도 관계는 물론 일까지 술술 풀릴 수 있다는 뜻이다. 얼굴을 붉히며 말로 상처를 주고받는 건 이제 지긋지긋하다면, 일과 관계 모두 야무지게 잘해내고 싶다면 ‘분위기를 해치지 않고 내 의도를 확실히 전달하는’ 대화의 기술을 익혀보자. 타인과 끊임없이 부딪히며 생기는 크고 작은 스트레스가 말끔히 사라질 것이다.

저자소개

저자 : 우에니시 아키라
커뮤니케이션 전문가이자 작가. 가쿠슈인 대학교를 졸업하고 커뮤니케이션 분야의 연구와 저술 활동을 위해 심리학과 동양 사상을 바탕으로 인생론 연구에 매진했다. 산업 카운슬러 자격을 취득한 후 산업 현장에서 겪는 커뮤니케이션 문제의 효과적인 개선 방안을 연구하며 자신의 전문 분야 및 저술 활동 영역을 크게 넓혔다. 풍부한 현장 경험을 바탕으로 개인의 자존감 회복, 사소하지만 강력한 커뮤니케이션의 힘에 관한 실천적 팁을 제시한다. 지은 책으로는 《마음의 정리가 잘 되는 책》《쉽게 상처받는 자신을 강하게 하는 방법》《꺾이지 않는 마음을 만드는 말》《입버릇 테라피》등이 있다.

역자 : 조민정
신라대학교 일어교육학과를 졸업하고 일 년간 일본에서 체류하며 일본의 다양한 책을 국내 독자들에게도 소개하고 싶다는 마음으로 번역가로서의 꿈을 키웠다. 언제나 번역에 대한 열의가 가득하며 현재 엔터스코리아 일본어 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《나는 당신이 스트레스 없이 말하면 좋겠습니다》《재밌어서 밤새읽는 소립자 이야기》《마흔 전에 챙겨먹는 채소 요리》《초등학생을 위한 자연과학 365》《괴짜 물리학자에게 듣는 유쾌한 우주 강의》《뇌가 건강한 아이》등이 있다.

목차

CHAPTER 1 대화 매너를 지키면 미움받을 염려는 없다
01 대부분의 고민은 ‘대인관계’와 관련되어 있다
02 최소한의 규칙을 엄수한다
03 부정적인 말을 하지 않는다
04 타인의 험담을 하지 않는다
05 불평을 늘어놓지 않는다
06 남을 멸시하지 않는다
07 해도 되는 말과 안 되는 말을 분별한다
08 상대방이 신경 쓰는 일에 대해 말하지 않는다
09 자기 자랑을 하지 않는다
10 감정적으로 말하지 않는다
11 난폭한 말을 쓰지 않는다
12 사람들에게 호감을 얻기 위한 일곱 가지 규칙
SUMMARY

CHAPTER 2 처음 만나는 상대라도 대화를 통해 마음의 문이 열린다
01 인상은 만난 순간 결정된다
02 ‘돈독한 관계를 맺고 싶다’는 마음을 말로 전해야 좋다
03 상대방을 이름으로 부른다
04 ‘최근에 일어난 일’을 대화의 소재로 삼으면 한결 가까워진다
05 상대방에 관한 정보를 활용한다
06 자신의 정보를 자연스럽게 전달한다
07 상대방과 자신의 공통점을 찾아낸다
08 상대방의 관심사를 알아차려서 공감하는 자세를 보인다
09 ‘이 사람은 소중한 사람’이라고 생각하면 그 생각이 행동에도 나타난다
10 헤어질 때 어떤 말을 선택하느냐에 따라 이미지가 달라진다
11 상대방을 선입견에 얽매여서 판단하지 않는다
SUMMARY

CHAPTER 3 대화를 디자인해서 상대방의 마음을 연다
01 상대방에게 안도감과 신뢰감을 준다
02 호감을 얻는 사람은 ‘대화 디자인의 달인’이다
03 인사법을 연구하는 것만으로 대화의 캐치볼이 시작된다
04 상대방의 마음을 열게 하는 질문의 기술
05 질문과 힐문의 차이를 알자
06 쓸데없는 잡담을 중요하게 생각한다
07 전문용어나 어려운 말을 쓰지 않고 대화한다
08 언제든지 아는 척하지 않는다
09 자신이 한 말에 책임을 진다
10 한 번 내뱉은 말은 반드시 지킨다
11 상대방의 말과 행동을 여러 방면으로 해석해본다
12 ‘식사하면서’ 대화하면 좋다
13 ‘말주변이 없는 사람일수록 호감을 얻는다?’ 그 이유는?
SUMMARY

