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말재주
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312쪽 | | 154*219*24mm
ISBN-10 : 1187962430
ISBN-13 : 9791187962434
말재주 중고
저자 판훙성 | 역자 김경숙 | 출판사 다연
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2019년 5월 15일 출간
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13 만족합니다. 책 잘 보겠습니다. 5점 만점에 5점 os120*** 2018.03.07
12 만족합니다. 책 잘 보겠습니다. 5점 만점에 5점 os120*** 2017.09.12
11 책 상태가 매우 좋습니다. 새책과 같네요. 감사합니다. 5점 만점에 5점 bilb*** 2017.09.12
10 감사합니다. 수고하세요. 5점 만점에 3점 wo*** 2017.06.24
9 정말 감사합니다. 잘 읽겠습니다! 5점 만점에 4점 woo0*** 2017.05.23

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책 소개

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당신도 말 잘하는 ‘인싸’가 될 수 있다!
말재주를 기르는 실전 트레이닝 기술서

말재주가 뛰어난 사람은 상대의 호감을 얻을 뿐만 아니라 하는 일마다 성취를 이룬다. 그야말로 말재주는 성공의 문을 여는 ‘황금열쇠’다. 이 책은 풍부한 기교, 실용적인 방법을 통해 말재주를 기르는 비결을 총 8장에 걸쳐 알기 쉽게 설명해놓았다. 이 책 한 권으로 당신의 말재주를 한층 더 업그레이드하고 인간관계를 확장해보자.

저자소개

저자 : 판훙성
베스트셀러 작가이자 전문 도서 기획자. 5년간의 직장관리 실전 경험으로 특히 직장에서의 자기계발서 저작에 뛰어나다.
그동안 기획하고 집필한 대표 저서로 《하버드 인생철학 전집(哈佛人生哲理全集)》, 《고대 인도의 지혜 전집(古印度的智慧全集)》, 《의지의 단련(心志的歷練)》, 《완벽한 인생의 7가지 지수(完美人生的7?指?)》, 《하루에 하나, 영혼의 깨달음(每天一?心靈感悟)》, 《물과 같은 처세 철학(做人如水的哲學)》, 《직원들의 긍정을 얻는 말하기 방법(如何說員工才肯聽)》, 《주도적으로 일하라(工作就是要主動)》, 《좋은 직책을 얻는 방법(如何謨得好職位)》, 《진취심을 지닌 직원이 되어라(做有?取心的員工)》, 《회사의 각도에서 문제를 생각하라(站在公司的角度想問題)》, 《일에 쫓기지 마라(?讓工作追着?)》, 《업무는 실천이 중요하다(工作重在執行)》 등이 있다.

역자 : 김경숙
성신여자대학교에서 중어중문학과 일어일문학을 공부했다. 대만 국립정치대학 중국어연수과정을 수료하고 일본 워킹 홀리데이 경험을 했다. 이를 통한 실용적이고 살아 있는 외국어 능력 및 사회 문화 전반에 걸친 폭넓은 이해를 바탕으로 번역 활동을 하고 있다. 현재는 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 중국어권 인문 및 실용 서적 전문 번역가로 활동하고 있다. 원서가 가진 느낌을 최대한 살리고 그 이면에 담긴 문화적 이해를 최대한 우리나라 실정에 맞는 언어로 풀어내어, 외국 서적이지만 우리나라 서적처럼 술술 읽히는 역서를 만들고자 노력하고 있다.
주요 역서로 《강아지 키친》, 《그때 미처 깨닫지 못한 것을 지금 알게 된다면》, 《나는 하버드생이다: 하버드 학생 11명의 생생한 하버드 체험》, 《하버드 25시: 공부벌레들의 잠들지 않는 열정과 근성》, 《내 안의 마음습관 길들이기: 나를 발견하는 심리학》, 《자제력: 결심을 현실로 바꾸는 성공의 열쇠》, 《인생도 금이 가야 맛이 난다》, 《죽거나, 멋지게 살거나》, 《그들은 어떻게 일류가 되었나》, 《생각을 바꾸면 인생이 달라진다》 등 다수가 있다.

