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문제해결자
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| 규격外
ISBN-10 : 8955335032
ISBN-13 : 9788955335033
문제해결자 중고
저자 유경철 | 출판사 새로운제안
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2016년 7월 20일 출간
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책 소개

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정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다! 문제해결이라고 하면 햄릿의 고민처럼 대단한 문제를 생각할 수도 있겠지만, 사실 일상의 사소한 모든 일들이 우리에게는 문제이다. 그런 문제들을 해결하면서 우리는 하루하루 살아가고 있다. ‘점심에는 무엇을 먹을까?’에서부터 ‘회사에서 새롭게 시작하는 프로젝트에서 어떻게 하면 좋은 성과를 낼 수 있을까?’와 같이 크고 작은 문제들을 해결하며 살아가고, 이러한 생활 자체가 바로 문제해결의 과정이다. 그래서 현명하게 문제를 접하고 효과적으로 문제를 해결하는 것이 필요하다.

그러기 위해서 우선 생각해야 할 것은 ‘문제해결의 프로세스를 갖는다’는 것이다. 일반적인 문제해결의 프로세스는 문제를 분명하게 정의하고->원인을 찾아 개선영역을 확인한 뒤 -> 다양한 방법으로 아이디어를 모아->발굴한 아이디어에서 최적안을 찾아->실행계획을 세워 구체적으로 실천하는 5단계의 과정으로 이루어진다. 이 생각 저 생각하며 우왕좌왕하기보다 이러한 프로세스를 가지고 단계별로 생각해보고, 각각의 단계에서 필요한 스킬을 이용하면 좀 더 효과적으로 생각하며 문제를 해결해 나갈 수 있을 것이다. 더불어 책은 문제해결을 위해 책에서는 ‘소통’과 ‘공감’, ‘협력’을 강조하고, 책의 내용들을 가급적 시각적으로 표현해 복잡한 생각들을 눈으로 보면서 새로운 아이디어를 만날 수 있도록 안내한다.

문제를 잘 해결하기 위해서는 다양한 능력이 필요하다. 문제를 분석하고 해석할 수 있는 능력, 상황에 적절한 아이디어를 만드는 능력, 때로는 다른 사람과 원활하게 소통하는 능력, 문제가 해결될 것이라고 믿고 도전하는 능력 등 다양한 능력이 필요하다. 이 책 『문제해결자』는 이렇게 다양한 문제해결자의 조건을 문제해결의 ‘마인드’, ‘프로세스’, ‘스킬’이라는 관점에서 살펴본다.

저자소개

저자 : 유경철
저자 유경철은 사람들의 변화와 성장을 돕는 컨설턴트로서 기업과 공공기관 등에서 컨설팅과 강의를 하고 있다. PSI컨설팅, 한국능률협회컨설팅, 코오롱베니트 인재개발팀, 에이치앤피컴퍼니 전임교수로 근무했으며, 현재는 교육 컨설팅회사인 〈소통과 공감〉 대표로 있다.
한국외국어대학교를 졸업하고 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 자신의 변화와 성장에 관심 있는 160만 명 이상의 사람들이 찾아온 ‘HRD Professional’이라는 블로그에 수년째 글을 써오고 있다. 2015년 HRD대상 명강사 대상(한국HRD협회)을 수상하기도 했으며, 저서로는 〈피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다〉가 있다.
현재 삼성전자, 현대자동차, SK그룹, LG화학, SK텔레콤, 삼성화재, 제일기획, LG디스플레이, 중앙공무원교육원, 서울시인재개발원, 중앙교육연수원, 서울대학교 등 다수의 국내 주요 기업과 공공기관에서 활발하게 강의를 하고 있다.

저자 : 박종하
저자 박종하는 창의성과 문제해결, 변화ㆍ혁신ㆍ아이디어 등과 관련한 글을 쓰고 강의를 하고 있다. 삼성전자, PSI컨설팅, 이언그룹 등에서 일을 했으며, 현재는 〈박종하창의력연구소〉를 운영하고 있다.
고려대학교 수학교육과를 졸업하고 한국과학기술원(KAIST)에서 수학과 석사와 박사 학위를 받았다. 저서로는 〈아이디어 요리하는 아이디어〉 〈수학, 생각의 기술〉 〈틀을 깨라〉 등이 있다.