CHAPTER 4 타인을 기쁘게 하는 대화법
01 햇볕에 항상 신경을 쓰자
02 사람은 자신의 이야기를 들려주고 싶어 한다
03 상대방의 이야기를 들을 때는 자기 자신을 버린다
04 즐거운 미래와 과거를 연상시키는 질문이란?
05 주의를 줄 때는 상대방을 기분 좋게 한다
06 상대방을 만난 순간 칭찬할 점을 찾는다
07 상대방이 진심으로 좋아하는 점을 칭찬하려면?
08 본인 이외의 부분을 칭찬한다
09 위인이나 유명 인사를 예로 들면서 칭찬한다
10 상대방의 취미, 기호에 민감해지면 웃음을 줄 수 있다
11 억지로라도 유쾌해지는 말을 한다
12 웃음을 만들어낼 수 있는 사람이 된다
13 부정적인 말을 하면 긍정적인 말로 마무리한다
14 ‘고마워’를 연발하면 좋다
SUMMARY

CHAPTER 5 자신을 드러내지 않고 대화를 나눈다
01 사람은 누구나 우위에 서고 싶어 한다
02 상대방의 장점과 특기를 이끌어낸다
03 좋은 의미로 자신을 낮춘다
04 손아래의 상대에게도 존중하는 자세로 대한다
05 상대방의 이야기를 가로막으면 대화가 끝난다
06 알고 있어도 모르는 척해야 한다
07 상대방의 잘못은 필요 이상으로 지적하지 않는다
08 자신의 체험담은 신중하게 말한다
09 사고방식이 달라도 우선 상대방의 생각을 받아들인다
10 설교 같은 이야기는 하지 않는다
11 대화의 주도권을 상대방에게 넘겨준다
SUMMARY

CHAPTER 6 남을 위해 애쓰는 자세를 말로 표현한다
01 이타적인 마음을 깨달으면 세상이 달라진다
02 덕을 쌓는다
03 플러스알파의 말을 덧붙인다
04 상대방을 위해 쓴 힘은 언젠가 돌아온다
05 보시의 정신을 말에 내포한다
06 이야기를 진지하게 들어주기만 해도 된다
07 ‘먼저 하세요’라는 말을 입버릇으로 한다
08 행복을 다시 남에게 베푼다
09 남들이 귀찮아하는 일을 한다
10 ‘내가 하고 싶어서 한다’는 마음을 잊지 말자
SUMMARY

CHAPTER 7 대화를 통해서 기브 앤드 테이크의 관계를 형성한다
01 땅과 식물의 관계야말로 이상적인 인간관계상
02 지나치게 강한 의존심이 몸을 망가뜨린다
03 지나치게 강한 자립심에 마음이 닫힌다
04 평소에 나누는 대화를 통해 ‘상호 의존 관계’를 형성한다
05 다른 사람의 도움을 받으려는 생각을 버린다
06 겸손해야 마음을 열고 대화할 수 있다
07 서로의 장점은 인정하고 단점은 보완해준다
08 공통된 꿈과 목표에서 힘이 생긴다
09 ‘상호 의존 관계’를 늘 점검한다
SUMMARY

CHAPTER 8 스스로를 발전시킨다
01 평소에 나누는 대화를 확인한다
02 ‘바쁘다’는 말은 되도록 하지 않는다
03 ‘하지만’ ‘그렇지만’이라는 말은 되도록 하지 않는다
04 인간관계와 관련된 명언을 읽어본다
05 인간관계는 거울과 같다
06 많은 사람들로부터 호감을 얻는 사람과 어울린다
07 최소한의 상식과 매너를 익힌다
08 누구에게나 호감을 얻으려고 하지 않아야 한다
09 꿈은 행운을 부른다
SUMMARY

책 속으로

출판사 서평

후회하지 않고, 기죽지 않고 할 말은 한다 어떤 상황에서도 절대 흔들리지 않는 대화의 기술 《미움받을 용기》로 유명한 심리학자 알프레드 아들러는 “인간의 모든 고통은 대인관계에서 시작된다.”라고 말했다. 이를 증명하기라도 하듯 ‘직장 내 갑질과...

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후회하지 않고, 기죽지 않고 할 말은 한다
어떤 상황에서도 절대 흔들리지 않는 대화의 기술