목차

프롤로그

Chapter 1 상대에게 깊은 인상을 남기는 말, ‘처음 뵙겠습니다.’
미소하면 상대의 마음을 더 쉽게 사로잡을 수 있다
처음 만났을 때 격식에 맞게 자기소개를 해야 한다
주도적인 인사는 서로를 더 친밀하게 만든다
능숙한 신체 언어로 당신의 감정을 표현하고 전달하라
눈빛을 운용한 대화는 당신의 매력을 높여준다
적절한 화제로 대화의 주도권을 쥐어라
좋은 목소리는 당신의 말재주를 더욱 돋보이게 한다
처음 만난 사람의 이름을 기억하면 호감을 얻는다

Chapter 2 상대의 마음에 와 닿는 감동적인 말 한마디
사람의 마음을 가장 감동시키는 것은 바로 진실한 말이다
사람에게는 사람의 말을, 귀신에게는 귀신의 말을 하라
때와 장소에 맞는 말을 하라
칭찬의 말로 상대를 기쁘게 하라
상대방이 흔쾌히 받아들일 수 있도록 교묘하게 거절하라
경청은 상대에 대한 최고의 존중이다
말은 은, 침묵은 금이다
상대가 흥미를 느끼는 화제를 이야기하라
타인의 말속, 숨은 뜻을 이해하라

Chapter 3 마음과 말을 결합시킨 대화술로 상대에게 마음을 전하라
전진을 위한 후퇴로 목적을 달성할 수 있다
입장을 바꾸어 생각하면 또 다른 면을 발견할 수 있다
에두른 말로 상대를 설득하라
심리적 공감은 상대를 당신 편으로 만든다
권위 효과를 이용하면 상대는 당신을 더욱 신뢰한다
절묘한 자극은 상대를 당신 편으로 만든다
반복적인 말이나 행동은 상대의 잠재력을 제어할 수 있다
타인이 생각을 변화시키도록 설득하면 상대는 당신을 받아들인다
‘자기편 효과’를 이용해 타인을 설득하라

Chapter 4 직장에서의 인간관계, 언어가 지닌 매력을 이용해 영향력을 강화하라
상사의 마음에 닿는 말을 하라
상사가 기꺼이 받아들일 수 있는 진언을 하라
부하 직원을 끊임없이 긍정하고 칭찬하라
면접관의 질문에 침착하게 대처하는 법
부하 직원에게 일을 지시할 때는 의논하는 말투로 하라
동료와 이야기를 나눌 때의 대화 기술
부하 직원에게 주의를 주는 기교
상사에게 월급 인상을 어떻게 요구할 것인가

Chapter 5 능숙한 말솜씨로 고객의 마음을 사로잡아라
고객의 호기심을 유발하라
고객의 입장에서 생각하라
효과적인 질문이 고객을 부른다
명확한 수치를 드러내는 자료일수록 상대의 신뢰감을 얻는다
신속한 거래를 성립시키는 말재주
심리전술을 이용하면 고객의 마음을 사로잡을 수 있다
고객이 흥미를 느끼는 주제를 이야기하라

Chapter 6 절묘한 말로 협상에서 주도적인 위치를 차지하라
사전 준비로 협상의 주도권을 장악하라
질문을 통해 상대의 진정한 의도를 알아보라
시기적절한 침묵은 말을 이긴다
상대의 질문에 가볍게 대답하라
화제를 전환해 교착 상태를 타파하라
쉽게 일방적으로 양보하지 마라
효과적인 설득은 협상을 성공으로 이끈다

Chapter 7 재치 있는 말로 가벼운 교제 분위기를 조성하라
중재로 상대의 체면을 세워주라
자기 풍자로 교착 상태에서 벗어나라
상대의 도발에 침착하게 대응하라
난처한 질문에는 교묘한 말로 응대하라
난처한 상황은 유머로 대처하라
상대의 체면을 세워주어라
적절한 유머는 당신의 지혜를 한결 돋보이게 한다

