본문내용 바로가기
인터넷교보문고22주년

KYOBO 교보문고

40th 40th  생일파티
금/토/일 주말특가
40주년 생일파티 한정판 굿즈
[톡소다] 로판 추가무료 + e캐시 증정!
부키 샘으로보기
  • 손글씨스타
  • 교보 손글씨 2019 폰트
  • 손글씨풍경
  • 교보아트스페이스
  • 교보손글쓰기대회
사회복지, 업의 변화와 마케팅(아산재단 연구총서 447집)(양장본 HardCover)
* 중고장터 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당상품과 내용에 모든 책임을 집니다. 우측의 제품상태와 하단의 상품상세를 꼭 확인하신 후 구입해주시기 바랍니다.
428쪽 | 규격外
ISBN-10 : 8930318436
ISBN-13 : 9788930318433
사회복지, 업의 변화와 마케팅(아산재단 연구총서 447집)(양장본 HardCover) [양장] 중고
저자 이원준 | 출판사 집문당
정가
19,500원 신간
판매가
18,510원 [5%↓, 990원 할인]
배송비
2,500원 (판매자 직접배송)
지금 주문하시면 2일 이내 출고 가능합니다.
토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.
2019년 11월 20일 출간
제품상태
상태 최상 외형 최상 내형 최상
이 상품 최저가
9,000원 다른가격더보기
새 상품
19,500원 [0%↓, 0원 할인] 새상품 바로가기
수량추가 수량빼기
안내 :

중고장터에 등록된 판매 상품과 제품의 상태는 개별 오픈마켓 판매자들이 등록, 판매하는 것으로 중개 시스템만을 제공하는
인터넷 교보문고에서는 해당 상품과 내용에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

교보문고 결제시스템을 이용하지 않은 직거래로 인한 피해 발생시, 교보문고는 일체의 책임을 지지 않습니다.

판매자 상품 소개

※ 해당 상품은 교보문고에서 제공하는 정보를 활용하여 안내하는 상품으로제품 상태를 반드시 확인하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

판매자 배송 정책

  • 토/일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다.

더보기

구매후기 목록
NO 구매후기 구매만족도 ID 등록일
86 rmfjseofj rhosg ckstmqslek 5점 만점에 5점 jnl*** 2020.09.18
85 깨끗한책 잘 받았습니다. 5점 만점에 5점 ican7*** 2020.09.17
84 배송 속도, 포장 만족합니다. 5점 만점에 5점 csc7*** 2020.09.08
83 하루만에 도착했어요! 감사합니다:) 5점 만점에 5점 tldkqh*** 2020.09.07
82 상태도 매우 좋고 새책같아요 5점 만점에 5점 apfhel*** 2020.09.04

이 책의 시리즈

책 소개

상품구성 목록
상품구성 목록

사회복지, 업의 변화와 마케팅
사회복지기관은 기업과 달리 비영리적 특성과 이타주의적 성향이 강하며, 더 높은 수준의 윤리성과 사회적 책임을 요구받기 때문에 마케팅 개념의 도입이 적절한가에 대하여 의문이 제기될 수 있다. 그러나 사회복지기관 역시 기업과 마찬가지로 자원봉사자, 기부자, 정부 기관 등 다양한 이해관계자 집단과의 호의적, 장기적인 관계가 중요시되며, 더 높은 가치를 담아야 하는 복지 서비스가 존재하고, 한정된 사회의 후원과 대중의 호의라는 소중한 자원을 쟁취하기 위하여 노력하는 경쟁자가 존재하는 등 본질적으로 마케팅이 필요함을 부인하기는 어렵다. 이에 본 저서는 사회복지기관이 마케팅에 대한 이해를 바탕으로 사회복지의 업을 재정의하는 방향에 관하여 논의를 전개하고자 하였다.

저자소개

저자 : 이원준
서울대학교 경영학 박사
삼성전자 및 KT 등 국내 기업 마케팅 실무
현재 청주대학교 경영학과 교수

목차

제1장 사회복지기관의 이해
제1절 사회복지 환경의 변화
제2절 사회복지기관의 목적
제3절 사회복지기관의 분류
제4절 사회복지기관의 설립

제2장 사회복지기관의 경영
제1절 사회복지기관과 경영
제2절 사회복지기관의 경영자와 전략
제3절 전략 수립의 과정

제3장 사회복지기관 마케팅
제1절 사회복지기관 마케팅
제2절 사회복지기관 마케팅의 특징
제3절 마케팅에 대한 오해
제4절 사회복지기관의 고객지향성
제5절 영혼이 있는 마케팅