《미움받을 용기》로 유명한 심리학자 알프레드 아들러는 “인간의 모든 고통은 대인관계에서 시작된다.”라고 말했다. 이를 증명하기라도 하듯 ‘직장 내 갑질과 괴롭힘’으로 대표되는 사회생활 관계의 괴로움은 법까지 제정될 만큼 심각하며, 취업포털 잡코리아의 설문조사 결과 무려 직장인 10명 중 8명이 ‘회사 우울증’에 시달리고 있다고 한다. 하지만 사람이 살아가면서 타인과의 접촉을 피할 수는 없다. 즉 대화가 통하지 않는 사람과도, 대화하고 싶지 않은 상황에서도 어쩔 수 없이 말을 주고받아야 할 때가 늘 생기기 마련이다. 필연적인 커뮤니케이션에서 오는 스트레스를 최소화하고 일과 생활에 지장을 주지 않으려면 어떻게 해야 할까?
가장 빠르고 확실한 해결책은 커뮤니케이션의 도구인 대화법을 익혀 무기로 삼아 나에게 올 피해를 최소화하는 것이다. 안타깝게도, 메시지가 옳다고 해서 사람들이 모두 그 메시지를 옳다고 인정해주지는 않는다. 메시지의 내용보다는 메시지의 전달 방식이 더 중요한 이유다. 크고 작은 충돌 없이 대화를 ‘사람답게’ 주고받으려면 그동안의 일상적인 대화 패턴이 아닌, 사회생활에 필요한 대화 기술을 배워야 한다.
대화가 잘 풀리지 않아 스트레스를 받는 경우는 크게 두 가지가 있다. 첫 번째는 상황이나 분위기에 휩쓸려 눈치만 보다가 할 말을 제대로 하지 못했을 때이고, 두 번째는 하고 싶은 말만 하다가 듣는 사람의 입장을 고려하는 것에 소홀해 상대방에게 미움을 받게 되는 경우다.
《당황하지 않고 야무지게 말합니다》는 상대의 기분을 해치지 않으면서도 할 말은 후회 없이 제대로 전달하는 대화의 기술을 간결하고 확실하게 알려준다. 세상의 모든 것에는 규칙이 있으며 사람 사이의 대화에도 매너와 질서가 있다. 누구와 대화하든, 말을 듣는 상대방은 기본적인 대화의 규칙을 지키면서 의도를 명확히 전달하는 사람에게 호감을 느낀다. 이렇게 형성된 긍정적인 에너지를 바탕으로 대화를 해나가면 내가 원하는 방향으로 기분 좋게 대화를 이끌 수 있다.

더 이상 말로 스트레스 받고 싶지 않은 사람을 위해
모든 대화에 야무지게 대처할 수 있는 89가지 커뮤니케이션 테크닉

사회생활을 하다 보면 스트레스를 유발하는 다양한 대화 장면에 맞닥뜨리게 된다. 도무지 말이 안 통하는 상대를 만난다거나, 내 말에 사사건건 트집만 잡는 사람 곁에 있어야 한다거나, 첫 만남에서 반드시 잘 보여야 하는 부담스러운 자리를 간다거나 하는 경우다. 이러한 상황에서 가장 효과적으로 대처하는 대화의 핵심 법칙은 ‘말로 상대의 마음을 긍정적으로 만드는 것’이다. 상대방이 나에 대해 긍정적인 마음만 가질 수 있다면 말이 통하지 않아도, 상대의 행동이 이해되지 않더라도 결국에는 내가 원하는 방향으로 대화를 이끌어갈 수 있다.
그렇다면 이 핵심 조건을 달성하기 위해서는 무엇이 필요할까? ‘상대방을 존중하고 상대의 가치를 높인다’ ‘부정적인 말은 되도록 하지 않는다’ ‘상대방의 관심사를 살펴 공감하는 자세를 보인다’처럼 누구나 알고 있지만 막상 실천하기는 어려운 것들뿐이다. 《당황하지 않고 야무지게 말합니다》에서는 대화를 디자인한다는 개념을 사용해, 추상적인 조건들을 구체적으로 실현할 수 있는 실전 노하우를 알려준다. 예를 들면, 첫 만남에서 긍정적인 인상을 심어주기 위해 상대와 나의 공통점을 적극적으로 활용하는 것이 좋다는 건 누구나 알고 있는 사실이다. 그러나 구체적으로 어떻게 말해야 할지, 어떤 방식으로 대화를 디자인해야 하는지 잘 모르기 때문에 실천이 어려운 것이다.
상대 : “이태원에 자주 가는 음식점 있으세요?”
나 : “저는 시칠리 비스트로에 자주 갑니다.”
상대 : “그 집 파스타는 진짜 맛있어요. 저는 그곳 샐러드도 좋아해요.”
나 : “아, 샐러드도 맛있나요? 다음에는 꼭 먹어봐야겠습니다. 또 추천할 만한 가게는 없나요?”
이 대화에 숨겨진 기술은 단순히 상대와의 공통점을 발견하는 것을 넘어 ‘자연스럽게 상대방을 우위에 서게 하는’ 대화를 디자인한 사례다. 이때 상대는 내가 먹지 못한 샐러드를 먹어봤고 다른 음식점을 추천해주는 입장이 되어 심리적으로 우위에 서게 되며, 이로 인해 상대가 자신도 모르게 기분이 좋아지면서 대화는 자연스럽게 내가 원하는 대로 진행된다.
이 책에 구체적으로 제시된 89가지 대화 기술을 익히면 평소 내 대화에서의 문제점을 발견해 개선할 수 있고, 대화의 핵심을 파악해 상황적 요소에 흔들리지 않고 중심을 잡을 수 있다. 상대에게 미움받거나 분위기를 해칠 걱정 없이 하고 싶은 말을 확실하게 전달할 수 있는 ‘야무진 대화’를 해낼 수 있을 것이다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 말을 하다 보면 당황할 때가 종종 있다. 백지장처럼 머리가 하얗게 되고 무엇을 말하긴 해야 하는데 생각은 안 나고, ...