목차

머리말
프롤로그 / 유능한 문제해결자의 조건

제1부 문제해결자의 9가지 능력

01 문제를 반드시 해결하겠다는 의지를 갖는다
02 분석적인 사고와 창의적인 사고를 한다
03 사실을 근거로 생각한다
04 다양한 시각으로 바라본다
05 가설을 세우고 검증을 해본다
06 감정의 늪에 빠지지 않는다
07 문제해결의 중심에는 소통이 있다
08 원하는 결과를 명확하게 그려본다
09 실패를 두려워하지 않고 도전한다

제2부 문제해결의 5단계 프로세스

Step_1 문제를 분명하게 정의한다
01 문제의 본질은 ‘차이’를 확인하는 것이다
02 문제진술문으로 문제를 발견한다
03 MECE로 누락과 중복을 없앤다
04 Logic tree로 논리적으로 정리한다

Step 2 원인을 찾아 개선영역을 확인한다
01 5why 기법으로 근본원인을 찾는다
02 특성요인도로 잠재적 원인을 찾는다

Step 3 다양한 방법으로 아이디어를 모은다
01 아이디어 발상 툴을 활용한다
02 브레인스토밍 - 많은 아이디어
03 브레인라이팅 - 자유로운 아이디어
04 원더링 플립차트 - 유연한 아이디어
05 스캠퍼 - 다양한 아이디어
06 만다라트 - 확장된 아이디어
07 랜덤워드 - 참신한 아이디어
08 강제결합법

Step 4 발굴한 아이디어에서 최적안을 찾는다
01 멀티보팅 - 아이디어 압축
02 손가락 투표 - 빠른 아이디어 선정
03 매트릭스기법 - 효과적인 아이디어 선정
04 스코어카드 - 점수로 아이디어 선정
05 동의단계자 - 신중한 아이디어 선정

Step 5 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다
01 실행계획을 수립한다
02 의사소통계획을 수립한다
03 계획 진행에 따른 리스크를 관리한다
04 실행계획을 꾸준히 모니터링한다

제3부 문제해결자가 생각해야 할 것들
01 정답이 없는 문제들
02 문제를 발견하는 사람 vs 문제를 해결하는 사람
03 문제해결을 위한 창의성의 바퀴
04 팀워크를 통해 문제를 해결하자
05 문제해결과 긍정 그리고 상승효과

에필로그 창의적인 아이디어와 감성적인 소통과 공감

책 속으로

문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지를 생각할 수 있겠지만, 문제는 반드시 해결된다는 마음의 태도를 갖는 것이 가장 중요하다. p.18 문제해결에서 매우 중요하게 생각해야 하는 것 중 하나가 사실에 근거하여 생각하는 것...

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문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지를 생각할 수 있겠지만, 문제는 반드시 해결된다는 마음의 태도를 갖는 것이 가장 중요하다. p.18

문제해결에서 매우 중요하게 생각해야 하는 것 중 하나가 사실에 근거하여 생각하는 것이다. 이것을 ‘Fact-base 사고’라고 한다. Fact-base 사고는 전체의 사고 또는 활동을 사실fact에 근거하여 시작하는 것이다. p.31

같은 것을 보더라도 그것을 어떤 위치에서 보느냐에 따라 달라 보인다. 마찬가지로 같은 일에 대해서도 그것을 어떤 관점에서 보느냐에 따라 우리의 생각은 달라진다. 따라서 다양하고 새로운
생각을 갖고 싶은 사람이라면 다른 관점에서 바라보고 다른 위치에서 바라보고, 다른 사람의 입장에서 바라보는 노력이 필요하다. p.38

우리의 문제들도 대부분 대화와 소통으로 해결된다. 너무 어렵고 복잡하고 해결할 수 없을 것만 같은 문제들도 실제로는 대화와 소통으로 해결되곤 한다. 적어도 대화와 소통이 없다면 문제해결의 출발이 불가능하다. p.57

