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텔레마케팅관리사 1차 필기(2016)
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626쪽 | 규격外
ISBN-10 : 112570294X
ISBN-13 : 9791125702948
텔레마케팅관리사 1차 필기(2016) 중고
저자 이동근,김성수 | 출판사 서원각
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2015년 2월 17일 출간
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184 매우 유용한데다 책 상태도 생각 이상으로 최상이네요. 잘 공부하고 오래 소장하겠습니다. 5점 만점에 5점 hagm*** 2019.10.23
183 깨끗한 책을 아주 빠르게 받았습니다. 5점 만점에 5점 wooki*** 2019.10.14
182 친절하고 배송도 빨라요 5점 만점에 1점 miste*** 2019.06.28
181 아주 흡족하네요. 감사합니다. 5점 만점에 5점 yiji0*** 2019.06.26
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책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

- 독자대상 : 텔레마케팅관리사 1차 시험 준비생
- 구성 : 핵심이론 + 문제
- 특징 :
① 시험 7일 전에 보는 블랙박스 수록(핵심요약+기출문제)
② 저자가 알려주는 핵심 TIP, 연습문제
③ 자주 출제되는 핵심키워드 정리

저자소개

목차

★과목별 로드맵
★핵심 키워드-주요 개념 및 용어 출제빈도 정리

Part 01 판매관리
01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
02. 마케팅 믹스
03. 마케팅 기회의 분석
04. 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝
05. 기출예상문제

Part 02 시장조사
01. 시장조사의 이해
02. 자료수집 일반
03. 자료수집 방법
04. 자료의 측정
05. 기출예상문제

Part 03 텔레마케팅관리
01. 텔레마케팅 일반
02. 조직관리
03. 인사관리
04. 성과분석
05. 기출예상문제

Part 04 고객응대
01. 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
02. 고객상담기술
03. 기출예상문제

<텔레마케팅관리사 1차 필기 시험 7일 전 확인하는 블랙박스>
Part 01 핵심요약
01. 판매관리
02. 시장조사
03. 텔레마케팅관리
04. 고객응대

Part 02 최근기출문제분석
01. 2014년 제1회 기출문제
02. 2014년 제2회 기출문제
03. 2014년 제3회 기출문제

책 속으로

출판사 서평

▶ 특 징 동영상강의 교재 www.sojungmedia.com 시험 7일 전에 보는 블랙박스 수록(핵심요약+기출문제) 저자가 알려주는 핵심 TIP, 연습문제 자주 출제되는 핵심키워드 정리 이론 및 문제에 중요도, 출제년도 표기 한눈에 보는...

[출판사서평 더 보기]

▶ 특 징
동영상강의 교재 www.sojungmedia.com
시험 7일 전에 보는 블랙박스 수록(핵심요약+기출문제)
저자가 알려주는 핵심 TIP, 연습문제
자주 출제되는 핵심키워드 정리
이론 및 문제에 중요도, 출제년도 표기
한눈에 보는 시험 로드맵

[출판사서평 더 보기 닫기]

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