    말을 하다 보면 당황할 때가 종종 있다. 백지장처럼 머리가 하얗게 되고 무엇을 말하긴 해야 하는데 생각은 안 나고, 이럴 때 어떻게 하면 다황하지 않고 야무지게 말할 수 있을까? 평소에 연습을 많이 해야 할까? 무슨 연습을 해야 할까? 무엇인가 원리가 있을 법 하다. 여기저기 공식처럼 잘 들어 맞는 만능 핵심 원리 말이다. 그래서 이 책이 말을 잘 못하는 나에게 야무지게 말하는 방법을 알려주지 않을까 기대가 되었다.

     

    저자는 커뮤니케이션 전문가이자 작가이다. 산업 현장에서 겪는 커뮤니케이션 문제의 효과적인 개선 방안을 연구하면서 전문분야를 넓혔는데 풍부한 현장 경험을 바탕으로 개인의 자존감 회복, 강력한 커뮤니케이션의 힘에 관한 팁을 제시하기로 유명하다. 저서로는 <마음의 정리가 잘 되는 책>, <쉽게 상처받는 자신을 강하게 하는 방법>, <꺾이지 않는 마음을 만드는 말>, <입버릇 테라피> 등이 있다.

     

    이 책은 총 8파트로 구성되어 있으면서

    '인기가 없고 존재가 희미한 사람, 미움받는 경우가 있는 사람, 대인 운이 좋지 않다던가 직장에서 인간관계로 고민하고, 인덕이 없거나 친구가 적음으로 고민하는 사람, 애인이 좀처럼 생기지 않는 사람들에게 꼭 맞는 바이블 같은 책이 될 것이라고 프롤로그에서 자신 있게 단언하고 있다.

     

    아는 동료 중에 무슨 얘기만 나오면 부정적 시각으로 걸고넘어지는 사람이 있다. 처음에는 '아~ 무조건 받아들이는 게 아니고 저렇게 비판적 시각으로 한 번은 뒤집어 생각도 해 볼 수 있겠구나' 싶었다. 그런데 횟수가 잦아질수록 내가 느끼는 감정은 '왜 저렇게 비비 꼬아서 생각을 하지?', '저 사람은 불평이 잦은 것 같아.' 그런데 가만히 보니 인상도 웃는 얼굴보다는 심각한 표정을 지을 때가 더 많았다. 저자가 얘기한다. 불평을 늘어놓지 말아라. 크건 작건 우린 어떠한 욕구를 가지고 있다. 그 욕구가 충족되면 긍정적인 마음이 생기지만 그렇지 않으면 부정적인 마음으로 바뀌고 그것을 방치하면 불평으로 이어진다고 한다. '불평불만이 있는 것은 모두가 같다. 그러므로 나 혼자만 불평불만을 늘어놓아봤자 의미가 없다.' 이렇게 생각하면 불평을 늘어놓는 횟수가 전보다 줄어들 것이다.

     

    자랑과 호감도는 반비례 관계에 있다. 나 역시도 내가 잘 한 일에 대해서는 인정받고 싶고 그래서 얘기 도중에 은근 내가 잘 한일을 꼭 말하고 넘어가는 경향이 있다. 그런데 미움을 받지 않고 좋은 관계를 유지하는 사람은 잘 분별해서 자랑을 삼간다고 한다. 오히려 듣는 상대방을 우위에 서게 하려 하고 자신을 낮춘다고 한다. 낮아지려는 자 높아지고 높아 지려는 자는 오히려 낮아진다는 얘기가 떠오르는 대목이다.

     

    말의 기술 즉 처음 만나는 상대라도 대화를 통해 마음의 문이 열린다는데, 초두 효과란 깔끔한 옷차림으로 성실하고 상식을 아는 사람이라는 인상을 심어줄 수 있음을 말한다. 대화보다는 웃는 얼굴로 상대방에게 안도감을 주자. 돈독한 관계를 맺고 싶다면 마음을 말로 전해야 한다. 상대의 이름을 불러준다. 상대방과 나의 공통점을 찾아내어 화두로 던지면서 얘기를 이어간다. 나의 개인적인 정보를 소재로 얘기하면 상대도 비슷한 정도로 알려주려고 한다. 요즘 새로운 그룹에 배치되어 직장 생활을 하고 있다. 아직도 그들의 이름을 다 못 외웠다. 민망할 때도 있었다. '아 이름부터 빨리 외워야겠구나.' 업무가 나와 달라 좀처럼 그 사이에 끼기 힘들었다. 그런데 힌트를 얻었다. 일대일 공통점 찾기와 나의 개인적 정보 소개를 실천해 봐야겠다.