Chapter 8 사람들에게 사랑받는 달변가 되는 법
두려움을 극복하면 연설은 결코 어렵지 않다
청중의 흥미를 불러일으키는 시작의 말
일화를 이야기하라
완벽한 맺는말로 청중에게 연설을 기억시켜라
충만한 열정으로 청중의 공감 포인트를 찾아내라
타인의 상처를 건드리지 말라
타인의 프라이버시는 마음속에 묻어두라
섣부른 말로 다른 사람에게 상처주지 마라
때와 장소를 가리지 못하는 농담은 타인의 반감을 산다
말의 품격을 높이되 상대가 이해하기 쉬운 말을 하라
불필요한 논쟁을 삼가라
쓸데없는 말은 줄이고 요점만 이야기하라

책 속으로

상대의 이름을 불러주는 행동을 통해 우정뿐만 아니라 새로운 협력 파트너를 얻을 수 있고, 교역을 달성할 수 있다. 타인의 이름을 명확히 기억하자. 이를 통해 당신이 상대를 얼마나 중요하게 생각하고 있는지 어필하자. 당연히 상대는 당신에게 좋은 인상을 ...

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상대의 이름을 불러주는 행동을 통해 우정뿐만 아니라 새로운 협력 파트너를 얻을 수 있고, 교역을 달성할 수 있다. 타인의 이름을 명확히 기억하자. 이를 통해 당신이 상대를 얼마나 중요하게 생각하고 있는지 어필하자. 당연히 상대는 당신에게 좋은 인상을 품을 것이다. 상대의 이름을 외우는 좋은 습관을 기른다면 인간관계와 사회생활에서 우위를 점할 수 있을 것이다. _50쪽

타인의 마음을 움직이고 긍정적 결과를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법은 상대의 흥미를 맞추어주는 것이다. 그러기 위해서는 먼저 타인을 이해해야 한다. 타인을 이해하기 위해서는 주로 상대가 가치 있게 생각하는 것, 흥미 포인트를 알아내야 한다. 즉, 상대방이 가장 관심을 가지고 흥미를 느끼는 일이 무엇인지 파악하는 것이다. _95쪽

타인을 자신의 제안대로 움직이게 하려면 좋은 의견을 제시하는 것만으로는 부족하다. ‘자기편 효과’를 사용해 사람들이 당신을 좋아하게 만들어야 한다. 그렇게 할 때 그들은 당신의 제안을 수용할 것이다. _143쪽

숫자의 설득력은 매우 놀라울 정도다. 그러므로 상대를 설득하고 싶다면 구체적인 수치를 활용하라. 이야기에 숫자를 사용하면 상대는 당신의 말을 객관적으로 평가하고 정확한 계산 및 분석을 통해 깊이 있게 이해하게 된다. _200쪽

다른 사람과 교제할 때 종종 대답하기 곤란하거나 대답 자체가 필요 없는 질문을 받기도 한다. 그렇다고 침묵하거나 할 말이 없다고 직접적으로 이야기하는 것은 예의에 어긋난다. 이때 개념을 살짝 바꾸어줌으로써 상대의 질문 의도를 곡해하는 척, 임기응변을 사용해보라. 이것이 바로 이화접목(移花接木, 교묘하게 진위를 뒤집어버리는일)의 기술이다. _259쪽

많은 사람이 소통할 때 습관적으로 혹은 과시욕에 전문 용어를 남발한다. 듣는 사람 입장에서는 무슨 말인지 모르기 때문에 소통은 교착 상태에 빠지기 쉽다. 전문 용어를 말해야만 하는 상황이라도 간단한 말로 치환하거나 전문 용어 뒤에 설명을 달아주어야 한다. 그래야 상대와 효과적인 소통을 할 수 있다. _304쪽

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출판사 서평

제대로 말재주를 부려라! 모든 처세술의 절반은 말에 달려 있다! 말재주는 하나의 기술이자 예술이다. 적절한 말은 운명을 변화시키지만, 부적절한 말은 인생을 망친다. 말재주가 뛰어난 이는 평범하고 일상적인 화제로도 사람들을 매료시킨다. 반면...

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제대로 말재주를 부려라!
모든 처세술의 절반은 말에 달려 있다!