문제해결도 결국 어떤 상황에 대한 도전이고, 그 도전을 통해 결과를 얻는 것이다. 모든 도전이 성공하고 원하는 것을 성취하는 것은 아닐 것이다. 하지만 원하는 것을 성취하기 위해서는 도전이 필요하다. 많은 사람들은 실패가 두려워 도전하지 않는다. 결국 원하는 것을 성취하지도 못한다. 그래서 사람들은 ‘진정한 실패자는 도전하지 않는 사람들’이라고 말한다. p.68

문제의 본질은 ‘차이’에서 오는데, 현재의 내 모습과 내가 원하는 바람직한 모습의 차이 만큼이 문제라고 할 수 있다. 예를 들어 나의 현재 몸무게가 80kg인데 내가 원하는 바람직한 몸무게가 70kg이라면 그 차이인 10kg을 더 줄이는 것이 ‘문제’라고 할 수 있다. p.77

5why는 우선 주어진 문제에 대해 반복해 원인을 물어 가장 근본이 되는 원인을 찾는 방법이다. 예를 들어 ‘왜 그런 문제가 발생하는가?(그 원인은 어떤 이유에서 발생했는가?)’를 반복하는 것이다. 이는 ‘문제의 원인을 끝까지 추적하면 저절로 해결안이 나온다’는 원리에 바탕을 둔 것으로, 대략 5번 정도 why 질문을 하게 되면 답이 나온다고 해서 5why라고 부른다. p.113

원더링 플립차트Wandering Flip Chart는 아이디어를 도출하는데 있어 장소 구애를 받지 않고 최대한 편안한 마음으로 자유롭게 아이디어를 낼 수 있다는 장점이 있는 아이디어 발상기법이다. p.135

문제의 원인을 발견하여 아이디어 선정을 통해 해결안까지 나왔다면 이해관계자들과 커뮤니케이션을 통해 구체적인 실행계획을 수립하고 실행을 하면서 구체적인 피드백으로 해결책이 제대로 실행될 수 있도록 관리해야 한다. p.174

주어진 문제를 해결하는 능력과 새로운 기회를 발견하는 능력은 전혀 다른 영역이다. 이것을 문제의 발견과 문제의 해결이라는 키워드로 생각해보자. 문제해결에 능한 사람은 주어진 문제를 잘 해결하는 사람이다. 반면, 문제발견에 더 능력이 있는 사람은 새로운 기회를 창출하는 사람이다. 주어진 문제만을 해결하는 것보다 새로운 문제를 발견하고 기회를 포착하는 사람이 되기 위해서는 문제의 발견이라는 관점을 가져야 한다. p.194

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출판사 서평

정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다!!! 문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지가 있겠지만 ‘문제는 반드시 해결된다’는 마음의 태도가 가장 중요하다. 보통 ‘문제해결’이라고 하면 회사의 새로운 프로젝트, 전직이나 이직 등...

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정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다!!!