     

    상대의 마음을 열게 하는 질문의 기술이 있다. 바로 '미러링'인데 상대가 한 말을 거울에 비추듯 복창하는 것이다. 곰곰이 생각해 봤다. 오늘 내가 대화 한 내용 중에 이것을 효과적으로 써먹었으면 좋겠는 게 무엇이 있었을까? '오늘 삼시 세끼를 모두 준비해 주고 출근해야 돼서 얼마나 힘들었는지 몰라'라고 얘기하시는 부장님, '삼시 세끼를요? 무슨 반찬을 해 주셨는데요? ' '아~ 우리 애는 편식이 심해서 아침에 고기반찬, 점심 계란말이, 저녁 두부 반찬 이러면 만사 오케이야' '두부 반찬 건강에 좋은데 저희 집 애들은 두부 잘 안 먹더라고요. 어떻게 요리하시나요?' 이렇게 얘기가 주거니 받거니 했다면 좋았을텐데, 나는 그냥 '그 반찬들 하시느라 힘드셨겠네요.'로 끝맺었다. 앞으로는 조금 더 상대의 얘기를 귀 기울여 미러링 효과를 써봐야겠다.

     

    요즘 신경 써서 얘기하려고 많이 노력하는데, 그중 하나가 상대의 장점을 찾아 칭찬해 주는 것이다. 저자도 얘기하듯 상대뿐 아니라 상대의 주변을 칭찬해도 좋고, 위인이나 유명 인사를 예로 들어 상대를 칭찬하는 방법도 있다고 한다. '진중하신 면이 마치 이순신 장군 같네요. ' '착실히 노력을 거듭해서 성과를 내는 점은 박지성 선수를 닮았습니다. ' 등등, 그러나 자칫 너무 오버하는 느낌이 들 수 있으니 적절히 사용해야겠다. 이때 외모로 비유하지는 말라고 한다.

     

    나의 단점 중 하나가 상대의 말을 중간에 잘라먹는 경우이다. 항상 느끼는 건데 지나고 후회를 한다. 저자는 상대방이 말할 때 끝까지 듣고 상대방이 하고 싶은 말을 정확히 파악한 후 해도 늦지 않는다고 코치하면서 상대가 꺼낸 화제를 내 마음대로 바꾸지 않도록 조심하자고 한다.

     

    그 밖에 '하는 김에'라는 말을 효과적으로 사용해 보라고 한다. 친구가 맛집을 알려달라고 하면 알려주면서 '하는 김에 할인 쿠폰도 어디서 받는지 알아봤어' 이처럼 부탁을 받을 때마다 '하는 김에'라는 말을 사용하면 눈치가 빠르다는 평가를 받아서 사람들의 호감도가 확실히 높아질 것이다.

    '먼저 하세요'라는 말은 참 상대를 기분 좋게 만든다. 엘리베이터를 타도 '먼저 타세요' 양보의 마음을 중요하게 여기면 여러 사람들에게 호감을 얻을 수 있다.

     

    책을 읽으면서 생각지 못했던 남에 대한 배려 하나하나가 결국은 내게 더 크게 되돌아온다는 것을 다시 한번 느꼈다. 요즘 우리 집 남의 편 님께서 심기가 많이 불편해서 신경이 곤두서 있다.

     

    최근의 나는 그 사람을 존경했는가?

    최근의 나는 그 사람에게 의존하기만 하지 않았는가?

    최근의 나는 그 사람의 호의나 친절을 짓밟는 행동을 하지 않았는가?

    최근의 나는 그 사람과 기쁨이나 감동을 함께 나눌 수 있는 일을 공유했는가?

    최근의 나는 그를 돕는다는 말을 건넸는가? -p 200

     

    한 달에 한 번씩 자문자답해서 반성점을 찾고 개선해 보라고 한다. 관계가 풀리지 않을 때, 누군가와 서먹한 첫 대면에서 어떻게 대화를 이끌어 가야 하는지 난감할 때, 그 밖에 주변 동료나 친구들과의 관계를 좀 더 진지하게 발전시키고 싶을 때 책에서 제시한 팁들을 이용한다면 분명 개선될 것이다.

     

    KakaoTalk_20200604_205656265.jpg

    * 책과 콩나무 서평단으로서 책을 제공받아 작성하였습니다.