말재주는 하나의 기술이자 예술이다. 적절한 말은 운명을 변화시키지만, 부적절한 말은 인생을 망친다. 말재주가 뛰어난 이는 평범하고 일상적인 화제로도 사람들을 매료시킨다. 반면, 말재주가 없는 이는 그 내용이 아무리 좋아도 사람들을 따분하게 만든다. 말재주가 뛰어난 사람이 제시하는 의견은 단번에 통하지만, 말재주가 없는 사람은 대화를 나눌 상대조차 없다. 요컨대 성공한 사람에게 일어난 기적 중에서 적어도 그 절반은 말재주가 만들어낸 것이다.
그 옛날 전국 시대 때 소진은 여러 나라를 돌아다니며 설득하여 전쟁을 일으키지 않고도 상대를 굴복시켰고, 삼국 시대 때 공명은 말로 다수의 의견을 제압하고 다스렸다. 근대에 이르러, 많은 지도자가 국난에 빠졌을 때 나라를 구해야 한다는 애국의 도리를 말로써 널리 전했다. 그리고 오늘날, 비즈니스계의 수많은 리더가 열정적인 강연을 통해 그 재능을 드러낸다. 이는 모두 말재주를 통해 실현된 것이다. 즉, 말재주는 개인의 종합적인 소질과 지혜를 드러내는 수단이라고 할 수 있다. 그러므로 말재주를 훈련하면 자신의 이미지와 사교 능력을 향상시킬뿐더러 업무 실적을 올리고 사업을 성취할 수 있다. 이에 대한 모든 것이 이 책 속에 담겨 있다.

말하는 대로 ‘인싸’가 되는 달변가의 노하우
꽉 막힌 당신의 말주변을 시원하게 뚫어주는 실전 말 기술

말재주가 뛰어난 사람은 상대의 호감을 얻을 뿐만 아니라 마치 물 만난 고기처럼 하는 일마다 성취를 이룬다. 반면, 자신의 의견을 표현하는 데 서투르고 언변이 굼뜬 사람은 종종 손해를 보고 심지어 실패하기도 한다.
그런 만큼 뛰어난 말재주를 갖추면 훨씬 수월하게 인생길을 전진할 수 있다. 고도의 말하기 기술과 지혜를 파악하면 다양한 상황에 능숙하게 대처할 수 있기 때문인데, 이는 그야말로 성공의 문을 여는 ‘황금열쇠’라 할 수 있다.
이 책은 풍부한 기교, 실용적인 방법을 통해 말재주를 기르는 비결을 총 8장에 걸쳐 알기 쉽게 설명해놓았다.
입사 면접에서 당신을 채용하도록 면접관의 마음을 붙잡고 싶은가? 일상 업무에서 당신의 의견을 지지하도록 상사, 동료, 부하 직원의 마음을 사로잡고 싶은가? 협상 테이블에서 당신과 기꺼이 협력하도록 비즈니스 파트너의 마음을 움직이고 싶은가? 당신의 제품을 구입하도록 고객의 마음을 빼앗고 싶은가?
그렇다면 지금부터 답답했던 당신의 말재주에 확실한 기술을 걸자. 이 책이 당신의 말재주를 한층 더 업그레이드하고 인간관계를 확장시켜줄 것이다.

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책 속 한 문장

회원리뷰

  • [리뷰]말재주 by. 김경숙, 판훙성 - (도서출판)다연   말 한 마디로 상대의 마음을 사로잡는 말재주!...

    [리뷰]말재주 by. 김경숙, 판훙성 - (도서출판)다연

     

    말 한 마디로 상대의 마음을 사로잡는 말재주!

     

    제대로 말재주를 부려라!

    모든 처세술의 절반은 말에 달려 있다!

    말하는 대로 '인싸'가 되는 답변가의 실전 화술.

     

    사회생활을 시작하면서 말을 논리정연하게 잘하는 게 큰 자산이라는 생각을 하기 시작했어요.

    물론 학교를 다닐 때에도 중요하죠. 말 한마디 먼저 꺼내보면서 새로운 친구를 사귀기도 하니까요. 그런데 회사생활을 시작하면서부터는 꼭 업무적인 게 아니더라도 누군가를 만나게 되었을 때 나의 생각을 정확하게 전달하고, 가끔은 나와 반대의 의견을 가진 사람이라면 그 사람을 설득시켜야할 때가 있잖아요. 회사생활을 하면서 주변의 평판에서 일에 있어 좋은 평가를 받는 사람들을 보면 말이나 행동 하나하나가 상대방에게 확신을 주고 믿음을 줄 수 있는, 보이지 않는 강한 힘이 있더라구요. 저 또한 이러한 일들로 고민을 할 때가 있어서 이번 도서를 읽을 때 막힘없이 술술술 읽혀졌었습니다.