제4장 마케팅의 이해
제1절 마케팅의 의미
제2절 고객 니즈와 원츠, 수익성
제3절 마케팅 개념의 변화

제5장 사회복지기관의 마케팅 조사
제1절 마케팅 조사의 특징
제2절 설문지의 설계와 작성
제3절 설문지의 작성 과정
제4절 설문 척도의 종류
제5절 구글을 활용한 온라인 설문

제6장 사회복지기관의 고객 및 환경 분석
제1절 사회복지기관과 이해관계자
제2절 거시 환경 요인의 이해
제3절 기관의 환경관리 평가

제7장 마케팅 세분화와 믹스 수립
제1절 세분화와 마케팅 믹스 전략
제2절 시장 세분화와 포지셔닝
제3절 차별적 가치 제공
제4절 마케팅 4P 믹스 수립
제5절 서비스 7P 믹스
제6절 사회복지기관과 마케팅 믹스

제8장 사회복지기관의 서비스 및 상품 전략
제1절 사회적 서비스의 개념
제2절 제품과 서비스의 이해
제3절 상품 가치의 수준
제4절 상품의 라이프사이클
제5절 서비스의 특성과 품질
제6절 서비스 품질의 측정
제7절 사회복지기관의 고객 만족
제8절 신규 사회 서비스의 개발

제9장 사회복지기관의 브랜드와 스토리텔링
제1절 브랜드의 의의
제2절 브랜드 자산
제3절 브랜드 연상과 이미지
제4절 좋은 브랜드의 선택
제5절 공동 브랜드 전략
제6절 브랜드 스토리의 개발

제10장 사회복지기관의 가격 전략
제1절 가격의 개념
제2절 가격의 결정
제3절 동태적 가격 결정

제11장 사회복지기관의 유통 및 입지 전략
제1절 유통의 개념
제2절 유통 경로의 획득
제3절 소매의 직영
제4절 입지의 선정
제5절 시설 및 매장의 분위기
제6절 인적자원의 관리

제12장 사회복지기관의 판촉 및 광고
제1절 마케팅과 커뮤니케이션
제2절 광고 활동의 영향
제3절 공익적 광고
제4절 광고 비판과 대안
제5절 착한 광고의 조건
제6절 광고의 효과
제7절 대안적 커뮤니케이션

제13장 펀드 및 후원의 모집
제1절 기부의 결정
제2절 기부자의 모집 방식
제3절 기부자 모집 활동
제4절 기부자 세분화 및 타겟팅
제5절 기부 매체 계획 수립
제6절 기부자와의 관계 강화
제7절 기업 대상의 모금 활동

제14장 자원봉사자 관리
제1절 자원봉사자의 의의
제2절 자원봉사자의 이해
제3절 자원봉사자의 모집
제4절 모집을 위한 커뮤니케이션
제5절 이탈 관리 및 관계 강화

제15장 사회적 기업의 부상
제1절 사회적 기업의 등장
제2절 사회적 기업의 정의
제3절 사회적 기업의 도입 배경
제4절 사회적 기업의 유형과 사례
제5절 사회적 기업가 정신
제6절 사회적 기업가의 육성
제7절 사회적 기업의 발전

찾아보기

책 속으로

출판사 서평

책 속 한 문장

회원리뷰

이 책과 함께 구매한 책들

이 책이 속한 분야 베스트

교환/반품안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품안내
반품/교환방법

[판매자 페이지>취소/반품관리>반품요청] 접수
또는 [1:1상담>반품/교환/환불], 고객센터 (1544-1900)

※ 중고도서의 경우 재고가 한정되어 있으므로 교환이 불가할 수 있으며, 해당 상품의 경우 상품에 대한 책임은 판매자에게 있으며 교환/반품 접수 전에 반드시 판매자와 사전 협의를 하여주시기 바랍니다.

반품/교환가능 기간

변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

※ 중고도서의 경우 판매자와 사전의 협의하여주신 후 교환/반품 접수가 가능합니다.

반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 해외주문 반품/취소 수수료 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료는 판매정가의 20%를 적용

2) 중고도서 : 반품/교환접수없이 반송하거나 우편으로 접수되어 상품 확인이 어려운 경우

소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

판매자
책책북북
판매등급
특급셀러
판매자구분
사업자
구매만족도
5점 만점에 5점
평균 출고일 안내
3일 이내
품절 통보율 안내
35%

바로가기

최근 본 상품