  • 당황하지 않고 야무지게 말합니다 어떤 상황에서도 흔들리지 않고 기분 좋게 상대를 설득하는 대화의 기술 ...


    당황하지 않고 야무지게 말합니다

    어떤 상황에서도 흔들리지 않고

    기분 좋게 상대를 설득하는 대화의 기술

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    후회하지 않고, 기죽지 않고 할 말은 한다

    내의도가 상대에게 제대로 전달 되지 않는것 같고

    대화를 하다가 기분이 상하게되구요

    가까이는 부모님과 또, 부부사이에도 그렇고 자녀와의 사이에도 그렇고

    밖으로 사람을 만나면서 대화하는 일이 정말 어렵게 느껴지더라구요

    의도 대로 되지 않으니 더욱 말을 꺼내기가 어렵구요.

    미리 연습을 해야 하나.. 그래도 안돼는 말하기

    대화의 기술을 배워보는 시간을 만들어보려구요

    대화가 잘되면 개인의 자존감도 높아질거에요.

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    평소 대화를 나눌때 어떤 점에 문제가 있었는지 파악해보구요

    어떻게 해야 남들이 친밀감이나 호감을 느낄까도 생각해 봐요.

    처음 상대방을 만났을때 어떤 인상을 느끼는지

    나는 상대방이 어떻게 느끼는지

    상대방의 마음을 긍정적으로 만드는 기술도 알아볼수 있어요.

     

     

     

     


    각 챕터별로 요점 정리와 함께 포이트로 딱딱 짚어 주고 있는데요

     

     


    자신이 들었을때 기분 나쁜 말은 상대방에게도 하지않는다.

     

    너무 당연한 건데도 미처 생각하지 못하고

    그냥 말했던 적이있죠.

    포인트만이라도 자꾸 읽고 기억하면 대화의 기술이 늘어날 거에요.

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    타인을 기쁘게 하는 대화법에서 웃음을 만들어내는 사람이되고

    신뢰를 얻고 스스로 발전하는 사람이 되고

    인간관계도 돈독해 질거에요.

    최소한의 상시과 매너를 익히는 소중한 시간이 되었습니다.


  •      

    매일 출근을 하고 사람들을 대하면서

    늘 말에 상처를 받는일이 허다했고

    내 나름 말을 잘 한다고 생각했는데

    사람들과 자주 부딪히고 욱하는 감정으로 다툼까지 가는일이 많았다


    그래서 말하기에 대해서

    사람들과 대화하는 법을 좀 익히면서 생각하며 조심 할수는 없을까 하다가

    이 책을 읽게 되었는데 많은 도움이 되는것 같다



    우선은 글쓴이의 가르침대로 하려면

    어느 정도의 대화법을 숙지하고 연습이 필요하겠구나 라는 생각이 든다



    여덟 파트로 나뉘고

    각 단락마다 한가지씩 알려주는 형식이고

    마지막에는 요점 정리처럼 적혀져 있어서

    그 구절만 메모해두어도 기억하기 쉬울것 같다



    - 긍정적인 말은 사람의 기분을 밝게 한다 -


    나는 사실 내가 어떻게 말하는가 생각해보니

    늘 불평불만이 많았고 짜증과 부정적인 말 투성이더라

    그러지 말아야지 하면서도 습관적으로

    그런 말투와 짜증섞이 말을 상대방에게 하고 있었다

    주변에서도 내가 부정적인 말을 해도 긍적적으로 이야기를 해주는 사람을 보면

    나도 좋게 마무리가 되는 걸 경험해 보았을 때 정말

    긍정적인 말을 사용함으로서 서로가 좋은 영향을 줄 수 있다는 생각이 들었다




    - '누구에게나 불평불만이 있다'고 생각한다 -


    나 또한 직장상사나 동료의 불평과 불만을 매일 듣고 일했을때

    그 부정적인 영향으로 일이 더 하기 싫어지고 결국 관둔일까지 있었다

    불평불만을 하고 싶어도

    어차피 모두 느끼는 당연한 불평불만이라고 생각하면

    내가 굳이 늘어놓아도 의미가 없는일이니까 그럴 필요도 없는것이다

    쉽지는 않겠지만 한번 생각하고 말하면 앞으로는 줄어들지 않을까




    - 감정에 따라 자신의 속마음을 있는 그대로 말하지 않는다 -


    거의 내가 잘못 행하고 있는 대화법에 속해 있는데

    나는 대화가 끝나고 나중에 문득 드는 생각이

    내가 왜 아까 그말을 굳이 했을까

    안해도 되는 말이었는데 하고 후회가 되는 경우가 많았다

    해도 되는 말과 안되는 말을 분별하는 것은

    반드시 지켜야 할 대화 매너 중의 하나라고 한다

    명심 할것 !