     

    에이브러햄 링컨이 말했습니다.

    "말재주는 사교에서도, 사업에서도 필요하다. 말재주가 없는 사람은 의심할 여지가 없는 실패자다."

    말재주가 뛰어난 사람은 상대의 호감을 얻을 뿐만 아니라 마치 물 만난 고기처럼 하는 일마다 성취를 이루지만, 반면 자신의 의견을 표현하는 데 서투르고 언변이 굼뜬 사람은 종종 손해를 보고 심지어 실패하기도 합니다. 따라서 말재주는 사회생활을 하는 데 편리한 도구가 되겠습니다.

     

    이번 도서는 총 8개의 챕터로,

    chapter1. 상대에게 깊은 인상을 남기는 말, '처음 뵙겠습니다.'

    chapter2. 상대의 마음에 와 닿는 감동적인 말 한 마디

    chapter3. 마음과 말을 결합시킨 대화술로 상대에게 마음을 전하라

    chapter4. 직장에서의 인간관계, 언어가 지닌 매력을 이용해 영향력을 강화하라

    chapter5. 능숙한 말솜씨로 고객의 마음을 사로잡아라

    chapter6. 절묘한 말로 협상에서 주도적인 위치를 차지하라

    chapter7. 재치 있는 말로 가벼운 교제 분위기를 조성하라

    chapter8. 사람들에게 사랑받는 달변가 되는 법

     

    우리의 생활에서 말 한 마디 한 마디의 중요성을 깨달아가고 있어요.

    꼭 회사생활에서 뿐만이 아니더라도 일상생활에서 사교에서도 어려움이 있는 사람이라면, 혹은 말하는 것에 자신이 없다면 한 번쯤 읽어보면서 자신의 언변을 되돌아보기도 하며, 조금 더 성숙시킬 수 있는 계기가 되었으면 합니다.

  • #자기계발#말재주 | ra**aa | 2019.06.07 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    말 한마디로 상대의 마음을 사로잡는 말재주 판훙성...

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    말 한마디로 상대의 마음을 사로잡는
    말재주
    판훙성 지음/김경숙 옮김
    다연

    제대로 말재주를 부려라!
    모든 처세술의 절반은 말에 달려 있다!
    말하는 대로 '인싸'가 되는 달변가의 실전 화술

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    적절한 말을 절묘하게 잘하는 '말재주'가 뛰어난 사람들을 보면 늘 감탄하고 부러운 시선으로 바라보곤 했습니다. 어쩜 저렇게 재치있게 말을 잘할까? 논리정연하게 책 읽듯 술 술 말을 하는 사람을 보면 신기하기까지 합니다. 그래서 이 책을 펼칠때 기대감이 컸습니다. 그런 말재주는 타고나는거라 생각했는데 책으로 익힐 수 있다니 정말 좋았습니다. 단순히 이론만을 나열해 놓은게 아니라 실제 상황의 예시를 들며 상황에 맞는 대화법을 제시하는 실용서이기에 실생활에 바로 적용할 수 있습니다.

    "거절하는 법은 사람의 성숙함을 드러내는 지표 중 하나다."
    상대방이 흔쾌히 받아들일 수 있도록 교묘하게 거절하라!
    말재주가 없고 과묵한 리신은 사장의 임무를 해낼 자신이 없음에도 거절할 용기가 없어 임무를 맡게 됩니다. 결국 일을 망치고 사장은 격노하고 리신은 질책을 받게됩니다. 이런 예시와 비슷한 상황에 처했을때 제대로 거절하기는 정말 어렵습니다. 꼭 회사 일이 아니여도 인간관계속에서 거절을 제대로 하는 법 따위는 배워 본적이 없습니다. 어찌해야 할지 난감한데 책에 해답이 나와있습니다.
    첫째, 유머러스하게 거절한다.
    둘째, 애매모호하게 거절한다.
    셋째, 다른 출구를 제시한다.
    이렇게 거절할 수 있다니 멋집니다. 상대방의 기분을 상하지 않게 교묘하게 거절하는 방법을 배울 수 있습니다.