문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지가 있겠지만 ‘문제는 반드시 해결된다’는 마음의 태도가 가장 중요하다. 보통 ‘문제해결’이라고 하면 회사의 새로운 프로젝트, 전직이나 이직 등 큰 문제들을 생각하는 경우가 많은데, 사실은 그렇지 않다. 오늘 점심은 무엇을 먹을까 하는 문제도 우리에게 닥친 문제라고 볼 수 있다. 이처럼 우리의 생활 자체가 바로 문제해결의 과정인 것이다. 그래서 현명하게 문제를 접하고 효과적으로 문제를 해결하는 것이 필요하다.
이때 문제를 바로 ‘종이에 적는 것’이 필요하다. 즉, 생각의 결과를 종이에 적는 것이 아니라 생각 자체를 종이에 적으며 시작하는 것이다. 생각을 시각화하여 진행하는 것이다. 이렇게 자신의 생각을 눈으로 보며 생각하는 방법은 매우 효과적인 생각정리의 기술이다.
이 책에서는 내용들을 가급적 시각적으로 표현하고 있다. 그래서 본문의 중간중간에 그림들이 많다. 이것은 생각을 시각화하며 진행하는 것이 글을 쓰는 사람만이 아닌, 글을 읽는 독자들에게도 도움을 주기 때문이다. 복잡한 생각들을 종이에 적으며 눈으로 보면서 생각하다 보면 어디선가에서 찾아오는 새로운 아이디어들을 만나게 될 것이다.
문제를 잘 해결하기 위해서는 다양한 능력이 필요하다. 문제를 분석하고 해석할 수 있는 능력, 상황에 적절한 아이디어를 만드는 능력, 때로는 다른 사람과 원활하게 소통하는 능력, 문제가 해결될 것이라고 믿고 도전하는 능력 등 다양한 능력이 필요하다.
이 책에서는 창의적인 문제의 발견, 아이디어를 비판하는 것만이 아닌 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 능력, 다양한 아이디어 발상기법, 문제해결에 대한 자신감 등 문제해결에 대한 전반적인 이해를 높일 수 있다.
그럼, 이제 다양한 문제해결자의 조건을 문제해결의 ‘마인드’와 ‘프로세스’ 그리고 ‘스킬’이라는 관점에서 살펴보도록 하자.

〈문제해결자의 9가지 능력〉
1 문제를 반드시 해결하겠다는 의지를 갖는다
2 분석적인 사고와 창의적인 사고를 한다
3 사실을 근거로 생각한다
4 다양한 시각으로 바라본다
5 가설을 세우고 검증을 해본다
6 감정의 늪에 빠지지 않는다
7 문제해결의 중심에는 소통이 있다
8 원하는 결과를 명확하게 그려본다
9 실패를 두려워하지 않고 도전한다

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • 문제해결자 | js**das | 2016.08.08 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    우리는 살아가면서 많은 '문제'들을 항상 안고 살아간다. 그것은 고난의 형태로 혹은 힘겨움의 형태로 다르게는 '골치아픈'이라...

    우리는 살아가면서 많은 '문제'들을 항상 안고 살아간다.

    그것은 고난의 형태로 혹은 힘겨움의 형태로 다르게는 '골치아픈'이라는

    말이 나오도록 삶을 뒤돌아 보게 만든다.


    문제 해결사라는 이책은

     1부에서 '문제해결자의 9가지 조건'이라는 부분을 책의 맨처음부분에

     앉혀 놓았다. 9가지의 조건중 첫번째는 "문제를 반드시 해결하겠다는

     의지를 갖는다"로 시작하여 "실패를 두려워하지 않고 도전한다"의 아홉번째로

     마무리 하여 독자들로 하여금 마음자세를 가다듬게한다.

     9가지 조건의 한가지 한가지 모두 멋있고, 맛있는 말들로 독자의 자신감을

     부축여 의욕을 불태우게 만든다.


     2부에서 문제 해결의 5단계 프로세스를 언급한다.

      이장에서는 문제를 어떻게 해야 잘해결하는지 그 세부적인 방법을 기술함으로써

      좀 더 전문적이고 과학적인 접근 방법을 제시한다. 1부에서 자신감을 가진 내마음은

      2부에서 그 자신감이 정말 나의 자산으로 여기게 하는 저자의 지필 능력이 돋보인다

      Step1. 문제를 분명하게 정의한다.

      Step2. 원인을 찾아 개선영ㅇ역을 확인한다.

      Step3. 다양한 방법으로 아이디어를 모은다.

      Step4. 발굴한 아이디어에서 최적안을 찾는다.

      Step5. 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다.

     간결한 문장과 많은 그림, 예시로 책은 책이 아니라 어느새 교과서로 탈바꿈한다.

      문제를 발견하는 방법에서 부터 시작된 2부는 우리가 현재 상황에 대한 문제를

     제대로 발견하고 있는 사람은 예시를 통해서 이책은 말해준다.

     

      3부에서는 문제해결자가 생각해야 할 것들이란 주제로 정리되어 있다.