    - 상대방의 화제 , 관심사에 이야기를 맞춰서 복창한다 -


    상대방의 관심사에 대해 이야기 하다가

    그 마지막 말을 한번 더 따라 이야기 해주는 것인데

    질문을 주고 받으면서 대화가 능숙하게 디자인 할 수 있다는 것이다

    그동안 전혀 내가 상대방에게 배려없이 말했구나

    꼭 그래야 하는 것은 아니더라고 그렇게 해주면

    상대방이 호감을 가지게 되는 대화법을 배웠다




    - 주의를 줄때는 밝고 즐거운 기분이 되도록 이끌어준다 -


    나는 직장에서 거의 막내이기 때문에

    주의를 받는 일이 많은데 그럴때도 늘 언짢고 잔소리로 들리고

    기분이 좋지 않았다

    그것도 상대방이 편한대로 말을 해버리니

    듣는 나로서는 기분이 나쁜것이었다

    나도 혹시 아이에게라도 주의를 줄 일이 생기면

    좋은 기분이 들게 말을 잘 해주어야 겠다고 생각했다





    - 부정적인 말을 하면 긍정적인 말로 마무리한다 -


    책을 읽으면서 내 일상생활에서의 경험도 떠올리게 되고

    예시가 잘 적혀 있으니

    대입해서 생각해볼 수 있어서 좋았다

    부정적인 말을 해도

    결론은 그래도 좋다고 긍정적으로 말하면

    하지만 좋다고 말하면 뒤에 말에 더 인식이 된다는 걸 알게 되었고

    말을 하기에 앞서 내가 조금 신중히 생각하고 조심 해야겠다고 배웠다





    - 상대방이 말할때는 끝까지 듣고

    상대방이 하고 싶은 말을 정확히 파악한다 -


    나는 대화를 할때 처음에만 듣고

    내멋대로 판단해서 결론을 짐작해서 내 이야기를 중간에

    해버리는 일이 많은데

    그것도 문제였다

    상대방은 다른 말을 할 참 이었는데

    내가 가로막아 버리고 멋대로 결론을 지어버리니

    상대방은 이야기를 하고 싶지 않았을 것이다

    최근에도 그런일이 많았는데

    앞으로는 나는 조금 낮추고 상대방의 이야기부터

    끝까지 듣고 이 사람이 하고 싶은 말이 무엇인지 파악하는 시간을 가지고

    말을 해보아야겠다





    - 반대 의견을 말할 때는 상대방의 생각을 받아들인후에

    자신의 의견을 말한다 -


    이 부분은 상사나 동료와의 마찰이 일어났을때

    흔히 겪는 일인데

    내 의견을 바로 아니라고 말해버리면

    상대방은 화가 나지만

    그래 당신 말이 맞다고 먼저 인정해주고

    내 이야기를 한다면 적어도 상대방의 의견은 존중해준것이 될테니

    이것도 내가 배워야 할 부분이라고 생각했다

    어느 정도 기억을 하고 있다가

    말을 할때 해보아야 대화법에서도 어긋나지 않을 것이다

    연습이 필요하다





    - 자신이 달라지면 상대방도 달라진다 -


    친하다 보니 말을 툭툭 놓고 일을 하곤 했는데

    어느 순간부터 편하게 지내던 사람이 존댓말을 딱딱하게 쓰면서

    당황 스러울 정도도 앞으로 나도 그렇게 하라고 한적이 있었다

     처음에는 이사람이 왜이러지

    뭐가 화가 났나 , 선을 긋자는 것인가

    별별 생각이 들었지만

    한편으로 생각해보니 나도 나이가 어린데 말을 놓은것에 반성을 하게 되었고

    그 뒤로 나도 언행에 조심을 하게 되고 변화하는 것을 느꼈다

    그 일에서도 내가 달라지면 상대방도 달라진다는 말을 이해했다





    마지막에는 꿈과 비전이 있는 사람에게

    가장 큰 호감을 느낀다고 이야기 해주는데

    나도 멋진 꿈을 가지고

    사람과의 대화에서 나를 조금 내려놓고

    상대방의 이야기에 귀 기울이면서

    좋은 미래를 향해 열심히 살아가야 겠다고 생각했다

     

     

  •     어떤 상황에서도 흔들리지 않고 기분좋게 상대를 설득하는 대화의 기술 후회하지 않...