    처음 만나서 말할때, 직장에서 상사에게 말할때, 부하 직원에게 주의를 주는 기교, 고객의 마음을 사로잡는법, 협상에서 주도적인 위치를 차지하는 법, 사람들에게 사랑받는 달변가 되는 법 등이 설명되어 있습니다. 본인이 필요한 부분부터 찾아 읽어도 충분히 도움이 됩니다.

    사이가 좋은 상대의 관점이나 입장을 쉽게 받아들이고 심지어 난처한 요구를 해도 쉽게 거절하지 않느것을 심리학에서는 '자기편 효과'라고 합니다. 자기편인 사람의 말은 비교적 쉽게 받아들인다는 것입니다. 이를 잘 활용하면 타인을 설득할 수 있습니다. 상대를 자기편으로 만들려면 상대의 입장에서 생각해야 합니다.
    '다른 사람들이 당신을 옳다고 생각하고 당신 의견에 따라 일을 하게 만들고 싶다면, 가장 먼저 사람들이 당신을 좋아하겅 만들어야 한다. 그러지 않으면 당신의 시도는 실패로 끝날 것이다.'
    링컨이 대통령 선거에 입후보로 나와 한 연설에 대한 일화를 읽으며 '자기편 효과'를 이용해 민중을 설득한 링컨의 지혜에 감탄했습니다. 관련된 예시가 많아 더 공감이 되며 재미있게 읽은 책입니다. 뛰어난 말재주로 성공하고 인간관계를 확장하고  싶다면 추천합니다.
    #자기계발#말재주

     

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    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">침묵은 효과적인 교류 수단의 일종으로, 유성 언어에 비해 이성과 지혜가 풍부하다. 누군가로부터 이유 없는 질책이나 악의 가득한 비방을 받는다면, 침묵을 유지하는 것도 좋은 방법이다.(87p)

    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">

    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">타인의 마음을 움직이고 긍정적 결과를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법은 상대의 흥미를 맞추어주는 것이다. 그러기 위해서는 먼저 타인을 이해해야 한다.(95p)

    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">

    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">"누군가를 이해하고 싶다면 그가 말하는 것이 아니라 말하지 않은 것을 들어야 한다."(99p)

    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">

    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">논쟁에서의 승리는 무의미하다. 오로지 상대의 반감을 살 뿐이다.(308p)


    \\B098눔명조", nanummyeongjo, serif; vertical-align: baseline;">처음 만나는 사람에게 호감을 주는 말, 상대의 마음에 감동을 주는 말, 신뢰를 주는 말, 직장생활에서의 말 재주, 고객을 잡기 위한 말솜씨 협상에서 주도적인 위치를 차지하기 위한 대화, 유머로 가벼운 교제 분위기 만들기, 사랑받는 달변가가 되는 방법까지. 세상을 살면서 필요한 모든 말에 대한 기술이 담긴 책이 아닐까 싶다. 한때는 말 잘하는 사람이라고 생각하며 살았다. 사람 만나서 대화하는 자리가 늘 즐거웠으니까. 그러다 나이가 들고 사회생활을 하면서 말 잘하는 것이 힘들다는 것을 알게 되었다. 말에 대한 두려움은 더욱 커져서 이젠 대부분의 말은 남편이 대신해주기도 한다. 상대방이 어떻게 생각할까 늘 조심해서 말을 하지만 내 의도와 다르게 흘러간 적이 있어 늘 말하는 것은 힘이 든다. 그저 이렇게 말을 해라, 고 직접적인 언급도 있지만 이야기 예시가 많아서 재미있게 읽을 수 있었다. 무슨 말을 할지 모르겠다면 때론 침묵이 효과적인 교류 수단이 되기도 한다. 말을 하는 것보다 듣는 것, 경청이 중요하단 것은 누구나 알지만 쉽지 않다. 경청과 침묵만 잘해도 호감을 사기에 충분하다고 생각한다. 말 한마디가 천 냥 빚을 갚는다는 말처럼 말의 힘은 위대하다. 말 잘하는 사람을 보면 말 너머의 그 사람의 해박한 지식과 배려가 돋보이기에 대단하다고 생각한다. 협상에서 유리한 지점을 갖기 위해, 고객의 마음을 잡기 위한 사례들을 보면 실제 적용에 매우 도움이 될 것 같다.