     문제해결자가 이책의 논리만으로 해결될 수 없는 부분들에 대한 저자의 삶의 지혜

     혹은 인생경험으로 정리되어, 정답이 없는 문제 들에 대한 대응 방안까지 정리되어 있다.

     "정답은 찾는 것이 아니라 만들어 가는 것이다."


     우리는 본질의 시대에 살고 있다. 본질은 점점 변하게 되었다.

     핸드폰의 본질은 옛날에는 '전화기'였다. 그러나 지금은 '손안의 컴퓨터다. 통화가 되는..."

     문제라는 주제도 마찬가지이다. 본질은 서서히 바뀌고 있고 변화되고 있다.

     우리가 맞닥들이는 문제도 복잡다단하며 시대의 흐름에 따라 문제의 유형과

     성격이 달라지고 있는데 이에 대한 명쾌한 대답을 제시한 책이라 생각한다.


     많은 경제인들 정치인들 삶을 살아가는 모든이에게 꼭 필요한 좋은 책이라 생각한다.

  • 업무, 삶에서 계속 부딪히게 되는 여러가지 문제에 대해 해결방안을 제시한 책으로 크게 3부문으로 구성되어 있고, 바로 활용할...
    업무, 삶에서 계속 부딪히게 되는 여러가지 문제에 대해 해결방안을 제시한 책으로
    크게 3부문으로 구성되어 있고, 바로 활용할 수 있는 팁이 다양하다. 
    생각을 시각화하여 정리한다는 intro가 인상 깊었고, 도서 'visual thinking'이 생각났다.

    첫 구성은 문제해결자가 지녀야 할 9가지 능력.
    문제해결의 의지를 가져야 한다를 가장 처음에 언급한 점이나 공감과 소통이 수반되어야 한다는 것이 차별적이었다.

    두 번째는 문제해결 5단게 프로세스.
    현업에서 바로 사용할 수 있는 툴과 스킬이 다양하여 실질적인 도움이 되는 부분이었다.
    다양한 맥킨지 관련 책에서 언급한 도구들과 겹치는 부분도 있긴 하지만 
    그래픽퍼실리테이터가 직접 그린 이미지는 시각적으로 좀 더 쉽고 이해에 도움을 주었다.

    마지막은 문제해결자가 생각해야 할 것들.
    정답이 없는 문제에서 답을 찾고, 그것이 정답으로 인정받는 것이 중요하다와
    인용한 법정스님의 시 "그냥 그냥 다 받아들이면 드대로 정답인 것입니다"가 강렬했다.

    그리고, '창의적 문제해결' 이란 키워드를
    보통의 '창의적으로 문제를 해결하라' 가 아닌 '창의적인 문제를 해결하라' 접근.
    즉 주어진 문제에 대한 답을 찾는 수동적 행위가 아니라, 창의적인 문제를 찾고 규정하는 능동적인 행위를 해야한다는 접근은 정말 신선했다.
  • [서평] 문제해결자 | sk**llu | 2016.08.02 | 5점 만점에 4점 | 추천:0
    문제를 해결한다는 것, 아마 인생을 살아가면서, 그리고 비즈니스를 진행하면서 매우 중요한 내용이 아닐 듯 싶다. 그리...