     

     

    어떤 상황에서도 흔들리지 않고 기분좋게 상대를 설득하는 대화의 기술

    후회하지 않고, 기죽지 않고 할 말은 한다

    일도 관계도 야무지게 해내고 싶은 사람을 위한 대화의 기술

    대화가 풀리지 않으면 관계가 풀리지 않고 관계가 풀리지 않으면 일도 풀리지 않는다

    반대로 생각하면 대화만 잘 해내도 관계는 물론 일까지 술술 풀린 수 있다는 말이다

    누구를 대하더라도 당황하지 않고 유연하게 대처하는 법을 익히면 대화에서 생기는

    크고 작은 스트레스가 말끔히 사라질 것이다

     

    이 책을 읽으면 평소 자신이 대화를 나눌 때 어떤 점에 문제가 있는지 순식간에 파악할 수 있다

    어떻게 해야 남들이 친밀감이나 호감을 느낄까?

    이 문제의  핵심도 명확해진다

     

    일이 재미없더라도 원만한 인간관계를 형성하면 스트레스를 그다지 쌓이지 않는다

    타이을 향한 평소의말과 행동을 돌이져보자 남을 불쾌하게 했는지, 또는 남에게 상처를 주었는지를 생각하고

    나의 말과 행동을 돌아보며 좋은 관계를 형성하기 위한 대화의 기본이 된다

    대화의 컴플라이언스,,,즉 말로 해서는 안되는 최소한의 규칙을 무의식중에 알고 상대방에게 불쾌감을 주지 않도록

    대화의 규칙을 지키는 것이 중요하다

    긍정적인 말은 사람의 기분을 밝게 한다

    사람은 감정에 따라 자신의 속마음을 있는 그대로 말하지 않는다

    진심을 노골적인 말로 드러내면 상대방의 자존심에 상처를 준다

    "아니, 이런 말을 하다니. 이 사람은 나한테 감정이 안 좋구나"라고 생각하게 되어

    상대방과의 사이에 큰 골이 생긴다

     

     

    사람들에게 호감을 얻기 위한 일곱가지 규칙

    좀 더 좋은 관계를 형성하려면 일곱가지 규칙을 잘 생각해보자

  • 당황하지 않고 야무지게 말합니다.   ...

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    당황하지 않고 야무지게 말합니다.

      <o:p></o:p>

    먼저 책 소개에 대화가 통하지 않는 사람과도, 대화하고 싶지 않은 상황에서도 어쩔 수 없이 말을 주고받아야 할 때가 늘 생기기 마련이다. 필연적인 커뮤니케이션에서 오는 스트레스를 최소화하고 일과 생활에 지장을 주지 않으려면 어떻게 해야 할까? 가장 빠르고 확실한 해결책은 커뮤니케이션의 도구인 대화법을 익혀 무기로 삼아 나에게 올 피해를 최소화하는 것이다. 이런 책소개를 보면 다들 공감하고 궁금할 것이다. 그리고 제목을 보고 마음에 들었다. 우리는 살아가면서 항상 상황이 지나가고 그렇게 말했어야 하는데 후회 할때가 많다. 그런데 당황하지 않고 야무지게 말하면 얼머나 좋을까 하는 생각에 선택했다. 어떤 상황에도 흔들지 않고 기분 좋게 상대를 설득하는 기술을 습득하면 최고의 기술일 것이다.

    작가는 오랫동안 연구한 끝에 성공한 대화법에는 대화를 나눌 때 상대방의 마음을 긍정적으로 만드는 기술이 뛰어다는 점이라고 한다. 대화기술을 체계화해서 의식적으로 시도하면, 여러 사람과 좋은 관계를 맺을 수 있고 남에게 미움받을까 걱정하지 않아도 된다는 것이다.

      <o:p></o:p>

    당황하지 않고 야무지게 말합니다는 상대의 기분을 해치지 않으면서도 할 말은 후회 없이 제대로 전달하는 대화의 기술을 간결하고 확실하게 알려준다.

    1. 대화 매너를 지키면 미움 받을 염려는 없다. 2. 처음 만나는 상대라도 대화를 통해 마음의 문이 열린다. 3. 대화를 디자인해서 상대방의 마음을 연다. 4. 타인을 기쁘게 하는 대화법 5. 자신을 드러내지 않고 대화를 나눈다. 6. 남을 위해 애쓰는 자세를 말로 표현한다. 7. 대화를 통해서 기브 앤드 테이크 관계를 형성한다.

    대화기술의 큰 챕터에 자세하게 내용을 간결하고 사례를 통해 쉽게 알려준다. 그리고 써머리 통해 친절하게 다시 설명해준다.

      <o:p></o:p>

    책을 읽고 무엇보다도 인간관계의 기초는 타인을 향한 평소의 말과 행동이 좋은 관계를 형성대화의 기본이라는 생각이 들었다. 그리고 최소한의 규칙이 필요하다는 것이다. 이런 생각을 가지고 행동을 체계화하고 평소에 사용한다면 그 효과를 실감할 수 있을 것 같다.#화술#당황하지않고야무지게말합니다

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    #화술

    #당황하지않고야무지게말합니다

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