  • 말재주 | ck**09 | 2019.06.06 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    이 책의 제목인 ‘말재주’는 사전적으로는 ‘말을 잘하는 슬기와 능력’으로 정의 됩니다. 저자는 말재주를 하나의 기술이...

    이 책의 제목인 ‘말재주’는 사전적으로는 ‘말을 잘하는 슬기와 능력’으로 정의 됩니다. 저자는 말재주를 하나의 기술이자 예술이라고 주장합니다. 그래서 말재주가 뛰어난 이는 평범하고 일상적인 화제로도 사람들을 매료시키는 반면, 말재주가 없는 이는 그 내용이 아무리 좋아도 사람들을 따분하게 만든다고 합니다.


     


    또 말재주가 뛰어난 사람이 제시하는 의견은 단번에 통하지만, 말재주가 없는 사람은 대화를 나눌 상대조차 없으며 성공한 사람에게 일어난 기적 중에서 적어도 그 절반은 말재주가 만들어낸 것이라고 지적합니다. 저도 이러한 저자의 견해에 적극적으로 공감을 합니다. 말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다'라는 격언이 있듯이 말은 사람을 살리기도 하고 죽이기도 하는 힘을 지니고 있다고 합니다. 저는 항상 말을 잘 못해서 손해를 많이 보았던 것 같습니다.


     


    이 책은 저처럼 말을 못해서 손해를 보는 사람들을 위해서 풍부한 기교, 실용적인 방법을 통해 말재주를 기르는 비결을 총 8장에 걸쳐 알기 쉽게 설명해놓은 책입니다. 제일 먼저 첫 만남에서 미소와 주도적인 인사 그리고 능숙한 신체 언어 등을 강조하고 있습니다. 특히 상대의 이름을 불러주는 행동을 통해 우정뿐만 아니라 새로운 협력 파트너를 얻을 수 있고, 교역을 달성할 수 있다며, 타인의 이름을 명확히 기억하고 이를 통해 당신이 상대를 얼마나 중요하게 생각하고 있는지 어필해보라고 합니다.


     


    타인의 마음을 움직이고 긍정적 결과를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법은 상대의 흥미를 맞추어주는 것인데, 그러기 위해서는 먼저 타인을 이해해야 한다고 지적합니다. 물론 타인을 이해하기 위해서는 주로 상대가 가치 있게 생각하는 것인 흥미 포인트를 알아내야 하겠죠.


     


    또 이야기에 숫자를 사용하면 상대는 당신의 말을 객관적으로 평가하고 정확한 계산 및 분석을 통해 깊이 있게 이해하게 되므로 상대를 설득하고 싶다면 구체적인 수치를 활용하라고 합니다. 저도 종종 당하는 일인데, 다른 사람과 교제할 때 종종 대답하기 곤란하거나 대답 자체가 필요 없는 질문을 받기도 합니다. 그렇다고 침묵하거나 할 말이 없다고 직접적으로 이야기하는 것은 예의에 어긋나므로 이때 개념을 살짝 바꾸어줌으로써 상대의 질문 의도를 곡해하는 척하는 이화접목(移花接木, 교묘하게 진위를 뒤집어버리는일)의 임기응변을 사용해보라고 조언합니다.


     


    이렇듯 이 책은 수많은 사례를 통해서 ‘말’을 잘 구사하는 방법에 대해 여러 가지 법칙과 다양한 방법을 쉽게 알려 주고 있습니다. 이 책의 여러 가지 방법들을 잘 소화해서 최소한 손해 보지 않는 말재주를 키워보겠습니다.


  • 말재주 | kk**dol8 | 2019.06.04 | 5점 만점에 5점 | 추천:0
    말재주가 뛰어난 사람은 상대의 호감을 얻을 뿐만 아니라 마치 물 만난 고기처럼 하는 일마다 성취를 이룬다. (p6)자...