    문제를 해결한다는 것, 아마 인생을 살아가면서, 그리고 비즈니스를 진행하면서 매우 중요한 내용이 아닐 듯 싶다. 그리고 우리가 살아가는 현재의 세상은 그 문제를 해결하기 위해 생각하고, 또 고민하면서 그러한 노력들이 이루어낸 산물이라고 할 수 있다. 인류의 발전과 비즈니스 관점에서의 여러 발전도 동일하다고 할 수 있다.
     문제해결자가 가져야 할 요소로 9가지를 꼽았는데, 다 중요하지만 그 중에서 가장 중요한 것은 문제를 해결하려고 하는 의지와 포기하지 않는 의지인 듯하다. 의지가 없다면, 그리고 끈기가 없다면 절대 해결하기 어렵기 때문이다. 그리고 나머지 분석적이고 창의적인 사고, 사실을 근거로 생각하는 습관, 다양한 시각을 통해 문제를 보는 관점 등 문제를 해결하기 위해 중요한 것들이 매우 많은 듯하다. 한 가지라도 누락되면 문제를 해결하기 어려울 것이라 생각된다.
     그리고나서 문제를 해결하기 위한 프로세스를 5단계로 나누어 이야기하고 있다
    첫번째, 문제를 명확하게 정의해야 하는 것인데, 문제를 잘못 파악하면 당연히 해결책이 정확하게 나올 수 없기 때문이다.
    두번째, 원인을 찾아 개선 영역을 확인하는 것이다. 개선을 얼마나 할 것인가, 5why 같은 방법을 통해 개선 영역을 확인한다.
    세번째, 다양한 방법으로 아이디어를 모은다. 브레인스토밍, 원더링 플립차트, 스캠퍼 등 다양한 방법들이 많이 소개되어 실무에서 쓰기 괜찮은 듯하다.

    네번째, 발굴한 아이디어에서 최적안을 찾는다. 손가락 투표나 매트릭스 기법, 스코어카드 등을 통해 최적의 안을 찾고, 마지막으로 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다.
     문제해결에서 중요한 것 중의 하나는 소통과 공감, 그리고 협력이다. 문제를 혼자 해결하는 것에는 한계가 있다.
    비즈니스 현장에서 일어나는 일들은 너무도 다양하고 범위가 넓기 때문에 그 문제에 직면한 조직원들이 모두 소통과 공감을 통해 협력을 할 수 있어야 비로소 문제를 해결할 기회를 잡을 것이라 생각되기 때문이다.
     이 책에서는 실무적으로 많이 사용하는 내용들도 언급되어 이미 알고 있는 내용들도 있았지만, 새로운 방법들도 알게되어 정리를 다시 한 번 하게되는 계기가 되었다. 그리고 문제를 해결하기 위한 요소와 프로세스를 그룹핑하여 읽기 쉽게 설명하고 있는 책이라 정리를 잘하면 강의 교안으로도 사용할만한 내용인 듯하다.

  • 문제 해결자.   유경철, 박종하 지음. 새로운 제안 출판사 “삶에는 정답이 없다.” “삶에는 정답이...

    문제 해결자.

     

    유경철, 박종하 지음. 새로운 제안 출판사

    삶에는 정답이 없다.” “삶에는 정답이라는 것이 없습니다. 삶에서의 그 어떤 결정이라도 심지어 참으로 잘한 결정이거나 너무 잘못한 결정일지라도, 정답이 될 수 있고, 오답도 될 수 있는 거지요. 참이 될 수도 있고, 거짓이 될 수 있는 것입니다. 그런데도 사람들은 정답을 찾아 끊임 없이 헤매고 다니는 것이 습관이 되어 버렸습니다. 정답이 없다는 것은 다시 말하면 모두가 정답이 될 수도 있고 모두가 어느 정도 오답의 가능성도 가지고 있다는 것이지요.  (중략)  그때 그 사람과 결혼했더라면, 그때 그 대학에 입학했더라면 그때 또 그때... 없이 삶의 오답을 찾아내려 하지 마세요. 정답, 오답 하고 나누는 것이 그 분별이 괴로움을 몰고 오는 것이지 우리 삶에는 그런 구분이란 애초부터 없다는 것을 알아야지요. 어느 길이든 정답 오답 나누어 정답인 것이 아니라, 그냥 그냥 다 받아들이면 그대로 정답인 것입니다. 정답 아닌 정답이며, 오답 아닌 오답인 것이지요.”

    위의 내용은 이 책 본문 중에 나옵니다. 여러분도 다 아시는 법정 스님의 시 한 편 소개의 글입니다. 우리들은 일상 속에서 수 많은 문제들을 접하고 해결 하기 위해 노력을 합니다. 그 문제를 해결을 하기 위해서는 정답만을 찾으려고 모든 노력을 다합니다. 그러나 문제를 해결 하는 방법은 문제라는 백지 위에 하나씩 그림을 그리듯이 정답이라는 완성된 그림을 만들어 가는 것과 같다고 말합니다. 이 책의 저자들은 문제 해결의 경험을 통해서 체득한 노하우를 이해 하기 쉽게 정리하여 우리들에게 소개 하고 있습니다. 특히 저 같은 회사의 조직 사회에서 부딪히는 여러 가지 문제들을 쉽게 접근하고 자신감을 가지고 문제를 하나하나 해결 할 수 있는 방법들을 소개하고 있어 많은 도움이 되는 책입니다. 그러한 방법들을 문제 해결이라는 어렵고 무거운 주제를 이해하기 쉽게 설명하고 이해를 높이기 위해 그래픽퍼실리테이터가 손으로 그린 이미지를 삽입하여 친숙하게 담아내고 있고 효과적으로 이해를 할 수 있도록 도와줍니다. 이 책은 무엇보다도 문제해결에 대한 전반적인 이해를 높일 수 있고, 문제해결을 위한 마인드를 점검 할 수 있으며, 해결 프로세스를 이해하고 순차적으로 처리 할 수 있도록 합니다. 또한 창의적인 문제의 발견에 대해 이해할 수 있으며, 아이디어를 비판하는 것이 아닌, 새로운 아이디어를 제시하게 해줍니다. 그리고 다양한 아이디어 발상기법을 배우고 익힐 수 있고, 문제해결에 대한 자신감을 가질 수 있게 합니다. 이 책을 읽으면서 문제해결을 위한 창의적 사고와 논리적인 사고에 대해 설명을 하고 있지만 그 것보다도 그 중요한 가치는 미국의 라이트 형제의 이야기와 10살 손자와 할아버지의 애벌레 이야기에서와 같이 우리의 세상은 계산적으로 돌아가는 것이 아니며, 긍정적인 마음으로 어떻게 해서든 문제를 해결 하겠다는 마음이 정답을 없는 문제의 정답을 만드는 것이라고 이야기 합니다. 조금 전 책을 다 읽었습니다만, 앞으로도 도움이 되도록 몇 번 더 읽어야 할 것 같습니다. 끝으로 저자 분들과 출판사에 감사의 말씀을 드립니다. 감사합니다.

  • 문제해결자 | yo**gpro | 2016.07.27 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    “정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다”라는 문제해결자의 부제가 흥미를 끄는 책이다. 문제해결의 프로세스에 있어 이 책에서는...

    정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다라는 문제해결자의 부제가 흥미를 끄는 책이다. 문제해결의 프로세스에 있어 이 책에서는 5단계의 프로세스를 제시하고 있다. 첫 번째는 문제를 분명히 정의한다.  두 번째는 원인을 찾아 개선영역을 확인한다. 세 번째는 다양한 방법으로 아이디어를 모은다. 네 번째는 발굴한 아이디어에서 최적 안을 찾는다. 그리고 마지막으로 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다. 이와 같은 프로세스를 가지고 각각의 단계에서 필요한 방안들을 활용하여 생각을 구체화하면 좀 더 효과적으로 문제를 해결해가는데 도움이 될 것이다. 또한 이 책에서는 내용들을 가급적 시각적으로 표현하고 있다. 이는 글을 읽는 사람에게 쉽게 이해할 수 있도록 도움을 주고, 복잡한 생각들을 종이에 적으며 눈으로 보면서 생각하다 보면 어디선가에서 찾아오는 새로운 아이디어를 만나게 되는 효과를 얻게 될 것이기 때문이다. 그리고 문제해결을 위해 이 책에서 한가지 더 강조하는 것은 소통과 공감 그리고 협력이다. 소통과 공감 그리고 협력이 중요하다는 것은 모두들 알고 잇는 사항이겠으나, 이 책에서 제시하는 바와 같이 프로세스를 정립하여 실천하고, 시각적인 표현으로 생각을 구체화하여, 소통하고 공감을 이끌어 내어 협력을 이룬다면 정답을 만들어 갈 수 있으리라 생각한다.

     

    YK.

    2016.7.27.

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