    말재주가 뛰어난 사람은 상대의 호감을 얻을 뿐만 아니라 마치 물 만난 고기처럼 하는 일마다 성취를 이룬다. (p6)


    자기 소개는 자신을 '분명하게 드러내는 행동'이며 사람들의 평가는 여기서부터 시작된다. 어떤 의미에서 보면 자기 소개는 사교활동의 열쇠라 할 수 있다. (p20)


    눈빛의 교류는 소통에 필수불가결한 전제조건이다.'눈은 마음의 창'이라고 우리는 때로 말을 하니 않아도 눈빛만으로 감정을 전달하고 소통할 수 있다.또한 인간관계에서 눈빛을 능숙하게 이용할 줄 알아야 한다. (p30)


    누구에게나 가장 중요한 이름은 그런 만큼 세상에서 가장 친밀한 단어다. 우리는 상대의 이름을 불러주는 행동을 통해 우정 뿐만 아니라 새로운 협력 파트너를 얻을 수 있고, 교역을 달성할 수 있다. (p50)


    때로 침묵은 격렬한 논쟁을 이긴다. 침묵을 통해 우리는 상대에게 효과적으로 반격할 수 있고, 너그러운 도량과 지혜를 드러낼 수 있다. 어느 시인은 다음과 같이 노래했다.'때로는 소리 없는 침묵이 소리를 이긴다.'(p88)


    암시는 효과적인 판매 수단의 일종이다. 거래를 시작하는 단계에서 암시를 운용하면 고객은 더욱 더 적극적인 구매 심리를 갖게 된다. 나아가 거래가 성립될 때까지 매우 열성적으로 당신과 의견을 나눌 것이다. (p207)


    협상에서 상대의 속마음을 알 수 없을 때, 침묵을 적절히 사용하면 상대는 심리적 압박을 느낀다. 또한 침묵은 당신 측에도 변화의 여지와 상황을 살펴볼 기회를 주기 때문에 협상의 목적을 수월히 달성할 수 있다. (p224)


    아무리 좋은 말이라 하더라도 나에게 효용가치가 없다면 폐기처분되어 마땅하다. 그것이 달콤한 말, 사랑스러운 말, 상대방을 생각하는 말이라 하더라도 마찬가지다. 나의 문제점을 짚어나가고, 나 스스로 고민해 왓던 것에 대한 해답을 줄 때 그것은 나 스스로에게 변화와 삶의 전환점이 될 수 있다. 이 책에서 말하는 말재주는 나에게 필요한 언어적 표현이며, 나 스스로 보완해야 할 부분들이다. 말재주를 키우기 위해서 요령을 익히는 것도 중요하지만, 말재주를 익히기 위한 기본적인 가치를 잊지 않는 것이다. 특히 삶에 대한 지식이나 정보들을 습득하고, 삶에 대한 기준을 성립한다면, 스스로 큰 변화를 창출할 수 있고, 기회가 스스로 만들어질 수 있다.


    말재주의 기본은 따스함과 믿음과 신뢰이다. 요령은 차후 문제이다. 사람의 심리의 근저에는 따스한 온기를 느끼고 싶은 마음이 꿈틀거린다. 따스한 사람에게 이끌리리게 되고, 나 스스로 보호받고 있음을 깨닫게 된다. 더 나아가 삶에 대한 기준을 스스로 만들어 나갈 수 있다. 사람을 존중하는 것도, 때로는 침묵을 하는 것도 인간이 갖고 싶은 보편적인 가치 추구를 버리지 않기 위해서다. 침묵과 존중은 바로 따스함을 잃어버리지 않기 위한 방편에 불과하다. 침묵함으로서 따스한 인간관계가 차가운 인간관계로 바뀌는 것을 멈출 수 있고, 관계회복을 꾀할 수 있다. 공교롭게도 나는 이 부분이 미흡하며, 후회와 실수의 시작은 침묵하지 않아서였다. 이 책은 바로 말재주의 밑바탕에 숨어 있는 침묵의 가치에 대해서 중요하게 생각하고 있으며, 미소와 유머스러운 표현으로 상대방을 설득하고, 이해하면서, 공감할 수 있도록 이끌어 나갈 수 있다.

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